關(guān)于服務(wù)承諾書范文集錦10篇
在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
主要職能
1、把服務(wù)型政府視為政府工作的宗旨，寓管理于服務(wù)中。
2、按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，扎實推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
3、把公路沿線林相林貌改善做為突破口中，完成封山育林5萬畝，人工造林1萬畝。
4、狠抓集鎮(zhèn)功能完善，提高居民素質(zhì)，全民共創(chuàng)文明城鎮(zhèn)，將高湖集鎮(zhèn)打造成為精品集鎮(zhèn)、明星集鎮(zhèn)。
5、按照教育“三個面向”的要求，以建設(shè)教育強鎮(zhèn)為目標(biāo)，全面推進素質(zhì)體育。
6、進一步完善農(nóng)村醫(yī)療體系，合作醫(yī)療和醫(yī)療保險試點，并逐步在全鎮(zhèn)推行。
7、把誠信作為立鎮(zhèn)之基，凈化社會風(fēng)氣，在全社會形成政府誠信、企業(yè)守信、人人講信的信譽環(huán)境。
8、堅持為人民服務(wù)，積極開展群眾性的文體活動，恢復(fù)影劇院，成立藝術(shù)團；壯大詩詞隊伍，提高舞龍水平。
9、爭取國家項目投入，新建三至五座跨河大橋；新建兩座山塘水庫；合理開采沙、石，有效推進河道疏通。
服務(wù)內(nèi)容
1、黨政辦：來信來訪接待，開具證明信、介紹信。
2、林業(yè)辦：調(diào)解山林糾紛。
3、計生辦：計劃生育政策措施咨詢，免費發(fā)放各種避孕藥具。
4、民政所：災(zāi)情統(tǒng)計及救災(zāi)款物發(fā)放；城鄉(xiāng)低保和大病醫(yī)療救助；農(nóng)村五保對象調(diào)查摸底及資金發(fā)放。
5、農(nóng)醫(yī)所：審核參合資格發(fā)放合作醫(yī)療證及參合農(nóng)民檔案的收集、整理、上報；收繳參合農(nóng)民自繳資金；對參合農(nóng)民住院費用報銷的審核，并報縣復(fù)審。
6、勞保所：就業(yè)再就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)、指導(dǎo)、登記；負(fù)責(zé)承辦本轄區(qū)的社會保險業(yè)務(wù)；開展法律、法規(guī)政策等宣傳咨詢活動。
7、國土所：農(nóng)民建房用地規(guī)劃、勘察、發(fā)證；土地糾紛調(diào)解；提供農(nóng)民建房住宅圖樣；文明村莊規(guī)劃、編制、實施。
8、農(nóng)業(yè)辦：農(nóng)業(yè)新技術(shù)推廣，沼氣工程的實施，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中全程服務(wù)，農(nóng)業(yè)水利設(shè)施的改造和維護。
9、司法所：矛盾糾紛排查、調(diào)處；法律咨詢和援助。
10、衛(wèi)生院：防疫，醫(yī)療護理，婦幼保健。
11、信用社：農(nóng)戶小額信用一次性核定，隨用隨貸，全額控制，周轉(zhuǎn)使用；文明信用戶。
12、財政所：耕地占用稅、契稅征收；糧食直補發(fā)放，亞行。
13、派出所：辦理戶口，辦理居民身份證，辦理邊境證，辦理暫住證，辦理租賃房屋安全合格證。
14、糧管所：堅決執(zhí)行國家糧食收購政策，切實保護農(nóng)民利益；堅持敞開收購農(nóng)民余糧，隨到隨收；堅持糧食收購現(xiàn)金結(jié)算；堅持公平交易，使用標(biāo)準(zhǔn)衡器。
15、供電所：每月5日抄表，當(dāng)月13-25日收取電費；安裝電表，室內(nèi)線路安裝，修理室內(nèi)外線路。
16、動物防疫檢疫站：家禽家畜重大動物疫病的免疫注射工作，疫病防控工作，組織落實母豬補貼和保險入戶登記核實工作。
服務(wù)對象
全鎮(zhèn)人民群眾
服務(wù)承諾
1、實行首問責(zé)任制：第一個接待群眾的工作人員為首問責(zé)任人，要履行以下職責(zé)，①遇有群眾當(dāng)場提出問題時，要認(rèn)真聽取群眾提出問題的內(nèi)容和來意；②如果群眾的問題或要辦理的事宜屬自己工作范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)場解答，需要辦理的事宜應(yīng)立即辦理；③如不屬于自己工作范圍，但又清楚的事項，能答復(fù)的必須明確答復(fù)或負(fù)責(zé)指引或帶到有關(guān)站所辦理。
2、實行限時辦結(jié)制：對群眾來辦理的事項，由有關(guān)站所及時受理，并在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)完成（一般1—10天內(nèi)辦理完），未按時完成或辦結(jié)的，按有關(guān)規(guī)定進行考核，給予懲辦。
3、實行責(zé)任追究制：對群眾要求辦理的事宜，在具體行政行為過程中，因故意或重大過失造成的過錯行為追究有關(guān)承辦人和責(zé)任人的過錯責(zé)任，造成經(jīng)濟損失的，責(zé)成其承擔(dān)部分或全部賠償費用。
服務(wù)承諾書 篇2
1、從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，長款裙子不在保修范圍內(nèi)，
服裝店售后服務(wù)承諾書。
2、在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會給店主過期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負(fù))，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負(fù)責(zé))
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù);
(1)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(2)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
4、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話：137xxxxxxxx
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任。
服務(wù)承諾書 篇3
根據(jù)貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：
l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；
2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；
3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費。
3、 質(zhì)量問題的處理：
質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。
1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)
