定損專員崗位職責

定損專員崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的定損專員崗位職責，歡迎大家分享。

定損專員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

　　2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的'需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

　　3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個人工作區(qū)整齊清潔。

　　4、完成保險理賠員的工作，同時兼任售后接待的職責。

　　5、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯報情況。

　　6、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時參加企業(yè)內部培訓。

定損專員崗位職責2

　　職責描述：

　　1、能充分理解項目邏輯，并根據(jù)上級要求轉化為相關文件

　　2、能對項目數(shù)據(jù)進行收集整理并進行分析總結

　　3、及時收取項目返利數(shù)據(jù)并進行匯總、核對

　　4、負責向總對總保險公司定期索取理賠數(shù)據(jù)

　　5、日清、周結、月匯總相關數(shù)據(jù)報表輸出。

　　任職要求：

　　1、30歲以下，本科以上學歷，相關崗位從業(yè)3年以上。

　　2、統(tǒng)計學、金融學、經(jīng)濟學等相關專業(yè)。

　　3、責任心強，細致認真。

　　4、熟練運用office等辦公軟件。

　　5、數(shù)理分析能力強，擅長各種統(tǒng)計軟件。

　　6、能夠通過數(shù)據(jù)模型，進行決策制定和分析判斷。

　　定損理賠專員崗位

定損專員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、事故車客戶的服務接待；

　　2、事故車的定損

　　3、事故車維修施工單制作；

　　4、客戶服務和維護工作；

　　5、與保險公司良好的溝通；

　　6、車輛維修進度的`協(xié)調、監(jiān)控。

　　任職要求：

　　1、熟知定損理賠流程；

　　2、熟知各保險公司保險條款；

　　3、有保險公司流程操作經(jīng)驗；

　　4、具有客戶服務經(jīng)驗；

　　5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力；

　　6、熟練使用電腦及辦公軟件；

　　7、大專以上學歷；

　　8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　9、性格外向、善于交流。

定損專員崗位職責4

　　崗位工作內容

　　1、負責出險輛車電話推薦送修服務（暫時）；

　　2、負責出勤事故現(xiàn)場送修服務，指導客戶理賠服務；

　　3、負責出廠車輛竣工驗收，車輛接送服務；

　　4、負責確定進廠車輛維修方案，協(xié)調定損及維修企業(yè)盡快維修，監(jiān)控維修過程與質量；

　　5、協(xié)助客戶車輛出險定損，汽車養(yǎng)護等服務；

　　6、負責落地公司對客戶的所有增值服務，提高客戶對公司的信任度。

　　人員任職條件

　　1、25—40歲，大�；蛞陨蠈W歷；

　　2、北京地區(qū)，3年以上4s店（或大型維修廠）維修接待或保險公司理賠定損工作經(jīng)驗；

　　3、駕駛c本或以上，身體健康，3年以上實際駕駛經(jīng)驗，駕駛技術嫻熟，無不良駕駛記錄，具有較強的`安全意識；

　　4、熟悉汽車構造，汽車保養(yǎng)、維修知識，有維修技師證優(yōu)先考慮；

　　4、懂商務接待禮儀，為人踏實積極主動，有責任心，執(zhí)行能力與服務意識較強者優(yōu)先。

定損專員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價；

　　2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判；

　　3、負責與服務顧問之間的.交流來跟蹤事故車的維修狀況；

　　4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。

　　任職資格：

　　1、熟悉汽車相關產(chǎn)品知識；

　　2、具有良好的服務意識、溝通能力及團隊合作精神，積極樂觀；

　　3、認真負責，嚴謹細致，在工作上對自己有嚴格的要求。

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