服務(wù)方案范文（通用15篇）
為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的服務(wù)方案范文，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)方案 1
為充分調(diào)動全體教工工作的積極性、主動性，增強工作責(zé)任感，以榜樣的力量帶動全體教工積極向上，強化服務(wù)規(guī)范，增強服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定此方案。
一、服務(wù)明星評委會
組長：xxx
組員：xxxx
二、評選對象：全體教師、職工
三、評選辦法
1、大班組、中班組、小班組、后勤組各評出服務(wù)明星各2名。
2、由各年級組、后勤組組織推選，推出本組部候選人2-3名，填好候選人推薦表，上報學(xué)校評委會。
3、由評委會討論決定正式候選人。
三、評選標(biāo)準(zhǔn)
1、團結(jié)協(xié)作好。同事之間互相關(guān)心，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相支持，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不犯自由主義。
2、關(guān)心集體好。熱愛校園，關(guān)心集體，節(jié)約集體各項資源，愛護公物。積極參加教師義工等各項公益勞動，樹立良好社會形象。
3、遵守紀(jì)律好。遵守學(xué)校各項規(guī)章紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，勇于接受并保質(zhì)保量地完成學(xué)校交給的各項任務(wù)，不捕風(fēng)捉影，搬弄是非。
4、文明形象好。積極參加各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)識淵博， 心靈美好， 語言文明，舉止大方；衣著整齊、莊重、自然、質(zhì)樸；孝老愛幼，家庭恩愛、鄰里和睦。
5、鉆研業(yè)務(wù)好。能認真做好本職工作，積極參加學(xué)校組織的`各項活動。能認真學(xué)習(xí)，改進方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、熱愛幼兒好。能教書育人、為人師表，對幼兒循循善誘，耐心教育，不諷刺，不歧視，不訓(xùn)斥，不體罰和變相體罰，做到有口碑無投訴。
7、溝通協(xié)調(diào)好。耐心傾聽幼兒和家長的意見，侍機疏導(dǎo)，入情入理；做思想工作注意方式方法；營造平等氣氛，語氣溫和，音量適度，舉止端正，態(tài)度真誠，深受好評。
8、在考勤考績中，成績良好，出勤率高，全年累計病事假不超過5天，家長評議不滿意率不超過10%。
服務(wù)方案 2
中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心全國高考服務(wù)保障方案提要：公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門對xx中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準(zhǔn)備工作進行工作重點提示，并對物業(yè)服務(wù)中心各項準(zhǔn)備工作的完成情況進行監(jiān)督檢查
一、目的
為確保全國普通高校統(tǒng)一招生考試順利有序進行，以打造"平安高考"為目標(biāo)，特制定此物業(yè)服務(wù)保障方案。
二、服務(wù)目標(biāo)
公司和xx中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高度重視，確定以"零失誤、零故障、零投訴"為高考后勤保障服務(wù)目標(biāo)。緊密圍繞"校園安全、秩序管控、各項設(shè)施設(shè)備正常運行"開展前期各項準(zhǔn)備工作，以"分工明確、責(zé)任到人、不留隱患、不存死角"為工作指導(dǎo)，認真周密部署，做實做細每一項前期準(zhǔn)備工作，對易出現(xiàn)的各類危險源和隱患逐項進行排查，并形成書面記錄，將查出的問題按批次逐項解決。
三、服務(wù)保障組織架構(gòu)
1、公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門對xx中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準(zhǔn)備工作進行工作重點提示，并對物業(yè)服務(wù)中心各項準(zhǔn)備工作的完成情況進行監(jiān)督檢查，確保各項準(zhǔn)備工作按期保質(zhì)完成。
2、其他項目物業(yè)服務(wù)中心在xx中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心工作需要時，隨時提供設(shè)備、物資、人員的支持。
3、xx中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組根據(jù)班組職責(zé)完成相應(yīng)準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場保障工作。
四、xx中學(xué)高考考場考室分布及位置描述
考室共計 40 間，備用教室 4 間。
1、東 校區(qū) D 棟 1 樓層 5個教室；
2、 東 校區(qū) D 棟 2 樓層 7個教室；
3、 東 校區(qū) D 棟 3 樓層 8個教室；
4、 東 校區(qū) D 棟 4 樓層 8個教室；
5、 東 校區(qū) D 棟 5 樓層 4個教室；
6、 東 校區(qū) C 棟 5 樓層 6個教室；
7、 東 校區(qū) C 棟 6 樓層 6個教室
五、服務(wù)保障責(zé)任分工及職責(zé)簡述
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)保障總責(zé)任人
xx中學(xué)高考服務(wù)保障總聯(lián)絡(luò)人：xx，聯(lián)系電話：XXX
xx中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考服務(wù)保障責(zé)任人：xx，聯(lián)系電話：XXXX
1、負責(zé)本方案具體落實及相關(guān)協(xié)調(diào)溝通工作，包括相關(guān)服務(wù)保障工作組人員的崗前培訓(xùn)、準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場保障服務(wù)工作的過程監(jiān)督和質(zhì)量驗收等工作；
2、負責(zé)考場及相關(guān)區(qū)域供配電、給排水及高考相關(guān)的配套設(shè)施、設(shè)備的前期隱患排查、排除工作；
3、負責(zé)校區(qū)內(nèi)智能化、消防、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等的故障排查、排除工作；
4、負責(zé)監(jiān)督各考點考室內(nèi)各種與高考相關(guān)的配套設(shè)施的隱患排查、排除工作，確保其正常有效運行；
5、負責(zé)監(jiān)督檢驗物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組工作流程、質(zhì)量要求是否符合高考服務(wù)保障工作要求；
6、負責(zé)對消防、電梯、智能化等項目的分包服務(wù)方的現(xiàn)場維保工作進行工作跟蹤，確保各設(shè)備系統(tǒng)正常有效經(jīng)濟運行；
7、負責(zé)根據(jù)xx中學(xué)高考期間現(xiàn)場環(huán)境的變化修訂完善高考應(yīng)急預(yù)案，并在高考前外參照本方案進行2次以上的實操演練；
8、負責(zé)高考期間可能出現(xiàn)的各類危險源進行預(yù)防和排除，確保各項服務(wù)保障工作萬無一失。
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責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心主任助理兼秩序維護主管：xx，聯(lián)系電話：XXX
組員：xx等20人
重點工作：
1、負責(zé)門崗進出的嚴格管控，加強對公共區(qū)域、樓層、外圍等的巡邏，保障智能化監(jiān)控、消防報警系統(tǒng)的正常有效運行和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及安全隱患及上報并跟蹤解決；
2、有針對性地開展崗位操作培訓(xùn)，確保安全、防控等服務(wù)保障工作達到要求的標(biāo)準(zhǔn)；
3、提前清點高考保障服務(wù)所需裝備、用具，發(fā)現(xiàn)缺失及時補充，確保服務(wù)保障工作及時、妥善、有效完成。
崗位安排：
1、深中街車輛指揮、疏導(dǎo)，2人；
2、大門崗，負責(zé)考生及考務(wù)人員進出管控，2人；
3、本部校區(qū)西側(cè)芳鄰樓下周邊秩序管控，2人；
4、本部校區(qū)東側(cè)周邊秩序管控，2人；
5、球場門通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜間考場巡查，外圍巡邏各2人；
7、成美樓秩序管控，外圍各1人；
8、地面停車場及成美樓地下停車場各1人。
9、校內(nèi)巡邏安保人員5人
�。ㄈ┚S修保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心工程主管xx，聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心工程部員工及外包服務(wù)人員、其他項目協(xié)助人員
重點工作：
1、高考前一個月，提前對校區(qū)供配電、給排水、空調(diào)、消防、電梯、智能化門禁、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等及發(fā)電機、公共廣播、擬安排為考室的廣播等設(shè)備進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并按要求做好排查、巡查記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；
2、組織對各種供配電線路、閘箱、開關(guān)、照明燈具、接駁點進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時解決；
3、高考前2天，對教室設(shè)備系統(tǒng)逐個進行排查，如空調(diào)送風(fēng)制冷、照明燈具、開關(guān)、桌椅、門窗等進行詳細調(diào)試檢查，并認真填寫考室設(shè)施設(shè)備檢查表、考室空調(diào)檢查表。
維修保障人員工作安排：
總負責(zé)：xx
聯(lián)系電話：XXX
1、xx負責(zé) XXX（設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
2、xx負責(zé) XXX （設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
（四）后勤保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心
客服主管：xx
聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心客服文員及代管后勤人員
重點工作：
1、根據(jù)工作需要采購、供用、保管相關(guān)物資裝備；
2、現(xiàn)場服務(wù)保障時，及時提供后勤支持。
（五）環(huán)境清潔組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心清潔主管：xx
聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心清潔人員：xx等19人。
重點工作：
1、提前將校區(qū)全面清潔一次，確保衛(wèi)生死角，環(huán)境潔凈、清新；
2、在做到對高考工作零干擾的前提下，做好現(xiàn)場環(huán)境清潔保潔工作。
