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      2. 理賠崗位職責

        時間:2022-11-02 17:22:48 崗位職責 我要投稿

        理賠崗位職責通用

          在日新月異的現代社會中,崗位職責對人們來說越來越重要,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的理賠崗位職責通用,希望能夠幫助到大家。

        理賠崗位職責通用

        理賠崗位職責通用1

          1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

          2.制定理賠監察工作的辦法和細則,負責全系統理賠風險的集中控制。

          3.定期對分支機構理賠案件進行檢查,對理賠工作流程進行跟蹤分析監督。

          4.負責理賠人員職業道德和行為規范教育。

          5.定期對工作中發現的問題進行總結分析。

          6.指導機構理賠檢察隊伍建設,加強對其工作指導和管理。

          7.負責與公司內平行部門的溝通聯系,及時調查日常監察的工作重點。

        理賠崗位職責通用2

          職責描述:

          1、負責根據系統內照片,組織案件損失識別;負責根據受損部位及公司配件、工時標準,組織定損;

          2、負責組織將定損結果報甲方審核,確保定損結果一次性審核通過率90%以上,修改案件>;2次不超過5件/月;負責對甲方有疑問的案件,組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核;

          3、負責針對定損案件,組織提取風險點,確保風險點提取量占總案件量15%以上;

          4、負責監督對系統觸發案件進行人工核實;負責監督對系統隨機派發案件進行人工核實;

          5、負責組織對疑問案件調度給第三方進行調查,確保第三方案件簽收率75%以上,第三方減損率60%以上;

          6、負責組織撰寫問題案件的篩查報告,報甲方審核,確保報告一次性審核通過率95%以上;負責根據問題案件,組織提取反欺詐規則風險點,確保風險點提取量占總案件量15%以上;

          7、負責組織相關人員與維修方進行維修方案談判,確保減損金額平均150元/件,客戶有效投訴率;負責根據問題案件,組織提取滲漏規則風險點,確保風險點提取量占總案件量15%以上;

          8、負責通過甲方提供已決案件數據,組織內部人員進行案件審核,形成篩查報告或稽核報告;負責根據甲方授權,組織內部人員對案件進行追償,確保追償完成率55%以上;

          9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規則,確保二次驗證準確率75%以上;負責監督對編寫的規則在規則平臺內進行規則驗證測試及優化,確保規則優化準確率75%以上;

          10、負責組織完成對系統提供的定損照片內的車輛進行損失識別;負責組織完成對車輛損失部位進行標識便于ai學習;

          11、負責本部門人員培養,關注部門人員思想動態,做好人才儲備,統籌建立關鍵崗位a/b角計劃,為業務發展提供人才保障;

          12、負責對本部門各崗位工作進行專業知識及技能指導、培訓,確?己送ㄟ^率100%,勝任率100%;

          13、負責對本部門各崗位進行績效考核與評估,并提出改進意見,根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議;

          14、負責對下屬人員進行企業文化的宣貫與引導,確保團隊價值觀與企業高度一致。

          任職要求:

          1、?萍耙陨希还ど坦芾怼⒈kU、汽修等相關專業;

          2、具有4年以上查勘、定損工作經驗;具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經驗;

          3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產品條款、核損、核價實務;

          4、道路交通安全法及相關法律法規知識;

          5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯網的操作技能;精通本崗位相關專業軟件的使用技能

          6、熟悉公文寫作、演講技能

        理賠崗位職責通用3

          車險理賠管理崗職責描述:

          1、收集了解行業及機構理賠動態信息,提出管理技術及模式優化方案;

          2、建設與完善車險理賠管理制度、標準、流程;

          3、制定與實施全系統理賠各崗位的考核方案;

          4、跟蹤與監控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開展情況;

          5、推動落實監管部門等外部單位各項工作要求。

          任職要求:

          1、碩士研究生及以上學歷,保險、經濟、金融類專業;

          2、具有相關崗位工作經驗者優先;

          3、具有較強溝通協調能力。

        理賠崗位職責通用4

          1.負責與業務交接待審案件,審核即時賠案,與保險公司交接賠案,查找催賠款的賠案,錄入不合格案件。

          2.每月做部門辦公用品計劃,領用辦公用品。

          3.重點客戶出險情況統計表,每月末做車險理賠報表,上報人事及部門錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

