電信營業(yè)員崗位職責(zé)

電信營業(yè)員崗位職責(zé)(11篇)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的電信營業(yè)員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)1

　　1、告知前往萬和城體驗店顧客：久零網(wǎng)的模式(公司會有專業(yè)培訓(xùn));

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并詳細解答，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、負責(zé)做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)2

　　1、受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù)；

　　2、解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3、承擔(dān)部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺主管的督導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)進廳客戶業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)與咨詢;

　　2、負責(zé)電信寬帶、固話業(yè)務(wù)的客戶受理、登記和錄入系統(tǒng);

　　3、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　4、在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)4

　　1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2.做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況;

　　3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績;

　　4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作;

電信營業(yè)員崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項通訊業(yè)務(wù)；

　　2、負責(zé)實時解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3、負責(zé)手機、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；

　　4、負責(zé)演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)6

　　1.負責(zé)銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對工作;

　　2.負責(zé)應(yīng)收應(yīng)付帳的相關(guān)會計業(yè)務(wù);

　　3.記賬、復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬面清晰，按期報賬;

　　4.負責(zé)公司門廳報銷費用的審核登帳;以及電信相關(guān)部門傭金、往來款核算明細及回款;

電信營業(yè)員崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)電信手機的銷售和寬帶業(yè)務(wù)的辦理;

　　2、負責(zé)門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的及時、準確;

　　3、負責(zé)手機出庫、調(diào)庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統(tǒng)計和盤點;

　　4、參與門店組織的營銷活動;

　　5、根據(jù)每月的任務(wù)指標，達成銷售;

　　6、維護門店的固定資產(chǎn)和門店環(huán)境;

　　7、完成門店店長安排的`其他臨時性的工作。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)8

　　1。為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2。做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況；

　　3。熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績；

　　4。執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作；

電信營業(yè)員崗位職責(zé)9

　　1、在門店內(nèi)受理客戶業(yè)務(wù)，銷售電信產(chǎn)品。

　　2、對客戶資料進行整理和客戶維系。

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識政策，向業(yè)務(wù)人員傳達新業(yè)務(wù)政策。

　　4、對老客戶進行電話維系和產(chǎn)品推介。

　　5、負責(zé)管理店內(nèi)商品和財務(wù)事宜。

　　6、接受營業(yè)主管安排的其他工作。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)10

　　1、服從公司的分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機銷售工作;

　　2、按月完成公司下達的銷量任務(wù);

　　3、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業(yè)工作

　　5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù);

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點，;

　　7、不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識;

　　8、耐心、細心、準確的為顧客講解產(chǎn)品賣點，解決在購買中、手機使用中出現(xiàn)的問題;

　　9、服從領(lǐng)導(dǎo)管理;

　　10、維護店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)11

　　1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

　　2、及時掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報表的統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳；

　　5、參加早會、培訓(xùn)等各種活動，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

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