（六）溫馨服務(wù)組
責(zé)任人：物業(yè)公司人事主管：xx
聯(lián)系電話：XXX
組員：其他項目客服文員及代管后勤人員
重點工作：
對腿腳不便、身體不適人員提供協(xié)助服務(wù)，對其他有需要幫助人員提供相關(guān)服務(wù)，以"一切為了平安高考"為目標(biāo)，做好相關(guān)輔助性服務(wù)工作。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)急支援組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部備勤班長：xx
聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護備勤所有人員
六、裝備及物資配備需求
紅外線人體測溫儀2個
隔離帶100米、警戒帶10卷、鋼叉2把、警棍5條
紅或白紙（100cm×80cm）2-5張、大信封30個、膠水5瓶、不干膠貼紙5張、尼龍包裝帶（6×400mm）5包
強光手電筒3個、5#電池15個
飲用水適量、紙杯500個
干粉滅火器10瓶等
黑色簽字筆2盒、像皮檫20塊、削筆刀20個、三角尺20套、圓規(guī)10個、2B鉛筆20支、透明文件袋20個、衛(wèi)生巾1包。
七、各崗位工作指引
1、高考期間，物業(yè)服務(wù)中心所有員工暫停休假，所有員工均須規(guī)范著裝、舉止文明、注重禮貌禮節(jié)和文明用語，值班時調(diào)低對講機音量、手機調(diào)至震動，不得在校區(qū)內(nèi)大聲說話。
2、物業(yè)服務(wù)中心工程主管：xx聯(lián)系消防、電梯等外包服務(wù)單位，要求其在高考前1個月開展對維保項目進行專項檢測，并形成記錄，對隱患點進行針對性的檢修。物業(yè)服務(wù)中心工程主管對全過程跟蹤，物業(yè)服務(wù)中心主任朱興忠對檢修過程進行監(jiān)督及對檢修結(jié)果組織驗收。同時，要求維保單位在高考期間派專人駐守，確保設(shè)備系統(tǒng)正常運行。
3、高考考場區(qū)域及考室內(nèi)配套設(shè)施、設(shè)備的巡檢工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管xx負責(zé)，巡檢時嚴格按照《xx中學(xué)高考中考室內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查表》內(nèi)容進行檢查記錄，原則上3人一組、進行多次復(fù)檢，確保設(shè)施設(shè)備使用功能正常，該項工作須在高考前3天全部完成。
4、校區(qū)內(nèi)高考考試區(qū)域設(shè)置安全警戒線，由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護主管：xx負責(zé)，該項工作須在高考前1天完成。根據(jù)學(xué)校意見，若需架設(shè)帳篷及搭建考生專用通道，則該項工作也由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護主管負責(zé)，且須在高考前1天完成。
5、物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部確定交通管控道路區(qū)域、車輛引導(dǎo)和交通秩序應(yīng)急處理方案，并安排專人負責(zé)落實，該項工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場演練工作須在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌應(yīng)在高考前10天準(zhǔn)備完畢，并經(jīng)實地擺放確定位置，于高考前1天擺放到位。
7、考場衛(wèi)生由物業(yè)服務(wù)中心清潔主管負責(zé)，合理安排人員提前徹底做好清潔衛(wèi)生并做好現(xiàn)場清潔保潔工作，各區(qū)域達到清潔標(biāo)準(zhǔn)（至少達到：考室內(nèi)黑板上不得有字、課桌內(nèi)不得有任何雜物、墻面無張貼有帶字的紙張等），該項工作須在高考前2天完成。
8、遵照提前1個月開展高考期間設(shè)施設(shè)備檢修的要求，物業(yè)服務(wù)中心主任、工程主管組織人員按規(guī)定對高低壓配電系統(tǒng)運行狀況及運行參數(shù)進行檢查，重點對考試區(qū)域電源閘箱、空調(diào)、遙控器、廣播、照明燈具、開關(guān)、線路等提前進行檢測、保養(yǎng)、維修或更換，確保高考期間能正常運行。該項工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管xx負責(zé)，須在高考前5天全部完成。
9、各教室的時鐘核準(zhǔn)工作由物業(yè)服務(wù)中心工程部xx負責(zé)，該項工作須于高考前2天全部完成。
10、考室（備考教室）空調(diào)開啟、溫度、風(fēng)速的'檢測調(diào)節(jié)由物業(yè)服務(wù)中心工程部xx負責(zé)，并將檢測、維修結(jié)果嚴格記錄在《xx中學(xué)高考中考室內(nèi)空調(diào)檢查表》。
11、將西校區(qū)閱覽室、階梯教室布置為考生家長休息區(qū)，該項工作由物業(yè)服務(wù)中心主管XX負責(zé)，且須于高考前2天完成。
12、高考期間門崗雙人值班，在接到高考保障工作校方聯(lián)絡(luò)人指令后，于07：10分考生開始進入學(xué)校，進入時憑證放行�？忌鷳{準(zhǔn)考證、身份證進入，考務(wù)工作人員憑有效證件放行，勸導(dǎo)家長不得在校大門外聚集。
13、加強高考期間考場區(qū)域的夜間巡查力度和頻次，杜絕各類安全隱患，該項工作由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部XX負責(zé)。
14、提請校方在高考期間安排監(jiān)控室雙人值勤，嚴密觀察校區(qū)圍墻、大門、通道、停車場、設(shè)備房及公共區(qū)域秩序，確保突發(fā)事件的及時、有效、妥善處置。
15、高考期間考場區(qū)域各警戒帶出入口設(shè)置專人值守。
16、確定文體樓1個乒乓球室和學(xué)生食堂1區(qū)域為考生物品存放處，指派專人看護，不得出現(xiàn)錯漏、遺失。
17、物業(yè)服務(wù)中心函請校方通知交警、公安分局、供電局、轄區(qū)派出所在高考期間給予工作上的大力支持，確保高考工作秩序。
18、與學(xué)校相關(guān)處室協(xié)商，在條件允許的情況下，提前1周對停車場部分區(qū)域封閉，確保預(yù)留一定數(shù)量的車位給監(jiān)考老師和考務(wù)人員（憑學(xué)校出具的監(jiān)考證件放行）。
19、請學(xué)校于高考前2天在校門口醒目位置張貼《高考注意事項通告》，并通知所有施工單位暫停施工，施工車輛和人員不得進入。
20、考生進入考室后，物業(yè)服務(wù)中心每一樓層或考場區(qū)域指派維修工、保潔員在指定地點備齊工具用具守候，以確�？紙鰠^(qū)域突發(fā)事件的及時、有效、妥善處理。
服務(wù)方案 3
一、組織機構(gòu)
1．領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
成員：
2．工作小組
組長：
成員：
二、實施過程
1．班主任培訓(xùn)：召開班主任大會，培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)活動的有關(guān)內(nèi)容，安排工作；
2．學(xué)生培訓(xùn)：班主任按培訓(xùn)內(nèi)容向高一各班學(xué)生宣讀社區(qū)服務(wù)活動方案的'書寫和實施要求；
3．學(xué)生準(zhǔn)備：學(xué)生自愿組隊，組長負責(zé)到班主任處領(lǐng)取有關(guān)材料，書寫社區(qū)服務(wù)活動方案并填寫《社區(qū)服務(wù)登記表》；
4．活動實施：學(xué)生在春節(jié)寒假期間進行活動實施，班主任或指導(dǎo)教師負責(zé)學(xué)生過程指導(dǎo)及安全；
5．開學(xué)后一周內(nèi)上交完整活動方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動意見上交德育處；德育處填寫學(xué)校意見并存檔；
三、安排
時間：
20xx春寒假期間；
時長：
5天
地點：學(xué)生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)；
人員：小組形式（3－6人）或單獨完成；
四、活動項目推薦：
擬定活動方案：由教師、學(xué)生、社區(qū)機構(gòu)相關(guān)人士共同擬定計劃，內(nèi)容包括：服務(wù)（實踐）活動主題，服務(wù)（實踐）活動目標(biāo)，服務(wù)（實踐）活動的時間、地點及對象，執(zhí)行步驟與進度，分工情況，經(jīng)費預(yù)算，預(yù)期成果，評估方式，相關(guān)人員的責(zé)任規(guī)定及安全注意事項等其他附件。如有必要，學(xué)校還可制訂書面的服務(wù)（實踐）活動指南。
服務(wù)方案 4
a、售后服務(wù)機構(gòu)：
地址：
售后服務(wù)客戶服務(wù)部電話：
售后服務(wù)客戶服務(wù)部經(jīng)理：
業(yè)主相關(guān)人員的配備及聯(lián)系方式：（業(yè)主提供）
b、售后服務(wù)培訓(xùn)方案
針對我公司所投標(biāo)工程合同內(nèi)的燈具設(shè)備產(chǎn)品編制培訓(xùn)方案，按照我公司制定的培訓(xùn)計劃免費對業(yè)主相關(guān)人員進行培訓(xùn)：
1. 產(chǎn)品性能、特點、結(jié)構(gòu)的原理及分析
2. 產(chǎn)品應(yīng)用及安裝的要求及規(guī)范
3. 產(chǎn)品運行操作及維護保養(yǎng)的要點及注意事項
4. 培訓(xùn)日程安排及內(nèi)容安排（主講：售后服務(wù)經(jīng)理、售后服務(wù)工程師） 為了使系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作能有效地開展，并讓用戶滿意，對系統(tǒng)的維護保養(yǎng)需確認業(yè)主的主要的負責(zé)人制度。維護、保養(yǎng)制度要嚴格執(zhí)行，指導(dǎo)業(yè)主如何做好運行操作及維護保養(yǎng)記錄，工作人員對維護記錄要進行確認簽字。
c、質(zhì)量保證
1、質(zhì)量保證期
合同項下的所有貨物的質(zhì)量保證期為驗收證書簽發(fā)日起2年，如出現(xiàn)合同規(guī)定的任何一部分的缺陷或損壞，我公司對之承擔(dān)責(zé)任。
帶包裝的備品備件享有質(zhì)量保證期擱置，擱置期最長不超過5年。
2、保證責(zé)任
在質(zhì)量保證期內(nèi)或延長的質(zhì)量保證期內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司在受到業(yè)主通知后24小時內(nèi)完成修復(fù)或更換，以使貨物恢復(fù)到合同規(guī)定的狀態(tài)。
對于某一零部件或整個燈具在質(zhì)量保證期或延長質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)故障，我公司同意按下列方式之一處理：
�。�1）某一零部件的維修次數(shù)超過3次，更換合格零部件；
（2）某一整臺燈具的維修次數(shù)超過3次，對該臺燈具進行整體更換。 在質(zhì)量保證期內(nèi)或延長質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對所供貨物提供免費保修，包括由此發(fā)生往返現(xiàn)場的一切費用。
3、潛在缺陷保證
潛在缺陷保證期是在質(zhì)量保證期滿后的24個月。
在潛在缺陷保證期內(nèi)，對貨物中因設(shè)計錯誤、材料缺陷和工藝粗糙的缺陷，但在質(zhì)量保證期或延長質(zhì)量保證期屆滿之前的合理檢測中未能發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷，我公司對之負責(zé)，予以無條件更換。
4、維修任務(wù)
