店長崗位說明書

店長崗位說明書通用

店長崗位說明書通用1

　　1、按時組織晨會，部署當日工作，關注和跟進店內(nèi)員工的儀容儀表、精神面貌。

　　2、負責門店的營業(yè)額，并對其升、降分析原因及制定相關措施。

　　3、負責門店內(nèi)的安全問題及設備維護保養(yǎng)工作。

　　4、負責檢查門店內(nèi)的當日產(chǎn)品存貨量、訂貨量、產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保門店的正常營運。

　　5、負責檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問題，對不符合要求的產(chǎn)品作及時處理。

　　6、負責安排店面的各項清潔衛(wèi)生工作。

　　7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進行培訓，指導員工最佳的工作方法。

　　8、跟進員工的`服務方法及服務質(zhì)量，對發(fā)生的問題作及時的處理。

　　9、合理控制店內(nèi)的各項營業(yè)費用，降低營業(yè)成本。

　　10、時常與顧客進行溝通，了解顧客意見及相關信息。

　　11、負責顧客投訴和店內(nèi)突發(fā)事件的處理。

　　12、了解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運部，幫助公司完善經(jīng)營管理。

　　13、依據(jù)店內(nèi)實際情況，對店內(nèi)營銷整體策劃提供建議和措施。

　　14、負責店內(nèi)各項工作報表的填寫與分析工作，對店內(nèi)員工的考核評價。

　　15、負責運營部安排的其它各項具體工作的執(zhí)行。

　　16、負責監(jiān)督和指導店員的正常服務工作，并對違反標準操作的現(xiàn)象，進行制止和糾正。

　　17、負責大客戶的維護和開發(fā)工作。

店長崗位說明書通用2

　　目前中國的電子商務行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務的一個體現(xiàn)形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

　　1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗;年齡：23-40 學歷：大學�？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷、電子商務，旅游等相關專業(yè); 有相關工作經(jīng)驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗，熟悉電腦的操作。

　　2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式;并能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平臺的`產(chǎn)品管理流程; 較強的數(shù)據(jù)分析能力; 提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標

　　3. 熟悉電子商務平臺特別是的操作和其各種營銷工具的使用

　　5. 能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應活動的廣告

　　6. 一流的執(zhí)行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領悟能力

　　7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度

　　8. 有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗的優(yōu)先

　　9、有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

　　10、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務

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