美容院崗位職責
在生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的美容院崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
美容院崗位職責1
院長職責：
院長是最核心人物，他的主要職責是整個醫(yī)院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括：
1、解釋醫(yī)院經營理念及服務意識，培育醫(yī)務人員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。
2、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。
3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策。
4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調人員之間的關系，維持良好的紀律。
5、督導日常工作，保證醫(yī)院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務。
6、選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。
7、定期培訓員工，以提高服務素質。
8、依照市場情況，制定合理收費價格；并明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的信譽。
9、定期考核醫(yī)務人員的工作業(yè)績，并形成考核材料。
主任職責：
1、嚴格內部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現(xiàn)金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯；
2、抓好對醫(yī)護人員的管理，嚴格醫(yī)護人員上崗標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確；
3、組織落實優(yōu)秀醫(yī)護人員評選活動，按照評選優(yōu)秀醫(yī)護人員的具體要求，做好對醫(yī)護人員日常各項指標的考核、記錄工作；
4、做好醫(yī)護人員的思想工作、經常與醫(yī)護人員談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取醫(yī)護人員的意見、建議，不斷改進工作，充分調動醫(yī)護人員的積極性；
5、組織好每周例會及每天早會，會前作好準備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助醫(yī)護人員達成目標以及提升醫(yī)護人員的技術和銷售能力；
6、做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查醫(yī)護人員服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情；
7、根據(jù)需要不定期的組織醫(yī)護人員培訓，不斷提高醫(yī)護人員的業(yè)務水平；
8、做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平，使顧客愿意在本院消費，高興而來，滿意而歸；
9、抓好衛(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
美容咨詢顧問（可由店長兼任）職責：
1、熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客群關系。
財務管理人員職責：
1、清點、結算每日營業(yè)收入、產品銷售收入和經營管理費用。
2、每日認真填寫、核對和整理"美容院財務情況日報表”。
3、每月按時填寫、核對和整理"美容院財務情況月報表”，分析、總結本月經營收支情況，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。
4、每月及時填寫、核對和整理"美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。
5、定期根據(jù)經營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。
美容院崗位職責2
（一）全體員工應盡忠職守，遵守本公司的各項規(guī)章制度；
（二）服從領導，努力工作，完成公司下達的各項經營指標；
�。ㄈ┚S護永康的品牌形象；
�。ㄋ模┘訌妼W習，不斷提高專業(yè)和服務技能，樹立專家形象；
（五）牢記崗位職責，堅守職業(yè)操守；
�。┦炀殟徫环⻊樟鞒蹋瑖栏癜凑樟鞒虨榭蛻籼峁藴驶⻊�；
�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質的客戶管理與服務；
（八）愛惜公物、減少浪費。
�。ň牛� 積極配合其他部門工作。
美容院崗位職責3
職責描述
1、負責接待到店的客戶,做好迎賓工作。
2、負責介紹店里的賣品,業(yè)務銷售,熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策。
3、協(xié)助店內的銷售做好銷售工作。
4、做好店內日常管理工作,衛(wèi)生工作,人員管理工作。
5、物料的儲備,上報和進貨工作。
6、店內銷售的周目標,月目標的制訂以及為了業(yè)績做好相應的激勵政策。
7、店內客戶的客情拉近,引流等工作。
任職要求
1、必須要有大型連鎖美容店的工作經驗。
2、要有鎮(zhèn)住店內銷售和客戶的氣場。
3、長期穩(wěn)定在常州地區(qū)的。
美容院崗位職責4
(1)解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才
(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關系，維持良好的紀律
(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務
(7)選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值
(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客
(9)定期培訓員工，以提高服務素質
(10)依照市場情況，制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛
(13)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督
美容院崗位職責5
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
3、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
6、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
美容院崗位職責6
1、美容院店長崗位職責
a、負責美容院的管理工作，按照公司經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。
b、負責員工工作安排，行為的管理和考核，做好工作報告呈交公司。
c、對員工進行技術培訓。
d、收集市場信息，及時反饋公司。
e、制定宣傳推廣方案，負責美容院及員工的安全監(jiān)督。
f、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查。
2、美容顧問工作職責
a、熱情禮貌接待客人，詳細介紹美容院服務項目與特色，解答客人疑問。
b、接聽咨詢電話，預約電話及投訴電話，并做好記錄。
c、收款項目明確無誤，清晰，負責客戶追蹤服務，客戶檔案存放。
d、保管員工檔案，傳達公司通知。
f、負責產品陳列，前臺美觀等工作。
3、美容師工作職責