到位。
2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。
4、免費負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認(rèn)可。
4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式
東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司
負(fù)責(zé)人：
聯(lián)系方式：
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題
在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。
用戶培訓(xùn)
�。ㄒ唬�、用戶培訓(xùn)
負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。
（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容
�、傧到y(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能
②常見故障的排除
�、巯到y(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護
�、茉O(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項
�。ㄈ�、系統(tǒng)的.維護保養(yǎng)內(nèi)容
在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：
A、周期性檢查：（每三個月一次）
1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）
2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）
3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）
4) 溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）
5) 水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）
B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）
1) 對壓縮機進行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線接點
3) 清掃電器柜
4) 試驗及重新調(diào)整機組運行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過濾網(wǎng)清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點檢機組運行狀態(tài)
9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12) 信號傳輸?shù)臋z測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統(tǒng)的檢測
15) 濾網(wǎng)清洗
16) 振動、噪聲的檢測調(diào)整
17) 換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)
18) 各種傳感器件的阻值調(diào)試
企業(yè)名稱（蓋章）:________________________
簽字代表：________________________
篇三：售后服務(wù)承諾書
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：
�。ㄒ唬� 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)；
�。ǘ� 免費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修；
�。ㄈ� 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢；
�。ㄋ模� 免費提供定期跟蹤維護；
詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：
一、LED燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求；
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)
品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修
即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). 24小時服務(wù)熱線:
我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼 : ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
八、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。
篇四：售后服務(wù)承諾書
第一部分 售后服務(wù)理念
1、以客戶為中心
強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實現(xiàn)客戶最大滿意；
2、追求服務(wù)卓越
不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化，貼近客戶，注重主動服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；
3、促進持久雙贏；
關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓(xùn)合作，促進持久雙贏。
第二部分 售后服務(wù)承諾內(nèi)容
服務(wù)響應(yīng)及時、解決問題有效、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容全面 我公司服務(wù)內(nèi)容主要包括在維修期內(nèi)進行產(chǎn)品的維修和更換，同時為了更好地服務(wù)用戶，我公司面向用戶提供緊急替換服務(wù)。
1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應(yīng)招標(biāo)文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費進行安裝、調(diào)試，我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足
或故障負(fù)責(zé)，所需費用由我公司承擔(dān)。
2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司免費維修。
