服務(wù)承諾書(12篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?以下是小編整理的服務(wù)承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。
服務(wù)承諾書 篇1
致:xxx政府采購中心
我公司承諾:
Xxxx有限責(zé)任公司主要經(jīng)營:辦公設(shè)備及耗材、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)集成、軟件開發(fā)及工控、監(jiān)控等項(xiàng)目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計(jì)算機(jī)專業(yè)大專以上學(xué)歷,現(xiàn)已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續(xù)服務(wù)隊(duì)伍。對用戶本著“客戶是上帝”的原則,本公司鄭重做出如下承諾:
一、質(zhì)量承諾:
1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格,設(shè)備質(zhì)量均都符合國家及國際相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶指定的地點(diǎn),現(xiàn)場拆封。
二、服務(wù)、維護(hù)承諾:
1、針對本項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng),我公司承諾提供現(xiàn)場安裝程序文件和安裝、維修時(shí)的特殊工具以及技術(shù)支持。
2、我公司為xx市注冊的企業(yè),從注冊日至今一直從事安防工程的設(shè)計(jì)、安裝、維修,因此我公司可擁有長期的本地售后服務(wù)隊(duì)伍和技術(shù)支持,包括現(xiàn)場安裝、維修、檢查,我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。
3、針對本次項(xiàng)目,我公司承諾,對零備件的供應(yīng),國內(nèi)調(diào)配時(shí)間不超過48小時(shí),國外調(diào)配時(shí)間不超過30天。
4、在保修期內(nèi),當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時(shí),在業(yè)主的要求下,我公司派遣有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。
5、我公司承諾,對所提供的系統(tǒng)如在今年有任何可靠性改進(jìn),免費(fèi)提供軟件與硬件的修改。
6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過程中,依據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定和買方的要求,提供貨物單據(jù)、證明材料等文件,配合買方辦理通關(guān)商檢。
7、我公司在中華人民共和國境內(nèi)常設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)晝夜24小時(shí)提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。
8、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時(shí),承包商應(yīng)按業(yè)主要求排除故障,直到業(yè)主滿意為止。
9、在保修期內(nèi),當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時(shí),在業(yè)主的要求下,承包商應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。
10、在本公司售出的產(chǎn)品中,無人為損壞或交貨十五日內(nèi)的情況下,對該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。
11、用戶產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障,接到電話后30分鐘響應(yīng)。硬件故障當(dāng)場無法解決時(shí),公司提供同檔次的產(chǎn)品代替,絕不影響用戶的正常工作,對于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能解決問題的故障,公司應(yīng)提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶方使用。
三、培訓(xùn)計(jì)劃:
公司在長期的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中,逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓(xùn)體系。能根據(jù)用戶的具體需求提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),提高智能化系統(tǒng)管理人員的日常維護(hù)能力。技術(shù)培訓(xùn)可以分為一般培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn),一般培訓(xùn)主要是一些關(guān)于系統(tǒng)操作、計(jì)算機(jī)操作的培訓(xùn),專項(xiàng)培訓(xùn)是一些針對系統(tǒng)的日常維護(hù)培訓(xùn)。
此項(xiàng)目弱電及智能化作息系統(tǒng)是一套具有高度智能的系統(tǒng),它的穩(wěn)定、高效運(yùn)行有賴于具有高素質(zhì)的工程師。因此,對使用人員的培訓(xùn)至關(guān)重要,它是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進(jìn)今后的工作,保證設(shè)備的良好工作狀態(tài),我公司制定下述培訓(xùn)計(jì)劃。
1、培訓(xùn)方案
有效地培訓(xùn)工作是系統(tǒng)得以正常發(fā)揮功能的首要保證,我方負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓(xùn)。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備并能進(jìn)行常見故障排除,并提供系統(tǒng)操作維修手冊及各類設(shè)備的說明書。
2、培訓(xùn)計(jì)劃
(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓(xùn)課程,負(fù)責(zé)對使用人員的技術(shù)培訓(xùn),使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護(hù)各種系統(tǒng)及其設(shè)備。課程計(jì)劃將區(qū)分系統(tǒng)管理人員和維護(hù)操作人員。
