售后服務(wù)協(xié)議書(shū)【推薦】
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，協(xié)議與我們的生活息息相關(guān)，簽訂協(xié)議可解決或預(yù)防不必要的糾紛。想寫(xiě)協(xié)議卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，歡迎大家分享。
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)1
甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購(gòu)買的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。
一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
巡回服務(wù)次數(shù)： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
軟件的免費(fèi)升級(jí)。
二、日常服務(wù)
對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)
免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
甲方提供修理報(bào)告。
如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。
對(duì)ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
一般客戶1—25臺(tái) 100元/臺(tái)/月
普通vip客戶26—50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月 。
銀vip客戶51臺(tái)—100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。
金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：
每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
甲方：廈門市公房管理中心
乙方：
甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。
乙方提供服務(wù)的內(nèi)容
1，受理房屋報(bào)修及制定修繕?lè)桨�。受理�?bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)
場(chǎng)技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕?lè)桨赣梢曳截?fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕?lè)桨讣皶r(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。
2，房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。
3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕?lè)桨�。�?fù)責(zé)編制修繕?lè)桨富蚱刚?qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕?lè)桨冈O(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重，無(wú)法通過(guò)修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。
4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。
5，開(kāi)展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書(shū)面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。
6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)2
甲方：
乙方：
根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購(gòu)買的平板電腦，甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護(hù)雙方共同經(jīng)營(yíng)利益，達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方購(gòu)銷產(chǎn)品
詳見(jiàn)甲方與乙方簽署的銷售合同訂購(gòu)內(nèi)容，以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”。
二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議
1、免費(fèi)保修期限：甲方對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品提供免費(fèi)的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙兩方確認(rèn)的提貨單據(jù)所標(biāo)注日期為準(zhǔn)）起0000個(gè)月內(nèi)（其中12個(gè)月為公司向廣大會(huì)員用戶承諾的保修周期，另00個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間），正常使用出現(xiàn)的性能故障機(jī)器：乙方在產(chǎn)品銷售時(shí)需向消費(fèi)者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)承諾規(guī)定——即：產(chǎn)品自購(gòu)機(jī)之日起（顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票顯示日期），三個(gè)月內(nèi)包換，一年保修（會(huì)員兩年保修），全國(guó)聯(lián)保！
2、服務(wù)提供方：a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理；b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對(duì)應(yīng)銷售場(chǎng)所負(fù)責(zé)受理；
3、不屬于免費(fèi)保修范圍的項(xiàng)目明細(xì)（即超保明細(xì)）；a、產(chǎn)品外殼、包材；b、超過(guò)免費(fèi)保修期限；c、私自開(kāi)機(jī)，保修封條損壞；d、未按操作手冊(cè)使用或未保持說(shuō)明書(shū)規(guī)定環(huán)境而造成的故障；e、使用不當(dāng)或使用不合格物品對(duì)產(chǎn)品造成的部件損壞；f、其他人為損壞的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）引起的機(jī)器故障；h、憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。
4、維修收費(fèi)規(guī)定：a、對(duì)于符合免費(fèi)保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費(fèi)用；b、對(duì)于不符合免費(fèi)保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費(fèi)用與“00元/臺(tái)”的人工維修費(fèi)用。c、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí)，已超出甲方銷售乙方的00000個(gè)月，而送修顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
三、產(chǎn)品維修服務(wù)
1、產(chǎn)品送修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乙方首先需對(duì)顧客反映的不良現(xiàn)象進(jìn)行檢測(cè)，確定不良情況；若產(chǎn)品在包換期時(shí)，顧客正常使用，機(jī)器出現(xiàn)的性能故障要求換機(jī)時(shí)，乙方需支持給予更換（主機(jī)故障更換主機(jī)），更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或免費(fèi)維修、主機(jī)翻新處理。若產(chǎn)品已超過(guò)包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當(dāng)顧客要求換機(jī)時(shí)，顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費(fèi)（即：購(gòu)機(jī)天數(shù)*0.1%*銷售價(jià)）與（外殼、包裝材料等）翻新費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)收取費(fèi)用后，乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購(gòu)材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀翻新費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修（維修記錄上體現(xiàn)）仍不能正常使用，顧客要求換機(jī)時(shí)，乙方需向顧客更換同型號(hào)機(jī)器（主機(jī)故障更換主機(jī)）；產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保修范圍內(nèi)機(jī)器的維修，不向顧客收取任何費(fèi)用，需填寫(xiě)《保修服務(wù)工作單》（工作單需完整填寫(xiě)，由顧客簽名確定，反之視為無(wú)效工作單），統(tǒng)一在每月10日之前與保修使用材料、顧客保修憑證（復(fù)印件有效）或者按照主機(jī)機(jī)身號(hào)（顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)）一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部，甲方客戶服務(wù)部對(duì)工作單進(jìn)行電話回訪，確定工作單的真實(shí)性后，甲方支付乙方“00元/臺(tái)”的勞務(wù)費(fèi)，同時(shí)對(duì)乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關(guān)費(fèi)用將從乙方向甲方訂購(gòu)材料的費(fèi)用中直接扣減；若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》向顧客實(shí)施收費(fèi)維修。
