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      2. 設(shè)備銷售服務(wù)合同書

        時間:2023-02-24 15:56:02 服務(wù)合同 我要投稿
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        設(shè)備銷售服務(wù)合同書

          隨著法律觀念的日漸普及,合同的用途越來越廣泛,合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎?下面是小編收集整理的設(shè)備銷售服務(wù)合同書,歡迎大家分享。

        設(shè)備銷售服務(wù)合同書

          甲方:

          乙方:

          雙方本著“造福消費(fèi)者,致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念,共同開拓市場。

          經(jīng)友好協(xié)商,就“納世源”純水機(jī)系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

          一、甲方的責(zé)任與權(quán)利積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作,提供技術(shù)支持。

          2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

          3、向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

          4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

          5、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話,對乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。

          二、乙方的責(zé)任與權(quán)利必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

          2、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),嚴(yán)格按照公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

          3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一拭機(jī)毛巾,統(tǒng)一禮貌用語,不得隨便接受客戶的禮物。

          4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫,提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

          5、當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡,每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄,為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù),不得以任何借口推委,必須為用戶提供上門服務(wù),做到叫修后24小時上門,郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。

          6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計,否則后果自負(fù)。

          7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時,應(yīng)迅速通知甲方,并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

          8、接受甲方的維修指令,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

          9、乙方維修點(diǎn)應(yīng)積極開展用戶回訪活動,回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

          三、保修范圍凡屬“納世源”系列產(chǎn)品,免費(fèi)保修一年(濾芯、龍頭、機(jī)殼不屬保修范圍)

          2、對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

          四、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi),作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費(fèi)用由乙方承擔(dān)),經(jīng)過確認(rèn)后更新配件寄給乙方(費(fèi)用由甲方承擔(dān))

          2、保修范圍外的零配件,由甲方按進(jìn)貨價格向乙方提供。

          3、保修期外的更換配件,乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費(fèi),乙方不得另行加收費(fèi)用。

          五、產(chǎn)品維修配件的提供

          甲方對全國市場售后服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一價格供應(yīng),為保證產(chǎn)品質(zhì)量,乙方不得另行購買配件,否則一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。

          六、退貨的規(guī)定和處理

          按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

          七、質(zhì)量信息反饋乙方在每月____日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表,傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

          2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表,應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

          3、如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。

          甲方則按照年底總維修額的10%進(jìn)行處罰。

          八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵用戶投訴率低于銷售量的

          2、甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為%。

          3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。

          甲方:

          乙方:

          ________年____月____日

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