服務營銷策劃方案（精選11篇）
為了確保工作或事情順利進行，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的服務營銷策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務營銷策劃方案 1
一、促銷目的
浪漫的情人節(jié)，為答謝新老顧客，特舉行“默契大考驗”活動，并贈送相應的禮品，以達到引導顧客消費的目的。
二、促銷時間
20xx年xx月xx日
三、宣傳檔期
20xx年xx月xx日
四、促銷主題
心相系 愛相隨
五、促銷驚喜不斷
活動一：默契大考驗
1、促銷方法：
在活動期間，在規(guī)定時間內沒有完成游戲的，當日店內規(guī)定產品范圍內消費7.7折優(yōu)惠;在規(guī)定時間內完成游戲的，免費贈送禮品。
2、體驗游戲的客戶條件：
進店的情侶客戶
3、活動時間：
4、活動的內容和方法：
在活動期間，購物的情侶客戶可以有機會體驗默契大考驗活動。
兩個人將每個人的其中一只手和對方的一只手握在一起，將蝴蝶結系在被握在一起的兩只手腕上，另外沒有握在一起的'兩只手合作完成系蝴蝶結的游戲。
注：
a.在游戲過程中，要被系在一起的兩只手不能協助系蝴蝶結。
b.限時14秒游戲。
c.在限時內完成游戲的，免費贈送小禮物，可以在免費贈送的禮物區(qū)內人選一款玩具。在限時內沒有完成游戲的，在宣傳期進行登記的，在當日在指定的區(qū)域內消費可以7折優(yōu)惠，沒有登記的7.7折優(yōu)惠。
活動二：置骰子
對于單身進店的客戶，也有一種游戲體驗方法，就是置骰子，2個骰子的點數相加為七，即可獲贈獎品。
1、活動條件：
單身進店的客戶都有體驗游戲的資格。
2、活動內容：
在活動期限內進店購物的單身客戶，可以體驗游戲一次，在一個平面上置骰子一次，兩個骰子的點數相加為7即可獲贈一份精美的禮品，購買限定產品7.7折優(yōu)惠;若是點數相加不是7，在當天購買限定產品7.7折優(yōu)惠。
3、活動時間：
六、店鋪布置：
店內把禮物區(qū)設置出一部分區(qū)域，備足禮物打折促銷的產品。
店內有播放設備的，播放《今天我要嫁給你》，增添店內浪漫的氣氛。
海報粘貼在窗戶或者門外比較顯眼的地方。
保持店內整潔，服務員要做到微笑熱度服務。
服務營銷策劃方案 2
一、 服務營銷環(huán)境分析
1、消費習慣： 在你們要推廣區(qū)域的居民首先要定位一些白領階層，他們主張健康消費，時尚消費，方便消費，產品價格不再是決定他們消費的根本因素。由此可見，貴蔬菜配送中心提供的準時蔬菜品的配送服務應恰好可以滿足他們的消費訴求。
2、競爭商分析：另外要調查，看看在該片小區(qū)附近有無中大型超市和蔬菜市場，如果居民購物很不方便，在該地區(qū)建議配送中心是有巨大市場潛力可開發(fā)的。在貴蔬菜配送中心建成后會與附近居民建立穩(wěn)定的供應關系，為他們提供全方位的服務，贏得消費者的信任，在一定程度上市場可以進入該片區(qū)域。
3、網絡輕松訂購：配送服務的順利完成需要有網路訂購系統(tǒng)平臺的支撐，網站訂購建立起一個完善的客戶信息傳遞渠道，在第一時間獲得消費者的訂單，真正的做到快速高效。另外可以設置一些會員卡，按月消費量來列分：比如普通會員、白銀會員卡、黃金會員等。
二、營銷策略
1、產品策略
�。�1）無公害，新鮮健康蔬菜產品策略：
a、蔬菜配送中心每天應按照消費者的訂單所列的蔬菜品種，數量從農戶手中進行采購，做到當天所需蔬菜當天采購當天銷售，不售隔夜菜，切實保證貴蔬菜配送中心的蔬菜是絕對新鮮的。
b、蔬菜配送中心重點向附近居民提供生活常用蔬菜，應該制定了詳
細嚴格的標準。
�。�2）蔬菜禮品盒策略
a、蔬菜配送中心可以在已無公害，新鮮健康蔬菜配送的基礎上開展一項送禮產品組合策略。消費者可以自由組合有關蔬菜的品種和數量，或由貴蔬菜配送中心為您組合一分營養(yǎng)均衡全面，品種豐富多樣的蔬菜禮盒。
b、這樣一份由您親自搭配組合的蔬菜禮盒饋贈親朋好友不僅僅是一份禮品，更是一份濃濃的關愛與呵護在蔬菜配送中心的推廣下，蔬菜禮盒一定會成為打開市場的送禮形式。
2、促銷策略 一個良好的產品促銷策略對于剛剛進入區(qū)域市場是至關重要的，這對于迅速打開市場， 擴大影響，建立客戶關系有著重要的意義。
�。�1）首期零配送費服務：在蔬菜配送中心推廣的第一個月，蔬菜配送中心實行零配送費的促銷服務。該項促銷服務的目的在于先與一部分消費者建立供應關系，讓消費者免費體驗貴蔬菜配送中心的配送服務，使更多的消費者參與到這項活動中親自體驗周到的服務和優(yōu)質的產品。為今后擴大市場奠定基礎。
�。�2）成熟期的促銷策略：貴蔬菜配送中心在建立固定客戶后會開展一系列優(yōu)惠促銷活動。
a：在月末如果本月的消費額累加超過貴蔬菜配送中心的規(guī)定數額將會獲得現金券或其他小禮品作為回饋消費者的支持與厚愛;
b:在季末、半年末、年末累積消費數額超過貴蔬菜配送中心規(guī)定數額
也將會得到貴蔬菜配送中心的精美禮品。如：免去當月配送費，免費提供一周的蔬菜供應或免費贈送相當價值的生活日 用品，提供vip服務，享受貴蔬菜配送中心更加周到細致的服務。
c：在蔬菜大量上市的季節(jié)貴蔬菜配送中心還會根據您的當月蔬菜訂購較為集中的品種和數量，定期免費為您提供部分日常蔬菜。雖然其價值不高但通過這種促銷手段然消費者切實地感受到貴蔬菜配送中心對其生活的關心，從而和顧客建立一種長期穩(wěn)定的.供應關系。
�。�3）預存購物款促銷：為吸引更多的顧客，與消費者建立長期供應關系，貴蔬菜配送中心特別推出預存購物款贈送預存款的 10%作為對消費者的回饋。
3、 價格策略 制定一個好的價格策略對于增加銷售，擴大市場份額在一定程度上又很大的幫助。但是低價格不一定就是一個好的策略， 隨著經濟的發(fā)展，居民生活水平的提高消費者在消費的過程中更看重的是產品質量和服務質量的好壞。因此，價格不再是主導消費者消費的決定因素。
（1）價格浮動策略：蔬菜配送中心應該建立有較為完善的信息系統(tǒng)平臺，每天會根據市場需求的變化對蔬菜的價格作出及時的調整，并把這一信息反饋給消費者，讓消費者消費的明白、清楚、透明。價格浮動策略讓每一位消費者及時地了解市場蔬菜的價格變動情況，讓消費者真正掌握消費的主動權，這也是貴蔬菜配送中心誠信經營的體現。
（2） 中檔價格運行策略：如今老百姓關心提供的蔬菜是無公害，新鮮健康的。因此，在價格上會略微高于市場同種蔬菜的價格，在調查中，發(fā)現大部分消費者是可以接受這樣的價位的。中檔的價位水平既可以保真蔬菜質量，又可以保證貴蔬菜配送中心的利潤空間。
�。�3）節(jié)假日價格穩(wěn)定策略：目前在節(jié)假日期間往往會出現蔬菜價格高漲的現象，據調查發(fā)現漲價部分是被由于中間商瓜分。配送中心如果直接從農戶的手中采購可以避免不必要的中間環(huán)節(jié)，可以保持蔬菜在節(jié)假日以正常的價格供應，切實把實惠讓給消費者，與消費者建立長期穩(wěn)定的供應關系。
4、品牌策略 品牌的知名度是一個公司的無形資產，很多消費者在諸多同類商品中更容易把選擇知名度高，信譽好的大品牌。
�。�1）質量打造品牌：貴蔬菜配送中心提供的各種蔬菜應該都是有質量保證的，絕對是質優(yōu)價合理，讓消費者可以放心使用。用質量打造誠信的金子招牌。
（2）服務打造品牌：貴蔬菜配送中心的配送服務是一大特色，配送應該倡導準時，安全的。每一位配送工作人員會為客戶提供熱情周到準時地的配送服務。而且中心制定一系列的員工配送服務手冊，其中明確的規(guī)定了員工的配送行為，如，如何使用禮貌用語和客戶溝通， 如何最大程度的滿足客戶的要求，員工的每一言每一行都有嚴格的規(guī)定。
�。�3） 公益打造品牌：一個好的公司都會有強烈的社會責任感，貴蔬菜配送中心可以計劃會定期向區(qū)域市場的一些孤寡老人提供蔬菜
和生活日用品。通過這種社會公益行為提升公司的社會形象。一個注重質量、注重服務、注重公益的蔬菜配送公司必定會贏消費者的好評與青睞，這樣的公司也必定會能打開市場。
服務營銷策劃方案 3
一、宣傳定位
隨著我市餐飲行業(yè)的競爭日益加劇，如今我市餐飲個性化發(fā)展的時代已經來臨，靠一、二類餐飲品種就能在市場賺取高額利潤的時代已經一去不復返了，只有把自己的餐廳定位成個性餐飲才能在眾多同行中立于不敗之地。
何謂餐飲的“個性”它應該像一個內外兼具的美女，不但有天使的面孔，魔鬼的身材，還要有心靈美。一家餐館，如果只有形式上的個性，但煮得一鍋爛菜，個性也是蒼白的;如果菜品一流，但店堂的裝修就像隨便到路邊撿了幾張桌子椅子湊起來的，也是一種遺憾。
古人云：“弱水三千,只取一瓢飲”，有著如此優(yōu)雅情調的中西復合餐廳無疑是我市白領、青年才俊們談情說愛，暢享人生的最佳場所。因此如果把中西復合餐廳包裝成充滿個性的“愛情餐廳”，既可最大限度的利用現有的資源，節(jié)約不必要的浪費，又能在充滿各種資訊的信息時代讓人一目了然，一見傾心，過目不忘，從而用最小的宣傳成本獲得最大的宣傳效果。
由此我們專為中西復合餐廳量身定做了――“最浪漫的愛情餐廳”的宣傳主題。建議商家在今后的宣傳活動中，圍繞該主題展開各種豐富多彩的策劃活動。而眼下距下月的情人節(jié)僅一個月時間，此時推出宣傳活動正是良機。
二、宣傳背景
比起今年春節(jié)，情人節(jié)已率先調起了商家和消費者的胃口，美麗的玫瑰，可口的大餐，閉上眼睛人們已在憧憬著這個情人節(jié)的浪漫時光如何去度過，商家們更是運籌帷幄，蓄勢待發(fā)，特別是西餐廳，酒吧，咖啡廳、茶樓等早已瞄準了這塊大蛋糕，光打價格戰(zhàn)，搞單純的優(yōu)惠酬賓等這些雷同的.營銷策略已很難打動消費者的心，要想脫穎而出，就得獨辟蹊徑，就中西復合餐廳的獨特氛圍而言，不妨嘗試組織一場溫馨浪漫的派對活動，以此來吸引眾人的目光。當然成功的活動策劃離不開強大的媒體支持，現給出此次活動初步計劃以供參考：
三、宣傳方法
1、活動主題：相約xx情深意長
2、活動參與者：本市實力婚介及電視廣告征集的情侶或者臨時情侶，
3、活動流程：(僅供參考)
第一波：一見鐘情
主要針對在我市各大婚介報名的單身男女，單身男女們將事先準備好的卡片(里面寫有接收人的名字，匿名)交到主持人手中，再由主持人一張一張宣讀，并遞交給接收人。最后匯總收到卡片最多的前三名為大家表演節(jié)目。通過此活動，收到卡片的人可以要求知道是誰送出的卡片，并在雙方都愿意的前提下，一起臨時報名參加配對節(jié)目。
第二波：默契大考驗
主要針對已婚嘉賓，由主持人問數十個問題，比如“你平時最喜歡什么顏色”，你心情不好的時候會做什么”，然后由情侶嘉賓們在各自的題板上寫下答案。最后答案一致多者為最默契情侶，可獲得提供的小禮品一份。
第三波：心花為誰怒放
面對所有嘉賓現場拍賣提供的藍色妖姬玫瑰一束和珍藏版葡萄酒一瓶，成功競標者將獲得特別禮物一份(待定)，寓意是一心一意，天長地久，見證真愛，最接近成功競標的前5位參與者，將免費獲得提供的鮮花一束。
第四波：真情告白
以上一系列互動活動之后的一個抒情環(huán)節(jié)，鼓勵參加婚介約會的嘉賓勇敢的說，提高現場速派的成功率，并強調最感人的真情告白將獲得大獎。
通過此次活動推廣和媒體造勢，讓更多的人了解，愛上，讓見證都市生活的浪漫與甜蜜。
四、廣告宣傳計劃
1.廣告宣傳的目標：
使音樂餐廳成為時尚男女享受浪漫時光的第一選擇，特別是情人節(jié)之夜，以迎合情侶的互動活動把的氣氛推向一個高潮。
2.廣告宣傳的時間：
活動的推廣期：1月13日—2月13日(《城市特快》、《食全食美》欄目征集情侶、聯系有實力的婚介所進行合作，初步引發(fā)社會關注)
活動的進行期：2月14日
活動的消退期：2月15日—2月18日�！冻鞘刑乜臁饭�(jié)目跟蹤報道情人節(jié)約會成功的情侶，并讓他們再次回到初次相逢的中西復合餐廳，采訪內心感觸，渲染一流的環(huán)境為他們愛情加溫的奇妙效果(可聯系友好嘉賓)。
3.廣告宣傳的訴求重點：
著重渲染別具一格的浪漫情調，力求打造其我市西餐廳的第一品牌形象。
4.廣告宣傳的表現：
平面宣傳和電視宣傳相結合
5.電視廣告媒介費用：
推廣期：1月12日—2月13日《城市特快》10期一分鐘專題：700×10=7000
1月13日—-2月12日《食全食美》一個月 30秒廣告：5000元/月
進行期：我市電視臺今日生活、城市特快跟蹤報道，電視臺主持人現場主持。
30秒今日生活報道播出費用40秒 4000元
消退期：在食全食美中贈送四分鐘晚會實況一次作為活動總結。
有關具體細節(jié)與貴店商榷再定。
服務營銷策劃方案 4
一，生理健康
一、目標：
1、近期目標：做到每天的飲食要規(guī)律而且還要保證質量，做到不亂吃，不多吃，不少吃。另一方面要增強運動，保證每星期運動三個小時以上。早晨、飯后散步半個小時。
2、長期目標：在將來的一年里，一定會堅持做到規(guī)律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期，發(fā)霉，變質的食物。體重維持在46Kg到50Kg之間。
二、措施：
1，平衡飲食：
多喝酸奶或者是綠茶，因為酸奶是維持菌群平衡的。所謂維持菌群平衡，是指讓有益的細菌生長，而把有害的細菌消滅，所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶：在所有的飲料里，抗癌它是第一名。喝綠茶，能保護牙齒，還能使血管不容易破裂。
要多吃新鮮蔬果，新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素，能夠促進腸道的蠕動，排出體內的代謝物，尤其是要多吃富含纖維的蔬菜水果，能幫助排便。