a、注重儀容儀表，發(fā)型整齊，淡妝，不得佩戴任何手部飾物，指甲修剪整齊，干凈，穿制服和配胸卡(或識別卡)。
b、愉快地接受每一項工作，接待顧客時應主動熱情，彬彬有禮，美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)來對待每一位顧客。
c、在為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦合適項目，適當產品。
d、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細的回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人年齡，職業(yè)，膚質，健康度做有關護理判斷和推薦相關產品。
e、護理程序完畢后，應主動詢問客人的感覺并約好客人下次護理時間，如果客人對本次服務表示不滿，應馬上致歉并進行彌補，任何情況下不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。
f、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品)，準備迎接下一位顧客。
g、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配套產品，以便日后查閱跟蹤。
h、專業(yè)美容師應遵循與美容職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范，具備良好的品德與專業(yè)素質。
i、專業(yè)美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧，進行服務時不接聽電話，不離開顧客。
4、美容助理工作職責
美容助理在美容院中，應做好如下工作：
a、 每天開門營業(yè)前，打掃店內衛(wèi)生一次，午飯后在打掃一次。
b、 擺放好陳列柜中產品，保持一塵不染，并定期更換，減少損耗。
c、 收拾好儀器用具，確保井井有條。
d、 有顧客到來時，必須主動向客人問好，并引領客人到休息區(qū)，遞上飲料或茶水，通知美容顧問跟進。
e、 美容顧問為客人訂好護理課程后，美容助理需按客戶檔案配好當次護理用量，并送到客人美容小架上。
f、 及時向經理反映損壞之物品(包括裝修，設施，電器)，以確保正常營運。
5、倉管員工作職責
�、僭敿毩私猱a品知識，以便配料;
�、诤侠頊y算進貨時間和進貨量，既要保證一定的庫存，同時也要注意商品積壓;
�、壅莆帐袌鰟討B(tài)，進貨有根據(jù)，依市場需求而制訂進貨計劃;
�、軝z查產品質量，保證合格入庫;
�、葑龊妹恳淮萎a品的用量明細，以便掌握庫存;
�、蕻a品入庫出庫帳目要清楚，不可做假帳;
6、財務管理人員工作職責
�、偾妩c、結算每日營業(yè)收入、產品銷售收入和經營管理費用;
②每日認真填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”;
③每月按時填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”，分析、總結本月經營收支情況、并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見;
�、苊吭录皶r填寫、核對和整理“產品銷售情況月報表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷產品之信息;
⑤定期根據(jù)拓展需要，向上級主管提供資金運算計劃，合理使用資金，定期盤點庫存，及時撥出資金，補充資源。
美容院崗位職責7
運營總監(jiān)
1業(yè)務素質過硬，對公司的項目百分百掌握，。
2了解市場信息，選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品品質，能快速贏得利潤。 3科學設置新員工培訓課程計劃，并確保培訓進度。
4新員工課程結束后組織員工的考核工作。
5隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計劃并監(jiān)督完成。
6隨時掌握市場動態(tài)，定期對老員工進行技術操作，服務流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術100%達標。
7建立大客戶服務系統(tǒng)，培養(yǎng)培育高質量的客戶群體。
8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關注，對美容師美容顧問多加督導，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。
9培訓中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善，改進培訓工作。
10每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業(yè)績目標，新客戶開發(fā)目標，完善管理工作目標，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業(yè)務骨干的培訓課，制定課程的培訓內容。
11通過培訓，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務素質。
12完成各項臨時性的組織安排。
前臺經理：
1有較強的業(yè)務素質，負責店內的日常管理工作。
2按時完成工作的總結及計劃，保障業(yè)績的完成。
3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內容。
4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。
5分析顧客的意見，解釋服務目標和標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行公司的服務承諾。
6定期了解客源拓客情況和市場動態(tài)，并分析形式，拿出對策反饋給上級領導，共同商討。 7協(xié)調下屬之間的關系維持良好的紀律。
8督導日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運營和高質量的服務。
9制定培訓計劃，定期培訓員工，提高于昂的綜合素質。
10負責會所內的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。
技術總監(jiān)：
1負責培訓新老美容師的專業(yè)及手法的培訓，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進行相關的學習。
3熟悉掌握公司的各項規(guī)章管理制度，督導美容師遵守各類的規(guī)章制度。
4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄。
5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作。
6做好當月工作總結及下月的工作計劃。
7具有管理經驗以及較高的業(yè)務素質，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結。
8做事講原則，對員工一視同仁，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執(zhí)行。
9及時發(fā)現(xiàn)產品配搭，護理效果，技術方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議。
美容顧問6人：
要求：愛崗敬業(yè)，形象氣質佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神。
1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線，了解美容養(yǎng)生常識，對客戶起到指導引導的作用。
