【精】文員崗位職責
在現(xiàn)在社會，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
文員崗位職責1
一、客戶電話
1、物業(yè)部來電，鈴響三聲內必須接起電話，做到熱情、耐心答復客戶提出的問題；及時、準確的做到電話分流。
2、因物業(yè)部工作較忙，盡量回絕推銷等電話。
3、當來電者要找的人不在時，應問清來電者姓名及聯(lián)系方式。
4、當接到報修電話時應問清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況，及時向相關部門反映情況或報修。
5、認真聽取客戶對部門工作的意見或建議。
6、接到客戶投訴電話，應穩(wěn)定客戶情緒，不推卸責任，做好解釋工作。
二、客戶接待
1、主動、熱情、耐心的.接待來訪客戶。
2、做好分流工作，禮貌回絕無關人員。
三、辦公室管理
1、物業(yè)部全體人員都必須注意個人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個人衛(wèi)生。
2、員工上崗應按規(guī)定著工服，必須佩帶工牌。
3、員工應注意物業(yè)部的形象，不得在辦公區(qū)域做與辦公無關的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報，吸煙等）
4、每位員工應做到保持桌面及地面整潔衛(wèi)生。
四、文件管理
1、文件要做到明確的分類、編號、歸檔。
2、文件檔案目錄清晰、明確。
3、及時補全檔案中常用的文件或表格。
4、該上報領導或轉發(fā)的文件做到及時上報或轉發(fā)。
文員崗位職責2
1、負責倉庫物料進出庫的單證系統(tǒng)錄入;
2、負責倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理;
3、對物品的盤點，
4、物品的`出入的錄入和核實登記，
5、工作報表，
6、物品的下發(fā)，(憑單據(jù))
7、其它領導交待的事宜
8、配合財務部年底對物品的盤點工作。
文員崗位職責3
前臺文員崗位職責
1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協(xié)調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業(yè)務無關的上門推銷者進入公司。
2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。
注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉告。
3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。
4、負責會議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監(jiān)管。
5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據(jù)各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的`采購管理，完成相關費用的結算報銷。
8、執(zhí)行公司考勤制度，負責工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
10、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺應具備的能力
進入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識和經驗；
2、具備良好的語言表達能力；
3、具備較強的應變能力；
4、具備良好的服務意識；
5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關專業(yè)，中專以上學歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；
3、具備良好的語言表達能力、應變能力；
4、一般要求形象氣質佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
文員崗位職責4
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作；
2、進行報表的`收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作；
3、公司環(huán)境衛(wèi)生管理，盆栽植物養(yǎng)護，公司辦公區(qū)域公共設施維護；
4、完成部門經理交代的其它工作。
文員崗位職責5
1、負責各項收款管理;
2、負責各項銀行業(yè)務的辦理，負責日常備用金、票據(jù)、支票管理;
3、借款單據(jù)處理、費用報銷工作;
4、負責辦公用品、固定資產及設施設備管理，衛(wèi)生安全管理;
5、負責內部通知管理，辦公室文書、文件、書籍及檔案管理;
6、協(xié)助入職/離職員工辦公位、工作電腦文件整理/清理;
7、行政性接待工作;
8、員工活動組織;
9、協(xié)會基礎工作，包括文件起草、會務管理、宣傳;
10、內部溝通協(xié)調，計劃、執(zhí)行和督促落實工作;
11、上級領導交辦的其它任務。
文員崗位職責6
1、接收客戶訂單并及時登記處理。
2、確認訂單后，做好發(fā)貨的前期準備工作，保證后續(xù)工作的順利進行。
3、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題，確保產品及時發(fā)出。
4、協(xié)助財務與客戶進行往來對賬業(yè)務。
5、了解應收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進。
6、負責公司對外的快遞業(yè)務，登記發(fā)出樣品的'品名、數(shù)量。
7、查詢并跟進已發(fā)出的郵件，確保及時到收件人手中。
8、對工作相關單據(jù)進行規(guī)整并保存。
9、完成領導、公司交代的其他事項。
文員崗位職責7
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發(fā)工作。
7、負責辦公室倉庫的`保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13、社會保險的投保、申領。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
15，管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時工作。
文員崗位職責8
1、根據(jù)部門經理的指示做好各項文書工作。記錄營銷部經理各項口頭指示，處理有關信函、電傳、電話，傳遞各部門向營銷部經理遞交的公文。
2、為營銷部經理準備好當日所要閱讀及指示的文件資料，報刊雜志，有關文章，并準備好辦公用品。主動做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的及時性、準確性。