2、產(chǎn)品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計(jì)劃，每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過(guò)1次；
3、如乙方單次送修不良機(jī)器數(shù)量累計(jì)達(dá)到10臺(tái)（含）以上，乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書(shū)面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請(qǐng)》，傳真到0000-00000，甲方自收到申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，乙方收到甲方回復(fù)的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點(diǎn)進(jìn)行維修；沒(méi)有提交申請(qǐng)的返廠產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。
4、產(chǎn)品送修時(shí)的注意事項(xiàng)： 產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時(shí)，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份，避免維修過(guò)程中文件和數(shù)據(jù)的丟失，甲方對(duì)在維修過(guò)程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任； 若產(chǎn)品屬于使用不當(dāng)造成的嚴(yán)重?fù)p壞（如斷裂、燒毀、嚴(yán)重變形等），甲方無(wú)法進(jìn)行修復(fù)時(shí)，不良品將返還乙方，甲方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、產(chǎn)品返廠運(yùn)輸費(fèi)用： 因產(chǎn)品返廠維修的運(yùn)輸費(fèi)用：由甲、乙雙方各付50%，即：乙方負(fù)責(zé)返廠時(shí)的運(yùn)輸費(fèi)用，甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品修復(fù)后返回乙方的運(yùn)輸費(fèi)用。
6、甲方承諾不良產(chǎn)品維修周期：a、10臺(tái)左右小批量維修機(jī)，常規(guī)故障：1-7個(gè)工作日完成；b、20臺(tái)以上具體維修時(shí)間根據(jù)具體維修情況確定，常規(guī)不超過(guò)15天；c、個(gè)別特殊情況（如隱性故障，需長(zhǎng)時(shí)間老化檢測(cè)、人為破壞性較大等）或缺件原因無(wú)法及時(shí)修復(fù)，甲方將事先知會(huì)乙方，并將做專項(xiàng)的處理跟進(jìn)。
7、產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算：a、甲方根據(jù)第二條第1、3、4點(diǎn)所述，確定乙方送修產(chǎn)品是否屬于保修范圍。甲方將檢測(cè)出的產(chǎn)品故障現(xiàn)象與不良產(chǎn)品維修使用材料統(tǒng)一記錄每臺(tái)機(jī)器的《送修單》上；超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品使用材料按《超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》收取維修費(fèi)用（維修費(fèi)用包括：材料費(fèi)+人工費(fèi)），記錄在《送修單》上，并隨返修機(jī)一起發(fā)放；b、產(chǎn)品送修甲方維修后一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)若出現(xiàn)同一故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；c、甲方客戶服務(wù)部每月10號(hào)前統(tǒng)計(jì)上月乙方產(chǎn)生的售后費(fèi)用，以傳真書(shū)面方式發(fā)放，乙方需在三個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)確認(rèn)后簽字回傳，作為甲方年度售后費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)：超過(guò)三個(gè)工作日沒(méi)有回復(fù)將視為乙方已確認(rèn)該些費(fèi)用。
四、服務(wù)規(guī)范與處罰
乙方在對(duì)外服務(wù)承諾上應(yīng)保持統(tǒng)一，如因促銷要求調(diào)整服務(wù)承諾，需上報(bào)甲方客戶服務(wù)部確認(rèn)后備案方可實(shí)施，否則因此引起的顧客抱怨、投訴等服務(wù)問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失，將由乙方承擔(dān)。同時(shí)，為維護(hù)廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用權(quán)利及甲方產(chǎn)品聯(lián)保服務(wù)的有效實(shí)施，乙方收到消費(fèi)者投訴信息時(shí)，需在當(dāng)天響應(yīng)受理，三個(gè)工作日內(nèi)乙方未解決投訴問(wèn)題，甲方有權(quán)從乙方售后服務(wù)中扣取“200元/次”的處罰。
五、相關(guān)表格與文件
附表1 《超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》
附表2 《不良品處理申請(qǐng)》
附表3 《送修單》
附表4 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》
六、授權(quán)售后接口負(fù)責(zé)人
1、甲方授權(quán)售后接口負(fù)責(zé)人：
聯(lián)系電話
郵箱
收貨人：聯(lián)系電話郵箱
收貨地址：
傳真：
2、乙方授權(quán)售后接口負(fù)責(zé)人：
聯(lián)系電話
郵箱
收貨人：
聯(lián)系電話
郵箱
收貨地址：
3、甲方只受理乙方授權(quán)的售后接口負(fù)責(zé)人退回的產(chǎn)品，非授權(quán)人員的產(chǎn)品甲方恕不接待；
4、以上信息甲乙雙方發(fā)生變更（包含人員變更與收貨地址變更），需以書(shū)面方式提前通知對(duì)方，否則過(guò)錯(cuò)方將承擔(dān)由此造成的所有損失。
七、違約責(zé)任
任一方違反本合同中的約定，應(yīng)向其他方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
八、爭(zhēng)議解決
由于本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議或糾紛，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決，若爭(zhēng)議發(fā)生后60天內(nèi)，雙方對(duì)于爭(zhēng)議或糾紛的解決的方式無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任一方有權(quán)將向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、其他補(bǔ)充
1、未經(jīng)其他書(shū)面同意，任一方不得擅自對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。
2、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
3、如有一方解約，申請(qǐng)解約方需提前一個(gè)月以書(shū)面方式知會(huì)協(xié)議對(duì)方。
4、本協(xié)議一式雙份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：甲方：
代表人/蓋章：代表人/蓋章：
通訊地址：通訊地址：
電話：電話：
傳真：傳真：日期：日期：
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)3
甲方：***照明有限公司
乙方：
為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：
1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；
2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。
