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      2. 酒店管理崗位職責

        時間:2023-03-30 15:21:46 崗位職責 我要投稿

        酒店管理崗位職責精選15篇

          在不斷進步的時代,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,以下是小編幫大家整理的酒店管理崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        酒店管理崗位職責精選15篇

        酒店管理崗位職責1

          1、執(zhí)勤時要精神飽滿、佩戴整齊、精力充沛、提高警惕、保持有隨時應付突發(fā)事件的快速反應能力。

          2、執(zhí)勤時要注意禮貌,舉止文明,態(tài)度和善,不卑不亢,莊重大方,不論是干預或勸解,態(tài)度均要和藹,切不可態(tài)度粗暴,出口傷人。

          3、當值時遇有突發(fā)事件時,應迅速采取有效,果斷處理,并及時上級。

          4、維持酒店正常的營業(yè)秩序,增強安全意識,落實、貫徹、執(zhí)行各項安全管理制度。

          5、要有高度的事業(yè)心和責任感,認真履行安全保衛(wèi)職責,熟悉自己崗位情況及工作要點,對安全保衛(wèi)、消防安全要有敏感性,自覺負責地做好本職工作。

          6、當值時要愛護崗位上及酒店的.一切公物,正確使用通訊器材。

        酒店管理崗位職責2

          按店內標準服務流程進行對客服務。

          對待特殊顧客需要,在一定程度上盡量滿足,有必要時及時通知上級領導妥善處理。

          及時匯報客人用餐意見及感受,在第一時間做好顧客安撫工作。

          熱情、禮貌、細心、耐心地進行為客服務,耐心解答客人詢問,如遇到自己不能圓滿回答的疑難問題,應及時報請上級領導妥善處理。

          嚴格按照店內流程進行開餐前、收餐后的各項工作,包括:儀容、儀表整理、調味品的.準備、餐具用具的準備、擺臺及茶水的準備等。

          嚴格按照標準流程進行點菜單、酒水單的填寫,加菜單與退菜單的填寫,核對顧客消費實物后,進行結帳工作,做到準確無誤。

          牢記并掌握各種酒水價格、品種、產地等知識,做好顧客推介工作。

          牢記并掌握各類菜品價格、味型、原輔料、營養(yǎng)價值、搭配等知識,做好顧客推介工作。

          愛護及正確使用各種用品、用具,節(jié)約使用,盡量降低營業(yè)成本。 密切配合其他員工的工作,共同完成顧客接待用餐工作。

          負責所管轄區(qū)的清潔工作,正確使用清潔用品,并保證所有物品按標識歸位。 完成上級交給的其它工作。

        酒店管理崗位職責3

          嚴格依照國家有關現(xiàn)金管理和銀行結算制度及酒店財務規(guī)定,根據主管會計審核后的收付款記賬憑證,重點復核原始憑證的數目,金額是不是與記賬憑證符合,無誤后辦理收付款項,并在原始憑證上加蓋收、付戳記。

          庫存現(xiàn)金不得超過當天的平常營業(yè)及報銷限額,超過限額的現(xiàn)金要及時存進銀行,不能以白條抵充現(xiàn)金,更不得挪用現(xiàn)金。

          根據款項內容及時填制各種匯款單,要填寫正確無誤及時傳遞。

          隨時把握現(xiàn)金、銀行存款、收支情況、收進現(xiàn)金及時存進銀行,不得透支現(xiàn)金,每周一報送一周的資金動態(tài)情況表按戶名、賬號、現(xiàn)金、幣種、收、付、存進行填報并呈公司總經理。

          負責簽發(fā)轉賬支票、建立支票領用登記手續(xù)、及時清算注銷,使用的支票必須寫明收款單位,名稱、賬號、金額、用處,對填寫錯誤的支票必須加蓋作廢戳記,與存根一并保存,按規(guī)定繳銷。

          不準擅自外借銀行賬號給任何單位和個人辦理結算及簽發(fā)空頭支票。

          登記現(xiàn)金和銀行存款需日記賬。

          根據付款憑證,逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,并結出余額,F(xiàn)金的賬面余額要同實際庫存現(xiàn)金核對符合,并接受監(jiān)視和檢查。