3、所有設(shè)備安裝完畢后，我公司立即將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設(shè)備使用情況，長期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務(wù)。若客戶使用過程中遇到任何質(zhì)量問題，可直接隨時撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，8小時內(nèi)解決故障，如果12小時內(nèi)仍不能修復(fù)的，我公司將提供同規(guī)格同型號的配品予以更換。
第三部分 技術(shù)支持模式
為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿足客戶對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。
3．1電話故障診斷
電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進行故障定位，并提出解決方案。
1．用戶在維護設(shè)備過程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應(yīng)對故障
現(xiàn)象進行仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向我方提供故障的詳細(xì)情況、服務(wù)請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。
2．公司服務(wù)熱線提供7*24小時的電話故障診斷服務(wù)，如熱線電話號碼需要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。
3．用戶方應(yīng)及時回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進一步采取技術(shù)支持措施。
3．2現(xiàn)場故障排除
現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時內(nèi)派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
3．3定期跟蹤
所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。
3．4現(xiàn)場培訓(xùn)
（1） 為了使用戶維護人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現(xiàn)場故障排除后，將針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障
排除方法對用戶進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
（2） 培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護人員，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法。
�。�3） 現(xiàn)場培訓(xùn)在完成現(xiàn)場故障排除后一天之內(nèi)完成，課時在4小時內(nèi)。
3．5故障修復(fù)
故障修復(fù)是指公司對用戶的故障產(chǎn)品進行維修，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)功能。
第八章 用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排工程師進行現(xiàn)場服務(wù)，在4小時內(nèi)提供備件使產(chǎn)品恢復(fù)正常；
第九章 用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排技術(shù)員進行現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品；
第四部分 培訓(xùn)方案
4．1培訓(xùn)宗旨
我公司稟承“立足客戶，注重實效”的培訓(xùn)宗旨，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，為了提高客戶系統(tǒng)維護人員技術(shù)水準(zhǔn)和故障處理能力，工程師在工程與維護現(xiàn)場，對客戶施工人員、系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
4．2培訓(xùn)體系
培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)計劃、并且提供內(nèi)容詳實的膠片、教材和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。
篇五：售后服務(wù)承諾書范文
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。
2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。
服務(wù)承諾書 篇4
1、我們秉承著“精于專業(yè)，誠于天然”的宗旨，執(zhí)著于純天然的琥珀蜜蠟。凡是代理商在售和售出的琥珀蜜蠟產(chǎn)品，均支持任何形式的檢測。
2、手串、頸鏈等產(chǎn)品的配繩都是有壽命的，盤玩過程中的磨損和意外無法避免。在代理商，您購買的每一款產(chǎn)品，代理商均提供終生免費換繩服務(wù)，讓您放心盤玩，安心養(yǎng)護。
3、金屬鑲嵌制品在佩戴的過程中難免會遇到黯淡失去光澤的情況，凡是在代理商購買的鑲嵌款產(chǎn)品，我們將為您提供終身免費清洗保養(yǎng)服務(wù)。
4、由于琥珀蜜蠟的莫氏硬度低，日常佩戴中很容易有磕碰損傷，凡是在代理商購買的琥珀蜜蠟，如有意外磕碰，代理商將為您提供終身免費修磨。
5、對于在代理商購買后想要交流的產(chǎn)品，代理商可提供代售服務(wù)，為您提供一個安全放心的交流平臺。
6、每個人對新事物都會抱有好奇與熱情，代理商原創(chuàng)設(shè)計搭配款產(chǎn)品將終生為您免費重新設(shè)計搭配，滿足您小小的“喜新厭舊”，永遠(yuǎn)給您滿滿的新鮮感。
7、天賦的獨特性讓每一方琥珀蜜蠟都是獨一無二無可復(fù)制的。凡在代理商購買的每一件琥珀蜜蠟產(chǎn)品，均配備其對應(yīng)的“矜惜卡”，即代理商產(chǎn)品獨一身份證明。一期一會，世當(dāng)珍惜。
代理商名稱（蓋章）
授權(quán)代表簽字：
日期：
服務(wù)承諾書 篇5
一、納稅人辦理開業(yè)稅務(wù)登記、稅務(wù)登記換證，符合條件的，當(dāng)日辦結(jié)；辦理稅務(wù)登記變更，在城區(qū)（含縣城）的，10個工作日內(nèi)辦結(jié)；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，15個工作日內(nèi)辦結(jié)；在偏遠(yuǎn)地區(qū)的，20個工作日內(nèi)辦結(jié)。特殊情況最長不超過30個工作日。
