保安的崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的 保安的崗位職責(zé) ，僅供參考，大家一起來看看吧。
保安的崗位職責(zé) 1
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
保安的'崗位職責(zé) 2
1、遵守國家政策法律法規(guī)，遵守公司及部門制定的規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同志，互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、愛護(hù)公物，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)政策法律，對工作精益求精。
4、嚴(yán)格執(zhí)行市場管理各項(xiàng)規(guī)章制度，對市場內(nèi)和小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放、廣告牌亂放，違規(guī)裝修雨篷、陽臺(tái)、防盜窗、電梯超高、超重、草坪踩踏等一切違規(guī)現(xiàn)象堅(jiān)決給于制止。
5、做好“四防”現(xiàn)場管理監(jiān)督巡查工作，防火防盜是重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理安全隱患，遇事冷靜，方法得當(dāng)，及時(shí)上報(bào)并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
6、做好突發(fā)事件的預(yù)防工作，合理依法有理有利有節(jié)解決各種突發(fā)事件的'發(fā)生，并按要求第一時(shí)間報(bào)警、盜警電話：110火警電話：119
7、積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，勤勉高效，勇往直前的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)管理工作。
8、當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)客、喝酒、睡覺、脫崗、打架、賭博、看書報(bào)、玩手機(jī)。
9、衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝并將工作卡端正佩戴在左胸前，禁止在巡邏工作中吃東西。
10、按規(guī)定時(shí)間要求巡邏到位，不留死角，回崗后要作認(rèn)真全面詳細(xì)的文字記錄，務(wù)必確保責(zé)任區(qū)安全。
11、認(rèn)真填寫交接班記錄，要把日當(dāng)班情況全面詳細(xì)記錄下來，不準(zhǔn)在交接班記錄本上亂寫亂畫，特殊情況應(yīng)口頭向接班隊(duì)員講明原因和注意事項(xiàng)后在交接班記錄上簽字交接。
保安的崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保廠區(qū)的人、財(cái)、物的安全，為廠內(nèi)員工創(chuàng)造的一個(gè)良好的治安秩序和安全的環(huán)境;
2、 貫徹執(zhí)行工廠的政策和有關(guān)條例，并負(fù)責(zé)督促和檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況，為公司的'表彰和處罰提供切實(shí)可靠的依據(jù);
3、熟知工廠的安全設(shè)施、設(shè)備。配合、協(xié)助公司行政部負(fù)責(zé)搞好接待、解決和處理好員工所提出的問題或投訴;
4、 及時(shí)檢查保安器材(包括消防器材)的使用性能，做好保養(yǎng)和及時(shí)更換工作，保證其在工作中的正常使用;
5、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見、跟進(jìn)處理結(jié)果;并做好記錄、歸檔;
6、負(fù)責(zé)保安人員的日常工作安排，合理調(diào)配人員，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度，每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄;
7、負(fù)責(zé)制定保安員的月度訓(xùn)練計(jì)劃表，并組織負(fù)責(zé)保安員的日常訓(xùn)練(包括消防訓(xùn)練)和思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作;
8、建立正常的巡視制度并明確保安門位崗、巡邏崗的崗位職責(zé)，做到點(diǎn)面結(jié)合，管理有序;9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安的崗位職責(zé) 4
保安隊(duì)長是保安隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)，既要對公司負(fù)責(zé)，又要對全體隊(duì)員負(fù)責(zé)。隊(duì)長要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，重要的是抓好全隊(duì)的日常管理工作，帶領(lǐng)全隊(duì)認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體職責(zé)要求如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
2、做好隊(duì)員的思想工作，要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。如實(shí)向上級反映隊(duì)員工作、思想動(dòng)態(tài)和意見。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍日常管理工作。根據(jù)人員、崗位的需要進(jìn)行人次、人員調(diào)配。公平、公正地處理隊(duì)員在工作中發(fā)生的各類矛盾，嚴(yán)格管理，不歧視、打罵、侮辱隊(duì)員。
4、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
5、認(rèn)真做好考勤工作。制定每月排班表，監(jiān)督下屬的出勤，做好在崗狀況交接班記錄的檢查，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)公司印發(fā)的各項(xiàng)表格，及時(shí)總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。
6、加強(qiáng)崗位檢查。隊(duì)長每日至少要進(jìn)行一次崗位檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行登記，及時(shí)進(jìn)行工作，好的表揚(yáng)，差的`批評。
7、抓好隊(duì)容風(fēng)紀(jì)。按著裝規(guī)定，每日要檢查全隊(duì)隊(duì)員的著裝，并定期進(jìn)行檢查評比。及時(shí)糾正違反著裝規(guī)定的現(xiàn)象。經(jīng)常不斷地進(jìn)行語言、舉止、行為的教育，創(chuàng)造良好地保安形象。
8、突發(fā)事件的處理（火災(zāi)、偷竊、打架等）及消防安全的保障。
9、負(fù)責(zé)防火、防盜安全工作管理，消防設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)和檢查
10、遇到治安、突發(fā)事件等應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，并組織隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)和處理，并及11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
隊(duì)長要身先士卒，各方面都要帶好頭，把隊(duì)伍帶好，要求隊(duì)員做到的，隊(duì)長要先做到，吃苦在先，享受在后，平易近人，尊重、愛護(hù)、幫助隊(duì)員。管理一定要嚴(yán)格，既要嚴(yán)格管理，又要講究工作方法，不準(zhǔn)濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)，更不準(zhǔn)撒手不管，不負(fù)責(zé)任，得過且過。
保安的崗位職責(zé) 5
(一)完成公司賦予的各項(xiàng)崗位責(zé)任:
以完成個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)為使命,達(dá)成年/季/月/周各項(xiàng)要求指標(biāo)。
