實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)模板錦集9篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到承諾書(shū)，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
xxxx公司從正式投入非定線旅游客運(yùn)以后，在運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾:
1、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保安全。
2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故紀(jì)錄.另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，
3、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)派車輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車。
4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙，保證車內(nèi)環(huán)境。
5、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅(jiān)決杜絕超速、超載等其它違章行為。
6、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，公司車輛均辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。
7、建立客戶檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對(duì)客戶開(kāi)展跟蹤服務(wù)外，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶投訴意見(jiàn)， 咨詢信息，確�？蛻籼岢龅膯�(wèn)題和要求，得到及時(shí)處理。
8、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。
9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，文明禮貌安全行車。
10、車輛運(yùn)行實(shí)行限速管制，利用gps、行車記錄儀對(duì)運(yùn)行車輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
11、維護(hù)公司形象，實(shí)行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥善處理好旅客對(duì)我公司的服務(wù)投訴。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我公司同意在合同履行過(guò)程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機(jī)構(gòu)，健全安全文明各種管理制度，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)有專職的安全員。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
2.我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實(shí)到人，從項(xiàng)目經(jīng)理，管理人員、各班組長(zhǎng)、工人，做到人人抓安全，人人有責(zé)。
3.安全文明施工目標(biāo)：施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護(hù)的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓(xùn)，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。
5. 我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，嚴(yán)格按安全事故上報(bào)的規(guī)定時(shí)限向發(fā)包人和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)報(bào)告，不得遲報(bào)或瞞報(bào)。
承諾日期： 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。
一、在售前
由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時(shí)內(nèi)，其它1-3天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。
3.使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購(gòu)合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。
5.使用單位可上門(mén)選購(gòu)，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門(mén)安裝。
6.我公司提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運(yùn)。我公 司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A.我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：
1、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。
2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
3、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。
如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現(xiàn)場(chǎng)人員要在使用單位規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)處理解決。
4、我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的'一切行為負(fù)全部責(zé)任。
B.使用單位的義務(wù)：
使用單位要配合我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。
7、人員培訓(xùn)：
A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。
B、培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)
備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件。
三、在售后
1、質(zhì)保期上門(mén)服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復(fù)雜問(wèn)題，由我方提供備用機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。
2、我公司對(duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門(mén)服務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問(wèn)題只收取材料成本費(fèi)。
投標(biāo)人名稱(公章)：重慶樂(lè)雅辦公用品有限公司
法人或授權(quán)代表(簽字)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
甲方：
乙方：
為了明確為了明確甲乙雙方的雇傭關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)議雙方友好協(xié)商，在平等、自愿的前提下達(dá)成如下條款，以茲各方共同遵守：
第一條、 協(xié)議期限 ：本協(xié)議有效期限自年月日起至乙方提供擦玻璃服
