物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)1
1、監(jiān)控中心人員的崗位是監(jiān)視屏幕情況，隨時向領(lǐng)班報告屏幕出現(xiàn)的可疑情況。
2、熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，應(yīng)立即向上級匯報，不準擅自擺弄。
3、密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，即定點錄像，并做好記錄，及時向上級匯報。
4、錄像必須按組別、順序進行，不能搞亂，并做好記錄工作。如遇外來人員借帶（或光盤），應(yīng)有部門主任及物業(yè)部經(jīng)理的批條。
5、如遇突發(fā)事件，應(yīng)按操作預(yù)案進行操作，沉著冷靜，并及時向客服部門主任匯報。
6、做好交接班工作。交接時應(yīng)將該班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。
7、做好監(jiān)控的.衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還記錄，以及客服主任交辦任務(wù)。
8、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，嚴禁在設(shè)備上做與監(jiān)控工作無關(guān)事，嚴禁向處界泄露監(jiān)視控設(shè)備運行情況，嚴禁將監(jiān)控設(shè)備挪作他用。
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管理中心是整個住宅區(qū)的控制紐帶，負責(zé)對接到的各類信息進行處理，及時反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、交通指揮中心為一體。其具體職責(zé)是：
1必須熟悉住宅區(qū)管理中心各類管理人員的職責(zé)范圍及特長，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
2了解住宅區(qū)管理中心各類人員每天工作安排及行動去向。
3通過各類通訊設(shè)施，及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。
4受理顧客投訴，及時調(diào)配人員處理或報上級處理并做好記錄。
5密切監(jiān)視報警系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)信號，及時處理并做好記錄。
6通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知附近有關(guān)人員予以注意并妥善處理，將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。
7指揮處理各種緊急情況，下達作戰(zhàn)方案，必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求助，并做好詳細記錄。
8協(xié)調(diào)好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。
9住戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫隔離某報警點時，應(yīng)積極配合及時恢復(fù)并做好記錄。
10參加管理中心組織召開的業(yè)主、住戶座談會，做好溝通工作，爭取業(yè)主、住戶對管理中心工作的理解和支持。
11完成管理中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
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1、嚴格遵守集團各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)。
2、服從命令，聽從指揮，遵守紀律，積極完成任務(wù)。
3、熟識公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識。
4、檢查落實公司各部門防火管理制度。
5、做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。檢查電器、電線、電掣、煤氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。
6、督促維修隊對消防設(shè)施進行維修保養(yǎng)，確保滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時能正常啟用。
7、負責(zé)調(diào)查一般火滅事故，并寫成書面材料上報及存檔，并以此作為日后培訓(xùn)的教材。
8、配合公安消防部門進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時協(xié)同有關(guān)部門進行整改。
9、每周呈報防火安全情況報告并存檔。
10、負責(zé)對公司用火部門的安全監(jiān)督，并做好現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。
11、負責(zé)對公司各種危險品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實情況。
12、制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。
13、發(fā)生火警事故時，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：
�。�1）迅速報告有關(guān)部門、消防大隊，火警電話：119；
�。�2）組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起火原因；
�。�3）組織有關(guān)人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；
�。�4）做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人趁火打動和搞破壞活動
（5）協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。
14、參與公司定期消防檢查工作及定期的安全會議
15、執(zhí)行及有效完成上級指派的其他工作任務(wù)。
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1、樹立認真負責(zé)的工作態(tài)度，工作時間絕不離崗，不打瞌睡，精神保持高度集中。
2、根據(jù)規(guī)定負責(zé)物業(yè)安全服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的各視頻監(jiān)控部門的監(jiān)控工作，負責(zé)監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。
3、除上級領(lǐng)導(dǎo)和視頻監(jiān)控人員外，禁止任何人進入視頻監(jiān)控值班室。
4、一旦各類監(jiān)控設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)盡快向有關(guān)部門反應(yīng)，并立即通知值班保安加強防范。
5、負責(zé)保安部內(nèi)部使用的對講機電池的充電和對講機、電池等物品的交接工作。
6、嚴格遵守各項監(jiān)控紀律和制度，愛護監(jiān)控設(shè)施，保證監(jiān)控工作的正常運轉(zhuǎn)。
7、熟悉所有物業(yè)安全服務(wù)范圍的探頭、監(jiān)視器的位置，能夠及時精準地判斷所監(jiān)控到的各種信號。
8、工作期間應(yīng)密切注視視頻屏幕情況，嚴格執(zhí)行登記制度，做好錄像的準備工作；一旦出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即錄像，并在錄像帶上做好時間以及內(nèi)容標識，以便查找。
9、嚴禁外傳視頻監(jiān)控范圍、攝錄時間及其他安全服務(wù)防范設(shè)施的布防時間，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，禁止向任何無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
10、及時完成上級交辦的其他臨時工作。
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1、負責(zé)屏幕監(jiān)控管理，認真監(jiān)視監(jiān)控屏幕上的情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常，立即定點錄像，并做好記錄；熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作，發(fā)現(xiàn)異常報警情況及時處理，重要信息不得延報、漏報。
2、負責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作與管理，根據(jù)監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，要立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知技術(shù)人員及時維修，不得擅自拆修；
3、負責(zé)消防、安防系統(tǒng)監(jiān)控，接消防、周界報警時應(yīng)立即通知班長趕到現(xiàn)場，跟蹤處理結(jié)果并做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、布防。
4、通過監(jiān)控視頻了解小區(qū)相關(guān)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)各種違法亂紀現(xiàn)象并上報相關(guān)負責(zé)人。負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，錄像資料的存取以及其他與監(jiān)控相關(guān)的各項工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、直接上級：護衛(wèi)主管。
2、正確操作和愛護監(jiān)控設(shè)備、消防報警、防盜報警設(shè)備及電梯監(jiān)控報警設(shè)備。
3、通過安防設(shè)備對物業(yè)實施24小時監(jiān)控。
4、通過觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫面，掌握治安目標情況，并將異常情況通知相關(guān)崗位進行處理。
5、通過消防報警系統(tǒng)、電梯監(jiān)控報警系統(tǒng)將報警情況及時通知值班隊員，并對報警情況進行應(yīng)急處理。
6、利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進行信息溝通與交流，傳遞各類指令。
7、對智能化器材進行簡單維護與保養(yǎng)。
8、做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
9、對自己的工作進行自檢，做好工作中的各種標識。
10、做好值班質(zhì)量記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔設(shè)備無故障。對錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作，確保正常使用隨時協(xié)助備查各類案件。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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