3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。
5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6．每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。
7．下一銷售年度開(kāi)始時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：***照明有限公司 乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)4
甲方：_ _____
乙方：_ _____
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如EMS，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng) 人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)5
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
乙方（經(jīng)銷商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
一、甲方責(zé)任
1．甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2．甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3．甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4．在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5．甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6．對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。
7．產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責(zé)任
1．乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。
2．乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3．乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4．乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
5．乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1．所需更換的零配件費(fèi)用
�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將為乙方提供更換的零配件。
�、诒Ｐ奁趦�(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
�、郾Ｐ奁谕猓霈F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的.零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
2．返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、爭(zhēng)議的解決
1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。
2．本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：
�、偬峤籣_____________仲裁委員會(huì)仲裁；
�、谝婪ㄏ騙_____________人民法院起訴。
七、甲方的售后服務(wù)專線電話：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)6
甲方：________________________________________________
住所：________________________________________________
電話：________________________________________________
證件類型及編碼：______________________________________
乙方：________________________________________________
住所：________________________________________________
電話：________________________________________________
證件類型及編碼：______________________________________
當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務(wù)。服務(wù)簡(jiǎn)介：_________現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的_________售后服務(wù)。
第一條條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目
1.購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果;
2.就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求;
3.及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失;
4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換;
5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換。
第二條維護(hù)保養(yǎng)期限
1.乙方承擔(dān)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。
2.打印頭的保修期限為_(kāi)___個(gè)月。
3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。
第三條甲方責(zé)任
1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù);
2.乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù);
3.甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議。
第四條乙方責(zé)任
1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì);
2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于_______次的上門維護(hù);
3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必須在甲方通知維修后____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決;如不能______個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用;
4.乙方因使用非廠家指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān);
5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
第五條違約責(zé)任
1.乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作;
2.由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)______個(gè)月。
第六條免責(zé)條款
由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
第七條爭(zhēng)議的解決方式
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。
2.本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，另行訂立書(shū)面文件作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交______________仲裁委員會(huì)仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴。
第八條保修期過(guò)后甲乙雙方責(zé)任
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修。
第九條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)
代表簽字：______________代表簽字：________________
_________年______月___日_________年______月_____日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)7
甲方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話：___________________________________________
證件類型及編碼：_________________________________
