醫(yī)療服務(wù)承諾書（精選20篇）
在日常生活和工作中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗(yàn)誠信。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧，下面是小編精心整理的醫(yī)療服務(wù)承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)療服務(wù)承諾書 1
1、嚴(yán)格遵守《黑龍江省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，實(shí)行服務(wù)承諾、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格公開制，一日清單制。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療項(xiàng)目和藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照臨床診療技術(shù)規(guī)范、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則階梯式用藥。嚴(yán)格掌握參合患者的入、出院指征，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)《寶清縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施方案》，對(duì)前來我院就診的參合患者，主動(dòng)、熱情接受對(duì)其病情的詢問、政策的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用的查詢。做到耐心解答，服務(wù)周到。
4、嚴(yán)格執(zhí)行病歷、處方書寫與管理規(guī)定，保證病歷、處方書寫的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，為參合患者復(fù)印醫(yī)療文書提供方便。同時(shí)加強(qiáng)與參合患者的溝通，對(duì)患者住院期間的`病情、需做的各項(xiàng)檢查、采取的治療措施及因病情需要應(yīng)用《目錄》以外的藥品，均做到及時(shí)告知。使患者在住院期間對(duì)疾病診療的全過程充分了解與認(rèn)可。
5、我院對(duì)新農(nóng)合參�；颊邔�(shí)施出院結(jié)算、審核、墊付一條龍服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 2
一、服務(wù)方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);
2、解決問題有效;
3、服務(wù)過程規(guī)范;
4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的.售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。
7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 3
為深入推進(jìn)XX市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾如下：
一、各級(jí)各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé)，嚴(yán)格履職，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接診每一位患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪。
七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。
八、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的'就醫(yī)環(huán)境。
九、設(shè)立投訴電話，對(duì)病人反映的問題及時(shí)回復(fù)，及時(shí)改進(jìn)。
承諾人：XXX
20XX年X月X日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 4
為維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責(zé)和神圣使命，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)。本科室積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召和醫(yī)院對(duì)社會(huì)的'公開承諾，堅(jiān)決拒絕和懲治收受回扣、紅包、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅(jiān)決履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作職責(zé)，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會(huì)的監(jiān)督，接受上級(jí)評(píng)議和考核，我科室謹(jǐn)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工作出鄭重承諾：
1、拒絕收受患者及其家屬的紅包和其他饋贈(zèng)�？剖胰藛T對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，必須于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時(shí)退還患者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當(dāng)理由逾期不報(bào)告、不上交的，視同收受紅包處理。
2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報(bào)有關(guān)部門。
3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。
4、拒絕對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行開單提成辦法，或與科室、個(gè)人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受紅包。
5、拒絕在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，巧立名目亂收費(fèi)和自定標(biāo)準(zhǔn)亂漲價(jià)。
6、拒絕在科室內(nèi)設(shè)立小金庫，醫(yī)院內(nèi)部一切財(cái)務(wù)收支由單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁科室承包的收入分成。
7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費(fèi)性診療和技術(shù)活動(dòng)，牟取個(gè)人利益。
8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負(fù)擔(dān)。
9、加強(qiáng)科室管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施，使科室內(nèi)部拒收回扣紅包、抵制回扣紅包、遠(yuǎn)離回扣紅包蔚然成風(fēng)。
10、本科室若有收受回扣紅包、開單提成、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為，科主任和有關(guān)責(zé)任人愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
單位領(lǐng)導(dǎo)簽名：
科室負(fù)責(zé)人簽名：
（蓋章）（蓋章）
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 5
我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對(duì)于本公司出售的xxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的`價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可更換新品(質(zhì)保不延長)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 6
我院作為xx市20xx年度城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定期點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鄭重承諾如下：
一、嚴(yán)格準(zhǔn)守國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和xx省城鎮(zhèn)、職工醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行管理辦法，合法執(zhí)業(yè)，規(guī)范操作，自覺維護(hù)參合農(nóng)民看病就醫(yī)權(quán)益。
二、成立院內(nèi)城鎮(zhèn)居民、職工領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，提供同定的合作醫(yī)療辦公場所及服務(wù)窗口，配備專職人員及計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)施。