二、納稅人辦理稅務(wù)注銷登記，在繳銷發(fā)票、結(jié)清稅款后，在城區(qū)的，5個工作日內(nèi)辦結(jié)；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，10個工作日內(nèi)辦結(jié)；在偏遠(yuǎn)地區(qū)的，15個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、實行“雙定”的納稅人申辦停業(yè)登記，在繳清稅款、收回稅務(wù)登記證及發(fā)票后，3個工作日內(nèi)辦結(jié)。
四、納稅人首次領(lǐng)購發(fā)票，2個工作日內(nèi)辦結(jié)；換領(lǐng)發(fā)票，購領(lǐng)種類和數(shù)量不變，經(jīng)檢查已使用發(fā)票無違反規(guī)定，即時辦結(jié)；首次申請印有單位名稱的發(fā)票，3個工作日內(nèi)辦結(jié)；申請繳銷發(fā)票，當(dāng)日辦結(jié)，數(shù)量較大的，3個工作日內(nèi)辦結(jié)。
五、納稅人在規(guī)定期限內(nèi)申請延期申報，5個工作日內(nèi)辦結(jié)；在規(guī)定期限內(nèi)申請延期納稅，15個工作日內(nèi)辦結(jié)；在規(guī)定納稅期限內(nèi)上門申報納稅，即時辦理。
六、納稅人申請辦理處置積壓房地產(chǎn)減免稅，稅務(wù)分局、稅務(wù)所報批，6個工作日內(nèi)辦結(jié)；市縣地稅局核報，7個工作日內(nèi)辦結(jié)。
七、其他減免稅審批，20個工作日內(nèi)辦結(jié)；企業(yè)所得稅減免審批，30個工作日內(nèi)辦結(jié)。
20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書 篇6
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：堅持政策性銀行職能定位，全力服務(wù)國家糧食安全，支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興。
1、持續(xù)減費讓利，堅持“保本微利”原則，繼續(xù)保持全行貸款加權(quán)平均利率低于全市金融機構(gòu)平均水平。
2、全力服務(wù)國家糧食安全，重點支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，積極支持糧食產(chǎn)銷對接。
3、積極運用PPP、公司自營等模式支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭貸款余額增加30億元以上。
4、圍繞綠色城市化改造推進綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點提升綠色金融服務(wù)水平。
5、按照“千萬工程”要求，持續(xù)拓寬農(nóng)村人居環(huán)境整治業(yè)務(wù)領(lǐng)域。統(tǒng)籌支持各類土地整治項目，確保全年支持農(nóng)地項目貸款13億元以上。重點支持國家級景區(qū)景點、國家公園試點等重點旅游景區(qū)，確保全年支持旅游項目3億元以上。
6、提升服務(wù)水平，加大對小微、民營企業(yè)客戶的扶持力度，確保涉農(nóng)小微企業(yè)貸款余額穩(wěn)步增長。加快網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，進一步提升客戶離柜結(jié)算的效率。
7、持續(xù)維護金融消費者合法權(quán)益，大力開展金融知識宣傳普及，進一步提高廣大群眾的金融風(fēng)險識別能力和防范意識。
服務(wù)承諾書 篇7
維修質(zhì)量是汽修廠的生命。為了加強維修質(zhì)量管理，我汽修廠著重從員工維修技能、維修設(shè)備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗等方面采取與本廠經(jīng)濟效益相關(guān)的管理措施。
一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對所有的維修人員和接待人員進行維修技術(shù)的培訓(xùn)及考核，及時將各類汽車的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對他們進行定期培訓(xùn)及考核。加強接待人員和客戶的溝通能力，提高服務(wù)主動性。還面向社會誠招有志于從事汽車維修的專業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。
二、維修設(shè)備的使用和管理。首先，我承認(rèn)真考核每位維修人員對已有設(shè)備能否正確使用及熟練操作。對某些設(shè)備要充分發(fā)揮其各項功能。減少和消除設(shè)備使用當(dāng)中的“功能性文盲”現(xiàn)象，也是提高我廠維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現(xiàn)有，我廠立即著手進行培訓(xùn)，盡快解決問題。其次，我廠定期對維修工具和設(shè)備進行維護和維修，，并對測量工具校準(zhǔn)，有些設(shè)備定期客戶進行升級，所有設(shè)備都指定專人維護及管理。
三、配件的質(zhì)量管理。我廠對各類配件的管理是嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)的規(guī)定進行的，所進的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正產(chǎn)貨配件，并且進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。當(dāng)配件出現(xiàn)問題時，檢驗部門、技術(shù)部門認(rèn)真分析問題，迅速上報并進行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質(zhì)量等。
四、維修質(zhì)量檢驗。汽車維修質(zhì)量檢驗是汽修廠控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗疏漏引起的返修投訴現(xiàn)象也不少見，針對以上問題，我廠對維修檢驗按職責(zé)分為進廠檢驗、過程檢驗和竣工檢驗，并把每一步都落實到具體責(zé)任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車輛出廠一個星期內(nèi)通過電話與客戶聯(lián)系回訪，提醒注意事項，對任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時處理，并跟蹤車主車輛是否出現(xiàn)其他問題。
五、建立完善的檔案庫。我廠對所有的維修車輛進行了完善的檔案管理。（1）客戶車輛技術(shù)檔案包括車輛的基本特征資料，車輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過程理論分析。
�。�2）檢驗技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實例。
