物業(yè)主任崗位職責
現(xiàn)如今，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業(yè)主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)主任崗位職責1
1、協(xié)助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協(xié)調公安、派出所、社區(qū)工作站等相關單位公共關系，確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。
7、協(xié)助處理樓宇內各種違章行為、突發(fā)事件，調解轄區(qū)內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關的`投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責2
大學物業(yè)管理中心主任崗位職責
一、在集團的直接領導下工作，按照集團的要求和中心崗位職責主持日常工作。
二、全面負責中心的人事管理工作，與被聘上崗人員簽訂崗位合同書。
三、負責中心各項費用支出的計劃和審批。執(zhí)行財經紀律，嚴格履行審批制度。
四、負責制定、貫徹、落實中心各崗位責任制，并負責指導、監(jiān)督、檢查各崗位的工作完成情況。
五、負責審批中心工作計劃中的.物資需求計劃，保證計劃的貫徹執(zhí)行。
六、負責受理師生投訴，組織其意見征詢活動，定期了解對中心各項服務的意見和建議。
七、負責做好中心與其他部門之間的溝通協(xié)調工作。
八、負責培訓并抓好中心人員的整體文化素質、工作能力及業(yè)務技能。
九、做好安全教育工作和落實安全防范措施，經常檢查轄區(qū)安全情況，及時處理隱患苗頭。
十、加強與各級領導的溝通，堅決完成上級領導交辦的各項工作任務。
物業(yè)主任崗位職責3
1)負責客戶服務業(yè)務模式的經驗總結，對項目基層客戶服務人員進行培訓和指導;
2)負責公司熱線投訴接待受理處理;
3)負責對業(yè)務檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;
4)協(xié)助品質進行客服類質量體系建設;
5)負責監(jiān)管服務中心社區(qū)文化工作;
6)領導布置的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責4
1.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負責管理和協(xié)調轄區(qū)內所有直接涉及業(yè)戶的事務。
2.全面掌握轄區(qū)內物業(yè)管理相關費用的'收費率指標。
3.負責實現(xiàn)轄區(qū)內物業(yè)管理相關費用的收費率指標。
4.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項，并跟進善后工作。
5.監(jiān)管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經理匯報及提出改善措施。
6.協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監(jiān)管。
7.對外判業(yè)務每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經理。
8.與各相關部門溝通協(xié)調工作中存在的問題，定期向物業(yè)經理匯報相關工作情況。
9.跟進處理業(yè)戶提出之相關投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經理匯報有關跟進過程及結果，與業(yè)戶保持良好的關系。
10.落實跟進物業(yè)部經理布置之各項工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。
11.監(jiān)管業(yè)戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。
12.負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。
13.協(xié)助物業(yè)經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。
物業(yè)主任崗位職責5
1.在項目經理的領導下負責小區(qū)所有設備、設施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。
2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規(guī)程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的'工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。
6.制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。
8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責協(xié)調與政府部門的工作關系，確保小區(qū)水、電及其他配套設施的正常運行。
11.定期向項目經理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據物業(yè)居住條例有關規(guī)定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經理。
物業(yè)主任崗位職責6
1、根據《物業(yè)管理條例》、國家有關政策法規(guī)、物業(yè)服務合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的房屋、公共設施組織驗收、接管，全面負責并主持校區(qū)的物業(yè)服務工作，對服務區(qū)域內的設施設備提供養(yǎng)護服務，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務，開展校區(qū)文明建設活動。
2、制訂項目部年度、月度工作計劃，主持召開每月一次項目部工作例會，總結上階段工作情況，根據甲方及公司要求、計劃，針對上階段工作不足，協(xié)調組織布置下階段工作內容和計劃并督促落實。
3、結合物業(yè)的實際情況，建立、健全各項規(guī)章制度，檢查、督促員工認真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護公司榮譽。
4、組織員工學習政治、業(yè)務知識，嚴格按培訓計劃和要求培訓員工，加強員工間團結協(xié)作，不斷提高服務品質；定期對員工進行考核，公正、公平地評價員工的工作，關心員工的`生活，調動員工的積極性。
5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時處理重大投訴和意見。
6、參加物業(yè)管理業(yè)務培訓，不斷提高自身素質。
7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見，不斷改進工作方法。
8、每月向公司領導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準在授權范圍的所屬各部門的請示、報告和各項計劃。