(2)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)規(guī)定培訓(xùn)課程的時(shí)間和地點(diǎn),每門課程的最多培訓(xùn)人數(shù)等,具體培訓(xùn)計(jì)劃見項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃表。我方將在培訓(xùn)前把詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)容和時(shí)間安排交由業(yè)主方審批。
(3)訓(xùn)教程應(yīng)該按不同等級的受訓(xùn)人員分別制定,每一組應(yīng)能對所有系統(tǒng)的特性、操作要求和維修有一個(gè)完整的了解,其中特別對軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)對象
(1)人員由業(yè)主方指定:針對用戶與系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)人員職責(zé)分工和層次的不同,對培訓(xùn)對象分成系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)和維護(hù)操作人員培訓(xùn)兩種。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇2
患者朋友:
為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理,為您提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù),使您早日康復(fù),我科全體醫(yī)生特向您做如下承諾:
一、實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制、住院醫(yī)師責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)。
二、您一經(jīng)入住本科室,立即啟動(dòng)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制程序。您的住院醫(yī)師將在5分鐘內(nèi)(危、急、重癥立即)接診。
三、進(jìn)入診治程序后,住院醫(yī)師將進(jìn)行詳細(xì)詢問病史→認(rèn)真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗(yàn)等)檢查→科學(xué)制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見。堅(jiān)持應(yīng)檢就檢、不需不檢、合理施治的原則。
四、實(shí)行三級醫(yī)師查房制。住院期間,除您的住院醫(yī)師負(fù)責(zé)診治外,每周在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),還將由其上級醫(yī)師、科主任分別為您檢查并提出治療意見。
五、住院醫(yī)師會(huì)向您詳細(xì)介紹各種檢查的意義和必要性,告知根據(jù)您的病情所采取的治療方法。如您有疑議和要求,歡迎隨時(shí)提出,住院醫(yī)師將認(rèn)真、詳細(xì)解答。如超出其權(quán)限范圍,住院醫(yī)師將立即向上級醫(yī)師請示,保證您得到滿意的答復(fù)和溫馨的服務(wù)。
六、在治療過程中,有些治療措施的采用可能需要與您簽署必要的醫(yī)學(xué)文件。在簽署文件前,相關(guān)醫(yī)師將向您履行告知義務(wù)。如您有不明白之處,敬請?jiān)敱M詢問,做到“明白治療”,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
七、除去正常的.治療過程外,住院醫(yī)師每日將為您進(jìn)行3次查房,并保證每周為您做兩次全面查體。如有需要,您還可隨時(shí)打招呼。
八、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制。對于危、急、重癥患者,根據(jù)病情需要,適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通。溝通時(shí)醫(yī)生要盡量使用通俗易懂的語言,使您及家屬真正聽得明白、易于理解。每次溝通都會(huì)在病歷中詳細(xì)記載(包括溝通時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、溝通內(nèi)容及結(jié)果)。
九、堅(jiān)持會(huì)診制度。如您的病情需要會(huì)診,我們會(huì)及時(shí)組織院內(nèi)多科室會(huì)診。如需要外院專家會(huì)診,在征得您同意后,我們會(huì)邀請上級醫(yī)院專家為您診治。嚴(yán)禁推諉病人。
十、誠信執(zhí)業(yè)。我們將嚴(yán)格遵守患者至上、質(zhì)量至上原則。嚴(yán)防過度檢查、過度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫(yī)療行為。我們將嚴(yán)格遵守本承諾,如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律、法規(guī)處罰,歡迎您的監(jiān)督。
投訴電話:
趙縣仁濟(jì)醫(yī)院
服務(wù)承諾書 篇3
為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責(zé),服務(wù)好貴公司全體員工是我們的責(zé)任,為此我們嚴(yán)格履行以下承諾:
一、本著“誠信服務(wù),員工至上”的宗旨,做到微笑服務(wù),禮貌待客,為貴公司員工提供衛(wèi)生可口的飯菜。
二、不斷豐富菜肴品種,提高伙食質(zhì)量,努力讓每一位員工吃好吃飽,使貴公司員工滿意。
三、嚴(yán)格遵循科學(xué)搭配、營養(yǎng)合理的原則,精心準(zhǔn)備營養(yǎng)搭配的膳食,使貴公司的員工獲得每日所需的能量。
四、嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,加工食品生熟分開,烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整潔,擺放有序,內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。
五、加強(qiáng)食堂各類設(shè)施管理,嚴(yán)把食品出入關(guān),有驗(yàn)收記錄,確保質(zhì)量,按時(shí)上下班,按時(shí)開飯。
六、保證食堂員工每年進(jìn)行一次身體健康檢查,持健康許可證上崗七、保管愛護(hù)好食堂的所有物品,不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。
七、積極營造優(yōu)雅清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境,使師生能舒適就餐。十:經(jīng)常征求貴公司員工的意見,虛心接受膳食監(jiān)督,努力改進(jìn)工作。
承諾人:__
日期:__年__月__日
服務(wù)承諾書 篇4