          現(xiàn)金、銀行存款日記賬每個月與總賬核對,保證賬賬符合。

          銀行存款每個月與銀行對賬單核對,并編制銀行存款余額調劑表。

          要守舊保險柜密碼的'秘密,保管好鑰匙,不得任意轉交他人,做好崗位安全保衛(wèi)工作。

          保管有關印章,空缺收據和空缺支票,不得遺失。

          會計工作規(guī)范要求認真整理和裝訂會計憑證的附件,工資表等,并負責記賬憑證附件有效完全。

          負責審核、匯總、提現(xiàn)和發(fā)放工資。

          嚴守財務保密制度,杜盡一切與財務不符合的不良行為。

          完成酒店及部分主管訂時交辦的各項任務。

        酒店管理崗位職責4

          熟悉并能正確處理各種不同的布巾。

          確保正確使用設備和化學劑。

          立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。

          細心處理客人衣物,盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。

          在有要求時收集客人衣物,確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等,對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。

          堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。

          堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。

          保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。

          識別出客衣的`種類。

          能夠開關濕洗機。

          完成主管交給的額外任務。

        酒店管理崗位職責5

          1、主要負責發(fā)布和管理招聘信息、聘前測試、甄別、組織招聘、員工人事手續(xù)辦理、檔案管理等與

          2、進行聘前測試和簡歷甄別工作;

          3、組織和執(zhí)行招聘計劃,通知和安排等;

          4、員工各類人事手續(xù)辦理,包括員工錄用手續(xù)、人事合同簽訂,

          5、員工檔案管理并及時更新;薪酬績效的核算

          6、維護和招聘渠道的關系,及時發(fā)布招聘,管理招聘信息。

        酒店管理崗位職責6

          職責描述:

          一、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;

          二、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目,如房價.餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業(yè)務順利進行;

          三、建立健全酒店的'組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng);

          四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;指導財務工作;每季財務報表;檢查分析每月營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款;

          五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量題,并將巡視結果傳達至有關部門;

          六酒店維修保養(yǎng)工作;

          七、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

          八、指導訓導工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

          九、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;

          十、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理,決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。

          任職要求:

          1、大專及以上學歷,酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

          2、具有5年以上酒店運營管理經驗,熟悉酒店經營管理業(yè)務及運作模式,熟知酒店日常運行標準和服務規(guī)定。

          3、具有出色的領導能力,擅長團隊建設與管理,具有創(chuàng)新和變革精神。

          4、敏銳的商業(yè)嗅覺,能夠較好的把握酒店市場發(fā)展方向,并提出具有建設性的發(fā)展策略。

        酒店管理崗位職責7

          庫管工作職責及流程

          庫管主要的工作:

          1.倉庫進貨時,根據廠家提供的隨附單,核對入庫數量,入庫品種,檢查貨物是否完好無損,確保數量和品種,以及貨物沒有任何問題。登記入庫。并安排好各個品種的擺放位置。以利于取貨出庫,便于盤點為擺放原則。

          2.倉庫出貨時,按照出庫單來進行出庫,與負責打包的人員做好貨物交收的手續(xù),領取出庫的打包人員需要簽字領取出庫商品。庫管同時登記入賬,隨時更新現(xiàn)有庫存。 3.每個月固定日期進行盤庫,以便隨時核對賬上品種及數量,與實際庫存數量和品種是否一致。同時檢查倉庫里的產品是否有損壞,外箱是否受潮,以及其他潛在影響銷售的因素。

          4.與財務進行對接。每月匯總當月的入庫商品的品種和數量;匯總當月的出庫商品的品種和數量(包括打包人員領取出庫的商品,招待用酒,贈酒),把數據提交給財務。保證實際庫存符合賬面庫存。

          工作流程:

          1.針對發(fā)貨端:憑出庫單(或發(fā)貨單)出庫相應商品——領取人簽字——登記入賬,保留出庫單(或發(fā)貨單)

          2.針對進貨端:待入庫商品點好數量、品種、確保商品完好無損入庫——與隨附單的品種和數量核對,確認相符后簽字入庫——開出入庫單,登記入賬

          3.針對盤庫:盤點庫存的實際品種、數量——簽字確認實際庫存——提交數據給財務——核對賬面庫存和實際庫存是否一致

          4.針對庫存的實時情況:經常和銷售端溝通,針對屬于暢銷商品的.安全庫存進行隨時監(jiān)控,確保所有商品都處于安全庫存線之上,如果低于安全庫存,需建議采購端進行及時補貨,避免無貨可賣的情況發(fā)生;針對在倉庫里面時間過久的商品,和銷售端及時溝通,采取相應措施,把滯銷商品給及時處理,同時建議采購部不要再次對該品類進行采購。

