家具售后服務(wù)協(xié)議書
在社會發(fā)展不斷提速的今天，協(xié)議的使用頻率呈上升趨勢，簽訂協(xié)議能夠最大程度的保障自己的合法權(quán)利。我們該怎么擬定協(xié)議呢？下面是小編整理的家具售后服務(wù)協(xié)議書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
家具售后服務(wù)協(xié)議書1
甲方：_________
乙方：_________
一、甲方責任
1、甲方負責提供符合甲方標準的優(yōu)質(zhì)合格家具產(chǎn)品給乙方嚴格實行國家“三包”政策；
2、甲方對產(chǎn)品保修期為_____年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為家具物品損壞的保修，因甲方無法控制的用戶的使用不當造成物品損壞則屬有償保修范圍。
3、在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的維修服務(wù)或提供產(chǎn)品更換。
4、甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方要求提供售后服務(wù)的電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的.事件，如不能及時處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6、對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。
7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、維修。
二、乙方責任
1、乙方負責該家具出售后的一切售后服務(wù)工作。
2、乙方至少應(yīng)配備一名熟悉本產(chǎn)品相關(guān)知識的技術(shù)人員，熟悉該家具的安裝、使用方法。
3、乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
4、乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)填寫售后服務(wù)部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認
1、所需更換的零配件費用
�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。
�、诒Ｐ奁趦�(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
�、郾Ｐ奁谕猓霈F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2、返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用
�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，均不收取服務(wù)費。
�、诒Ｐ奁谕猓钱a(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專線電話：_____
甲方：_________乙方：_________
日期：_________日期：_________
家具售后服務(wù)協(xié)議書2
xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。
承諾人：xx
時間：xx年xx月xx日
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