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服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé)（通用26篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 1
1. 按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車(chē)等;
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
4. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù);
5. 和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 2
1、接待客戶
2、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià)、估算維修費(fèi)用，按上司要求報(bào)價(jià)。
3、檢查車(chē)輛外觀，進(jìn)行登記
4、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)接車(chē)規(guī)范
5、考核客戶滿意度，并做好登記
6、核對(duì)車(chē)輛對(duì)送車(chē)人的信息，錄入系統(tǒng)
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 3
1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;
3、按順序接待客戶，對(duì)客戶要熱情大方，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);
4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;
5、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的'形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);
6、每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng);
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;
9、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 4
1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)
3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷(xiāo)售工作能夠順利開(kāi)展，從而滿足客戶的需求
4、接聽(tīng)來(lái)電，邀約客戶看車(chē)，熱情接待來(lái)店客戶
5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望
6、為客戶提供滿意的購(gòu)車(chē)咨詢服務(wù)，并按顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
7、定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后，努力推銷(xiāo)裝飾、保險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大的`利潤(rùn)
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車(chē)過(guò)程
10、及時(shí)了解汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場(chǎng)所的清潔
12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 5
1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;
2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén);
3、按要求記錄客戶來(lái)店、來(lái)電客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷(xiāo)售系統(tǒng)，協(xié)助銷(xiāo)售部做好客流量的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi);
4、編制客流信息表;
5、負(fù)責(zé)引流展廳辦事人員，維護(hù)正常接待秩序;
6、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督管理展廳日常環(huán)境衛(wèi)生工作，做好早清潔晚整理工作;
7、負(fù)責(zé)展廳射燈的開(kāi)關(guān)、感應(yīng)門(mén)的開(kāi)關(guān)以及展廳音樂(lè)的.開(kāi)關(guān);
8、負(fù)責(zé)咖啡、糖果、紙杯、餐巾紙的領(lǐng)用及擺放，并按要求提供飲料服務(wù);
9、服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作任務(wù)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)來(lái)車(chē)接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車(chē)輛維修的.報(bào)價(jià);
2、預(yù)約客戶車(chē)輛來(lái)廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動(dòng);
3、跟進(jìn)來(lái)廠車(chē)輛的維修進(jìn)度;
4、來(lái)廠維修車(chē)輛完工后，與客戶聯(lián)系交車(chē);
5、負(fù)責(zé)來(lái)廠車(chē)輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)客戶接待，與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店維修的車(chē)輛及其物品進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續(xù);
3、負(fù)責(zé)與客戶及車(chē)間協(xié)商工期，監(jiān)督車(chē)輛進(jìn)店到出店的`全過(guò)程;
4、需改動(dòng)維修方案或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，立即征求客戶意見(jiàn);
5、對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車(chē)輛及時(shí)準(zhǔn)確和對(duì)費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù);
6、通知結(jié)算員辦理保養(yǎng)或保險(xiǎn)手續(xù)，通知客戶辦理交款和提車(chē)
7、負(fù)責(zé)出店車(chē)輛的跟蹤回訪，處理客戶投訴，及時(shí)反饋意見(jiàn)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 8
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)。
5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的`工作。
除了履行上述的4S店服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)外，4S店服務(wù)顧問(wèn)必須要在客戶車(chē)輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 9
1、 以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持接待 區(qū)整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn)，并得到 客戶確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。
5、 認(rèn)真接待客戶車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶溝通， 講清楚原因。
7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