(二)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與經(jīng)營:
1、對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效經(jīng)營,提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能;
2、收集網(wǎng)點(diǎn)及同業(yè)信息,健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營檔案,定期檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效果,并制定和落實(shí)改善措施;
3、組織網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及市場營銷活動(dòng),輔導(dǎo)渠道人員提升業(yè)務(wù)技能,運(yùn)用多種營銷模式提升產(chǎn)能;
4、做好網(wǎng)點(diǎn)及客戶相關(guān)售后、相關(guān)配套服務(wù)工作,如:保單初審、單證配送、產(chǎn)品咨詢、保全代辦等。
(三)其他職責(zé)
1、定期向團(tuán)隊(duì)長匯報(bào)個(gè)人業(yè)績達(dá)成進(jìn)展、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營工作;
2、遵守公司規(guī)章制度,參加公司組織的'各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn),認(rèn)真填寫活動(dòng)管理工具表;
3、完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作。
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（1）保安主管對整個(gè)社區(qū)范圍的安全包括消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任；
�。�2）制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)、監(jiān)督各領(lǐng)班及全體保安員的工作；
�。�3）主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門的.指示；
�。�4）對物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查，并積極協(xié)助公安部門處理；
（5）負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)；
（6）認(rèn)真做好保安部的考勤工作，詳細(xì)記載工作中所遇到及處理的各項(xiàng)情況，每天向主管部門匯報(bào)一次；
�。�7）巡邏員工工作表現(xiàn)并作出工作評估；
�。�8）與公安局、派出所保持聯(lián)絡(luò)；
�。�9）與業(yè)戶保持聯(lián)系，征求他們對保安的意見及建議；
�。�10）制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急措施；
�。�11）定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防知識及安排定期演習(xí)；
（12）完成其它由物業(yè)經(jīng)理委派的工作。
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1.安排崗位,監(jiān)督檢查當(dāng)班人員工作狀況。
2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理發(fā)生的一般性治安案件。
3.協(xié)助保安主管落實(shí)現(xiàn)代城的'各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.組織交接班,做好各班工作布置、班后會(huì)講評工作。
5.做好現(xiàn)場巡視、閉店清場工作,處理發(fā)生的各類問題。
6.做好對更衣室的檢查管理工作。
7.做好對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查、管理工作。
8.檢查消防設(shè)施、器材。
9.完成主管安排的其他臨時(shí)性工作。
保安的崗位職責(zé) 8
�。�1）隊(duì)員必須遵守酒店的規(guī)章制度，在夜班值勤過程中發(fā)現(xiàn)外來人員要仔細(xì)盤問其來目的，
�。�2）對廠內(nèi)要進(jìn)行巡邏制度，（有條件的`話可以實(shí)行定點(diǎn)打卡）規(guī)定每小時(shí)巡邏一小次，在巡邏過程中對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時(shí)排除，必要時(shí)聯(lián)系酒店負(fù)責(zé)人或隊(duì)長；
�。�3）隊(duì)員在上班過程中不能喝酒和酒后前來上班；
（4）隊(duì)員在上班過程中不能閱讀小說，看報(bào)，聽音樂，收音機(jī)，或睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理；
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一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。 3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合相關(guān)部門打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
1、保安部工作管理制度
2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)
3、保安警用器材使用管理規(guī)定
4、保安員培訓(xùn)管理制度
5、保安員崗位職責(zé)
6、大門口保安員崗位職責(zé)
7、大堂保安員崗位職責(zé)
8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)
9、巡邏保安員崗位職責(zé)
10、保安裝備交接制度
11、保安員日常管理制度
四、保安員佩帶使用規(guī)定
(一)、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
(二)、對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
(一) 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。
(二)對話要求
1、呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。
(2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
(3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
(6)對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
(8)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。
(9)保安部經(jīng)理、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
(10)保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。
(3)保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
(4)斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。
(2)保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
(4)保安領(lǐng)班填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5、水浸處理程序
(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
(2)當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。
(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的`損失。
(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