當(dāng)接到用戶的投訴或項目回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自接到通知后24小時內(nèi)派專業(yè)維修人員到達現(xiàn)場，就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確定，并在48小時內(nèi)提出解決方案、填寫客戶維修記錄表，并在72小時內(nèi)完成更換。
維修負責(zé)人維修任務(wù)完成后，填寫詳細的維修記錄單，并將經(jīng)業(yè)主簽字確認的客戶維修記錄表報送我公司備案。
d、定期檢查
1、每月一次巡查；定期設(shè)備維護；出現(xiàn)異常時特殊巡查、小修；二十四小時故障報修、咨詢及技術(shù)支持；年度設(shè)備維護檢修。
2、以三個月為一個檢查周期，協(xié)作業(yè)主全面對產(chǎn)品的電氣設(shè)備給予清塵、清潔和檢查。及時發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時處理解決，把故障清除在萌芽狀態(tài)。避免擴大故障范圍。要求并協(xié)助業(yè)主制定保養(yǎng)維護制度及措施，在保養(yǎng)周期內(nèi)對所有設(shè)備進行必要的保養(yǎng)；并做好保養(yǎng)、維護的記錄。
3、以業(yè)主要求的時間周期或任何時間的通知。
e、應(yīng)急響應(yīng)方案
1、在系統(tǒng)投入正式運行前制定應(yīng)急處理程序方案交業(yè)主。
2、在接到業(yè)主的緊急通知時，立即電話詳細了解故障的現(xiàn)狀并給予維修措施建議，為盡可能節(jié)約時間，可盡力指導(dǎo)業(yè)主自行予以修復(fù)。
3、如業(yè)主不能自行予以修復(fù)，我公司服務(wù)工程師將攜帶備件采用最快的交通工具在八小時內(nèi)到達現(xiàn)場并配合業(yè)主相關(guān)人員在二小時內(nèi)排除故障。
4、按應(yīng)急處理程序方案確定工作內(nèi)容，主要是：詳細了解故障前的工作狀況、故障發(fā)生的時間、故障的特征表現(xiàn)和現(xiàn)狀、檢查相應(yīng)的運行紀(jì)錄等后立即確定應(yīng)急處理措施及具體的工作內(nèi)容。
5、維修完畢并運行正常后，向業(yè)主相關(guān)人員進行故障的成因分析及處理措施的采用方法。
f、售后服務(wù)承諾
1、預(yù)防為主，計劃檢修，應(yīng)修必修，修必修好，一旦承諾，終身服務(wù)。 完善、快捷的售后服務(wù)體系，既是公司對客戶的承諾，亦是公司穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。
2、實行無節(jié)假日全天候值班制度，24小時內(nèi)完成設(shè)備維護及事故搶修服務(wù)。
3、在保修期內(nèi)，對我公司所投標(biāo)工程合同內(nèi)的燈具設(shè)備產(chǎn)品負責(zé)，屬于保修的內(nèi)容和項目，我公司在接到修理通知之后24小時內(nèi)派人修理。如我方不在約定期內(nèi)派人修理，業(yè)主可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保證金中扣除。我方負責(zé)保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任何因非人為造成的設(shè)備或部件損壞，進行無條件、無償?shù)母鼡Q和維修。設(shè)備維護管理的主要承諾。
4、我公司按供貨合同規(guī)定為客戶承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)的免費保修項目。
5、客戶設(shè)備故障報修后用我們更換的主要設(shè)備，公司承諾對該已更換主要設(shè)備繼續(xù)進行保修。
6、特殊維護：除提供基本運行維護服務(wù)外還提供設(shè)備出現(xiàn)異常時特殊巡查、小修，以及每天24小時技術(shù)支援。
7、電話支持服務(wù)管理人員可直接通過電話聯(lián)系我公司的技術(shù)人員，由我們的系統(tǒng)工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。
8、現(xiàn)場維護服務(wù)我們的工程師通過電話不能解決問題時，我們會迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場進行維修工作，直到所有問題解決為止。
9、專人技術(shù)支持服務(wù)
我們將指定兩名工程師專門負責(zé)本系統(tǒng)的維護工作，這樣可隨時響應(yīng)用戶的呼叫，能更快地提出建議并解決問題。
10、保修登記
燈具設(shè)備產(chǎn)品驗收合格后，我們將建立完整的系統(tǒng)設(shè)備配置及維護檔案，以助我們能更好更快地集中并解決問題。
11、我公司始終堅持以客戶第一、服務(wù)第一、確保質(zhì)量、維護企業(yè)形象為宗旨，堅持用戶至上，一切以業(yè)主要求、工程需要和保證工程有效進行、保證工程質(zhì)量、保證工程安全可靠為原則，實施有計劃、有步驟、和最熱誠、最優(yōu)質(zhì)、最快捷的技術(shù)服務(wù)，對所售設(shè)備售后服務(wù)和技術(shù)支持。完善的服務(wù)是合同執(zhí)行的重要的一環(huán)，它將貫穿全合同過程的始終，保證合同工程的順利執(zhí)行。
在長期從事亮化工程的設(shè)計、施工、燈具設(shè)備供貨及服務(wù)中，我公司擁有專業(yè)售后維護服務(wù)中心，為所投標(biāo)工程燈具設(shè)備提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。
g、保障工程售后服務(wù)的措施
1、每月主動回訪一次，在回訪過程中與業(yè)主管理人員一道檢查各項設(shè)備的工作狀態(tài)，并對業(yè)主管理人員作進一步的技術(shù)培訓(xùn)，及時解決管理人員未能及時發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及隱患，并填寫設(shè)備回訪單存檔。
2、接到用戶通知后，我公司保證24小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場檢查問題的原因，并提出解決方案。一般故障在現(xiàn)場排除，對現(xiàn)場無法解決的故障，我公司將在與業(yè)主協(xié)商后以最快的'速度實施解決方案。
3、備件先行：在規(guī)定時間內(nèi)未能及時維修好的設(shè)備，系統(tǒng)又不能停用時，采用先用備件更換損壞的設(shè)備，以確保系統(tǒng)連續(xù)正常運作，備有常用的產(chǎn)品備品備件作為售后服務(wù)用。
4、我公司設(shè)立專職售后服務(wù)技術(shù)人員為本項目提供售后服務(wù)，提供熱線電話，做到專人負責(zé)，并要求填寫售后服務(wù)記錄存檔，作為考察其業(yè)績的憑證。
5、幫助用戶建立完整的系統(tǒng)管理制度和設(shè)備檢查制度。
6、我公司設(shè)立本項目的售后服務(wù)檔案，可隨時查詢本項目的設(shè)備安裝、運行、維修等歷史記錄。
7、保修期內(nèi)非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因的故障維修或部件更換，將只收取成本費。
8、保修期過后，為用戶提供終身成本價的故障維修或部件更換的售后服務(wù)，也可根據(jù)業(yè)主的意愿，雙方簽訂長期維護協(xié)議。我公司有較強的技術(shù)力量，先進的設(shè)施及完善的規(guī)章制度可為客戶提供滿意的長期售后服務(wù)。
售前技術(shù)培訓(xùn)方案
我公司將提供以下售前技術(shù)服務(wù)：
1、投標(biāo)前針對不同項目，提出合理的設(shè)計方案和設(shè)備選型。
2、根據(jù)招標(biāo)文件要求，核算設(shè)備各項技術(shù)指標(biāo)，并提交給業(yè)主。
3、提供完整的與設(shè)備相符的技術(shù)資料給業(yè)主（其中包括樣本、圖紙）
4、負責(zé)免費提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，免費培訓(xùn)5名以上業(yè)主操作人員，以保證業(yè)主操作人員能夠熟練的操作設(shè)備并掌握設(shè)備的基本維護、保養(yǎng)。
人員培訓(xùn)計劃
1、 工程竣工后，10個工作日內(nèi)安排使用單位燈具日常維護、檢修培訓(xùn)。培訓(xùn)為期2天。
2、培訓(xùn)地點：工程所在地。
服務(wù)方案 5
一、指導(dǎo)思想
堅持以人為本，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在開展集中性孕情管理服務(wù)工作時，堅持依法行政，大力開展宣傳教育、孕前優(yōu)生健康檢查、避孕節(jié)育、生殖健康免費普查服務(wù)，提高育齡群眾對計劃生育相關(guān)法律法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖健康知識的知曉率，進一步提高群眾滿意度。
二、重點服務(wù)對象
各村、居要充分認識組織開展三月份集中性孕情管理服務(wù)工作的重要性、必要性和緊迫性，針對不同人群，合理安排組織，確保重點服務(wù)對象參查率達98%以上。重點服務(wù)對象主要包括：
1、已領(lǐng)取《批準(zhǔn)再生育一個孩子生育證》但未生育的育齡婦女(同時登記《符合照顧再生一孩對象服務(wù)卡》)；
2、符合照顧再生育條件但未申請審批的育齡婦女；
3、依據(jù)前期“單獨兩孩”摸底調(diào)查的情況，有生育意愿的育齡婦女；
4、有引產(chǎn)史的育齡婦女。
三、活動時間
20xx年3月23日至3月29日。
四、工作內(nèi)容及方法
1、明確集中性孕情管理服務(wù)方法：對所有的.孕檢對象，采取上門訪視、進村入戶早早孕試紙藥檢和B超機檢相結(jié)合，全面普查和重點檢查相結(jié)合，經(jīng)常訪視和定期檢查相結(jié)合的辦法，逐一檢查到位；對流入孕檢對象與常住孕檢對象同孕檢、同服務(wù)，并及時將孕檢結(jié)果通報戶籍地；對省外的流動人口孕檢對象，村級摸清其詳細地址上報鎮(zhèn)計生站，由鎮(zhèn)計生站負責(zé)與流入地聯(lián)系，通過網(wǎng)協(xié)平臺取得孕環(huán)情檢查結(jié)果。
2、開展宣傳教育服務(wù)。為參檢育齡婦女發(fā)放一份計劃生育宣傳資料，進行一次面對面的宣傳交流，提高育齡群眾對人口計生相關(guān)法律法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖健康知識的知曉率。
3、抓好孕前優(yōu)生健康檢查、避孕節(jié)育和生殖健康免費普查服務(wù)。免費為參檢育齡婦女提供生殖健康檢查服務(wù)，為符合條件的孕前優(yōu)生健康檢查對象進行宣傳和跟蹤服務(wù)。
4、搞好避孕藥具發(fā)放和隨訪服務(wù)。對因身體原因不能落實長效避孕節(jié)育措施，以及生育一個孩子30天以后，未采取長效節(jié)育措施的對象發(fā)放避孕藥具，搞好隨訪服務(wù)。
五、工作紀(jì)律和要求
1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。集中性孕情管理服務(wù)是計劃生育工作中最基礎(chǔ)的常規(guī)性工作。抓好孕環(huán)情源頭監(jiān)管工作，提高孕檢工作質(zhì)量，既可篩查出重點管理對象，控制政策外出生；又可發(fā)現(xiàn)非法流引產(chǎn)對象，為打擊“兩非”提供線索，降低人口出生性別比；還可一并落實孕前優(yōu)生健康檢查、避孕節(jié)育、生殖健康免費檢查、宣傳教育和長效避孕節(jié)育措施，提高育齡群眾對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的滿意度。為了能充分的體現(xiàn)3月份的集中性孕情管理服務(wù)工作的重要性和緊迫性，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決定將這項活動當(dāng)作當(dāng)前計劃生育階段性中心任務(wù)來抓。并專門成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管計生副鎮(zhèn)長任副組長，鎮(zhèn)計生服務(wù)鎮(zhèn)全體以及各村、社區(qū)主任為成員的集中性孕情管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)和指導(dǎo)此次集中性孕情管理服務(wù)工作的落實。各村、社區(qū)要成立相應(yīng)班子專抓，明確分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)抓，分工鎮(zhèn)干和村干部具體抓，研究制定具體的實施方案，任務(wù)到人，責(zé)任到人，切實增強工作主動性和責(zé)任性，有效提高集中性孕情管理服務(wù)工作的質(zhì)量。