          原材料庫管工作流程及管理職責

          1、入庫:所進原材料的品種和質量經行政總廚認可和驗收合格,保管對生產日期嚴格校隊,合格后方可入庫。對于由于更換廚師菜系所剩部分材料,能與供貨商退貨的及時退貨,不能退貨的原材料報與行政總廚,由行政總廚協(xié)調各菜系使用,避免造成原材料積壓。

          2、出庫對于原材料領用,本著先入先出原則。各菜系所領原材料,需要行政總廚簽字,由各菜系所領原材料,需有行政總廚簽字,由各菜系指定專人領料,打好領料單后,方可發(fā)貨出庫。保管及時監(jiān)督原材料的領用情況,以免廚房重復領用原材料,造成浪費。

          3、每日的蔬菜、肉食、水果等貨品,由廚師給采購下達計劃單,供應商貨到后,保管在配合廚師對質量檢驗合格后,方可過秤收貨開單。每日所購的海鮮等原材料,若不符合廚師的質量要求,應及時通知采購退換貨,做到不滯留,不積壓。

          4、原材料到貨后,首先檢驗原材料的保質期,確保購進合格產品,日常工作中及時抽查所購原材料的保質期,以防酶變、變質。

          5、每月配合財務及時準確盤存庫存物資,并填寫屋子盤存表,上報財務。

          6,每月對價格有變化的原料,以書面形式寫出進貨數量、新舊價格及因價格的變化增減的成本報財務。(每月30號之前完成)。

        酒店管理崗位職責8

          1.根據目標客戶需求,擬定資管、投行等類型業(yè)務服務方案,協(xié)同行內相關部門定制綜合金融服務方案;

          2.負責與非銀行同業(yè)的日常交流,及時掌握市場創(chuàng)新業(yè)務模式并與我行業(yè)務體系對接;

          3.針對投資類業(yè)務涉及的行業(yè)及資本市場領域進行深入研究。

        酒店管理崗位職責9

          1)負責建立和保持質量管理體系,制定公司質量方針和質量目標,批準質量手冊,對質量體系建立、實施和保持過程中的'重大問題進行決策;

          2)負責規(guī)定公司各部門經理及以上人員的職責、權限、相互關系及任免;

          3)為公司管理、執(zhí)行、驗證活動確定并提供充分的資源;

          4)在公司內指定管理者代表并規(guī)定其職責和權限;

          5)負責主持管理評審,保持質量體系的適宜性和有效性;

          6)負責推動公司持續(xù)改進的有效進行。

        酒店管理崗位職責10

          1、執(zhí)行總經理的經營管理指令,堅持“以市場為導向,以效益為中心,以質量為生命”和“以部門為成本中心”的方針。

          2、負責制定餐飲部各項業(yè)務計劃、組織、協(xié)調、指揮和控制各管轄部門準確貫徹實施。負責抓好本部門的營銷和質量、成本等經營管理工作和深入開展“學先進、找差距”活動。

          3、主持本部門例會,聽取各部位匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。

          4、負責本部門安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質量標準進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。

          5、負責按月進行經營活動分析,研究當月經營情況和預算控制情況,分析原因,提出措施,改進管理,開拓市場,厲行節(jié)約,提高經濟效益。

          6、負責本部門員工的崗位業(yè)務培訓,加強讓客人完全滿意的基本宗旨的教育,督促各部門有計劃的抓好培訓工作,提高全員業(yè)務素質。

          7、建立良好的客戶關系,廣泛聽取和搜集賓客及客戶單位意見,認真處理投訴,不斷改進工作。

          8、審閱當日營業(yè)報表,掌握當日預訂、貨源供應和廚房準備工作情況,了解當日的重要宴請以及來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。

