網(wǎng)絡咨詢崗位職責

網(wǎng)絡咨詢崗位職責15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡咨詢崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責1

　　醫(yī)美網(wǎng)絡咨詢主管更美互動北京更美互動信息科技有限公司，更美互動，更美崗位描述：

　　1、對網(wǎng)絡在線咨詢解答服務團隊的管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績;

　　2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，對團隊人員進行培訓;

　　3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

　　4、完成上級領導分配的相應工作，并積極主動的跟進工作;

　　5、有良好的`服務意識，工作認真負責，積極主動，能夠承受較大工作壓力。

　　任職資格：

　　1、大專(含)以上學歷，醫(yī)學類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;

　　3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責2

　　1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學知識;

　　2.負責咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養(yǎng)工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的'運作模式;

　　3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

　　4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡、市場推廣提供依據(jù);

　　5.與其它部門緊密配合、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責3

　　崗位職責

　　1、負責患者的服務溝通咨詢等工作

　　2、負責向患者解答各種疑問和顧慮，講解產(chǎn)品知識

　　3、負責為患者制定產(chǎn)品使用方案，并跟蹤服務。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，醫(yī)藥營銷及相關(guān)專業(yè)

　　2、具有良好的`溝通表達能力，良好的服務意識和親和力3應屆畢業(yè)生亦可。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責4

　　網(wǎng)絡咨詢員/電話咨詢員/咨...廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司，德倫口腔，德倫崗位職責：

　　1、運用牙科醫(yī)學專業(yè)知識提供準確、個性化的咨詢服務;

　　2、通過商務通、企業(yè)qq、電話咨詢解答患者的疑問，引導患者來醫(yī)院就診;

　　負責客戶信息資料的'預約及登記工作，并錄入電腦系統(tǒng)

　　3、負責客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作，進行電話回訪;

　　4、每日統(tǒng)計預約客戶資料，學習并討論分析案例，提高咨詢水平。

　　任職資格：

　　1、臨床醫(yī)學、護理學、心理學、營銷學等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有臨床醫(yī)學專業(yè)學歷或民營醫(yī)院工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2、有一定的計算機基礎，熟悉電腦網(wǎng)絡操作，打字速度快;

　　3、普通話標準、口齒伶俐、思維敏捷，語言表達清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力;

　　4、工作嚴謹、認真負責，具有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力，良好的銷售及服務意識。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡部咨詢方面工作;

　　2、負責網(wǎng)絡部咨詢?nèi)藛T的培訓;3年以上相應管理能力。

　　3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡和電話咨詢，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)庫營銷;

　　6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;

　　7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，護理及相關(guān)專業(yè)，善于溝通，普通話流利，有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的.溝通能力及語言表達能力，有清晰的營銷思路，親和力強，具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;

　　3、頭腦靈活，反應靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責醫(yī)療咨詢團隊工作的開展與管理，通過網(wǎng)絡商務通平臺，為患者解答問題;

　　2、詳細解答患者疑問、開展咨詢預約等工作;

　　3、對咨詢團隊進行定期業(yè)務與專業(yè)培訓，解決工作中出現(xiàn)的'問題;

　　任職資格：

　　1、具有臨床醫(yī)學，護理等醫(yī)學相關(guān)背景優(yōu)先;

　　2、從事醫(yī)療商務通咨詢崗位3年以上，并具有良好的咨詢業(yè)務能力，咨詢培訓技巧;3、有親和力，良好的溝通能力以及營銷意識;

　　4、有較強的服務意識和團隊協(xié)作精神。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責7

　　網(wǎng)絡咨詢總監(jiān)牙博士醫(yī)療控股集團有限公司牙博士醫(yī)療控股集團有限公司，牙博士口腔，牙博士職責描述：

　　1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系、根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預約量和預約率

　　2、開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售，利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網(wǎng)絡和電話的客戶咨詢服務，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務等設計方案，提升客戶的網(wǎng)絡與電話消費決策成功率

　　3、開展客戶的邀約工作，根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開展客戶預約單的分級分類管理，邀約與跟進客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率

　　4、監(jiān)控項目運營情況及指標完成情況，完成公司下達的各項考核指標

　　5、負責完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢服務流程的`成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高，制定相應的管理制度、建立規(guī)范、高效的運營體系、團隊培訓、激勵

　　6、對部門日常數(shù)據(jù)進行管理、組織完成各項監(jiān)控指標及運營數(shù)據(jù)的分析，并根據(jù)指標及分析結(jié)果提出調(diào)整意見和優(yōu)化措施

　　7、收集反饋市場動態(tài)，起草反饋報告和其它分析報告

　　任職要求：

　　1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗，負責過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、具備專業(yè)的客服知識，熟練掌握網(wǎng)電營銷技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范

