物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)1
1，熟悉商務(wù)樓各設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)的管理和維護;
2，獨立統(tǒng)籌安排工程部日常工作，全面掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共實施、設(shè)備的使用過程;
3，配合經(jīng)理完成全年計劃;
4，具有高效的設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障應(yīng)急處理能力;
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對物業(yè)公司工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;
2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓(xùn)及演練;擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施;
3、負(fù)責(zé)組織實施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開展維護保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行;
4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實施各項安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養(yǎng)護、計劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護工作;
6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;
7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運營部定期開展聯(lián)合巡場，排查項目安全隱患;
8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，對日常工作進行考核打分。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)3
1、制定前籌物業(yè)類工作計劃，并組織具體實施(包含前期物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)物資采購計劃);
2、負(fù)責(zé)項目交付前項目物業(yè)工程管理工作，對現(xiàn)場進度、質(zhì)量、安全提出專業(yè)性意見、對接商戶，完成一鋪一工程表核對、落實。
3、在獲悉相關(guān)施工節(jié)點進程后，至施工現(xiàn)場查閱相關(guān)施工節(jié)點，并在規(guī)定時限內(nèi)應(yīng)輸出物業(yè)點評等意見;
4、根據(jù)現(xiàn)場工程進度的商戶分戶查驗，通過實測實量、觀感質(zhì)量、使用功能、單體達標(biāo)關(guān)門共4個階段的檢查，提出相應(yīng)的整改建議，并分別形成查驗報告;
5、負(fù)責(zé)對接施工過程中的商戶，核對一鋪一表相關(guān)工程條件;
6、審核商戶進場條件及施工圖紙，負(fù)責(zé)商戶裝修現(xiàn)場管理，為項目裝修過程中提供商戶機電配合支持;
7、負(fù)責(zé)施工過程中商戶的停電、停水等應(yīng)急事件處理的組織;
8、交付階段過程中召開前介資料交底及承接查驗啟動會，配合項目移交;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。
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職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2. 管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，展示樓盤和品牌物業(yè)形象;
3. 配合營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題;
4. 處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
5. 負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)團隊建設(shè)、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 熟悉物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，了解物業(yè)案場管理知識;
3. 2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)案場管理管理經(jīng)驗;
4. 具有良好的溝通技巧、自我學(xué)習(xí)能力，能較好地帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)5
1、準(zhǔn)確掌握有關(guān)大廈租戶的名稱、單元號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
2、保持與租戶的聯(lián)系，通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。
3、接受處理租戶投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本，同時把租戶的意見和要求傳遞給有關(guān)部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。
4、負(fù)責(zé)對保潔、保安的管理工作和制定各項清潔計劃，控制和提高保潔、保安的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
5、安排新入住租戶辦理入住手續(xù)及二次裝修申請手續(xù)，監(jiān)督二裝工作。
6、配合財務(wù)部對財務(wù)應(yīng)收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。
7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理布置的其他工作。
8、負(fù)責(zé)郵件的分揀、投遞及管理工作。
9、設(shè)立專用信件登記薄，嚴(yán)格執(zhí)行簽收制度。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)6
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，協(xié)助運營經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù);
2. 指導(dǎo)并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)企業(yè)裝修方案的標(biāo)準(zhǔn)化審核;
3. 負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)設(shè)施配套、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護和運行管理工作;
4. 負(fù)責(zé)對安全、消防系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、維護、更換等監(jiān)督管理工作;
5. 負(fù)責(zé)與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》;
6. 協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的開通接入和系統(tǒng)維護工作;
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷，有電工證優(yōu)先考慮;
2. 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容及流程;
3. 具有較好的語言表達與溝通能力;
4. 具有一定的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力，有一定的公文寫作功底;
5. 工作積極主動、耐心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強、有進取心。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)7
1、保障項目各項設(shè)備的正常運行;
2、檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
3、檢查項目各項水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運行;
4、按照上級部門要求，負(fù)責(zé)實施工程改造;
5、指導(dǎo)項目工程施工，控制工程成本;
6、項目各項專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)8
職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;
2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計劃;
5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導(dǎo)客服部員工開展工作。
任職資格：
1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè))學(xué)歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證;
2.2年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項目客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;
4.較強的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;
5.優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務(wù)意識。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)跟進公司各項目的施工監(jiān)管工作，在選擇承包單位的過程中從專業(yè)技術(shù)角度提出合理化建議，對項目的工程質(zhì)量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制;
2.與外包施工單位溝通在專業(yè)技術(shù)方面提出建議和意見，使方案更趨優(yōu)化，使施工圖質(zhì)量在技術(shù)方面更趨合理;
3.負(fù)責(zé)公司客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作;
