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      2. 服務承諾書

        時間:2022-06-24 10:57:04 服務承諾書 我要投稿

        服務承諾書(5篇)

          在生活中,我們都可能會用到承諾書,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,以下是小編幫大家整理的服務承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        服務承諾書(5篇)

        服務承諾書1

          一、服務承諾

          1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。

          2、產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

          3、所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的狀況確定處理措施,進行維修和更換。

          4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

          5、保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。

          6、保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

          7、超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

          二、運輸方式

          1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

          2、所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。

          三、退換貨物承諾

          1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。

          2、用戶在正常使用的狀況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

          3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

          (1)產品曾被非正常使用。

          (2)非正常狀況下存儲、潮濕。

          (3)未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

          (4)食物和液體濺落導致的損壞。

          (5)產品的正常的磨損。

          (6)超出保質期。

          個性注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

          本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。

        服務承諾書2

          為進一步強化后勤工作人員的服務意識,規范工作行為,提高辦事效率,根據阿壩州衛生局《局屬醫療衛生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神,后勤管理處實行服務承諾。

          一、后勤管理處服務承諾

          1.依法辦事,遵章守紀。

          認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學校有關規定,嚴格監管,秉公辦事,依法行政,為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。

          2.愛崗敬業,優質服務。

          樹立敬業精神,掛牌服務,實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度,嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時,嚴格按規定使用文明用語,禁用忌語,禮貌待人,耐心回答問題,細心解答政策,杜絕門難進、臉難看、話難聽,事難辦的現象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度(有哪些該辦的事情還沒有辦,有哪些部門反應的問題還沒有答復,有哪些棘手的事情還沒有解決,有哪些來信來訪需要落實。)。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優質服務促進規范管,寓優質管理于熱情服務之中。

          3.辦事公開,接受監督。

          公開辦事程序、公開辦事結果,接受學校各部門和師生員工監督。

          4.廉潔自律、不謀私利。

          后勤人員在工作中,必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法,工作人員不得以權謀私,不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券,嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”,堅持廉潔服務。

          5.實事求是,調查研究。

          堅持實事求是的原則,深入調查研究,探索研究后勤工作在學校改革發展中如何發揮應有的積極作用,熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規,務求實效。

          6.限時服務,提高效率。

          后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪,能當日答復的要給予明確答復,需進一步落實或協調有關部門解決的,要在三個工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情,從接收的次日起,七個工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的,三個工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時辦結的事項,必須向交辦(當事)方說明事由;對師生或部門反映問題和意見預約時間,務要準時,不讓師生多跑一次路;后勤工作人員深入基層現場辦公,不出現一次失約,能現場解決的馬上解決,需進一步落實或協調的,要在三個工作日內給予答復;節假日實行值班制度,及時處理發生的問題。

          二、違諾責任

          凡未按規定的要求和時限辦理承諾事項,且受到交辦部門或交辦人投訴并經查實的,責任人要向交辦部門或個人道歉,并在本科室內部公開檢討,年度考核失去評優資格,情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發生違法違紀行為的,經查實后,依照有關法規和校規校紀予以懲處。

          上述服務承諾,衷心接受師生員工的監督,如果發現有違諾現象或對服務工作有異議,請用書信、電話、網絡、面談的方式向我們投訴,后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答復或告知處理結果。

          食堂、校醫室服務承諾:

          (一)食堂

          1.服務主動、熱情、耐心、周到;

          2.提供符合營養、衛生要求的可口菜肴、面點及米飯;保證不發生食物中毒;

          3.提供整潔、舒適的就餐環境;

          4.確保服務時間內的'正常供應,做到熱飯、熱菜、熱湯;

          5.菜牌與品種一致,價格合理、份量準確、明碼標價;

          6.開設免費湯、調味品專窗;

          7.開設服務投訴電話,接到投訴后24小時內予以答復; 投訴電話:15983714649

          (二)校醫務室:

          “以病人為中心”,體現全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗,服務態度和藹,不亂開處方。設立意見箱,及時查證落實,接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》,采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄,禁止向無合法經營資格的單位采購藥品,嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度,強化藥品的出入庫登記驗收,對在庫藥品定期清查,及時處理變質、失效藥品。

          (三)學校綠化、衛生承諾:

          學校環衛實行分片包干、責任到人,教學區、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次,對指定區域按時清掃、巡回檢查、無衛生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物;廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味;物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。

          (四)維修工服務承諾

          定期對公共照明設備系統進行巡查,及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物,維修結束保證現場清潔。工作時著裝整齊,配戴工號牌,語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成后,填寫報修單。

        服務承諾書3

        致:山東xx煙草有限公司

          我司提供項目名稱:山東xx煙草有限公司監控及防盜

          系統采購與施工,編號:SDFULLCSxx0127設備項目, 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內,可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,則收取適當的維修及成本費用。

          我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產,我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

          承諾方:

          (公章)

          授權日期:xx年一月十四日

        服務承諾書4

          鹽城市工商行政管理局:

          鄭重承諾:工商部門已告知相關審批事項和審批部門。在領取營業執照后,我企業將及時到審批部門辦理審批手續,在取得行政審批前不從事相關經營活動。如有超出登記經營范圍從事后置審批事項經營的需要,也將先行辦理經營范圍變更登記和相應審批手續,未取得相關審批前不從事相關經營活動。

          簽名:

          年月日

        服務承諾書5

        尊敬的xxx單位:

          您好!

          為保證與業主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。現做工程服務以下承諾:

          一、關于對工程質量方面的承諾

          保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。

          二、關于對工期方面的承諾

          根據建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為10日。

          三、關于服務方面的承諾

          1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養,及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。

          2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

          3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

          4、服務內容:長期咨詢優惠服務;對保修期滿的工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用戶保持聯系,無償提供工程咨詢服務。

          承諾人:xx公司

          20xx年x月x日

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