9、溝通協(xié)調處理項目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當?shù)卣畽C構、業(yè)務外包單位、公司職能部門等相關部門的聯(lián)系，建立良好的公共關系，協(xié)調配合，搞好工作。
10、具體負責服務費用的收支賬目，嚴格按財務制度和有關規(guī)定辦事，定期向公司匯報項目部的財務狀況；
11、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責7
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的.擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。
物業(yè)主任崗位職責8
1.在保安主任的直接領導下開展工作。對當值治安員嚴格要求,認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,檢查并監(jiān)督當值治安員的工作完成情況。
2.當值中做好防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協(xié)助公安機關維護小區(qū)治安秩序,看護好園區(qū)公共設施設備,檢查園區(qū)公共設施設備的'完好情況。
3.仔細耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時解決并及時匯報領導處理。
4.將當值期間的工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。
5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守規(guī)章制度、以良好的儀容儀表等實際行動來帶動當值治安員。
6.注意觀察、詢問當值治安員的思想和工作動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時進行教育疏導工作。
7.做好治安員日常業(yè)務培訓和工作紀律檢查。
8.處理崗位異常情況及突發(fā)事件,做好與其它部門的配合、協(xié)調工作。
物業(yè)主任崗位職責9
1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務、走動辦公等);
2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調，配合樓盤相關業(yè)務塊的日常工作，使各項工作有序進行;
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。
4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;
5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關閉NC/CRM處理流程;
6、負責公共信息宣傳的.組織、監(jiān)督、管理工作;負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行;
7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;
9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作;
10、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責10
1、負責小區(qū)各項經營管理工作。
2、負責小區(qū)資源管理;
3、負責小區(qū)工作人員管理;
4、對項目經營績效負責;
5、對管理服務品質負責;
6、負責業(yè)主關系、對外公共關系的協(xié)調處理;
7、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)主任崗位職責11
一、配合管理處主任全面完成各項工作任務。
二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區(qū)文化等方面的工作。
三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關規(guī)定。
四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
五、經常對部門員工的.技能和工作情況進行檢查、考核指導。
六、定期向管理處匯報有關工作情況,負責搞好部門的精神文明建設。
七、負責對員工食堂進行監(jiān)督管理和物(用)品采購計劃的審核。
八、經常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
九、受主任委托,代理行使主任職權。
十、完成上級分派的其他工作任務。
物業(yè)主任崗位職責12
1、負責跟進和管理轄區(qū)內客戶的咨詢和投訴；
2、與業(yè)主保持良好關系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達標；
3、負責小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的'問題并跟進處理；
4、協(xié)助樓盤經理完成社區(qū)文化等活動的舉辦。
物業(yè)主任崗位職責13
1、建立健全公司各項規(guī)章制度，并組織實施；不斷提高服務質量，落實獎懲制度；
2、負責員工年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，并組織培訓；
3、負責撰寫、審核公司各類應用文稿；負責對外宣傳、公關接待及聯(lián)絡工作；
4、負責傳達公司文件、通知及會議精神；負責安排各種會議及作好記錄，編寫會議紀要和決議；
5、負責員工考勤管理的記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內部調動手續(xù)的辦理；
6、負責接待來訪、業(yè)主投訴并及時轉達相關部門進行處理，作好記錄工作；
7、負責重大投訴的'回訪工作；做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作；
8、負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；
9、負責策劃并落實便民服務項目，制定相關的收費標準；收繳各類服務費等；
物業(yè)主任崗位職責14
1、統(tǒng)籌銷售案場管理服務工作，指導、監(jiān)督各部門服務工作的開展;
2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;
3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務標準;
4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;
5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作，提出改進建議。
物業(yè)主任崗位職責15
1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、協(xié)助物業(yè)主任負責整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關部門保持良好關系。
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