8、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、 協(xié)助用戶做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。
10、 善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。
11、 定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、 加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。
13、 處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)畲?限度的降低客戶的`投訴。
14、 認(rèn)真檢查核對(duì)車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。
15、 認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí) 主管匯報(bào)。
16、 宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加 部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 10
1、在接待主管的'領(lǐng)導(dǎo)下完成進(jìn)廠報(bào)修車(chē)輛的接待工作。
2、負(fù)責(zé)建立客戶車(chē)輛檔案，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存檔。
3、保證進(jìn)廠車(chē)輛使用保護(hù)件，環(huán)車(chē)檢查表和相關(guān)的工單，并隨時(shí)掌握在廠車(chē)輛的工作進(jìn)度，確保依時(shí)完工準(zhǔn)時(shí)交車(chē)。
4、負(fù)責(zé)出具維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 11
1、 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作， 執(zhí)行車(chē)輛檢查及/或試駕;
2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估;
3、 合理的`分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障;
4、 與車(chē)間技術(shù)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行;
5、 交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ;
6、 建立并完善客戶及車(chē)輛檔案;定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度;
7、 處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 12
1、以專(zhuān)業(yè)的方式接待客戶;
2、迎接并引導(dǎo)客戶，同時(shí)為客戶介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
3、每天統(tǒng)計(jì)展廳到訪日志;
4、每天填寫(xiě)試駕計(jì)劃并統(tǒng)計(jì)試駕數(shù)量;
5、每天填寫(xiě)預(yù)交車(chē)記錄表并發(fā)送給服務(wù)顧問(wèn)助理;
6、每天統(tǒng)計(jì)新車(chē)交付一周回訪信息并發(fā)送給服務(wù)顧問(wèn)助理;
7、根據(jù)需要補(bǔ)充銷(xiāo)售支持表格和展車(chē)資料;
8、負(fù)責(zé)試駕車(chē)車(chē)況檢查，將異常情況立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
9、上班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)展車(chē)和試駕車(chē)鑰匙的管理;
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 13
1.引導(dǎo)受理用戶預(yù)約;
2.維修車(chē)輛用戶的接待工作與車(chē)輛的故障診斷，必要時(shí)負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶想法，描述故障形態(tài);
3.與客戶達(dá)成維修協(xié)議;
4.檢查完工車(chē)輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車(chē);
5.交車(chē)前向客戶講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算;
6.處理客戶投訴，解答客戶疑問(wèn)，并提出建議;
7.整理日常車(chē)輛維修信息，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表;
8.建立完整的`維修檔案。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;
2、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛同，并結(jié)清相關(guān)帳款;
4、建立并完善客戶及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的.客戶關(guān)系;
5、完成上及交辦的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛迎送.結(jié)賬工作。
2、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車(chē)維修內(nèi)容及維修金額情況。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用透明車(chē)間管理板。
4、負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛下次保養(yǎng)，用車(chē)注意事項(xiàng)提示工作。
5、負(fù)責(zé)自己工作崗位的衛(wèi)生。
6、負(fù)責(zé)在第一時(shí)間處理客戶抱怨，投訴
7、負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問(wèn)診表填寫(xiě)工作。
8、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修后單據(jù)分類(lèi)整理存檔工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé)：
1、按照公司及項(xiàng)目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的早留學(xué)規(guī)劃階段的指導(dǎo)服務(wù)；
2、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、閱讀書(shū)目、閱讀習(xí)慣做出建議和指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)管理、gpa管理，及學(xué)習(xí)狀況分析等監(jiān)管、咨詢服務(wù)；
3、為學(xué)生進(jìn)行時(shí)間管理、個(gè)性化背景提升方案、課外活動(dòng)設(shè)計(jì)等指導(dǎo)服務(wù)；
4、了解客戶背景情況，為客戶設(shè)計(jì)切實(shí)可行的留學(xué)方案和背景提升方案；
5、對(duì)學(xué)生家庭的內(nèi)部溝通方式和教育方式提出合理的咨詢和建議；
6、持續(xù)調(diào)研各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、課外活動(dòng)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、海外課外活動(dòng)項(xiàng)目及夏校項(xiàng)目等，建立內(nèi)部項(xiàng)目資源庫(kù)；
7、持續(xù)進(jìn)行學(xué)生閱讀書(shū)目調(diào)研工作，建立內(nèi)部圖書(shū)資源目錄和圖書(shū)資源庫(kù)；
