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保安服務(wù)方案15篇【合集】
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的保安服務(wù)方案，歡迎閱讀與收藏。
保安服務(wù)方案1
為加強(qiáng)廠區(qū)安全保衛(wèi)工作，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全，維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序，應(yīng)對(duì)治安、消防、群體等突發(fā)事件，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建和諧廠區(qū)、平安廠區(qū)為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，從“人防、物防、技防、制防”四個(gè)角度入手，努力為全體職工的工作和生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。
二、具體措施
一）加強(qiáng)安全保衛(wèi)體系隊(duì)伍建設(shè)
1.在本公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，完善以部門(mén)、班組為主要責(zé)任人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
2.組建以秩序維護(hù)員為骨干的秩序維護(hù)隊(duì)擔(dān)任巡邏、門(mén)衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。
3.完善安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.加強(qiáng)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展思想教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，積極開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。
二)秩序維護(hù)員內(nèi)部管理
1.本公司安排到廠區(qū)內(nèi)工作的秩序維護(hù)員經(jīng)過(guò)慎重挑選，身高170公分以上，18－45周歲，身體健康，五官端正；初中及以上學(xué)歷，崗前培訓(xùn)合格；服務(wù)意識(shí)好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，無(wú)刑事犯罪記錄；著裝整潔、統(tǒng)一。
2.做好隊(duì)員崗前、崗位培訓(xùn)，使之熟悉各自工作職責(zé)和工作流程以及相關(guān)制度。
3.嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護(hù)部工作手冊(cè)》和《秩序維護(hù)部績(jī)效考核制度》。
4.加強(qiáng)治安巡邏工作，負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)部的日常治安保衛(wèi)，做好防盜和防火工作。
5.配合甲方做好來(lái)訪人員的接待、登記和郵件分發(fā)等工作；對(duì)出入車輛做好登記、管理工作。
6.按甲方制定的巡邏路線巡視檢查廠內(nèi)照明、門(mén)窗、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作，晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門(mén)窗和燈光是否關(guān)閉。
7.按甲方要求準(zhǔn)確及時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉進(jìn)出通道。
8.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，立即采取措施，妥善處理。
9.每天保持安保值班室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。
10.對(duì)貨物出門(mén)進(jìn)行把關(guān)，檢查持有廠區(qū)簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行。
11.巡檢廠區(qū)內(nèi)人員是否按規(guī)定佩帶相應(yīng)胸卡，是否有在禁煙區(qū)吸煙等違反廠規(guī)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)及時(shí)予以糾正或通知甲方處理。
12.組織隊(duì)員參加集訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)，以提高隊(duì)伍活動(dòng)和樹(shù)立隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神。
13.協(xié)助甲方完成其它事宜。
三）人員進(jìn)出管理
1.員工出入廠區(qū)必須憑工作證或上崗證通行，違者門(mén)衛(wèi)有權(quán)禁止出入。
2.員工出入廠區(qū)需著裝整齊，不得赤膊或穿拖鞋進(jìn)入廠區(qū)，秩序維護(hù)員有權(quán)予以糾正，蓄意對(duì)抗的，上報(bào)甲方予以處罰。
3.國(guó)家機(jī)關(guān)等人員：警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入公司，門(mén)衛(wèi)簡(jiǎn)要問(wèn)詢后放行，并根據(jù)需要引領(lǐng)路線，同時(shí)應(yīng)報(bào)告甲方聽(tīng)取指示；其他國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員來(lái)訪或執(zhí)行公務(wù)時(shí)，門(mén)衛(wèi)憑其出示的有效證件登記與被訪者聯(lián)系后即可入廠。
4.外來(lái)人員（如臨時(shí)施工、應(yīng)聘、送貨、客戶等）進(jìn)入廠區(qū)事先憑身份證或其它有效證件登記在冊(cè)，注明來(lái)訪單位、來(lái)訪人員姓名、電話、來(lái)訪時(shí)間、被訪人、事由，征得被訪者同意后，發(fā)給廠區(qū)臨時(shí)通行證后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)及時(shí)歸還臨時(shí)通行證。
5.公司員工因公臨時(shí)出廠或外派作業(yè)，如果攜帶行李、工具、及其他物品，需持有公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單，由秩序維護(hù)員登記出入時(shí)間和事由才可放行。
6.對(duì)待廠區(qū)內(nèi)的局部裝修要跟蹤到位，確認(rèn)是否允許其裝修，巡查期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并制止，責(zé)令其盡快改正。
四)車輛進(jìn)出管理
1.本廠車輛及長(zhǎng)期通行本廠廠區(qū)的外單位或個(gè)人車輛需持有本廠發(fā)放的車輛通行證方可通行。
2.外來(lái)臨時(shí)車輛進(jìn)入廠區(qū)，經(jīng)與甲方核實(shí)后，司機(jī)需將車輛行駛證或其他有效證件登記后（登記內(nèi)容包括車輛所屬單位或個(gè)人、車輛型號(hào)、隨車人數(shù)、車牌號(hào)、隨車物品），由門(mén)衛(wèi)秩序維護(hù)員發(fā)放廠區(qū)車輛臨時(shí)通行證通行，并暫且寄留下車輛行駛證或其他有效證件，待出廠時(shí)歸還。
3.外來(lái)臨時(shí)車輛離開(kāi)廠區(qū)時(shí)需無(wú)條件配合門(mén)衛(wèi)工作人員的檢查與管理，車上裝有外運(yùn)物品的，需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單。
4.拉廢舊物資的車輛，裝車時(shí)甲方需派相關(guān)人員監(jiān)督檢查，出門(mén)時(shí)需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的廢舊物資放行單，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢查無(wú)誤后才允許離開(kāi)。
5.公司員工摩托車或電動(dòng)車出廠時(shí)需無(wú)條件配合門(mén)衛(wèi)工作人員的檢查與管理，對(duì)不服從檢查之車輛，當(dāng)班門(mén)衛(wèi)應(yīng)對(duì)其解釋、勸導(dǎo)；對(duì)解釋、勸導(dǎo)不服從者及時(shí)報(bào)告甲方主管部門(mén)處理；對(duì)強(qiáng)行沖門(mén)者登記其車號(hào)，必要時(shí)報(bào)警，并有權(quán)禁止該車輛今后出入廠區(qū)。
五）物品進(jìn)出管理
1.各類物資出廠，一律憑開(kāi)具的《物資出門(mén)證》經(jīng)門(mén)衛(wèi)核實(shí)無(wú)誤后放行，否則一律不準(zhǔn)出廠。
2.《物資出門(mén)證》須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門(mén)印章，注明物資品名、數(shù)量、物資去向（物資品名較多時(shí)須另附清單），否則不予以換證。
3.開(kāi)具物資出門(mén)證，按分類歸口管理原則進(jìn)行。對(duì)特定物資無(wú)管理權(quán)限的部門(mén)，所開(kāi)具的出門(mén)證無(wú)效，不得換證。
4.外來(lái)人員進(jìn)出廠區(qū)時(shí)，若攜帶大件物品時(shí)，需經(jīng)廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)出，出門(mén)時(shí)需提供廠區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的《物資出門(mén)證》。
六）秩序維護(hù)員巡邏管理
1.巡邏時(shí)要多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.按要求做好巡邏記錄，并按點(diǎn)簽到，有巡更系統(tǒng)的按順序打點(diǎn)，及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)人員。
3.巡邏時(shí)儀表、行為舉止得當(dāng)、不得散漫游逛。
4.檢查治安、防火、防水、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告甲方負(fù)責(zé)人。
5.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)禮貌盤(pán)問(wèn)、檢查證件、必要時(shí)檢查其所帶物品、屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)域。
6.發(fā)現(xiàn)重大事故或事件，要冷靜盡快報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)組織甲方及公司人員疏散或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理和搶救工作，并立即進(jìn)行調(diào)查、防止事態(tài)擴(kuò)大。
7.巡邏中發(fā)現(xiàn)通道內(nèi)留有行李物品，應(yīng)查原因并立即帶回值班室保管，等確認(rèn)失主后方可歸還并做好詳細(xì)記錄。
8.在制度許可的范圍內(nèi)，向需要幫助的甲方、外來(lái)客人提供熱情、周到的服務(wù)。
9.對(duì)廠區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車輛交通和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、糾正和處理違規(guī)行為。
10.協(xié)助固定崗處理各種突發(fā)事件和違規(guī)行為。
11.巡視檢查廠內(nèi)照明、門(mén)窗、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作。晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門(mén)窗和燈光是否關(guān)閉。
12.在廠區(qū)非工作時(shí)間內(nèi)對(duì)重要區(qū)域加強(qiáng)巡查力度，確保無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。
13.時(shí)刻保持與各崗位的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息、協(xié)調(diào)工作。
14.完成甲方臨時(shí)指派的工作，及時(shí)匯報(bào)重要情況。
七）秩序維護(hù)員培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.廠紀(jì)廠規(guī)
2.秩序維護(hù)員素質(zhì)與行為規(guī)范
3.禮貌禮節(jié)、儀容儀表
4.秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定培訓(xùn)
5.消防培訓(xùn)與演習(xí)
6.體能訓(xùn)練
目的：
為了幫助秩序維護(hù)員獲得勝任本職工作的必要知識(shí)與技能，能夠更好的服務(wù)于甲方
第一節(jié)：廠紀(jì)廠規(guī)
第二節(jié)：秩序維護(hù)員素質(zhì)
1.秩序維護(hù)員的政治素質(zhì)
1)熱愛(ài)本社會(huì)制度與祖國(guó)
2)堅(jiān)持基本原則，熱愛(ài)秩序維護(hù)事業(yè)
3)遵紀(jì)守法，廉潔奉公
4)忠于職守，竭誠(chéng)服務(wù)
5)不畏艱險(xiǎn)，文明執(zhí)勤
2.秩序維護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1)精通秩序維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)
2)熟悉法律政策
3)具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力
4)沉著機(jī)智，多講述謀善斷
第三節(jié)：儀容儀表
1.上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服，戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸，嚴(yán)禁上班著便服
2.上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。即上班時(shí)必需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐相，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行
第四節(jié)：消防培訓(xùn)與演習(xí)
為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序。做好廠區(qū)內(nèi)的.防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明。
公司針對(duì)秩序維護(hù)員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定：
1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全廠的安全保衛(wèi)工作，做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀
2.認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作
3.組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。
4.認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄
5.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng)，做到獎(jiǎng)懲分明，整改及時(shí)
7.協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令
8.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)員
第五節(jié)：體能訓(xùn)練，隊(duì)列訓(xùn)練
1.體能訓(xùn)練
2.進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練
3.隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容：稍息、立正、跨列、敬禮及三大步伐等
4.交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練。