乙方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話：___________________________________________
證件類型及編碼：_________________________________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
1．負(fù)責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2．制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3．對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4．對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
第二條乙方的責(zé)任和義務(wù)
1．必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。
3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。
第三條維修費(fèi)用的結(jié)算
1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2．此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費(fèi)用。
3．所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4．如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
第四條維修配件的申領(lǐng)及退換
1．為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2．乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如EMS，火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
第五條退貨的規(guī)定和程序
1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2．乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4．除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7．乙方所有返回給甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對(duì)于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
第六條本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
第七條解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)___________市人民法院訴訟解決。
第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：__________
乙方單位（章）：_________
代表人：_________________
代表人：________________
日期：___________________
日期：__________________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)8
甲方：_____________
乙方：_____________
一、 甲方責(zé)任
1．甲方負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2．甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3．甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。
4．在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5．甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6．對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后48小時(shí)內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。
7．如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
9. 9、由于加油車具體使用地點(diǎn)在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠家 、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務(wù)站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務(wù)站。
10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務(wù)站和常用零配件庫(kù)。
11.加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨(dú)立懸掛兩把油槍，質(zhì)保期為兩年。
二、乙方責(zé)任
1．乙方給每臺(tái)設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對(duì)乙方人員短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后應(yīng)能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。
2．乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1．所需更換的零配件費(fèi)用
�、� 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。
�、� 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。
③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。
2．返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
�、� 在保修期內(nèi)，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
② 保修期外，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
�、� 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
�、� 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
�、� 保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量原因甲方均不收維修服務(wù)費(fèi)。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)9
甲方：江西陽(yáng)光安全設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）
乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營(yíng)部 （以下簡(jiǎn)稱乙方）
甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：
一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。
二、售后服務(wù)開(kāi)支規(guī)定：
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷。
三、售后服務(wù)報(bào)酬：
合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。
四、售后服務(wù)合作期限：
暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
20 年 月 日20 年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)10
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問(wèn)題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：
1、為萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；
2、為萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源；
3、做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來(lái)歷不明的光盤(pán)和磁盤(pán)，避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒；
4、在實(shí)施過(guò)程中，安排專人配合乙方工作；
5、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：
1、安裝調(diào)試
�、偈状伟惭b調(diào)試萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi)，以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費(fèi)用；
