旅行社員工崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的旅行社員工崗位職責，歡迎大家分享。
旅行社員工崗位職責1
a.貫徹執(zhí)行旅行社的方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責本部門所使用的質(zhì)量體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.對供方的標識進行管理和控制；負責本部門使用物資的采購、搬運、驗證工作；
d.負責對顧客就餐和購物服務過程進行管理和控制，對服務提供過程中影響服務質(zhì)量的各種因素，依據(jù)國家標準、法規(guī)進行處理；
e.參與合同評審工作；按通知要求落實好接待工作；
f.負責收集導游服務過程中的顧客意見，及時反饋到接待部；
j.配合接待部做好崗位員工培訓工作；
g.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；
h.嚴格控制不合格的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
i.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
k.負責旅游產(chǎn)品采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識，對采購旅游服務的不合格品進行控制。
旅行社員工崗位職責2
1、公司本部財務費用、管理費用、營業(yè)費用、應付工資、應付福利費、工會經(jīng)費、教育經(jīng)費、待攤費用、開辦費、預提費用等科目相關憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關原始憑證；
2、協(xié)同總出納負責工資發(fā)放；
3、個人所得稅申報表準確、及時編報；
4、及時、準確編報統(tǒng)計局、旅游局、經(jīng)濟合作局等單位要求上報的統(tǒng)計報表并及時整理、裝訂、歸檔；
5、負責及時、準確編報公司上級控股單位要求上報的《企業(yè)基礎材料》等資料并及時整理、裝訂、歸檔；
6、參與公司財產(chǎn)清查工作；
7、配合財務主管編制會計報表工作；
8、公司本部營業(yè)費用、管理費用、財務費用分析及預算；
9、公司收據(jù)的收發(fā)管理，及時、準確登記、核銷、統(tǒng)計；
10、負責公司本部納稅申報的外勤工作；
11、營運高峰期參與景點值班工作。
旅行社員工崗位職責3
一、旅行社應當遵守國家有關安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。
二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。
三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設立獨立的安全保衛(wèi)機構或?qū)＜媛毴藛T負責安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。
四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。
五、旅行社應當對從業(yè)人員進行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關安全規(guī)章制度，具備一定的應對突發(fā)事件的能力。
六、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。
七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。
八、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時向有關管理部門報告事故情況，協(xié)助有關部門進行調(diào)查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。
旅行社員工崗位職責4
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查；
c.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
d.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；
e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；
f.對旅行社整個服務提供過程中出現(xiàn)的不合格服務實施管理和控制，對本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;
g.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務質(zhì)量有關的崗位人員進行培訓；
i.負責對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》
k.負責處理好顧客的投訴;
l.應用統(tǒng)計技術對客流量進行統(tǒng)計分析。
旅行社員工崗位職責5
a.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標并以文件形式正式批準發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行；
b.確定質(zhì)量管理體系組織機構圖，分配各個部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責范圍內(nèi)行使職權；
c.負責主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標準和旅行社質(zhì)量方針、目標的要求；
d.為質(zhì)量體系的有效運行配備充分的資源；
e.負責處理旅行社重大服務質(zhì)量事故；
f.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務工作。
g.負責領導實施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。
旅行社員工崗位職責6
1、負責公司景點資金收付手續(xù)辦理；每日監(jiān)督、核對各收銀點及時、足額上交營業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行；配合會計做好現(xiàn)金盤點工作；
2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理；核對監(jiān)督食堂工作人員及時繳銷當日餐券；
3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；
4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關記帳憑證，及時登錄現(xiàn)金日記帳；
5、負責及時、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動情況及時進行統(tǒng)計、分析；配合值班會計編制現(xiàn)金日報表和營業(yè)收入日報表等報表；
6、及時整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現(xiàn)金日報表等資料；
7、合法、準確使用收款收據(jù)，及時繳銷已使用收款收據(jù)；
8、及時為收銀點配送零錢，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點配送門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)；
9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作；
旅行社員工崗位職責7
1、公司本部撥付所屬資金、內(nèi)部往來、其他應收款、應付帳款、其他應付款等相關憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關原始憑證；
2、負責督促公司借款人員及時清帳，及時通知工資發(fā)放人員扣發(fā)無故不及時結清借款者工資以沖抵借款；
3、負責公司本部重要票據(jù)的表外核算工作，及時盤點、稽核收據(jù)等重要票據(jù)；
4、配合財務主管編制會計報表工作；
5、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料；
6、營運高峰期參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、負責安全收繳、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責8
1、審核公司食堂、餐飲相關原始憑證；
2、負責編制公司食堂相關記帳憑證、登錄相關賬簿、編制食堂會計報表；負責對食堂貨幣資金的管理、核對；及時對食堂運作情況進行統(tǒng)計、分析；及時整理、裝訂、歸檔食堂相關賬簿、憑證、報表等資料；
3、負責組織、協(xié)調(diào)景點財務人員及倉管、采購、物業(yè)等部門人員及時調(diào)查餐飲原材料市場價格，并對食堂等原材料采購價格進行分析比較，提出合理化建議；
4、景點庫存商品、原材料、待處理財產(chǎn)損益、主營業(yè)務成本等相關憑證編制并登錄相關賬簿；
5、負責每月公司景點庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)景點各財務人員及相關部門人員開展商品盤點工作；督促營業(yè)部門倉管人員規(guī)范帳務處理及單據(jù)傳遞等；
6、負責及時、準確編制營業(yè)部門庫存商品盤點報表及報告，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；
7、對營業(yè)部門存貨的數(shù)量、成本、結構等情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔存貨相關報表；
8、配合財務主管編制會計報表工作；
9、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料；
