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超市收銀員崗位說明書
超市收銀員崗位說明書1
一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務
二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。
三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一 切責任由收銀員承擔。
六、 不得以任何理由上機不計時， 即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明， 做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持 干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員永久職責
1 、優(yōu)質高效熱情服務、
A 、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語、例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B 、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語、例如:歡迎再來、
2 、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客、
A 、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”、
B 、對顧客要保持親切友善的笑容、
C 、耐心的回答顧客的提問、
D 、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作、例如:查價格,清理手推車,對換零用金、
3 、顧客提供購物袋、
A 、食品非食品分開,生熟分開放置、例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置、裝入袋中的商品不應高過袋口、避免顧客提拿不方便、
4 、確保商品
A 、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內、
B 、裝袋時避免不是同一位顧客的`商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象、
C 、對體積過大的物品要用繩子捆好、方便顧客提拿、
D 、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生、
5 、保持收銀臺時刻整潔干凈、
6 、仔細檢查特殊商品、例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
超市收銀員崗位說明書2
1、執(zhí)行酒店各項禮儀及崗位服務規(guī)范。
2、負責部門所有消費項目的收銀工作。
3、自覺遵守公司及酒店的`紀律和財務制度。
4、不得擅自取長補短，長短款應按規(guī)定如實反映，并做好記錄，不得將所管理款項擅自挪用或借予他人。
5、結算款與營業(yè)收入不得拖欠，客離帳清，特殊情況需要主管同意。
6、工作時間不得攜帶私人款項上班。
7、認真做好各類報表，搞好區(qū)域衛(wèi)生工作。
8、認真做好吧臺的出品工作，熟悉所有特飲，茶類的配方及制作。
9、自行按期做好所有茶葉，茶具及飲料的盤點工作。
10、當班結束后，與下一班收銀員做好交接工作，并做到“上班不清，下班不接�！�
11、每天營業(yè)結束后，營業(yè)及相關款項存放于指定地點，營業(yè)款上繳須按公司規(guī)定并只向公司授權的營業(yè)款收繳人繳納。
超市收銀員崗位說明書3
提前到崗
1：工作前備足當日所需零用錢。
2：遵守茶樓各項規(guī)章制度，嚴格遵守財經紀律。
3：熟悉收銀工作流程，根據財務流程進行工作。
4：按照標準的營業(yè)消費價格收取顧客費用，不準亂收其他費用。
5：營業(yè)結算款收入不準拖欠或挪用，客離清帳。工作期間不準私款與公款混用。
6：做好每天營業(yè)日報表。不得向外泄露營業(yè)收入情況。
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