2、強化宣傳，營造氛圍。各村、社區(qū)要充分運用各種宣傳載體，全方位開展宣傳，全面普及計劃生育法律法規(guī)、婚育新風(fēng)、生殖健康科普知識等，為集中服務(wù)活動的深入開展?fàn)I造良好的社會環(huán)境，引導(dǎo)育齡群眾積極主動參加孕環(huán)情監(jiān)測。
3、強化考核，嚴格獎懲。活動結(jié)束后，鎮(zhèn)計生服務(wù)站將采取查看名冊資料與入戶調(diào)查相結(jié)合、電話調(diào)查方式對各村、社區(qū)活動工作效果組織專項考核，并將結(jié)果納入20xx年度考核分值。堅決嚴禁報假數(shù)、虛數(shù)，堅持“誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)”、“誰包保、誰負責(zé)”的原則，對工作弄虛作假導(dǎo)致政策外出生或出現(xiàn)“兩非”的，實行責(zé)任倒查，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
服務(wù)方案 6
根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實施方案。
一、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容
(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵
在運行維護服務(wù)工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。
(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用
總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的`數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、 縮短維修半徑
2、 提高響應(yīng)速度
3、 提升服務(wù)水平
4、 維系客戶關(guān)系
5、 促進業(yè)務(wù)宣傳
6、 挖掘潛在市場
7、 加快市場營銷
8、 打造服務(wù)品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進行分析統(tǒng)計，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護、個人用戶的安裝及維護服務(wù)、寬帶個人用戶的安裝及維護服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>
2、維護組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護區(qū)域及用戶特點，以每3～5片區(qū)建立一個維護工作小組，設(shè)組長一名。維護組組長負責(zé)維護片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。
3、服務(wù)站：維護工作小組統(tǒng)一由屬地運維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護組和社區(qū)經(jīng)理的運維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運維服務(wù)部門負責(zé)運維服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。
(四) 工作規(guī)范
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類
(1) 《用戶服務(wù)承諾書》
(2) 《客戶滿意度評價體系》
(3) 《運維服務(wù)考核實施方案》
2、技術(shù)類
(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》
(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》
(3) 《寬帶網(wǎng)維護搶修規(guī)范》
(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》
(5) 《用戶報修處理程序》
(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護維修管理程序》
(7) 《機頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》
(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》
3、營銷類
(1) 《機頂盒銷售流程》
(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》
(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》
(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》
(五) 服務(wù)形象
統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。
(六) 機頂盒售后維護服務(wù)
乙方與機頂盒廠家共同承擔(dān)機頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護和監(jiān)督管理責(zé)任；機頂盒廠家承擔(dān)具體的機頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對機頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進行相應(yīng)的處罰。
二、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實施
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
1、 工作準(zhǔn)備階段
確立由相關(guān)人員組成的實施領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)落實實施過程中的項目落實及階段考核；結(jié)合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施計劃。
2、 制度學(xué)習(xí)階段
組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。
階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運維組織結(jié)構(gòu)，各項管理考核制度。
3、 試運行階段
確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進行試運行。
階段目標(biāo)：選擇試點地區(qū)試運行，總結(jié)試運行階段工作。
4、 全面實施階段
在充分總結(jié)試運行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
階段目標(biāo)：全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
5、 總結(jié)改進階段
跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標(biāo)：實現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。
三、 其他事項
1、運維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運維服務(wù)體系建立的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。
服務(wù)方案 7
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“公開、廉潔、高效、便民”服務(wù)為宗旨，完善行政服務(wù)體系，全面推行“一樓式辦公、一窗式收費、一站式服務(wù)”集中審批和服務(wù)方式，規(guī)范行政監(jiān)督、部門監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機制，增強行政機關(guān)及其工作人員服務(wù)科學(xué)發(fā)展的意識，為經(jīng)濟發(fā)展和群眾辦事提供方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的便民服務(wù)。
二、總體目標(biāo)
建立覆蓋全市的行政服務(wù)體系，按照《關(guān)于進一步加強行政服務(wù)體系建設(shè)的意見》辦發(fā)[20xx]36號）文件要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)建立便民服務(wù)大廳，條件成熟的村建立便民服務(wù)室，按照“應(yīng)進必進”充分授權(quán)”要求，所有與經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項，進駐便民服務(wù)大廳集中辦理，切實提供便民便商、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、實施辦法
（一）健全機構(gòu)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要相應(yīng)成立由黨委書記為組長的工作專班。成立市行政服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
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制定出適合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的籌建工作實施方案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要結(jié)合本地實際。內(nèi)容包括建立便民服務(wù)中心的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、具體措施、工作要求、人員經(jīng)費安排等。具體方案于10月30日前上報市行政服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
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盡可能方便群眾。要有足夠的辦公空間，便民服務(wù)大廳要盡可能設(shè)立在臨近街道或靠近鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大院醒目的地方。所有進駐大廳的'單位要集中辦公，還要有適當(dāng)?shù)墓┤罕娦⒌膱鏊�，裝飾要求簡潔、樸素、美觀。各便民服務(wù)大廳辦公室設(shè)置辦公桌椅、辦公電腦、打印設(shè)備和辦公電話等。原則上業(yè)務(wù)量較多的窗口，每個窗口配備一臺辦公電腦；業(yè)務(wù)量較少的職能部門，可集中設(shè)一個綜合窗口，多個部門共享一臺電腦。各村便民服務(wù)室至少配備一臺辦公電腦，并聯(lián)網(wǎng)。