10、配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作；
11、參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負責安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責9
1、公司本部短期借款、長期借款、長期投資、長期投資減值準備、待處理財產(chǎn)損益、庫存商品等相關憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關原始憑證；
2、負責每月公司主倉庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)各財務人員及相關部門人員開展商品盤點工作；督促主倉倉管人員規(guī)范帳務處理及單據(jù)傳遞等；負責及時、準確編制主倉庫存商品盤點報表及報告，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；對主倉存貨的數(shù)量、成本、結構等情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔庫存商品相關報表；
3、公司長期投資情況統(tǒng)計、分析；
4、及時整理、裝訂、歸檔長期投資有關報表等資料；
5、配合財務主管編制會計報表工作；
6、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料；
7、協(xié)助固定資產(chǎn)主管會計工作，適當參與固定資產(chǎn)建帳等工作； 營運高峰期參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、負責安全收繳、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責10
1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務。
3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
旅行社員工崗位職責11
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定；
d.負責組織實施宣傳促銷工作，進行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；
e.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
f.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作；
h.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設計和開發(fā)工作；
i.負責旅游服務采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識，對采購旅游服務的不合格品進行控制；
j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；
k.負責對旅行社標識進行管理和控制；
l.應用統(tǒng)計技術對客源情況進行統(tǒng)計分析。
旅行社員工崗位職責12
1、景點營業(yè)費用、管理費用、其他應收款、內(nèi)部往來、稅項、工資、應付福利費、營業(yè)外支出、預提費用、應收帳款、壞賬準備、預收帳款、權益類科目等相關憑證編制并登錄相關賬簿；編制憑證前審核相關原始憑證；
2、負責及時、準確編制景點各月財務報表；配合本部財務主管編制公司合并會計報表；
3、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作；
4、配合景點主管對營業(yè)部門經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表；
5、負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統(tǒng)計分析工作；
6、配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料； 7、配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作；
8、協(xié)助系統(tǒng)維護人員對電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進行維護；
9、參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負責安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。
旅行社員工崗位職責13
a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調(diào)部、接待部的工作，負責市場推廣部的工作；
b.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動；
c.負責顧客提供旅游服務的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序，統(tǒng)計技術的應用控制的實施和管理；
d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系；
e.總經(jīng)理不在時，根據(jù)授權主持全面工作。
旅行社員工崗位職責14
1、組織導游進行業(yè)務學習，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞。
2、加強導游人員的管理。
3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。
4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量。
5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù)。
6、負責審定旅游選種及報價。
7、完成旅行社領導交辦的其他工作。
旅行社員工崗位職責15
1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。
2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。
3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。
4、完成旅行社下達的.各項經(jīng)濟指標和工作任務。
旅行社員工崗位職責16
1．向客戶推銷酒店各個檔次的客房，開展預訂業(yè)務。
2．分析市場信息，聯(lián)系客戶，擴大銷售網(wǎng)絡，及時向上級匯報工作。
3．將旅行社預訂信息及時發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預訂部保持密切聯(lián)系，準確地控制房間狀態(tài)；正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。
4．利用各種機會宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽，樹立良好的形象。
5．正確處理客人投訴和預訂糾紛。
旅行社員工崗位職責17
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作；
c.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
d.負責為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務工作；
e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；
f.嚴格控制不合格的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
g.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
h.配合接待部做好年度員工培訓工作。
旅行社員工崗位職責18
1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。
3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。
4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。
5、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關系，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；
6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉(zhuǎn)正常，對財務報表的真實性負全責；
8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；
9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。
旅行社員工崗位職責19
1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務。
3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工。
4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
旅行社員工崗位職責20
a.監(jiān)督質(zhì)量管理體系在各部門運行是否持續(xù)有效；
b.指導各部門正確按標準要求進行工作；
c.落實旅行社的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標被全體員工理解的程度；
d.對管理評審進行有效性驗證；
e.配合各部門進行相關的工作。
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