每周一、三、五（7:00-8:00）對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，由秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)帶訓(xùn)。如遇惡劣天氣在室內(nèi)進(jìn)行理論培訓(xùn)，全體秩序維護(hù)（病號(hào)除外，須向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假）均有義務(wù)參加早操訓(xùn)練，不準(zhǔn)遲到或早退。在操練時(shí)間內(nèi)，有事要離開(kāi)、須喊報(bào)告，待指揮員同意后方可離開(kāi)。在訓(xùn)練場(chǎng)上，任何人都要服從命令、聽(tīng)從指揮。在隊(duì)列、拳術(shù)訓(xùn)練中，要嚴(yán)守訓(xùn)練紀(jì)律，保持隊(duì)伍整齊，行進(jìn)的途中，動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)，番號(hào)要宏亮有力。
每個(gè)月月底對(duì)全體秩序維護(hù)進(jìn)行消防理論知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn)，能夠讓每一名秩序維護(hù)員都能正確的使用滅火器材。根據(jù)廠區(qū)實(shí)際情況適時(shí)安排消防演練。
九）消防設(shè)施設(shè)備管理
1.秩序維護(hù)員每個(gè)禮拜對(duì)消防設(shè)施設(shè)備要全面檢查一遍，登記清楚。包括消防栓、箱體、玻璃、門(mén)鎖、閥門(mén)、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)警器、小錘、滅火器及其配件。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。
2.秩序維護(hù)員每個(gè)月要對(duì)消防設(shè)施設(shè)備效應(yīng)一次，確保設(shè)施設(shè)備能夠正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。
3.每季度根據(jù)廠區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行一次消防演習(xí)，務(wù)必保證演練效果，提高大家的消防意識(shí)。消防演習(xí)后，保安部主管編制《消防演習(xí)報(bào)告》。對(duì)演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。
4.消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由消防中心及廠區(qū)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查一次，確保設(shè)施設(shè)備能夠正常聯(lián)動(dòng)運(yùn)作。
5.在廠區(qū)設(shè)立流動(dòng)崗哨，實(shí)行24小時(shí)巡邏制。做到每二小時(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
6.保安巡查員每日檢查廠區(qū)內(nèi)公共地方的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患，應(yīng)向甲方發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證。
7.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，嚴(yán)禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
8.嚴(yán)禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，堆放雜物，阻礙通道。
9.保安部對(duì)各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由甲方指定專人實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
十）突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，切實(shí)保護(hù)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)和人員生命安全，維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序，制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.突發(fā)性水浸事故處理程序
1)溢水來(lái)源有四種情況：管道溢水、噴淋溢水、大樓外進(jìn)水、地下水反溢，當(dāng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)有溢水現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并在第一時(shí)間確認(rèn)溢水具體位置。
2)接報(bào)后主管立即到現(xiàn)場(chǎng)，迅速調(diào)集工具迅速清理溢水，以恢復(fù)原狀。
3)迅速調(diào)集材料堵塞漏洞，以保護(hù)重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。
4)在工程員工未趕到之前，將受影響區(qū)域的升降梯開(kāi)至頂層并關(guān)閉電梯。
5)廠區(qū)外進(jìn)水時(shí)，應(yīng)在各低水位出入口與地下停車場(chǎng)出入口放置沙包或攔水板，并布置警示標(biāo)記，如公告或圍繩。
6)監(jiān)控中心接報(bào)后，如有可能，應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。
7)處理完成后，做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
2.抗臺(tái)防汛期間的預(yù)防措施
1)抗臺(tái)防汛期前，成立抗臺(tái)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，在專用抗臺(tái)防汛值班記錄簿上填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險(xiǎn)人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任制。臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)，值班人員和各部門(mén)值班人員必須與主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽(tīng)從指示，并與上級(jí)保持聯(lián)系，服從上級(jí)應(yīng)急調(diào)動(dòng)。
2)檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險(xiǎn)因素存在，并及時(shí)觀察，及時(shí)提供補(bǔ)救措施。
3)留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息，及時(shí)將最新信息反饋給值班人員。
4)遇突發(fā)事件，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位，靠前指揮。由工程部負(fù)責(zé)人牽頭，統(tǒng)盤(pán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮，明確分工。
5)儲(chǔ)備相當(dāng)數(shù)量搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、材料，并經(jīng)查檢查，有效完成各類搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及救援受傷人員。
6)當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)降低后，對(duì)全廠區(qū)內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理，保證廠區(qū)甲方的正常生活。
3.電梯故障困人的應(yīng)急程序
1)接報(bào)或發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí)，應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、上級(jí)主管、工程負(fù)責(zé)人，監(jiān)控中心接報(bào)后通知維修保養(yǎng)及工程部；工程部接報(bào)后再確認(rèn)通知維修保養(yǎng)公司。
2)監(jiān)控中心接報(bào)后，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講電話與被困者取得聯(lián)系，安慰被困者，并說(shuō)明管理中心已獲知他們被困，并已積極采取有效的措施，同時(shí)了解被困人數(shù)及健康狀況。
3)派員到現(xiàn)場(chǎng)查看該電梯門(mén)有無(wú)被物件阻擋而未能完全關(guān)妥，并設(shè)法采取措施解決，直至工程人員到場(chǎng)。
4)派員到電梯所停樓層，與被困者保持聯(lián)系，直至電梯故障解決。
5)監(jiān)控中心應(yīng)記錄好發(fā)現(xiàn)時(shí)間、接報(bào)時(shí)間、被困人數(shù)、解除故障時(shí)間等情況。
4.盜竊或破壞事件的應(yīng)急程序
1)巡視中發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大樓內(nèi)有人實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安領(lǐng)班、上級(jí)主管和監(jiān)控人員，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數(shù)、有無(wú)財(cái)產(chǎn)損失等），如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待命令。
2)監(jiān)控人員接報(bào)后，立即將攝像頭對(duì)準(zhǔn)事發(fā)地點(diǎn)，定點(diǎn)錄像（現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)控點(diǎn)），并及時(shí)將異常情況通報(bào)保安領(lǐng)班。
3)領(lǐng)班應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調(diào)查處理。
4)如事件中廠區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
5)如涉及刑事責(zé)任的，應(yīng)拔打110移交派出所。
5.臨時(shí)停電的應(yīng)急程序
1)在未知原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí)，停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級(jí)主管。
2)若單路或局部停電，則迅速向工程部了解原因后，派員工至各停電部位向甲方作好溝通。
3)若雙路全停電時(shí)，則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈，迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo)，加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)出入口的監(jiān)控，必要時(shí)控制人員的進(jìn)出。
4)阻止用明火（如打火機(jī)）照明現(xiàn)象。
5)根據(jù)停電信息對(duì)廠區(qū)部分區(qū)域進(jìn)行停電情況通報(bào)，進(jìn)行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播。
6)了解是否有人被困于電梯內(nèi)，若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決。
7)處理完成后，做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
三、消防工作預(yù)案
一）消防組織架構(gòu):
1.指揮部:保安主管任總指揮
2.保障小組:由工程部人員組成
3.搶救疏散小組:由全體保安人員組成
4.滅火小組:由保安隊(duì)長(zhǎng)和廠區(qū)全體保安人員組成(廠區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員)二）報(bào)警程序:
監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后(尤其是消火栓報(bào)警)1.用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，查明報(bào)警原因。
2.巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)。
3.經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查屬誤報(bào)，立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位。
4.現(xiàn)場(chǎng)檢查人員確認(rèn)屬實(shí)，立即中控室值班員反饋，說(shuō)明火勢(shì)大小、燃物質(zhì)的屬性。
5.向主管報(bào)告，據(jù)火勢(shì)大小征求意見(jiàn)向消防部門(mén)報(bào)警，報(bào)警述語(yǔ):“我們是xxx廠區(qū)，位置在xxxx路xx號(hào)現(xiàn)發(fā)生火災(zāi)，燃燒物質(zhì)中xxx，請(qǐng)求滅火�！安⒂涗泩�(bào)警時(shí)間。做到:報(bào)警準(zhǔn)確、通信暢通，迅捷清楚。
6.做好火警相關(guān)記錄。
三)發(fā)現(xiàn)初期火警，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該:
1.應(yīng)立即按動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)附近手動(dòng)報(bào)警器按鈕，同時(shí)用對(duì)講機(jī)或消防電話向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。
2.立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救，盡量控制火勢(shì)蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期。
3.中控室收到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)。
4.啟動(dòng)該區(qū)域電梯迫降按鈕，迫降電梯。
5.啟動(dòng)該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)。
6.如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫(kù)，還要啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)人員疏散并迫降卷簾門(mén)。
四)若火勢(shì)較大，滅火器不能撲滅大火
1.現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)打開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近消火栓。
2.按動(dòng)消火栓報(bào)警按鈕報(bào)警。
3.同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi)。
4.如果火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在樓層，則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門(mén)口，防止水進(jìn)入電梯，損壞電梯。
5.中控室接到消火栓手報(bào)信號(hào)后，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警，則立即啟動(dòng)噴淋泵。
五)消防總指揮接到報(bào)告后:
1.向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況。
2.命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開(kāi)應(yīng)急廣播，根據(jù)失火的方位、火勢(shì)的大小，通知廠區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。
3.命令各級(jí)指揮員根據(jù)各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案。
4.掌握火場(chǎng)撲救情況，命令火滅現(xiàn)場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員。
六)保障小組接到報(bào)警后:
1.在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作。
2.切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備，啟動(dòng)備用電源;。
3.確保消防供水。
