產(chǎn)品售后服務承諾書匯編十篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編為大家整理的產(chǎn)品售后服務承諾書10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇1
本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。
產(chǎn)品承諾：
1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。
2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。
3. 若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4. 售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
XXXXXXXX股份有限公司
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇2
一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應，并及時解決。
5、在收到買方關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。
二、售后服務承諾
1、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;
2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;
4、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;
5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務;
7、響應：
本公司按承諾作好售后服務，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。
本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求。
8、服務范圍：
本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。
三、售后服務體系
售后服務聯(lián)系表
投標人：
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇3
一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務
LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。
售后服務內(nèi)容
免費質(zhì)保期3年
遇有重大活動，我送死將派技術員現(xiàn)場值守，保證活動的順利進行。 ? 為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業(yè)主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。
工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修服務（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用）。
投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。
定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。
承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務政策。
在質(zhì)保期內(nèi)，由專項售后服務經(jīng)理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計劃，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導。
二、質(zhì)保期滿后的售后服務
本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為LED顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護服務，內(nèi)容有：
免費長期技術咨詢，免費進行軟件版本升級。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。
質(zhì)保期后的維修服務形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據(jù)實際維修工作量收取相應的成本服務費用。
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇4
售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司
值班電話：xxxxxxxx
詳細地點：xxx電子城
項目負責人：xxx
保修期：x年
設備保修承諾
免費質(zhì)保期期限：
對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。
免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi)。
免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。
免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：
1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。
2、一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。
3、免費提供設備系統(tǒng)升級。
4、巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡人進行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。
免費質(zhì)保期滿后承諾：
1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。
2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致。
售后服務聯(lián)系方式：xxxxxxx
xxx市xxx有限公司
售后服務熱線電話：xxxxxxx
技術培訓承諾：
設備安裝調(diào)試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結合）；安排培訓總的'時間不少2個小時。
其他服務承諾：
中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。
承諾人：xxx
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇5
非常高興能與貴單位進行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進行長期合作，我方就質(zhì)量技術等方面做出如下承諾：
1、嚴格履行合同各項條款
2、對于業(yè)務接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。
3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務，積極主動與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。
同時保證：
一、印品干凈，印刷清楚，無斑點、無污跡；
二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；
三、用紙規(guī)范，折疊標準，無錯版、無遺漏現(xiàn)象；
四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達到或超過行業(yè)質(zhì)量標準。
4、本公司一切印品實行包裝統(tǒng)一化 標簽化 產(chǎn)品按國家質(zhì)量標準進行包裝驗收。
5、根據(jù)采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。
6、業(yè)務人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對采購單位提出的每個問題應有問必答。
6、嚴格按照合同規(guī)定時間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時將印刷品送達所指定的交貨地點。
7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。
8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。
9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。
10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進建議，供其參考。
11、隨時與貴單位交流國家有關印品制作的法律法規(guī)，及時改進，減少損失。
12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務。
13、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時解決。
14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務并且保質(zhì)保量。
15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個放心 信任 忠懇的長期伙伴形象。
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇6
致：XX公司
我司供給項目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：XXX
時間：20xx年XX月XX日
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇7
xx科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客戶服務
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇8
致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：
售后服務監(jiān)督電話：
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇9
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上。
3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225—20xx，并按合同條款認真履行；
2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制；
4、建立專業(yè)的售前售后服務，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障；
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；
2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務；
四、售后服務承諾
1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓；
2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務；
3、建立完善售前、售中、售后服務網(wǎng)絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；
4、24小時響應客戶需求；
5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務；
五、服務熱線
1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務承諾書 篇10
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務;
四、售后服務承諾
1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售后服務網(wǎng)絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;
五、服務熱線
1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
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