物業(yè)助理崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的物業(yè)助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)助理崗位職責1
主要職責:
1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2. 組織編制服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
3. 負責確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計劃，將服務(wù)中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4. 負責員工的考評工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5. 負責定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求;
6. 負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7. 定期對服務(wù)中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;
8. 負責及時了解客戶對本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進;
9. 對本服務(wù)中心重大工作失誤負責;
10. 對各類大型活動相關(guān)工作全面負責，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;
11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
13. 執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標準，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標準;
14. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
職位要求:
1. 過往經(jīng)驗:
1年以上物業(yè)或酒店相關(guān)客服工作經(jīng)驗，負責項目管理3萬平方米以上，有2年及以上綠化管控經(jīng)驗。
2. 專業(yè)知識技能:擁有小區(qū)經(jīng)理上崗證書為佳。
3. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)。
物業(yè)助理崗位職責2
1、物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)2年以上或者從事工業(yè)園管理工作3年以上;
2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
3、忠誠度高,執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;善于溝通及組織協(xié)調(diào)。
4、具有點評物業(yè)管理的能力并有一定文字表達水平。
5、懂電腦或者電工操作優(yōu)先考慮。
物業(yè)助理崗位職責3
崗位職責
1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經(jīng)理不在時,可受托履行經(jīng)理職責。
2、認真學(xué)習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度,自覺加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習,全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃,并監(jiān)督實施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查,督導(dǎo)各項工作的有效落實。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細情況,對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關(guān)部門處理。
7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進管理服務(wù)工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責4
物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工合作,責任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責5
一、對總經(jīng)理負責,具體負責公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。
二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營方針和戰(zhàn)
略,制定目標任務(wù)及管理方法。
三、負責公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營的考核工作。
四、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓(xùn)、績效考核與評估。
五、執(zhí)行國家的關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理條例,以及公司的各項規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各主管部門與其他部門的關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
六、負責制定物業(yè)管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開支。
七、負責對物業(yè)管理市場各項收費標準的調(diào)查,建立收費標準檔案。
八、及時掌握物業(yè)管理市場動向,及時向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當好參謀。
九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)助理崗位職責6
職責描述:
1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。
2、通過良好的溝通了解客戶的詳細需求,并和客戶建立相互信任的合作關(guān)系。
3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達成共贏的租賃條件。做好服務(wù)的后續(xù)工作,與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關(guān)系。
職責范圍:
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任職要求:
1、熱愛銷售工作,為人正直、誠信、有團隊合作意識。
2、有強烈的企圖心,有靈性,學(xué)習能力強。
3、具有良好的語言表達和溝通能力。
4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。
物業(yè)助理崗位職責7
職責描述:
1、根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),全面負責集團品牌的策劃、設(shè)計、推廣及管理工作;
2、準確把握集團及物業(yè)公司的品牌定位,根據(jù)市場需求和變化、區(qū)域特性和市場信息進行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽度;
3、根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)完成對品牌形象的監(jiān)督與管理,確保品牌形象的統(tǒng)一傳播;(包括企業(yè)i、ci、bi等形象識別與建設(shè),含企業(yè)標識標牌、形象設(shè)計、員工服裝)
4、整合資源進行品牌推廣、企業(yè)形象打造與提升、各類微信公眾號管理、政府行業(yè)等關(guān)系建設(shè)、行業(yè)評比,媒體關(guān)系、重大公眾事件中企業(yè)形象管理;
5、對公司社區(qū)文化活動統(tǒng)籌、設(shè)計、組織,包括海報宣傳、落地監(jiān)督,重大節(jié)日活動品牌宣傳,助力客戶滿意度提升與企業(yè)形象提升;
6、助力市場拓展,傳遞公司戰(zhàn)略、宣傳公司內(nèi)部優(yōu)秀事跡及行動,包括對合作方及潛在客戶的企業(yè)宣傳7、根據(jù)品牌年度計劃,審核年度廣告、公關(guān)計劃和預(yù)算,并監(jiān)督投放過程和效果;
8、負責各目標媒體的篩選與媒體的全面合作推行;
9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。
任職要求:
1、30~40歲,男女不限
2、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)專業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗:10年以上品牌、公關(guān)、市場推廣類工作經(jīng)驗,有房地產(chǎn)高級品牌經(jīng)理崗位經(jīng)歷者或曾任職于其他大型集團品牌營銷經(jīng)理崗位者優(yōu)先。
4.具備較好的文字撰寫能力,有豐富的品牌推廣策劃執(zhí)行經(jīng)驗,良好的市場分析能力和營銷策劃能力,對于品牌和市場營銷有深刻的理解;
5.有大局觀商業(yè)敏銳度,具備優(yōu)秀的團隊組建和管理能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。
物業(yè)助理崗位職責8
職責描述:
1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計劃，并提出合理化建議;