4.確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。
5.確保消防電梯正常運(yùn)行。
七)現(xiàn)場(chǎng)滅火組指揮員接到指令后:
1.根據(jù)總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2.確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。
3.迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況。
4.向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。
5.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。
八)現(xiàn)場(chǎng)搶救疏散組指揮員接到指令后:
1.指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，本著先救人后救物的原則，按順序救護(hù)人員，搶救物資。
2.引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)。
3.逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
4.指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。
5.指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
6.指揮運(yùn)送火場(chǎng)急需滅火消防器用品。
7.指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。
8.指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序，防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞，嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近廠區(qū)。
9.指揮清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保障消防通道暢通
10.安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
九)滅火的策略及方法:
滅火策略有以下兩種:
1.室內(nèi)滅火，內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽(yáng)臺(tái)或臨時(shí)架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火。
2.樓房火災(zāi)，分層截?fù)?下層火災(zāi)，上層設(shè)防--這兩個(gè)方法相似，主要是為了防止火勢(shì)在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí)，要在受火勢(shì)威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢(shì);在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
2.疏散順序:首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。
3.疏散時(shí)注意墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。
4.當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
5.當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門(mén)窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延進(jìn)來(lái)，若房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
十一）火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，配合消防部門(mén)調(diào)查起火原因；由保安部對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行配合調(diào)查，及時(shí)寫(xiě)出報(bào)告，上報(bào)給甲方。
保安服務(wù)方案2
1、秩序維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，同時(shí)要勇敢果斷，不偏袒私情。他們必須熟悉本崗位的任務(wù)和要求，并認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。在職責(zé)范圍內(nèi)巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進(jìn)行盤(pán)查和監(jiān)控。對(duì)重要部位和場(chǎng)所要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出。保持良好的`形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、值班室應(yīng)當(dāng)設(shè)立，并實(shí)行24小時(shí)值班制度。對(duì)外來(lái)人員要認(rèn)真盤(pán)查登記，制止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
3、秩序維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)24小時(shí)不間斷在管區(qū)內(nèi)巡邏，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。在上崗期間，他們應(yīng)該著裝整齊，文明檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問(wèn)記錄。
4、安全隱患排查應(yīng)該定期進(jìn)行，每周定期排查一次安全隱患。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告招標(biāo)單位，并采取必要的安全隱患防范措施。每周定期向招標(biāo)單位書(shū)面報(bào)告上周安全隱患排查的情況。
5、應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。接到報(bào)警信息后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)向招標(biāo)單位和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)信息。
6、巡邏隊(duì)和門(mén)衛(wèi)應(yīng)該聯(lián)動(dòng)，制止外來(lái)人員和車輛違規(guī)進(jìn)入單位。同時(shí)，要制止內(nèi)部人員違規(guī)攜帶物資外出，并發(fā)現(xiàn)案件線索和可疑人員時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、要做好要害部位和重要物資的防護(hù)工作，確保安全。
8、進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)單位的重點(diǎn)部門(mén)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭和治安隱患，及時(shí)匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人。
9、積極完成上級(jí)交付的執(zhí)勤任務(wù)。
10、堅(jiān)守崗位，恪盡職守，按照規(guī)定辦事，不偏袒私情。
11、在值班期間，必須著裝整齊，舉止大方，語(yǔ)言得體，禮貌待人。
保安服務(wù)方案3
為深入貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》（xx令第564號(hào)）、《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》（xx令第112號(hào)）、《泉州市人民政府關(guān)于加強(qiáng)全市物業(yè)管理工作的若干意見(jiàn)》（泉政〔20xx〕1號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)工作的通知》（閩公綜〔20xx〕705號(hào)）和泉州市平安建設(shè)相關(guān)文件精神，大力推進(jìn)平安泉州建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)保安管理，切實(shí)提高住宅小區(qū)防范水平，特制定以下實(shí)施方案：
一、工作目標(biāo)
在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮相關(guān)主管部門(mén)行業(yè)監(jiān)管作用，健全完善物業(yè)保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊(duì)伍在維護(hù)全市住宅小區(qū)治安穩(wěn)定中的重要作用。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立由市公安局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局分管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在市公安局治安支隊(duì)設(shè)立市“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進(jìn)辦公室（簡(jiǎn)稱“規(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”），由各成員單位職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作人員組成，具體負(fù)責(zé)工作的組織推進(jìn)、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督促檢查和總結(jié)考核等工作。各縣（市、區(qū)）也應(yīng)參照市級(jí)模式建立相應(yīng)工作機(jī)制，健全工作制度，有序推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
三、職責(zé)分工
�。ㄒ唬﹛x門(mén)
各級(jí)公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)和保安員的監(jiān)督管理。縣級(jí)公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加強(qiáng)保安監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，派出所要將管理責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到具體民警。公安派出所要積極受理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報(bào)名相關(guān)工作；檢查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員著裝、門(mén)崗值守、制度執(zhí)行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務(wù)活動(dòng)中的投訴、舉報(bào)，依法保護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益；督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員進(jìn)行安全防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)工作，組織保安員安全防范技能競(jìng)賽、消防演練、反盜竊和自我保護(hù)訓(xùn)練等工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對(duì)所在地公安派出所相關(guān)工作及其服務(wù)情況提出意見(jiàn)和建議。
1.加強(qiáng)物業(yè)保安隊(duì)伍相關(guān)崗位人員的教育培訓(xùn)，完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報(bào)名考試工作機(jī)制，大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度，進(jìn)一步提升物業(yè)保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
2.推進(jìn)智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對(duì)，積極開(kāi)展智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安信息系統(tǒng)客戶端的推廣應(yīng)用工作。
3.加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)清理整治工作，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)。重點(diǎn)檢查住宅小區(qū)物業(yè)保安員以下履職情況：
一是培訓(xùn)和持證上崗情況；
二是門(mén)崗值守和制度執(zhí)行情況；
三是裝備配備情況；
四是巡查情況；
五是技防設(shè)施使用和保養(yǎng)情況等。
重點(diǎn)檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規(guī)情況：
一是未按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行備案或者撤銷備案的；
二是以掛靠、承包、勞務(wù)派遣等方式變相從事保安服務(wù)或者保安培訓(xùn)，尤其是咨詢公司、勞務(wù)中介等違規(guī)外派保安員從事保安服務(wù)的；
三是在物業(yè)管理區(qū)域以外開(kāi)展保安服務(wù)的；
四是保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；
五是其他違法違規(guī)行為。
對(duì)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的`治安、消防安全隱患，及時(shí)督促整改，對(duì)拒不整改或經(jīng)整改后仍達(dá)不到要求的，依法處罰，同時(shí)抄告住建和工商行政管理部門(mén)。
�。ǘ┳》亢统青l(xiāng)xx門(mén)
各級(jí)物業(yè)管理主管部門(mén)要積極配合公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
1.督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)一步落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，把規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)活動(dòng)納入行業(yè)檢查和監(jiān)督內(nèi)容，與物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)和項(xiàng)目評(píng)優(yōu)等工作相掛鉤。
2.指導(dǎo)、督促自行招用保安員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行備案或撤銷備案及做好保安員基礎(chǔ)信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。
3.配合x(chóng)x門(mén)推進(jìn)物業(yè)保安隊(duì)伍參加《保安員證》培訓(xùn)考試工作，實(shí)行物業(yè)保安員持證上崗制度，切實(shí)提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招聘保安員和維護(hù)保安員合法權(quán)益等方面工作的監(jiān)管。要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)保安員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法律知識(shí)的教育培訓(xùn)，各物業(yè)小區(qū)的主要執(zhí)勤崗位必須聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、形象佳的保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┙M織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規(guī)范物業(yè)保安管理專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)各組織實(shí)施單位責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員。根據(jù)《實(shí)施方案》總體要求，按照各自職責(zé)任務(wù)，結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，細(xì)化和分解工作目標(biāo)，明確工作措施和要求，確保工作有序推進(jìn)。
