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      2. 服務(wù)承諾書

        時間:2022-07-27 19:39:45 服務(wù)承諾書 我要投稿

        實用的服務(wù)承諾書范文集合十篇

          在日常生活和工作中,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。寫起承諾書來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        實用的服務(wù)承諾書范文集合十篇

        服務(wù)承諾書 篇1

          各位領(lǐng)導(dǎo),旅游界的同仁們:

          為樹立天臺山旅游良好形象,助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,我謹(jǐn)代表天臺所有導(dǎo)游員,在此鄭重承諾:

          一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范服務(wù)行為,抵制不正之風(fēng),自覺維護旅游市場秩序,樹立導(dǎo)游的良好形象。

          二、率先垂范、文明待客,爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中,圍繞“讓游客滿意,玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨,認(rèn)真接待好每一個旅游團,貼心服務(wù),照顧好每一位旅游者,一切為旅游者著想,讓游客滿意放心。

          三、倡導(dǎo)文明旅游,傳播文明之風(fēng),積極宣傳天臺山,“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,不做有損天臺人形象的任何事情,自尊、自愛,向游客奉獻誠心和愛心,當(dāng)好旅游“形象大使”。

          四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),誠信待客,履行合同義務(wù),保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán),不向游客索要小費,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自改變行程,不隨意增加、減少或者中止旅游項目,決不欺客宰客。

          以上承諾,請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督!我們將自我約束,樹立良好的導(dǎo)游隊伍形象,打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻。

        服務(wù)承諾書 篇2

          我代表**經(jīng)濟委員會就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境,鄭重作出以下服務(wù)承諾:

          一、堅持首問首辦責(zé)任制。來人、來電到我委辦事,第一位接受詢問的本委工作人員即首問首辦責(zé)任人。無論服務(wù)對象詢問或需辦理的事項是否屬于其崗位職責(zé)范圍,必須熱情接待。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項

          ,要按規(guī)定及時接洽,能立即辦理或明確答復(fù)的,要立即按規(guī)定程序給予辦理或答復(fù),不能馬上辦理或不能辦理的,應(yīng)耐心說明解釋,一次性告知辦理事項、需補充或攜帶的材料及辦理程序等。

          二、實行限時辦結(jié)制。企業(yè)上報的技改創(chuàng)新項目和新上項目,如果材料齊全,一周內(nèi)要上報市、省經(jīng)委。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)融資、信貸項目,不超過三個工作日必須推介到有關(guān)信貸機構(gòu)。接到上級有關(guān)環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新等惠企政策,不超過10個工作日必須傳達到規(guī)模企業(yè)。對有關(guān)企業(yè)職工辦理退休、低保,隨到隨辦,并及時報送縣勞動等有關(guān)部門。

          三、實行“代理服務(wù)制”。企業(yè)可以委托經(jīng)委相關(guān)工作人員代理在縣、市、省經(jīng)委所需辦理的一切手續(xù),并做到“特事特辦,難事巧辦,常事快辦”。

          四、政務(wù)事務(wù)網(wǎng)上公開制。在**政務(wù)信息網(wǎng)上公開《**經(jīng)委關(guān)于開展加強機關(guān)效能建設(shè)活動的實施意見》等有關(guān)政務(wù)文件。公開企業(yè)申報項目的政策和規(guī)范表格式樣等業(yè)務(wù)信息。

          五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對應(yīng)辦不辦,限時未辦,不能熟練掌握惠企政策,在辦理項目等有關(guān)事宜中有吃、拿、卡、要行為的要按規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任,并將有關(guān)人員調(diào)離工作崗位,情節(jié)惡劣直至報送紀(jì)檢、司法部門。

          六、主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立舉報電話和檢舉箱,真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴電話:

          承諾人:

        服務(wù)承諾書 篇3

          質(zhì)量是生鮮凍品的生命,鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律、法規(guī),建立了嚴(yán)格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)監(jiān)制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度,以保證生鮮凍品的質(zhì)量。

          1、貨源保證

          公司保證產(chǎn)品所用的原材料符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)新鮮,外觀滋潤,外形完整,脫水量正常,無異味、無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留以及其他對身體健康有害物質(zhì)。

          2、加工流程規(guī)范保證

          公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學(xué)、合理、安全、衛(wèi)生,生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范,產(chǎn)品加工過程中,對于加工原料、半成品和成品進行及時冷藏,做好保質(zhì)保鮮,杜絕濫用食品添加劑,不使用非食用性原輔材料加工凍品。