為保證餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全,防止食物中毒的發(fā)生,確保廣大消費(fèi)者的身體健康,樹立良好的企業(yè)誠信形象,增強(qiáng)自律意識,我單位對食品安全做出如下承諾,并接受社會(huì)各界監(jiān)督。
一、提高對食品安全重要意義的認(rèn)識,充分認(rèn)識企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人;設(shè)置專職或兼職食品安全管理員負(fù)責(zé)日常食品安全管理工作,時(shí)刻牢記食品安全責(zé)任重于泰山,制定并實(shí)施企業(yè)員工食品安全知識培訓(xùn)計(jì)劃。
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的.規(guī)定,建立健全食品安全管理制度,并在顯著位置張貼。
三、保證在取得《餐飲服務(wù)許可證》的前提下從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),不超范圍經(jīng)營,并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放《餐飲服務(wù)許可證》。
四、保證食品從業(yè)人員持有效的健康合格證明并及時(shí)參加食品藥品監(jiān)管部門組織的食品安全知識培訓(xùn),對患有“五病”的從業(yè)人員調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位,并建立食品從業(yè)人員健康管理檔案。
五、嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定采購食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品,認(rèn)真落實(shí)進(jìn)貨臺(tái)帳登記、采購查驗(yàn)和索證索票制度。
六、落實(shí)餐飲具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂廚房垃圾做到密閉無滲漏存放,并及時(shí)清運(yùn)。
七、按照保證食品安全的要求貯存、檢查庫存食品。不購買、存放、使用亞硝酸鹽;不采購《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品;食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物。
八、熟制加工的食品做到燒熟煮透。
九、不斷改善餐飲單位生產(chǎn)經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件和設(shè)施。
十、嚴(yán)格執(zhí)行食物中毒事故報(bào)告及處置制度,確保一旦發(fā)生食物中毒事故,能夠有效組織,快速反應(yīng),及時(shí)控制。
十一、服從食品安全監(jiān)督管理,對不符合食品安全要求的問題在限期內(nèi)整改到位,保證不重復(fù)發(fā)生相同的問題。
xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇5
為確保重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》等法律、法規(guī)及規(guī)章,作為重大活動(dòng)的餐飲服務(wù)提供者作出如下承諾:
一、建立重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全工作管理機(jī)構(gòu),制定重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全實(shí)施方案和食品安全事故應(yīng)急處置方案,并將方案及時(shí)報(bào)送餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門和主辦單位。
二、積極配合餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門及其派駐工作人員的監(jiān)督管理,對監(jiān)管部門及其工作人員所提出的意見認(rèn)真整改。
三、制定重大活動(dòng)食譜,并經(jīng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門審核;實(shí)施原料采購控制要求,確定合格供應(yīng)商,加強(qiáng)采購檢驗(yàn),落實(shí)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬登記制度,確保所購食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
四、加強(qiáng)對食品加工、貯存、陳列等設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù),加強(qiáng)對保溫設(shè)施及冷藏、冷凍設(shè)施的定期清洗、校驗(yàn),加強(qiáng)對餐具、飲具的清洗、消毒。
五、加強(qiáng)從業(yè)人員的健康管理,確保從業(yè)人員的健康狀況符合相關(guān)要求。做好餐飲服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),滿足重大活動(dòng)的需求。
六、留樣食品按品種分別存放于清洗消毒后的密閉專用容器內(nèi),在冷藏條件下存放48小時(shí)以上,每個(gè)品種留樣量滿足檢驗(yàn)需要,并做好記錄。食品留樣存放的冰箱應(yīng)專用,并專人負(fù)責(zé),上鎖保管。
七、不使用下列食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品:
xxx一xxx法律法規(guī)禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品;
xxx二xxx檢驗(yàn)檢測不合格的生活飲用水和食品;
xxx三xxx超過保質(zhì)期的食品、食品添加劑;
xxx四xxx外購的散裝直接xxx熟食制品;
xxx五xxx監(jiān)管部門在食譜審查時(shí)認(rèn)定不適宜提供的食品。
八、依法承擔(dān)餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任,保證食品安全。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇6
XXXX有限責(zé)任公司:
很榮幸能參加貴項(xiàng)目的投標(biāo),我單位對本次投標(biāo)做出以下承諾并保證履行:
一、嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所規(guī)定的各項(xiàng)條款的有關(guān)規(guī)定,并認(rèn)真履行。
尊重評標(biāo)委員會(huì)的各位評委,支持評標(biāo)委員會(huì)評標(biāo)辦法和工作。