三、嚴(yán)格執(zhí)行省、市醫(yī)保中心各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度，全面履行行醫(yī)療服務(wù)、補(bǔ)償服務(wù)承諾，自覺接受各級(jí)醫(yī)保中心的檢查，提供快捷、方便、滿意的補(bǔ)償服務(wù)。
四、遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，嚴(yán)格按照醫(yī)保中心要求合理收費(fèi)，決不亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、變相加價(jià)收費(fèi)。
五、按時(shí)參加市局及醫(yī)保中心召開的各種會(huì)議和組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
六、開展參合農(nóng)民住院就醫(yī)實(shí)行直接補(bǔ)償工作。
七、単位或醫(yī)務(wù)人員有下列行為之一的，愿接受相關(guān)的通報(bào)批評(píng)、警告、停業(yè)、退款及罰款等處罰。
1、將城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保不予支付的費(fèi)用列入基金支付范園的；
2、違規(guī)“亂檢查”，“亂用費(fèi)”，“亂收費(fèi)”，加重參保人員醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)的；
3、對(duì)住院患者用藥采取城鎮(zhèn)居民、職工目錄內(nèi)處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的.；
4、協(xié)同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、出假的發(fā)票、分段記帳等方式套取合作醫(yī)療基金的；
5、不能在出院當(dāng)天及時(shí)給患者予以補(bǔ)償或故意延長患者補(bǔ)償款領(lǐng)取時(shí)間的；
6、不按規(guī)定向縣醫(yī)保中心報(bào)送參保人員補(bǔ)償資料；
7、其它違反城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)保管理規(guī)定的。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 7
為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾如下：
一、各級(jí)各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé)，嚴(yán)格履職，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接診每一位患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的.延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪。
七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。
八、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。
九、設(shè)立投訴電話，對(duì)病人反映的問題及時(shí)回復(fù)，及時(shí)改進(jìn)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 8
為了扎實(shí)開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持誠信行醫(yī)，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會(huì)信譽(yù)，特作出如下承諾：
1、加強(qiáng)對(duì)職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)職工的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德水平。
2、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為，從嚴(yán)從速治理醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。
3、嚴(yán)格遵守各級(jí)衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
4、以本院最高的.技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時(shí)、有效、優(yōu)質(zhì)的診治。
5、堅(jiān)持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負(fù)擔(dān)。
6、禮貌接診，文明用語，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。
7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公示制度。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為。實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)清單制。為實(shí)踐上述承諾，醫(yī)院將嚴(yán)格管理和紀(jì)律約束，并接受社會(huì)廣大人民群眾的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 9
我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：
一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的'醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、藥材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院一經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 10
為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議。現(xiàn)鄭重承諾如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事
廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活動(dòng)。全面落實(shí)《xx省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事，切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。
二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)
認(rèn)真落實(shí)《改善醫(yī)療服務(wù)xx條具體措施》，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日?qǐng)?bào)告，“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全
大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，落實(shí)省內(nèi)不同地區(qū)的二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明
嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開，對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。
五、落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍
推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供更完善的`孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等10類41項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式，主動(dòng)上門為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。
六、落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠
全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步加強(qiáng)住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農(nóng)合付費(fèi)方式，將住院費(fèi)用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病醫(yī)療保障水平，將農(nóng)村兒童白血病、先心病和重性精神病、宮頸癌、終末期腎病的報(bào)銷比例提高到90%。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，實(shí)行零差率銷售，切實(shí)減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
