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用友軟件服務(wù)合同(精選3篇)
在人們的法律意識不斷增強的社會，合同的使用頻率呈上升趨勢，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的用友軟件服務(wù)合同，希望對大家有所幫助。
用友軟件服務(wù)合同1
甲方(客戶方)：
乙方(服務(wù)方)：
甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。
一.合同適用說明
1.本合同適用于首次購買用友軟件產(chǎn)品及購買用友軟件服務(wù)產(chǎn)品的用戶。
2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。
二.服務(wù)內(nèi)容
1.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：
1)產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務(wù)指導。
2)熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。
3)在線服務(wù)支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。
4)現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
5)遠程維護：指乙方通過《用友遠程維護軟件》解答用戶問題的服務(wù)過程。
6)用戶俱樂部活動：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動。
7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。
2.乙方的服務(wù)承諾：
1)乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。
三.甲方責任：
1.甲方應(yīng)確保有專人對用友軟件的使用和管理負責。
2.方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的'安全，為用友軟件正常運行提供保障。
3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
4.甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四.違約處理
1.乙方違約處理：
1)甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴;用友軟件股份有限公司服務(wù)投訴電話：010-62986688-5200。
2)乙方違反以上服務(wù)承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。
3)乙方在確認違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成了實際損失，應(yīng)該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。
2.甲方違約處理
1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔的責任，甲方應(yīng)該承擔由此帶來的
相關(guān)后果。
2.因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費的100%，加收服務(wù)費。
3.乙方免責條款
1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任。
2)乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請求。
五.合同有效期和效用性
1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
六. 收費辦法和合同期限
1.購買用友軟件的年服務(wù)費為： 元，大寫：
2.合同有效期限為一年，自 年 月 日至 年 月 日止，期滿合同自動中止。
3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù);但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
七.爭議處理
1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。
2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八.其他
1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等等法律效力。
2.對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方（蓋章）：_______________ 乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________ 乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________ 地址：___________________________
電話：_______________________ 電話：___________________________
傳真：_______________________ 傳真：___________________________
日期：______年______月_____日 日期：_______年_______月_______日
用友軟件服務(wù)合同2
甲方(客戶方)：
乙方(服務(wù)方)：
一、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙
方承擔甲方使用的用友軟件相關(guān)服務(wù)。
二、甲方保證所使用的軟件為北京用友軟件(集團)有限公司開發(fā)的正版軟件，甲方(合法用戶卡)或(用戶登記卡)號為：_________________
三、收費辦法及合同期限
1、購買用友軟件的年服務(wù)費為：____________元，大寫：__________________。
2、合同有效期限為一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期滿合同自動中止。
3、合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù);但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
四、責任與權(quán)益
(一) 乙方責任：
1、 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友服務(wù)的請求后，必須在_____小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù);
2、 乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，必須得到甲方對服務(wù)情況進行的檢查和文字確認;
3、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的'服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方人員在使用用友軟件過程中出現(xiàn)技術(shù)問題提供指導，以提高甲方人員的應(yīng)用水平。
4、 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送。
(二)、甲方責任：
1、 甲方應(yīng)確保有專業(yè)人對用友軟件的使用和管理負責;
2、 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障;
3、 甲方定期(每月兩次)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管;
4、 甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護檔案;
5、 甲方應(yīng)負責乙方派出的現(xiàn)場服務(wù)人員的食宿費用。
(二) 雙方權(quán)益
1、 甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件(集團)有限公司服務(wù)管理部投訴，并保留進一步追究乙方責任的權(quán)利。
2、 乙方有權(quán)拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求;
3、 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任。
(三)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________ 乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________ 乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________ 地址：___________________________
電話：_______________________ 電話：___________________________
傳真：_______________________ 傳真：___________________________
日期：______年______月_____日 日期：_______年_______月_______日
用友軟件服務(wù)合同3
合同編號： 甲 乙
方：
方：昆明寶助達科技有限公司
簽約地點：
簽約日期：__20xx________年_____月__ __日
甲 方： （以下簡稱“甲方”）
乙 方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡稱“乙方”）
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護服務(wù)事宜，
經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。
第一條
定義： 1.1
“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。
1.2 1.3
“現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。
“現(xiàn)場維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程�，F(xiàn)場維護的技術(shù)問題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數(shù)據(jù)錯誤；
（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運行效率降低等問題。
1.4
“遠程維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導的過程。
1.5 1.6
“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程。 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務(wù)時間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。
1.7
“熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。
1.8
“響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。
1.9
第二條 提供維護與技術(shù)支持
“服務(wù)時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。
2.1
在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的'維護與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護服務(wù)為標準維護服務(wù)（具體內(nèi)容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務(wù)服務(wù)僅指標準維護服務(wù)。
2.2
本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當時有效的維護與技術(shù)支持政策。
第三條 合同期限 3.1 3.2
本合同有效期限為 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。
第四條 服務(wù)費及支付方式
4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為：人民幣（大寫）壹萬捌仟陸佰壹拾元整元（小寫： 元整）。
2、支付方式
全合同簽訂后五個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款；
第五條 服務(wù)范圍 5.1
乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
5.1.1 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序
出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
5.1.2 許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無法輕易解決
（暫時性地）的問題。
5.1.3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
5.1.4 所有有關(guān)許可軟件的使用和實施的問題和要求。
5.2
本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.3
甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。
5.4
用友產(chǎn)品清單：
第六條 響應(yīng)時間
乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
第七條 甲方責任：
為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)： 7.1
確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
7.2 7.3
定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。
7.4
在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要
的設(shè)備。
7.5
第八條 保密條款
雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。 第九條 責任限制與違約責任 9.1
責任限制
9.1.1 除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。
第十條 適用法律及爭議解決 11.1
本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。
11.2
凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第 2 種方式解決： 11.2.1 向 仲裁委員會申請仲裁，仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應(yīng)由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2 向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十一條 12.1
本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊
其他
在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
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