其他具體要求：
1、便民服務(wù)大廳名稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)大廳；便民服務(wù)室名稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）村便民服務(wù)室。
2、辦公面積：便民服務(wù)大廳辦公場所面積不得少于150㎡。辦公大廳不得少于100㎡；便民服務(wù)室面積不少于15㎡。
3、公示進駐項目：包括項目名稱、辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。
4、公示工作人員：統(tǒng)一制訂工作人員工作證、上崗證。工作制度上墻。
（四）窗口設(shè)置
必須設(shè)立民政、公安、計生、財政、國稅、地稅、工商、國土、城建、林業(yè)、畜牧、農(nóng)技推廣等服務(wù)窗口，大廳窗口組成：便民服務(wù)大廳由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處承擔(dān)公共管理服務(wù)職能的站所組成。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還可以增設(shè)其他服務(wù)窗口。
業(yè)務(wù)量少且有階段性工作的服務(wù)窗口可多個窗口綜合辦公,窗口設(shè)置要求：與群眾聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)量多的服務(wù)窗口要安排常駐工作人員。設(shè)立綜合窗口，安排人員輪流值班，其他不值班的人員必須在大廳內(nèi)公開通訊方式，做到隨叫隨到
加強服務(wù)大廳的管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要組織協(xié)調(diào)窗口服務(wù)項目及窗口工作人員的進駐。安排好人員的值班，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
（五）人員配備便民服務(wù)大廳主任由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的常務(wù)副鎮(zhèn)長兼任。另選配一名干部為服務(wù)大廳管理工作人員，具體負責(zé)便民服務(wù)大廳工作。便民服務(wù)室要安排專人負責(zé)。
四、具體安排
�。ㄒ唬﹦訂T發(fā)動階段工作任務(wù)：召開會議。做出規(guī)劃，報批方案。
�。ǘ⿲嵤┙ㄔO(shè)階段工作任務(wù)：落實便民服務(wù)大廳相關(guān)設(shè)施。建立健全制度，完善建設(shè)運行中的各項工作并試運行。
（三）驗收階段主要任務(wù)為全市行政服務(wù)體系建設(shè)工作檢查驗收。
五、加強領(lǐng)導(dǎo)
把行政服務(wù)體系建設(shè)作為一項政治任務(wù)，各單位要提高思想認識。列入重要議事日程，作為今年的一項重要工作進行部署、落實、檢查。要明確工作責(zé)任，分解行政服務(wù)體系建設(shè)的各項任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處黨委書記是便民服務(wù)大廳建設(shè)的第一責(zé)任人，要監(jiān)督各部門人員、項目、收費的進駐，搞好便民服務(wù)大廳建設(shè)和組織協(xié)調(diào)工作。其他成員部門各負其責(zé)，要落實行政審批和行政、事業(yè)性服務(wù)項目及票據(jù)資金無條件進駐便民服務(wù)大廳，確保窗口集中辦事。
服務(wù)方案 8
一、服務(wù)文化
1、服務(wù)理念
服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信
服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運行。
服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務(wù)承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術(shù)支持（包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等）免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題（如BUG引起的問題）的維護服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的.范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。
三、服務(wù)方式
1、電話服務(wù)
用戶通過服務(wù)部電話（見下）可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負責(zé)接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。
2、遠程服務(wù)
公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程進行技術(shù)服務(wù)，即時解決問題。
技術(shù)服務(wù)HIS售后服務(wù)可進行遠程控制、遠程維護。
技術(shù)服務(wù)郵箱：XXX
技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：XXX
3、上門服務(wù)
在上面二種方式不能解決問題的情況下，我公司可安排技術(shù)人員上門服務(wù)，北京響應(yīng)時間2小時、北京周邊12小時內(nèi)、外省市48小時內(nèi)。
四、服務(wù)熱線電話
服務(wù)方案 9
為認真落實組織起來培訓(xùn)和組織起來就業(yè)試點工作各項目標(biāo)任務(wù)，進一步完善百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障服務(wù)功能，更好地方便群眾，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際工作需要，經(jīng)研究，特制定百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)方案。
總體情況
百善鎮(zhèn)位于濉溪縣城南約15公里，全鎮(zhèn)11.99萬人。百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障公共服務(wù)平臺主要包括鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障事務(wù)所、便民服務(wù)勞務(wù)代理有限公司，共擬配套12名工作人員，現(xiàn)已建成辦公室和服務(wù)大廳總面積約300多平方米,位于百善鎮(zhèn)政府辦公區(qū)內(nèi)（百善鎮(zhèn)隋園路中心小學(xué)對面）。
服務(wù)大廳窗口設(shè)置（4個）
1、就業(yè)培訓(xùn)。主要辦理勞動力求職登記，職業(yè)介紹，企業(yè)委托招聘，《就業(yè)失業(yè)登記證》辦理及技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定服務(wù)等。
2、社會保險。主要辦理居民醫(yī)保，失地農(nóng)民保險。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、新農(nóng)合，協(xié)助社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理退休人員養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認證等。
3、勞動關(guān)系。主要辦理勞動用工備案，調(diào)解本轄區(qū)的勞動爭議，協(xié)調(diào)處理一般勞動保障監(jiān)察案件等。
4、政策咨詢。主要辦理就業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)扶持政策、社保政策等咨詢服務(wù)，以及幫助創(chuàng)業(yè)人員落實各項扶持政策、補貼等。
門頭標(biāo)識：“百善鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障事務(wù)所服務(wù)大廳”為藍底白字，“濉溪縣百善鎮(zhèn)勞動監(jiān)察中隊”及“濉溪縣百善鎮(zhèn)便民服務(wù)勞務(wù)代理有限公司”統(tǒng)一用不銹鋼牌子。
設(shè)備申請
由于百善鎮(zhèn)條件有限，目前僅有的4套辦公桌椅、4臺電腦及檔案柜、檔案盒等已不能滿足實際工作需要，懇請上級支持下列必要設(shè)備：6平方液晶顯示屏一個，讓求職者能及時了解用工信息和就業(yè)政策等；辦公所需空調(diào)4臺、電腦8臺、打印復(fù)印一體機4臺、一體機1臺、辦公桌椅8套、沙發(fā)茶幾3套、電話3部、攝像機照相機各一部、檔案柜20個、檔案盒180個、大廳三人等候椅4個、飲水機3臺。隨著我鎮(zhèn)失地農(nóng)民不斷增加，及就業(yè)和社會保障工作量不斷增大，還需要公用車輛一部。
服務(wù)方案 10
《食品安全法》自20xx年6月1日起正式實施以來，我縣大力宣傳《食品安全法》，深入開展食品安全整頓工作，提高了群眾的食品安全意識，全縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全形勢整體趨好。為進一步加強食品安全宣傳教育工作，慶�！妒称钒踩ā穼嵤┧闹苣辏瑳Q定于20xx年6月17日—6月27日，在全縣開展餐飲服務(wù)食品安全宣傳周活動，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
通過開展一系列的宣傳活動，使全縣監(jiān)管人員全面掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，正確履行食品藥品監(jiān)管部門的法定職責(zé)，增強其監(jiān)管能力和水平；進一步強化餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)經(jīng)營者的責(zé)任，增強其食品安全第一責(zé)任人法制意識；進一步提高社會公眾食品安全法律意識和社會監(jiān)督意識，動員社會各界積極參與餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督。
二、成立組織
根據(jù)工作需要成立食品安全宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在餐保所辦公室。
三、活動時間
20xx年6月17日——20xx年6月27日
四、宣傳內(nèi)容
1、宣傳《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章。
2、宣傳食品藥品監(jiān)管部門監(jiān)管職責(zé)和餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作的新思路、新機制、新舉措和新成效。
3、宣傳餐飲服務(wù)從業(yè)人員的義務(wù)和法律責(zé)任。
4、宣傳食品安全科普常識和有毒有害食品的基本知識。
5、宣傳我縣當(dāng)前餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)開展的食品安全重點工作。
6、宣傳安全飲食、預(yù)防食物中毒等餐飲服務(wù)食品安全知識。
五、活動形式
1、充分利用廣播電臺、電視臺、報刊、網(wǎng)站等新聞媒體及街頭電子大屏幕，通過開設(shè)食品安全宣傳專欄等，刊播公益廣告等方式，集中宣傳餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品監(jiān)管工作、普及食品安全法律法規(guī)和飲食安全常識。同時，通過食品安全信息等簡報，及時報道相關(guān)開展《食品安全法》宣傳周活動的'情況。