          9、負責督促有關人員搞好食品衛(wèi)生、成本核算、食品價格、供應標準等工作,積極支持對菜點的研究,不斷推陳出新。

          10、溝通本部門與其它部室的聯(lián)系,協(xié)調配合,搞好工作。

          11、負責餐飲部財產管理,擬定各項設備的添置、更新和改造計劃,不斷完善服務項目。

          12、負責制定餐飲部管理人員和服務、工作人員的考核標準,認真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

          13、控制食品和飲品的標準、規(guī)格和要求,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加強食品原料及物品管理,降低費用,增加盈利。

          14、抓好員工隊伍的.基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平,開展經常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育。

          15、抓好設備、設施的維修保養(yǎng),使之經常近于完好的狀態(tài),并得到合理的使用,加強日常管理,防止事故發(fā)生。

          16、抓好衛(wèi)生工作和安全工作,組織檢查個人、環(huán)境、x作等方面的衛(wèi)生評比,貫徹執(zhí)行飲品衛(wèi)生制度,開展經常性的安全保衛(wèi)、防火教育,確保餐廳、廚房、庫房的安全。

          17、了解采購部食品原料的進貨渠道及價格,并核對進貨及庫存情況,采取降低成本、減少庫存的有效措施,并控制好成本核算,,提高毛利率。

          18、做好思想政治工作,抓好全部門的精神文明建設,關心員工生活。

        酒店管理崗位職責11

          1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。

          2、負責客車經營合同的簽訂、續(xù)簽及保管。

          3、負責調整車輛班次滿足旅客要求。

          4、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

          5、負責制定特殊活動(春運、旅游黃金周等)的實施方案,并組織落實。

          6、負責車輛班次調整的審批。

          7、負責提出不合格服務處置意見,必要時提出糾正和預防措施,并組織實施。

          8、負責組織對質量管理相關數據的收集整理。

          9、任職要求:

         。1)、具有高中以上學歷;

          (2)、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

         。3)、具有三年以上本職業(yè)務管理經驗;

         。4)、具備能夠勝任本職工作的能力。

          調度室崗位職責

          1、圍繞質量方針和質量目標開展工作

          2、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

          3、負責提出特殊活動(春運、旅游黃金周等)的建議。

          4、負責對進站車輛進行調派,確保正點率。

          5、負責對不合格服務進行處置或上報,必要時提出糾正和預防措施。

          6、對車輛報空班導致乘客無法乘車,并造成經濟損失的,依據車輛管理制度進行處罰。

          7、負責對質量管理相關數據的收集、整理。

          8、負責檢查車輛營運手續(xù)是否齊全,憑安檢合格證實施報班。

          監(jiān)控室崗位職責

          1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點,熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法,負責一般故障的排除,管好、用好、設施。

          2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常,使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點部位實行可視監(jiān)控。

          3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設施是否運作良好,保管好記錄資料,以確保隨時可以播放查看。

          4、按照操作規(guī)程做好設備檢測、維修和保養(yǎng)。

          5、做好保密工作,禁止無關人員進入監(jiān)控室,防止重點要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。

          6、定期對監(jiān)控設施進行檢查,協(xié)助做好設備的維護保養(yǎng)工作。

          微機管理員崗位職責

          1、負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統(tǒng),負責管理服務器,在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內存時,管理員應負責起責任,同時做好維護記錄。

          2、負責維護汽車站整體微機系統(tǒng),確保所有硬件工作正常。

          3、定期對全站微機系統(tǒng)檢測保養(yǎng),并做好記錄。

          4、負責對全站微機更新、報廢及數量分布部門進行登記,并做好臺賬。

          站務副站長崗位職責及任職要求

          1、負責協(xié)助站長管好站務工作,布置并協(xié)調各崗位工作秩序。

          2、負責監(jiān)督考核站務人員著裝及標識,負責站務環(huán)境管理,確保提供顧客滿意的服務質量。組織召開旅客代表座談會,多渠道征求旅客意見,接待來訪投訴并處置。

          3、負責對不合格服務進行分類處置,嚴重不合格上報并實施改進。

          4、負責組織對質量管理體系要求的各類記錄,并予以保持、備查。

          5、任職要求:

         。1)、具有中專以上學歷;

          (2)、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

         。3)、具有五年以上業(yè)務管理經驗;