（二）全面推進(jìn)階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人開(kāi)展《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者的法制意識(shí)及責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)力度，組織物業(yè)保安隊(duì)伍參加《保安員證》報(bào)名培訓(xùn)考試工作，大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動(dòng)，特別是跨區(qū)域、超范圍提供保安服務(wù)的行為，清理規(guī)范物業(yè)保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)。三是加快推動(dòng)保安監(jiān)管信息系統(tǒng)同物業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)接，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安活動(dòng)動(dòng)態(tài)化管理，及時(shí)掌握物業(yè)保安員的履職情況和就業(yè)軌跡等動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開(kāi)展物業(yè)保安和社區(qū)保安隊(duì)伍聯(lián)勤聯(lián)防試點(diǎn)工作，及時(shí)分析和協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問(wèn)題，逐步完善工作機(jī)制。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（10月1日至10月31日）�；仡櫩偨Y(jié)前階段工作，查找薄弱環(huán)節(jié)，并在下階段工作中針對(duì)性開(kāi)展工作。進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員信息采集系統(tǒng)建設(shè)，扎實(shí)做好物業(yè)保安員信息采集、儲(chǔ)存、管理、傳輸和反饋工作。進(jìn)一步加大物業(yè)保安員教育培訓(xùn)工作力度，適時(shí)總結(jié)、推廣物業(yè)保安和社區(qū)保安隊(duì)伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經(jīng)驗(yàn)。
（四）總結(jié)評(píng)估階段（11月1日至11月30日）。各單位對(duì)本系統(tǒng)、本地區(qū)開(kāi)展“規(guī)范物業(yè)保安管理”專項(xiàng)行動(dòng)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，開(kāi)展自查自評(píng)�！笆幸�(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”組織對(duì)各單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估考核，考核結(jié)果納入“平安小區(qū)”物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)驗(yàn)收評(píng)比內(nèi)容。同時(shí)，固化經(jīng)驗(yàn)做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)。各單位要高度重視，切實(shí)把“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設(shè)作為保障廣大群眾安居樂(lè)業(yè)的一項(xiàng)重要舉措，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心部署、扎實(shí)推進(jìn)，確�！耙�(guī)范物業(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設(shè)取得預(yù)期成效。要根據(jù)《實(shí)施方案》總體要求，細(xì)化工作措施、明確工作職責(zé)、嚴(yán)格工作責(zé)任，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
（二）加強(qiáng)協(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)了解和掌握本地區(qū)、本系統(tǒng)工作推進(jìn)情況，加強(qiáng)溝通協(xié)作、加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)條塊結(jié)合，逐步建立“依法監(jiān)管、綜合施策、部門(mén)配合、共同治理”的工作格局。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)總結(jié)提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導(dǎo)作用，加大專項(xiàng)整治行動(dòng)效果宣傳，注重總結(jié)提煉工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護(hù)居民住宅小區(qū)治安秩序工作中的先進(jìn)事跡，樹(shù)立典型、弘揚(yáng)正氣，進(jìn)一步爭(zhēng)取廣大群眾對(duì)物業(yè)保安服務(wù)管理工作的理解和支持。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)情況報(bào)送。各單位要落實(shí)專人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區(qū)）規(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦要匯總情況，于每月30日前（遇節(jié)假日提前）將工作開(kāi)展情況報(bào)送市“規(guī)范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”。
保安服務(wù)方案4
我縣社會(huì)上私招亂雇保安、保安服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場(chǎng)管理，促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)良性發(fā)展，充分發(fā)揮其協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔警作用，我局決定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展整頓規(guī)范保安市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。為確保專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行，特制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，疏堵結(jié)合，分類整治，有效整合社會(huì)保安資源，加強(qiáng)政府監(jiān)管職能，徹底解決目前我縣各部門(mén)、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面，全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公安機(jī)關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管，不斷促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保整治行動(dòng)順利進(jìn)行，縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)陳玉建任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)張廣生任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，治安大隊(duì)長(zhǎng)江書(shū)光任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治行動(dòng)的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)，收集掌握工作進(jìn)展情況。
三、目標(biāo)任務(wù)
（一）加強(qiáng)和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管
1、加強(qiáng)對(duì)要害部門(mén)、治安重點(diǎn)單位、娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集、復(fù)雜場(chǎng)所的保安管理，此類場(chǎng)所保安使用率要達(dá)到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，落實(shí)向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點(diǎn)單位派駐保安工作，對(duì)各部門(mén)、各單位財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位及金融機(jī)構(gòu)安裝紅外報(bào)警系統(tǒng)，逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開(kāi)展對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的檢查驗(yàn)收，對(duì)尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同，配備保安人員的娛樂(lè)場(chǎng)所，要責(zé)令其改正并依法予以警告，拒不執(zhí)行“娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例”的，要責(zé)令其停業(yè)整頓，5月31日前完成向娛樂(lè)場(chǎng)所派駐保安人員的工作。
2、推進(jìn)向中小學(xué)校派駐保安工作。認(rèn)真貫徹教育部、公安部等10部門(mén)制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學(xué)校派駐保安力度，對(duì)學(xué)�，F(xiàn)有從事門(mén)衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上，通過(guò)保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安，實(shí)行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。
3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門(mén)協(xié)調(diào)，將物業(yè)部門(mén)維護(hù)小區(qū)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量，逐步向保安隊(duì)伍整合，構(gòu)建“大保安”的管理格局。
4、清理整頓保安從業(yè)人員。對(duì)各部門(mén)、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進(jìn)行全面清理整頓，凡未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，以各種名義私招亂雇維護(hù)治安的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、護(hù)長(zhǎng)隊(duì)、保衛(wèi)隊(duì)、校衛(wèi)隊(duì)等從事看場(chǎng)、護(hù)院、巡邏、疏導(dǎo)車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對(duì)不整改或整改不徹底的，要依法依規(guī)進(jìn)行查處，杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。
5、加強(qiáng)對(duì)保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前，對(duì)已在保安崗位，尚未經(jīng)政審或沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)和無(wú)上崗證、資格證的保安人員進(jìn)行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進(jìn)行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核驗(yàn)收合格后方可持證上崗。
�。ǘ┣謇碚D保安服務(wù)市場(chǎng)
1、加強(qiáng)與工商部門(mén)密切配合，對(duì)未經(jīng)工商部門(mén)登記和公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，擅自經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)的，非法銷售、穿著20xx式保安服裝的，要堅(jiān)決予以取締，并依法處理經(jīng)營(yíng)人員；對(duì)雖經(jīng)工商部門(mén)登記，但未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，要責(zé)令其立即整改，不符合要求的堅(jiān)決取締。
2、加強(qiáng)與教育體育部門(mén)的密切配合，對(duì)未經(jīng)工商部門(mén)登記和公安機(jī)關(guān)、教育體育等部門(mén)批準(zhǔn)，擅自開(kāi)辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場(chǎng)所，或者未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)開(kāi)辦保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的要嚴(yán)肅處理、堅(jiān)決取締。特別是對(duì)那些借培訓(xùn)保安之名，坑騙群眾的組織或個(gè)人，要堅(jiān)決予以打擊，并適時(shí)通過(guò)媒體曝光。
四、工作步驟
�。ㄒ唬┱{(diào)查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時(shí)間、抽調(diào)人員，開(kāi)展深入細(xì)致的`調(diào)查摸底工作，徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機(jī)構(gòu)、各類保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊(cè)，為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎(chǔ)。
�。ǘ┘姓坞A段（5月1日至5月31日）。根據(jù)調(diào)查摸底情況，按照國(guó)家有關(guān)法律和政策，抓住重點(diǎn)，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規(guī)范，該批準(zhǔn)的履行手續(xù)。對(duì)存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員，以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅(jiān)決予以清理取締。
此次專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重，以上兩個(gè)階段，可以互相穿插進(jìn)行，摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊(duì)伍同時(shí)展開(kāi)，確保整頓規(guī)范保安市場(chǎng)任務(wù)如期完成。
�。ㄈ┛偨Y(jié)鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足，健全、完善各項(xiàng)工作制度，鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果，確保我縣保安市場(chǎng)規(guī)范有序。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從建設(shè)良好治安秩序、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)這次整頓規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)的重要性，把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，確保各階段任務(wù)順利完成。