2具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產品和解釋疑難問題。
3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導，及時給客戶滿意的答復，遇到的客戶投訴，兩小時內給出處理結果。
4發(fā)揚團隊精神，與所有的團隊成員協(xié)調配合，妥善安排客戶服務達成工作目標。
5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯(lián)系。
6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務資料，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負責前臺產品產品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時的產品的清點工作。
9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。
10加強業(yè)務學習，不斷的提升自身的業(yè)務素質。
11配合領導的工作，先完成后討論。
12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。
美容師20人
要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表達清晰，吃苦耐勞，愛學習，具有團隊合作精神。
前臺工作人員
前臺助理：2人
收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。
布草間1人
1按時按質按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。
2保障布草的數(shù)量準確無誤。
3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。
配餐員2人要求具有高度的責任心，遵守崗位紀律。
1了解學習養(yǎng)生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。
2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。
3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。
產品配料員2人
1了解產品常識和搭配的數(shù)量，清晰護理流程中需要的工具和產品，準確無誤的在美容顧問的指導下降產品交到美容師的手上。
2清晰記錄產品的出后次數(shù)，嚴格控制產品成本。
倉庫管理員：1人 要求：崗位責任心強，有較強的配合意識。
1對購進的各種產品進行分類存放，做好入庫登記。
2賬目清楚，及時與進貨人員核實數(shù)量，做到賬務相符。
3保持庫房的清潔衛(wèi)生。
4懂得基本的財務常識，及時填寫出入單據(jù)。
5認真填寫報表中的上月結存的數(shù)量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明
原因。
6有較強的配合意識，隨時掌握庫存情況，及時上報補充必要的貨物，及時通
知庫存的數(shù)量和積壓的的產品，保障產品的新鮮程度。
7具有基本的產品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨立進行工作的能力。
衛(wèi)生員：2——3人
要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習慣，高度的責任心，遵守崗位紀律。
1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。
2定期做好空調冰箱的清潔工作。
3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
美容院崗位職責8
總職責要求：
對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規(guī)范化、效益化、安全化。
一.銷售任務
1.店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2.對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。
二.業(yè)務工作
1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。
三.人員管理
1.對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。
2.合理安排員工加班。
3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當場糾正。
4.協(xié)助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5.及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執(zhí)行。
6.做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。
美容院崗位職責9
1、 嚴格內部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好現(xiàn)金、產品、設備儀器等物品的管理，嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯。
2、 抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準，嚴格勞動紀律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規(guī)守紀。
3、 組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經常與員工談心，關心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進工作，充分調動員工的工作積極性。
4、 組織好每周例會及每天晨會，會前做好準備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務學習，業(yè)務研討交流等活動。
5、 做好巡床工作，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時叫停，解決問題。
6、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師業(yè)務水平。
7、 配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸。
8、 做好顧客管理，經常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。
美容院崗位職責10
1、注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
3、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
美容院崗位職責11
美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務為主，管理員工出勤，服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責，可供參考。
1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。
2.制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質量和員工素質。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
美容院崗位職責12
1、銷售任務