六、我廠建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現(xiàn)在是制度管人，不是人管人”。我廠的質(zhì)量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設(shè)備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認(rèn)證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實到每一個人，定期進行考核。
服務(wù)承諾
一、服務(wù)措施：本著“信譽第一質(zhì)量第一客戶至上”的服務(wù)宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，時刻為客戶提供熱情、細(xì)致、周到、質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)。我廠嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費 應(yīng)簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。
二、施救時限：市內(nèi)60公里55分鐘到達(dá)，30公里25分鐘到達(dá)，10公里13分鐘到達(dá)。
三、服務(wù)專班：為了更好更快地服務(wù)于客戶，我廠成立一個公務(wù)車輛維修專班，一個公務(wù)車輛搶修專班。
班次 姓名 聯(lián)系電話
四、施救服務(wù)：在大慶市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的，我廠及時派搶修員搶修，專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話后，第一時間趕到現(xiàn)場。并實行“二免一優(yōu)”，即免費拖車，免費檢測，優(yōu)先服務(wù)。
五、正品配件質(zhì)量保證：我廠所購進的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)廠家生產(chǎn)的配件，并進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。我廠嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。
六、質(zhì)保期：我廠維修車輛竣工出廠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠的車輛，整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車輛小修或?qū)ｍ椌S修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，修理廠在第一時間無償返修。
七、在廠修理時間：一級維護30分鐘，二級維護2小時，整車大修在廠時限14天內(nèi)完成，總成大修在廠時限3天內(nèi)完成。
維修質(zhì)量服務(wù)承諾
尊敬的車主：
您好！歡迎您的機動車到我單位進行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：
1、嚴(yán)格按照機動車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行機動車維修工時定額及單價、合理收費。
5、嚴(yán)格執(zhí)行機動車維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的機動車維修單證和票據(jù)。 希望您在機動車維修期間，對我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進行機動車維修，歡迎投訴舉報。
我單位投訴電話：XXXXXXX
廈門市道路運輸管理處舉報監(jiān)督電話：5615610
維修企業(yè)名稱（或章）： 年月日
安全生產(chǎn)管理制度
一、全廠員工必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。
二、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進入廠區(qū)。
三、必須按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
四、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5Km/h不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。
五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。
六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。
七、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。
八、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插電源插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。
九、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。
十、作業(yè)結(jié)束后，要及時清除場地油污雜物，并將設(shè)備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。
維修質(zhì)量管理制度
一、修理質(zhì)量實行自檢、專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗制度。
二、專職質(zhì)量檢驗員全面負(fù)責(zé)本部修理及竣工車輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負(fù)責(zé)本組修理質(zhì)量的過程檢驗及自檢工作。
三、修理質(zhì)量檢驗程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時對各工序的修理質(zhì)量進行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復(fù)檢，并填寫二保檢驗單簽名認(rèn)可，最后移交專職檢驗員或試車員按工卡要求進行竣工檢驗，并簽名以示負(fù)責(zé)。
四、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴(yán)格進行維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
五、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗收工作。
六、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
服務(wù)承諾書 篇8
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：
一、保修
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