         。4)、具備勝任本職工作的能力。

          站務主任崗位職責及任職要求

          1、協(xié)助站務副站長做好站務方面的具體業(yè)務工作。

          2、制定站務規(guī)章制度,規(guī)范站務人員服務質量和站務環(huán)境管理。

          3、負責實施站務人員的業(yè)務培訓學習,提高服務質量,增強顧客滿意度。

          4、收集、匯總旅客投訴,及時上報和實施糾正、預防措施。

          5、組織審核各種報表,做好質量記錄。

          6、組織審核各種報表,負責顧客滿意度的測量工作,實施糾正預防措施,做好質量記錄。

          7、站務主任負責每天服務質量的抽查。

          8、任職要求:

         。1)、具有高中以上學歷;

          (2)、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

          (3)、具有三年以上業(yè)務管理經驗;

         。4)、具備能夠勝任本職工作的能力。

          站務班長崗位職責

          1、接受車站布置的任務,安排工作,分配崗位人員進行站務作業(yè)。

          2、執(zhí)行《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務“三優(yōu)、三化”標準》,做好服務工作。

          3、及時解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題,分析原因,提出措施,改進工作。

          4、以質量管理為中心,以基礎工作為重點,執(zhí)行以崗位責任制為主要內容的各項規(guī)章制度。

          5、圍繞本站質量方針、目標,結合站務班實際確定站務班和站務員的質量目標和指標。

          6、組織站務員進行政治、業(yè)務、安全等學習,做好站務員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。

          托運部崗位職責

          1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間,沿途?空军c、里程、熟練掌握行包運費計算方法,負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

          2、嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據管理制度、收入日清日結,負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理,嚴禁無關人員進入行包庫房。

          3、受理行包時負責做好安全檢查,嚴防托運的行包內夾帶危險品,禁運物品和超限物品。

          4、每月25日至月底負責收取車輛貨物托運包月費用。

          5、按時填寫當班工作記錄和原始臺賬,負責交接好當班工作。

          外場保潔員崗位職責

          1、負責每天交接班時場地衛(wèi)生的交接、清點保潔用具。

          2、負責各自分管區(qū)域內地面清潔,工作時間段內保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。

          3、負責定期領取保潔用具,并加以保管。

          4、保持各自分管區(qū)域內垃圾桶內外干凈整潔。

          5、負責下班前分管區(qū)域內垃圾桶內垃圾及時清運至垃圾池內,做好交接。

          候車室保潔員崗位職責

          1、負責打掃好

          一、二樓衛(wèi)生間,要做到門窗干凈明亮,內部無異味、無蚊蠅,地面無雜物,便池內無污物,并做好交接班工作。

          2、負責候車室大廳地面衛(wèi)生,要做到地面干凈整潔,無雜物、無煙頭,并保持大廳內座椅干凈、擺放整齊。

          3、負責大廳內衛(wèi)生設施、垃圾桶內外干凈無污漬,每天交接班前將大廳內垃圾及時清運。

          4、配合綜合服務臺人員做好大廳控煙工作。

          二次結算點人員崗位職責

          1、按照汽車站規(guī)定,嚴格執(zhí)行上下班制度,按要求著裝,佩帶標識。

          2、對途經的本站車輛,嚴格核查,按實際票價補齊票款,堵漏增收,并有責任核查車輛是否超員過卡,杜絕安全責任事故的發(fā)生。

          3、東郊人員除核查好本站車輛外,還要根據情況對途經營運車輛征收勞務費。

          4、負責管理好二次結算章,對未經檢查的車輛不予蓋章,對存在問題的車輛,返回汽車站后及時上報值班領導。

          5、負責保管好每天的收入款要做到結算填寫清楚,票據與票款準確,返回汽車站后及時交財務室,保證日清日結。

          下客區(qū)管理人員崗位職責

          1、負責下客區(qū)進站通道暢通,及時疏導進站車輛有序進站下客。

          2、負責小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺位有序停放。

          3、負責對下客區(qū)內非法叫客人員的治理。

          4、工作中配合托運部人員管理好貨物進站通道。

          綜合服務人員崗位職責及任職要求

          1、熟記本站營運線路,班次、發(fā)車時間、沿途主要?空军c、里程、票價、運行時間等及其它交通工具到開時刻,了解當地風土人情、名勝古跡及當地主要單位的地址和電話號碼等。