(1)接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
(2)未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
(五)消防報(bào)警信號處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：
(1)用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí);
(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn);
(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
(6)報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。
(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
(3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。
(六)初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：
(1)即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;
(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;
(3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：
(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;
(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;
(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
(1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場;
(2)立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救;
(3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：
(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
(2)立即向上級報(bào)告;
(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
(七)火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
(1)及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;
(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：
(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;
(2)向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等;
(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;
(4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火;
(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;
(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;
(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;
(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;
(3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù);
(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
(1)清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序;
(2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店;
(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
(八)停車場管理守則
1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。
4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。
6、 在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關(guān)好。
7、 車輛不得堵塞停車場行車道。
六、服務(wù)用語
1、對違章行車應(yīng)說
“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?”
2、對車場內(nèi)閑雜人員說
“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩�！�
“多謝您的合作”
3、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說
“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)
保安的崗位職責(zé) 10
1、組織、布置、協(xié)調(diào)好本部門各位保安員的日常工作。
2、在公司主管的`領(lǐng)導(dǎo)下,做好廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作,確保廠區(qū)內(nèi)的人、財(cái)、物的安全,為廠區(qū)內(nèi)員工的工作和生活創(chuàng)造的一個(gè)良好的治安秩序。
3、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作,監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作,及時(shí)糾正和登記
保安的崗位職責(zé) 11
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從工作安排;
2、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作;
3、堅(jiān)守崗位，熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的.人、事、物，預(yù)防事故的發(fā)生;
4、上班時(shí)著裝整齊，精神振作，姿態(tài)良好，使用文明用語，服務(wù)意識強(qiáng);
5、積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平;
6、做好物業(yè)服務(wù)工作，積極配合清潔、維修等部門工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止、解決的事情及時(shí)向上級報(bào)告
保安的崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé)
a）做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。
b）負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。
c）建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
d）經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
e）經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
f）負(fù)責(zé)保安隊(duì)的.日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無缺崗、無治安死角。
g）負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。
h）負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。
i）督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。
