4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
現(xiàn)如今,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)1
1、根據(jù)總公司下達(dá)的年度任務(wù),廠家下達(dá)的月度任務(wù),完成銷(xiāo)售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。
2、按照總公司、廠家的要求布置展廳,每天做好商品車(chē)和展廳清潔工作,保持衛(wèi)生清潔,保證商品車(chē)隨時(shí)處于臨賣(mài)狀態(tài)。
3、熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶(hù),并進(jìn)行車(chē)輛的詳細(xì)介紹,進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通,了解并分析客戶(hù)需求,將客戶(hù)信息及時(shí)錄入IPAD,為客戶(hù)提供周到的服務(wù),幫助客戶(hù)解決困難,努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售并協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、裝飾、上戶(hù)等手續(xù),并在交車(chē)時(shí)同維修人員一起向客戶(hù)解釋車(chē)保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),跟蹤潛在客戶(hù),主動(dòng)回訪、拜訪老客戶(hù)。
5、根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求,做好銷(xiāo)售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),積極參加總公司、廠家、本部門(mén)安排的培訓(xùn),不斷提高銷(xiāo)售話術(shù)水平和銷(xiāo)售技能。
6、充分了解長(zhǎng)安系列產(chǎn)品,熟練掌握運(yùn)用銷(xiāo)售話術(shù),認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的.促銷(xiāo)政策,完成總公司、廠家、本部門(mén)每月的巡展活動(dòng)。
7、做好銷(xiāo)售全過(guò)程的安全工作,確保無(wú)安全事故發(fā)生。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事,努力完成各項(xiàng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門(mén)同事完成相關(guān)工作。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料;
3、按照公司的銷(xiāo)售流程,完成車(chē)輛銷(xiāo)售目標(biāo);
4、了解車(chē)輛的性能和利益,熟悉競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的.信息;
5、尋找潛在客戶(hù),并跟進(jìn)接觸,保持聯(lián)系。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的接待與洽談,有效執(zhí)行公司與廠家的'銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹商品車(chē)的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購(gòu)車(chē)事宜;
3、按公司要求為客戶(hù)辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)手續(xù);
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,尋找潛在顧客;
5、耐心解答來(lái)電客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),正確完成的記錄來(lái)電客戶(hù)的資料,了解潛在客戶(hù)的需求,及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋;
6、為客戶(hù)提供試乘試駕;
7、展廳及廠區(qū)商品車(chē)輛的保潔、移位;
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1、在展廳經(jīng)理、銷(xiāo)售主管的指導(dǎo)下,制定當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)分解表并提交展廳經(jīng)理,月度總結(jié)計(jì)劃的落實(shí)情況;
2、每日按展車(chē)清潔分配表做好展車(chē)的清潔工作;
3、執(zhí)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作;
4、熱情接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行需求分析,找到客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)并記錄客戶(hù)的基本信息和需求;
5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶(hù)進(jìn)行六方位產(chǎn)品介紹,讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的.特性,與競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)并說(shuō)明客戶(hù)帶來(lái)的利益;
6、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕;
7、針對(duì)客戶(hù)需求銷(xiāo)售裝潢、保險(xiǎn)等附加值產(chǎn)品;
8、積極解答客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的問(wèn)題;
9、提供產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)的報(bào)價(jià),有技巧的進(jìn)行議價(jià)談判并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策;
10、向客戶(hù)詳細(xì)解釋并簽署各項(xiàng)書(shū)面合同及規(guī)范的書(shū)面文件,履行對(duì)客戶(hù)的承諾;
11、按照標(biāo)準(zhǔn)的交車(chē)流程和話術(shù)對(duì)客戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)行交付并確認(rèn)客戶(hù)是否滿(mǎn)意;
12、對(duì)基盤(pán)客戶(hù)進(jìn)行回訪,了解并解答客戶(hù)在車(chē)輛使用中遇到的問(wèn)題,努力提高基盤(pán)客戶(hù)推介率;
13、嚴(yán)格按照SGM汽車(chē)DSM系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作;
14、隨時(shí)更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶(hù)需求,做好客戶(hù)回訪、邀約工作;
15、隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún),建立銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)心中的專(zhuān)業(yè)形象;
16、準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)、夕會(huì);
17、每周總結(jié)銷(xiāo)售STAR并在周例會(huì)上相互交流;
18、配合執(zhí)行各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)5
1、完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
2、主動(dòng)尋找潛在用戶(hù),并跟進(jìn)接觸,轉(zhuǎn)化為成交用戶(hù);
3、展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待,掌握銷(xiāo)售核心流程;
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,及時(shí)上報(bào)用戶(hù)信息;
5、協(xié)助解決用戶(hù)咨詢(xún)與抱怨。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作。
2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。
3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃,并有效的分解成月工作計(jì)劃,通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理,保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。
4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理,健全崗位職責(zé)目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。
6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶(hù)拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作,組織市場(chǎng)調(diào)研工作,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
7、負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的`建設(shè)和完善,量化管理流程,嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門(mén)的工作,堅(jiān)持6s管理,并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。
9、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
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1、負(fù)責(zé)行政辦公用品采購(gòu)工作;
2、負(fù)責(zé)公司食堂、車(chē)隊(duì)的管理工作;
3、負(fù)責(zé)各分公司購(gòu)買(mǎi)物資的招標(biāo)工作;
4、負(fù)責(zé)行政文件的'擬定及發(fā)放工作;
5、做好與各分公司各行政工作的對(duì)接工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)4S店銷(xiāo)售信息報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作;
2、負(fù)責(zé)完成日/月度銷(xiāo)售報(bào)表,庫(kù)存及試駕車(chē)報(bào)表;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息檔案管理工作;