�。ǘ┘訌�(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合。規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作涉及面廣，工作量大，相關(guān)部門(mén)要搞好配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)，確保專項(xiàng)整治工作順利進(jìn)行。
�。ㄈ﹪�(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)培訓(xùn)。要對(duì)招錄的保安人員嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，為各部門(mén)、各單位派駐政治思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安人員。切實(shí)做到保安服務(wù)到位、治安責(zé)任明確，充分發(fā)揮保安防控作用，減少各類案件發(fā)生。
保安服務(wù)方案5
一、健全充實(shí)保安隊(duì)伍，狠抓隊(duì)伍的基本建設(shè)
1、建立、充實(shí)保安隊(duì)伍。
保安部早期的管理過(guò)程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動(dòng)率高。
在此嚴(yán)重的形勢(shì)下，保安部及時(shí)調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動(dòng)強(qiáng)度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴(yán)重缺編的情況下完成了小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2、強(qiáng)化技能、體能訓(xùn)練。
根據(jù)保安部所擔(dān)負(fù)的任務(wù)及小區(qū)的要求，對(duì)新招隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練。
今年以來(lái)共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時(shí)。
保安隊(duì)伍基本達(dá)到了警容嚴(yán)整、隊(duì)列有形、舉止端莊、禮貌待客。
二、建立健全了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
1、以規(guī)章制度規(guī)范保安隊(duì)伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊(duì)伍的原則。
保安部組建以來(lái)，以法律法規(guī)為依據(jù)，以小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，先后建立健全了保安隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度、班前會(huì)、班后會(huì)制度、部門(mén)例會(huì)制度、各類人員崗位職責(zé)、外來(lái)施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落實(shí)。
一是同各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書(shū)》;
二是建立健全《消防檔案》;
三是明確分工、責(zé)任到人;
四是重大活動(dòng)隨時(shí)總結(jié)講評(píng)，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
小區(qū)面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致小區(qū)的安全管理工作任務(wù)很重。
1、抓好安全工作硬件建設(shè)。
一是注重隊(duì)員對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;二是加強(qiáng)“技防”建議以彌補(bǔ)“人防”的不足，今年來(lái)在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補(bǔ)了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的'空白，將原來(lái)不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;三是定期檢查小區(qū)所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時(shí)要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃生能力。
今年是落實(shí)社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實(shí)戰(zhàn)滅火等演練8次，使小區(qū)全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。
在小區(qū)全體員工的共同配合下，為小區(qū)贏得了“社會(huì)單位消防安全4A級(jí)”證書(shū)、“合肥市消防安全工作先進(jìn)單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進(jìn)單位”等稱號(hào)。
3、抓好重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來(lái)小區(qū)先后4次接待星評(píng)人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅(jiān)持工作，不少隊(duì)員都是連續(xù)工作16小時(shí)以上，但都無(wú)怨無(wú)悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹(shù)立了小區(qū)保安的良好形象。
保安服務(wù)方案6
一、完善預(yù)案，做到有備無(wú)患。
保安從業(yè)單位在新形勢(shì)下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中，必須針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn)，超前研究防范措施，周密制定處理預(yù)案和各類行動(dòng) 預(yù)案，做到謀劃在前，處置在先。
一是周密制定預(yù)案。對(duì)參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件，要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求，結(jié)合單位實(shí)際，制定完善周密的處理行動(dòng)方案，以保證隊(duì)伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖２块T(mén)處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認(rèn)清自身的位置和作用，加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同， 積極參與制定和完善預(yù)案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關(guān)部門(mén)迅速有效處置。
三是加強(qiáng)方案演練。針對(duì)不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級(jí)，圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問(wèn)題，聯(lián)合各種力量， 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目，進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類型和特點(diǎn)，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無(wú)患。
二、嚴(yán)格訓(xùn)練，提高處置能力。
保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的'處置能力，必須加強(qiáng)針對(duì)性訓(xùn)練：?jiǎn)蝹�(gè)保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
一要練強(qiáng)體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險(xiǎn)境甚至絕境的考驗(yàn)，必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅(jiān)持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長(zhǎng)跑等常規(guī)體能訓(xùn)練，還要有計(jì)劃、分階段實(shí)施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練，以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后，把大塊的時(shí)間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)成各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護(hù)裝備的操作與使用，強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險(xiǎn)救援等內(nèi)容的訓(xùn)練， 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類安 保任務(wù)需要。
三要增強(qiáng)智能。從拓展知識(shí)面入手，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識(shí)。特別是對(duì)新形勢(shì)下各類突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討，為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個(gè)訓(xùn)練的始終，最大限度創(chuàng)造接近實(shí)戰(zhàn)的條件，模仿實(shí)戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動(dòng)中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會(huì)在險(xiǎn)惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要，重點(diǎn)突出以現(xiàn)場(chǎng)封控、搶險(xiǎn)救援等為主要內(nèi)容的洲練，增強(qiáng)隊(duì)伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場(chǎng)處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務(wù)圓滿完成。
三、儲(chǔ)備人才，強(qiáng)化整體素質(zhì)。
新形勢(shì)下的安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性要求，對(duì)高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此，必須著力加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人才建設(shè)。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī)，建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制， 要廣開(kāi)人才渠道，從大專院校和部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才，充實(shí)到企業(yè)，使企業(yè)人才隊(duì)伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊(duì)伍。
二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對(duì)一個(gè)時(shí)期的安保服務(wù)特點(diǎn)，采取短期培訓(xùn)，交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過(guò)選送人員到專業(yè)院�；虿筷�(duì)培訓(xùn)、請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)指 導(dǎo)等多種形式，狠抓人才培養(yǎng)。
三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來(lái)保安市場(chǎng)會(huì)需要更多的保安服務(wù)人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精 心設(shè)計(jì)，科學(xué)計(jì)劃，完善機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn)，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的相對(duì) 穩(wěn)定和科學(xué)合理。
以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際情況對(duì)保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢(shì)，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會(huì)越來(lái)越輝煌。 任何工作都是一樣，干一行就要愛(ài)一行！作為一名保安員， 首先必須熱愛(ài)自己的工作，因?yàn)橹挥袩釔?ài)這份工作，才能做好這份工作； 其次，在保安工作中要樹(shù)立愛(ài)心理念，只有這樣才能融入到社會(huì)中。
保安服務(wù)方案7
一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱情服務(wù)。
二、學(xué)校保安員堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材，愛(ài)護(hù)學(xué)校公物。
四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生，服從管理。
五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護(hù)學(xué)校師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的'判斷和處理，及時(shí)向主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，防止各種意外發(fā)生。
六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，認(rèn)真交接值班情況，填寫(xiě)值班記錄并簽名。
七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺(jué)、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會(huì)客或辦私事。
八、學(xué)校保安員要加強(qiáng)校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。
九、對(duì)車輛的管理：
(1)本校教職工和家屬的車輛出入，要認(rèn)真做好登記。
(2)正常上課期間對(duì)外來(lái)人員必須問(wèn)清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人，經(jīng)允許后先登記再請(qǐng)其進(jìn)入;如遇直接來(lái)找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員，必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校;如遇上級(jí)主管部門(mén)或其他單位工作人員來(lái)我校檢查、指導(dǎo)工作，應(yīng)及時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，并指引來(lái)訪人員進(jìn)校，指揮其車輛按要求停放。(3)其它無(wú)關(guān)人員及車輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放，嚴(yán)禁其車輛亂停;出入學(xué)校的外來(lái)車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查，出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。
十、被訪人不在學(xué)校，要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。
