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校園物業(yè)前臺職責(zé)
校園物業(yè)前臺職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)公司總部接待工作
2.負(fù)責(zé)日�？头鞒烫幚砑皡f(xié)調(diào)，客戶維護(hù)及問題解答等
3.負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
4.負(fù)責(zé)維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
校園物業(yè)前臺職責(zé)2
1、接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時跟進(jìn)處理并回訪
2、負(fù)責(zé)受理業(yè)主日常報(bào)修等需求，提供服務(wù)，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行回訪跟蹤
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等的收取
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目通知擬寫、內(nèi)部文件傳閱、信息等及時傳達(dá)
6、維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系
校園物業(yè)前臺職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)前臺接待、管理費(fèi)收繳、投訴記錄、處理等客戶關(guān)系維護(hù)工作;
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、求助以及各類申請;
3.跟進(jìn)業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4.負(fù)責(zé)日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;
5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進(jìn)行分析并上報(bào);
6.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
校園物業(yè)前臺職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待;
2、負(fù)責(zé)客服中心前臺的秩序及資料整理;
3、入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料;
4、住戶報(bào)修接待安排，裝修備案手續(xù)辦理;
5、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，及時反映給予相關(guān)部門;
6、負(fù)責(zé)及協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門禁卡等費(fèi)用。
校園物業(yè)前臺職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺接待服務(wù)工作，按規(guī)定程序辦理各類申報(bào)手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)接聽咨詢及投訴電話，并按規(guī)定做好記錄。
3、負(fù)責(zé)將各類投訴事件按分管部門、分管區(qū)域派發(fā)工作單至相關(guān)負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)督促、跟蹤記錄其處理情況，協(xié)助及時記錄及回復(fù)業(yè)主/住戶。
4、負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理裝修申報(bào)、各類出入證及退款等的有關(guān)手續(xù)。
5、協(xié)助社區(qū)文化活動及相關(guān)增值業(yè)務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)前臺辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序，節(jié)約用水電和復(fù)印紙的使用控制，做到節(jié)能、節(jié)儉。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責(zé)6
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作
校園物業(yè)前臺職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺客戶接待工作。
2、接待業(yè)主來電來訪，記錄信息并對相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作。
4、辦理各類手續(xù)，整理業(yè)主檔案并歸檔
5、協(xié)助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責(zé)8
1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;
2.負(fù)責(zé)受理入伙、車位交付、二次裝修、出入證等手續(xù)的辦理;
3.完成對客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶檔案分類管理工作;
4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時電話回訪;
5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及押金退款手續(xù)的辦理及與項(xiàng)目出納進(jìn)行對接;
6.完成上級安排的其他事宜
校園物業(yè)前臺職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，解答并解決其提出的問題，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
2.負(fù)責(zé)接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報(bào)部門主管，并及時與客戶溝通，做好相關(guān)信息的反饋;
3.幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;
4.負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
5.清點(diǎn)各部門工具以及收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，并做好相關(guān)記錄;
6.負(fù)責(zé)協(xié)助公司開展的各類有償服務(wù)，做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;
7.負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責(zé)10
1、處理日常前臺業(yè)務(wù)，為客戶辦理入職手續(xù)、裝修手續(xù)等其他物業(yè)前臺的服務(wù);
2、熱情親切接聽電話記錄信息，接待來訪業(yè)主，協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求;
3、物業(yè)費(fèi)收繳錄入、統(tǒng)計(jì)收繳數(shù)據(jù)，項(xiàng)目信息錄入維護(hù);
3、物業(yè)信息發(fā)布、釋放;
4、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的客服部相關(guān)工作。
校園物業(yè)前臺職責(zé)11
1)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶接待和咨詢;
2)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主報(bào)修及投訴處理;
3)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主基礎(chǔ)信息的輸入和更新;
4)負(fù)責(zé)收費(fèi)信息的錄入和更新;
5)負(fù)責(zé)協(xié)助出納收費(fèi)及開票;
6)負(fù)責(zé)資料復(fù)印、辦公設(shè)備報(bào)修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;
7)負(fù)責(zé)上級安排的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責(zé)12
1.保持良好的崗位形象，按規(guī)定著裝，規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;
2.熟悉銷售中心的整體概況，掌握禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;
3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;
4.負(fù)責(zé)樣板房或茶水間顧客迎賓及引導(dǎo)工作，及時為顧客提供茶水、服務(wù);
5.盤點(diǎn)茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。
校園物業(yè)前臺職責(zé)13
1)每日在幸福驛站接待來訪業(yè)主，接受業(yè)主咨詢，業(yè)主投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪;
2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過戶手續(xù)，及時將資料放入檔案袋封存好;
3)負(fù)責(zé)本部門的信息收集、傳遞工作;
4)按公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行質(zhì)量記錄匯總;
5)完成部門交辦的其他工作;
6)擬定服務(wù)中心對客通知、溫馨提示及其它相關(guān)信息并擬定短信及時發(fā)送，各類信息張貼及管理;
7)負(fù)責(zé)編寫部門季度服務(wù)報(bào)告并上報(bào);
8)做好前臺收費(fèi)、接待客戶等零星的接替工作;
9)活動快報(bào)的編寫及掛網(wǎng);
10)辦理前臺IC/ID卡授權(quán)，發(fā)放房產(chǎn)證、土地證，日常報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等;
校園物業(yè)前臺職責(zé)14
1、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行小區(qū)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目等的宣傳及跟進(jìn)，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉;
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶的滿意度;
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容告知前臺(按報(bào)修流程)，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
4、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確;
5、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求。
校園物業(yè)前臺職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋交付(入伙)手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理;
2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來訪、咨詢、投訴、報(bào)修、回訪的登記和接待、處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;
5、負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)項(xiàng)目周、月度計(jì)劃和報(bào)表，協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
校園物業(yè)前臺職責(zé)16
1、前臺引導(dǎo)，會務(wù)接待，會議室預(yù)約、安排、準(zhǔn)備;提供禮儀服務(wù)，會議(活動)現(xiàn)場服務(wù);協(xié)助行政事務(wù)工作負(fù)責(zé)大樓服務(wù)中心熱線電話的接聽，并做好來電記錄，與業(yè)主進(jìn)行溝通;
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
校園物業(yè)前臺職責(zé)17
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時向上級匯報(bào);
4、各種證件的辦理、管理費(fèi)的收取;
5、完成上級主管交辦的其它工作
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