美容顧問在店長的帶領下負責公司產品及會員卡的.銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數(shù)量的營業(yè)額。
2、檔案管理
（1）專屬客人的擋案管理，客戶服務的售后跟進。檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時間等方式分別進行管理，以便使用及拿取時更方便、快捷。定期對開卡顧客及老顧客進行電話回訪。電話回訪應按電話回訪流程嚴格進行。
（2）美容顧問每周一需將上周所有新開卡客戶及咨詢客戶資料表匯總后上報店長；每月5號之前將前一個月未進店老顧客電話回訪記錄上報店長。
3、客戶電話拜訪
（1）新開卡顧客在做完項目兩天內，美容項目應主動電話回訪，并做好記錄。
�。�2）專項卡或一療程結束的顧客一周內，美容顧問應主動電話回訪，并做好記錄。
�。�3）一個月未進店顧客，美容顧問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄并上報店長。
4、促銷工作
（1）美容顧問應及時深入了解公司新近出臺的促銷方案，主動與客戶聯(lián)系，耐心細致的向顧客講解。當有顧客進店咨詢時，應詳細介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。如有客戶實施此促銷方案時，應及時進行登記并反饋給店長。
�。�2）如有要求需美容顧問外出進行促銷活動，應服從安排、聽從指揮。
（3）美容顧問應對每一次公司實施的促銷方案帶來的銷售額進行及時、詳細的記錄，并根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進行分析，上報主管。
5、業(yè)務培訓
�。�1）美容顧問應參加公司組織的各種業(yè)務培訓，不得無故缺席。培訓時應認真聽講，做好筆記。
�。�2）美容顧問還應利用工作之余多學習業(yè)務知識，提高自己的素質，并多向業(yè)務精湛的同事學習。將學到的業(yè)務知識更好地運用到工作中去。
�。�3）美容顧問應熟練掌握公司所有美容項目的單價、用途、操作流程及不同的折扣點；熟練掌握公司所有美容項目的單價、成分、使用方法及折扣點。
6、準時參加周例會，定期參加公司相關會議，了解并貫徹落實公司近期出臺文件及經營方向。
7、美容顧問有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新美容顧問進行傳、幫、帶。
8、上級主管臨時交付的其他工作。
誠信第一品質至上憑服務取勝用效果說話要求美容顧問上報資料:
（1）前一周的新客戶資料：留店的新客戶資料；未能留下的客戶資料及原因。
�。�2）老客戶一個月未進店，美容顧問進行電話回話，將原因上報。
�。�3）近期實施促銷方案，此部分顧客進店人數(shù)及消費金額記錄表。周工作報表，月工作總結。
美容院崗位職責13
(1)合理布置院內設施，盡可能方便顧客
(2)定期培訓員工，以提高服務素質
(3)依照市場情況，制定合理的收費價格
(4)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑
(5)播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛
(6)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督
美容院崗位職責14
輸單員崗位職責
1、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。
2、正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。
3、輸單后要進行二次確認。
4、嚴格遵守財務部和洗浴部各項規(guī)章制度。
5、上崗前檢查電腦的運轉情況，核對單據(jù)，避免漏輸，錯輸現(xiàn)象。
6、準確上報每日營業(yè)報表，上交主管和財務部。
7、堅守崗位，嚴格遵守交接班制度，嚴守公司機密。
8、分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全。
9、客房輸單員應定時核對房態(tài)，確保提高房間使用率。
10、負責樓層客房的預訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。
11、提供叫醒和寄存物品工作。
12、認真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作。
電腦操作員崗位職責
1、嚴格按操作規(guī)程操作電腦，及時輸入并打印各種統(tǒng)計報表，準確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準確，無違章操作行為。
2、維護電腦設備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機器異常，及時上報。
3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務。
4、抓好處時的管理和技術培訓工作。保持公司的餐飲物色，提高廚師技術水平。
5、嚴格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》抓好廚房衛(wèi)生工作。
6、 嚴格執(zhí)法消防操作規(guī)程，預防火災事故發(fā)生。
搓澡師崗位職責（a）
1、主動熱情的詢問客人是否搓澡。
2、搓澡過程中，向客人詳細介紹服務項目。
3、搓澡水平和服務質量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。
4、依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當，每天更換一次池水，池內保持清潔透明。
5、嚴格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個人值班。
6、要及時準確填寫服務單，丟單一切都由本人負責。
7、發(fā)現(xiàn)洗浴設備出現(xiàn)故障，要及時的與修理工聯(lián)系并向領導匯報，以便及時解決。
8、 嚴禁當班酗酒，一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
搓澡師崗位職責（b）
1、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。
2、遵守上下班，用餐時間和值班時間。
3、遵守《員工手冊》中的各項規(guī)章制度和認真完成公司下達的經營指標。
4、配合男女賓部做好賓客接待和服務工作。
5、主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務項目。
6、遵守服務操作規(guī)程，細致，認真。
7、按時準確填寫服務單據(jù)，做好統(tǒng)計后妥善保管并配合財務部核實單據(jù)。
8、愛惜公司的設施設備，做好節(jié)能降耗工作。
9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。
10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。
11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負責保守公司經營秘密。
搓背技師崗位職責（c）
1. 負責水區(qū)內衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水。
2. 不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。
3. 嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。
4. 維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
