用戶服務(wù)合同

常用版用戶服務(wù)合同

　　隨著法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，合同出現(xiàn)在我們生活中的次數(shù)越來越多，簽訂合同可以使我們的合法權(quán)益得到法律的保障。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編為大家收集的常用版用戶服務(wù)合同，歡迎閱讀與收藏。

　　甲方（托運方）：_____乙方（承運方）：_____

　　甲、乙雙方為了共同做好貨物配送業(yè)務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及交通部《公路貨物運輸合同實施細(xì)則》、《汽車貨物運輸規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方的貨物配送業(yè)務(wù)合作達成以下條款。為明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，加強相互間的協(xié)作，特簽訂本合同，以便雙方共同遵守。

　　一、配送范圍及貨物

　　1、在本合同有效期限內(nèi)，甲方同意將市及其周邊地區(qū)的貨物配送業(yè)務(wù)委托給乙方負(fù)責(zé)，乙方接受委托并保證全面履行本合同條款及甲方制定的《銷售配送管理制度》。

　　2、乙方為甲方承運的貨物主要是空調(diào)器，另外還有小家電、廣告物料等物品（以下統(tǒng)稱“貨物”），乙方應(yīng)按甲方要求無條件隨車裝運。

　　二、甲方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任：

　　1、若乙方全面遵守及履行本合同，甲方應(yīng)按時向乙方支付配送費用。

　　2、甲方須提前1小時以上以電話或傳真形式向乙方下達配送指令，并簡要說明承運貨物的型號、數(shù)量、體積、裝貨地點、卸貨地點及車輛要求，并且明確乙方車輛需要在什么時間內(nèi)到達甲方指定的裝貨地點等相關(guān)信息。

　　3、甲方在裝貨之前有權(quán)對乙方的車輛進行檢查，如果車輛不適合甲方貨物的裝運要求，甲方有權(quán)要求乙方重新調(diào)車，所產(chǎn)生的費用及損失由乙方負(fù)責(zé)；經(jīng)甲方檢查后的適運車輛，乙方不得再作出更換，否則即為違約。

　　4、甲方應(yīng)保證配送貨物中不得私自攜帶國家違禁品和危險品，由于貨物本身缺陷所引起的法律責(zé)任和經(jīng)濟損失，由甲方自行承擔(dān)。

　　5、甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)情況進行監(jiān)督、檢查及考核，有權(quán)詳細(xì)知悉乙方配送服務(wù)過程中任何環(huán)節(jié)的真實情況。

　　6、甲方（包括甲方授權(quán)的客戶）有權(quán)變更送（到）貨地點或者收貨人，乙方應(yīng)積極配合將貨物安全送到變更后的指定地點，因此而產(chǎn)生的費用由甲乙雙方以書面函的方式確認(rèn)。

　　三、乙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任

　　1、乙方必須是依法成立并合法存在的企業(yè)法人或其他經(jīng)濟組織、自然人，有權(quán)以自己名義從事本合同各項業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動，并以自身名義簽署和履行本合同。

　　2、乙方應(yīng)復(fù)印其企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、道路運輸經(jīng)營許可證、法人身份證等證件給甲方存檔，同時辦妥業(yè)務(wù)經(jīng)營活動所需的委托書、證明等全部手續(xù)。

　　3、乙方應(yīng)派出專職人員與甲方辦理日常配送業(yè)務(wù)，同時出具委托書以證明其合法性；若專職人員不能來辦理，乙方必須出具相應(yīng)的委托證明，以證明提貨人員的合法性，以便保證與滿足甲方的正常業(yè)務(wù)聯(lián)系和服務(wù)要求。

　　4、本合同簽訂后的十個工作日內(nèi)，乙方必須向甲方支付人民幣_____萬元的貨物押金，若乙方無違反本合同且本合同不再續(xù)簽的，合同期滿甲乙雙方結(jié)清所有業(yè)務(wù)帳款后，乙方出具收據(jù)給甲方，甲方將押金全額無息退還給乙方。

　　5、乙方在接到甲方的配送指令后必須在1小時內(nèi)回復(fù)甲方，在2小時內(nèi)將車輛開到甲方指定的裝貨地點，乙方應(yīng)按甲方配送的要求按時按質(zhì)按量保證甲方的用車。如出現(xiàn)不能滿足甲方用車時，乙方應(yīng)在接到配送指令后2小時內(nèi)書面通知甲方。