十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請(qǐng)假條，然后予以放行;否則，值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生，要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運(yùn)、張貼等工作。
十三、保安人員有事，必須請(qǐng)假，經(jīng)同意后才許離校，未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理，請(qǐng)假后不按時(shí)歸隊(duì)的.做曠工處理，累計(jì)警告三次以上者做自動(dòng)離隊(duì)處理。
十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)，或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的，直接開(kāi)除出校。
學(xué)校保安負(fù)責(zé)守護(hù)好學(xué)校，保證學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責(zé)：
一、學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時(shí)在崗輪流值班，不得擅自離崗。
二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談，凡來(lái)訪人員、學(xué)生家長(zhǎng)，須問(wèn)清情況填寫(xiě)好來(lái)訪登記簿，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。
三、嚴(yán)格控制學(xué)生在校期間，家長(zhǎng)接送學(xué)生的自行車、摩托車進(jìn)入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園。四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時(shí)間內(nèi)，要及時(shí)排除校門(mén)外(左右5米)的攤點(diǎn)、車輛堵塞障礙物，有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時(shí)做好大門(mén)的開(kāi)關(guān)工作(早上七時(shí)準(zhǔn)時(shí)上崗開(kāi)校門(mén)，深夜十二時(shí)關(guān)校門(mén))，做到門(mén)開(kāi)人在。
五、課間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請(qǐng)假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)學(xué)校，確保校園平安。
六、加強(qiáng)通道衛(wèi)生清掃，搞好學(xué)生上課時(shí)的安全巡邏，每天放學(xué)后，檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門(mén)窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時(shí)妥善處理，要向?qū)W校保衛(wèi)處或后勤處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七、晚上在門(mén)衛(wèi)室值睡班，還要定時(shí)巡視校園，及時(shí)做好《安全巡邏日志》記載，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。
八、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
保安服務(wù)方案8
為切實(shí)做好北京專家國(guó)際花園物業(yè)部的內(nèi)部安全防范工作，我公司根據(jù)貴物業(yè)部實(shí)際，在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，為保障客戶單位和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立北京專家國(guó)際花園物業(yè)部保安隊(duì)伍處置公共突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，客戶單位行政科負(fù)責(zé)人為總指揮，我公司主管經(jīng)理為副指揮，保安隊(duì)長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)指揮，各班班長(zhǎng)和備勤保安員為主要成員。在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)此預(yù)案，及時(shí)有序的組織保安人員，具體實(shí)施處置公共突發(fā)事件工作。
二、工作任務(wù)
全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預(yù)防為主，防處結(jié)合”的原則。明確處突工作任務(wù)和責(zé)任人，有針對(duì)的經(jīng)常組織保安人員進(jìn)行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實(shí)效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防范工作，保障客戶和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作措施
保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊(duì)伍要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)密安全防范，不斷提高保安人員的專業(yè)技能和處突意識(shí)，不斷完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案。
�。ㄒ唬┍０舶嚓�(duì)要經(jīng)常組織保安員學(xué)習(xí)相關(guān)的消防、防爆和防震等處突知識(shí)，并做好對(duì)內(nèi)部人員消防、防爆等知識(shí)的宣傳教育。保安人員還要熟悉貴物業(yè)部?jī)?nèi)部的防火、防爆環(huán)境，要對(duì)本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時(shí)的到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。
�。ǘ┍０矄T要定期但對(duì)單位內(nèi)部的進(jìn)行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的防范措施。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)上報(bào)客戶單位盡快解決。
�。ㄈ┍０矄T要經(jīng)常性對(duì)客戶單位的防火、防爆器材進(jìn)行進(jìn)行檢查，保證器材的性能完好無(wú)損。
�。ㄋ模┍０碴�(duì)要結(jié)合貴物業(yè)部和轄區(qū)周圍實(shí)際情況，經(jīng)常性的組織保安員進(jìn)行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的`處突演練。不斷提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高保安人員應(yīng)付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊(duì)伍能夠在第一時(shí)間內(nèi)迅速到位，處置得當(dāng)。
四、處置突發(fā)事件程序
當(dāng)接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊(duì)長(zhǎng)立即向客戶單位匯報(bào)并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時(shí)間迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急處突預(yù)案，將保安人員按分工進(jìn)行分組分工，所有保安人員根據(jù)分工進(jìn)行報(bào)警、搶救、疏散、警戒等工作。
（一）及時(shí)報(bào)警。當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸和地震等緊急情況時(shí)，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況立即向隊(duì)部、客戶單位、我公司和當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括突發(fā)事故的地點(diǎn)、時(shí)間、有無(wú)人員傷亡、貴重物品損壞情況等。
�。ǘ┚o急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報(bào)告后，由貴物業(yè)部處突副總指揮（隊(duì)長(zhǎng)）安排一組保安人員及時(shí)疏散被困人員和周圍無(wú)關(guān)人員。
�。ㄈ┝⒓船F(xiàn)場(chǎng)撲救。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行撲救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)貴重物品和易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移、隔離、看護(hù)。對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，安排受傷群眾撤離。
（四）做好警戒工作。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，保證處突正常進(jìn)行。防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，擾亂處突工作。
五、工作要求
�。ㄒ唬┧斜０踩藛T在處置突發(fā)事件過(guò)程中要服從命令，聽(tīng)從指揮，全力搶救客戶財(cái)產(chǎn)，全力保護(hù)人民生民財(cái)產(chǎn)安全。
�。ǘ└鹘M人員要聽(tīng)從總指揮分配工作任務(wù)，攜帶相應(yīng)的防護(hù)裝置和處置器材按責(zé)任分工進(jìn)行處置。以捍衛(wèi)客戶合人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為己任，充分發(fā)揮保安隊(duì)伍在維護(hù)客戶合人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全方面的能力和作用。任何保安人員處突工作中不得相互推諉，更不能臨陣退縮。
�。ㄈ┨幫槐０碴�(duì)伍副總指揮在處突工作指揮中，要根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)情況和保安隊(duì)伍人數(shù)，合理調(diào)整保安力量，做到科學(xué)部署、合理統(tǒng)籌、及時(shí)有效、有條不紊。
�。ㄋ模┰谔幹霉餐话l(fā)事件時(shí)，各級(jí)保安人員既要發(fā)揚(yáng)不怕艱苦、機(jī)智勇敢、無(wú)私奉獻(xiàn)的大無(wú)畏精神，又要做好自身的防護(hù)工作，按要求佩戴好防護(hù)器材，盡量避免不必要的受傷。
保安服務(wù)方案9
1門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.1 保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。
1.2 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待等工作。
2門(mén)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
2.1依據(jù)門(mén)衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。
2.1.1根據(jù)合同約定的門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。
2.1.2擔(dān)任門(mén)衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門(mén)衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2 門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
2.2.1 驗(yàn)證
1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2 m~3 m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。
2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3) 對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
2.2.2 檢查
1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
2.2.3觀察
在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
3緊急情況的處置
當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
4勤務(wù)制度
4.1 交接班制度
1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
2）上崗前的準(zhǔn)備工作
接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
3）交班
接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的'情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開(kāi)。
4.2 請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。
5崗位要求
5.1 著裝整齊，語(yǔ)言文明,手勢(shì)規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
5.2 熟記客戶單位有關(guān)門(mén)衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。
5.3 了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
6應(yīng)急預(yù)案
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。
b)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
c)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。
d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
e)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
f)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
g)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
h)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及公司負(fù)責(zé)人。
保安服務(wù)方案10
一、項(xiàng)目介紹
�。ㄖ饕榻B項(xiàng)目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整，在此省略）
二、保安服務(wù)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行xxx頒布的相關(guān)法律法規(guī)的'前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶之未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌。”我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)
1、保安人員遵紀(jì)守法，履行好崗位職責(zé)；
2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財(cái)產(chǎn)、車輛交通、消防等，力�？蛻�/業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全；
3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。
五、保安服務(wù)內(nèi)容
1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等
2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。