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛入庫(kù)及出庫(kù)管理;
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的收集和整理。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有物品的申請(qǐng)和出入帳的記錄工作。
3、負(fù)責(zé)車(chē)輛的采購(gòu)作業(yè),掌握汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的使用。
4、負(fù)責(zé)新車(chē)到店的接車(chē)和相關(guān)檢驗(yàn)的工作。
5、負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)和系統(tǒng)錄入工作。
6、負(fù)責(zé)廠家郵件的接收和處理工作。
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)信息的定期收集,日常信息的收集和反饋工作。
8、負(fù)責(zé)車(chē)展物品的準(zhǔn)備工作,并做好車(chē)展信息的收集工作。
9、負(fù)責(zé)每輛車(chē)的鑰匙的管理工作。
10、負(fù)責(zé)新車(chē)物品的收藏工作。
11、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)的'交車(chē)工作。
1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)店訂單、交車(chē)、提車(chē)的數(shù)據(jù)匯總分析及匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)廠商、公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)及操作;
3、負(fù)責(zé)意向客戶(hù)、庫(kù)存等銷(xiāo)售信息的匯總分析;
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)看板數(shù)據(jù)的更新。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
6、統(tǒng)計(jì)到店客流量。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)展廳及車(chē)輛衛(wèi)生;
2、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);
3、掌握競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的`工作聯(lián)系;
5、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)11
1、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的'工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成。
2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策,并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管和主管培訓(xùn)副經(jīng)理,落實(shí)并對(duì)副經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核。
4、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。
5、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè),掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。
6、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有車(chē)輛定價(jià)、訂車(chē)并審核訂單。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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1、根據(jù)公司交車(chē)情況,及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板。
2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。
4、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)。
5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示,及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。
6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì),報(bào)備信息主管和銷(xiāo)售部。
7、做好信息上報(bào)工作,確保交車(chē)客戶(hù)資料的完整性。
8、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接,填制各種銷(xiāo)售報(bào)表。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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1、對(duì)日常材料的復(fù)印,蓋章等工作。記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)各類(lèi)電話,信函的`接收傳達(dá)工作。
2、銷(xiāo)售人員所需資料的整理,協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作,同時(shí)記錄車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)情況,填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)及表格。
4、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)之間的溝通,協(xié)調(diào)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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1、銷(xiāo)售部郵件的上傳下達(dá),第一時(shí)間反饋準(zhǔn)確信息給廠家。
2、銷(xiāo)售部日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的制作和維護(hù),保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,報(bào)告及時(shí)。
3、銷(xiāo)售部進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)的更新和維護(hù)工作。
4、車(chē)輛銷(xiāo)售流程中,銷(xiāo)售檔案的.初步審核與存放,合格證贖證管理。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。
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1、負(fù)責(zé)組織制定公司技術(shù)管理有關(guān)制度;
2、組織制定公司技術(shù)管理年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),并及時(shí)將計(jì)劃完成情況向本部門(mén)經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)車(chē)輛保養(yǎng)、維修技術(shù)的研討和指導(dǎo)工作;
4、負(fù)責(zé)組織車(chē)輛技術(shù)資料收集、整理、歸檔;
5、負(fù)責(zé)組織維修質(zhì)量事故和機(jī)損事故的分析處理工作。
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1、對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷,解答客戶(hù)提出的各項(xiàng)疑難技術(shù)問(wèn)題。
2、與維修車(chē)間主管共同商定車(chē)輛維修方案和檢修計(jì)劃。
3、在車(chē)輛維修過(guò)程中檢查、監(jiān)督車(chē)輛修復(fù)情況,并提供必要的技術(shù)支持。
4、做好汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的申購(gòu)、查閱、保管歸檔工作。
5、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查、鑒定試車(chē),每天對(duì)其他質(zhì)檢人員試車(chē)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析匯總。
6、根據(jù)要求對(duì)維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核,并做好培訓(xùn)記錄檔案。
7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。
8、解決用戶(hù)投訴,當(dāng)用戶(hù)提出關(guān)于車(chē)輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車(chē)輛維修技術(shù)問(wèn)題或投訴時(shí),能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。
9、制定車(chē)輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等,并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化,和汽車(chē)生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等,提出車(chē)間車(chē)輛維修重點(diǎn),以便適時(shí)修正維修車(chē)間的工作重心。
11、調(diào)整車(chē)間的工作量及測(cè)算車(chē)間的'工作效率,制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)定額等。
12、負(fù)責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況,并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎(jiǎng)勵(lì)方案。
13、根據(jù)生產(chǎn)情況,向配件部提出定購(gòu)配件的計(jì)劃和清單建議。
14、協(xié)助管理,技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車(chē)間主管加強(qiáng)車(chē)間管理工作。
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