務(wù)完畢日結(jié)束
第二條 、 服務(wù)類型：擦玻璃
第三條、 服務(wù)時(shí)間 ：本次服務(wù)為整體外包式，由雙方約定服務(wù)開(kāi)始起，達(dá)到甲
方服務(wù)要求結(jié)束，（所有玻璃擦干凈明亮）
第四條 、 服務(wù)地點(diǎn) ：
第五條 、內(nèi)容與報(bào)酬
1、 服務(wù)內(nèi)容為擦玻璃，（里外倆面）
2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)定。窗戶不論大小每個(gè)窗戶按元計(jì)算。
3、乙方自愿為甲方提供擦玻璃的服務(wù)，擦玻璃的所有用具乙方自備，甲方提供用水。
第六條 、安全等相關(guān)協(xié)議
1、乙方自愿為甲方提供擦玻璃的家政服務(wù)。
2、乙方對(duì)自己所服務(wù)的擦玻璃行業(yè)有充分的認(rèn)識(shí)，并對(duì)擦玻璃所存在的安全問(wèn)題都完全了解，并自覺(jué)做好所有的安全措施，乙方在擦玻
璃服務(wù)期間，因自己安全措施不到位所產(chǎn)生的安全、傷亡問(wèn)題，與甲方一律無(wú)關(guān)，甲方不承擔(dān)任何的賠償責(zé)任。
3、乙方自愿提供家政公司給其上的意外傷害保險(xiǎn)（有保險(xiǎn)單為證），并承諾若發(fā)生意外傷亡，與甲方無(wú)關(guān)。
4、乙方承諾其為正規(guī)注冊(cè)的家政公司，并經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)上崗，如乙方所承諾信息與現(xiàn)實(shí)不附，或?yàn)樘摷傩畔�，在服�?wù)期間出現(xiàn)的任何傷亡事件，與甲方?jīng)]任何關(guān)系。
第七條、 其他事項(xiàng) ：
1、甲、乙雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生矛盾、糾紛、爭(zhēng)議和其他事故，應(yīng)本著友好、理解、寬容的原則，根據(jù)本協(xié)議自行協(xié)商解決。若甲、乙雙方不能達(dá)成共識(shí)，經(jīng)協(xié)商調(diào)解無(wú)效的，任何一方有權(quán)依法提起訴訟。
2、 簽署本協(xié)議之前，甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀有關(guān)條款。本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日即行生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方： 乙方：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
�。疽幌蜚∈亍爱a(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
一、技術(shù)質(zhì)量保證
1、我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書(shū)面認(rèn)可。
二、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測(cè)手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均貼合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
三、銷售服務(wù)保證
我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
四、所需原材料的質(zhì)量保證
對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
五、交貨期保證
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。
六、其他事項(xiàng)
若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司特制定如下措施：
售后服務(wù)的工作程序
�。�1）售后服務(wù)工作
售后服務(wù)工作分為主動(dòng)售后和被動(dòng)售后兩部分。主動(dòng)售后是指售后服務(wù)人員主動(dòng)的定期到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行智能化系統(tǒng)的檢查、維護(hù)及保養(yǎng)工作；被動(dòng)售后服務(wù)是指客戶報(bào)修故障后的維修工作。
1）主動(dòng)售后服務(wù)：
工作目的：保證設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能，創(chuàng)造社會(huì)效益，同時(shí)樹(shù)立公司良好形象。
2）被動(dòng)售后服務(wù)：
售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用
�。�1）保修期內(nèi)
保修期內(nèi)，在項(xiàng)目中由我公司提供的設(shè)備，進(jìn)行免費(fèi)維修和替換任何因設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障；
（2）保修期后
保修期后，設(shè)備維修只收取設(shè)備成本費(fèi)及差旅費(fèi)。
售后服務(wù)的其他承諾
為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)質(zhì)量終身責(zé)任制，特制定如下措施：
�。�1）建立內(nèi)部質(zhì)量承包責(zé)任制
由本單位的法人代表與本工程的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》，項(xiàng)目經(jīng)理與各施工隊(duì)承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量保包責(zé)任狀》，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對(duì)因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)終身責(zé)任。
�。�2）回訪保修
工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月，按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定，有工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題立即組織維修整改，達(dá)到用戶滿意為止。保修期滿時(shí)，工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次保修終期回訪，認(rèn)真聽(tīng)取用戶對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，如需整改，迅速派人處理，達(dá)到用戶滿意。
按照標(biāo)準(zhǔn)要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內(nèi)，按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規(guī)定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽(tīng)取業(yè)主使用的情況和意見(jiàn)。
�。�3）專人接待質(zhì)量投訴
工程管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待用戶的來(lái)訪人員，并及時(shí)處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問(wèn)題投訴。對(duì)所投訴的質(zhì)量問(wèn)題，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)勘探，提出處理意見(jiàn)，用戶認(rèn)可后，組織維修人員攜機(jī)具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施維修處理，維修質(zhì)量必須達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的，我公司將制定“糾正預(yù)防措施”下發(fā)，防止今后操作中出現(xiàn)重復(fù)問(wèn)題。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本次工程工作的質(zhì)量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本次工程工作質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行，