          2、負責接待旅客的咨詢、有問必答,百問不煩。

          3、負責開展顧客滿意度調查和失物登記、廣播找人等工作。

          4、負責收掛旅客意見本,認真做好各項服務工作的原始記錄,及時匯總上報。

          5、任職要求:

         。1)、具有高中以上學歷;

         。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱

         。3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗

          (4)、具備勝任本職工作的能力。

          售票員崗位職責及任職要求

          1、嚴格執(zhí)行運行政策和票據管理及營收報解制度,負責票據的領取,登記、發(fā)售、保管工作,根據不同旅客的`特點,采用多種方式,按時保質保量的完成售票任務。

          2、熟知本站營運線路,班車、發(fā)車時間,沿途停靠站點,里程,票價,運行時間及中轉站換乘的班次時間,方便旅客購票。

          3、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時向有關人員提供信息,以便加(減)班。

          4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術,愛護設備、用具,定期保修,保持售票室,設備、工作臺的清潔衛(wèi)生。

          5、按時填寫當班工作記錄,原始臺帳,做好交接班工作。

          6、任職要求:

          (1)、具有高中以上學歷;

          (2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

         。3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗;

          (4)、具備勝任本職工作的能力。

          檢票員崗位職責及任職要求

          1、熟知本站營運線路,班車、發(fā)車時間,沿途?空军c,里程,票價,運行時間和中轉換乘車班次時間,及時解決旅客提出的問題。

          2、負責正點檢票,不錯檢、不漏檢,不檢超員票,對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票,保證安全。

          3、對顧客提出的意見及時反饋,實施糾正和預防措施,做好質量記錄,達到顧客滿意。

          4、任職要求:

          (1)、具有高中以上學歷;

         。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

         。3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗;

         。4)、具備勝任本職工作的能力。

          小件寄存員崗位職責及任職要求

          1、嚴格執(zhí)行交通部有關收費規(guī)定和票據管理制度,營收報解制度,按規(guī)定收費,辦理存、提手續(xù)。

          2、嚴格寄存庫房管理,負責保管旅客寄存的物品,嚴格寄存提取手續(xù),嚴禁無關人員進入寄存室。

          3、宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定,收存小件物品時,做好安全檢查,嚴防旅客在寄存的小件物品內夾帶危險品。

          4、寄存物品要求掛簽存放,碼放整齊,提取準確。

          5、做好交接班記錄。

          6、任職要求:

          (1)、具有高中以上學歷;

         。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

          (3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗;

         。4)、具備勝任本職工作的能力。

          線路員崗位職責及任職要求

          1、熟悉本站營運線路,班次,始發(fā)和路過班車發(fā)車時間,沿途主要靠站點,里程、票價、運行時間及站內主要客運業(yè)務,掌握各項服務技能。

          2、主動熱情接待旅客,有問必答,扶老攜幼,照顧重點顧客。

          3、維持站內公共秩序,組織旅客有秩序地排隊購票,主動幫助旅客解決問題,為旅客提供優(yōu)質服務。

          4、維護好站內服務設施和設備,保證各項服務設施和設備的功能正常發(fā)揮。

          5、照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車,嚴禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。

          6、任職要求:

         。1)、具有高中以上學歷;

          (2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

         。3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗;

         。4)、具備勝任本職工作的能力。

          現(xiàn)場管理員崗位職責及任職要求

          1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。

          2、熟知營運線路、班次、解答旅客疑問。

          3、負責疏導車輛,維持站內秩序。

          4、負責收集旅客意見,投訴,及時提出糾正和預防措施。

          5、負責質量管理相關數據的記錄、匯總。

          6、負責對有關標識保持其可追溯性。

          7、任職要求:

         。1)、具有高中以上學歷;

         。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

          (3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗;

         。4)、具備勝任本職工作的能力。

        酒店管理崗位職責12

          1、全面負責公司各酒店的整體運營,組織實施董事會決議,并將實施情況向董事長報告;

          2、負責與董事會保持良好溝通,每月月底前將下月工作目標、經營與成本控制計劃、用款計劃報董事長通過,按計劃執(zhí)行。每月五號前報上月經營情況、收支明細、確定分紅方案,確保企業(yè)資產的保值和增值;

          3、搭建電子管理平臺,確保董事會成員可以隨時查閱酒店的運營、收支、分紅等信息,每天定時發(fā)送前一天酒店運營的信息;