          3、包裝生態(tài)、環(huán)保、安全

          食品所使用的包裝材料綠色環(huán)保、無害化、可分解,產(chǎn)品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無毒無害,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,環(huán)保、清潔,對食品無污染。

          4、計量手段科學(xué)準(zhǔn)確

          公司具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段,嚴(yán)格遵守計量法規(guī),正確使用國家計量單位,計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定,以保證產(chǎn)品準(zhǔn)秤足量,尊重客戶合法權(quán)益。

          5、出庫質(zhì)檢嚴(yán)格

          公司嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)以及綠色食品有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度,產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴(yán)格檢驗,質(zhì)量合格產(chǎn)品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標(biāo)簽。每天對已檢驗產(chǎn)品抽取3%份進行二次檢驗,以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量。

          為了提高企業(yè)信譽,保障消費者的合法權(quán)益,本公司建立了嚴(yán)格的售后服務(wù)體系以及產(chǎn)品質(zhì)量安全保證體系,對于產(chǎn)品不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的,我公司作出以下承諾:

          1、對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律召回,按照相關(guān)程序進行無害化處理、銷毀,并按照當(dāng)時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。

          2、對消費者購買的過期的有誤解的或者包裝不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進行無償更換并作出合理解釋。

          3、產(chǎn)品的重量不符合規(guī)定要求的,公司將無償調(diào)換相同規(guī)格的產(chǎn)品,補足重量,并賠償客戶一定數(shù)額的運輸費用。

          4、因產(chǎn)品質(zhì)量問題對消費者身體健康造成危害的,根據(jù)具體情況,公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償損失責(zé)任。

          5、對于沒有如期交貨的情況,公司將根據(jù)與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務(wù)承諾書的約定內(nèi)容進行相應(yīng)賠償。

          公司名稱: XXXXX科技有限公司

          授權(quán)代表簽字:

          日期: 20xx-12-14

        服務(wù)承諾書 篇4

          第一章 總則

          一、為切實做好對用戶的供熱服務(wù)工作,不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 規(guī)范供熱服務(wù)行為,特制訂本承諾。

          二、堅持以“安全運行、用戶至上、文明服務(wù)、一切為用戶”的宗旨,為用戶 提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù),想為用戶所想,急為用戶所急,樹立企業(yè)良好 形象。

          第二章 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

          一、供熱時間:每年11月1日至次年4月15日。

          二、供熱標(biāo)準(zhǔn):供熱期間,在供熱系統(tǒng)正常狀況下,保證居民住宅溫度達到 有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

          三、收費標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格按照大同市物價局熱費收取批復(fù)文件標(biāo)準(zhǔn)收費。

          四、維修、搶修:供熱設(shè)施檢修或計劃停運,提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時,通過媒體或其他方式告知用戶,并及時組織搶修,盡快恢復(fù)供熱。

          五、服務(wù)時限:檢修人員接到報修電話后及時到達現(xiàn)場,做到小故障處理不過夜,大故障不超三天。用戶報修、投訴,做到件件有著落,事事有回音。

          六、服務(wù)規(guī)范:用戶來訪或來電,接待人員要做到文明服務(wù);接待用戶實行首問負(fù)責(zé)制,耐心解答用戶咨詢,及時解決用戶問題,并做好記錄。

          第三章 服務(wù)熱線

          熱用戶如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢、投訴等方面有問題,均可撥打供熱服務(wù)熱線7495065(供熱期24小時有人值班接聽)。

          第四章 監(jiān)督落實與違諾處罰

          上述承諾我公司要采取加強內(nèi)部監(jiān)督,制定相應(yīng)措施,提出嚴(yán)禁服務(wù)人員吃、 拿、卡、要;嚴(yán)禁利用工作之便謀私利;嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。

        服務(wù)承諾書 篇5

          一、單位名稱

          XX縣文化體育局XX縣新聞出版版權(quán)局

          二、主要職能

          管理和指導(dǎo)全縣文化工作,加大文藝創(chuàng)作,開展演出、展覽、圖書展借閱等活動,培養(yǎng)大批文化藝術(shù)后備人才;貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于體育事業(yè)的法律、法規(guī)和各項方計政策,實施全民健身計劃,制定全縣體育工作發(fā)展規(guī)劃。加大《文物保護法》的宣傳力度,實施文物的監(jiān)督管理,負(fù)責(zé)全縣境內(nèi)文物的征集、保管、陳列、研究和保護,嚴(yán)厲打擊破壞、損毀文物的違法行為;宣傳貫徹文化、出版、文物等市場管理法律、法規(guī)和規(guī)章,依法履行對全縣文化、體育、出版、文物等市場的行政審批、許可、監(jiān)督檢查、處罰等行政職能。

