服裝店長的工作職責(zé)

服裝店長的工作職責(zé)集錦

服裝店長的工作職責(zé)集錦1

　　一、工作職責(zé)

　　(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　　(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

　　(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

　　(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(6)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

　　(7)傳達(dá)公司下達(dá)的`各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　二、人事管理

　　(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。

　　(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

　　(3)建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

　　(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

　　(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

　　(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。

　　(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

　　(9)召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

　　三、顧客服務(wù)

　　(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

　　(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

　　(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　　(1)根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

　　(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

　　(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

　　(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　　(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運(yùn)作

　　(1)監(jiān)察全店銷售工作。

　　(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　　(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。

　　(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　　(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

　　(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(9)確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。

　　(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　(12)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。

　　(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

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　　一：了解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售的策略。

　　二：遵守公司各項(xiàng)的規(guī)定，執(zhí)行上級的`指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　三：負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　四：負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　五：負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　六：協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

　　七：協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　八：定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　九：了解周圍的品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十：激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛

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　　店長的工作重點(diǎn):

　　營業(yè)前：

　　1．開啟電器及照明設(shè)備。

　　2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3．召開晨會(huì)：

　　①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。

　　②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　　③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4．點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。

　　5．核對前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。

　　營業(yè)中

　　1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

　　3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

　　4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

　　5．維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

　　9．收集市場信息，做好銷售分析。

　　10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和

　　結(jié)束后的收尾工作。

　　營業(yè)后

　　1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。

　　2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

　　4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

　　2．有對員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的'權(quán)利。

　　3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見。

　　5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

　　6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面

　　1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

　　3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

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　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

　　3、負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的'銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。

　　4、掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

　　5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8、負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9、負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動(dòng)的建議。

　　10、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　12、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

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　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)商品價(jià)格變動(dòng)。

　　3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。

　　4.掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷品淘汰。

　　5.掌握門店各種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

　　6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8.負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況管理。

　　9.負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動(dòng)建議。

　　10.負(fù)責(zé)對員工培訓(xùn)教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生各種矛盾。

　　12.監(jiān)督門店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門店周圍社區(qū)各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

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　　一：解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　二：遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　三：負(fù)責(zé)管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　四：負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準(zhǔn)確無誤。

　　五：負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　六：協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作問題。

　　七：協(xié)助主管與所在商場溝通與協(xié)調(diào)。

　　八：定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十：激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