七、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為
自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報(bào)電話。對(duì)舉報(bào)、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 11
以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。為此我們?nèi)wxx人鄭重向社會(huì)承諾：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計(jì)為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的`力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實(shí)際問題的力度。
二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會(huì)、院周會(huì)、電視、報(bào)刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對(duì)凡有違犯者給予嚴(yán)懲，對(duì)于有關(guān)舉報(bào)案件，堅(jiān)決做到一查到底，件件有落實(shí)。
三、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制，隨時(shí)調(diào)控，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)“三個(gè)文明”建設(shè)，以良好的社會(huì)形象取信于民。明確加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)，要狠抓落實(shí)。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)xx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 12
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，深入開展以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會(huì)公開做出以下承諾：
一、文明行醫(yī)，熱情服務(wù)：
1、醫(yī)院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。
2、語言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。
3、門診設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、預(yù)約服務(wù)電話，免費(fèi)提供開水；
4、實(shí)行“五聲服務(wù)”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。
二、有問必答，有診必接：
1、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對(duì)就醫(yī)事項(xiàng)的詢問，應(yīng)詳細(xì)解答，對(duì)確實(shí)不知道的問題，應(yīng)負(fù)責(zé)地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。
2、實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”。任何醫(yī)生接到病人就診，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好病人的初步診斷和治療工作，同時(shí)做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。
三、廉潔行醫(yī)，拒收紅包：
1、醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，廉潔行醫(yī)，嚴(yán)禁收受“紅包”回扣。
2、醫(yī)務(wù)人員在無法拒收“紅包”回扣的.情況下，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向所在科室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在48小時(shí)內(nèi)將款物交到院糾風(fēng)辦，逾期不報(bào)告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。
3、病人、群眾依法依紀(jì)向醫(yī)院舉報(bào)醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實(shí)，醫(yī)院對(duì)舉報(bào)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。
四、院務(wù)公開，接受監(jiān)督：
1、醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項(xiàng)等上墻公開。
2、藥品價(jià)格以公示欄等形式公開。
3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以上墻、一日清單等形式公開。
4、監(jiān)督渠道以電話、意見箱、滿意度調(diào)查等形式公開。
五、發(fā)現(xiàn)假藥，以一罰十：
1、嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持購、領(lǐng)、用三級(jí)把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院1、嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持購、領(lǐng)、用三級(jí)把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院
2、病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥，經(jīng)查證屬實(shí)，按藥品的價(jià)格十倍賠償。
投訴電話：
投訴地點(diǎn)：XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院
投訴單位：XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院
承諾時(shí)間：20XX年12月10日
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 13
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)道德建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，市太和醫(yī)院現(xiàn)向社會(huì)和廣大人民群眾做出如下承諾:
一、堅(jiān)持以人為本，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以正在進(jìn)行的創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善周末門診、特需門診、特殊疾病門診等惠民惠民措施，認(rèn)真開展“彩虹服務(wù)”、“綠色生命鏈”活動(dòng)，精心打造“天使健康園”服務(wù)品牌，開展護(hù)理示范病房評(píng)選，落實(shí)“以病人為中心”理念。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。強(qiáng)化全院干部職工的質(zhì)量意識(shí)，抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和三級(jí)醫(yī)師查房，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度。鞏固特色技術(shù)優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥診療水平。
三、規(guī)范收費(fèi)行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真執(zhí)行國家現(xiàn)行價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行藥品價(jià)格公示、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示和查詢制度，實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制度。淘汰自力更生項(xiàng)目，分解項(xiàng)目，套用項(xiàng)目收費(fèi)或重復(fù)收費(fèi)，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。加快床位周轉(zhuǎn)，縮短術(shù)前住院天數(shù)和平均住院天數(shù)，做到“四合理”，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，努力減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真調(diào)查處理患者及其家屬對(duì)收費(fèi)的投訴。
