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      2. 服務(wù)承諾書

        時(shí)間:2022-06-16 09:01:15 服務(wù)承諾書 我要投稿

        實(shí)用的服務(wù)承諾書模板合集9篇

          在學(xué)習(xí)、工作生活中,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        實(shí)用的服務(wù)承諾書模板合集9篇

        服務(wù)承諾書 篇1

        xx市xx有限責(zé)任公司 :

          由xxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的位于xx市xx路xx號(hào)的“xxxx”項(xiàng)目,其土建部分由我司承建,同意并支持xxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司以該項(xiàng)目的##土地使用權(quán)##(或建筑工程款)為抵押向貴公司抵押借款人民幣萬(wàn)元,利息%,(實(shí)際以其合同或展期憑證為準(zhǔn)),對(duì)此,xx我公司鄭重保證承諾如下:

          一、本公司系依法成立的公司,主體合法,具備合法有效的施工資質(zhì)條件,有能力承建上述項(xiàng)目。

          二、自愿放棄對(duì)上述項(xiàng)目工程款的全部?jī)?yōu)先受償權(quán),貴公司上述抵押受償權(quán)為第一權(quán)人。

          三、保證上述項(xiàng)目工程的工人工資及相關(guān)稅費(fèi)不拖欠,按時(shí)結(jié)清,全部由本公司承擔(dān),保證貴公司在受償以上工程款時(shí)為第一優(yōu)先權(quán)。##(是否留該條可以視公司情況而定)

          四、在xxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司不能履行上述債務(wù)時(shí),無(wú)條件積極配合貴公司實(shí)現(xiàn)上述抵押權(quán),自愿放棄其訴權(quán)、抗辯權(quán)。

          五、本承諾書為無(wú)條件不可撤銷,直至上述債務(wù)全部清償之日為止。

          特此承諾。

          xxxx建筑有限公司

          xxxx年xx月xx日

        服務(wù)承諾書 篇2

          董事長(zhǎng)xxx

          我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫(yī)療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),構(gòu)建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表xxx醫(yī)院向社會(huì)公開承諾:

          一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),溫馨的護(hù)理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,和諧的醫(yī)患關(guān)系。

          二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

          三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格收費(fèi)管理,合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

          四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》,堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

          五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目,建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度,最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),使患者報(bào)銷比例最大化。

          六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制,超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

          七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的,敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴,凡投訴科室私自收費(fèi),醫(yī)院已經(jīng)查實(shí),向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

          投訴電話:xxxx

          電子郵箱:xxxxxxxx

        服務(wù)承諾書 篇3

          浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾。

          服務(wù)承諾

          1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。

          2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

          3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

          4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

          5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。

          承諾人:

          日期:XX年XX月XX日

        服務(wù)承諾書 篇4

          一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

          1、 質(zhì)量保證:

          1。1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾:無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作,確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

          1。2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

          1。3我方確保提供以下服務(wù)

          ﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn),驗(yàn)收。

          ﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

          ﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計(jì)劃)

          2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

          人員培訓(xùn)計(jì)劃:提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等

          二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

          按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下:

          服務(wù)能力

          A、交貨期:嚴(yán)格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

          B、保修期時(shí)限:保修3年

          2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間:24小時(shí)

          3、免費(fèi)軟件升級(jí)

          4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的,更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。

          在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi),能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設(shè)備的正常使用。

          保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同,不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響;

          人員培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間; 其他服務(wù):終身技術(shù)指導(dǎo);

          三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料

          1。1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

          1。2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單(每箱一單)。

          1。3電氣原理圖。

          2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn):

          2。1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家(國(guó)際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。

          2。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

          3、人員培訓(xùn):

          3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn),包括:操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn),并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。

          3。2全部貨物驗(yàn)收后,賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。

          4、投標(biāo)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào),并且提供的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制(語(yǔ)言為中文)。

          5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整,滿足工程要求。均需電子版本。

          6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單,并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