2，健身運動：
每天飯后散步半小時，多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走，在走路時加快速度，盡可能大地擺動和舒展手臂，可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每周至少進行一次使身體出汗的有氧運動。
三 評估：我已經做到了堅決不去學校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃飯。并且每餐葷素搭配，每個星期保證三個雞蛋。但是在運動方面做得不算好，每個月才會進行一次使身體出汗的有氧運動，以羽毛球為主，今后會加強鍛煉。
二，心理健康
一、目標：
1，近期目標：正確認識自己并學會愛自己。
2，長期目標：在學會愛自己的情況下學會愛他人，學會笑，開懷大笑，開心快樂每一天！
二、措施
1，心態(tài)調節(jié)：以多聽歡快的音樂、多看美麗的畫面為主，積極調整心態(tài)、少被不愉快的情緒纏繞，做到時刻心情舒暢，學會傾述也學會聆聽。
2，壓力管理：主要是要調節(jié)心態(tài)，保證天天有個好心請，碰到有壓力的事情時要開心快樂的.大笑，改善呼吸增加供氧，體內會產生許多健康激素，使自己做一個幸�？鞓返娜�。
3，危機預防：做事仔細認真，提前做好每一件事的規(guī)劃，并想清楚每一件事中可能會出現的狀況以及應對措施，碰到突發(fā)狀況要保持冷靜，也要相信任何事情都會過去，也就是說，世界上沒有過不去的坎。
三、評估：
本人還算是一個心理健康的人，熱情大方，開朗愛笑，但是有時也會遇到一些負面情緒，也會有不開心或郁悶的時候，這個時候就需要好好的調節(jié)自己的心態(tài)，比如說聽歌，跑步或者是傾述，要在第一時間把壞心情趕走。
三，人脈管理
一、目標：
1，近期目標：定期和好朋友聯系，多與朋友溝通。
2，長期目標：真誠相對每位朋友。
二、措施：
定期與好朋友們聯系，做到傾聽傾述，以真誠的心態(tài)交友，建立更廣的人際關系網，并找到屬于自己的知己。
三、評估：
有幾位知心好友，普通朋友和同學也很多，對每位朋友也都是真心相對。
服務營銷策劃方案 5
1、活動目的
通過對該西餐廳的經營狀況分析，周邊環(huán)境分析等，首先要明確目前希望通過七夕營銷活動解決什么問題是快速提升西餐廳的知名度、品牌形象還是以提升銷售為主不同的直接目的會導致活動主題及細節(jié)上的差異。
而據普遍行業(yè)情形分析，節(jié)慶時期餐飲行業(yè)并不愁沒有客人上門，而對于中高檔定位的西餐廳，我認為更關鍵的是通過對目標消費群的分析(20-40歲群體為主)，通過活動主題的包裝及提前宣傳，營造該餐廳很好的形象與消費氛圍，借此去提前吸引目標群的關注。簡單的說就是在節(jié)日之前怎樣更好、更多、更精準的抓住目標客戶群以保證節(jié)日期間的銷售力度。
2、觀點提煉
吸引更多受眾的眼球是此次營銷活動的關鍵，不論該事件落實成什么形式的活動，都要具備很強的吸引力;不論場地選擇在什么地方，都要有相當的人流量;不論參與活動的人有多少，抓住目標受眾群體最重要。
策略導入
1）、西餐廳目標受眾群分析
考慮三個問題，誰會去中高檔西餐廳消費他們如何消費消費過程中的期望是什么
中高檔西餐廳逐步成為人們休閑交友、商務洽談、聚會的理想之地，除了消費餐點本身之外，消費者更注重環(huán)境、氛圍的好壞。這群人擁有既定的價值觀、熱愛生活、有一定主張和品味、他們除了關注產品本身之外，更注重精神上的享受。
根據七夕節(jié)日營銷背景，我們將此次目標受眾定位于20-40歲中高端人群;
他們在進餐廳用餐除了希望餐點美味之外，也注重環(huán)境、氛圍、文化等附加值因素;
他們的消費期望是：餐點好不好吃餐廳有無格調好不好玩有無優(yōu)惠給他們帶來了哪些精神利益
2）、如何吸引他們
因為節(jié)日的定位使它具備文化性，如何希望目標群的關注活動期間用充滿七夕文化氛圍的包裝樹立該西餐廳中高檔、獨特的形象;以滿足目標受眾需求，具備創(chuàng)意性的活動主題引爆市場;看得見的折扣優(yōu)惠吸引更多目標人群加入。
3）、營銷活動差異化亮點
針對20-40歲的單身顧客，舉辦單身派對。以“完美邂逅，擴大交友圈、尋找伴侶”為噱頭，在滿足單身群體的交友需求的同時以獨特的環(huán)境氛圍、活動創(chuàng)意亮點吸引更多目標群體，帶動餐廳銷售。
針對20-40歲的情侶，舉辦情侶派對。以結婚日紀念及戀愛日紀念需求為契機，吸引目標群體的來店消費。
4）、傳播規(guī)劃
活動宣傳海報的紛發(fā)，區(qū)域定在寫字樓、商場、鬧市區(qū)主要鎖定20-40歲目標群體。
當天廣告活動造勢宣傳。
活動期間消費代金券紛發(fā)。
5）、西餐廳的盈利在哪里
�、佟⒒顒悠陂g的消費代金券形式，持續(xù)拉長西餐廳熱銷周期。不僅提高餐廳當天銷量，更保證其周期性的.高銷售量。
�、�、以主題活動提高來店銷售量。
第三部分活動規(guī)劃
主題詮釋：西餐廳、情人節(jié)、有品位的男男女女，這似乎是三個天生就聯系緊密的角色，而作為中高檔西餐廳的七夕營銷活動，既要有實際可觀的讓利促銷，也需要能從心理、精神上迎合目標消費群需求的促銷概念。
此次活動的主題概念以“打破傳統(tǒng)生活，制造浪漫驚喜”為出發(fā)點，迎合了白領們對平凡生活中浪漫的向往、驚喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此擬定“尋找更美的你”的主題，其一從字面上直觀點明活動背景、時間等基本要素，其二以滿足目標群心理渴望的標題作為噱頭，從而達到引起消費者關注的目的，具備順口、文化、利于傳播的特點。
3、活動定位及調性
調性：格調文化時尚廣泛
定位：一次影響力最廣、吸引人群最多、參與門檻最低、最具話題性文化性，針對20-40歲中高端消費群體的營銷活動。
4、活動形式
消費達xx金額，返利代金券→以直觀讓利促銷拉長該西餐廳熱銷周期。
夜晚主題活動→引爆全場，制造新聞話題，擴大知名度。
服務營銷策劃方案 6
一、營銷戰(zhàn)略目標
1、在全省范圍內逐步擴大健康管理公司系列產品的市場區(qū)域，提高健康管理公司產品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80%。
2、運用直營、代理商這種現代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經營規(guī)模，力爭用3年時間，全面拓展全省13個地級市場。
3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。
4、把健康管理公司建設成一個專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務市場各方面專業(yè)人才的“大學堂”，即培訓、營銷、管理為主。
5、把健康管理公司建設成全省各級醫(yī)院市場部的外設機構，即承擔醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓等服務需求。
為確保營銷目標順利實現，戰(zhàn)略上可分為三個階段：
第一階段：XX年9月-XX年12月 扎牢根基，求穩(wěn)不求快，建成4-5個樣地級樣板市場。
第二階段：XX年1月-XX年7月 穩(wěn)定發(fā)展與調整階段，在原有基礎上，再建成8-10個強勢市場，逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經驗。
第三階段：XX年8月-XX年8月 快速發(fā)展階段，各級市場銷售額迅速增長，經營規(guī)模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。
二、營銷戰(zhàn)略策劃原則
營銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場，根據市場機會和行業(yè)態(tài)勢的分析，并結合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：
1、正本清源，渠道入手
如何定位，將醫(yī)院渠道的協同服務落到實處。
找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。
2、因地制宜
充分利用全國健康教育協會的影響力；
充分利用全國地區(qū)媒體及公關優(yōu)勢；
充分利用長沙市便利的健康服務優(yōu)勢。
3、重點突破。
集中人力、物力、財力于有限的目標市場，避免四面出擊，分散力量。
重點在于樹立健康管理公司和產品的品牌形象。
三、營銷戰(zhàn)略制定
市場細分及目標市場選定
健康管理公司的產品是一種健康管理類產品在進行市場細分時，應以心理因素和行為因素為細分依據。
心理因素主要考慮消費者生活格調、健康價值觀；
行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產品的動機，所追求的'利益，對品牌的忠誠度。
根據健康管理公司產品特點，經過市場細分，選定首批區(qū)域市場、團體客戶為目標市場。
目標市場涵蓋戰(zhàn)略
采用集中市場營銷戰(zhàn)略
從全國、全行業(yè)來看，因企業(yè)資源有限，難以覆蓋整個市場，宜集中力量于少數幾個性質相似的子市場，最好選擇省內經濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場，在產品開發(fā)生產和市場營銷方面實行專業(yè)化服務，比較容易在特定市場取得有利地位。
產品戰(zhàn)略
分為兩大部分：
1、有形產品；
2、無形產品
1、有形產品
指具體的健康管理公司產品
產品定位策略：定位于優(yōu)惠、實用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產品的特色，在健康管理實用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區(qū)別開，給人留下鮮明的個性和印象。
產品差異化策略
①在產品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國省健康教育協會的整體優(yōu)勢，構筑渠道的廣度與深度。
②在產品種類上：根據不同消費者的愛好，不同區(qū)域市場的健康需求特色，可設計、生產不同的產品，如體檢、陪同、護理等。
�、墼诋a品檔次上：以中、低檔產品為主，用于提高市場占有率，為代理商獲取利潤，設計、生產部分高檔產品，用于提升企業(yè)形象。
服務營銷策劃方案 7
瞄準后北京冬奧時代冰雪經濟飛躍式發(fā)展黃金機遇期，推進“體育強省、健康遼寧”建設，全面推動冰雪經濟高質量發(fā)展，加快建設冰雪經濟強省，遼寧省發(fā)展和改革委員會、遼寧省文化和旅游廳、遼寧省體育局于近日聯合印發(fā)《遼寧省冰雪經濟高質量發(fā)展實施方案》。方案具體如下：
一、發(fā)展基礎
遼寧地處北緯38°至42°之間，與歐洲阿爾卑斯山、北美落基山、吉林長白山、河北張家口同處國際公認的“世界冰雪黃金帶”，自然優(yōu)勢得天獨厚，氣溫冷暖適宜，具備開展冰雪運動與旅游的最佳氣候條件。地處東北地區(qū)與京津冀城市群結合部，輻射東北亞，區(qū)位優(yōu)勢明顯，市場空間廣闊。冰雪元素豐富，雪質呈“暖雪暖冰”特征，歷史人文底蘊和溫泉資源富集、冬捕、冰燈、雪雕、錫伯族雪鄉(xiāng)、滿族風情等民族民俗文化特色鮮明，具備打造冰雪運動培訓基地及休閑康養(yǎng)度假區(qū)的理想環(huán)境。工業(yè)體系完備，具有加快發(fā)展冰雪裝備研發(fā)制造的產業(yè)基礎。作為體育大省，冰雪專業(yè)人才培養(yǎng)、培訓、儲備和輸出能力較強，群眾性冰雪活動廣泛開展，具備冰雪經濟發(fā)展的良好人文環(huán)境和社會氛圍。
同時，對標冰雪經濟高質量發(fā)展要求還存在某些短板：存雪周期相對較短；冰雪經濟發(fā)展起步較晚；滑雪場地等基礎設施規(guī)模不大、標準不高、業(yè)態(tài)初級；缺乏國際知名旅游目的地和高端綜合性冰雪旅游度假區(qū)；承辦國家級冰雪賽事和國際級論壇活動基礎與能力不足；品牌意識和創(chuàng)意缺失，“暖雪、溫泉、裝備制造、教育培訓”等比較優(yōu)勢尚未轉化為冰雪經濟優(yōu)勢；困擾雪場發(fā)展的土地和附屬設施配套等政策支撐不足。
二、總體要求
（一）指導思想
全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，認真落實“綠水青山就是金山銀山，冰天雪地也是金山銀山”的發(fā)展理念，積極融入后冬奧時代全國冰雪經濟飛躍式發(fā)展新格局，堅持目標導向、問題導向和市場導向，以供給側結構性改革為主線，以冰雪旅游為牽動、冰雪體育為動力、冰雪裝備制造為重點、冰雪科研教育培訓為保障，推進冰雪優(yōu)勢產業(yè)集聚發(fā)展，擴大冰雪旅游高品質產品和服務供給，增強冰雪運動賽事承辦能力和影響力，促進冰雪文化等關聯產業(yè)融合發(fā)展，提高人民群眾健康水平，推動冰雪經濟規(guī)模與水平取得新突破，開創(chuàng)優(yōu)勢突出、特色鮮明、多元融合、綠色低碳、開放合作的冰雪經濟高質量發(fā)展新局面。