　　3、具有敏銳的市場洞察力與反應力，有較好的市場銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識

　　4、有口腔網(wǎng)絡咨詢管理經(jīng)驗優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先

網(wǎng)絡咨詢崗位職責8

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責9

　　1、有相關(guān)客服售后及電話銷售工作或網(wǎng)店經(jīng)驗

　　2、打字每分鐘40以上，口齒伶俐，溝通力強

　　3、有一定的抗壓能力，需簽訂兩年以上的勞動合同。

　　面試地點：南昌市象山南路68號南昌宏昌醫(yī)院2樓人事部

網(wǎng)絡咨詢崗位職責10

　　網(wǎng)絡咨詢醫(yī)生武漢欣業(yè)達科技有限公司武漢欣業(yè)達科技有限公司，欣業(yè)達崗位職責：

　　1、收集、撰寫、編輯醫(yī)療類文章和新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站;

　　2、在線為網(wǎng)上客戶提供醫(yī)療咨詢服務;

　　3、審核編輯人員醫(yī)療類文章和新聞，確保其醫(yī)學專業(yè)性;

　　4、為公司編輯人員提供醫(yī)療知識指導和培訓。

　　任職資格：

　　1、醫(yī)學類專業(yè)，中醫(yī)、內(nèi)科專業(yè)尤佳;

　　2、有良好的計算機應用技能;

　　3、有中醫(yī)藥劑師證或中醫(yī)資格證者優(yōu)先;

　　4、有良好文案和寫作水平者優(yōu)先;

　　5、善于學習，有責任心，能承受一定的工作壓力。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責咨詢電話接聽，及時準確地解答患者提出的.各種疑問;

　　2、負責網(wǎng)絡商務通的咨詢;為線上患者提供咨詢服務;

　　3、工作負責，耐心，熱心，善于分析問題，解決問題;

　　4、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤患者到診咨詢治療情況;

　　5、完成上級領導交給的其他臨時性工作

網(wǎng)絡咨詢崗位職責12

　　新媒體網(wǎng)絡咨詢顧問北京零點陸壹捌科技有限公司北京零點陸壹捌科技有限公司，零點陸壹捌崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，具有網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉并擅長網(wǎng)絡營銷、微博營銷方式;

　　3、熟悉微博運營各種方式，能獨立策劃并執(zhí)行微博活動者優(yōu)先;

　　4、有高度的責任心、團隊協(xié)作能力，樂于接受新事物，學習能力強，抗壓能力強;

　　崗位職責：

　　1、公司提供意向?qū)W員，為學員解答學習方面的'疑問，無需外出、無需自己開發(fā)資源;

　　2、根據(jù)學員的咨詢信息或?qū)W習需求，規(guī)劃適合的課程;

　　3、建立與學員之間良好的關(guān)系，實時把握學員需求，確保學員滿意并達成合作;

　　4、運用多種營銷形式如(電話，微信，線上)，擴大課程產(chǎn)品的業(yè)界影響力。

　　5、獨立完成個人工作任務要求，并協(xié)助團隊完成整理業(yè)績目標，不斷總結(jié)和提升自我

網(wǎng)絡咨詢崗位職責13

　　網(wǎng)絡咨詢專員徐州美奧口腔門診部有限公司徐州美奧口腔門診部有限公司，美奧職責描述：

　　1、受理患者各類咨詢，及時準確地處理患者疑問，運用恰當?shù)臏贤�技巧引導患者就診;

　　2、詳細記錄患者信息，作好預約和登記工作;

　　3、配合市場部完成活動推廣;

　　4、定期對網(wǎng)絡咨詢情況進行統(tǒng)計和分析。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上口腔網(wǎng)絡咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好的.溝通能力和文字表達能力;

　　3、具備基本的電腦操作能力;

　　4、有責任心，團隊合作精神強。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責14

　　網(wǎng)絡咨詢徐州美奧口腔門診部有限公司徐州美奧口腔門診部有限公司，美奧1、受理患者各類咨詢，及時準確地處理患者疑問，運用恰當?shù)?溝通技巧引導患者就診;

　　2、詳細記錄患者信息，作好預約和登記工作;

　　3、配合市場部完成活動推廣;

　　4、定期對網(wǎng)絡咨詢情況進行統(tǒng)計和分析。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

　　3、具備基本的電腦操作能力;

　　4、有責任心，團隊合作精神強。

網(wǎng)絡咨詢崗位職責15

　　1、接聽和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，開拓新的'網(wǎng)絡營銷途徑及形式

　　2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略

　　3、制定部門營銷任務，并量化，細化

　　4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作

　　5、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡廣告資源

　　6、認真收閱部門人員的報表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正

　　8、每月召開部門例會，進行當月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排

　　9、安排部門內(nèi)部培訓，提高人員工作能力

　　10、密切關(guān)注其他機構(gòu)網(wǎng)絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業(yè)績考核表。

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