5. 在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況。
6. 服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系。
7. 搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
8. 注意和水區(qū)服務員的協(xié)作，對服務員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應及時指出，幫助改正。
9. 服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
10. 搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區(qū)內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。
11. 值班人員負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。
按摩技師主管崗位職責
1. 熟悉衛(wèi)生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結構和骨骼組織結構，指導服務員為客人提供規(guī)范服務。
2. 正確掌握和運用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。
3. 嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，對各崗位的工作職責、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權對各崗位下達工作指令。
4. 負責向庫管員領取本部所需各種物品，做好財產進出清點、保管工作，做好遺留物品登記。
5. 負責設備維護保養(yǎng)與報修工作。
6. 提前為預定客人做好準備工作。
按摩技師崗位職責
1. 嚴格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。
2. 上班前換好工作服，佩帶工牌，頭發(fā)必須束起，必須化淡妝，不使用香水，不帶耳環(huán)、戒指；不準留長指甲和涂指甲油；不能當眾化妝。
3. 不得帶包、食品進入公司。未經批準，不得帶其他人進入公司。
4. 除技師房以外，不得在公司內其他場合攜帶和使用手機。
5. 上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。不得東倒西歪、大聲喧嘩�？腿它c鐘，隨點隨。堅守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認真工作，一絲不茍。
6. 技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人。嚴格遵守按摩時間，報鐘及時。
7.自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損公司形象的事，不得向客人的討要商品或索取小費。
8. 技師在上班時間進入其它部門必須服從本部門主管的管理。
9. 下班后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜。
10. 對領導要尊敬，服從領班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對公司的有關規(guī)定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領導和公司。
11. 注重自身按摩手法和服務態(tài)度的要求和提高，為客人服務時，必須盡心盡力，主動熱情，不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等。
12. 不得將關于公司的機密泄露給客人或他人。
13. 技師和服務人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團結的言語和行為。
14. 講文明，技師上班時間，遇到客人、領導、同事之間，必須問好。
15. 做完項目后應及時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。
16. 技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭職報告，經公司批準后方可離開。
按摩師崗位職責
1、著裝整齊，美觀得體，符合公司要求，守時敬業(yè)，服從指揮。
2、遵守公司各項規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。
3、主動熱情向客人介紹服務項目和按摩項目，價格。
4、服務時遵守操作規(guī)程，達到賓客滿意。
5、及時準確填寫服務單據(jù)，妥善保管。
6、為客人加鐘時，須經客人簽字同意。對無禮客人應向領導及時匯報。
7、按摩區(qū)物品擺放整齊有序，并保證分擔區(qū)內衛(wèi)生清潔。
8、認真完成公司下達的營業(yè)指標，提高自身上鐘率。
9、保持較高的職業(yè)道德，不超限服務、不欺詐顧客，主動維護公司形象。
10、要有較好的個人面貌，服務時微笑細心，不斷提高手法技巧。
11、完成上級領導分派的其他工作任務。
足療技師崗位職責
1.提前15分鐘到崗，備好工作所需的器具。
2.不要濃妝，但必須化淡妝，不使用香水，不準佩帶耳環(huán)、戒指；不準留長指甲和涂指甲油；不能當眾化妝。
3. 頭發(fā)要整潔、梳理整齊、不得有頭皮屑。發(fā)型要講究：前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不準梳奇形怪狀發(fā)式。
4. 工作時間穿本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，左胸前佩帶服務標志。工作服要整潔，鞋襪整齊，注意長統(tǒng)襪的抽絲和脫落。
5.工作時間不準請假，客人點鐘，隨點隨到；堅守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認真工作，一絲不茍。
6. 謙虛適度，做好本職工作，防止客人投訴，拒絕欺騙客人，要有始有終的做好每項工作任務。
7. 工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境，修腳結束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面。
8. 不違章操作，不擅自動用設施設備。
9. 技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭職報告，經司批準后方可離開。
10. 不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。
11. 嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。
12. 維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
13. 在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況。
14. 服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系。
15. 搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
16. 服從上級的管理，接受休閑區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
17. 不得在為客人服務時看電視節(jié)目或與別的足療技師聊天或吃口香糖。
18. 足療技師在足療休息區(qū)候鐘時，應坐姿端正，不得在休息區(qū)內躺臥和喧嘩。
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