四、反對(duì)商業(yè)賄賂，抵制不正之風(fēng)。不接受生產(chǎn)、銷售藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生耗材等企業(yè)或代理人給予的回扣、傭金等不正當(dāng)利益。以各種名義和形式，堅(jiān)決杜絕開藥、儀器檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查等醫(yī)療檢查收費(fèi)。
五、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足患者需求。加快全院舊病區(qū)改造步伐，認(rèn)真做好室內(nèi)裝修、各種配置、附屬設(shè)施建設(shè)等工作。，盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后的局面。以嵇康大廈開業(yè)為契機(jī)，調(diào)整了全院科室布局，使醫(yī)院整體布局更加合理。做好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)。
六、不及物動(dòng)詞履行社會(huì)義務(wù)，造福人民。在繼續(xù)開展“一億元”惠民活動(dòng)的同時(shí)，努力完成“掛縣帶鄉(xiāng)”任務(wù)，組織醫(yī)療服務(wù)隊(duì)深入農(nóng)村、廠礦和社區(qū)，開展大規(guī)模免費(fèi)咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系和溝通，開展0-6歲兒童先天性心臟病免費(fèi)篩查。啟動(dòng)十堰市慈善總會(huì)、太和醫(yī)院醫(yī)療救助基金，積極支持在太和醫(yī)院住院的先天性心臟病、兒童白血病、青光眼、子宮脫垂患者。
七、做好醫(yī)患溝通，接受群眾監(jiān)督。8月20xx年以來，全院開展了“大調(diào)查、大決議、大調(diào)查”活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶領(lǐng)小組到部門答疑，可以現(xiàn)場解決，現(xiàn)場及時(shí)解決。一時(shí)解決不了的`，指定回復(fù)時(shí)限。打印《征求意見表》，征求群眾意見和建議。
以上承諾接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。太和醫(yī)院已經(jīng)設(shè)立了專門的電話來舉報(bào)任何違規(guī)行為。歡迎患者或群眾舉報(bào)任何違規(guī)行為。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 14
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：
一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的'診療項(xiàng)目開展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅(jiān)持誠實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅(jiān)持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。
四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。
五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。
九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。
十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 15
健康所系、性命相托。面對(duì)患者的信任，社會(huì)的期待，我莊嚴(yán)承諾：
一、熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，遵紀(jì)守法，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。
二、堅(jiān)持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。
三、謹(jǐn)遵“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持“以病人為中心”服務(wù)理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。
四、尊重患者的人格和權(quán)利，保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，自覺接受患者和社會(huì)的`監(jiān)督。
五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。
六、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當(dāng)收益。
七、堅(jiān)守醫(yī)師職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
八、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事，積極參加社會(huì)公益性服務(wù)活動(dòng)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 16
為全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議�，F(xiàn)鄭重承諾如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，貫徹落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》和《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》的要求。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便。積極推行預(yù)約診療、全日制專家門診等服務(wù)模式。實(shí)行無假日醫(yī)院、“一站式服務(wù)中心”、“住院兩有”和“報(bào)告限時(shí)”服務(wù)。
三、規(guī)范診療行為，堅(jiān)持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；實(shí)行省內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，貫徹落實(shí)核心醫(yī)療工作制度，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
四、規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。執(zhí)行院務(wù)公開制度，常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目全面公開公示；實(shí)行住院病人費(fèi)用清單和查詢制度，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。
五、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權(quán)利和義務(wù)。大型和特殊的`檢查與治療項(xiàng)目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書，維護(hù)患者的合法權(quán)益。
六、自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，不收紅包、遠(yuǎn)離回扣，廉潔行醫(yī)。對(duì)收受紅包、回扣等不良行為的舉報(bào)和投訴，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。聯(lián)系方式：
1.醫(yī)院門診、病區(qū)等處設(shè)立的意見箱
2.投訴舉報(bào)電話：行風(fēng)辦：醫(yī)患溝通辦：
3.電子信箱：
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 17
為了進(jìn)一步做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作，加強(qiáng)行業(yè)自律，打造醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，本店鄭重承諾：
一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保各項(xiàng)政策，切實(shí)履行《常州市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書》。
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥安全。
三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格政策，全力為參保人員提供價(jià)格優(yōu)惠的藥品。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)，全面提高員工整體素質(zhì)，為參保人員做好醫(yī)保服務(wù)。