2、在廣場、人口計生廣場開展食品安全現(xiàn)場宣傳咨詢活動，設(shè)立食品安全宣傳咨詢臺，發(fā)放《食品安全法》等宣傳資料，設(shè)置宣傳展版，懸掛宣傳標(biāo)語，公布舉報、投訴電話，受理群眾舉報投訴，幫助群眾解疑釋惑；組織人員在人群較為密集的地方散發(fā)宣傳資料。
3、開展食品安全知識活動“五進”活動，發(fā)揮監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的作用，突出開展食品安全知識進校園、進社區(qū)和進農(nóng)村活動，形成食品安全群眾性監(jiān)督和宣傳網(wǎng)絡(luò)。
4、以舉辦培訓(xùn)、輔導(dǎo)形式，開展《食品安全法》等法律法規(guī)集中學(xué)習(xí)宣傳；并結(jié)合工作實際，組織討論，強化學(xué)習(xí)宣傳效果。
5、結(jié)合執(zhí)法工作開展現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)等日常宣傳，廣泛普及食品安全知識，并積極完善食品安全知識的長效宣傳機制。
六、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，明確責(zé)任，確保宣傳周活動順利開展。
2、宣傳周活動要突出主題，貼近生活，因地制宜，多措并舉，采取群眾喜聞樂見的宣傳形式，緊扣群眾關(guān)心的熱點問題展開宣傳教育，廣泛宣傳，力求取得實效。
3、要把食品安全宣傳教育工作與《食品安全法》實施結(jié)合起來，廣泛發(fā)動群眾了解《食品安全法》，提高廣大消費者食品安全意識和自我保護能力；要充分調(diào)動各種力量，努力做到上下聯(lián)動、內(nèi)外結(jié)合，形成規(guī)模，造大聲勢，增強效果，擴大影響。
4、妥善做好餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全突發(fā)事件新聞報道工作，正確引導(dǎo)輿論。
服務(wù)方案 11
為促進學(xué)生健康成長，回應(yīng)群眾關(guān)切，幫助家長解決接送學(xué)生困難，進一步增強教育服務(wù)能力，辦好人民滿意的教育，結(jié)合教育實際，現(xiàn)就義務(wù)教育學(xué)校開展課后延時服務(wù)"四點半課堂"工作制定如下實施方案：
一、目的意義
針對義務(wù)教育階段中小學(xué)生在下午放學(xué)后存在接送難問題開展課后延時服務(wù)"四點半課堂"，是利用學(xué)校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的便民性服務(wù)措施，是堅持以生為本育人理念、促進學(xué)生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會關(guān)切，進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。
二、工作原則
"四點半課堂"要與我市推遲義務(wù)教育階段學(xué)生上午上課時間和下午放學(xué)時間工作相結(jié)合，堅持自愿免費原則，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機制。優(yōu)先保障留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體，倡導(dǎo)在外務(wù)工父母返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，陪伴孩子共同成長，保障孩子學(xué)業(yè)教育。
二、實施范圍
全市義務(wù)教育學(xué)校
三、實施時間
周一至周五下午4:305:10，各校也可結(jié)合學(xué)校實際自行確定具體時間。
四、實施場所
主要依托校園"一室五站"平臺，即龔全珍式教育工作室、學(xué)困生輔導(dǎo)站、留守兒童關(guān)愛站、志愿者服務(wù)站、健康教育輔導(dǎo)站、群眾來信來訪接待站等開展"四點半課堂"工作，同時充分利用學(xué)校體育館、運動場、圖書館、閱覽室、科技館、演藝廳等場館和功能教室，給學(xué)生提供更多的活動空間。
五、實施人員
以學(xué)校黨員、教師志愿者為主體，學(xué)校黨員干部為骨干，同時可充分發(fā)揮家長、義工、志愿服務(wù)者、各類專業(yè)特長人才、社會知名人士的作用，參與課后延時服務(wù)"四點半課堂"工作。
六、實施內(nèi)容
1.對學(xué)生提供個性化的免費課業(yè)或心理輔導(dǎo)幫扶；
2.開展"書香校園、海量閱讀"活動；
3.組織進行體育、藝術(shù)、科技創(chuàng)新、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等方面輔導(dǎo)、訓(xùn)練、競賽、展演活動；
4.開展"第二課堂"社團興趣小組活動；
5.學(xué)校與校外活動場所、社區(qū)聯(lián)合組織開展學(xué)生社會綜合實踐活動，建立校外學(xué)生服務(wù)聯(lián)系點(站)，共建共享，創(chuàng)新"家、校、社"協(xié)同育人模式；
6.開展與學(xué)生綜合素養(yǎng)拓展提升相關(guān)的其他課余活動。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。各級教育行政部門和義務(wù)教育學(xué)校要高度重視學(xué)生課后延時服務(wù)"四點半課堂"工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，回應(yīng)群眾關(guān)切，立足工作實際，創(chuàng)新工作機制和方法，積極探索各具特色的"四點半課堂"模式，打造"四點半課堂"品牌。
2.保障安全。各義務(wù)教育學(xué)校要建立健全課后延時服務(wù)"四點半課堂"安全管理制度，對晚離校的`學(xué)生切實負起安全管理責(zé)任。要加強對師生安全意識教育，配備數(shù)量足夠的行政值班人員和負責(zé)教師，明確保衛(wèi)和工作人員責(zé)任，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施
3.加大宣傳。積極做好學(xué)校開展"四點半課堂"的宣傳工作，營造良好的輿論環(huán)境，爭取社會各方協(xié)同支持，凝聚教師、家長共識，形成家、校、社合力，確保工作順利推進。
4.加強督查。市教育局對課后延時服務(wù)"四點半課堂"工作開展情況將進行督導(dǎo)檢查，并將其納入縣區(qū)和學(xué)校教育督導(dǎo)評估指標(biāo)，確保學(xué)生"晚走可留校、留校有陪伴、陪伴有溫度"。
服務(wù)方案 12
本所接受貴司清算組的委托，針對貴公司擬清算、解散之事宜，經(jīng)認真分析、研究，根據(jù)《中華人民共和國公司法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，現(xiàn)向貴公司報送本工作方案，供參考。
一、工作目標(biāo)
依法辦理解散清算事宜，妥善處理公司的債權(quán)債務(wù)及剩余資產(chǎn)，確保公司解散清算后，股東及高級管理人員不再為公司承擔(dān)不可知的法律責(zé)任，避免法律風(fēng)險，是本所為貴公司的解散清算提供專項法律服務(wù)的工作目標(biāo)。
二、工作內(nèi)容
指派專業(yè)律師及工作人員全程負責(zé)貴公司的解散清算工作，具體辦理與解散清算有關(guān)的如下事務(wù)：
1、為股東和清算組成員提供法律咨詢，為公司解散清算事務(wù)起草、制訂股東會決議、解散通知和公告、清算方案、清算報告等有關(guān)法律文件；
2、協(xié)助公司成立清算組，并協(xié)助清算組履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┣謇砉矩敭a(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單；
�。ǘ┩ㄖ⒐�?zhèn)鶛?quán)人；
�。ㄈ┨幚砼c清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)；
�。ㄋ模┣謇U所欠稅款以及清算過程中產(chǎn)生的稅款；
�。ㄎ澹┣謇韨鶛�(quán)、債務(wù)；
�。┨幚砉厩鍍攤鶆�(wù)后的剩余財產(chǎn)；
�。ㄆ撸┐砬逅憬M參與訴訟、仲裁活動。
3、向有關(guān)部門申請辦理解散備案、注銷登記等有關(guān)手續(xù)；
4、公司的財產(chǎn)不足以清償債務(wù)的情況下作為清算組代理人向人民法院申請宣告破產(chǎn)并協(xié)助股東與法院和破產(chǎn)管理人聯(lián)系工作；
5、辦理與解散清算有關(guān)的其他工作。
三、工作團隊與工作方式
本所將指派由周維坤律師、劉佩琪實習(xí)律師及其他律師助理組成法律服務(wù)團隊負責(zé)辦理，服務(wù)團隊采用不固定工作方式，服務(wù)團隊以電話、傳真、電子郵件等多種形式聯(lián)系處理工作。同時，在必要情況下，服務(wù)團隊將邀請與我所有合作關(guān)系的.會計師事務(wù)所等社會中介機構(gòu)的專業(yè)人員參加，清理財務(wù)、稅務(wù)問題，包括在清算中處置資產(chǎn)和債權(quán)債務(wù)問題所引起的稅務(wù)負擔(dān)，避免法律風(fēng)險。
四、具體工作計劃與步驟
1、根據(jù)公司章程與法律規(guī)定，召集股東會會議，起草、制定公司解散、清算的股東會會議決議。
法律規(guī)定：股東會會議的召集、通知及表決等程序必須符合公司章程或法律的規(guī)定，會議召開應(yīng)提前十五日通知全體股東，股東會會議作出公司解散的決議必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意。
2、協(xié)助公司成立清算組，并向中山市工商行政管理局辦理清算組成員備案，書面通知稅務(wù)部門、勞動部門及開戶銀行。計劃在10個工作日內(nèi)完成。
法律規(guī)定：公司應(yīng)當(dāng)在股東會會議作出解散公司的決議之日起十五日內(nèi)成立清算組，清算組由公司股東組成。清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起10日內(nèi)將清算組成員、清算組負責(zé)人名單向公司登記機關(guān)備案。
清算期間，公司應(yīng)停止開展與清算無關(guān)的經(jīng)營活動。
3、對稅務(wù)審計，進行匯算清繳（一般要求提供納稅鑒定報告），辦理注銷稅務(wù)登記、銀行賬戶銷戶手續(xù)。
4、全面清收各項債權(quán)，通知、公告?zhèn)鶛?quán)人申報債權(quán)。
法律規(guī)定：通知、公告?zhèn)鶛?quán)人申報債權(quán)是清算組的法定義務(wù)，清算組成立之日起十日內(nèi)將公司解散清算事宜書面通知全體已知債權(quán)人，并在六十日內(nèi)在報紙上公告。
根據(jù)最高人民法院關(guān)于公司法解釋二第十一條的規(guī)定，并結(jié)合公司規(guī)模和營業(yè)地域范圍，應(yīng)在全國和省級有影響的報紙上進行公告，避免清算組因未按照上述規(guī)定履行公告義務(wù)，導(dǎo)致債權(quán)人未及時申報債權(quán)未獲清償而承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、接受債權(quán)人申報債權(quán)，與公司財務(wù)人員及聘請的社會中介機構(gòu)專業(yè)人員配合，核對、確認債權(quán)人申報的債權(quán)。
法律規(guī)定：債權(quán)人應(yīng)當(dāng)自接到通知書之日起三十日內(nèi)，未接到通知書的自公告之日起四十五日內(nèi)向清算組申報其債權(quán)。債權(quán)人在規(guī)定的期限內(nèi)未申報債權(quán)，在清算程序終結(jié)前可以補充申報。債權(quán)人補充申報的債權(quán)，可以在尚未分配的財產(chǎn)中依法清償。尚未分配的財產(chǎn)不能全額清償補充申報債權(quán)的，股東以其在剩余財產(chǎn)分配中已經(jīng)取得財產(chǎn)予以清償。