4.協(xié)助物管部應(yīng)付及解答各客戶裝修問題及要求，解決客戶裝修問題
5.經(jīng)常巡視公司項目各場所狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，給公司提供更合理優(yōu)化建議
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)10
1、組織領(lǐng)導(dǎo)項目各類的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實安排實施。負(fù)責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的預(yù)案，并組織進行日常演練;
2、負(fù)責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施;
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)執(zhí)勤巡邏、停車秩序、人員物品出入的管理工作，做好各種安全防范和警示，協(xié)助各部門進行相關(guān)安全管理，杜絕違規(guī)操作;
4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負(fù)責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時糾正違紀(jì)行為;
5、協(xié)助綜合部進行人員招聘、錄用、出勤管理。負(fù)責(zé)部門的消防知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評估培訓(xùn)效果;
6、負(fù)責(zé)組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)11
1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團隊管理等工作;
2、負(fù)責(zé)重點客戶維護、復(fù)雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催繳的組織工作;
4、熟悉公司提供的`收費服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù);
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析并提出整改方案;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)12
1.對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作;
2.處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性事件及客戶投訴工作;
3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動;
4.負(fù)責(zé)處理租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪;
5.負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作;
6.負(fù)責(zé)部門對內(nèi)、對外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;
7.負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的招商實施;
8.負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;
9.負(fù)責(zé)入伙及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現(xiàn)象
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)商場、寫字樓營運工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務(wù)，改善客戶關(guān)系，維護和提升客戶滿意度;
2、按時完成項目客戶租金、管理費的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)租戶看場、進場、裝修、退場有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋，包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標(biāo)識、通訊信號穩(wěn)定性等;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報修和復(fù)核驗收的工作;
6、及時向客戶傳達各類通知及信息，與客戶保持密切聯(lián)系;
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)主滿意度;
2、帶領(lǐng)團隊完成物業(yè)費收繳指標(biāo)，協(xié)調(diào)和調(diào)配資源，解決片區(qū)日常管理過程中遇到的與管家相關(guān)的各種問題;
3、打造管家序列團隊，保證人才供給和梯隊厚度;為下屬團隊提供輔導(dǎo)，幫助其能力提升，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展;
4、處理部門出現(xiàn)的重大投訴問題。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)15
職責(zé)：
1、統(tǒng)籌項目前期案場管理工作，對物業(yè)服務(wù)進行品質(zhì)改進、提升。對不合格項進行糾正和預(yù)防;
2、根據(jù)實際情況對擬定物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本，控制費用合理支出;
3、針對處理項目出現(xiàn)的客服投訴、糾紛、緊急突發(fā)事件，并健全預(yù)案;
4、匯編月度采購計劃，審核物業(yè)月度結(jié)算并及時審核;
5、開展對前期物業(yè)服務(wù)公司的檢查、督導(dǎo)、考核工作。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.五年以上工作經(jīng)驗，其中兩年以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗，或星級酒店、高檔會所工作經(jīng)驗;
3.熟悉房地產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;
4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識.
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)16
職責(zé):
1、制定物業(yè)管理制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系(包括績效考核體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等)，完善細化各項標(biāo)準(zhǔn)流程，并組織實施、監(jiān)督、考核;
2、指導(dǎo)與組織外包物業(yè)公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等工作，并監(jiān)督、考核，以確保符合公司的管理標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通、對接、問題的處理、合同的管理等;
4、負(fù)責(zé)同物業(yè)相關(guān)政府部門的溝通、對接、問題的處理
任職資格:
1、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上園區(qū)物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)組織管理能力，積極向上的工作心態(tài)，有較強的責(zé)任心，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理理念;
4、有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力，善于管理和帶領(lǐng)團隊開展工作。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)17
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內(nèi)對外公關(guān)處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標(biāo)的達成。
崗位要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗;
3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風(fēng)高效主動;
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)18
1、日常巡視、監(jiān)督商場公共環(huán)境、設(shè)施的正常運行，確保營業(yè)期間良好的環(huán)境氛圍;
2、負(fù)責(zé)制定崗位職能周、月、季及年度的工作計劃和總結(jié)，并組織實施;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理管理分管人員的工作安排，并對其工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考評等;
4、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理商家關(guān)于場地物業(yè)方面的意見反饋、糾紛投訴等;
5、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)部門內(nèi)、外部相互間的溝通，確�，F(xiàn)場各工作環(huán)節(jié)正常運行;
6、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位個人具體職責(zé)19
1、負(fù)責(zé)擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施；
2、負(fù)責(zé)園區(qū)工程、安保、保潔綠化、客服班組的現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督；
3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核項目年度、月度計劃；
4、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正；
5、負(fù)責(zé)對服務(wù)團隊直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤；
6、協(xié)助部門經(jīng)理制定全年園區(qū)服務(wù)課程、園企活動的制度、組織和執(zhí)行工作；
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