物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施；組織編制設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、上報(bào)，確保共用部位完好，滿足使用條件；
3、負(fù)責(zé)日常報(bào)修處理的監(jiān)督檢查，維修項(xiàng)目的月度統(tǒng)計(jì)分析；
4、負(fù)責(zé)審核住戶維修收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；
5、負(fù)責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請(qǐng)、檢查、組織驗(yàn)收；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域能源消耗的管理，制定節(jié)能計(jì)劃，并進(jìn)行能源消耗分析工作；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費(fèi)；
8、負(fù)責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；
9、制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果；
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)2
1、組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計(jì)劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施。負(fù)責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的預(yù)案，并組織進(jìn)行日常演練
2、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。
3、負(fù)責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對(duì)體系運(yùn)行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。
4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時(shí)糾正不合格項(xiàng)，并進(jìn)行定期和不定期考核。負(fù)責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時(shí)糾正違紀(jì)行為
5、協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、出勤管理。負(fù)責(zé)部門的消防知識(shí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評(píng)估培訓(xùn)效果。
6、負(fù)責(zé)組織和召開(kāi)部門晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)等例會(huì)，總結(jié)和完善會(huì)議內(nèi)容，督促考核下屬工作
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防隊(duì)等外聯(lián)工作。
9、負(fù)責(zé)開(kāi)展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作
10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)3
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理顧客投訴和建議；
2、對(duì)管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，每季度按回訪計(jì)劃定期回訪客戶，對(duì)客戶滿意度開(kāi)展調(diào)查；
4、負(fù)責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催收；
5、參與項(xiàng)目各項(xiàng)品質(zhì)檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督；
6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)5
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí)：工程部經(jīng)理直接下級(jí)：給排水領(lǐng)班、天然氣領(lǐng)班、空調(diào)領(lǐng)班
【技能要求】
1、基本素質(zhì)：具備本崗位所要求的專業(yè)知識(shí)和能力、勝任本崗位的管理和技術(shù)工作、能夠使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字和圖表處理、具有相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)溝通水平。
2、自然條件：30歲以上，身體健康。
3、文化程度：大專或同等學(xué)歷。
4、工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上給排水、天然氣、空調(diào)、強(qiáng)弱電、土建維修經(jīng)驗(yàn)。
5、崗位要求：具有相當(dāng)?shù)慕ㄖC(jī)械、電氣、給排水和能源控制等基本知識(shí)。熟悉設(shè)備管理及質(zhì)量管理知識(shí)，掌握各維修工程概況。
【崗位職責(zé)】
1、貫徹工程部下達(dá)的各項(xiàng)指令督促指導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確處理客戶提出一切有關(guān)工程維修服務(wù)的事務(wù)，及時(shí)派出專業(yè)維修人員執(zhí)行修復(fù)任務(wù)。
3、做好派修記錄，完成工作單登記、編號(hào)、掌握工作進(jìn)度，檢查核實(shí)每個(gè)班次的工作單完成登記與實(shí)際情況。
4、對(duì)維修中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)處理解決并做好記錄，報(bào)告工程部經(jīng)理，提出防止發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的建議與措施。
5、每周定期統(tǒng)計(jì)匯總一周工作單解決情況（按輕、重、緩、急分類）報(bào)工程部經(jīng)理。
6、每月25日將維修內(nèi)容統(tǒng)計(jì)匯總并報(bào)工程部經(jīng)理審核。
7、建立維修回訪制度，檢查維修服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行登記。
8、檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報(bào)告執(zhí)行情況。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】
1、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)維修工作計(jì)劃。
2、協(xié)調(diào)好本部各崗位之間工作，與相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)順利進(jìn)行。
3、合理安排工作，使各崗位員工工作有序，工作量飽滿。
4、對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，了解掌握工程各專業(yè)的新技術(shù)、新材料、新工藝。解決維修工作中的難題。不斷提高專業(yè)維修水平。
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)6
崗位名稱：
綜合維修主管
直接上級(jí)：
工程部經(jīng)理
直接下級(jí)：
維修領(lǐng)班
本職工作：
1、對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。
5、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時(shí)為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對(duì)住戶進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作；
7、負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的'整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
8、負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
9、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；
10、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
11、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
12、負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；
13、負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
14、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作；
15、負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；
16、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
17、負(fù)責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；
18、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)7
（1）客戶溝通渠道的建設(shè)與日常維護(hù)，保障溝通流程順暢。
（2）負(fù)責(zé)客戶的管理、分析、評(píng)價(jià)與優(yōu)化，完善客戶檔案；對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
（3）日常項(xiàng)目走訪，做好各項(xiàng)目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監(jiān)督，及時(shí)處理客戶提出的要求，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通處理。
（4）項(xiàng)目部滿意度評(píng)價(jià)表單設(shè)計(jì)，并根據(jù)要求完成滿意度測(cè)評(píng)形成滿意度報(bào)告。
（5）在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。
（6）做好會(huì)務(wù)、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)8
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，持有物業(yè)經(jīng)理資格證件；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)規(guī)范；
3、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，具備住宅項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、年齡30—35歲優(yōu)先考慮，精力旺盛；
5、具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)9
1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；
2、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取，應(yīng)收款項(xiàng)的催討、收繳；
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶的報(bào)修管理工作；
4、帶領(lǐng)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng)；
5、及時(shí)檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核；
6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。
物業(yè)綜合主管崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；
3、負(fù)責(zé)定期編寫周報(bào)、月報(bào)等運(yùn)行報(bào)表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；
4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；
5、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審；
6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；
7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運(yùn)行、維修等；
8、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度；
9、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。
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