二、中標(biāo)后,我公司承諾認(rèn)真組織、精心部署、嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)文件中所規(guī)定的以及與本工程有關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),保證達(dá)到貴方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并按期完成投標(biāo)工程內(nèi)容。
三、我們承諾將嚴(yán)格按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文和有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)定要求施工,做好安全教育工作,進(jìn)行安全技術(shù)交底,保證安全文明施工。
四、堅(jiān)決貫徹“安全生產(chǎn)、落實(shí)責(zé)任”的安全生產(chǎn)方針。
實(shí)行本標(biāo)段工程的安全生產(chǎn)目標(biāo);人員傷亡率為零,負(fù)傷事故率為零,重大火災(zāi)事故為零。在施工過程中嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)管理規(guī)定,禁止任何違規(guī)操作,完全接受貴方的安全及質(zhì)量監(jiān)督,服從貴方安全等各方面管理。
五、本工程全部工作內(nèi)容由我公司組織施工,不對任何部分進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包,否則你方有權(quán)解除施工合同。
六、結(jié)合貴方工程進(jìn)度的里程碑計(jì)劃,我公司嚴(yán)格按照貴方的工期要求進(jìn)行施工,承諾保質(zhì)、保量、安全高效的完成本項(xiàng)目施工。
投標(biāo)單位:XXXXX有限公司
授權(quán)代理人:XXX
日期:XXXX年X月X日
質(zhì)量保修服務(wù)
XX防腐有限公司作為獲得ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè),為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的責(zé)任,同時(shí)也是我們的目標(biāo),我們要發(fā)揮在技術(shù)和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為確保本項(xiàng)工程榆煉原油管道防腐保護(hù)施工任務(wù)高質(zhì)量地完成,我公司建立完善的售后服務(wù)小組并進(jìn)行鄭重承諾。
1.保修服務(wù)小組
為了使業(yè)主了解和正確使用榆煉原油管道防腐保護(hù)成品,提高業(yè)主對我公司榆煉原油管道防腐保護(hù)質(zhì)量的滿意程度,保證高質(zhì)量地完成本項(xiàng)工程的任務(wù),公司實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理,特成立了保修服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.保修服務(wù)小組組長
全面領(lǐng)導(dǎo)和組織本項(xiàng)目的保修服務(wù)保證工作,對保修服務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。
2.1貫徹執(zhí)行公司、業(yè)主頒發(fā)的質(zhì)量管理政策、技術(shù)規(guī)定、制度和要求。
2.2協(xié)調(diào)公司與業(yè)主之間的保修服務(wù)工作關(guān)系。
2.3及時(shí)批準(zhǔn)必要的保修服務(wù)文件,并檢查保修服務(wù)文件的落實(shí)情況。
2.4監(jiān)督施工中服務(wù)承諾、服務(wù)的執(zhí)行情況。
3.保修服務(wù)小組成員
3.1執(zhí)行保修服務(wù)小組組長的各項(xiàng)決策,負(fù)責(zé)具體組織、指導(dǎo)保修服務(wù)活動(dòng)的開展,并對保修服務(wù)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。
3.2對保修服務(wù)工作中的技術(shù)問題負(fù)全面責(zé)任。
3.3組織做好有關(guān)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行工作。
3.4組織保修服務(wù)工作會(huì)議,針對保修服務(wù)過程中質(zhì)量問題及傾向性問題,提出糾正和預(yù)防措施。
3.5對保修服務(wù)過程中違反技術(shù)要求、操作規(guī)程、質(zhì)量管理規(guī)定的,有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。
3.6對保修服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格品或保修服務(wù)保證工作失誤造成的質(zhì)量問題應(yīng)負(fù)有管理責(zé)任。
3.7接受業(yè)主、監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查,出現(xiàn)問題立即整改。
4.服務(wù)承諾
4.1如我公司中標(biāo),我公司所提供的榆煉原油管道防腐保護(hù)施工要符合貴方施工技術(shù)設(shè)計(jì)要求的規(guī)定。
4.2如我公司中標(biāo),我公司將為本項(xiàng)項(xiàng)目榆煉原油管道防腐保護(hù)工程施工提供優(yōu)良的服務(wù)。
4.3在運(yùn)行過程中,如果由我公司提供的榆煉原油管道防腐保護(hù)層造成的故障,我公司將承擔(dān)一切責(zé)任。
4.4無償提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)。
4.5及時(shí)處理業(yè)主的傳真、信函,并給予明確地答復(fù)。
4.6我公司在交貨開始后將委派保修服務(wù)小組進(jìn)行定期和不定期回訪。
4.7在現(xiàn)場施工期間,我公司將給保修服務(wù)人員配專車在施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視,確保當(dāng)場發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決。
5.定期和不定期回訪的實(shí)施
5.1建立服務(wù)檔案及記錄。
5.2保修服務(wù)小組可根據(jù)業(yè)主的要求安排人員長駐施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量追蹤。
5.3在工程竣工驗(yàn)收前的維護(hù)和竣工后一年內(nèi)的保修期間,我公司將組織保修服務(wù)人員進(jìn)行不定期回訪。
服務(wù)承諾書 篇7
致:XXXXXX有限公司
關(guān)于貴公司XXXXXX招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),十分感激評委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見,以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù),確?傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。