對債權(quán)人申報的債權(quán)，清算組應(yīng)在核實后書面通知債權(quán)人，債權(quán)人對清算組核定的債權(quán)有異議的，經(jīng)債權(quán)人要求，清算組應(yīng)重新核定后通知債權(quán)人。債權(quán)人對清算組重新核定的債權(quán)仍有異議的，清算組應(yīng)告知債權(quán)人向人民法院起訴確認。
在申報債權(quán)期間，清算組不得對債權(quán)人進行清償。
6、清理公司財產(chǎn)，對公司財產(chǎn)全面盤點、核實債權(quán)債務(wù)、編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單，制定清算方案，報公司股東會確認。
法律規(guī)定：債權(quán)為公司財產(chǎn)的重要組成部分，對到期債權(quán)，清算組應(yīng)及時清收；對于未到期債權(quán)，清算組應(yīng)與債務(wù)人協(xié)商，要求債務(wù)人盡可能提前清償，債務(wù)人不同意提前清償?shù)�，可以通過債權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式進行處置。
制定清算方案前，應(yīng)以清算組的名義委托具備相關(guān)資質(zhì)的機構(gòu)對公司財務(wù)狀況進行審計，對財產(chǎn)情況進行評估，以保證清算工作的合法性。
清算方案應(yīng)報股東會決議確認，未經(jīng)股東會確認的清算方案，不得執(zhí)行。執(zhí)行未經(jīng)確認的清算方案給公司或債權(quán)人造成損失的，清算組須承擔(dān)賠償責(zé)任。
清算組在全面清理公司財產(chǎn)、編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單時，發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)不足以清償全部債務(wù)的，可以與債權(quán)人協(xié)商制作有關(guān)債務(wù)清償方案。債權(quán)人對債務(wù)清償方案不予確認的，清算組應(yīng)當(dāng)向人民法院申請宣告破產(chǎn)。
7、分配清算財產(chǎn)。
法律規(guī)定：清算財產(chǎn)的法定分配順序為：
(1)支付清算費用；
(2)支付職工工資、社會保險費用和法定補償金；
(3)繳納各項所欠稅款；
(4)清償公司債務(wù)；
(5)股東按出資比例分配剩余財產(chǎn)。
8、制作清算報告，報公司股東會確認。
清算報告包括但不限于下列內(nèi)容：
公司概況、解散原因、清算過程、清算組組成情況、通知和公告?zhèn)鶛?quán)人的情況、企業(yè)的資產(chǎn)、負債及所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）情況、企業(yè)財產(chǎn)的構(gòu)成情況、債權(quán)、債務(wù)的清算情況、企業(yè)剩余財產(chǎn)分配情況、會計憑證、賬冊等會計資料的保存情況、其它有關(guān)事項。
法律規(guī)定：清算組制作的清算報告必須報股東會決議確認。
9、辦理注銷稅務(wù)登記證、銀行開戶許可證和銀行賬戶，向公司登記機關(guān)報送清算報告，辦理工商登記、組織機構(gòu)代碼證注銷。
以上，如向人民法院申請宣告破產(chǎn)并由法院裁定宣告破產(chǎn)，則相關(guān)清算事務(wù)將移交給人民法院，我們將協(xié)助股東與法院或破產(chǎn)管理人聯(lián)系。
五、工作報酬
根據(jù)《廣東省物價局、司法廳律師服務(wù)收費管理實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本專項法律服務(wù)的工作量與工作難度等因素，工作報酬確定為人民幣xx元（不含案件受理費、財務(wù)審計、稅務(wù)鑒定和資產(chǎn)評估、拍賣費、公告等其他費用）。具體的支付方式按《委托代理協(xié)議》執(zhí)行。
六、承諾與聲明
1、本所律師將嚴格遵守法律規(guī)定和合同約定，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，以律師行業(yè)公認的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，誠實守信、勤勉盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效地履行法律服務(wù)義務(wù)；
2、本所律師將嚴格按照委托方的授權(quán)范圍與權(quán)限進行工作，不作出任何超越授權(quán)范圍與權(quán)限的行為；
3、本所律師在提供專項法律服務(wù)期間，將不接受任何與貴公司有利益沖突的對方當(dāng)事人的委托為其辦理法律事務(wù)；
4、本所律師對在提供法律服務(wù)期間獲得和知悉的公司需要保密的任何信息、文件負有保密義務(wù)；除法律規(guī)定、司法機關(guān)、監(jiān)管機構(gòu)要求或貴公司書面同意外，不向第三方披露；
5、因接受委托時各種不可預(yù)知的原因可能導(dǎo)致解散清算工作無法正常進行或者破產(chǎn)宣告申請不被人民法院受理，或者破產(chǎn)程序不能終結(jié)，屆時將出現(xiàn)無法按正常程序注銷公司的風(fēng)險，也存在不能完全地和絕對地排除股東或清算組成員法律責(zé)任的風(fēng)險。
6、本工作方案的法律權(quán)利屬本所，非經(jīng)本所書面同意，請勿提供給第三方或作其他用途。
以上方案，供參考。有任何意見或建議，請與律師聯(lián)系。
服務(wù)方案 13
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
1、投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶安心、放心。
2、質(zhì)量保證期
產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、日常管理
用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個層次：
第一、每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況，做好跟蹤記錄；
第二、每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；
第三、在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。
5、培訓(xùn)計劃
本公司負責(zé)開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負責(zé)人負責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任。
現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
定期培訓(xùn)是對管理人員進行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的`設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務(wù)響應(yīng)時限
8、投標(biāo)方承諾報修響應(yīng)時間為1小時。服務(wù)維護方式為上門服務(wù)，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質(zhì)量理賠承諾
對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責(zé)。
10、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃
安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當(dāng)收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
服務(wù)方案 14
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實《穆棱市社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作方案》的有關(guān)文件精神，深刻認識領(lǐng)會我國社會矛盾的新變化，著力推進社會心理服務(wù)體系建設(shè)，建立完善全社會參與社會心理服務(wù)的運行機制，強化黨委政府和部門協(xié)作，逐步構(gòu)建起以心理知識宣傳普及為前端、心理問題監(jiān)測預(yù)警為中端、高危人群精準(zhǔn)干預(yù)為末端的“社會心理健康全程服務(wù)鏈”，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)解、居民自治良性互動，打造共建共治共享的治理格局。
二、目標(biāo)任務(wù)
今年要實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、鎮(zhèn)級心理工作辦公室建成率達100%，各村依托村委會、農(nóng)家書屋等場所，設(shè)立心理咨詢室或社會工作室，村心理服務(wù)咨詢室建成率達到80%，為村民提供心理健康服務(wù)。
2、特殊人群的排查發(fā)現(xiàn)率、登記造冊率達到90%，監(jiān)測預(yù)警及時率、個體干預(yù)率達到85%。
3、疑似嚴重精神障礙患者線索調(diào)查完成率、診斷及時率達到95%，報告患病率達到4‰以上。
4、普通人群心理健康教育覆蓋率達到100%，農(nóng)村人群核心知識知曉率達到50%，村心理咨詢開展率達80%。
5、鎮(zhèn)綜治工作平臺中設(shè)立社會心理服務(wù)信息模塊，心理服務(wù)信息入庫率達到100%；特殊人群社會心理服務(wù)電子檔案建成率達到95%。
三、內(nèi)容措施
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)“三級”心理服務(wù)平臺
1、建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)本級社會心理服務(wù)體系建設(shè)，依托綜治中心，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)“四平臺”建設(shè)，設(shè)立至少1個心理服務(wù)站，向公眾提供心理健康服務(wù)。
2、建設(shè)村心理服務(wù)咨詢室。鎮(zhèn)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各村心理咨詢工作室或社會工作室建設(shè)，配備專（兼）職心理輔導(dǎo)人員、法律工作者及社會工作者。組織志愿者對村民開展心理健康宣傳教育和心理疏導(dǎo)。繪制“心靈之旅”地圖，標(biāo)明社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心、鎮(zhèn)心理服務(wù)站、村心理咨詢室等的地理位置，方便群眾就近接受服務(wù)。
（二）培育社會心理服務(wù)人才隊伍
1、社會心理服務(wù)隊伍。將衛(wèi)生院醫(yī)護人員、村干部、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、人民調(diào)解員等作為社會心理服務(wù)兼職工作者，組織開展社會學(xué)、社會心理學(xué)等方面知識的培訓(xùn)，提高其開展社會心理服務(wù)、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)和化解矛盾糾紛的能力。組織機關(guān)、企事業(yè)單位人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷壯大社會心理服務(wù)力量。
