網絡銷售客服崗位職責

網絡銷售客服崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的網絡銷售客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網絡銷售客服崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、熟悉天貓,京東店鋪操作規則; 利用在線聊天工具解答客戶有關鉆石、珠寶及銷售的相關問題;

　　2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

　　4、 負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業及服務質量,及時處理中差評,維護店鋪信用;

　　6、 持續的學習提升,對商品賣點有清晰概念,并能準確向客戶表達;

　　7、服從公司工作安排,有良好的團隊協作心態。

　　任職要求

　　1、 中專以上學歷,專業不限;

　　2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶,服裝,奢侈品行業經驗優

　　3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的服務意識;

　　4、 有團隊精神,有集體榮譽感;

　　5、 語言表達能力強,較好的'寫作能力;

　　6、 能協調好個人生活與工作的矛盾,不過于計較個人得失。

　　優先穩定積極人才,仙緣高于同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇于挑戰的合作小伙伴加入,用自己的努力,開創不一樣的人生!

網絡銷售客服崗位職責2

　　1、制訂公司網站網絡營銷計劃，制訂網絡宣傳發展目標。

　　2、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　3、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的'發布；

　　4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　6、收集客戶資料，在網站上尋找資源為公司提供業務來源；

　　7、按時完成銷售任務。

網絡銷售客服崗位職責3

　　1、制訂公司網站網絡營銷計劃，制訂網絡宣傳發展目標。 2、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　3、負責公司網上貿易平臺的`操作管理和產品信息的發布；

　　4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　6、收集客戶資料，在網站上尋找資源為公司提供業務來源；

　　7、按時完成銷售任務。

網絡銷售客服崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、熟悉天貓，京東店鋪操作規則; 利用在線聊天工具解答客戶有關鉆石、珠寶及銷售的相關問題;

　　2、 處理客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、 通過旺旺、咚咚接待客戶，解答疑問獲取訂單，促成交易;

　　4、 負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，了解客戶需求，通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、 提升客戶滿意度，提高售前、售中售后專業及服務質量，及時處理中差評，維護店鋪信用;

　　6、 持續的學習提升，對商品賣點有清晰概念，并能準確向客戶表達;

　　7、服從公司工作安排，有良好的團隊協作心態。

　　任職要求

　　1、 中專以上學歷，專業不限;

　　2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶，服裝，奢侈品行業經驗優

　　3、 理解能力與溝通能力強，具有良好的服務意識;

　　4、 有團隊精神，有集體榮譽感;

　　5、 語言表達能力強，較好的`寫作能力;

　　6、 能協調好個人生活與工作的矛盾，不過于計較個人得失。

　　優先穩定積極人才，仙緣高于同行薪資水準，歡迎熱愛銷售，勇于挑戰的合作小伙伴加入，用自己的努力，開創不一樣的人生!

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