2)對(duì)于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程工作竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程工作質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規(guī)程、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程工作設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程工作技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ坦ぷ髟斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程工作施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程工作質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程工作的合理使用50年。
2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程工作為2年。
2、工程工作保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄，
4)建立維修工程工作專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程工作部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程工作進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程工作保修原則及計(jì)劃
A、工程工作保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程工作合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程工作保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程工作回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程工作存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱： 建筑裝飾有限公司
日 期：20xx年X 月
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
大同市首卡車棧汽車美容服務(wù)中心承諾書(shū) 為創(chuàng)建一個(gè)和諧的服務(wù)氛圍、營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的服務(wù)窗口、打造一個(gè)差異化的服務(wù)模式，我們本著“信譽(yù)重于一切，用戶滿意為最終目標(biāo)”的精神，以“最可靠的信譽(yù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：
1、我中心所使用的太陽(yáng)膜、行車記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠正宗，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。
2、我中心已在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行公示，證件齊全，工商局注冊(cè)號(hào)：
3、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
4、服務(wù)目標(biāo)：信譽(yù)贏得用戶滿意
5、服務(wù)原則：如遇不可抗力，無(wú)法再向您提供服務(wù)，我中心將按照您卡內(nèi)剩余金額全額退款。
6、以上條款最終解釋權(quán)歸我中心所有。
如我中心在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反以上承諾，您有權(quán)向司法機(jī)構(gòu)提起訴訟，同時(shí)城區(qū)大富翁負(fù)一層紳迪時(shí)尚臺(tái)球俱樂(lè)部同為我公司旗下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為進(jìn)一步落實(shí)《12319服務(wù)熱線考核細(xì)則》，及時(shí)解決群眾反映和關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，工程科根據(jù)責(zé)任分工，將進(jìn)一步加大市政設(shè)施維修力度，以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一”為宗旨，以“市政設(shè)施始終處于良好狀態(tài)”為目標(biāo)，維護(hù)和保障市政設(shè)施的完好運(yùn)行，為市民創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境和城市環(huán)境。制定限時(shí)服務(wù)承諾如下：
1、接到辦公室維修通知后，迅速響應(yīng)，組織相關(guān)人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，匯報(bào)時(shí)限不超過(guò)半個(gè)工作日。
責(zé)任人：劉平。
2、對(duì)于損壞的道板、路邊石，面積小于10平方米的，維修時(shí)限不超過(guò)3天；面積大于10平方米的，根據(jù)具體損壞情況，抓緊時(shí)間進(jìn)行維修，最長(zhǎng)維修時(shí)限不超過(guò)7天。
對(duì)于損壞的道邊石，10米以內(nèi)維修時(shí)限為3天，10米以上的維修時(shí)限為7天。對(duì)于雨水篦子損壞的少于10個(gè)的，修時(shí)限為3天，10個(gè)以個(gè)的維修時(shí)限為7天。
責(zé)任人：劉平。
3、對(duì)管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)，拿出維修方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，維修時(shí)限為7天。
4、對(duì)完工一年之內(nèi)損壞的娛樂(lè)設(shè)施，工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進(jìn)行維修工作，除嚴(yán)重?fù)p壞情況外，確保當(dāng)天維修完畢。
責(zé)任人：劉平。
5、對(duì)有較大安全隱患，需馬上處理解決的搶修任務(wù)，工程維修人員在接到指令后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并做好安全警示和場(chǎng)地保護(hù)工作，能立即搶修的半個(gè)工作日內(nèi)完成，不能立即搶修的，制定維修方案并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施搶修。責(zé)任人：劉平。
6、施工工程中做到安全文明施工，及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)、清除所有施工遺留物，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。
責(zé)任人：劉平。
7、工程完工后，工程科施工員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫(xiě)《工程量簽證單》。并上報(bào)城建辦審核。
責(zé)任人：劉平。
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