7、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:XXXXXX有限公司
授權(quán)代表:XXX年XXX月XXX日
服務(wù)承諾書 篇8
對本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下:
1、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,遵循業(yè)主至上的原則,尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè) 計(jì)服務(wù)。
2、 設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求,并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、 積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場服務(wù)。
4、 設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。保證項(xiàng)目的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。
5、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果,保證工程的順利進(jìn)行。
投 標(biāo) 人:中*****設(shè)計(jì)研究院有限公司 投標(biāo)人代表:
日 期: 20xx 年 2 月 3 日
范例三
如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施
中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目,其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工,
(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期計(jì)劃,并積極協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時(shí)間并驗(yàn)收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì),安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃,報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。
(4)每3--5天召開工程例會(huì),由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
(5)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
(7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面:
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時(shí)停止施工的,做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,確定消防安全責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn)。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。
服務(wù)承諾書 篇9
報(bào)件單位:xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局
本企業(yè)積極響應(yīng)市委、市政府號召,認(rèn)真落實(shí)珠海市的市容保潔規(guī)范建設(shè),對所承包的活動(dòng)項(xiàng)目場地(xx市前山明珠南路1389號—明珠商業(yè)廣場),承諾做到以下幾點(diǎn):
1、切實(shí)執(zhí)行并全面加強(qiáng)活動(dòng)場地布置管理;
2、活動(dòng)現(xiàn)場重點(diǎn)做好保潔衛(wèi)生,做好項(xiàng)目范圍內(nèi)及周圍環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作,做到活動(dòng)場地整潔,活動(dòng)材料堆放整齊,環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善,進(jìn)出活動(dòng)場地及主要通道的整潔,確;顒(dòng)車輛不撒漏,輪胎不帶泥入街道;
3、活動(dòng)材料垃圾統(tǒng)一收集,保持活動(dòng)場地較好的環(huán)境;
4、自覺接受有關(guān)部門對活動(dòng)現(xiàn)場工作的監(jiān)督檢查并及時(shí)整改,確;顒(dòng)場地實(shí)現(xiàn)長效保潔;
5、對本企業(yè)承建的活動(dòng)項(xiàng)目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的,經(jīng)監(jiān)督部門指出需要立即整改的馬上組織整改,三天內(nèi)落實(shí)完成,并對所承建項(xiàng)目周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾,清除衛(wèi)生死角。
6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問題,自愿停止承建項(xiàng)目活動(dòng),切實(shí)進(jìn)行整改,直至整改通過有關(guān)部門驗(yàn)收合格,方可活動(dòng)。
承諾單位(公章):XXXX科技有限公司
承諾時(shí)間:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇10
隨著我國社會(huì),經(jīng)濟(jì),政治,文化的發(fā)展,醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,醫(yī)院的服務(wù)意識,服務(wù)方式,服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展,必須高度重視服務(wù)開發(fā),提升服務(wù)品質(zhì)。所以,用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要,為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地,以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實(shí)踐者所倡導(dǎo)。