�、诩追降挠布蚓W(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的，乙方將提供一年的保用服務(wù)，具體條款另行商定；
�、奂追降挠布熬W(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護(hù)服務(wù)，而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修；
�、芤曳讲粸槿魏伪I版軟件提供安裝、調(diào)試服務(wù)。
2、應(yīng)用培訓(xùn)
乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn)，超出免費(fèi)名額部分收取費(fèi)用，但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)（如：WINDOWS98/20xx操作系統(tǒng)）不屬免費(fèi)培訓(xùn)的范圍。
①單用戶版軟件，每套免費(fèi)培訓(xùn)二人；網(wǎng)絡(luò)版軟件，每個(gè)站點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)一人；
�、谟梢曳桨才派险n時(shí)間，甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)。
3、運(yùn)行維護(hù)
�、俜⻊�(wù)內(nèi)容
A、主機(jī)、打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備變更帶來(lái)的環(huán)境適配調(diào)整；
B、操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件適配帶來(lái)的調(diào)整工作；
C、用戶機(jī)器感染病毒帶來(lái)的清理病毒、修復(fù)數(shù)據(jù)、環(huán)境重新調(diào)整；
D、用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來(lái)的修復(fù)、調(diào)整工作。
②服務(wù)實(shí)施
A、自購(gòu)買軟件之日起一年內(nèi)，乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1、2款的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；
B、第3款的服務(wù)按每次300元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
C、第4款的服務(wù)首次免費(fèi)，以后將根據(jù)每次工作量的大小，收取300—600元維護(hù)費(fèi)；
D、一年后所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)行有償服務(wù)，甲方根據(jù)自己的實(shí)際情況選購(gòu)客戶服務(wù)卡：
萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表
服務(wù)卡名稱
響應(yīng)時(shí)間
響應(yīng)次數(shù)
價(jià)格
客戶服務(wù)金卡
24小時(shí)
5次
2980元
客戶服務(wù)銀卡
48小時(shí)
5次
1580元
客戶服務(wù)銅卡
72小時(shí)
5次
980元
客戶服務(wù)單卡
72小時(shí)
1次
300元
�、鄯⻊�(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間
A、服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù)；
B、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門解決；
C、自購(gòu)買軟件之日起一年內(nèi)，在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時(shí)，將區(qū)別緩急予以響應(yīng)，處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4、萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級(jí)
�、偃f(wàn)方醫(yī)藥管理軟件退換與保修
A、正常使用時(shí)造成萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修；不當(dāng)使用造成的損壞，酌情收取一定費(fèi)用；
�、谌f(wàn)方醫(yī)藥管理軟件版本升級(jí)
A、同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級(jí)，按補(bǔ)差價(jià)（新舊版有差價(jià)時(shí)）或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級(jí)服務(wù)；
三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院
(蓋章) (蓋章)
______年______月______日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)11
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達(dá)成如下商標(biāo)注冊(cè)委托代理服務(wù)協(xié)議。
一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標(biāo)在第 類的申請(qǐng)注冊(cè)，共 個(gè)。該注冊(cè)商標(biāo)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)》及《商標(biāo)代理委托書(shū)》。
二、乙方接受委托后，負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊(cè)代理的全部工作，并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益，保護(hù)知悉甲方的商業(yè)秘密。
三、本次商標(biāo)代理服務(wù)采取分類服務(wù)形式，具體項(xiàng)目為：
1、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi) 元
2、商標(biāo)查詢選擇如下方式：
□ 商標(biāo)按 □中文 □英文 □中英文項(xiàng)目包干查詢，包干查詢費(fèi) 元。
□ 商標(biāo)查詢費(fèi)按實(shí)際查詢次數(shù)計(jì)，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)費(fèi)用 元，加急注冊(cè)費(fèi) 元，包干注冊(cè)費(fèi) 元。
以上項(xiàng)目共計(jì)費(fèi)用 元。
四、付款方式
簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)用 元。
五、甲方須保證提供之注冊(cè)申請(qǐng)材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。
六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續(xù)。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔(dān)責(zé)任。
七、如果乙方代理甲方申請(qǐng)的注冊(cè)商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)局駁回或需要?jiǎng)h改的，由甲方?jīng)Q定是否向國(guó)家工商局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。
八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事項(xiàng)，協(xié)商后可做補(bǔ)充。
九、補(bǔ)充條款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)12
甲方：__________
乙方：__________
在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)工作認(rèn)真協(xié)商,并達(dá)成以下協(xié)議：
一、 維護(hù)范圍
本協(xié)議書(shū)所指維護(hù)范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。
二、 維護(hù)內(nèi)容
1、 維護(hù)時(shí)間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、 維護(hù)方式：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費(fèi)用。
3、 為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保養(yǎng)維護(hù)，范圍包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關(guān)設(shè)備。
a) 設(shè)備的全面檢修。
b) 設(shè)備里外除塵、清洗。
c) 信號(hào)、電源線路的檢修及整理。
d) 系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置。
4、 乙方承擔(dān)需要更換的設(shè)備配件費(fèi)用(如在維護(hù)中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。