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政府引導，市場主導。優(yōu)化營商環(huán)境，完善配套政策，做好政策、規(guī)劃、標準引導；注重激發(fā)市場活力，對標國際冰雪經濟發(fā)達地區(qū)，引進其理念、人才、技術等先進要素，加快提升冰雪經濟質量和水平。
統(tǒng)籌推進，創(chuàng)新發(fā)展。從供給側和需求側兩端發(fā)力，圍繞冰雪經濟發(fā)展的目標與需求，推進技術、制度、管理、服務、融資創(chuàng)新等，科學集約節(jié)約使用土地、林地等各類資源，提供高品質的冰雪產品和服務。
協同聯動，立體發(fā)展。推動區(qū)域內要素資源優(yōu)化配置，引導各地市發(fā)揮優(yōu)勢差異化經營發(fā)展，形成優(yōu)勢互補、各具特色、良性互動的空間格局。加強區(qū)域外省域間協同合作，打造熱點區(qū)域，共同融入國家北方冰雪運動和冰雪經濟總體布局。
生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展。協調保護與開發(fā)關系，統(tǒng)籌經濟、社會和環(huán)境安全與效益，保護自然生態(tài)環(huán)境、文化遺產和文物遺跡資源，遵循自然規(guī)律與經濟規(guī)律，探索生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展新路徑，推動冰雪經濟可持續(xù)發(fā)展。
全民參與，共享發(fā)展。以“三億人參與冰雪運動”為引領，因地因條件制宜，在場地建設、活動組織、教育培訓過程中充分考慮群眾需求，激發(fā)全民參與冰雪運動熱情，讓群眾更深入參與到冰雪運動中。
�。ㄈ┌l(fā)展目標
到20XX年，冰雪經濟發(fā)展取得新突破。冰雪裝備制造規(guī)模和研發(fā)能力顯著增強，冰雪產業(yè)項目化、集群化、品質化發(fā)展取得新進展，冰雪場地、場館及周邊生活服務配套設施建設基本完善，冰雪運動競技水平進一步提升，群眾參與冰雪運動社會氛圍普遍形成，至少建成1個冰雪運動文旅產業(yè)帶、2個高品質冰雪主題小鎮(zhèn)和3個冰雪溫泉度假區(qū)，以冰雪體育運動、冰雪裝備研發(fā)制造、冰雪旅游、冰雪人才培訓、冰雪文化為核心的冰雪全產業(yè)鏈基本構建，初步形成結構合理、發(fā)展協調、相關產業(yè)融合的冰雪產業(yè)體系，遼寧冰雪品牌知名度和影響力進一步增強，努力打造馳名東北亞的專業(yè)冰雪賽事場地、精品冰雪溫泉旅游目的地、國家冰雪裝備研發(fā)和制造基地、冰雪論壇會展熱點場地、青少年冰雪運動勝地和冰雪人才培養(yǎng)基地。
——冰雪經濟綜合實力明顯增強。到20XX年，全省滑雪場館達到40個，滑冰場館達到100個，培育3個大型品牌賽事和活動，引育3個冰雪產業(yè)龍頭企業(yè)，冰雪經濟增速高于地區(qū)生產總值增長，成為我省經濟發(fā)展新亮點。
——冰雪裝備制造業(yè)實現新提升。到20XX年，全省冰雪裝備制造業(yè)產值達到50億元以上，重點建設冰雪裝備制造產業(yè)園區(qū)，重點引進行業(yè)知名龍頭企業(yè)，加快打造冰雪器材遼寧品牌，建成2個省級以上冰雪裝備制造研發(fā)基地，培育3家年營業(yè)收入超億元的冰雪骨干企業(yè)。
——冰雪旅游取得新進展。到20XX年，推動我省冰雪旅游形成較為均衡的產業(yè)發(fā)展結構，冰雪旅游發(fā)展大眾化，經營模式多元化，產業(yè)融合度顯著提升，消費粘性普遍增強，參與人數大幅增加，消費規(guī)模明顯擴大。冰雪節(jié)慶活動、冰雪主題景區(qū)實現省內各市全覆蓋，打造10個以上冰雪旅游主題旅游景區(qū)和度假區(qū)，推出5個以上省級滑雪旅游度假地，冰雪大省品牌形象、地位和國內外競爭力、影響力顯著提升。
——冰雪運動強省地位鞏固提升。到20XX年，冰雪體育居于全國領先地位，積極申辦20XX年冬運會。冰雪運動競技水平顯著提升，冰雪專業(yè)運動隊與冬奧會項目設置接軌，扶持一批冬季項目后備人才基地、俱樂部和學校。
——冰雪人才培養(yǎng)實現新突破。培養(yǎng)競技運動、教育培訓、場館運營、醫(yī)療服務、產業(yè)開發(fā)等各類冰雪高端人才，打造國家冰雪產業(yè)培訓教育中心、人才交流中心、國際交往中心、創(chuàng)意研發(fā)中心。
�。ㄋ模┛臻g格局
圍繞冰雪強省建設目標，明確全省冰雪經濟“雙核引領、一帶串聯、三區(qū)帶動、多點支撐”的空間格局，突出做強沈陽、撫順兩個冰雪產業(yè)核心區(qū)；依托遼中南城市群，發(fā)展壯大大連-營口-鞍山-遼陽-本溪“遼中南冰雪溫泉精品旅游帶”；打造沈陽都市圈冰雪裝備產業(yè)協作區(qū)、遼東冰雪運動旅游產業(yè)引領區(qū)、遼西冰雪民俗文化產業(yè)創(chuàng)意區(qū)，推進冰雪戶外運動小鎮(zhèn)、室內冰雪體驗綜合體等多點建設，形成“雙核、一帶、三區(qū)、多點”冰雪經濟發(fā)展空間格局。
雙核：
沈陽冰上產業(yè)核心區(qū)。充分發(fā)揮沈陽作為省會城市和沈陽都市圈核心城市優(yōu)勢，依托沈陽體育學院滑冰館、沈陽和平全民健身中心等現有冰上運動場館以及萬科冰世界等新建場館，發(fā)展冰上運動、冰上賽事、冰上人才培訓、冰上文化娛樂、冰上裝備制造等冰上產業(yè)項目，成為中國冰上運動重要基地和冰上產業(yè)核心區(qū)。
撫順雪上產業(yè)核心區(qū)。充分發(fā)揮撫順區(qū)位、自然環(huán)境和山體資源優(yōu)勢，推進祿霖、熱高冰雪世界提檔升級，加快聚隆等滑雪場建成專業(yè)經典、科技先進、綠色低碳、可承接世界級賽事的滑雪項目場地，完善滑雪場配套服務設施，打造國際一流的滑雪運動勝地，成為引領全省雪上產業(yè)發(fā)展“極核”，發(fā)展滑雪運動、滑雪旅游、滑雪賽事、滑雪裝備制造等產業(yè)，形成遼寧雪上產業(yè)核心區(qū)。
一帶：
通過四季運營和特色化發(fā)展，打造具有遼寧特色的遼中南“冰雪+溫泉”特色產業(yè)帶，建成國際知名的東北亞冰雪溫泉旅游目的地。依托“一帶”串聯遼中南城市群，充分發(fā)揮大連、沈陽兩大核心城市引領作用，發(fā)展冰雪會展、賽事運營、培訓教育、運動康復、金融保險等現代服務新業(yè)態(tài)，打造沈陽、大連國際冰雪高端服務中心。
三區(qū)：
沈陽都市圈冰雪裝備產業(yè)協作區(qū)。以沈陽國際冰上運動中心、撫順雪上運動中心高標準建設為契機，在沈陽都市圈省級及以上產業(yè)園區(qū)試點規(guī)劃建設冰雪裝備制造產業(yè)園，推動各市共同打造產業(yè)鏈協力、上中下游聯動、共建共享的冰雪裝備產業(yè)協作區(qū)。
遼東冰雪運動旅游產業(yè)引領區(qū)。以遼東綠色經濟區(qū)為核心，依托遼東地區(qū)天然山地丘陵地勢，推進現有滑雪場基礎設施提擋升級，統(tǒng)籌規(guī)劃建設滑雪運動旅游度假綜合體，協同打造遼東冰雪產業(yè)引領區(qū)，加大與吉林長白山國際冰雪旅游度假區(qū)協同聯動，加快融入國家北方冰雪運動總體發(fā)展戰(zhàn)略布局。
遼西冰雪民俗文化產業(yè)創(chuàng)意區(qū)。依托朝陽喀凌北、阜新黃家溝、葫蘆島古鎮(zhèn)等冰雪場地，發(fā)展非遺嬉冰、民俗冰雪娛樂等具有民族地域特色的冰雪文化產業(yè)，以滿足群眾參與冰雪運動需求為導向，推動室內冰雪場館建設，打造北緯41度遼西冰雪民俗文化產業(yè)集聚區(qū)。
多點：
挖掘北方冬季特色場館和廣場資源，利用好城市大型體育場館、市內天然河湖水域冬季冰凍期，有選擇性建設季節(jié)性戶外冰雪樂園；推進冰雪戶外運動廣場、室內冰雪場館建設，打造各具特色的冰雪經濟多點支撐體系。
三、加快發(fā)展冰雪裝備制造產業(yè)
（一）加快冰雪產業(yè)園區(qū)建設
依托造雪機、魔毯、制冷機、滑雪服裝等冰雪裝備產業(yè)基礎，梳理存量資源，整合有效資產，編制《遼寧省冰雪裝備產業(yè)發(fā)展行動計劃》，推動在沈陽都市圈省級及以上產業(yè)園區(qū)高標準試點建設“冰雪裝備產業(yè)園”，推動一批“冬雪夏滑”裝備制造項目落地，推動吊箱索道、滑雪護具等裝備制造產業(yè)鏈上下游對接，支持場地材料和設施裝備研發(fā)生產，建成國家冰雪裝備產業(yè)基地。重點支持遼寧特色冰雪裝備中心、撫順冰雪裝備產業(yè)園、阜新高端除冰雪裝備產業(yè)基地建設。
�。ㄘ熑螁挝唬菏」I(yè)和信息化廳、省科技廳，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
（二）引育冰雪產業(yè)市場主體
構建冰雪旅游、冰雪體育、冰雪裝備、冰雪教育培訓全產業(yè)鏈，編制《遼寧冰雪產業(yè)招商目錄及招商地圖》，推進冰雪項目產業(yè)鏈精準招商。支持世界500強企業(yè)、“中國旅游集團20強”企業(yè)以及上市企業(yè)來我省投資發(fā)展冰雪產業(yè)。加強與國內外冰雪龍頭企業(yè)和冰雪教培機構對接，培育發(fā)展若干具有較高知名度和影響力、市場競爭力較強的'冰雪企業(yè)。支持國有企業(yè)和國有資本積極參與冰雪經濟布局，引導各類中小微企業(yè)、俱樂部向“專精特新”方向發(fā)展，強化特色經營、特色產品和特色服務，推動建立冰雪科技、冰雪文化前沿陣地和研發(fā)制造高地，促進冰雪經濟主體多元化發(fā)展。積極支持新設立冰雪文化、冰雪體育、冰雪旅游、冰雪度假、冰雪裝備等冰雪產業(yè)企業(yè)。
（責任單位：省工業(yè)和信息化廳、省國資委、省文化和旅游廳、省體育局、省商務廳，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄈ┩苿颖┊a業(yè)科技創(chuàng)新
鼓勵冰雪企業(yè)加大研發(fā)投入,提高關鍵技術和產品的自主創(chuàng)新能力。支持高等學校、科研院所和高新技術企業(yè)協同創(chuàng)新,根據不同人群需求,推進研發(fā)多樣化、適應性強的冰雪器材裝備。鼓勵冰雪科技企業(yè)建設“孵化器”，推動冰雪裝備研發(fā)、應急救援、檢驗檢測等冰雪科技創(chuàng)新平臺建設。支持5G、大數據、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、VR/AR等技術在冰雪文化、冰雪旅游、冰雪體育、冰雪裝備、冰雪教育等領域應用。
〔責任單位：省科技廳、省教育廳、省工業(yè)和信息化廳、省營商局(省大數據局）〕
四、大力推廣普及冰雪體育運動
�。ㄋ模┤嫫占氨┻\動
以“三億人參與冰雪運動”為目標引領，開展群眾喜聞樂見的冰雪系列活動，積極引導社會力量舉辦業(yè)余冰雪賽事，形成市場主導、協會引領、群眾參與的冰雪運動發(fā)展格局。推動冰雪運動進機關、進校園、進部隊、進廠礦、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進家庭、進公園、進商業(yè)場所等活動，每年至少組織1次殘疾人冰雪運動季活動。鼓勵具備冰雪資源的市（縣）因地制宜舉辦“冰雪嘉年華”“萬人上冰雪”“冰雪運動會”等嬉雪滑雪、雪地足球、雪地賽車、攀冰攀巖、冰上龍舟、冰上帆船、冬泳等全年齡段群眾冰雪運動，免費發(fā)放冰雪公益體驗券，帶動更多市民零距離接觸冰雪運動。開展冰雪運動講座，鼓勵各地挖掘、整理民族特色冰雪體育活動，打造具有歷史傳承、地域特色和民族風情的冰雪體育傳統(tǒng)項目。
�。ㄘ熑螁挝唬菏◇w育局、省教育廳、省殘聯，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄎ澹╅_展冰雪運動進校園
實施“百萬青少年冰雪計劃”和“校園冰雪計劃”，以大中小學校為主陣地，支持自澆冰場或與滑雪場、冰雪培訓機構等其他體育社會力量開展深度合作，推進冰雪運動課程作為體育課必修內容。開展越野滑雪、高山滑雪、室內外滑冰等冰雪運動以及輪滑、旱地冰球、陸地冰壺等冰雪運動替代項目，推進“四季冰雪”運動進校園，發(fā)揮遼寧省殘疾人冰雪運動特色學校示范作用，引領帶動殘疾青少年參與冰雪運動。定期選派冰雪專業(yè)人才進校園，積極舉辦輪滑大賽、滑冰滑雪比賽等各級各類青少年冰雪賽事。
�。ㄘ熑螁挝唬菏〗逃龔d、省體育局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。┙ㄔO高標準訓練基地
支持撫順建設落差800米及以上高山滑雪場，推進滑雪場對標國際一流滑雪場設計建設，優(yōu)化高山滑雪、單板滑雪、越野滑雪、跳臺滑雪及冬季兩項項目訓練路線，提供競訓服務產品，打造國家雪上運動綜合培訓中心。支持沈陽建設可承辦大型冰雪運動會的冰上運動中心，包括大道速滑館、短道速滑館等。擴大與國際一流冰雪運動專業(yè)機構、協會、聯盟合作，建設職業(yè)資格認證基地。積極推動符合條件的室內冰雪場地向社會免費或低收費開放。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∽匀毁Y源廳、省林業(yè)草原局、省生態(tài)環(huán)境廳、省體育局、省統(tǒng)計局、省財政廳，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄆ撸┙ㄔO群眾冰雪運動設施