j）定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。
k）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位說明
a）年齡35歲以下，身體健康；
b）高中以上學(xué)歷，退伍軍人，從事業(yè)管理行業(yè)相關(guān)職位工作三年以上；
c）工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
d）工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所轄物業(yè)保安隊(duì)伍的管理工作。
保安的崗位職責(zé) 13
一、 認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。
二、 文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、 堅(jiān)守工作崗位，提高警惕性，嚴(yán)防犯罪分子混進(jìn)小區(qū)搞破壞活動(dòng)。
四、 熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、商戶居住、經(jīng)營情況，掌握小區(qū)內(nèi)治安特點(diǎn)，保護(hù)小區(qū)物業(yè)及業(yè)主、商戶的`人身財(cái)產(chǎn)安全。
五、 認(rèn)真做好防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，采取應(yīng)急措施，盡快排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
六、 在崗工作時(shí)儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零食，飲酒。
七、 不得在當(dāng)班時(shí)睡崗及打瞌睡，不得脫崗或看書看報(bào)或與其他人員閑聊。
保安的崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)小區(qū)所屬范圍的治安防范，隨時(shí)掌握小區(qū)所屬范圍的治安狀況，根據(jù)保安部的整體要求和公安機(jī)關(guān)的部署，主動(dòng)有效的制定治安防范措施，并組織實(shí)施。
2、掌握小區(qū)治安防范區(qū)域地形、建筑布局、各類設(shè)施、辦公和重點(diǎn)防范部位分布，通過巡視檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的防范漏洞和隱患，立即組織采取有效措施。
3、掌握小區(qū)安裝的安全防范監(jiān)控技防設(shè)備運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)管理、測試、保養(yǎng)、維護(hù)，保證正常運(yùn)行有效。
4、布置全小區(qū)滅火器材，組織力量定期保養(yǎng)維修。
5、協(xié)助保安部經(jīng)理做好公司內(nèi)部安全保衛(wèi)工作和防火安全工作，全面預(yù)防案件和火災(zāi)的發(fā)生，保障公司員工和小區(qū)住戶生命財(cái)產(chǎn)的`安全。
6、對公司各部門分管的人、財(cái)、物進(jìn)行安全監(jiān)督、檢查，協(xié)助部門落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
7、采取多種形式向職工進(jìn)行安全和防火意識的教育，協(xié)助部門安全小組開展安全防火工作。
8、巡視檢查小區(qū)范圍以內(nèi)和住戶經(jīng)常活動(dòng)往來場所的安全防火情況，掌握住戶中的不安全因素，及時(shí)提出防范措施。
9、掌握公司重點(diǎn)部位、要害部位的安全防火情況，經(jīng)常組織檢查，做到預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，提出整改意見，必要時(shí)簽發(fā)隱患通知書限期改正，組織復(fù)查。
10、深入掌握職工隊(duì)伍思想狀況、守法情況，對重點(diǎn)人做好摸底排隊(duì)，對職工隊(duì)伍在安全管理上不漏管不失控。
11、依照公安、消防機(jī)關(guān)的要求，建立、健全、整理內(nèi)保防火管理檔案、職工保衛(wèi)檔案、住戶住宿戶口檔案、施工人員身份檔案。
12、負(fù)責(zé)審核、簽發(fā)、登記、存檔施工人員的證件和安全施工責(zé)任書的簽訂。
保安的崗位職責(zé) 15
保安隊(duì)長由保安公司委派,一方面要接受保安公司的行政領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助保安公司對責(zé)任范圍保安隊(duì)伍做好各項(xiàng)管理工作;另一方面要接受客戶單位的監(jiān)督和具體指導(dǎo),負(fù)責(zé)責(zé)任范圍整個(gè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作、基本職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對保安隊(duì)的管理，掌握全面情況，根據(jù)公司計(jì)劃和要求，結(jié)合實(shí)際情況安排落實(shí)各項(xiàng)工作，完成上級交給的保安服務(wù)任務(wù)。
2、經(jīng)常性與客戶進(jìn)行溝通，爭求客戶對保安隊(duì)的意見和建議，以便于不斷的改進(jìn)和完善，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、按計(jì)劃組織保安隊(duì)開展保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，提高保安人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。組織召開隊(duì)務(wù)會(huì)，學(xué)習(xí)保安公司的有關(guān)規(guī)定和保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、對保安員進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育；開展評比活動(dòng)，做到文明值勤，禮貌待人，樹立保安隊(duì)伍的形象。
5、對責(zé)任范圍公共區(qū)域進(jìn)行安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等安全隱患及時(shí)處理或報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶單位主管人員進(jìn)行處理。
6、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決工作、生活中遇到的`問題，保持隊(duì)伍人員穩(wěn)定。
7、對責(zé)任范圍保安各崗位進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反工作紀(jì)律或不文明行為及時(shí)批評糾正，對嚴(yán)重違反管理制度和不服從管理的保安人員及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提出處理意見。
8、負(fù)責(zé)接報(bào)、解決責(zé)任范圍內(nèi)一般治安糾紛等事件的處理工作。重大突發(fā)問題、緊急事件及時(shí)上報(bào)、請示客戶單位部門主管人員、保安公司項(xiàng)目經(jīng)理。并做好詳細(xì)記錄。
9、統(tǒng)計(jì)隊(duì)員考勤，負(fù)責(zé)隊(duì)員工作評定，向公司提出對隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰申請。負(fù)責(zé)保安隊(duì)保安執(zhí)勤器械等裝備的管理，做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。
10、負(fù)責(zé)本隊(duì)隊(duì)員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理，處罰考核不合格的保安員，對不稱職的保安員調(diào)整和提出辭退建議。
11、深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)向公司上級反映隊(duì)伍管理信息。
12、完成客戶單位臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
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