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中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé)（通用10篇）
在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 1
職責(zé)描述：
1、20—35歲大專（含）或以上學(xué)歷；
2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的.工作態(tài)度。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求；
2、35歲以下，男女不限，口齒清晰；
3、掌握溝通，談判技巧，服務(wù)觀念強(qiáng)，有責(zé)任心；
4、具有良好的心理素質(zhì)和表達(dá)能力；
5、有良好的團(tuán)隊合作精神，吃苦耐勞，有保險從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 2
職位描述：
1、20—45歲，中專以上學(xué)歷
2、具有金融、財務(wù)、管理、保險、銷售、人力資源、客服等專業(yè)優(yōu)先
3。具有較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。積極進(jìn)取，勇于接受挑戰(zhàn)
工作內(nèi)容：
主要針對已投保的`老客戶進(jìn)行續(xù)期保費(fèi)收取、保險理賠、報銷、加保，協(xié)助生存金領(lǐng)取，保單年檢等售后服務(wù)，跟進(jìn)和維護(hù)客戶。
業(yè)務(wù)范圍包括：個人壽險、意外險、養(yǎng)老險、健康險、財產(chǎn)險（車險，家財險等）
廣發(fā)銀行等綜合金融服務(wù)。
客戶資源公司下發(fā)，一旦入司工作穩(wěn)定。
培訓(xùn)晉升：
1、完善的培訓(xùn)體系，新人崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，升職培訓(xùn)，專業(yè)化職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。
2、提供公平的晉升體制，以及晉升培訓(xùn)
福利待遇：
1、新人津貼+傭金+季度獎+業(yè)績津貼+管理津貼+年終獎+其他業(yè)務(wù)模塊傭金。
2、入司即享有意外保險，定期壽險，住院醫(yī)療，以及養(yǎng)老金
3、享受國家法定節(jié)假日及周末雙休，上午8：10—10：30晨會。下午自由安排。部門團(tuán)建及旅游活動，績優(yōu)可享受公司提供國內(nèi)外旅游獎勵。
工作地點(diǎn)：
北城一期金源大飯店寫字樓12樓
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 3
職責(zé)描述：
1、收取各類服務(wù)申請及相關(guān)單據(jù)，按照公司相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處理；
2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護(hù)，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進(jìn)行客戶維護(hù)，與客戶主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務(wù)檔案并及時維護(hù)更新；
5、定期開展針對公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
【職位要求】
1、年齡：22周歲—45周歲優(yōu)先考慮；品貌端正；
2、具有較強(qiáng)的'溝通能力和良好的心理素質(zhì)；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；
4、大專以上學(xué)歷，有社團(tuán)經(jīng)歷或者有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 4
1、 受崗敬崗，組織和管理好本部門的生產(chǎn)，經(jīng)營工作。帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
2、 參與制定公司的決策，協(xié)助廠家售后督導(dǎo)等工作。
3、 完善售后服務(wù)各部門的'規(guī)章管理制度，控制售后部的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃。
4、 全面主持售后服務(wù)工作，定期召開生產(chǎn)例會，對生產(chǎn)經(jīng)營等方面，出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
5、 定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況，負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作。
6、 制定售后服務(wù)政策，及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度。
7、 及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。
8、 參與制定售后服務(wù)咳嗽奔蘋敖崩貧，充分調(diào)動員工的積極性。
9、 及時向廠家相關(guān)部門反饋信息。
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作
4、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作
5、負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量
6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作
7、負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的`資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報
8、負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 6
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范帶頭作用強(qiáng)，團(tuán)隊精神強(qiáng)；
2、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
3、 帶領(lǐng)本部人員較好地完成經(jīng)營目標(biāo)，監(jiān)督并持續(xù)提高本部門服務(wù)質(zhì)量；
4、 負(fù)責(zé)公司維修接待業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和管理；
5、 進(jìn)行本部門員工的業(yè)務(wù)督導(dǎo)；
6、 完成本職的.工作，同時兼任售后接待的職責(zé)；
7、 協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門和工作環(huán)節(jié)；
8、 收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關(guān)部門反饋；
9、 審核、統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期編制報表并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
10、 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定工作計劃、及開拓業(yè)務(wù)；
11、 根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃及業(yè)務(wù)流程；
12、 及時處理重大的客戶投訴及上報主管領(lǐng)導(dǎo)；
13、 監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意，有較好的服務(wù)意識，重大問題客戶投訴率不高于1%；
14、 協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)部人員計劃及激勵機(jī)制；
15、 向市場部提供用戶信息和市場政策建議。
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 7
1、 以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。
2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持接待區(qū)整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn)行報價，估計維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項目及其依據(jù)。
5、 認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的.車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。
7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。
9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。
10、 善于與客戶溝通全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的意識。
11、 定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 8
職責(zé)描述：
1、為客戶提供車輛保險續(xù)保；
2、為客戶提供車輛保險咨詢服務(wù)；
3、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務(wù)；
4、定期完成出單客戶的資料整理；
5、醫(yī)療保險
6、中國平安保險
任職要求：
1、年齡：22—40周歲，
2、有相關(guān)工作者優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可以放寬）；
3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、具有良好的'心理素質(zhì)和溝通能力。
保險售后專員崗位
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 9
職責(zé)描述：
公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡22—40周歲；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗；
3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念；
4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們（我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才）！
【我們能給你提供的】
1、時間是自由的：
2、收入是不封頂?shù)摹?/p>
3、培訓(xùn)是免費(fèi)的'：沒經(jīng)驗？No Problem！公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)！
4、晉升是不拼爹的：公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升！
5、福利是你想不到的：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤！
保險售后服務(wù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決，對客戶滿意度負(fù)責(zé)；
2、對客戶進(jìn)行物業(yè)管理平臺（智慧社區(qū)）培訓(xùn)；
3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；
5、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。
任職要求：
1、大專以上文憑，有1—2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對新產(chǎn)品接受能力較強(qiáng)，需要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具；
4、溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
5、工作效率高，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，團(tuán)隊意識較強(qiáng)。
晉升方向：客服——客服主管——客服經(jīng)理——客服總監(jiān)
ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢，前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導(dǎo)，未來成長空間廣闊，目前急需有志者加入團(tuán)隊，與公司新業(yè)務(wù)共同成長。
中國人壽售后服務(wù)崗位職責(zé) 10
職位描述：
保險售后服務(wù)崗位：
1、公司提供客戶資源分配到個人。
2、個人做后期保全以及服務(wù)挖掘以及拓展開發(fā)。
3、提供多方位培訓(xùn)支持以及長期導(dǎo)師制度。
4、提供持續(xù)整體晉升體系以及持續(xù)市場化培訓(xùn)。
5、提供商業(yè)保險。
職位要求：
1、本團(tuán)隊為高端金融團(tuán)隊，需要具備金融基礎(chǔ)專業(yè)知識。有銀行，保險以及基金從業(yè)資格優(yōu)先。
2、完善的晉升體系，需要個人有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)團(tuán)隊節(jié)奏。
3、彈性工作制，時間可相對合理自由安排。
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