人性化護(hù)理其核心是以人為本,體現(xiàn)人文精神,尊重患者的生命價(jià)值,人格尊嚴(yán)和個(gè)人保密。經(jīng)過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念,注重人性化護(hù)理管理,營造人性化服務(wù)環(huán)境,能夠更好的滿足護(hù)理對象的需求,提高護(hù)理人員的素質(zhì),提升護(hù)理質(zhì)量,增強(qiáng)醫(yī)院競爭力,進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會(huì)價(jià)值。
現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的.:落實(shí)衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,做到讓患者滿意,社會(huì)滿意,政府滿意。堅(jiān)持以人為本,保證患者的安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、職責(zé)心換來患者舒心,社會(huì)安心,政府放心。
我們icu的口號是:讓微笑傳遞關(guān)愛;我們的護(hù)理理念是:及時(shí)、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召,我決心做到
1.認(rèn)真遵守工作時(shí)間,每一天堅(jiān)持提早15分鐘到崗,按照交接班流程自覺做好交接班工作,堅(jiān)守工作崗位。
2.語言禮貌,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,儀表端莊,著裝整潔,不佩戴飾物。
3.認(rèn)真評估病人信息,嚴(yán)格執(zhí)行三查八對,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍。
4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則,配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行,執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確,并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。
6.加強(qiáng)溝通,促進(jìn)醫(yī)患和諧。認(rèn)真落實(shí)好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求,供給主動(dòng)服務(wù)。對病人提出的問題,認(rèn)真聽取,耐心解釋,及時(shí)處理。
7.病區(qū)干凈整潔,無垃圾、無雜物,病人離開后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位,堅(jiān)持備用床。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。
8.加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作,勤翻身拍背,預(yù)防壓瘡。
9.輸液通暢,無外滲,主動(dòng)加液,注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.加強(qiáng)呼吸道管理,對于氣切患者,注意氣切口及周圍皮膚情景,堅(jiān)持清潔干燥。對于痰多的患者,做到勤吸痰,堅(jiān)持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置,急救設(shè)備24小時(shí)堅(jiān)持備用狀態(tài)。
12.加強(qiáng)查房,確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。將?谱o(hù)理查房落實(shí)到交接班中,每周堅(jiān)持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實(shí)查房制度,并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。
13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務(wù)禮儀,營造溫馨環(huán)境。爭取做到,人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員,展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。
承諾人:xxx
服務(wù)承諾書 篇11
甲方:
乙方:
依照有關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則,甲乙雙方就***村路燈施工工程協(xié)商一致,訂立本協(xié)議。
一、工程概況
工程名稱:***村路燈施工工程
工程地點(diǎn):***村街道
工程內(nèi)容:路燈安裝
二、承包范圍:承包范圍:管線敷設(shè)、附件安裝和燈光照明調(diào)試。
三、合同工期:開工日期:20xx年12月10日,竣工日期:20xx年12月20日。
四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須全部優(yōu)良,如因施工質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),所造成的返工損失費(fèi)用全部由乙方負(fù)責(zé)。乙方向甲方承諾按照甲方要求進(jìn)行施工并在一年內(nèi)承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
五、合同價(jià)款:安裝費(fèi)40元/個(gè),共計(jì)175個(gè),合計(jì)工程款人民幣7000元(人民幣大寫:柒仟元整)。
六、付款方式:工程款在甲方驗(yàn)收并審核合格交付使用后付全部工程款。
七、施工期間,乙方必須保證安全生產(chǎn),如出現(xiàn)施工材料損毀,由乙方全額賠償,如出現(xiàn)觸電、摔傷等工傷事故,乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
八、以上協(xié)議內(nèi)容自簽訂時(shí)起生效,甲乙雙方必須遵守,本協(xié)議一式三份,東盛辦事處執(zhí)一份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
法定代表人:法定代表人:
年月日
服務(wù)承諾書 篇12
致:
我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項(xiàng)目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工,編號:SDFULLCS20xx0127設(shè)備項(xiàng)目,品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
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