加快重點雪場提檔升級，鼓勵沈陽東北亞、丹東天橋溝、本溪花溪沐云山、營口何家溝、遼陽弓長嶺、阜新黃家溝等31家滑雪場完善場地、升級和擴展配套服務設施,打造滑雪初學者訓練營地。鼓勵城區(qū)常住人口超過50萬的城市根據實際建設公共滑冰場館，每個縣（區(qū)）至少建成1個室外（內）滑冰場。豐富冰雪運動場地類型，鼓勵在公園、校園、廣場、社區(qū)等場所,建設可拆裝冰雪場地、仿真冰雪場地設施。利用我省地形特點，以當前年輕群體喜愛的單板滑雪運動為突破口，創(chuàng)新建設一批丘陵地貌與城市空間交融的全生態(tài)單板公園。
�。ㄘ熑螁挝唬菏◇w育局、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省發(fā)展改革委，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ò耍┡嘤龂H國內賽事活動
積極承辦國際國內有影響力賽事，申辦20XX年全國冬季運動會、亞洲冬季運動會、世界大學生冬季運動會等大型冰雪賽事。對舉辦國際、國內大型冰雪賽事活動，可以通過“一事一議”方式確定補助標準。建立青少年冰雪賽事體系，支持舉辦遼寧省青少年冬季運動會。做好遼寧省全民冰雪運動會、遼寧大眾速度滑冰邀請賽、大眾高山滑雪挑戰(zhàn)系列賽、全國大眾媒體人滑雪挑戰(zhàn)賽、遼陽弓長嶺國際滑雪邀請賽等賽事活動，打造遼寧冰上龍舟邀請賽、全國冰上帆船邀請賽、遼寧省民族特色冰雪運動會等特色品牌賽事活動。將冰車、冰陀螺、單腿驢、腳滑子等冰上運動項目培育成新型滑冰比賽項目，打造具有自主知識產權的冰嬉賽事。支持開展雪橇大賽、雪地足球、冰釣、攀冰攀巖等冰雪運動休閑類趣味賽事及冰錐冰車、冰上爬犁等民族風情冰上運動。
（責任單位：省體育局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
五、完善冰雪人才教育培訓體系
�。ň牛┙ㄔO冰雪人才學歷培養(yǎng)體系
大力發(fā)展冰雪職業(yè)教育,支持職業(yè)院校根據地域特點、產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開設冰雪運動相關專業(yè)，支持沈陽體育學院、遼寧冰雪產業(yè)學院等專業(yè)職業(yè)院校開設滑雪場設計建造、冰雪賽事、滑雪技術、設施設備維護保養(yǎng)使用、雪場應急救援等專業(yè)課程，培養(yǎng)市場急需的復合型冰雪運動管理及服務類人才。深化冰雪產教融合，創(chuàng)新冰雪人才校企合作培養(yǎng)模式，支持冰雪經濟相關學科產學研實踐，注重培養(yǎng)冰雪產業(yè)急需的高素質復合型技術技能人才。充分利用多樣化教育資源開展冰雪人才培養(yǎng)和培訓，鼓勵體育、教育、滑雪協會等專業(yè)行業(yè)服務機構提供專業(yè)培訓和技術指導，為廣大民眾參與冰雪運動創(chuàng)造便利條件；鼓勵冰雪產業(yè)企業(yè)與高等院校、科研院所合作建立實訓基地。依托各市滑冰、滑雪、冰球、花滑等冰雪運動隊，實施冰雪運動競技后備人才千人培養(yǎng)計劃。持續(xù)加強冰雪運動優(yōu)秀運動員、教練員、高級管理人員、高端技術和營銷等高層次人才引進。幫助新引進的高層次冰雪產業(yè)復合型人才解決社會保險、醫(yī)療保險等問題，按照相關規(guī)定落實子女入學政策，符合要求的給予購置、租賃辦公及居住用房補貼。
�。ㄘ熑螁挝唬菏〗逃龔d、省體育局、省人力資源社會保障廳、省財政廳、省醫(yī)保局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄊ┐蛟毂┤瞬沤逃囵B(yǎng)主陣地
建設國家冰雪人才培養(yǎng)基地。利用遼寧擁有全國最多的滑雪世界冠軍的獨特優(yōu)勢，加強與冰雪經濟發(fā)達國家、城市及知名體育院校人才教育交流合作，建立全民滑雪技術培訓體系，叫響“冬季到遼寧來滑雪”培訓品牌。建設國家青少年冰雪運動勝地。積極創(chuàng)建冰雪特色學校，創(chuàng)新青少年冰雪賽事活動；組織開展各年齡段青少年冰雪賽事和冬令營活動，適時舉辦全省青少年冬季運動會；建立學校冰雪賽事體系，積極組織參加國家青少年冰雪交流活動；建立健全省、市兩級冰雪聯賽制度，以競賽促進青少年冰雪人才培育。
（責任單位：省教育廳、省體育局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
六、豐富壯大冰雪旅游產業(yè)
�。ㄊ唬┙ㄔO冰雪旅游景區(qū)和度假區(qū)
支持各市建設一批交通便利、基礎設施完善、冰雪景觀獨特、產品服務優(yōu)質、冰雪風情濃郁的冰雪旅游景區(qū)和度假區(qū)。建設東部山區(qū)國際標準滑雪度假區(qū)，融入冰雪抗聯路、滿族冰雪過大年等文化元素，激活研學度假、生態(tài)休閑、民族特色文化體驗等資源，打造東北亞知名的“冰雪度假區(qū)”。引導培育沈陽怪坡、錦州東方華地城、葫蘆島葫蘆古鎮(zhèn)、凌源熱水湯等建設冰雪溫泉主題旅游景區(qū)。推動大連安波、撫順清原、本溪胡堡村、阜新黃家溝打造新型冰雪旅游文娛度假區(qū)。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥幕吐糜螐d、省交通運輸廳，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄊ﹦�(chuàng)建國家級和省級滑雪旅游度假地
推動冰雪旅游提質升級，探索開發(fā)“全時+全季+全齡”沉浸式旅游度假產品，創(chuàng)建國家級和省級滑雪旅游度假地。重點培育沈陽棋盤山、本溪花溪沐、丹東天橋溝、遼陽弓長嶺等地建設冰雪運動休閑、冰雪溫泉養(yǎng)生、冰雪觀光體驗、冰雪民俗史跡于一體的滑雪度假地。全力打造東北亞冰雪旅游主要目的地，促進境內外旅游消費回流，推動構建新發(fā)展格局。依托遼東特有山地丘陵地貌，發(fā)展鄉(xiāng)村冰雪旅游，打造鞍山千山、本溪天著、營口何家溝、阜新黃家溝等一批冰雪目的地，支持鐵嶺龍虎山冰雪大世界嘉年華建設。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥幕吐糜螐d、省體育局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄊ┩瞥霰┨厣糜尉�路
集中打造一批跨區(qū)域冰雪線路，推出一批兼具民俗風情和冰雪文化特色的冰雪旅游主題精品線路。推出“一宮三陵”文化線路、“探訪遼河”文化體驗旅游線路、“弘揚抗聯抗戰(zhàn)精神”林海穿越線路、“文明的脊梁”遼寧長城文化線路、“新中國工業(yè)搖籃”工業(yè)旅游線路、“抗美援朝”紅色旅游線路、“濱海海冰大道”自駕游精品線路、“紅海灘中國最北海岸線”冰凌穿越挑戰(zhàn)線路。沿線推出冰雪游玩、溫泉養(yǎng)生、民俗文化、趕集過年、雪鄉(xiāng)攝影等活動，成為吸引國內外游客重要載體。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥幕吐糜螐d，相關市政府）
�。ㄊ模┩诰虮┞糜蜗M潛力
打響“冬日暖雪，溫泉冰雪”遼寧特色冰雪IP。面向國際和國內兩個市場，統(tǒng)籌遼寧冰雪旅游形象策劃和品牌建設，加強媒體推介，搭建“擁抱自然暢游遼寧”冬季旅游宣介推廣平臺，將每年1月打造成“中國遼寧黃金冰雪月”，促進冰雪旅游消費。支持各地舉辦冰雪文化旅游消費季、消費月活動，采取發(fā)放政府消費券等方式對冰雪旅游景區(qū)給予惠民門票補貼，打造城市冰雪名片。樹立和宣傳“沈陽冰嬉之都”“大連濱�；├寺鞘小薄板\州冰帆之都”“丹東邊境冰雪城”“鞍山（營口、遼陽）溫泉滑雪休閑城”“撫順（本溪）滑雪度假生態(tài)城”等城市品牌形象。辦好“沈陽國際冰雪旅游節(jié)”“大連國際溫泉滑雪節(jié)”“鞍山滑雪冬令營”“撫順滿族農莊過大年”等節(jié)慶活動，設立各具特色的城市“冰雪日”。支持舉辦行業(yè)示范突出、國內影響廣泛的冰雪節(jié)慶活動、冰雪產業(yè)博覽會。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥幕吐糜螐d、省廣播電視局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄊ澹┩苿颖┪幕糜味嘣l(fā)展
促進溫泉與冰雪旅游融合。依托大連、營口、鞍山、本溪、遼陽現有8個溫泉滑雪場，推進大丹本鞍營冰雪旅游大環(huán)線建設，加強溫泉旅游產品深度開發(fā)、差異開發(fā)和精品開發(fā)，打造揚名東北、叫響全國的遼寧特色“滑雪+溫泉”休閑帶。適應疫后新變化，引導溫泉旅游企業(yè)開發(fā)微度假、私密性度假產品，全面推進“溫泉+冰雪旅游”融合發(fā)展。促進文化與冰雪旅游融合。加強冰雪文化與非物質文化遺產保護和利用，發(fā)揮非物質文化遺產項目和傳承人作用，在雪場周圍厚植文化基因，以遼東（撫順）和燕北邊塞（朝陽）兩個省級文化生態(tài)保護區(qū)為重點，扶持保護區(qū)內蒙古族元夕跑冰、烏蘭河項敖包節(jié)、支冰車子、單腿驢、支冰排等群眾參與度高、具有地域民族特色的非遺嬉冰項目。鼓勵各地開發(fā)冰雪主題的鄉(xiāng)村民宿產品，開展滑雪橇、滑爬犁、看冰燈、打陀螺、冰釣、冬捕等民俗冰雪娛樂活動，為當地冰雪旅游發(fā)展增添新的文化內涵。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥幕吐糜螐d、省體育局、省廣播電視局、省委宣傳部、省委網信辦）
七、做強冰雪配套設施及產業(yè)支撐
�。ㄊ┳鰪姳┈F代服務業(yè)支撐
培育冰雪主題品牌節(jié)慶賽事活動，打造冰雪主題高端論壇會展高地。緊密結合我省冰雪資源稟賦優(yōu)勢，打造冰雪主題品牌節(jié)慶和大型賽事活動平臺，配套舉辦冰雪相關主題論壇、展覽展示、經貿洽談、招商引資等活動，推介全省冰雪產業(yè)項目和產品。建設遼寧冰雪產業(yè)技術研究院和大數據中心，建立冰雪信息服務平臺，利用互聯網平臺開展冰雪業(yè)務，推動線上線下融合，加強無人機產品在冰雪旅游領域應用。積極培育冰雪特色示范店、示范街區(qū)、特色美食、精品住宿，做好冰雪產業(yè)配套服務。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥幕吐糜螐d、省體育局、省商務廳、省工業(yè)和信息化廳、省政府外辦）
�。ㄊ撸嫿ǹ炻寐谓煌w系
完善航空運輸服務網絡，增強沈陽、大連機場輻射帶動作用，推進桓仁機場前期工作，加密應季冰雪旅游重點客源地航線航班，增加境外航線航班。推進鐵路互聯互通，加快沈白高鐵建設，開展沈遼鞍、沈鐵、沈本、沈撫等城際鐵路前期研究，推進沈陽地鐵等城市軌道交通建設，推動沈陽地鐵9號線向沈撫示范區(qū)延伸。推動京哈高速綏中至盤錦段改擴建、本桓（寬）、凌綏等高速公路項目建設，推進國省干線公路升級改造。建立可支撐冰雪經濟高效運行的智慧交通系統(tǒng)，加快停車場數字化改造升級，建立智慧停車平臺、汽車房車共享租賃平臺。
（責任單位：省交通運輸廳、省發(fā)展改革委、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省商務廳、民航東北地區(qū)管理局）
�。ㄊ耍┕步ňG色生態(tài)冰雪旅游地
優(yōu)化區(qū)域生態(tài)空間，在遼河、渾河、太子河兩岸和高鐵、高速等重要通道沿途重點區(qū)域，有效擴充森林、草原、濕地生態(tài)空間，實現區(qū)域生態(tài)一體化、城鄉(xiāng)綠化一體化。踐行低碳和可持續(xù)發(fā)展理念，新建冰雪運動場館全部滿足綠色建筑標準，推動實現清潔能源供應。室外滑雪場地在綜合考慮山高路滑、溫低坡陡、超長續(xù)航等車輛使用環(huán)境，以安全為前提，最大限度應用節(jié)能與清潔能源車輛，減少碳排放。依托旅游集散中心、高速服務區(qū)、鐵路站點、機場等重要交通樞紐，完善新能源汽車配套服務體系。鼓勵和引導公眾踐行綠色低碳生活方式。
（責任單位：省林業(yè)和草原局、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省交通運輸廳、省發(fā)展改革委、省生態(tài)環(huán)境廳，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
�。ㄊ牛┩晟迫蚵糜畏⻊赵O施
完善旅游服務設施配套。推進高速公路和普通國省道旅游公路服務區(qū)建設，健全國省干線公路、通景公路沿線加油站、公路養(yǎng)護站、觀景臺、旅游廁所等服務設施，優(yōu)化景區(qū)旅游線路游覽標識和旅游咨詢服務系統(tǒng)建設，將日韓英等語言全面導入標識體系。加快推進沈陽、撫順、丹東、本溪、大連等重點冰雪旅游景區(qū)“零換乘”綜合樞紐中心建設。
�。ㄘ熑螁挝唬菏〗煌ㄟ\輸廳、省文化和旅游廳、省商務廳，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
（二十）構建安全應急服務體系