          4.錄入實賠,錄入國民系統部門核賠。

          5.錄入并統計通融拒賠案件。

          6.月末負責做車險理賠報表。

          7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

          8.負責審核各類報表,處理疑難事件及部門日常管理工作。

        理賠崗位職責通用5

          1、 負責完成保險車輛的維修任務;

          2、 負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜;

          3、 負責按照公司的保險出險服務流程和規定進行客戶服務工作;

          4、 負責進行保險責任的認定,對事故車輛的狀況進行評估;

          5、 負責審核相關理賠材料,核定保險公司是否應當給予賠付;

          6、 負責并對車輛的損失程度進行審定,對賠付金額進行核算。

        理賠崗位職責通用6

          車險理賠主管工作職責:

          1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建;

          2、負責現有客戶的理賠售后咨詢服務,協調客戶與保險之間的爭議;

          3、負責車險理賠數據的分析及流程優化;

          任職資格:

          1、熟悉車險理賠流程各節點運作模式;

          2、兩年以上工作經驗,曾任財產險保險分公司理賠客服部車險主管崗位,或總公司客服中心客服主管崗;

          3、抗壓能力強;

        理賠崗位職責通用7

          1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

          2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜,包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

          3、協同業務接待調度和處理工作疑難問題;

          4、保險、金融或法律等相關專業,大專以上學歷;

          5、有較強的溝通能力、執行能力和服務意識,工作勤懇;

          6、有大局觀和團隊精神;

          7、無違法違規違紀行為,無不良記錄;

        理賠崗位職責通用8

          1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃,反理賠欺詐工作的相關辦法和規定。

          2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限,擬定案件調查處理流程。

          3.對存在疑點的理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理,解答機構的政策咨詢。

          4.制定信訪工作制度,及時處理理賠信訪案件,對上訪案件進行復查和裁定。

          5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

          6.建立與相關部門的合作關系。

          7.對全系統理賠調查工作進行監督、檢查和指導。

        理賠崗位職責通用9

          1.負責制定公司各險種的`核賠政策、制度及操作流程。

          2.建立并維護理賠查勘網絡,提高公司理賠工作的技術水平和工作效率,有效控制理賠風險和成本。

          3.理賠數據的統計、分析,定期提供分析報告。

          4.制定客戶服務政策和流程,提供優質服務。

          5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

          6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

          7.提供理賠數據分析,支持產品開發、核保及再保險。

          8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。

          9.負責領導、管理、培養本部門員工,協調處理內部事務。

          10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

          11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

        理賠崗位職責通用10

          創新理賠部崗位職責:

          1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作;

          2、負責對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導、處理、解決;對超權限案件進行初期審核,及時提出初核意見并完成相關上報工作;

          3、參與重大賠案的會商處理,參與重大或疑難案件的現場查勘、材料準備及理賠處理工作;

          4、參與建立非車險理賠業務數據庫和客戶風險檔案,參與非車險承,F場風險評估,確保非車險理賠信息數據的真實準確;

          5、參與非車險未決清理工作及其它常規工作。

          任職要求:

          1、本科以上學歷,年齡在40歲以下;

          2、有五年以上非車險理賠工作經驗,從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作,有較強的溝通能力和良好的執行能力,有相關資質證書者優先。

        理賠崗位職責通用11

          1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

          2、負責理賠車輛的定損、制單、手續單證收集工作

          3、在修理賠車輛的進度、質量監督工作

          4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

          5、負責對接待車輛理賠回款的追繳工作。

          6、負責在修車輛的時時跟進,以及向客戶反饋維修進度工作

          7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

          8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

          9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

          10、負責協助部門經理制定公司保險理賠客戶開發類相關政策

          11、負責針對客戶需求,配合部門經理進行各部門服務流程改善工作

        理賠崗位職責通用12

          崗位職責

          1、為客戶提供信息咨詢,保單管理,理賠,保險金領取,信用卡辦理等全方位金融理財服務。

          2、與客戶建立良好的關系,為客戶提供優質的服務。

          3、定期接受公司提供的提升個人專業技能的免費培訓。

          任職要求

          1、年齡25—40歲之間,大專以上學歷

          2、有良好的服務意識與語言表達能力

          3、性格開朗,品行端正,無不良嗜好

        理賠崗位職責通用13

          1.協助部門負責人規劃完善公司的客戶服務體系,制定客戶服務標準及流程。

          2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。

          3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。

          4.監控、指導分支機構的客戶服務工作。

          5.跟蹤、分析客戶需求,監控客戶服務體系運行狀況,提供分析報告。

          6.完成部門領導交辦的其他工作。

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