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      2. 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

        時間:2022-05-30 12:17:51 服務(wù)承諾書 我要投稿

        關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書匯總8篇

          在社會一步步向前發(fā)展的今天,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗誠信。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

        關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書匯總8篇

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇1

          一、服務(wù)文化

          1、服務(wù)理念

          服務(wù)宗旨:急客戶所急,想客戶所想。

          服務(wù)目的:使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。

          服務(wù)理念:用戶的需求就是我們的需求。

          2、服務(wù)承諾

          高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。

          二、客戶技術(shù)支持和服務(wù) 北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座,負責(zé)北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核,并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時待命,采用電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式,同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障,做到用戶完全沒有后顧之憂。

          三、服務(wù)類型

          1、免費培訓(xùn)

          1)專場培訓(xùn)

          在用戶約定地點,約定時間進行,用戶學(xué)員不得低于10人。

          2)常規(guī)培訓(xùn)

          培訓(xùn)地點:北科軟件四川培訓(xùn)總站

          成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座

          培訓(xùn)時間:隨到隨學(xué),一般學(xué)一到三天;培訓(xùn)期間食宿自理。

          2、免費日常服務(wù)

          (1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

          (2)、用戶通過電話的咨詢;

          (3)、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。

          3、上門日常服務(wù)(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費上門服務(wù);一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費;軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件,并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務(wù);

          4、服務(wù)熱線電話:028-668XXXX

          技術(shù)服務(wù)QQ群:3208XXXX、144XXXXXXX、

          技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址:

          四、服務(wù)流程

          (詳見北科軟件服務(wù)流程圖)

          五、服務(wù)方式

          1、遠程服務(wù)

          北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程進行技術(shù)服務(wù)。

          2、現(xiàn)場維護

          北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務(wù)。

          3、電話服務(wù)

          用戶通過服務(wù)部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。

          六、服務(wù)響應(yīng)時間

          1、遠程服務(wù)

          即時反饋意見,12個小時內(nèi)解決問題。

          2、電話服務(wù)

          全天候24小時服務(wù)028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

          電話響應(yīng)時間:服務(wù)部接到用戶電話后,專人負責(zé)接聽,做好記錄,1 小時內(nèi)反饋意見,8小時內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了,有必要進行遠程維護的,則轉(zhuǎn)為遠程維護。

          3、現(xiàn)場維護

          確實要進行現(xiàn)場維護的,從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起,6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。(特殊情況下除外)

          七、軟件升級

          從購買之日算起,一年之內(nèi)免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

          八、其它有下列情況之一的,北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護義務(wù):

          1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);

          2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);

          3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇2

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性,針對客戶的不一樣的需求和個性的要求,向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時,我們認為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題,并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護隊伍,透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護人員學(xué)習(xí)到十分有價值的經(jīng)驗,從而到達我們的最終目標:——設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料

          我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面:設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備,保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起,我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后,只收取系統(tǒng)維護的工本費。

          在質(zhì)量保證期間,用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時,如果設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,則用戶應(yīng)立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后,24小時內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

          在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng),8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場,12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除,我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)

          在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn),直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗,能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。

          服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

          維護服務(wù)部門的.工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí),提高和完善自身的技術(shù)水平,為客戶帶給最好的服務(wù),并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我,做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄,建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨,不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料,維護部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿意度,并作為考核地一個重要資料。

          客戶如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴,能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。

          承諾方:XXX

          時間:20xx年XX月XX日

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇3

          非常高興能與貴單位進行合作,共圖發(fā)展,能與貴單位進行合作是我們的榮幸,為了能和貴公司進行長期合作,我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾:

          1、嚴格履行合同各項條款

          2、對于業(yè)務(wù)接洽中,合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容,我方將竭力滿足。

          3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極主動與發(fā)印方配合,并在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

          同時保證:

          一、印品干凈,印刷清楚,無斑點、無污跡;

          二、色彩亮麗,圖片清晰,無色差、無模糊現(xiàn)象;

          三、用紙規(guī)范,折疊標準,無錯版、無遺漏現(xiàn)象;

          四、保證產(chǎn)品質(zhì)量,印刷及裝訂質(zhì)量達到或超過行業(yè)質(zhì)量標準。

          4、本公司一切印品實行包裝統(tǒng)一化 標簽化 產(chǎn)品按國家質(zhì)量標準進行包裝驗收。

          5、根據(jù)采購單位的要求,及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改,直至正確無誤,完全符合承印要求。

          6、業(yè)務(wù)人員在洽談過程中做到禮貌、大方,對采購單位提出的每個問題應(yīng)有問必答。

          6、嚴格按照合同規(guī)定時間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時將印刷品送達所指定的交貨地點。

          7、所有印品全部由本公司印刷,決不外漏印刷。

          8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作,未經(jīng)采購單位同意決不將印刷版本外泄,印刷廢品及時銷毀。

          9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。

          10、隨時向貴方提供印品新型工藝,提出產(chǎn)品改進建議,供其參考。

          11、隨時與貴單位交流國家有關(guān)印品制作的法律法規(guī),及時改進,減少損失。

          12、工作中做到定期回訪,跟蹤服務(wù)。

          13、產(chǎn)品出廠后,質(zhì)量實行(包退、包換),采購單位在印刷品使用過程中,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷,做到迅速及時解決。

          14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾:提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。

          15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個放心 信任 忠懇的長期伙伴形象。

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇4

          XX公司承諾如下:

          XX公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,服務(wù)求滿意,創(chuàng)新促發(fā)展,誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針,以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。

          如我公司在本次投標中有幸中標,公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感,以嚴謹、認真、負責(zé)的工作態(tài)度,一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準,嚴加監(jiān)督,確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求,為此,我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾:

          1、技術(shù)質(zhì)量保證

          1.1我方嚴格按需方要求,選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員,對安裝和運行人員免費培訓(xùn)。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo),并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,我方及時解決,并提供備品、備件,做好銷售服務(wù)工作。

          1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,如有更改必須得到需方的書面認可。

          2、質(zhì)量信譽保證

          我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負責(zé)、讓用戶滿意的宗旨,保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,檢測手段完備,保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求,確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

          3、銷售服務(wù)保證

          我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了XXXX專用電話,24小時服務(wù),諸如:提供有關(guān)技術(shù)資料,當(dāng)好用戶的參謀,加強售前、售中的各種洽談活動,以及售后服務(wù),把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中,對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,在1小時之內(nèi)做出響應(yīng),或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。

          4、所需原材料的質(zhì)量保證

          對產(chǎn)品所需的原材料,我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,信譽良好,符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應(yīng)商,并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求,對所有原材料進行必要的檢測,確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

          5、交貨期保證

          我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,高效的各專業(yè)技術(shù)人員,能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,按合同規(guī)定備齊貨源,以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

          6、其他事項

          若我公司中標,在合同簽訂后,我方應(yīng)指定負責(zé)本工程的項目經(jīng)理,負責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作,如設(shè)計圖紙、工程進度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

          供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。

          需方可隨時進廠監(jiān)造,我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

          材料進行出廠試驗前,我方可提前2天及以上書面通知需方,需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

          我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題

          以上承諾,我們將信守?zé)o誤。

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇5

          1. 嚴格按照合同要求,提供符合國家標準。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

          2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量

          3. 保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。

          4. 質(zhì)保期為24個月,質(zhì)保期自貨物通過最終驗收之日起計。質(zhì)保期內(nèi),因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問題,我公司負責(zé)免費更換損壞零部件,免費維修;如有用戶人為造成的質(zhì)量問題,我公司派技術(shù)部負責(zé)人上門維修,只收部件成本費用及維修費。保修期以外,提供產(chǎn)品終身維護。

          5. 為保證用戶的正常使用,我公司在接到故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng),4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場維修;質(zhì)保期內(nèi),免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費保修期以外,提供產(chǎn)品終身維修。

          6. 為所供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)現(xiàn)生意外,我方將根據(jù)損壞情況,在接到通知后5天內(nèi),進行免費更換、修理。

          7. 在質(zhì)保期后的1年內(nèi),保證提供同品質(zhì)的備品備件。

          8. 在整個產(chǎn)品的壽命周期內(nèi),我方保證備品備件供應(yīng),并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。

          9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓(xùn)服務(wù)。

          10. 售后服務(wù)程序:見培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序。

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇6

          我們對自己的產(chǎn)品作出如下承諾:

          一、售后服務(wù)承諾

          1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商xxx,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

          2、供貨安裝時間:xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

          3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

          4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

          5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

          6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

          二、產(chǎn)品價格承諾

          1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

          2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

          三、售后服務(wù)保證

          公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

          四、投訴體系及聯(lián)系方式

          1、如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

          2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

        承諾人:xxxx

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇7

         一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)

          LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略,具有良好的信譽,通過公司總部及各地辦事機構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。

          售后服務(wù)內(nèi)容

          免費質(zhì)保期3年

          遇有重大活動,我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守,保證活動的順利進行。 ? 為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫,及時拆換故障木塊,使顯示屏正常使用。

          工程完工并驗收合格后,因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修服務(wù)(由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費用)。

          投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件,建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán),投標人將負責(zé)予以免費終身維護和升級。

          定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務(wù),每年至少提供一次免費的整屏編程服務(wù),以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。

          承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務(wù)政策。

          在質(zhì)保期內(nèi),由專項售后服務(wù)經(jīng)理成立專項小組,配備專門維護工程師,針對本項目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計劃,并提交至用戶方備案,接受用戶方和社會的監(jiān)督指導(dǎo)。

          二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)

          本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為LED顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護服務(wù),內(nèi)容有:

          免費長期技術(shù)咨詢,免費進行軟件版本升級。

          提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

          提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

          質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,可采用年保的方式,只收取備品備件的工本費;如不采用年保方式,可根據(jù)實際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費用。

        產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇8

          售后服務(wù)機構(gòu)名稱:xxxx電子有限公司

          值班電話:xxxxxxxx

          詳細地點:xxx電子城

          項目負責(zé)人:xxx

          保修期:x年

          設(shè)備保修承諾

          免費質(zhì)保期期限:

          對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

          免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起一年內(nèi)。

          免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持,故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

          免費質(zhì)保期內(nèi)承諾:

          1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

          2、一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

          3、免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

          4、巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,保證問題處理的及時性。

          免費質(zhì)保期滿后承諾:

          1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

          2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

          售后服務(wù)聯(lián)系方式:xxxxxxx

          xxx市xxx有限公司

          售后服務(wù)熱線電話:xxxxxxx

          技術(shù)培訓(xùn)承諾:

          設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

          其他服務(wù)承諾:

          中標后,本公司跟進售后服務(wù),將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,可直接與我們的項目負責(zé)人聯(lián)系。

        承諾人:xxx

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