完善安全監(jiān)管制度。體育部門定期對冰雪場地救護設施及安全管理制度等進行檢查，市場監(jiān)管部門加強冰雪場地客運索道等特種設備安全監(jiān)察。建立全省冰雪體育運動安全應急響應平臺和快速救援機制，完善醫(yī)療應急救援和疫情防控體系，制定冰雪場地安全應急預案，完善急救設施設備，健全救護人員、冰雪專業(yè)人員資質及安全保障制度，建立專業(yè)救援節(jié)點網絡跨區(qū)域救援機制和戶外運動探險救援救助機制。強化賽事活動安全管理，加強交通、消防、特種設備、地質災害、氣象災害等重點領域的安全監(jiān)管。健全安全風險監(jiān)測、評估和預警制度，提升應急處置能力。引導保險公司根據冰雪運動特點開發(fā)冰雪場地責任保險、滑雪人身意外傷害保險、冰雪場地設施財產保險等產品，鼓勵具備條件的單位和個人購買與運動傷害有關的保險產品。
（責任單位：省體育局、省市場監(jiān)管局、省應急廳、省衛(wèi)生健康委、省氣象局、省地震局、遼寧銀保監(jiān)局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
八、保障措施
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建立由文化旅游、體育、發(fā)展改革組成的協調工作機制，負責協調研究解決發(fā)展冰雪經濟中的重點事項。各級各有關部門把加快發(fā)展冰雪經濟作為重要工作來抓，密切配合、協調聯動，研究制定各自領域加快冰雪經濟高質量發(fā)展的行動計劃和政策措施。各地制定實施方案，強化督導檢查，嚴格績效評估，支持本地冰雪企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)做好相關配套建設的服務保障工作，確保各項工作任務落到實處。
�。ㄘ熑螁挝唬菏≈庇嘘P部門，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
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對重大基礎設施和公共服務設施建設、主要產業(yè)園區(qū)和裝備研發(fā)制造項目、訓練比賽、人才培育和引進、成績獎勵等方面擇優(yōu)給予支持；積極申領國家轉移支付專項資金并配套相應資金，扶持冰雪企業(yè)改造升級；引導社會資本投入，發(fā)揮財政資金杠桿撬動作用，通過政府引導基金等方式，引導和支持各類社會資本參與冰雪重大項目建設和賽事文化活動。每年力爭安排不少于2億元的冰雪產業(yè)發(fā)展支持資金；需市（地）、縣（市）兌現的扶持政策，所需資金由各地政府結合本地實際，統(tǒng)籌運用相關政策安排落實。符合本政策措施的項目，同時符合我省其他扶持政策規(guī)定，按照從高不重復的原則予以支持，另有規(guī)定的除外。
�。ㄘ熑螁挝唬菏“l(fā)展改革委、省財政廳、省文化和旅游廳、省工業(yè)和信息化廳、省科技廳、省體育局、省人力資源社會保障廳、省財政廳、省金融監(jiān)管局、人民銀行沈陽分行、遼寧銀保監(jiān)局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
（二十三）落實稅費支持政策
冰雪產業(yè)企業(yè)按國家規(guī)定享受相關稅收優(yōu)惠。社會資本參與政策允許的國有冰雪產業(yè)企業(yè)重組改革，可按國家規(guī)定享受相關稅收優(yōu)惠。對于新認定的省級以上冰雪領域重點實驗室或冰雪專業(yè)技術創(chuàng)新中心等科技創(chuàng)新平臺，符合條件的納入現行科技創(chuàng)新相關政策的支持范圍；對提供冰雪運動服務的社會組織，經認定取得非營利組織企業(yè)所得稅免稅優(yōu)惠資格的，依法享受相關優(yōu)惠政策；對被認定為高新技術企業(yè)的冰雪企業(yè)，減按15%稅率征收企業(yè)所得稅。
�。ㄘ熑螁挝唬菏】萍紡d、省稅務局）
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依法依規(guī)將冰雪產業(yè)建設用地納入國土空間規(guī)劃，按照“要素跟著項目走”的原則，對國家和省確定的重點冰雪項目用地，及時安排新增建設用地計劃指標。創(chuàng)新冰雪產業(yè)項目用地方式，按國家有關規(guī)定，鼓勵采取長期租賃、租讓結合和彈性年期出讓土地，合理確定開發(fā)強度。積極保障冰雪產業(yè)發(fā)展用地空間，引導冰雪產業(yè)用地控制規(guī)模、科學選址，并納入各級國土空間規(guī)劃中合理安排，加快解決現有滑雪場土地、林地、環(huán)評等歷史遺留問題，保障滑雪場平穩(wěn)健康經營。在符合生態(tài)環(huán)境保護要求前提下，對使用荒山、荒地、荒灘及石漠化土地建設的冰雪項目，優(yōu)先安排新增建設用地計劃指標，出讓底價可按不低于土地取得成本、土地前期開發(fā)成本和按規(guī)定應收取相關費用之和的原則確定。對復墾利用垃圾場、廢棄礦山等歷史遺留損毀土地建設的冰雪項目，各地可按照“誰投資、誰受益”的原則，制定支持政策，吸引社會投資，鼓勵土地權利人自行復墾。政府收回和征收的歷史遺留損毀土地用于冰雪旅游項目建設的，可合并開展確定復墾投資主體和土地供應工作，并通過招標拍賣掛牌方式進行。鼓勵基層冰雪場地設施共建共享，利用城市公園或閑置廠房、場地，建設適合冬季開展群眾性冰雪運動的場地（館）設施。利用現有山川水面建設冰雪場地設施，對不占壓土地、不改變地表形態(tài)的，按原地類管理，涉及土地征收的依法辦理土地征收手續(xù)。因項目建設有特殊要求，選址在國土空間規(guī)劃城鎮(zhèn)開發(fā)邊界外的重大冰雪場地設施，可按單獨選址項目安排用地。經冰雪產業(yè)項目所在地縣級以上政府同意，土地出讓金可按國家有關規(guī)定分期繳納，首付按不低于出讓價款的50%繳納，余款1年內繳清，在全額繳納土地出讓金后，視項目投資規(guī)模安排扶持資金，用于項目建設和企業(yè)發(fā)展需要的配套設施建設。
（責任單位：省自然資源廳、省林業(yè)和草原局、省生態(tài)環(huán)境廳、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省財政廳，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
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統(tǒng)籌地域、資源、環(huán)境、產業(yè)等特色優(yōu)勢，清單化、項目化、工程化推動冰雪經濟發(fā)展。按照“開工建設一批、前期推進一批、謀劃儲備一批”要求，強化部門與地方協調聯動、同頻共振，建立全省冰雪產業(yè)重點項目清單，依托省重大項目管理平臺，按月對清單項目進行調度。通過政府引導、產業(yè)聯動、要素保障、項目帶動，發(fā)揮各市區(qū)位資源優(yōu)勢，提質改造存量資源，增強服務配套能力，切實優(yōu)化營商環(huán)境，積極引入戰(zhàn)略投資，高標準謀劃建設增量項目。對全省冰雪經濟具有較強引領、帶動和示范作用，且年度投資額在億元以上的項目優(yōu)先考慮納入省重點建設項目。
〔責任單位：省發(fā)展改革委、省營商局（省大數據局）、省文化和旅游廳、省體育局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會〕
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推動宣傳擴面升溫。借助后冬奧時代全民冰雪熱情，利用20XX年全國冬運會和冰雪單項賽事有利時機，借助各類宣傳媒體平臺，加大冰雪旅游、冰雪文化、運動競技、賽事活動、溫泉康養(yǎng)等宣傳推廣。加強冰雪題材文藝作品創(chuàng)作。制作冰雪風光宣傳片，舉辦國內外宣傳推介活動，集中展示遼寧秀美的冰雪資源風貌和關東民俗文化。加強與國際友好城市、各冰雪運動強國、國內冰雪強�。ㄊ校┙涣髋c合作。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥麄鞑�、省委網信辦、省文化和旅游廳、省政府外辦、省廣播電視局，各市政府、省沈撫示范區(qū)管委會）
服務營銷策劃方案 8
為進一步加強存款組織工作，加快農商行的發(fā)展步伐，全面開展好農商行“秋季旺季回籠”工作，根據總行秋季旺季回籠工作的部署要求，特制訂本實施方案。
一、指導思想
全面貫徹落實總行關于秋季旺季回籠工作的部署，依托我行的政策優(yōu)勢、優(yōu)質服務、利率優(yōu)勢、核心戶優(yōu)勢等，加大宣傳力度，積極開展好旺季回籠存款、到期貸款的組織工作，促進帶動我行各項業(yè)務又好又快的發(fā)展。
二、總體要求
一是統(tǒng)籌兼顧，堅持對接。繼續(xù)做好“三個五”、“五個一”、“五個一百”、“雙基雙贏”等活動的開展。
二是因地制宜，突出重點。堅持從實際出發(fā)，因地制宜，根據不同區(qū)域、不同的網點、不同的客戶群體確定回籠工作重點，形成符合各行特點的旺季回籠工作思路。
三是扎實推進，務求實效。要嚴格標準、扎實工作，講求實效。不能為了實施“計劃”而實施“計劃”，不能搞形式主義、走過場、做表面文章。
三、工作目標
1、四季度全轄秋糧資金回籠5000萬元。
2、四季度全轄個體商戶資金組織3600萬元
3、全轄貸款資金歸行組織資金組織4500萬元。
4、全轄以貸引存資金組織6000萬元。
5、打工經濟存款客戶信息檔案9月末收集完畢，龍頭客戶信息檔案在10月5日前收集完畢。
6、當年到期貸款。支行當年到期貸款總額萬元，收回萬元，已逾期萬元，后期到期萬元；支行當年到期貸款總額萬元，收回萬元，已逾期萬元，后期到期萬元；支行當年到期貸款總額萬元，后期到期萬元；營業(yè)室當年到期貸款總額萬元，收回萬元，已逾期萬元，后期到期萬元。
7、不良貸款余額壓降計劃。營業(yè)室全年計劃萬元，已完成萬元，超計劃萬元，其中攻堅月計劃萬元，完成萬元，超計劃萬元，九月落實目標收回數萬元；支行全年計劃萬元，已完成萬元，欠計劃萬元，其中攻堅月計劃萬元，完成萬元，欠計劃萬元，九月落實目標收回數元；支行全年計劃萬元，已完成萬元，欠計劃萬元，其中攻堅月計劃萬元，完成萬元，欠計劃萬元，九月落實目標收回數萬元。
8、全體機關人員9月份組織資金萬元。其中：行長、副行長各萬元，其他人員萬元。
四、工作內容。
1、“三個五”活動工作開展。“三個五”活動工作，是解決我們目前各行業(yè)務基礎不牢、存款凈增不力、貸款客戶不優(yōu)、產品營銷不廣等經營困境的總綱。各行在旺季回籠工作期間，要一如既往的做好“三個五”工作，打牢基礎，做出實效。并根據各行的實際情況，實施重點突破，切實夯實經營目標基礎。9月末各支行“三個五”活動工作達到以下目標：一是依托村核心戶將客戶經理支農服務卡（名片）、宣傳資料、支農服務公示欄發(fā)放張貼到位，聯系面達95%以上；二是轄內的農村經營大戶全面調查建檔，調查建檔面達到100％，開戶、使用電子產品率達100%，信貸合作面達50%以上；三是專業(yè)合作組織完成逐戶調查建檔，洽談合作和支持項目庫工作；四是農業(yè)現代化龍頭企業(yè)，實現建立服務關系全覆蓋，逐戶建立檔案，逐戶上門拜訪面談，做到企業(yè)開戶、使用電子產品面達到90%，建立金融服務面達50％以上，貸款余額增長30％以上；五是各支行“卡樂付”轉賬電話村村通工程行政村實現全覆蓋；六是專業(yè)市場商戶開戶面與使用電子產品面達到90%以上；七是小區(qū)社區(qū)客戶聯系面達到60%以上；八是轄內個體工商戶開戶面、電子產品使用面達90%以上；九是建立建全各類商會組織資料；十是核心企業(yè)客戶檔案達60戶。其中：營業(yè)部建立核心企業(yè)25戶，城南建立核心企業(yè)15戶，…建立核心企業(yè)各10戶；十一是基層行負責人帶頭拓展至少5家本地企業(yè)、1家市場、商會或專業(yè)組織、10戶農村經營大戶、10戶個體工商戶；十二是掇刀支行領導班子成員完成2家財政系統(tǒng)、2家事業(yè)單位開戶工作，并親自營銷貸款至少2000萬元。
2、秋季旺季回籠工作。一是多渠道形式的進行宣傳，各行可利用電子顯示屏、橫幅標語、鄉(xiāng)村客車車座廣告、人口集中地掛利率宣傳牌、群發(fā)短信等進行宣傳。重點宣傳我行的結算產品和利率優(yōu)勢。農村行宣傳重點：必須依托核心戶將宣傳內容深入到每一個有效戶。對于較為集中的收購點、集貿市場必須設立宣傳咨詢點進行宣傳。村主要路口拉宣傳橫幅。所有鄉(xiāng)村客運設立宣傳廣告位。城區(qū)行繼續(xù)抓好社區(qū)和休閑廣場、專業(yè)市場的廣告宣傳。并在人口集中的地方放映電影，組織工作人員發(fā)放宣傳資料進行宣傳。9月起全轄各網點啟動宣傳月活動，除了電子顯示屏定格利率政策內容外，不同類型的客戶每周群發(fā)不同的短信內容。同時利用中秋佳節(jié)時期做好柜面服務的宣傳和營銷活動，節(jié)日期間全轄推行“進門有禮”活動，同時做好不同檔次客戶的維護工作，以帶動旺季存款工作的回籠。二是切實做好支行提出的“核心戶”建設，通過找核心戶座談，針對目前的旺季回籠工作集思廣益，制定行之有效的工作辦法。并對核心戶所做的工作，詳實的做好記錄，登好臺賬，在達到一定的成績后，可根據支行對核心戶的獎勵政策，按標準分檔次給予計算獎勵費用，以提高核心戶的工作熱情與積極性。