          4、負責維護當地各種關系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內、外部工作環(huán)境;

          5、建立酒店管理公司運行機構機制,制定、組織實施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;

          6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項工作決定,簽署日常行政、業(yè)務文件;

          7、考核并監(jiān)督酒店經理(門店經理)經營成本使用情況,酒店日常管理是否符合集團的經營方式及管理辦法;

          8、每月組織酒店門店經理召開會議,解決酒店存在的`經營問題,對經營費用進行分析,杜絕浪費、減少經營費用,完成人力成本、費用成本、毛利率等財務數據報表;

          9、根據董事會的要求,策劃新建酒店選址、酒店風格方案的工作;

          10、參與酒店建設、裝修工作協(xié)調,負責新酒店開業(yè)前期準備工作;

          11、策劃新建酒店開業(yè)方案經董事長批準,按批準后的策劃方案組織酒店開業(yè);

        酒店管理崗位職責13

          庫管員崗位職責:

          1、按時完成領導教導的其它工作。

          2、服從領導安排,遵守公司和倉庫各項規(guī)章制度。

          嚴格驗收入庫貨物,根據貨單品種、規(guī)程、數量、生產日期認真進行計量驗收,不合格產品應進行標識并按規(guī)定進行處理。

          3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生標準、執(zhí)行衛(wèi)生管理制度、保障倉庫整潔有序環(huán)境衛(wèi)生。

          4、及時準確的做好相關的出入庫錄入,對數據的真實性和準確性負責,并做好庫房臺賬。

          5、負責倉庫日常貨物的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作,保持倉內貨品和環(huán)境的`清潔、整齊和衛(wèi)生工作。

          6、貨物進入倉庫管理、庫位的籌劃與正確合理的擺放。出庫時應按照先進先出的原則出貨,對殘損貨物進行登記并統(tǒng)計。

          7、負責相關單證的保管與存檔,倉庫數據的統(tǒng)計、存檔、帳務和系統(tǒng)數據的錄入。

          8、經常檢查食品質量,發(fā)現(xiàn)食品變質、發(fā)霉、脹包、水乳分離、生蟲、包裝破損等及時登記上報并處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲害工作。保持倉庫內外清潔。

          9、與財務統(tǒng)計、行政人員一起對庫存物資每月盤點一次嚴格做到賬物統(tǒng)一。

          庫管員工作流程:

          一、貨物入庫

          1、庫管員要親自核對貨號、尺碼及數量與供應商發(fā)貨單是否一致。

          2、把入庫日期、貨號、數量、發(fā)貨單位認真填寫到貨品入庫臺賬本上。仔細核對并清楚貨物各方面數據。

          二、貨物上架

          1、貨物數據登記完畢,將打印好的標簽貼到貨物上,安排好貨物的存放位置,相同系列的貨物整齊的擺放至貨架上。 2、貨物擺放完畢,再次核實貨物數量和安放位置是否正確,檢查貨物是否有破損情況發(fā)生。

          三、貨物出庫

          1、庫管員將貨號、數量及貨物出庫明細登記清楚、認真核對貨物出庫的種類與數量。

          2、貨物在出庫時,仔細檢查貨物是否有包裝破損、脹包、過期、發(fā)霉變質等現(xiàn)象。

          3、貨物出庫后要核對剩余貨物數量,并登記清楚出庫臺帳本。 4、每天要做出入庫進銷存報表、大日期產品統(tǒng)計表、產品報損表等貨物報表。

          四、保管貨品及衛(wèi)生清潔

          1、將物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標明進貨日期,按規(guī)定留有通道、墻距。

          2、熟悉掌握商品質量、數量、衛(wèi)生、保質期情況,落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物資完好無損。

          3、在貨物入庫前,將庫房衛(wèi)生打掃整潔,并按先進先出的原則清理貨物安放位置。貨物出庫后,將剩余貨物按類分放整齊,并時刻保持倉庫地面衛(wèi)生干凈。

          五、盤點貨品

          1、在貨物每次出入庫之后,須對庫房所存貨物數量進行盤點清查,確保庫房所存貨物與臺賬數量一致。

          2、庫管員必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與臺帳本記錄的結存量核對確認。 3、每日下班前,檢查庫房內是否存在各種安全隱患,確認無誤后方可鎖好庫房門離開。