五、全力維護(hù)醫(yī)�；鸢踩�，堅(jiān)決杜絕以藥換生活用品或保健品、代刷卡等有損基金安全的違規(guī)行為，在定點(diǎn)零售藥店中帶頭營造風(fēng)清氣正的'醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。
六、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護(hù)參保人員的健康盡心盡力，為xx市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)順利發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 18
我叫xxx，（科室及職務(wù)），現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請(qǐng)予監(jiān)督。
1、遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，以身作則。
2、恪守醫(yī)德，廉潔自律，不吃請(qǐng)、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”。
3、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)。端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。
4、因違反醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療程序及相關(guān)工作流程，而發(fā)生糾紛、事故的，個(gè)人愿意承擔(dān)全部賠償責(zé)任及費(fèi)用。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 19
包頭市第四醫(yī)院為樹立行業(yè)新風(fēng)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康作為醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的`宗旨，推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)深入開展，使醫(yī)院真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀�，F(xiàn)公開黨員承諾，望社會(huì)各界予以監(jiān)督。
一、堅(jiān)定信仰，始終保持對(duì)黨的忠誠，不散布違背黨的政治紀(jì)律言論，不發(fā)生損害公共利益及醫(yī)院形象的行為。
二、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持救死扶傷、全心全意為人民健康服務(wù)的方針。
三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，因病施治，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
四、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀(jì)守法，不收受、不索要患者及其親友財(cái)物，不以醫(yī)謀私，加強(qiáng)與病人的聯(lián)系溝通，建立誠信關(guān)系。
五、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)，不收受藥品醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣及其他不正當(dāng)利益。
六、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)、各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
七、嚴(yán)格執(zhí)行“首診全面負(fù)責(zé)制”和“三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制”，無冷、硬、生、頂、推、拖現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)、科學(xué)施治，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療信息公示制度，自覺維護(hù)患者合法權(quán)益。執(zhí)行各項(xiàng)檢查、藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)等公示制度，接受群眾監(jiān)督。
九、醫(yī)務(wù)人員及工作人員著裝整潔，掛牌上崗，亮出黨員身份，文明行醫(yī)，禮貌服務(wù)。
十、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
十一、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，積極進(jìn)取，醫(yī)德高尚，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，創(chuàng)造新的業(yè)績。
十二、積極參加黨員先鋒崗和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，真正做到“五個(gè)帶頭”、“五個(gè)模范”，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以更加良好的精神風(fēng)貌投入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作，更好地為廣大患者服務(wù)！
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 20
一、服務(wù)宗旨
我們始終堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
1. 嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，依法行醫(yī)，誠信服務(wù)。
2. 尊重患者的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
4. 熱情接待每一位患者，認(rèn)真聽取患者訴求，耐心解答患者疑問。
5. 提供24小時(shí)全天候就診服務(wù)，對(duì)急危重患者實(shí)行優(yōu)先救治。
6. 實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)患者進(jìn)行全程跟蹤和管理，確�；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的.治療。
7. 嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策，合理收費(fèi)，不分解收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
8. 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，定期開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。
三、服務(wù)措施
1. 設(shè)立便民咨詢服務(wù)臺(tái)，提供輪椅、單架、水杯等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。
2. 在病區(qū)設(shè)置便民服務(wù)箱，提供針、線、紙、筆等日常用品。
3. 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
4. 推行臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，降低患者就醫(yī)成本。
5. 實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，避免患者重復(fù)檢查。
6. 落實(shí)惠民措施，為貧困患者提供免費(fèi)或優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)。
7. 設(shè)立投訴電話和意見箱，對(duì)患者反映的問題及時(shí)回復(fù)并改進(jìn)。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1. 嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，不出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
2. 拒絕接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
3. 不接受患者及其親屬的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)的“紅包”及物品。
4. 不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。
5. 不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查。
我們誠摯地歡迎廣大患者對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)提出寶貴的意見和建議，我們將不斷改進(jìn)和完善我們的工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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