3、打工經濟存款的組織。一是多途徑采集信息，全面調查建檔。各行包村客戶經理可依靠學校、老師、留守兒童、村干部、老客戶等形式，采集外出務工人員及外出務工帶頭人、在外地有影響的本地企業(yè)家信息，填制好《創(chuàng)業(yè)務工人員基本信息表》、《外出務工帶頭人及經營實體檔案》，并做好走訪核實及信息變動的工作，確保所掌握的外出務工人員信息準確完整。調查建檔工作在9月底前完成。二是從九月開始，對所掌握的外出務工人員信息，堅持做到每月發(fā)一條短信進行宣傳問候。三是對掌握確實地址的外出務工人員，寄送我行的業(yè)務產品、優(yōu)惠利率、優(yōu)惠政策（定期存款萬分之六十的費用作為報銷往返的車費，五萬元以上送禮品等）、兩節(jié)期間組織的外出務工人員技能培訓及金融知識講座等宣傳資料。四是做好宣傳工作，各行科充分利用短信平臺、電子顯示屏、橫幅標語、鄉(xiāng)村客車車座廣告等多種形式，對外出務工人員及留守人員加強宣傳，提高他們對我行的認知度和認可度，使我行形象深入人心。五是優(yōu)化外出務工人員的金融服務，為外出務工人員提供結算、信貸、信息、法律等一攬子金融服務，并實行“五免一優(yōu)惠”結算服務，即目前對外出務工人員免銀行卡年費、免磁條卡工本費、免費開通網上銀行、電話銀行、手機銀行業(yè)務、對異地匯劃手續(xù)費給與一定優(yōu)惠。對信譽好、實力強、能提供優(yōu)質資產抵押的外出務工人員、經商人員，開發(fā)區(qū)域性信貸產品，為其提供信貸服務。對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農民工，通過金梧桐返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)貸款產品，及時跟蹤對接支持。同時提供信息服務，收集各類勞務市場信息，編輯成冊，定期發(fā)放到外出務工人員手中，幫助他們尋求務工經商機會，培植忠誠客戶。通過細致貼心的服務，使我行的產品成為打工群體工作和生活中不可或缺的一部分。另一方面要做好務工人員的電話咨詢、跟蹤維護服務及關愛外出務工人員家中留守人員的生活情況，通過建立QQ群、郵箱、QQ好友等方式，把各種情況適時反饋給務工人員，通過這種家人般的關懷為紐帶，拉近與外出務工人員的距離，增進彼此的了解和友誼。
五、工作措施
（一）統(tǒng)一思想，提高認識�！巴净鼗\”工作是我行的一項重要工作，也是進一步發(fā)揮和強化我行支農主力軍作用，鞏固陣地、占領市場、發(fā)展業(yè)務的有效措施，各行要切實把全員思想統(tǒng)一到旺季回籠的決策部署上來，落實到行動中去，確保取得實效。
�。ǘ┚慕M織，扎實推進。成立“旺季回籠”行動推進領導小組，由行長任組長，副行長任副組長，綜合、財務、信貸、審計部門相關人員為成員的領導小組，負責對全轄“旺季回籠”行動工作的推進、督辦和落實。各行也要相應的成立工作專班，針對性地制定出具體的實施方案，明確工作目標和工作重點，以實事求是、務求實效為宗旨，有計劃、有重點、有步驟地大力推進，狠抓落實，扎實推進“秋季信用回籠”工作。
�。ㄈ┓e極創(chuàng)新，優(yōu)化服務。旺季期間各社要根據實際情況，增設窗口，保證客戶存取款業(yè)務隨來隨辦，堅決避免因還貸還息人員多，而影響儲蓄業(yè)務不能正常辦理，防止存款客戶的流失。并實施差異化、個性化、人性化、親情化等服務方式，通過提升服務水準，提高市場競爭能力，深挖資金潛力。
�。ㄋ模┥钊胄麄�，營造氛圍。要切實加大宣傳力度，積極營造輿論氛圍，使社會各界及時、全面地了解、認識，并予以大力支持我行的工作。同時借助多種渠道，把“旺季回籠”工作的內涵、意義、內容宣傳到廣大客戶中去；要廣覆蓋、深層次地宣傳我行的優(yōu)惠政策、金融產品，使我行的優(yōu)惠政策、金融產品、優(yōu)質服務廣為人知、深入人心，不斷提高社會影響力，增進廣大客戶對我行的了解和支持。
�。ㄎ澹┙y(tǒng)籌兼顧，協調發(fā)展。各行要把“旺季回籠”工作作為目前工作的.重頭戲，突出重點、真抓實干，又要統(tǒng)籌兼顧，緊密結合其他各項工作，合理安排，積極開展各項業(yè)務經營工作，促進各項工作的協調發(fā)展。
六、嚴格獎懲
秋季信用回籠工作任務重，壓力大。要取得圓滿成功，必須有機制作保證。
�。ㄒ唬⿵娀熑螜C制。繼續(xù)實行成員包點的責任制，并嚴格實行考核掛鉤。強化跟蹤督辦和現場服務，確保秋季信用回籠目標實現。各支行負責人為此次活動的第一責任人，要將各項目標安排到月、到旬，將責任落實到每個崗位，每一名員工，嚴明職責，實行倒計時。做到“千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標”，進一步增強全員的責任感和緊迫感。
�。ǘ⿵娀睫k機制。支行將采取“一日一通報、一周一督辦、一旬一結帳”方式，加大秋季信用回籠的檢查督辦力度。重點加大對落后網點、短板網點的督辦力度，并按周對落后單位負責人進行誡免談話，以確保秋季信用回籠快速、平衡推進。
�。ㄈ⿵娀顧C制。出臺“秋季信用回籠”專項獎懲規(guī)定：一是季度末，完成或超額完成“秋季信用回籠”任務的社部給予重獎。其中：完成目標任務的各行人平獎1000元，行長獎2000元，超目標任務的按1‰依率計獎。二是對手賽的獎懲。全轄6個二級支行共分為3組開展對手賽。季度末，對獲勝一方獎勵1000元，對競賽失敗且未完成任務的一方處罰500元。全部完成任務的，只獎不罰。三是機關員工完成任務的獎500元，全轄完成任務的獎1000元，完不成任務的處罰500元。對超額完成任務的按1‰計獎。清收不良貸款的獎勵按原標準執(zhí)行。
（四）強化優(yōu)質服務。從即日起，時間、精力、人員必須高度集中，各營業(yè)網點必須7點30分前開門，7點45分正式對外辦理業(yè)務，下午17點30分以后方能關門下班。臨柜人員要做好客戶服務，提高服務意識，明確服務標準，學習服務技巧，用文明禮貌用語服務客戶，增強優(yōu)質文明服務的責任感和使命感。要確保通訊暢通，確保“秋季信用回籠”各項目標的實現。凡違反規(guī)定的單位和個人，支行將嚴肅進行處理。
服務營銷策劃方案 9
一、 物流服務營銷的理念
物流企業(yè)的基本服務是運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設計和網絡化物流服務系統(tǒng)設計等，服務的目的是為了滿足內部和外部顧客，以最高的質量，最快的速度，更大的安全感，最佳的效益，從質量和安全，時間和效益，節(jié)約和控制等多方面滿足顧客需求，提高本企業(yè)的市場競爭力，獲得最大的經營效率。
二、物流服務營銷新的發(fā)展
科技的進步推動著物流服務不斷向前發(fā)展，使得一些新的物流服務運作策略和服務的新領域不斷涌現。
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現代社會中，時間已經成為企業(yè)獲取競爭力的一個重要的因素，物流與時間密切相關，縮短貨物在倉庫的時間或使用同樣的運輸工具下減少產品的運輸時間可以減少物流服務的成本，同樣縮短客戶的訂貨提前期可以提高物流服務水平，贏得顧客滿意�？焖夙憫锪饔袃煞N相應的策略：延遲策略和JIT策略。
延遲策略：延遲是一種減小風險的策略，處于供應鏈前端的工廠生產平臺類和模塊化的產品，使產品的組裝和成型延遲到最后環(huán)節(jié)減少庫存總量，存貨時間短，提高了客戶響應。
JIT策略：JIT的理念最初在日本的豐田公司產生的，其基本的思想是：在必要的時間，對必要的產品從事必要量的生產或經營JIT的管理就是在物流管理中通過消除供應過程中非增值的環(huán)節(jié)，減少備貨時間，在準確的時間，在準確的地點，向客戶準確的提供產品。
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在現代物流中，物流活動集中在產品的流通上，而在服務響應物流上，物流活動不僅要傳遞有形的產品，還要提供相應的服務，服務能力的大小應與服務總成本相適應，過小的服務能力會降低客戶服務水平，過多的服務能力會增加服務成本，時間、人力和設備設施等都會影響服務能力的大小，要提高服務能力，應不斷的實施資源共享、人才培訓和改善設備等措施。
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精益物流和敏捷物流是在供應鏈的各個企業(yè)之間以信息為紐帶，緊密協作，實現物流活動一體化，大大提高物流作業(yè)環(huán)境的工作效率，以顧客的需求為中心，以反應時間和客戶的滿意度為核心，通過建立企業(yè)的動態(tài)聯盟，來達到提高企業(yè)競爭力的目的。
三、物流服務的營銷管理
（一）物流服務營銷的組合要素及其內容。
產品：物流服務的產品是一種特殊的商品，應考慮到物流服務產品的范圍、服務的水準、物流服務的質量和品牌，要提高物流服務產品的競爭力。
價格：在區(qū)別不同的物流服務中，價格是一種識別方式，客戶能從服務的價格感受到其價格的高低，是物流服務定位的重要因素。
渠道：物流的分銷渠道要靈活的運用。
人：由于物流服務的生產過程與消費過程同時進行，物流服務人員在服務表現和服務銷售中扮演著雙重角色，物流企業(yè)必須重視對人的培養(yǎng)、激勵和控制。
（二）物流服務營銷組合策略。
物流企業(yè)的4P營銷組合：
1、產品策略：物流企業(yè)提供的是無形的產品及物流服務：從簡單的.幫助客戶安培一批貨物的運輸，到復雜的設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統(tǒng)。所以必須實行核心服務和附加的服務。
2、定價策略：物流企業(yè)可以運用以滿意為基礎的定價策略。減少與購買服務有關的風險，滿足目標市場的價值需求。
3、銷售渠道策略：分銷渠道包括直接分銷和間接分銷。
�。�1）直接渠道。
物流企業(yè)直接為物流服務的需求者提供物流服務，稱直接渠道或直接分銷。
優(yōu)點：
�、傥锪髌髽I(yè)可對服務的過程進行有效的控制；
�、诳梢詾榭蛻籼峁﹤�性化的物流服務；
�、劭梢詼p少傭金折扣，便于企業(yè)控制價格；
④能夠直接了客戶的需求及其變化趨勢；
�、荼阌陂_展促銷活動，企業(yè)采用直接渠道模式，主要通過推銷人員、廣告、電話和互聯網等開展業(yè)務。
�。�2）間接渠道。
間接渠道是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。
優(yōu)點：
①同直接銷售相比投資少，風險小；
②有利于企業(yè)擴大市場覆蓋面；
③有利于延伸觸角，拓寬信息源。
4、促銷策略：物流企業(yè)向客戶提供的是無形產品，具有無形的特點，因此有形展示也是一項重要的策略，提供服務的有形線索，以幫助客戶去識別和了解服務。
�。ㄈ┪锪鞣⻊諣I銷目標市場選擇與開發(fā)。
任何一個物物流服務市場都必須認識到，不同的細分市場為企業(yè)提供了不同的發(fā)展機會，目標市場的選擇與開發(fā)應評估物流服務細分市場，明確企業(yè)的經營目標和資源狀況，確定物流服務的目標市場：填補市場空位、集中選擇市場、全面市場覆蓋、清晰表達企業(yè)在市場上的定位。
四、物流服務營銷有利于物流企業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┓⻊諣I銷有利于物流企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢。
現代物流企業(yè)是服務型企業(yè)，物流服務質量的好壞是企業(yè)競爭力的重要組成部分，在市場競爭日趨激烈的情況下，通過服務營銷來提升市場競爭力才能更好的促進物流企業(yè)的發(fā)展。
（二）服務營銷可以樹立物流企業(yè)形象。
物流企業(yè)通過實施服務營銷策略，給顧客提供高質量的物流產品，將會大大提高顧客的滿意水平，從而增強顧客對企業(yè)品牌的忠誠度。
（三）服務營銷可以使物流企業(yè)及時得到反饋信息，提高企業(yè)利潤。
五、做好物流服務營銷的途徑
1、物流服務營銷就是把客戶服務作為所有員工的事情，而不僅僅是直接與客戶接觸的一線員工，更不僅僅是客戶服務部門員工的事情。
2、創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化。
現在的物流公司重視客戶服務，并開展服務營銷，“服務至上”的服務營銷理念必須根植到每個員工的心中，要努力營造良好的企業(yè)文化氛圍，當今的競爭關鍵在于企業(yè)文化的競爭，創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化是提高物流企業(yè)核心競爭力的根本保證和長遠動力。
3、做好服務營銷系統(tǒng)規(guī)劃。
（1）建立客戶資料庫。只有對客戶資料了解后，才能提高個性化的服務；
�。�2）開展一對一的營銷服務。完善的服務系統(tǒng)規(guī)劃可以在服務前針對顧客的不同需求，對重點客戶進行針對性的服務；
（3）建立合作關系。在很多的客戶中，合作伙伴關系的穩(wěn)定程度會比較高，在專有的物流合作方案和服務質量上，合作伙伴會選擇合作同盟。
六、以DB物流公司為研究對象進行問題分析
（一）對DB物流公司進行SWOT分析。
1、存在的優(yōu)勢：
（1）DB物流公司物流開設直營網點1300余家，自有運輸車輛3200余臺，貨臺總面積超過50萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務網絡遍及國內多個城市和地區(qū)，貨物傳送可實現GPS全球定位，短信、電話和網絡實現全程貨物跟蹤。 因而能實現空運的速度，汽車的價格。
