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百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)1
一、體系建設(shè)
1、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審；
3、負(fù)責(zé)信息管理并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過市場(chǎng)研究提交報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控
管理績(jī)效管理：1并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門的'各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施
及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；
三、技術(shù)管理與監(jiān)
1、控負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的、可行性研究與服務(wù)定位；
2、負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
3、負(fù)責(zé)公司各服、務(wù)技術(shù)在實(shí)施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
4、負(fù)責(zé)公司重大、技術(shù)更新的組織工作；
5、組織對(duì)公司各、技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)；
百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)2
職責(zé)一：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的分配；
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計(jì)，并形成文件；
4、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審、修改；
5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招投標(biāo)及資料編制。
職責(zé)二：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
職責(zé)三：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；
2、客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督，管理評(píng)審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正。
職責(zé)四：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項(xiàng)目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告；
2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報(bào)告；
3、對(duì)檢查出的問題，督促相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗(yàn)證；
4、對(duì)多次發(fā)生和普遍存在的問題進(jìn)行書面報(bào)告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；
5、對(duì)各職能部門及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。
職責(zé)五：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、起草會(huì)議紀(jì)要；
2、負(fù)責(zé)對(duì)外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對(duì)青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)需求；
5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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