5、 隨時(shí)為發(fā)生故障的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化維護(hù)。
6、 維護(hù)服務(wù)要求：
a) 乙方接到甲方的報(bào)修電話后要派工程師及時(shí)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，并及時(shí)排除故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
b) 乙方要求配備一定數(shù)量的易損備件庫(kù)存，保證甲方設(shè)備損壞以后能夠得到及時(shí)的更換；
c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時(shí)內(nèi)趕到維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)。
三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用
甲乙雙方商定：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備一年的維護(hù)費(fèi)為：人民幣：__________。
四、 付款方式
付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護(hù)服務(wù)費(fèi)支付乙方。
五、 雙方的權(quán)利、義務(wù)
1、 甲方的責(zé)任、義務(wù)：
a) 甲方有義務(wù)向乙方及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，并為乙方的售后維護(hù)提供協(xié)助；
b) 甲方按時(shí)付清維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。
2、 乙方責(zé)任、義務(wù)：
a) 嚴(yán)格按照要求進(jìn)行維護(hù)工作；
b) 愛(ài)護(hù)甲方設(shè)備，不向第三方提供任何甲方設(shè)備的資料。
六、 違約責(zé)任
甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書(shū)所有條款，如有一方違反，造成對(duì)方的損失，則守約方可以向違約方索賠。
七、 其他
1、 本協(xié)議書(shū)一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；
2、 本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。
甲方：__________ 乙方：__________
委托代理人： 委托代理人：
時(shí)間：____________________年__________月__________日 時(shí)間：____________________年__________月__________日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)13
甲方：
乙方：
當(dāng)乙方承包寶地廣場(chǎng)b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問(wèn)題達(dá)成如下協(xié)議：
1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。
2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：
就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行更換或修復(fù)。
如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問(wèn)題。
屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
4.法律責(zé)任
乙方在接到甲方通知后無(wú)故拖延達(dá)14個(gè)工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請(qǐng)求。
5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)14
甲方：______________
乙方：_____________
為進(jìn)一步做好_____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：
1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的_____________產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；
2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。
3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的_____________產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。
5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6．每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。
7．下一銷售年度開(kāi)始時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至_____________年_____________月_____________止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：_____________乙方：_____________
代表：_____________代表：_____________
日期：_____________日期：_____________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)15
甲方：_________
乙方：_________
當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務(wù)。
服務(wù)簡(jiǎn)介：_________現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的tharo售后服務(wù)。
一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目
1.購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；
2.就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；
3.及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；
4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換；
5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；
二、維護(hù)保養(yǎng)期限
1.乙方承擔(dān)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。
2.打印頭的保修期限為三個(gè)月。
3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。
三、甲方責(zé)任
1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；
2.乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；
3.甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議；
四、乙方責(zé)任
1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；
2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)；
3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。
4.乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；
5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
五、違約責(zé)任
1.乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；
2.由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)一個(gè)月；
六、免責(zé)條款
由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
七、爭(zhēng)議的解決方式
本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書(shū)面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。
八、保修期過(guò)后甲乙雙方責(zé)任
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修。
九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）
代表簽字：_________ 代表簽字：_________
_________年___月___日 _________年___月___日
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