百貨品質專員崗位職責

百貨品質專員崗位職責

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的百貨品質專員崗位職責，希望對大家有所幫助。

百貨品質專員崗位職責1

　　一、體系建設

　　1、負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；

　　2、負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；

　　3、負責信息管理并進行物業(yè)管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；

　　二、質量監(jiān)控

　　管理績效管理：1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的'各類工作計劃擬制、審批、實施

　　及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；

　　三、技術管理與監(jiān)

　　1、控負責物業(yè)項目的、可行性研究與服務定位；

　　2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；

　　3、負責公司各服、務技術在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；

　　4、負責公司重大、技術更新的組織工作；

　　5、組織對公司各、技術流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；

百貨品質專員崗位職責2

　　職責一：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；

　　3、負責公司物業(yè)管理流程的設計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、協(xié)助品質部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務水平；

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的.現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　職責三：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、物業(yè)質量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務品質監(jiān)督；

　　2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負責監(jiān)檢各部門日常工作，符合質量標準；

　　4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內的各項工作；

　　6、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

　　職責四：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、根據(jù)作業(yè)指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的互查，并出具品質互查報告；

　　3、對檢查出的問題，督促相關部門責任人進行整改，并進行有效性驗證；

　　4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導，并督促整改；

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

　　職責五：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、起草會議紀要；

　　2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；

　　3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務流程整理、歸檔；

　　4、整合青宇事業(yè)部內部培訓需求；

　　5、協(xié)助進行滿意度調查；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

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