�。�2）專招應屆畢業(yè)生，既解決了應屆畢業(yè)生的就業(yè)問題，也為公司招收了優(yōu)秀的人才。讓公司成為了一個年輕而又有活力的公司。
�。�3）公司的發(fā)展迅速，每年保持60%以上的發(fā)展速度。發(fā)展態(tài)勢良好而穩(wěn)健，但同時也沒有進行盲目的擴張發(fā)展，走長線式發(fā)展路線。
�。�4）公司的企業(yè)文化不斷建立和發(fā)展。一是員工的受教育程度比較高。二是不斷地對公司員工進行培訓形成了獨特的企業(yè)文化。
�。�5）DB物流公司還是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司。
2、存在的劣勢：
�。�1）企業(yè)發(fā)展稍顯單一。在全國網購大潮的環(huán)境下，DB物流公司卻沒有涉足快遞業(yè)務。
�。�2）運輸方式略顯單一。雖然是標注卡運，但是如果天氣過于惡劣，對運輸速度會造成很大的影響。同時，高鐵的快速發(fā)展，速度更快和更廉價的運輸將對DB物流公司造成巨大的沖擊。
�。�3）大量的直營網點和自買的卡車，一方面雖有利于對運輸過程的控制，但另一方面卻需要承擔著大量的網點運營費和汽車維護費。
（4）DB物流公司的運費相對昂貴， DB物流公司的客戶主要是中小企業(yè)，而日益增加的物價，不斷飛漲的油價，天價過路費，又沒有國家的資金補貼，無疑又會增加運輸成本。
3、面臨的機遇：
�。�1）可以涉足快遞行業(yè)。隨著網購的流行，很多人是網購者，一個網購的成功與否，與快遞公司有著直接的關系。DB物流公司作為零擔物流公司，擁有眾多網點和運輸車輛，涉足快遞業(yè)務快速而有效。DB物流公司又被淘寶推薦，因而涉足快遞行業(yè)，能為企業(yè)帶來新的利潤增長點。
�。�2）高鐵的發(fā)展即是挑戰(zhàn)，更是機遇。DB物流公司物流應該在全國高鐵快速發(fā)展下，積極投身高鐵零擔物流的行業(yè)。
�。�3）拓展高端零擔物流行業(yè)，創(chuàng)造新的增長點，提供更加優(yōu)質的服務。
4、面對的威脅：
（1）全國有多家實力雄厚的快遞公司，完全可以同樣的涉足零擔物流行業(yè)，雖然短期內并不會造成很大的威脅，但多少會對DB物流公司產生影響。
�。�2）外國零擔物流公司的進入同樣會對DB物流公司產生重大的威脅。一旦國外的物流公司進入中國市場。其會利用優(yōu)厚的資金，更先進的管理技術，更優(yōu)質的服務，更高端的運輸條件，無疑會在高端零擔運輸產生強大的競爭。
�。�3）貨物賠償是物流普遍存在問題。貨物造成損失，DB物流公司在這方面做的仍然有很大的不足。對DB物流公司的聲譽無疑是不利的。
（4）日益增長的物價，增長的油價，增長的過路費用，都對DB物流公司未來的發(fā)展產生了很大的變數。無形中增加了運輸成本，增加了中小企業(yè)的負擔。
�。�5）公司內部的威脅。公司培養(yǎng)了大量的人才，如果發(fā)生高管離職自立門戶，無疑對公司是個很大的打擊和威脅。
�。ǘ〥B物流公司的服務營銷策略分析與研究。
1、顧客需求分析
在當今競爭日益激烈的情況下，公司應以顧客作為發(fā)展目標，滿足顧客需求，DB物流公司公司目前需求的狀況是顧客主要關注在物流服務質量和顧客需求上，根據顧客的了解和分析，市場人員應該讓顧客進行全方位的了解公司的服務體系，從戰(zhàn)略合作關系來針對顧客進行一對一的服務，增加額外服務。DB物流公司公司應培養(yǎng)好優(yōu)質服務的戰(zhàn)略團隊，進行服務化管理。
2、服務營銷戰(zhàn)略分析
我們在研究了DB物流公司的劣勢和潛在威脅后，了解到市場產品單一，市場占有率不是很高，隨著國內外著名物流公司的發(fā)展，面對極大地競爭威脅，企業(yè)的管理模式與先進的管理方式存在差距。DB物流公司應立足內部客戶，發(fā)展外部客戶，以運輸業(yè)為主，加大倉庫、加工、配送和商貿服務的發(fā)展。對外部的重大需求客戶進行合作與發(fā)展。
3、營銷創(chuàng)新策略
我們在分析了DB物流公司的優(yōu)勢后，知道了DB物流公司的人員結構比較合理，采用大學生年輕的團隊，充滿了創(chuàng)新力和活力，對于企業(yè)的創(chuàng)新有重要的作用，但是企業(yè)的創(chuàng)新是需要整個團隊的，需要我們隊公司的運營了解，營銷策略的熟悉，應不斷地了解市場發(fā)展趨勢，了解市場發(fā)展行情，針對不同的運輸方式、時間和距離，做出不同的價格決策，滿足顧客的需求，整合客戶資料，進行一對一的服務。DB物流公司應提供多樣化的物流和創(chuàng)新式的物流服務。在包裝、運輸、售后、輔助服務和索賠上進行差異化的物流服務。
七、小結
在物流業(yè)快速發(fā)展的今天，物流企業(yè)面臨重大的機遇與挑戰(zhàn)，我國的物流業(yè)應順應歷史的潮流，創(chuàng)立新的管理模式，優(yōu)化和創(chuàng)新營銷組合，加大物流服務的營銷創(chuàng)新，以顧客需求為核心進行“一對一”的服務。提供多樣化的物流服務和創(chuàng)新差異化的物流服務，滿足市場需求，參與市場競爭。
服務營銷策劃方案 10
一、公司現有情況概述
1、公司定位：中小規(guī)模自主經營企業(yè)。
2、主要客戶群體：一定規(guī)模的企業(yè)及一定經濟實力的個人。屬于中高端消費群體。
3、主要營銷手段：目前為與當地醫(yī)院合作營銷，利潤按比例分成。
4、公司現有財務狀況與支出比率：年利潤在400萬左右。總體與支出持平。
5、公司現有人員比率：工作人員與管理人員之比約為4：1。
二、目前營銷狀況
1、市場及競爭狀況：公司目前服務區(qū)域為廣州地區(qū)。主要競爭對手為：
�。�1）一部分初具規(guī)模的健康管理公司。
（2）各醫(yī)院獨立設立的健康管理科室。
2、產品狀況：公司目前提供：
（1）企業(yè)健康管理服務；
�。�2）個人健康管理服務；
�。�3）附帶體檢服務。
3、宏觀環(huán)境狀況：作為經濟及健康意識較為發(fā)達的省份，潛在客戶群較多，采用直營模式的利潤空間較大。
三、SWOT問題分析
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四、未來五年目標
階段推廣目標預計利潤收入
第一年與廣州本地大部分三以消費者每人每年300元，目標受眾4000，甲醫(yī)療機構建立合作人計，預計80萬左右。關系。并初步形成獨立營銷模式。
第二年深化獨立營銷模式，總公司利潤+分公司利潤（總公司x60%）分，同時在珠三角幾個重公司數量—推廣支出點地區(qū)初步建立連鎖基本與上年持平。
第三年將各連鎖機構規(guī)模化
公司數量x獨立銷售額。約為300萬。
產業(yè)化，形成統(tǒng)一運營模式。
第四年在珠三角其它地域建
公司數量x獨立銷售額—推廣成本。約為500
立連鎖機構萬
第五年各地區(qū)統(tǒng)一深化推1000萬廣，做出初步的品牌效應
五、具體營銷戰(zhàn)略
�。ㄒ唬I銷方法：（以下為銷售模板的構建，所有推廣的'連鎖企業(yè)都統(tǒng)一此營銷模式）
1、由醫(yī)療網點職工引薦(渠道)（新增）
（1）概述：以各醫(yī)療網點職工為中介，公司為在該醫(yī)療網點體檢后的客戶提供健康評測等服務。醫(yī)療網點職工從中獲取提成。
�。�2）具體方法：公司直接派出人員與各醫(yī)療網點職工溝通，達成協議后即簽署合同，視所推薦人消費的具體情況給予提成（消費額x10%左右）
�。�3）、銷售達成政策：公司新增一批專門執(zhí)行此項的員工，負責包括合同的簽署。對合作職工業(yè)績的統(tǒng)計。將從合作職工處收集的客戶情況及時整理上報公司，將公司信息及時反饋給合作職工。
2、與醫(yī)療網點共同開發(fā)(合作)（重點）
�。�1）、概述：深化與現有醫(yī)療機構的合作。爭取將公司的項目和醫(yī)院自帶的健康項目連接為整體。為客戶提供全程化一體化服務。
�。�2）、辦法：和醫(yī)院協商，將體醫(yī)院檢與公司健康評估健康干預等服務項目連為整體，共同推出“健康A套餐”，“健康B”套餐”，分別針對企業(yè)客戶群和個人客戶�？蛻暨x擇套餐可以得到部分優(yōu)惠，從而吸引更多的消費者，雙方的總利潤都將會增加。公司固定承擔套餐計劃里2/3的成本費用，而不再按比例向醫(yī)院交提成。這樣可以節(jié)省很大一筆開支。扭轉目前的經濟狀況。
（3）、銷售達成政策：首先，必須加大廣告的宣傳力度。尤其在合作醫(yī)院的顯著位置，需要展示兩種套餐的醒目標示。其次，加強培訓駐點人員，使其能系統(tǒng)的宣傳和介紹套餐計劃。最后，利用醫(yī)院提供的場地建立專門的工作室，形成系統(tǒng)化的健康服務。
3、自主營銷（新增重點）
（1）、概述：前期，公司直接與企業(yè)及白領及以上階層的人士聯系，為其提供個性化的尊貴服務模式。在連鎖經營發(fā)展到一定階段后，開展面向社區(qū)和學校的貼心式大眾化服務。
�。�2）辦法：前期，推出“VIP健康卡”，為高端客戶提供一對一上門服務，還可以在能力范圍內根據客戶要求提供個性化附加服務。VIP的價格高于現有服務價格的30%左右，需要先預付30%的金額。后期，在前期的基礎上，推出“貼心健康卡”。與社區(qū)和學校負責人溝通合作，以“方便，貼心”作為突破口，吸引社區(qū)居民和學生教師群體性消費�！百N心卡”實行消費金額滿xxx元以上折扣制。并且設定積分獎勵�！百N心卡”累計消費滿xxxx元可以轉為VIP卡。
�。�3）銷售達成政策：前期，必須加大公司廣告宣傳力度，主要資金應投入在電視廣告?zhèn)髅街�。如果資金允許，可以在電視臺做宣傳。公司的網站，LOGO，VI，廣告語都需要全面優(yōu)化和設計。其次，對于員工必須加大培訓力度，使其專業(yè)性以及言談舉止得到全面提高，以適應VIP會員的要求。
后期，需要增加大量人員，各個學社區(qū)校網點全面鋪開，利益合作為主，宣傳講解為輔。在價格無法提升的前提下，通過消費人數的增多增加總利潤。模板大體組成可以從下圖體現。
服務營銷策劃方案 11
為深入貫徹落實省委省政府決策部署，加快推進京張體育文化旅游帶建設，根據《京張體育文化旅游帶（張家口）建設實施方案》，省體育局明確任務、細化舉措，制定本實施方案。
一、總體要求
貫徹落實省委省政府審議通過的《京張體育文化旅游帶（張家口）建設規(guī)劃》，搶抓后冬奧發(fā)展紅利，全面貫徹新發(fā)展理念，以推動冬奧遺產可持續(xù)利用、體育旅游經濟高質量發(fā)展為主線，以大力發(fā)展冰雪產業(yè)為龍頭，堅持體育牽引、文化賦能、旅游帶動，堅持特色發(fā)展、全季運營、打造品牌，著力豐富體育賽事、體育旅游、健身休閑產品供給，吸引和聚集國內外高端產業(yè)資源、消費人群，打造國際奧運場館賽后利用典范、國際冰雪高端賽事聚集區(qū)、國際冰雪運動休閑旅游勝地，推動后奧運經濟高質量發(fā)展，為加快建設現代化經濟強省、美麗河北作出體育貢獻。
二、主要目標
到20XX年，實現冬奧場館可持續(xù)高效利用，體育、文旅產業(yè)高質量融合發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴大，張家口市冰雪產業(yè)總規(guī)模達到600億元，形成一批在國內外有較強影響力的體育產品品牌，成為國際冰雪運動和休閑旅游勝地，“體育牽引”對文體旅經濟的促進作用凸顯。
——體育賽事拉動經濟作用明顯。每年屆次承辦國際、國內冰雪競技賽事5次以上，培育一批地域特色的夏季賽事品牌，構建形成全季節(jié)覆蓋、全地域覆蓋的體育賽事體系。
——體育旅游提檔升級。奧運場館四季利用取得明顯成效，創(chuàng)建一批國家級、省級體育旅游示范基地，建設一批體育特色小鎮(zhèn)、體育服務綜合體，推出一系列體育旅游、體育研學精品項目。
——體育文化影響力持續(xù)增強。張家口“冬奧城市”品牌享譽國際，“京張全季體育旅游嘉年華”形成品牌IP，“全季·全體育”成為城市名片，“北京冬奧精神”持續(xù)傳承，打造國際奧運文化名城。
——體育服務基礎不斷夯實。全民健身氛圍持續(xù)濃厚，場地設施日臻完善，張家口市全民健身模范市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作取得實質性進展，青少年體育蓬勃開展。
三、強化冬奧場館設施可持續(xù)利用
（一）深挖冬奧場館本體功能，打造體育高端賽事聚集區(qū)
1.積極承辦國際國內冰雪高端賽事。對接國家體育總局及相關運動中心、協會，加強與冰雪項目國際體育組織合作，爭取承辦自由式滑雪空中技巧世界杯、自由式滑雪U型場地世界杯、自由式滑雪雪上技巧世界杯、單板滑雪平行項目世界杯等國際品牌賽事。爭取承辦全國自由式滑雪U型場地錦標賽、全國單板滑雪U型場地錦標賽、全國自由式滑雪雪上技巧錦標賽等國內高水平賽事。每年承辦國際賽事2次以上，國內冰雪競技賽事3次以上，提升我省冰雪運動的國際影響力。（責任單位：競技體育處）
2.申辦全國第十五屆冬季運動會。全力支持張家口市承辦全國第十五屆冬季運動會，充分發(fā)揮全國冬季運動會的綜合帶動效應，實現冬奧場館的可持續(xù)利用。20XX年5月向國家體育總局遞交申辦報告。20XX年2月前力爭取得全國第十五屆冬季運動會的承辦權。20XX年6月前成立籌委會，持續(xù)推進承辦工作。（責任單位：競技體育處）