8、參加市場(chǎng)拓展和公司安排的各種留學(xué)品牌推廣活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行留學(xué)講座及學(xué)生咨詢工作，并推薦相應(yīng)的'留學(xué)規(guī)劃服務(wù)；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，有海外高中、本科留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，教育、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、英文能力強(qiáng)（托福100+、雅思7+、專(zhuān)八考試良好）
3、兩年及以上工作經(jīng)歷，有教育咨詢或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、了解客戶心理，分析客戶需求，具有良好的客戶分析能力；
5、具有親和力和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5、有教育情懷，愿意主動(dòng)指導(dǎo)影響他人，能夠承受較大的工作壓力；
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)接待車(chē)主，受理車(chē)主維修項(xiàng)目;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)分配進(jìn)廠維修車(chē)輛，并做好登記工作;
3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);
4、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車(chē)輛維修進(jìn)度;
5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車(chē)輛的里程貼的粘貼;
6、負(fù)責(zé)受理車(chē)主的附加要求，新增加維修項(xiàng)目與客戶溝通;
7、負(fù)責(zé)鑰匙的'保管和傳遞;
8、負(fù)責(zé)出廠車(chē)輛的驗(yàn)收并且與客戶的交車(chē)工作;
9、負(fù)責(zé)車(chē)輛出廠后，2-3天后跟蹤回訪服務(wù)
10、負(fù)責(zé)客戶電話的咨詢解答
11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的登記
12、負(fù)責(zé)客戶投訴的的管理及
13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場(chǎng)地衛(wèi)生;
14、報(bào)表;
15、客戶意見(jiàn)的反饋
16、返修車(chē)輛的登記與處理
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用友軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等工作。
2、有良好的`服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，工作責(zé)任心強(qiáng)；
3、保持良好的客戶關(guān)系，及時(shí)反饋客戶需求、業(yè)務(wù)問(wèn)題。
4、配合銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳活動(dòng)。
職位要求：
1、計(jì)算機(jī)類(lèi)、會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)、金融、經(jīng)濟(jì)管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷（條件較優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）；
2、熟練使用各種OFFICE工具，描述企業(yè)業(yè)務(wù)需求及撰寫(xiě)解決方案，有優(yōu)秀的溝通能力和PPT演講能力，業(yè)務(wù)分析能力，方案寫(xiě)作能力。
3、熟悉MSSQL數(shù)據(jù)庫(kù)，能寫(xiě)簡(jiǎn)單的SQL語(yǔ)句；
4、熟練掌握用友或金蝶軟件，有用友及相關(guān)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有一定財(cái)務(wù)知識(shí)或財(cái)務(wù)軟件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的可優(yōu)先；具有企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 19
職位描述
1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的.咨詢提醒服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設(shè)備；
3、負(fù)責(zé)交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作。
職位要求：
1、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)熟練；
3、形象氣質(zhì)佳；有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；具有4s店汽車(chē)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 20
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶ERP用戶的軟件維護(hù)管理工作；
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提供有針對(duì)性的解決方案為導(dǎo)向；
3、解答客戶使用過(guò)程中提出的'問(wèn)題，提供技術(shù)支持，要與客戶保持溝通，落實(shí)做好售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用熟練；
3、有1年以上ERP維護(hù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)優(yōu)先；歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生投遞簡(jiǎn)歷；
4、良好的溝通、組織能力和學(xué)習(xí)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神、積極主動(dòng)，有堅(jiān)強(qiáng)的毅力；
5、高度敬業(yè)，能承受一定的工作壓力，能接受工作上的挑戰(zhàn)；
6、能接受短期出差。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 21
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶在線學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的前期調(diào)研、咨詢?cè)\斷及售后方案實(shí)施指導(dǎo)及跟進(jìn)相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)成交客戶培訓(xùn)活動(dòng)方案策劃及實(shí)施，通過(guò)線下、線上結(jié)合的方式與客戶合作推進(jìn)，滿足客戶的最新運(yùn)營(yíng)需求;
3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目制作與客戶實(shí)際需求匹配的運(yùn)營(yíng)方案并協(xié)助實(shí)施運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn);
4、 負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的客情關(guān)系，協(xié)助客戶對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)實(shí)施，對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行跟蹤反饋，以提高培訓(xùn)效果;
5、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成大客戶的售前支持相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡:25-45歲本科或以上學(xué)歷，人力資源或工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)佳;
