接待主管崗位職責

時間：2022-11-15 15:40:25 崗位職責我要投稿

接待主管崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的接待主管崗位職責，歡迎大家分享。

接待主管崗位職責

接待主管崗位職責1

　　1、直接負責禮賓部的工作。

　　2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

　　5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

　　6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

　　7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

接待主管崗位職責2

　　1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協(xié)調(diào)和安排等工作；

　　2、負責政府關系、公共關系的建立、維護工作；

　　3、根據(jù)工作安排，陪同主要領導外出隨訪并與相關部門聯(lián)絡人做好工作對接與關系維護；

　　4、領導安排的其他工作事宜等。

接待主管崗位職責3

　　1、協(xié)助商務中心經(jīng)理管理商務中心以及大堂禮品店。

　　2、當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。

　　4、協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5、確保商務中心會議室隨時被很好得布置。

　　6、協(xié)助會議和電腦用戶預訂食品。

　　7、維持相關商務出版物的選擇。

　　8、確�？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的服務。

　　10、與相關部門建立良好的工作關系。

　　11、如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務。

　　12、協(xié)助準備部門服務以及工作表現(xiàn)報告。

　　13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14、指導部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15、避免和調(diào)解抱怨。

　　16、解決爭端。

接待主管崗位職責4

　　1、協(xié)助上級進行客戶全流程接待業(yè)務的管理標準、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。

　　2、協(xié)助上級進行接待模塊業(yè)務的需求受理及審核、方案評審、安排實施交付及配合驗收。

　　3、負責供應商現(xiàn)場監(jiān)管與考核、日常運營情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。

　　4、支持行政部其他項目工作。

接待主管崗位職責5

　　1、負責內(nèi)外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會議/接待要求制定會議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負責接待場所的整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項工作計劃；

　　4、協(xié)助上級領導完善接待組的各項工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務。

接待主管崗位職責6

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、負責來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關人員；

　　3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作；

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作；

　　5、負責大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　6、負責前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時處理各類突發(fā)情況；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

接待主管崗位職責7

　　1、服從領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

接待主管崗位職責8

　　1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務來賓，滿足合理要求；

　　2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度；

　　3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案；

　　4、定期開展與崗位相關的培訓；

　　5、負責項目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行；

　　6、負責高端接待統(tǒng)籌（茶點采購、接待、突發(fā)事情處理、和酒水禮品管理；

　　7、各項相關事務統(tǒng)籌，各項成本的把控，人員的協(xié)調(diào)等；

　　8、領導安排的其他工作；

接待主管崗位職責9

　　2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務技能熟練，會帶團隊及相關專業(yè)知識培訓；

　　3、有較強的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力；

　　4、帶領團隊認真做好餐前準備，確保質量標準；

　　5、依客戶的需求，及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議；

接待主管崗位職責10

　　1、負責營銷事業(yè)部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出；

　　2、負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務洽談等事項；

　　3、負責組織協(xié)調(diào)各項對客戶宣講資料的確定及講解；

　　4、負責和各營辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關領導與客戶洽談相關商務事宜包括合同付款等事項；

　　5、負責各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細背景了解及備檔；

　　6、負責營銷事業(yè)部來總部參觀客戶的.相關接待質量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關公司介紹資料等；

　　7、負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關數(shù)據(jù)及費用的分析及報告輸出；

　　8、負責總部重要客戶的接待等事項安排協(xié)調(diào)及處理。

接待主管崗位職責11

　　1、受過所有水療中心服務、理療產(chǎn)品知識的全面培訓；能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。

　　2、有需要時，培訓水療中心接待員。

　　3、充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。

　　4、確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。

　　5、需要的情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。

接待主管崗位職責12

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；

　　2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務；

　　3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施；

　　4、協(xié)助相關部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責；

　　5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進；

　　6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。

接待主管崗位職責13

　　1、整理公司全年項目申報計劃、對申報項目進行可行性分析、推進意見及前期準備；

　　2、協(xié)調(diào)并整合公司資源，參與項目的立項、申報、審批、驗收等各環(huán)節(jié)工作，并負責申報項目的報送跟蹤、后期驗收等，直至項目完成；

　　3、收集項目申報、批復文件等相關數(shù)據(jù)，并進行文字匯總、編寫申報材料；

　　4、查找、搜集公司各類產(chǎn)品的項目申報信息及相關部門的溝通與協(xié)調(diào)；

　　5、在企業(yè)內(nèi)部開展相關項目資源申報的培訓工作；

　　6、及時了解行業(yè)動態(tài)及相關部委的政策，并搜集有價值的行業(yè)信息及政策信息；

　　7、根據(jù)項目政策條件，對公司研發(fā)項目提出建議。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

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