1、在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求；
2、在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；
3、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；
4、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；
5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；
5、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。
六、整機免費換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：
1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1、24小時服務(wù)熱線：
此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼：xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。
2、30分鐘電話響應(yīng)：
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3、7天*24小時工作制：
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8：00——18：00。
八、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8：00——18：00，節(jié)假日照常。
九、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。
十、提供備用設(shè)備時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。
十一、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書 篇9
為了貫徹落實國務(wù)院“質(zhì)量振興綱要”，加強我公司與各用戶之間的友好合作，本著對用戶負(fù)責(zé)、為用戶服務(wù)、讓用戶滿意的宗旨，沈陽第一水泵有限責(zé)任公司（原沈陽第一水泵廠）將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量，就是明天的市場”的觀念，認(rèn)真貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制，推動公司的質(zhì)量管理，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。通過強化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，全面提高整體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務(wù)樹立公司形象。
為了更好的為廣大用戶服務(wù)，我們鄭重的向客戶承諾：
1、我們堅決做到按合同規(guī)定要求，配套齊全，質(zhì)量合格，保證工期，質(zhì)量跟蹤，并及時提供給客戶完整的技術(shù)資料。
2、嚴(yán)格按合同和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，確保材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)準(zhǔn)確，性能可靠。
3、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關(guān)，完善質(zhì)量保證體系，使加工制造，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中。
4、隨機向客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備資料，以防止安裝不當(dāng)造成產(chǎn)品損失。
5、根據(jù)客戶需要，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務(wù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，確保設(shè)備投產(chǎn)達(dá)標(biāo)。
6、根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件。
7、由于我方造成的設(shè)備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復(fù)，直至無償更換新設(shè)備。
8、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”，“超前服務(wù)”，“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
9、經(jīng)常對用戶進行走訪，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
10、設(shè)備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年。售后服務(wù)電話：
xxx水泵有限責(zé)任公司
服務(wù)承諾書 篇10
大同市首卡車棧汽車美容服務(wù)中心承諾書 為創(chuàng)建一個和諧的服務(wù)氛圍、營造一個誠信的服務(wù)窗口、打造一個差異化的服務(wù)模式，我們本著“信譽重于一切，用戶滿意為最終目標(biāo)”的精神，以“最可靠的信譽、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：
1、我中心所使用的太陽膜、行車記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠正宗，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。
2、我中心已在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行公示，證件齊全，工商局注冊號：
3、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
4、服務(wù)目標(biāo)：信譽贏得用戶滿意
5、服務(wù)原則：如遇不可抗力，無法再向您提供服務(wù)，我中心將按照您卡內(nèi)剩余金額全額退款。
6、以上條款最終解釋權(quán)歸我中心所有。
如我中心在以后的經(jīng)營過程中違反以上承諾，您有權(quán)向司法機構(gòu)提起訴訟，同時城區(qū)大富翁負(fù)一層紳迪時尚臺球俱樂部同為我公司旗下經(jīng)營場所，一并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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