　　6、乙方調(diào)配的車輛及駕駛車輛人員的證件必須齊全、合法，否則因此而造成的損失由乙方全部承擔(dān)。

　　7、乙方有權(quán)向甲方獲知配送貨物的規(guī)格型號、數(shù)量、裝卸要求、放置要求、到貨地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息；貨物裝車完畢乙方應(yīng)對甲方所提供的全部手續(xù)進行審查，雙方當(dāng)場辦理好交接手續(xù)，貨物自離開甲方倉庫至到達收貨人所在地所發(fā)生的雨淋、污染、破損等一切損失無論是否獲得保險賠償均由乙方負(fù)責(zé)賠償（遇自然災(zāi)害等不可抗力情況除外）。

　　8、乙方應(yīng)保證資源專用，為甲方配送貨物的車輛不得擅自倒貨、調(diào)換貨物、拆改包裝等。

　　9、乙方自行購買貨物保險。乙方按本合同規(guī)定的'配送時間將貨物安全送到甲方（包括甲方客戶）指定的地點并且辦妥貨物交接簽收手續(xù)，配送回單必須有有效收貨人的簽字及加蓋收貨單位的有效印章（如果沒有印章的則要寫明收貨人的身份證號碼）；如果有貨物短少或損壞的（含貨物包裝），收貨人在運輸回單上寫明貨物短少或損壞的情況后，乙方司機必須簽字確認(rèn)，如果不簽字則默認(rèn)以收貨人的簽收情況為準(zhǔn)；若遇到甲方客戶拒收的情況，乙方不得離開貨物及客戶現(xiàn)場，應(yīng)即刻如實向甲方反饋，由甲方與客戶協(xié)調(diào)，乙方按甲方最終協(xié)調(diào)解決的辦法處理（如果貨物損壞的則由甲方人員出具鑒定報告），屬于誰的責(zé)任造成貨物拒收，所產(chǎn)生的一切費用則由誰承擔(dān)；貨物卸完后，乙方必須馬上向甲方報告貨物的驗收情況。

　　10、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)裝、卸車過程中貨物的監(jiān)控工作，確保裝卸貨物完好（含貨物包裝）、數(shù)量準(zhǔn)確無誤，否則，造成的損失由乙方承擔(dān)。　　1

　　1、在運輸服務(wù)過程中若遇交通事故或其它意外事件等，乙方應(yīng)于事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)告知甲方，并及時采取有效措施妥善解決。

　　四、配送價格、配送時間及配送費用的結(jié)算

　　1、配送費用以客戶或者用戶簽收的實際貨物數(shù)量為準(zhǔn)進行結(jié)算。

　　2、甲方客戶發(fā)生退貨的，由乙方負(fù)責(zé)承運。隨當(dāng)次送貨車帶回的：單次承運量在5標(biāo)準(zhǔn)套（含）以內(nèi)的由乙方為甲方承運，超過5標(biāo)準(zhǔn)套的按合同單套的價格計算配送費用。

　　3、隨貨發(fā)送小件物品，如物料、宣傳促銷品等，乙方應(yīng)發(fā)送，需要計算運費的按《配送價格及配送時間表》執(zhí)行。

　　4、空調(diào)實體機及空殼樣機的配送價格包括貨物運費、貨物保險費、過橋過路費、發(fā)票稅費等，具體的配送價格及配送時間詳見《配送價格及配送時間表》（附表

　　一），此表的配送價格都是指門對門的服務(wù)價格，即乙方負(fù)責(zé)到甲方指定的地點裝貨，并負(fù)責(zé)將貨物送到甲方指定的卸貨地點。

　　5、配送費用的結(jié)算周期為月結(jié)。乙方將上月的配送費用按時間順序填寫好《配送費用結(jié)算表》，并附上配送回單原件統(tǒng)一按表格順序整理好與甲方于當(dāng)月____日前對帳，雙方人員核對無誤后簽字、蓋章確認(rèn)。乙方按雙方人員確認(rèn)后的配送費用開具國家統(tǒng)一的運輸發(fā)票，甲方收到發(fā)票后40天內(nèi)將配送費用電匯至乙方指定帳戶（乙方戶名：賬號：開戶行：）。