          7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。

          8、對(duì)于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。

          9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。

          10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

          11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。

          12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí),應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明:

         。1)質(zhì)量證明文件;

          a、產(chǎn)品合格證;

          b、制造、檢驗(yàn)記錄;

          c、材料合格證;

          d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;

          e 、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告;

          f、質(zhì)量承諾書;

          g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗(yàn)報(bào)告;

          h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

          (2)運(yùn)行使用說明書;

         。3)維護(hù)說明書;

          13、供貨時(shí),供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。

          14 、其他資料

          (1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。

         。2) 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。

          12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合,并將要求提供給有關(guān)廠家。

          四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃

          1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng),指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為:機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng),電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng);b、安裝完畢,檢查要點(diǎn);c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn);e、日常維護(hù)注意事項(xiàng):f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng);g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試;維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)

          2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;

          五、售 后 服 務(wù)

          1。1我方有完備的售后服務(wù)體系,有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話:0516—83553800、83553859。

          1。2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù),在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,能迅速作出反應(yīng),免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

          1。3我方維護(hù)人員,按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

          六、 售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃

          一、在設(shè)備制作安裝過程中,材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。

          二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

          三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

          1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。

          2、質(zhì)保期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí),重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí),零部件可從本公司(徐州安華機(jī)電工程有限公司)供貨,零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí),凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨,費(fèi)用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題,供方應(yīng)積極配合解決,所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。

          4、在質(zhì)保期內(nèi),供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

          5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。

          6、貨物質(zhì)保金1年。

          四、設(shè)備制安時(shí)間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。

          五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

          投標(biāo)人:江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司

          法定代表人(或委托代理人):(簽名)

        服務(wù)承諾書 篇5

          尊敬的用戶:

          感激您選用XX公司的高效液相色譜儀,依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù),為此,我們特做出以下承諾:。

          ●安裝調(diào)試:

          根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)安裝調(diào)試儀器。

          ●現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):

          公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí),對(duì)用戶操作人員供給免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù),使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

          ●售后培訓(xùn):

          公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班,負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供給培訓(xùn)資料,培訓(xùn)時(shí)間為一周,培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市,用戶每單位可派兩人參加,免培訓(xùn)費(fèi)用。

          ●三級(jí)維修體系:

          一級(jí)維修:由公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負(fù)責(zé),處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的.維修,并定期巡檢;

          二級(jí)維修:由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負(fù)責(zé),處理疑難故障;

          三級(jí)維修:由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

          ●保修規(guī)定:

          整機(jī)保修期為一年。

          保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用,除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外,其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用,均由我公司承擔(dān)。

          ●維修規(guī)定:

          在正常使用情景下,儀器若出現(xiàn)故障,維修站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),如需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修的,我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。

          如用戶因工作急需,經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后,公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時(shí)使用,待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。

          更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。

          ●其它承諾:

          我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)充足,并供給最優(yōu)惠價(jià)格。

          我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級(jí)換代服務(wù)。

          所有的售后服務(wù),包括安裝、調(diào)試及日常的維修,均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報(bào)告,并由用戶方認(rèn)可后方可生效。

          ●XX有限公司相關(guān)部門電話:

          客戶服務(wù)中心:XXX

          客服中心

          20xx年1月

        服務(wù)承諾書 篇6

          xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)為了更好地服務(wù)社會(huì),合法經(jīng)營(yíng),本公司公開承諾:

          一、保證嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求,合法經(jīng)營(yíng);

          二、保證不以任何形式向社會(huì)公眾非法攬儲(chǔ)、集資、高息理財(cái);

          三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的方式進(jìn)行攬儲(chǔ)、集資;

          四、保證不為虛假合同進(jìn)行擔(dān)保;