3、負責營銷部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴格執(zhí)行保密制度；整理本部門所有文件、合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。
4、做好營銷部經理組織的部門會議的準備工作，如落實會議地點、召開時間及參加人員，并做好會議紀要，以備查閱。
5、做好門店網站的日常管理工作，在部門經理的指導下及時收集相關資料并對網站內容進行更新。負責門店產品信息的網絡宣傳，采取各種技術手段擴大門店產品的網絡推廣效果。
6、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備；負責登記、領用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關資料。
7、部門無人時，負責接聽客戶打來的`電話，遇有客戶來電洽談、參觀等要負責代表營銷部開展客戶接待、洽談工作，同時協(xié)調其他部門提供相關服務，事后向相關銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向部門經理匯報請示。
8、收集與門店有關的市場信息，定期編發(fā)內部參考資料。
9、負責統(tǒng)計部門銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關部門做好核對工作，每月底進行匯總統(tǒng)計，上報部門月度銷售成績。
10、協(xié)助部門經理做好門店營銷綜合分析報告工作。
11、協(xié)調與各部門的關系，承接安排各部門內部廣告、招牌、告示牌，會標等工作，負責門店美術設計與有關供應商聯(lián)系等相關工作。
12、加強自我學習，充實專業(yè)知識。協(xié)助部門經理建立健全并不斷完善部門各項規(guī)范制度。有創(chuàng)新意識，能夠對工作提出合理化改良建議。
13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的日�？记诘怯�。
14、高效完成部門經理交辦的其他工作。
文員崗位職責9
崗位職責
1、按規(guī)定做好貨物的驗收和入庫；
2、負責倉庫出入庫單據(jù)建檔、收集、登記管理；
3、收發(fā)貨物，保證倉庫貨物的堆放整齊有序；
4、加強安全管理意識，做好防火、防盜工作，確保庫內貨物安全；
5、定期對在庫物料進行盤點。提供盤點數(shù)據(jù)，編制盤點報表；
6、按時完成領導交代的.其他工作。
任職資格
1、大專以上學歷；一年以上倉庫管理工作經驗；
2、熟悉倉庫收發(fā)貨的流程和電子檔的操作；
3、具備較好的溝通、協(xié)調及執(zhí)行能力，工作踏實認真、應對快捷敏銳，責任心強。
文員崗位職責10
1、負責前臺接待，前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負責會議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個公議的安排，會后會議室的整理。
3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負責傳真件的`收發(fā)工作。
4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護;行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。
5、部門經理交待的其他臨時事務，辦公室環(huán)境的維護。
6、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網絡知識。
文員崗位職責11
A、在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的.設計、策劃、實施與業(yè)務管理。
B、負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
C、負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D、負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
E、負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F、完成企劃部經理交辦的其他任務。
文員崗位職責12
1、技術部文員受本部經理直接領導，負責部內日常內務工作。
2、努力完成本部經理交辦的各項事務，對公司的.通知、文件要做到及時上傳下達。
3、負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。
4、說話和氣、熱情、禮貌接待內外來訪人員。
5、傳達經理有關工作安排，并將落實情況及時匯報。
6、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
7、每月協(xié)助設備管理員把各系統(tǒng)的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關內容填入本部的設備檔案。
8、完成經理交辦的其它任務。
文員崗位職責13
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的`領取;
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;
5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
文員崗位職責14
主材跟單文員崗位職責：
1.展廳樣品的管理；
2.展廳樣品標簽核對；
3.對設計師選材單的審核。
4.負責與廠家聯(lián)系，根據(jù)業(yè)主的需求進行下單及跟蹤。
5.做好所負責工地的.物料下單、催單、核單工作；
6.協(xié)調各材料商間、材料商與項目經理間工序銜接的順利進行，保障工地施工的順利推進；
7.配合預算員、財務人員進行工地成本核算；
8.對工地施工過程中出現(xiàn)的物料問題進行調訪并做好工作記錄，做好物料調度；
9.做好施工物料檔案資料建立和管理工作。
文員崗位職責15
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發(fā)工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的'管理，嚴格借檔手續(xù)。
13社會保險的投保、申領。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
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16、接受其他臨時工作
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