　　五、其它

　　1、在本合同期內(nèi)，如果甲方臨時有其它異地配送業(yè)務(wù)委托乙方辦理，則配送價格及運輸時間由雙方臨時協(xié)商，并且以書面函的方式簽字、蓋章確認(rèn)，其它條款按本合同執(zhí)行。

　　2、乙方必須出具委托書傳真給甲方（原件必須在20天內(nèi)送交或郵寄給甲方），以證明其派去辦理配送業(yè)務(wù)人員的合法性。

　　六、違約責(zé)任（

　　一）、甲方違約責(zé)任如甲方未能在合同規(guī)定期限內(nèi)支付配送費用給乙方，每逾期一天，按逾期金額的1‰支付滯納金給乙方，但由于乙方違約造成的除外；逾期三個月未支付配送費用，乙方有權(quán)暫時中止配送甲方的貨物，但甲方仍有義務(wù)將應(yīng)付的費用支付給乙方。（

　　二）、乙方違約責(zé)任

　　1、乙方違反本合同

　　第三條第1款、第3款及第4款的任何1款，甲方均有權(quán)終止本合同，并將運輸業(yè)務(wù)委托給其它公司負(fù)責(zé)，乙方不得有異議。

　　2、乙方違反本合同

　　第三條第5款，未能按時將車輛調(diào)配到位，每延遲1小時（不足1小時按1小時計算），扣罰100元人民幣；無法按甲方要求調(diào)配車輛，并且未在規(guī)定時間內(nèi)及時告知甲方調(diào)車情況，

　　第一次扣罰200元人民幣，

　　第二次扣罰500元人民幣，

　　第三次扣罰1000元人民幣，若累計四次，甲方將無條件解除合同。

　　3、乙方違反本合同

　　第三條第8款，每次扣罰300元人民幣。

　　4、乙方違反本合同

　　第三條第9款，未能按規(guī)定時間將貨物送達目的地，每延誤1小時（不足1小時按1小時計算），扣罰100元人民幣；造成貨物短少的，由乙方按甲方出廠價進行全額賠償；造成貨物損壞（含貨物包裝）的，則由乙方按甲方“鑒定報告”列明的配件明細(xì)和維修費用進行賠償，價格按甲方當(dāng)年度制定的39；標(biāo)準(zhǔn)計算；對客戶拒收的貨物，乙方不向甲方反饋，或者不按甲方的要求處理，每次扣罰500元人民幣；將貨物送錯地點的，乙方應(yīng)無條件將貨物重新送到正確地點，如果因此造成損失的，均由乙方承擔(dān)；未辦理好交接簽收手續(xù)的，不予結(jié)算配送費用。

　　5、乙方違反本合同

　　第三條第11款，每次扣罰300元人民幣；配送服務(wù)過程中發(fā)生交通事故或意外事件，均由乙方解決與承擔(dān)責(zé)任，若乙方未按時告知甲方且沒有采取有效措施妥善解決的，應(yīng)賠償由此給甲方造成的全部損失。

　　6、乙方違反本合同

　　第五條第2款，每次扣罰100元人民幣。

　　7、乙方拒絕接受甲方監(jiān)督與檢查或者向甲方提供虛假情況與信息的，每次扣罰500元人民幣，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)全額賠償。

　　8、乙方對其工作人員（常駐代表、承運司機等）造成的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　9、凡是乙方賠償?shù)馁M用，甲方可以從其配送費用中扣除，不足部分乙方在接到甲方賠償通知后的6個工作日內(nèi)必須用現(xiàn)金補齊，否則視為默認(rèn)從其貨物押金中扣除。

　　七、合同生效及終止

　　1、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效，有效期限從_

　　_______年____月____日至________年____月____日終止。本合同期滿后，如甲乙雙方愿意繼續(xù)合作并且無異議的，則本合同動順延________年。

　　2、如一方需提前終止本合同，應(yīng)提前三十天以書面方式通知另一方，并經(jīng)過雙方協(xié)商后簽字、蓋章確認(rèn)才可以終止。合同終止后對于在合同期間發(fā)生的業(yè)務(wù)仍然適用于本合同，雙方必須履行及承擔(dān)本合同條款的責(zé)任和費用。

　　3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。在本合同期間如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，交由甲方所在地人民法院裁決。

　　甲方：_____乙方：_____

　　_____年____月____日_____年____月____日

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