關(guān)于服務(wù)承諾書范文合集七篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以使用承諾書的機(jī)會(huì)越來越多，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書 篇1
致：______有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：______有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：_________
日期：20___年___月___日
服務(wù)承諾書 篇2
一.守法經(jīng)營(yíng)，履行價(jià)格承諾
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各級(jí)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。
2.遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國(guó)家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟�，履行相�?yīng)手續(xù)。
3.未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
4.完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。
二.讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)
1.用戶申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對(duì)業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。
2.終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。
4.明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對(duì)增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對(duì)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。
5.加強(qiáng)對(duì)信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同規(guī)范對(duì)(sp)管理。
6.通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請(qǐng)或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。
三.全面提升服務(wù)途徑
1.為客戶提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。
2.對(duì)電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問題，并提出預(yù)防措施。
四.強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1.本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線分別為：中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)電信10000，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)鐵通10050，中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請(qǐng)郵政部門與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作，支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
服務(wù)承諾書 篇3
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶帶給以下文件;
�、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
②安裝總圖
�、弁赓徏f明書及制造廠家
�、軒Ыo易損件、備件清單，并附送必須量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在二十四小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年至少三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。
服務(wù)承諾書 篇4
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高，并且對(duì)技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí)，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)!”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的`服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫，
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場(chǎng)解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長(zhǎng)期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。
5、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： ______________________ 聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
服務(wù)承諾書 篇5
為了進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高辦事效能，促進(jìn)勤政廉政工作，塑造“廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的政府機(jī)關(guān)形象，根據(jù)建設(shè)工作實(shí)際，提出如下服務(wù)承諾：
一、嚴(yán)格按照城市建設(shè)和城市管理法律、法規(guī)要求，認(rèn)真履行建設(shè)行政主管職責(zé)。
二、各部門要建立首問責(zé)任制和工作人員去向牌制度，切實(shí)方便群眾辦事。
辦理人員要禮貌熱情、服務(wù)文明、廉潔奉公，按照有關(guān)法律、法規(guī)、辦法的規(guī)定在承諾期限內(nèi)盡快為當(dāng)事人辦理有關(guān)手續(xù)。辦理過程中遇到有關(guān)問題要及時(shí)向當(dāng)事人解釋、說明，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)使當(dāng)事人滿意、使群眾滿意、使社會(huì)滿意。
三、簡(jiǎn)化辦理程序，縮短辦事時(shí)限。
每個(gè)行政審批項(xiàng)目，應(yīng)公開辦理的必備資料及手續(xù)，公開辦理程序及流程圖表，承諾辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其他服務(wù)項(xiàng)目要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時(shí)限，提出服務(wù)程序和時(shí)限的承諾。
四、建立健全投訴、監(jiān)察與責(zé)任承諾制度。
各部門要完善投訴渠道，投訴程序和監(jiān)察機(jī)制，對(duì)于沒有達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)要建立責(zé)任追究和違諾補(bǔ)償機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)和持續(xù)提高。
服務(wù)承諾書 篇6
作為出納崗位，與公司各部門、銀行以及外單位打交道，應(yīng)該有崗位服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于各部門就是代表財(cái)務(wù)部門，而對(duì)外辦業(yè)務(wù)就是代表公司的形象，應(yīng)該熱情大方的與人相處，做事有耐心，不急不躁。我自認(rèn)為自己是愛樂于幫助別人的人，我相信在以后的工作崗位上能有耐心、友好的對(duì)待業(yè)務(wù)往來人員，我會(huì)以公司的大局為中心，只要有需要我的地方，我會(huì)積極對(duì)待不退縮。
對(duì)于出納崗位的服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾方面：
第一、一般周一、三、五的下午，各種報(bào)銷單會(huì)送到出納這邊來，我會(huì)耐心檢查有無缺漏，資料不全的會(huì)細(xì)心講解缺少什么。例如哪里需要簽字、報(bào)銷單需要怎樣粘貼。
第二、對(duì)于突發(fā)情況，需要利用中午或者晚上的時(shí)間進(jìn)行，就要放下手頭上的事情回崗位進(jìn)行辦理。這也是自己的崗位職責(zé)。
第三、對(duì)外來的人員，還是剛剛?cè)肼毜膯T工，更要服務(wù)態(tài)度良好，他們有什么不懂得地方就要耐心講解，即便有的問題不涉及工作內(nèi)容，作為公司一員就是代表公司形象。
第四、出納每天都會(huì)接到許多電話，不管有多繁瑣的事情，只要涉及出納崗位的業(yè)務(wù)，就要信心解答問題，直到對(duì)方聽清楚，事情協(xié)商明白為止。
既然來到得益，作為得益的一員，就要真心為公司效力，特別是對(duì)于自己崗位上的事情，要兢兢業(yè)業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)信任你，把任務(wù)交給你，就要學(xué)會(huì)有忘我工作、無私奉獻(xiàn)的精神。這樣才會(huì)爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事的稱贊。在此我承諾在今后的工作中，增強(qiáng)自己的崗位服務(wù)意識(shí)，當(dāng)自己的利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，以公司大局為重。在今后與人員往來中，做到細(xì)心、耐心，對(duì)于自己崗位上的業(yè)務(wù)嚴(yán)格要求自己。
服務(wù)承諾書 篇7
疏附縣國(guó)土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評(píng)議的要求，向社會(huì)公開承諾：
一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國(guó)土局服務(wù)指南，努力把國(guó)土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場(chǎng)所，力爭(zhēng)年底創(chuàng)優(yōu)。
二、強(qiáng)化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國(guó)土窗口嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國(guó)土局窗口將積極進(jìn)行梳理、排查，通過進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務(wù)大廳工作不斷向前推進(jìn)。
四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。國(guó)土局窗口嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉
相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。
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