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理規(guī)章制度;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立、健全物業(yè)管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進物業(yè)的精細化管理、智能化管理以及服務(wù)品質(zhì)的提升;
5、參與重大投訴和突發(fā)事件的'處理，并對處理結(jié)果進行跟蹤;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理師證書及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。
2、6年以上大型物業(yè)公司全盤管理工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位及多項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具有物業(yè)團隊組建經(jīng)驗及豐富的項目管理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運營流程及相關(guān)法律法規(guī)知識，具有先進的管理理念;
4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，以及處理重大突發(fā)事件的能力;
5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開展相關(guān)物業(yè)管理工作。
物業(yè)助理崗位職責9
崗位職責
1.負責所屬班組員工的工作安排和調(diào)配;
2.督促落實所屬班組員工崗位職責執(zhí)行情況;
3.負責所屬區(qū)域質(zhì)量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務(wù)要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.負責監(jiān)督和確保各種財產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備,掌握物品的領(lǐng)用及消耗,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟指標;
6.定期提出設(shè)施、設(shè)備維修、保養(yǎng),用品添置更新計劃;
7.負責經(jīng)營部員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作;
8.配合部門做好vip接待工作;
9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。
物業(yè)助理崗位職責10
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時,大力經(jīng)理進行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
7.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業(yè)助理崗位職責11
崗位職責
1、認真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作情況。
2、負責項目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保項目部工作正常、順利開展。
3、不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負責重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
物業(yè)助理崗位職責12
主要職責:
1.負責接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項目的咨詢。
4.建立回訪,主動征詢業(yè)戶意見,進一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責13
統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規(guī)范和充實物業(yè)管理體系,負責開業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經(jīng)營指標。
4. 統(tǒng)籌負責消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)等設(shè)備方面的設(shè)備安全運行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時合理的調(diào)整;
3. 編制、審訂各類設(shè)備檢修計劃和操作規(guī)程,保證全部機械設(shè)備連續(xù)正常運轉(zhuǎn);
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督促下屬做好設(shè)備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應(yīng)體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設(shè)備系統(tǒng)安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標準,參加系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質(zhì)量問題提示技術(shù)上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓(xùn)工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領(lǐng)團隊對經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風險進行評估預(yù)測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運方向及需要而調(diào)整
1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經(jīng)驗
6.有一定的文書書寫能力
物業(yè)助理崗位職責14
崗位職責:
一、 運營管理類
1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運營管理體系，落實全年運營管理計劃及季度、月度工作分解指標，貫徹督促落實各項指標按期達成;
2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費用預(yù)算，審核各部門體系預(yù)算計劃，審核各部門費用支出計劃性、真實性及有效性;
3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門信息數(shù)據(jù)收集整理，數(shù)據(jù)審核與統(tǒng)計分析，為總經(jīng)理各項決策提供及時全面，準確的數(shù)據(jù)依據(jù);
4、 負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告;
5、 熟悉項目內(nèi)各樓層單元情況，了解客戶信息，及時做好招商引資及各項租賃工作;
6、 參與各項運營管理項目合同的談判與簽訂，協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;
二、行政管理類
1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門管理制度，不斷優(yōu)化各部門工作流程;
2、 協(xié)助完善各部門人員結(jié)構(gòu)，建立健全人才使用機制，優(yōu)化人員團隊;
3、 統(tǒng)籌安排各類重大會議及日常管理會務(wù)，做好會議紀要;
4、 完成日常各類報表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);
任職要求:
1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓運作的基本情況，熟練使用各類辦公軟件;
2、 具有大專以上學(xué)歷，有五年以上招商工作經(jīng)驗，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、 具有較強招商組織能力，擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關(guān)系;
物業(yè)助理崗位職責15
崗位職責:
在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認真、及時、有效、圓滿地完成經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)。
負責管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。
做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。
協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。
負責保安部各類文件打印工作,和電腦設(shè)備使用管理。
管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務(wù)制度,做到帳目清楚,出入有據(jù)。
每月按計劃做好正式工考勤統(tǒng)計和工資報表。
做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
物業(yè)助理崗位職責16
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);
2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責任心。
3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;
工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計
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