2、志愿者隊伍。積極鼓勵專業(yè)人才和社會力量加入社會心理服務(wù)志愿者隊伍，聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)、心理咨詢機構(gòu)、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會等單位通過開展公益活動、分享會、朋輩支持等方式，為群眾提供多元化的心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)等心理支持。
�。ㄈ┙∪鐣睦矸⻊�(wù)工作機制
1、建立組織領(lǐng)導(dǎo)機制。成立鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委分管政法領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)任副組長、衛(wèi)生計生、組織、宣傳、綜治、維穩(wěn)、司法、教育、科技、發(fā)改、財政、人社、民政、殘聯(lián)、市場監(jiān)管、文廣、信訪、工會、團委、婦聯(lián)、老齡、科協(xié)等負責(zé)人為成員，負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作，統(tǒng)籌推進社會心理服務(wù)工作。
2、健全部門協(xié)同機制。建立衛(wèi)生計生、教育、司法、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、信訪、民政等部門的'社會心理服務(wù)子系統(tǒng)，以心理健康輔導(dǎo)室為平臺，開展行業(yè)心理健康教育和評估、心理訓(xùn)練等服務(wù)，組織對職業(yè)人群、兒童青少年、老年人、婦女、殘疾人、特殊人群、嚴重精神障礙患者等群體實施心理干預(yù)，形成部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作格局。
3、完善宣傳教育機制。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級社會心理服務(wù)平臺作用，動員社會組織、專業(yè)機構(gòu)、企事業(yè)單位等，廣泛開展心理健康宣傳進機關(guān)、進村居、進企業(yè)、進工地、進市場、進家庭等服務(wù)活動。實現(xiàn)職業(yè)人群、兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、特殊人群、嚴重精神障礙患者等群體的心理健康教育全覆蓋。利用電視、報刊、微信、微博等媒體加強宣傳引導(dǎo)，建設(shè)一批心理健康教育陣地，每個村至少設(shè)置1個以上心理健康教育宣傳櫥窗（欄）。通過多種宣傳途徑，提高公眾心理健康知識知曉率。
4、建立日常排查評估機制。發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)工作的“底座”作用，組織村干部、網(wǎng)格員等進企入戶，做好社會心理信息采集、特殊人群排查摸底等工作。對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)等五大類人群，尤其是涉恐、涉穩(wěn)、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇禍精神障礙患者、重點上訪人員等八類特殊人群，逐一建立社會心理服務(wù)電子檔案，定期開展分析研判和風(fēng)險評估工作，形成特殊人群心理服務(wù)與綜治中心規(guī)范建設(shè)、社會矛盾風(fēng)險化解、全科網(wǎng)格建設(shè)“三結(jié)合”的格局。
5、建立預(yù)警和干預(yù)機制。依托省平安建設(shè)信息系統(tǒng)，設(shè)立社會心理服務(wù)信息庫，建立特殊人群心理問題紅黃綠“三色等級預(yù)警”機制，即“紅”色為高危對象、“黃”色為關(guān)注對象、“綠”色為一般對象。對流浪乞討人員實施“心理救助”，對服刑、刑滿釋放人員及其家屬實施“心理援助”，對涉毒、涉穩(wěn)、邪教等人員實施“心理糾正”，對特殊利益群體實施“心理干預(yù)”，對社區(qū)矯正人員實施“心理疏導(dǎo)”，對肇事肇禍精神障礙患者實施“救治救助”，努力實現(xiàn)高危對象無自傷自殘、肇事肇禍，關(guān)注對象無惡意鬧訪、隨意纏訪，一般對象無消極沖動行為的“三無”目標(biāo)。
6、建立“3+1”服務(wù)機制。建立矛盾化解（綜治）、法律援助（司法）、幫扶救助（民政）與心理疏導(dǎo)干預(yù)（衛(wèi)生計生）有機結(jié)合的3+1服務(wù)機制，將心理服務(wù)工作與市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級綜治工作平臺相銜接，及時反映和協(xié)調(diào)群眾利益訴求，消除和減少負面情緒；將心理服務(wù)與法律服務(wù)結(jié)合起來，幫助群眾及時了解政策信息，提高法律素養(yǎng)和防護能力；將心理服務(wù)與幫扶救助結(jié)合起來，對家庭困難的精神障礙患者、心理失常等人員給予幫扶救助。
7、提升“走出去”的心防工作機制。整合各種心理服務(wù)資源，破解在心理咨詢機構(gòu)等待群眾上門咨詢的被動局面，發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門干部主動深入群眾，收集需要心理干預(yù)疏導(dǎo)的情況，尤其是針對失獨家庭、特殊利益訴求群體等“弱勢群體”，組織心理咨詢專家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門干部認真分析心理失衡原因，按照“一事一策、一人一方案”的原則，因人制宜、因事制宜，量身定制疏導(dǎo)方案，通過黨政干部主動牽頭、心理咨詢師主動介入、公益組織志愿者主動幫扶、基層鄉(xiāng)賢主動參與，按需調(diào)配最優(yōu)心理服務(wù)力量，綜合施策，取得實效。
8、完善嚴重精神障礙患者預(yù)防管控機制。建立日常服務(wù)網(wǎng)和專業(yè)服務(wù)網(wǎng)的“兩網(wǎng)互動”機制，按照患者基本情況、風(fēng)險評估、救治救助情況建立“一人一檔”，分類落實幫扶、救助、管控等保障措施；形成�？漆t(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的幫扶關(guān)系，定期開展患者診斷復(fù)核、病情評估、治療方案調(diào)整等“精防日”制度，提供診斷評估、分級管理、定期面訪、治療康復(fù)等服務(wù)，努力實現(xiàn)嚴重精神障礙患者服務(wù)管理“六個零”，即排查零盲區(qū)、管理零遺漏、服務(wù)零距離、銜接零縫隙、處置零閃失、命案零容忍的目標(biāo)。
9、強化心理服務(wù)信息互通機制。整合資源，建立衛(wèi)生、綜治、教育、司法、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、信訪、民政等部門信息互通共享的運行機制。利用信息化手段開展溝通疏導(dǎo)、問題答疑等心理服務(wù)。開通咨詢熱線、微信公眾號等服務(wù)，回應(yīng)群眾關(guān)切、緩解群眾心理壓力。將心理服務(wù)信息納入政法信息化建設(shè)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息支持。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，是平安建設(shè)和社會治理的基礎(chǔ)性、源頭性工作，是新時代總結(jié)提升推廣的重要內(nèi)容，各村務(wù)必引起高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌抓好工作推進和督查落實等工作。
�。ǘ┘訌娦麄鹘逃＠梦⑿殴娞�、微博等新媒體推送心理科普信息，加強基層心理健康促進與服務(wù)力量，推進心理健康教育均等化，營造社會氛圍。
（三）落實工作保障。參照社會公共服務(wù)體系建設(shè)要求，加大社會心理服務(wù)體系建設(shè)投入力度，將工作經(jīng)費列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算。
（四）完善獎補政策。落實嚴重精神障礙患者以獎代補監(jiān)護責(zé)任，明確區(qū)分監(jiān)護人“以獎代補”與殘疾人護理補貼。
�。ㄎ澹⿵娀綄�(dǎo)考核。落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把社會心理健康服務(wù)工作作為綜治平安考核的內(nèi)容，采用評估、督導(dǎo)、考核、激勵、懲戒等措施，對因工作不重視、落實不到位導(dǎo)致工作任務(wù)未及時完成的，將在年底考核中予以扣分；對發(fā)生重特大案（事）件的，實行一票否決權(quán)制，并嚴肅追究有關(guān)人員責(zé)任。
服務(wù)方案 15
為進一步強化學(xué)校育人主陣地作用，切實減輕學(xué)生的校外培訓(xùn)負擔(dān)，推動“雙減”工作落到實處，引導(dǎo)和幫助學(xué)生度過一個安全、快樂、有意義的假期，按照《關(guān)于做好全市中小學(xué)寒假校內(nèi)托管服務(wù)的通知》要求，結(jié)合我校實際，以學(xué)生及家長自愿為基本原則，對有需求的學(xué)生實行寒假托管服務(wù)。
一、基本原則
嚴格遵循自愿原則，不強制或者變相要求學(xué)生參加寒假托管服務(wù)；切實遵守“三不”原則，即不開展學(xué)科性集中教學(xué)、不組織或變相組織集體補課、不上新課。
二、服務(wù)時間
寒假托管為期10天，春節(jié)前20xx年1月20日至26日五天（不含周六日），春節(jié)后20xx年2月7日至11日五天（正月初七至十一）。
一天七節(jié)課，上午四節(jié)課，下午三節(jié)課，時間為8:30至11:50，14:40至17:00。（注：中午學(xué)校不安排午餐。）
三、服務(wù)內(nèi)容
以輔導(dǎo)學(xué)生假期作業(yè)、帶領(lǐng)學(xué)生閱讀和參加音體美活動、學(xué)習(xí)科技知識、培養(yǎng)課外興趣、拓展課外知識等為主。適當(dāng)組織學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進行補習(xí)輔導(dǎo)，適當(dāng)對部分學(xué)有余力的學(xué)生進行拓展學(xué)習(xí)。
計劃每天課程安排如下：
上午4節(jié)課：1節(jié)課外閱讀、1節(jié)作業(yè)輔導(dǎo)、2節(jié)興趣小組
下午3節(jié)課：1節(jié)作業(yè)輔導(dǎo)、2節(jié)興趣小組
一年級興趣小組預(yù)設(shè)：
跳繩、滾鐵環(huán)、武術(shù)操、趣味體育、音樂、繪畫、書法、國學(xué)、手工
二年級興趣小組預(yù)設(shè)：
籃球、跳繩、武術(shù)操、趣味體育、音樂、朗誦、繪畫、書法、折紙、棋類
三年級興趣小組預(yù)設(shè)：
籃球、羽毛球、武術(shù)操、趣味體育、音樂、舞蹈、朗誦、繪畫、書法、手工、棋類
四年級興趣小組預(yù)設(shè)：
乒乓球、羽毛球、籃球、趣味體育、舞蹈、朗誦、寫作、合唱、繪畫、手工、書法、科學(xué)小制作、棋類
五年級興趣小組預(yù)設(shè)：
籃球、乒乓球、羽毛球、武術(shù)操、趣味體育、硬筆書法、軟筆書法、繪畫、朗誦、合唱、手工、棋類
六年級興趣小組預(yù)設(shè)：
羽毛球、籃球、武術(shù)操、趣味體育、書法、寫作、演講、科學(xué)小制作、手工、繪畫、棋類
四、收費標(biāo)準(zhǔn)
寒假托管服務(wù)屬于服務(wù)性收費。收費標(biāo)準(zhǔn)為3元每節(jié)課，一天7節(jié)課，每天21元，寒假托管為期10天，共210元。
五、其他事項
1.有寒假托管服務(wù)需求的`學(xué)生，先到班主任處報名，再簽訂協(xié)議書。
2.為了學(xué)生的安全，參加托管服務(wù)的學(xué)生家長需保持通訊暢通，教育學(xué)生嚴格遵守寒假托管服務(wù)紀(jì)律，每天按時參加，有事履行請假手續(xù)；按時接送子女，履行校外往返過程中的安全保障義務(wù)。
3.興趣小組用品由學(xué)生和家長自行準(zhǔn)備。
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