2、具有三年以上企業(yè)培訓(xùn)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或者具有人力資源管理咨詢類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備很強(qiáng)的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;
4、有親和力，出色的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力和卓越的.執(zhí)行力;
5、積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力;
6、熟悉、認(rèn)同、熱愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)崗位
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 22
崗位職責(zé):
1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問(wèn)工作，包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施，交付及結(jié)案
3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案，編制針對(duì)不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具備良好的書(shū)面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù)，尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server，oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的`安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置，熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)等操作;
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
�、賲⑴c過(guò)5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施，或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試或類(lèi)似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
�、谡莆諗�(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)者，.熟悉iis，具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者
�、塾幸欢ň幊棠芰�，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)以及sql腳本編寫(xiě)，能夠用sql編寫(xiě)存儲(chǔ)過(guò)程以及報(bào)表者
以上優(yōu)先條件如不具備，我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)
6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力;
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有一定的英文使用能力。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 23
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系。
任職資格：
1、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，對(duì)汽車(chē)比較了解；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的'應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)良好，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作配合度好，謙虛謹(jǐn)慎；
3、有汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有駕駛證，抗壓能力良好，穩(wěn)定性強(qiáng)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 24
職責(zé)描述：
1、接待客戶保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù)，保證客戶享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
2、在客戶保養(yǎng)、維修完成后，協(xié)助客戶提車(chē)，試車(chē)；
3、維系客戶關(guān)系，安排客戶參加客服部門(mén)的相關(guān)客戶活動(dòng)，提升客戶忠誠(chéng)度；
4、主動(dòng)維護(hù)客戶，并妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度；
5、參加廠方培訓(xùn)，完成上崗認(rèn)證，提升自己業(yè)務(wù)水平。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；
2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的'條理性、邏輯性；
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和計(jì)算機(jī)操作能力；
5、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
6、懂英語(yǔ)者、有4s店保修索賠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 25
崗位職責(zé)：
1、面向大客戶提供技術(shù)類(lèi)支持，處理在客戶系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2、編寫(xiě)和整理相關(guān)的技術(shù)文檔；
3、對(duì)客戶關(guān)鍵用戶提供技術(shù)培訓(xùn)；
4、技術(shù)支持過(guò)程中進(jìn)行客戶需求、服務(wù)商機(jī)等價(jià)值信息挖掘；
5、交付VIP綠色通道、戰(zhàn)略客戶VIP專(zhuān)屬服務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)及計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)可優(yōu)先；
2、具有ERP軟件應(yīng)用、實(shí)施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉電腦操作，掌握ERP基本理論，了解ERP基本運(yùn)作流程；
4、具有優(yōu)秀的`客戶服務(wù)意識(shí)、良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 26
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶需求完成ERP產(chǎn)品相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施工作；
2、掌控項(xiàng)目的進(jìn)度，按要求完成當(dāng)期任務(wù)；
3、撰寫(xiě)并及時(shí)提交實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)文檔及資料；
任職資格：
1、精通C#語(yǔ)言，框架，精通VS2008以上版本。
2、精通SQLserver2008數(shù)據(jù)庫(kù)，精通SQL語(yǔ)言和存儲(chǔ)過(guò)程。
3、熟悉ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，熟悉供應(yīng)鏈和生產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。
4、良好的溝通能力和邏輯分析能力。
5、有應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和需求分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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