3、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)：主要指?jìng)}儲(chǔ)區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。
4、生活?yuàn)蕵?lè)區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活?yuàn)蕵?lè)直接相關(guān)的區(qū)域。
5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門(mén)、通道、廣場(chǎng)、上人屋頂?shù)鹊?/p>
6、車場(chǎng)區(qū)：主要指停車場(chǎng)所。
7、其他特殊區(qū)域：如油庫(kù)、能源房、動(dòng)力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務(wù)基本要求
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；
2.按業(yè)主單位的要求對(duì)業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無(wú)法人員的進(jìn)出機(jī)率。
3.按業(yè)主單位的要求對(duì)進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。 4.對(duì)業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5.對(duì)業(yè)主單位公區(qū)及停車場(chǎng)進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。 6.對(duì)業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管，有情況及時(shí)處理，確保消防設(shè)施的正常。
7.對(duì)業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)處理問(wèn)題，提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告與處理，排除不利因素。 9.做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
七、主要措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。
根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際情況，認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
�。ǘ⿵�(qiáng)化保安人員教育管理，樹(shù)立良好形象。
把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
（三）經(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶單位的財(cái)務(wù)室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。
�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。
保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤帷Ｒ虼�，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊(cè)，嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。
�。┘訌�(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
（七）堅(jiān)持三種制度。
堅(jiān)持晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)制度，組織評(píng)比與比武等，以關(guān)懷隊(duì)員，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
八、保安服務(wù)目標(biāo)承諾
承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實(shí)做好保安服務(wù)工作，達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。
九、管理機(jī)制設(shè)想
1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制
目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷）掛鉤。
2.激勵(lì)機(jī)制
公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì)、效益激勵(lì)等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。
3.公開(kāi)服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開(kāi)。
4.首問(wèn)責(zé)任制
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。
5.全天候服務(wù)
我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。
6.回訪工作制
我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主，虛心接受
業(yè)主的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給業(yè)主并獲得認(rèn)可。
7.應(yīng)急預(yù)案制
我方將根據(jù)物業(yè)的物點(diǎn)，針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。
8.監(jiān)督機(jī)制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。
9.自我約束機(jī)制
制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
（根據(jù)具體項(xiàng)目情況而定，省略）
十一、保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置，根據(jù)項(xiàng)目情況具體設(shè)置，在省略。
十二、保安服務(wù)培訓(xùn)
1、公司管理制度培訓(xùn)
2、項(xiàng)目資料培訓(xùn)
3、保安技能培訓(xùn)
4、管理技能培訓(xùn)
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)
6、其他培訓(xùn)
十三、保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
1.公司設(shè)置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。
2.隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。
3.隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評(píng)估合同的執(zhí)行情況。
保安服務(wù)方案11
一、改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進(jìn)素質(zhì)較高的人才。
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價(jià)上漲迅猛，許多員工都會(huì)覺(jué)得日常生活開(kāi)支較大，很難攢到錢(qián)，不會(huì)安心投入工作，隨時(shí)有辭職的.想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實(shí)際困難，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。
穩(wěn)定員工隊(duì)伍是開(kāi)展一切工作的前提條件，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強(qiáng)信任感和得到家庭般的溫暖。
三、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊(duì)伍，根據(jù)工作實(shí)際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實(shí)到日常工作中。通過(guò)培訓(xùn)可以不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
四、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度、落實(shí)崗位責(zé)任制。
對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵(lì)，以帶動(dòng)其他員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處罰，使員工能夠自覺(jué)提高自身素質(zhì)，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
保安服務(wù)方案12
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的`服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、任務(wù)目標(biāo)
（一）保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題；
�。ǘ﹛xx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；
（三）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo)準(zhǔn)）》。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部經(jīng)理為組長(zhǎng)，xxx物業(yè)部保安隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。xxx物業(yè)部保安班長(zhǎng)為主要成員，全力以赴確保xxx物業(yè)部良好
的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。
四、人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)?dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。二是在我公司20xx余名保安隊(duì)伍中，精心選派20余名保安班隊(duì)長(zhǎng)和保安骨干，擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定外語(yǔ)對(duì)話能力的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況，認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
�。ǘ⿵�(qiáng)化保安人員教育管理，樹(shù)立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)
保安服務(wù)方案13
為做好北京專家國(guó)際花園物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)貴物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合貴物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、 指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成貴物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。 二、 任務(wù)目標(biāo)
(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題；
(二) 貴物業(yè)部轄區(qū)不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；
(三) 服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo)準(zhǔn)）》。
三、 組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立北京專家國(guó)際花園物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部經(jīng)理為組長(zhǎng)，保安隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，保安班長(zhǎng)為主要成員，全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。
四、 人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次北京專家國(guó)際花園物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)?dān)任貴物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。二是在我公司全體保安隊(duì)伍中，精心選派20余名保安班隊(duì)長(zhǎng)和保安骨干，擔(dān)任貴物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選
派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定安防技能的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、 安保措施
（一）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合貴物業(yè)部實(shí)際情況，認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。 （二）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹(shù)立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專家國(guó)際花園物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍，教育保安員樹(shù)立服務(wù)首都安全，服務(wù)公安工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。教育保安員樹(shù)立北京專家國(guó)際花園物業(yè)部窗口單位服務(wù)的意識(shí)，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立首都保安良好的品牌形象和北京專家國(guó)際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務(wù)形象。
�。ㄈ┙�(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。根據(jù)客戶單位實(shí)際情況，保安隊(duì)要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要上報(bào)客戶單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶單位的財(cái)務(wù)室、儲(chǔ)藏室、物質(zhì)倉(cāng)庫(kù)、配電室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。 （四）經(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)貴物業(yè)部和保安工作實(shí)際情況，成立處置突發(fā)事件應(yīng)急小分隊(duì)，并有針對(duì)性地開(kāi)展以防火、防盜、防暴為主要內(nèi)容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)伍規(guī)章制度的`貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤�。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”，嚴(yán)禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。
（六）加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。如果能為北京專家國(guó)際花園物業(yè)部提供保安服務(wù)，我們保證班隊(duì)長(zhǎng)每天查崗一次，保安糾察隊(duì)每周現(xiàn)場(chǎng)檢查一次（夜查一次），公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見(jiàn)一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 （七）堅(jiān)持四種制度。一是堅(jiān)持每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)，每10天召開(kāi)一次隊(duì)伍會(huì)對(duì)保安工作進(jìn)行分析總結(jié)，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅(jiān)持保安隊(duì)伍
