營運(yùn)管理崗位職責(zé)
在生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的營運(yùn)管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
營運(yùn)管理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各樓層的全部現(xiàn)場(chǎng)管理及商戶管理工作，包括：商戶進(jìn)場(chǎng)裝修、資料收集、退場(chǎng)管理、樓層的開閉店管理、租費(fèi)結(jié)算等
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各樓層商戶的租金催收工作；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門，對(duì)商戶和顧客提供服務(wù)和支持；
4、協(xié)調(diào)解決顧客投訴，并針對(duì)客訴集中的主要問題制定整改方案；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓層內(nèi)物價(jià)計(jì)量、中文標(biāo)識(shí)、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和綜合考評(píng)工作的開展，監(jiān)督商戶及時(shí)改進(jìn)提高；
6、市場(chǎng)調(diào)研，參與所轄樓層商戶促銷活動(dòng)并與招商、推廣配合；
7、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營收益負(fù)責(zé)，分周、月、半年和年度的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析；
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)重點(diǎn)商戶及問題商戶的日常溝通，協(xié)助商戶經(jīng)營業(yè)績提升；
9、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'相關(guān)工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項(xiàng)活動(dòng)。
任職資格；
1、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、 3年以上商業(yè)綜合體營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營與管理情況；
4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷，勤奮敬業(yè)。
營運(yùn)管理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、根據(jù)現(xiàn)有加盟店直店?duì)I運(yùn)營病態(tài)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度和流程，掌握一手收據(jù)并據(jù)此數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的客戶服務(wù)和支撐戰(zhàn)略并落實(shí)為相應(yīng)的可行性計(jì)劃；
2、據(jù)戰(zhàn)略制定組織發(fā)展規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（人員標(biāo)配、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等）并嚴(yán)格落實(shí)以上規(guī)劃和計(jì)劃，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和完成；
3、在總監(jiān)和其他部門經(jīng)理的協(xié)助下制定醫(yī)美運(yùn)營管理培訓(xùn)部的的相應(yīng)體系文件及標(biāo)準(zhǔn)文件，經(jīng)受控后執(zhí)行；
4、根據(jù)培訓(xùn)市場(chǎng)反饋及時(shí)提報(bào)建議和意見，到教育總監(jiān)或更高級(jí)別管理干部，及時(shí)修訂相應(yīng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，（收集并整改客戶意見，整理公司流程制度）
5、負(fù)責(zé)醫(yī)美教育中心運(yùn)營部戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督、落地、指導(dǎo)和考核，對(duì)分院培訓(xùn)業(yè)績目標(biāo)的.達(dá)成負(fù)全責(zé)并賦能相關(guān)人員組織實(shí)施；
6、依據(jù)醫(yī)美教育戰(zhàn)略，協(xié)助醫(yī)美教育人力資源總監(jiān)完成本培訓(xùn)部組織架構(gòu)及培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)和講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人才培養(yǎng)與考核；
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理培訓(xùn)體系的搭建與策略的制定，包含但不限于培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)軟、硬件支持體系、課程營銷體系、課程效果評(píng)估體系等制定及落地執(zhí)行；
8、負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與客戶需求制定專項(xiàng)培訓(xùn)課題、制作培訓(xùn)課件、培訓(xùn)方案與計(jì)劃，確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成；
9、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并組織評(píng)估培訓(xùn)效果。
10、不定期開發(fā)店務(wù)管理，運(yùn)營管理課程
11、及時(shí)制定和完善利益分配機(jī)制；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜
任職要求：
1、坦誠、正直、善良、市場(chǎng)敏銳度、市場(chǎng)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)、事業(yè)心、上進(jìn)心、責(zé)任心、大局觀、富有激情、遠(yuǎn)見及適當(dāng)冒險(xiǎn)精神、邏輯思維
2、非凡的表達(dá)溝通能力、市場(chǎng)開拓能力、授課能力、課程策劃與開發(fā)能力、營銷策劃能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、管理能力、文化建設(shè)及維護(hù)能力、公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略制定和落地能力、市場(chǎng)洞察及應(yīng)對(duì)能力、影響力及親和力
3、市場(chǎng)營銷知識(shí)、企劃知識(shí)、品牌管理知識(shí)、光電臨床專業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、美業(yè)行業(yè)知識(shí)、了解皮膚美容知識(shí)者優(yōu)先、美容行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)、有一定的財(cái)務(wù)和人力知識(shí)
4、5年以上的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)、大型活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)、多團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
5、3年以上培訓(xùn)授課、課程開發(fā)與管理經(jīng)歷，店務(wù)運(yùn)營管理能力
營運(yùn)管理崗位職責(zé)3
工作職責(zé)：
1、以企業(yè)顧問的'形式，為客戶量身定做個(gè)性化用餐需求；
2、線上線下一站式服務(wù)，與合作餐廳通力合作，保證餐品按時(shí)到達(dá)企業(yè)客戶；
3、指導(dǎo)分餐員現(xiàn)場(chǎng)分餐，解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，協(xié)調(diào)好餐廳和企業(yè)客戶的關(guān)系；
4、客戶現(xiàn)場(chǎng)巡視，不斷提高客戶滿意度；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；
2、 1—3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會(huì)所、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、踏實(shí)、勤奮，有良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；
4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)感興趣，了解并認(rèn)可餐飲020行業(yè)，愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。
5、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)。
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