        酒店管理崗位職責14

          (一)崗位職責:

          1、熟悉酒店給、排水、熱水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的布局和管道走向,了解各主要閥門的位置和作用,確保酒店冷、熱水供應及消防系統(tǒng)正常運行。

          2、熟悉酒店高低壓配電系統(tǒng)、熟練掌握停、送電操作,熟悉酒店各區(qū)域照明、動力控制開關和線路走向,確保酒店正常運行。

          3、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴禁違規(guī)操作,認真執(zhí)行操作票制度。

          4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機房的運行情況,并負責做好各項日常保養(yǎng)和維護工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和匯報,并做好詳細記錄。

          5、負責做好水、電方面的各項日常維修工作,若因客觀原因無法及時完成時,應向報修部門負責人說明原因,做好記錄及時向總經理匯報。

          6、當出現(xiàn)異常情況無法及時供電時,應迅速向檢查并排除故障。正常切換電時應事先通知相關部門,在確保電梯內無人時進行切接。

          7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況,定期對消防水泵進行點動或盤車,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理,確保緊急情況時能正常使用。

          8、定期檢查各控制箱,照明箱的接線有無松動,開關有無過熱現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常時及時處理并做好記錄。

          9、定期檢查水泵、閥門、管道有無漏水現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并做好記錄。

          10、負責配電房、發(fā)電機房、水泵房、電梯房的安全工作,加強防范措施,嚴禁外人進入各機房,負責各機房的衛(wèi)生清潔工作。

          11、負責酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。

          12、負責酒店各項活動的室內外彩燈、照明燈的.安裝、維護和檢修。

          13、做好設備的一、二級保養(yǎng)和大修理工作。

          14、協(xié)助部門相關工種做好其它日常維修工作。

          (二)工作要求:

          1、遵守酒店各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

          2、發(fā)揚主人翁精神,愛店如家,認真做好設備設施的維護工作。

          3、服從工作安排,積極主動完成工作任務。認真履行工作職責。

          4、加強分工協(xié)作、團結同事。

          5、認真學習專業(yè)技術,不斷提高業(yè)務水平。

        酒店管理崗位職責15

          (一)崗位職責:

          1、熟悉酒店給、排水、熱水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的布局和管道走向,了解各主要閥門的位置和作用,確保酒店冷、熱水供應及消防系統(tǒng)正常運行。

          2、熟悉店內低壓配電系統(tǒng)、熟練掌握停、送電操作,熟悉酒店各區(qū)域照明、動力控制開關和線路走向,確保酒店正常運行。

          3、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴禁違規(guī)操作。

          4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機房的運行情況,并負責做好各項日常保養(yǎng)和維護工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和匯報,并做好詳細記錄。

          5、負責做好水、電各方面的各項日常維修工作,若因客觀原因無法及時完成時,應向報修部門負責人說明原因,做好記錄及時向經理匯報。

          6、當出現(xiàn)異常情況無法及時供電時,應迅速檢查并排除故障。正常切換電時應事先通知相關部門,在確保電梯內無人時進行切接。

          7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況,定期對消防水泵進行點動,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理,確保緊急情況時能正常使用。

          8、定期檢查各控制箱,照明箱的.接線有無松動,開關有無過熱現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常時及時處理并做好記錄。

          9、定期檢查水泵、閥門、管道有無漏水現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并做好記錄。

          10、負責配電房、發(fā)電機房、水泵房、電梯房的安全工作,加強防范措施,嚴禁外人進入各機房,負責各機房的衛(wèi)生清潔工作。

          11、負責酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。

          12、負責酒店各項活動的室內外彩燈、照明燈的安裝、維護和檢修。

          13、執(zhí)行好工程部下達的一、二級保養(yǎng)和大修理工作。

          14、協(xié)助部門相關工種做好其它日常維修工作。

          (二)工作要求:

          1、遵守店內各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

          2、發(fā)揚主人翁精神,愛店如家,認真做好設備設施的維護工作。

          3、服從工作安排,積極主動完成工作任務。認真履行工作職責。

          4、加強分工協(xié)作、團結同事。

          5、認真學習專業(yè)技術,不斷提高業(yè)務水平。

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