訓(xùn)練不少于10個(gè)小時(shí)，保持隊(duì)伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅(jiān)持每周為貴物業(yè)部義務(wù)勞動(dòng)一次，積極樹(shù)立為客戶服務(wù)的意識(shí)。四是在保安隊(duì)伍內(nèi)部堅(jiān)持開(kāi)展比服務(wù)質(zhì)量、比內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、比軍體素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭(zhēng)當(dāng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)伍的工作積極性，更好的為客戶服務(wù)。
保安服務(wù)方案14
為切實(shí)加強(qiáng)我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作，有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生，根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號(hào)）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨，有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件，切實(shí)保障師生生命和財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)處置侵害師生安全的惡性的事件，切實(shí)維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
按標(biāo)準(zhǔn)配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安，加強(qiáng)對(duì)校園保安的管理和培訓(xùn)，提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安：第一階段，配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安；第二階段，對(duì)農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進(jìn)行全面考核，考核合格轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)用工的全職校園保安，與勞務(wù)派遣公司簽訂合同，將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專業(yè)化的校園保安隊(duì)伍，完善制度建設(shè)，建立健全校園保安動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，形成符合我縣實(shí)際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
三、校園保安性質(zhì)、配備范圍及崗位設(shè)置
�。ㄒ唬┬再|(zhì)：配備的校園保安為非全日制用工形式，按小時(shí)計(jì)酬，計(jì)酬工資不低于我縣最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)。校園保安在同一個(gè)單位平均每天工作時(shí)間不超過(guò)4個(gè)小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過(guò)24個(gè)小時(shí)。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動(dòng)合同，只訂口頭協(xié)議，無(wú)試用期，學(xué)校和校園保安雙方均可隨時(shí)通知對(duì)方終止用工。終止用工，學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
�。ǘ┡鋫浞秶罕敬涡@保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校（不含教學(xué)點(diǎn))。
�。ㄈ⿳徫辉O(shè)置及要求：按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號(hào)）要求，農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以內(nèi)的學(xué)校配備2名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安；500名以上的學(xué)校配備3名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所，校園保安配備計(jì)劃數(shù)共192人，現(xiàn)有校園保安數(shù)42人，應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。（詳見(jiàn)附件1）。校園保安實(shí)行輪班制，保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。
四、配備對(duì)象、選配條件和配備程序
�。ㄒ唬┡鋫鋵�(duì)象：配備對(duì)象為學(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶富余勞動(dòng)力。
�。ǘ┻x配條件：
1.年齡18至50歲男性，身體健康，有責(zé)任心和正義感，品行良好，心理素質(zhì)好。
2.作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無(wú)刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3.熱愛(ài)保安工作。
（三）配備程序：
1.發(fā)布公告�？h教育局負(fù)責(zé)草擬公告，公告內(nèi)容包括配備校園保安的`具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)（縣教育局負(fù)責(zé)）以及鎮(zhèn)政府、村委會(huì)（鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)）張貼。公告時(shí)間為5個(gè)工作日。
2.組織報(bào)名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的具體崗位，積極發(fā)動(dòng)符合條件的人員報(bào)名。報(bào)名時(shí)間為5天。
3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報(bào)縣教育局，縣教育局負(fù)責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報(bào)送的校園保安人選上報(bào)縣政府審定。
4.公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選，按鎮(zhèn)將人選進(jìn)行分類。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會(huì)公示。公示時(shí)間為5個(gè)工作日。
5.崗前培訓(xùn)。公示無(wú)異議后，由縣教育局負(fù)責(zé)召集校園保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)，縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，由縣公安局負(fù)責(zé)進(jìn)行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間為7天。
6.上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由縣教育局負(fù)責(zé)安排校園保安上崗，并出臺(tái)相關(guān)的校園保安管理制度進(jìn)行管理。
五、待遇預(yù)算
（一）政府補(bǔ)貼費(fèi)用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣20xx年最低小時(shí)工資11.3元計(jì)發(fā)待遇。每?jī)芍芙Y(jié)算一次。此次增配校園保安150名，每個(gè)校園保安月報(bào)酬（按每天4個(gè)小時(shí)，一周5天，一個(gè)月4個(gè)周計(jì)算）為904元，年報(bào)酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報(bào)酬162.72萬(wàn)元。所需經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算。
�。ǘ┮馔鈧ΡｋU(xiǎn)：所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購(gòu)買(mǎi)100元意外傷害保險(xiǎn)。
�。ㄈ┬@保安統(tǒng)一配備保安服裝，由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自行采購(gòu)。
六、工作要求
�。ㄒ唬└饔嘘P(guān)單位要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，公正公平公開(kāi)開(kāi)展校園保安配備工作。
（二）各鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)對(duì)校園保安的統(tǒng)籌管理，建立校園保安信息檔案，并不定期組織校園保安進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。
�。ㄈ┛h教育局要制定出臺(tái)關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度，切實(shí)提高校園保安履職的積極性和主動(dòng)性。
�。ㄋ模┬@保安實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)確定人選，實(shí)行統(tǒng)一管理。學(xué)校負(fù)責(zé)安排具體工作，并對(duì)校園保安實(shí)行考核，考核結(jié)果報(bào)送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果，決定是否轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。
七、本工作方案及不盡事宜由縣教育局負(fù)責(zé)解釋。
保安服務(wù)方案15
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：____院
受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：__業(yè)管理有限責(zé)任公司
第二條 合同標(biāo)的物
根據(jù)工作需要，甲乙雙方就____醫(yī)院的安全保衛(wèi)及相關(guān)工作進(jìn)行了協(xié)商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務(wù)人員承擔(dān)該項(xiàng)工作。本著互惠互利的原則，訂立本合同。
第三條 委托管理期限
本合同的委托管理期限為_(kāi)___年，自____年×x月_日起至____年____月____日止。
第四條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：__×醫(yī)院 ;
物業(yè)類型： 醫(yī)院 ;
第五條 保安服務(wù)范圍。
(一)門(mén)崗南北兩大門(mén)24小時(shí)執(zhí)勤；
(二)院區(qū)停車場(chǎng)24小時(shí)車輛秩序維持及保安巡邏
(三)地下停車場(chǎng)24小時(shí)管理并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生工作
(四)門(mén)診樓、病房樓、樓內(nèi)24小時(shí)巡邏
(五)發(fā)生應(yīng)急事件及糾紛時(shí)，要及時(shí)趕赴到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維持及協(xié)調(diào)保衛(wèi)工作，并報(bào)有關(guān)部門(mén)。
(六)完成附院交辦的臨時(shí)性警衛(wèi)任務(wù)。
第六條 甲方權(quán)利義務(wù)
(一)審定乙方擬定的管理制度；
(二)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
(三)審定乙方提出的保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房；
(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調(diào)關(guān)系。
(六)以投標(biāo)書(shū)安全工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考核及處罰，滿意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費(fèi)100%支付，如未達(dá)標(biāo)甲方視情況扣除本月服務(wù)費(fèi)1—5%；
(七)發(fā)生門(mén)窗被撬，出現(xiàn)室內(nèi)物品丟失，須賠償室內(nèi)所丟物品損失(職責(zé)范圍內(nèi))；
(八)現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人，經(jīng)公安部門(mén)核實(shí)，甲方進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)(本月物業(yè)管理費(fèi)的1—5%)；
第七條 乙方權(quán)利義務(wù)
(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定保安服務(wù)制度；
(二)按照質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)、管理、工作的考勤考核。
(三)接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查
(四)負(fù)責(zé)編制保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
第八條 保安服務(wù)費(fèi)支付方式
(一)乙方選派_名保安員到合同指定區(qū)域內(nèi)執(zhí)行安保服務(wù)，費(fèi)用按人均費(fèi)用計(jì)算，所派保安員每人每月壹千捌佰元，月合計(jì)_元(_元整)，年合計(jì)_元(_元整)。
(二)支付方式：費(fèi)用由甲方按月向乙方支付，于每月5號(hào)前支付上月費(fèi)用。
第九條乙方違反本合同第七條的約定，未能達(dá)到約定的.管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第十條 甲乙雙方任何一方無(wú)法律依據(jù)提前終止合同的(有約定條款除外)，違約方應(yīng)賠償對(duì)方一個(gè)月的保安服務(wù)費(fèi)，即_元的違約金。
第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理交接手續(xù)。
第十二條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行不斷完善補(bǔ)充、變更，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第十三條 乙方工作人員在執(zhí)行任務(wù)中，出現(xiàn)的人身傷害事故后果有乙方承擔(dān)。
第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。
第十五條 本合同正本共肆頁(yè)，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
第十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第十七條 本合同在履行中未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向法院起訴。
第十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第十九條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章： ___醫(yī)院 乙方簽章：____物業(yè)管理有限責(zé)任公司
負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：
____年____月____日 ____年____月____日
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