          五、保證不以任何形式對(duì)外進(jìn)行貸款。

          如果本公司未合法經(jīng)營(yíng),存在或者發(fā)生以上情形之一者,本公司歡迎社會(huì)各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)、檢舉、控告,一經(jīng)查實(shí),本公司愿意承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任,除退還當(dāng)事人本金外,并拿出本公司合同擔(dān)保額20%的資金,作為檢舉人、舉報(bào)人、控告人的獎(jiǎng)金。

          歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。

          xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司

          20xx年9月8日

        服務(wù)承諾書 篇7

          本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外):

         。ㄒ唬 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

         。ǘ 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);

         。ㄈ 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

         。ㄋ模 免費(fèi)送貨;

         。ㄎ澹 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

          詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:

          一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修:

          按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。

          二、運(yùn)輸方式

          在產(chǎn)品購(gòu)買后,我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求; 其次,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無(wú)破損,并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

          第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí),如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。

          三、安裝、調(diào)試服務(wù)

        我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來,我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

          四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

          本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務(wù),細(xì)則如下:

          1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

          即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨,我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票的價(jià)格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。

          2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

          即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

          3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

          即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

          五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

          1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:

          此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話. 號(hào)碼 : 95105985,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

          2). 30分鐘電話響應(yīng):

          在撥打故障報(bào)修電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。

          3). 7天*24小時(shí)工作制

          我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間:每周一至周日,每天24小時(shí),節(jié)假日照常。

          技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間:每周一至周日, 8:00-----18:00。

          六、上門服務(wù)時(shí)間

          在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間:每周一至周日,8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

          七、故障修復(fù)時(shí)限

          如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),我們盡量避免單點(diǎn)故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

          八、其他

          詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

          (投標(biāo)人簽章)

        服務(wù)承諾書 篇8

          為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌,樹立良好形象,接受社會(huì)監(jiān)督,特修訂住房公積金中心服務(wù)公開承諾。

          一、公開辦事

          住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳擺放宣傳資料,供職工了解政策法規(guī)和辦事程序;公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容,及時(shí)將國(guó)家法規(guī)、上級(jí)文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布。

          二、服務(wù)承諾

         。ㄒ唬⿲(shí)行“一站式”服務(wù)。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù),為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。

         。ǘ⿲(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。對(duì)來到服務(wù)大廳咨詢、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話咨詢,第一個(gè)接觸來人來電的工作人員即為“首問責(zé)任人”。首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來訪人員或來電,負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問,引導(dǎo)來訪人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理,不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

          (三)實(shí)行“一次性告知制”。對(duì)前來咨詢住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人,工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。

         。ㄋ模⿲(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。

          1、咨詢政策規(guī)定,在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng),當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。

          2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的,即來即受理,3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請(qǐng)人。特殊情況下,5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申請(qǐng)人。

          3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的,即來即辦。

          4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的,即來即辦。

          5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對(duì)于特殊情況需要在休息時(shí)間辦理公積金業(yè)務(wù)的,可事先預(yù)約辦理時(shí)間。

          三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

         。ㄒ唬┲鲃(dòng)熱情。工作人員對(duì)來辦事的職工群眾要熱情接待,服務(wù)周到,使用文明禮貌用語(yǔ)。

         。ǘ⿸炫粕蠉。工作人員掛牌上崗,上班期間不得擅自離崗。

         。ㄈ┝疂嵏咝。工作人員應(yīng)廉潔自律,不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),答復(fù)咨詢時(shí)要耐心誠(chéng)懇地解釋,為服務(wù)對(duì)象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

          四、服務(wù)監(jiān)督

          在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見箱、意見薄,公布監(jiān)督電話,建立網(wǎng)絡(luò)咨詢、投訴通道,接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。工作人員在服務(wù)過程中如有違背服務(wù)承諾的,實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的,給予當(dāng)事人批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。

        服務(wù)承諾書 篇9

          致:_________(招標(biāo)人)

          在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護(hù)需方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與需方密切配合,隨時(shí)隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:

          一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。

          二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

          三、施工中,我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

          法定代表人(蓋章或簽字):XXXX年XX月XX日

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