3.謀劃設計舉辦特色賽事活動。充分利用冬奧場館及配套設施，發(fā)揮“冬奧城市”的影響和地域資源稟賦優(yōu)勢，支持張家口市舉辦河北省第四屆冰雪運動會，舉辦越野滑輪、越野滑雪、跳臺滑雪邀請賽等地方冰雪賽事；舉辦康保草原國際馬拉松賽、河北沽源九連城沙漠公園汽車越野場地賽、崇禮古長城徒步比賽、懷來幽州古道超級越野賽等特色賽事；承辦世界電子競技大賽、沃爾沃時尚體育中國公開賽、BMW越山向海人車接力賽、崇禮168國際超級越野賽等新興時尚賽事，形成屆次，打造具有地域特色的品牌賽事活動。（責任單位：群眾體育處、競技體育處、青少年體育處）
�。ǘ┌l(fā)揮冬奧場館公共體育設施功能，打造健身休閑示范區(qū)
1.推動群眾冰雪運動向縱深發(fā)展。制定《河北省后冬奧群眾冰雪運動推廣普及實施方案》。指導張家口市積極推動奧運場館向社會開放，廣泛開展群眾性冰雪體驗活動，舉辦冰雪嘉年華、歡樂冰雪季、冰雪馬拉松等雪季系列活動。發(fā)揮省、市、縣各級冰雪運動協會作用，引導學校、社會組織與奧運場館合作，創(chuàng)建冬令營、冰雪運動俱樂部、培訓基地和校外活動中心，大力推進冰雪運動進校園，通過開展冰雪體育課、組建冰雪運動隊、開展校園冰雪競賽、“小手拉大手”等方式，大力推動冰雪運動在青少年中普及開展。（責任單位：群眾體育處、青少年體育處）
2.拓展冬奧場館全季運動功能。支持張家口積極承辦省級青少年輪滑、滑輪等冰雪相關賽事和青少年足球、跳臺滑草等特色賽事活動。在張家口市舉辦省級年度冬季項目比賽和全省青少年排球、足球、自行車等體育賽事。支持張家口依托奧運設施打造集登山健身、山地騎行、徒步穿越等于一體的戶外運動公園，拓展全季全體育運動，推動奧運場館的四季運營。（責任單位：青少年體育處、群眾體育處）
3.實施體育健身運動補貼。持續(xù)發(fā)揮全省體育消費券發(fā)放對體育消費的拉動作用，重點向張家口市傾斜，向冰雪運動傾斜。加快張家口市國家體育消費試點城市建設，指導實施體育惠民補貼，豐富補貼項目內容，擴大參與市場主體數量，降低群眾消費成本，激發(fā)消費熱情。（責任處室：體育經濟處）
4.加強全民健身服務保障。指導張家口市建設張家口奧體中心、崇禮國際滑冰館等一批全民健身基礎設施。開展滑雪社會體育指導員國家職業(yè)資格鑒定，力爭每年培訓鑒定800人以上，支持張家口市組織體育社會指導員培訓。認真落實經營高危險性體育項目監(jiān)管的相關規(guī)定，加大對高危體育項目場館的安全執(zhí)法檢查力度，最大限度地保障參與群眾的人身安全。（責任單位：群眾體育處、法規(guī)安監(jiān)處）
�。ㄈ╅_發(fā)冬奧場館綜合功能，帶動區(qū)域產業(yè)發(fā)展
1.舉辦會議會展節(jié)慶活動。支持張家口市舉辦20XX年（第二屆）張家口冰雪產業(yè)博覽會，20XX年以后爭取升級為“張家口國際冰雪產業(yè)博覽會”。會同省文化和旅游廳、省商務廳支持張家口市承辦“崇禮論壇”、中國“冰雪之弧”崇禮峰會、國際戶外滑雪裝備博覽會等國際國內高端論壇展會。指導張家口市、崇禮區(qū)每年舉辦“奧林匹克日”、京冀奧運文化藝術節(jié)、“大好河山·激情張家口冰雪季”等各類節(jié)慶活動，發(fā)展會議會展經濟。（責任單位：體育經濟處、群眾體育處）
2.開發(fā)場館體育休閑旅游功能。指導張家口市積極與歷屆冬奧舉辦城市學習交流，推動場館設施景區(qū)化、博物館化、數字智能化改造利用，依托國家跳臺滑雪中心、國家冬季兩項中心等場館建設奧林匹克公園，將部分冬奧運動賽事場地改造為冬奧博物館，打造國際奧運文化名城。推動奧運場館完善體育旅游服務配套設施，拓展健身休閑、體育旅游和休閑娛樂綜合功能，打造數字化博物館、數字化景區(qū)等創(chuàng)意、沉浸式的消費體驗場景，推動智能穿戴、人臉識別、無人機、機器人等廣泛應用，以專業(yè)體育競技競賽、訓練為引領，建設高品質體育旅游度假景區(qū)。（責任處室：體育經濟處、群眾體育處）
3.打造體育服務綜合體。支持張家口充分利用自然生態(tài)優(yōu)勢，以奧運場館為核心，合理布局戶外運動項目，提升綜合服務水平，推進建設崇禮區(qū)太舞運動特色小鎮(zhèn)、崇禮萬龍滑雪場續(xù)建、張北中都草原國際馬術文化產業(yè)園、懷來幽州古道超級越野公園等一批體育服務綜合體，推動蔚縣、懷安、康保等縣區(qū)建設一批以運動、休閑、康養(yǎng)為主題的運動綜合體，全力打造全域四季體育文化旅游融合發(fā)展特色功能集群。（責任單位：體育經濟處）
4.提升崇禮高原訓練基地功能。推進崇禮高原（國家綜合）訓練基地建設各項工作，做好場地設施有序開放運營，吸引國內外專業(yè)運動隊伍駐訓，開展專業(yè)人員培訓。20XX年完成配套設施建設，到20XX年將崇禮高原（國家綜合）訓練基地建設成為技術領先、設施一流、環(huán)境優(yōu)美的國際體育(冰雪)專業(yè)訓練中心、運動科研中心、賽事中心。（責任單位：競技體育處、冬季運動中心）
四、打造體育旅游發(fā)展示范區(qū)
�。ㄒ唬┐蛟炀⿵報w育旅游品牌
1.打響京張全季體育旅游嘉年華品牌。會同京張體育和文旅部門，持續(xù)辦好“京張全季體育旅游嘉年華”系列活動，通過舉辦峰會論壇、項目展示、體育旅游體驗、特色賽事等活動，推出京張體育文化旅游帶系列精品體育旅游線路、體育賽事、體育研學基地以及集專業(yè)訓練、運動休閑、論壇展會、文化體驗、康養(yǎng)旅居等功能于一體的.產業(yè)項目，全方位、多角度、立體式宣傳京張體育文化旅游帶體育、文化、旅游等優(yōu)質資源，打造成為京張體育文化旅游帶上的年度盛會和立足區(qū)域、服務全國、輻射全球，具有國際國內影響力的知名品牌、特色IP品牌。（責任單位：體育經濟處、辦公室）
2.打造崇禮冬奧國際旅游度假區(qū)品牌。配合張家口市、省文化和旅游廳進一步整合冬奧崇禮賽區(qū)各大滑雪場資源，實施太子城奧運村康養(yǎng)基地等一批冰雪體育綜合體項目，發(fā)展大眾健身休閑和體育旅游，推動形成一批質量高、功能全的滑雪旅游目的地，打造國際冰雪運動和休閑旅游勝地。（責任單位：體育經濟處）
3.打造全域冰雪運動休閑旅游品牌。支持張家口市整合冰雪和地域優(yōu)勢資源，進一步完善冰雪設施，提升服務水平，突出地方縣區(qū)特色，發(fā)展“冰雪+草原”“冰雪+溫泉”“冰雪+民俗”等特色冰雪旅游產品，推出一批覆蓋張家口全域、兼具民俗風情和冰雪文化特色的冰雪旅游主題產品。（責任單位：體育經濟處）
4.打造全域全季精品體育旅游線路品牌。支持張家口發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢和氣候優(yōu)勢，培育全域全季體育旅游品牌，重點打造太行山國家森林步道戶外運動、草原天路運動休閑自駕、長城古道歷史穿越騎行、冬奧勝地冰雪體育、白河山地戶外運動休閑等一批區(qū)域體育旅游線路。（責任單位：體育經濟處）
（二）著力推進“體育旅游+”融合發(fā)展
1.創(chuàng)新開發(fā)體育旅游跨界產品。推動體育旅游供給側改革，結合各地歷史、文化、經濟發(fā)展特色，創(chuàng)新理念，開發(fā)推出一批體育旅游新產品、新服務。推動傳統(tǒng)技藝、表演藝術等非遺項目進體育場館、進景區(qū)度假區(qū)，發(fā)展“體育旅游+文化”；結合青少年夏令營、游學市場需求，打造體育研學基地，發(fā)展“體育旅游+研學”；結合傳統(tǒng)工業(yè)轉型升級、老舊廠礦改造等需求，發(fā)展“體育旅游+工業(yè)”，滿足群眾多樣化體育旅游需求。（責任單位：體育經濟處）
2.推動體育旅游與數字經濟融合。推進數字化、大數據發(fā)展應用，培育數字體育、在線健身、線上培訓等體育產業(yè)新業(yè)態(tài)。鼓勵企業(yè)“上云用數賦智”，依托智能信息設備和數字技術，研發(fā)數字化運動、數字化辦賽模式，打造數字化虛擬體育旅游場景。指導張家口市搭建全民健身信息服務平臺，為群眾提供體育健身、體育旅游服務。支持張家口市建設冰雪產業(yè)互聯網應用研發(fā)中心，建立冰雪全產業(yè)鏈數據庫、數字服務、數字傳播、數字消費等平臺，加強大數據應用，提供更為智慧便捷的公共服務。（責任單位：體育經濟處、群眾體育處）
五、強化發(fā)展基礎支撐
�。ㄒ唬⿲嵤w育場地設施補短板行動。推動張家口市落實《公共體育設施空間布局規(guī)劃和五年補短板行動計劃》，加快更新健身設施、新建或改擴建體育公園、全民健身中心、公共體育場館、社會足球場等。以政府投資建設為引導，吸引社會力量因地制宜建設體育場地設施，每個縣（區(qū)、市）建設一個冰雪運動體驗培訓中心，補齊社區(qū)群眾健身場地設施短板，到20XX年形成冬奧場館、國家基地、市縣場地、基層運動站點等層次分明、功能健全、設施配套、覆蓋全市的場館設施網絡。（責任處室：群眾體育處）
�。ǘ⿲嵤w育場地設施規(guī)范開放行動。指導張家口市落實國家、省公共體育場館免費或低收費開放管理辦法，引導冰雪場館、體育場館向社會免費低收費開放。開展冰雪場館開放服務評價督導，進一步規(guī)范提升管理運營水平。認真落實經營高危險性體育項目許可管理辦法，引導市、縣建立行業(yè)安全運營機制，最大限度地保障參與群眾的人身安全。（責任單位：群眾體育處）
�。ㄈ⿲嵤┤救蛉耋w育健身賽事引領行動。指導張家口市每年以“全季·全體育”品牌為引領，舉辦輪滑、滑輪、滑雪、羽毛球、乒乓球、足球、籃球、排球等項目群眾性體育聯賽，采取豐富組別、延長賽程等手段，加強聯動，不斷提升賽事水平、完善保障體系、夯實運動載體，實現“全季節(jié)覆蓋、全年齡參與、全年度無休、全媒體宣傳”的體育運動賽事新格局。（責任單位：群眾體育處、青少年體育處）
（四）實施冰雪裝備器材業(yè)升級行動。聯合省工信廳、省科技廳、團省委等，每年或定期組織河北省體育產業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，設置冰雪產業(yè)專題賽道，提升冰雪冰雪裝備器材制造產業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力。聯合省工信廳、省科技廳，組織高校、科研單位、社會組織、體育企業(yè)，以“供需對接會”等形式，推動冰雪裝備科研成果轉化、技術推廣、工藝改進，助力冰雪裝備器材制造技術水平不斷提升。組織“河北體育裝備器材制造十佳品牌”評選，會同省工信廳對新認定中國馳名商標企業(yè)、授評“河北體育裝備器材制造十大品牌”等企業(yè)按規(guī)定給予資金獎勵。指導張家口市加快高新區(qū)冰雪裝備產業(yè)園、宣化冰雪產業(yè)園建設發(fā)展。（責任單位：體育經濟處）
（五）實施體育旅游服務提升行動。落實《河北省體育產業(yè)示范基地評估辦法》，定期組織省級體育產業(yè)基地（單位、項目）巡檢，實現優(yōu)勝劣汰，動態(tài)管理。省體育產業(yè)協會組建河北省體育旅游專委會，統(tǒng)籌全省冰雪旅游企業(yè)組織，對接京張體育文化旅游帶資源，加強體育旅游行業(yè)自律。依托河北省體育標準委員會，圍繞冰雪旅游場地設施設備、裝備器材、旅游服務等方面，制定和完善冰雪旅游技術標準。（責任處室：體育經濟處）
六、強化保障措施
�。ㄒ唬⿵娀M織領導。按照“省級協調、市級負總責、縣區(qū)抓落實”的工作機制，省體育局成立推進京張體育文化旅游帶工作領導小組，局主要領導任組長，主管局領導任副組長，辦公室設在體育經濟處。相關處室細化工作舉措，壓實工作責任，密切配合、協調聯動，確保京張體育文化旅游帶建設各項工作落到實處。創(chuàng)新京冀協同合作機制，密切合作，統(tǒng)籌推進，推動體育資源共享、功能互補、政策互惠，深化政府主導、協同共建、市場運作。（責任單位：各處室）
�。ǘ⿵娀咧С�。落實《河北省體育局體育彩票公益金補助賽事活動暫行辦法》，對張家口市承接國際、國內重大賽事，根據實際情況，按項目類別、賽事等級、競技水平、影響力等給予一定資金支持。積極組織金融機構與張家口體育企業(yè)對接，針對體育企業(yè)在疫情常態(tài)化情況下資金緊張、融資難等方面問題，對符合產業(yè)政策的重大項目加大信貸支持力度，開展面向體育企業(yè)的金融服務。研究制定《河北省公共體育場館免費或低收費開放管理辦法》，降低體育場館開放運營成本。（責任處室：體育經濟處、競技體育處、群眾體育處）
�。ㄈ⿵娀麄饕龑А＝M織京津冀三地重點媒體記者進行京張體育文化旅游帶巡回采訪，20XX—20XX年，每年每季度巡回采訪一次，充分展現京張體育文化旅游帶建設發(fā)展成果。聯合高校組建冬奧文化宣講團，每年在全省進行不少于10場巡回宣講。每年推出一部河北省冰雪運動發(fā)展主題宣傳片，年底前在國家級、省級各類媒體播出。組織拍攝京張體育文化旅游帶沿線特色體旅項目，全年制作不少于10期電視節(jié)目。20XX—20XX年，每年雪季期間在河北衛(wèi)視黃金時間段播出。（責任單位：辦公室）
（四）強化基礎工作。20XX年在全國率先制定冰雪產業(yè)統(tǒng)計指標體系，調查分析張家口市冰雪產業(yè)規(guī)模和發(fā)展狀況。推進張家口市國家體育消費試點城市建設工作，統(tǒng)計調查居民體育消費水平。組織體育產業(yè)、體育場地統(tǒng)計工作，掌握體育產業(yè)基礎數據。（責任單位：體育經濟處）
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