          三、服務(wù)內(nèi)容

          負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、游戲廳、印刷廠的.審核上報;書刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字復(fù)印、演出團、美術(shù)品展覽、文物市場準(zhǔn)入等審批和名稱、地址變更工作。

          四、服務(wù)對象

          有相應(yīng)專業(yè)文憑,未受過法律制裁或申請之日沒有受法律限制其人身自己的公民。

          五、服務(wù)承諾

          依法進行審核、按時完成審批。

          六、主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話

          **:*****

          七、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話

          **:*****

        服務(wù)承諾書 篇6

          為切實保障 “XXXXXXX院/XXXX公司機關(guān)職能部門工作人員行為規(guī)范”的實施,改進工作作風(fēng),提高工作水平和工作效率,結(jié)合工會工作實際,做出如下承諾:

          一、主要職能:堅持“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針,依照《工會法》和《中國工會章程》,組織和指導(dǎo)全院各部門工會貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針,保護、調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性,積極組織和引導(dǎo)職工群眾入會,認(rèn)真維護職工合法權(quán)益,研究指導(dǎo)各部門工會自身改革和建設(shè),指導(dǎo)部門工會組織職工開展群眾性合理化建議、技術(shù)革新活動等,為推進我科研、設(shè)計、中試工作及精神文明建設(shè)工作發(fā)揮工人階級主力軍作用。

          二、服務(wù)內(nèi)容:依法維護工會會員的合法權(quán)益,對困難職工開展幫扶服務(wù)。

          三、服務(wù)對象:XXXX院/XX公司工會會員。

          四、服務(wù)承諾:堅持依法從業(yè)、客觀公正、務(wù)實高效和公開透明、民主監(jiān)督的原則,發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)、盡職盡責(zé)工作、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、積極為群眾服務(wù),不斷探索工作新思路、新方法、新經(jīng)驗,提高工作效率,切實加強作風(fēng)建設(shè),塑造院工會求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作形象。

          五、積極完成上級組織、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          XXXXXX院工會

        服務(wù)承諾書 篇7

          尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

          有幸成為公司安保隊一員,我愿意為公司安全保衛(wèi)工作付出、貢獻,努力確保園區(qū)生產(chǎn)、生活、工作順利進行,安全有序。我保證承諾如下事項:

          1. 堅決服從命令,聽從指揮;

          2. 全心全意為公司服務(wù);

          3. 工作認(rèn)真,辦事謹(jǐn)慎;

          4. 禮貌熱情,舉止文明;

          5. 反應(yīng)快速,應(yīng)急有序;

          6. 端正態(tài)度,心態(tài)良好;

          7. 著裝整齊,形象端莊;

          8. 一切以公司利益出發(fā),不做損害公司利益的事;

          9. 嚴(yán)格遵守保安手冊,執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

          10. 遵守國家法律、法規(guī)、條令,不做違法亂紀(jì)事項;

          11. 如有違背,愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理。

          承 諾 人:

          日 期:

        服務(wù)承諾書 篇8

        尊敬的業(yè)主閣下:

          您好!歡迎您們?nèi)胱。ㄎ髟妨枺,為了給您帶給一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,物業(yè)管理有限公司將每個家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾:

          物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化:以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),一點一滴地做到每一項服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹立我們公司的整體形象。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主帶給最滿意的服務(wù)。具體如下:

          一、工程部服務(wù)

          1、設(shè)備運行:根據(jù)小區(qū)的工作需要,保證設(shè)施設(shè)備良好,運行正常。

          2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理

         。1)24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng),有完善的檢修制度。

         。2)定期由專業(yè)人員巡護,持續(xù)一切設(shè)施正常、無安全隱患。

         。3)確保供水、供電的正常運行,盡最量大潛力消除可預(yù)防的隱患,防止和減少這些設(shè)施停運。

          二、保潔部:

          負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作,定期擦拭區(qū)域內(nèi)各類消火栓及欄桿扶手等,清理公告欄內(nèi)的張貼物,負(fù)責(zé)垃圾處理與清運等工作;保潔員實行定時清潔,全天保潔的工作制度,持續(xù)公共區(qū)域無廢棄雜物,時刻為業(yè)主帶給一個干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。

          三、綠化

          1、綠地布局合理,花草樹木與建筑物配置得當(dāng);

          2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;

          3、花草樹木修剪及時,持續(xù)綠地整潔,并根據(jù)季節(jié)種花,使小區(qū)始終有新氣象。

          四、車輛停放:

          1、小內(nèi)實行制能系統(tǒng)收費,并實行月票和次票等,小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車庫內(nèi),無亂停、亂放機動車、非機動車;

          2、外來人員的車輛按指定方位停放。

          五、保安

          1、實行24小時值班制度。

          2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作服,有規(guī)范的工作制度。

          3、加強治安防范工作,對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點對可疑人員要前往盤查、加查證件,必要時檢查其所帶物品,防止治安事件的發(fā)生。

          4、加強治安防范工作狀況,協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患。

          5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見認(rèn)真詳細地記錄在《治安巡邏狀況登記本內(nèi)》。

          六、消防

          1、有健全的消防管理制度,定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護。

          2、定期進行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

          3、根據(jù)火警仿生事故,做好滅火預(yù)案,職責(zé)落實到人。

          4、防火管理程序:報警——確認(rèn)——滅火——報告——疏散——警戒。

        承諾單位:

        服務(wù)承諾書 篇9

          為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),提高價格部門辦事效率,更好地服務(wù)于群眾,服務(wù)于企業(yè),近日,邳州市物價局出臺了“六項”服務(wù)承諾制,公開接受社會各界的監(jiān)督,全力打造高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)型機關(guān)。

          一是推行服務(wù)承諾制。要求全體工作人員在接待辦事群眾時做到熱情服務(wù),禮貌待人,文明用語,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。

          二是推行公開承諾制。全面推行辦事“七公開”機制,即辦事內(nèi)容公開、辦事程序公開、辦事權(quán)限公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督投訴渠道公開、違規(guī)責(zé)任追究公開。

          三是推行首問承諾制。要求首問責(zé)任人員在辦理價費業(yè)務(wù)時,做到自己能辦的事應(yīng)盡快辦理,當(dāng)天能辦的事應(yīng)在當(dāng)天辦理,自己不能辦或不能馬上辦理的事,要熱情耐心地做好解釋工作,使來訪人員高興而來,滿意而歸。

          四是推行限時承諾制。明確規(guī)定:收費標(biāo)準(zhǔn)審批時限為7個工作日,價格審批時限10個工作日,《收費許可證》、《服務(wù)價格登記證》核發(fā)時限5個工作日。其中重要的、涉及面廣的價費標(biāo)準(zhǔn)審批可在規(guī)定的時限內(nèi)適當(dāng)延長,因情況變化,需要申請單位補報材料的,最長時限不得超過30個工作日。

          五是推行告知承諾制。當(dāng)事人辦理有關(guān)業(yè)務(wù)因材料或手續(xù)不完整的,承辦的工作人員要當(dāng)場一次性告知須補交的材料或補辦的手續(xù),并及時做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和解釋工作。

          六是推行追究承諾制。凡發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員違反上述公開承諾者,一經(jīng)查實,將嚴(yán)格按照局效能考核的相關(guān)規(guī)定,給予嚴(yán)肅處理。

          承諾人:管理資料下載

          20xx年x月x日

        服務(wù)承諾書 篇10

          一、 服務(wù)期限

          在項目終驗完成后,需提供X年的免費技術(shù)服務(wù)。

          乙方對其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于X年(自

          項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內(nèi),如甲方要求進行軟件升級,乙方應(yīng)向甲方免費提供系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。

          二、 服務(wù)項目

          保修期內(nèi),乙方有責(zé)任免費提供如下技術(shù)支持服務(wù):

          1. 電話咨詢:乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話,解答甲方在系統(tǒng)使用中

          遇到的任何問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。

          2. 郵件咨詢:甲方可以通過Email方式提出問題,而技術(shù)支持人員將隨時

          通過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

          3. 現(xiàn)場服務(wù):對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題,一般問題

          保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

          三、 服務(wù)響應(yīng)時間

          自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi),若電話咨詢服務(wù)不能解決問題,乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術(shù)問題,乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進行會診,并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng),乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

          四、 技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

          1. 一般問題作到及時解決;

          2. 對于無法立即提供解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方;

          3. 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間,技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題;

          4. 如遇當(dāng)場無法解決的問題,將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。

          5. 對于非軟件維護方面問題,技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后提供建議解決方法。

          五、 聯(lián)系方式

          聯(lián)系地址:XXXXXX 聯(lián)系人:XXX電話:0XXXXX 傳真:XXXXX E-mail:XXXXX 網(wǎng)址:XXXXXXX手機:XXXXX

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        工程服務(wù)的承諾書02-19

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