精選服務承諾書范文集錦8篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編為大家收集的服務承諾書8篇，希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
一、質量
本工程質量目標：合格。
我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。
二、工期：
本工程投標工期為38個日歷天。
三、工程保修：
嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定的標準。
四、安全
嚴格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。
按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。
五、驗收方式
工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交
竣工驗收報告和以下資料一套。
1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄；
2、外購材料及配套用品的合格證；
3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關資料；
4、甲、乙雙方自檢工程質量表。
甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯(lián)合邀請質量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監(jiān)部門驗收。
工程未經(jīng)質監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質量或其他問題，由甲方承擔。
竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規(guī)定的合格條件。
竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。
六、與業(yè)主等部門的配合
施工期間，本著對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關系，服從管理，協(xié)調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關專業(yè)化施工項目，符合轉包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。
七、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術水平，為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。
2、所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎上，視建設單位要求，可延期。
八、響應招標文件中提出的其它相關條款。
我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執(zhí)行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現(xiàn)行的`施工規(guī)范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規(guī)定進行質量保修。否則，愿承擔違約責任。
承諾單位： 有限責任公司
服務承諾書 篇2
為積極開展“三好一滿意”活動，進一步推進衛(wèi)生系統(tǒng)“承諾、踐諾、平諾”“三諾”活動深入開展，認真轉變工作作風，提高服務質量，更好地做到“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質服務”，我作為一名醫(yī)務工作者我向醫(yī)院黨支部再次承諾，在醫(yī)療工作中做到：
1.服務好。堅持以人為本、誠信服務、精益求精、
滿意放心的服務原則，尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監(jiān)督權，熱情服務，不推諉刁難病人，工作中杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
2.質量好。認真履行職責，嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全；
3.醫(yī)德好。嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)，嚴格遵守衛(wèi)生部“八不準”行業(yè)紀律和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度。愛崗敬業(yè)，嚴謹求實，關愛患者，因病施治，遵紀守法，廉潔行醫(yī)；
4.群眾滿意。以優(yōu)質的服務，規(guī)范的診療，高尚的醫(yī)德使患者放心，讓患者滿意；
5.做到六不。①拒絕收受醫(yī)藥“回扣”；②拒絕收受病人“紅包”；③不私“收費”；④不為自己及親友“搭車開藥”
或搭車檢查；⑤不擅自在外開展有償診療活動。⑥不向患者出具假醫(yī)學證明、假醫(yī)學診斷書等弄虛作假行為。
承諾人（簽名）：
二0xx年九月二十九日
服務承諾書 篇3
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
XX年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品，承諾XX年底資費總體水平較XX年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網(wǎng)絡，全心保障
移動電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡問題，保障精品網(wǎng)絡質量。承諾四：收費誤差，雙倍返還
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經(jīng)核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務將收到10086端口下發(fā)的確認信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網(wǎng)類業(yè)務時，將在手機上網(wǎng)頁面或客戶端程序中
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網(wǎng)點，快捷服務
XX年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網(wǎng)點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網(wǎng)提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。承諾九：信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務 一站辦理
XX年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
服務承諾書 篇4
誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業(yè)無信不興！黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內容，誠信已成為行業(yè)最重要的無形資產(chǎn)和基石。根據(jù)國家、省、市人社部門、省人才服務行業(yè)協(xié)會關于創(chuàng)建、保持人力資源服務行業(yè)誠信服務示范機構的要求，我們向所有客戶單位和服務對象做出如下承諾：
一、樹立誠信理念。堅持“為政府分憂、為客戶解難、為員工維權、為社會擔責”服務宗旨和“依法經(jīng)營、科學管理、人和力行、誠信服務”經(jīng)營理念，科學、規(guī)范、優(yōu)質、高效服務客戶單位和服務對象。認真學習和實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風險意識。
二、遵守國家法律。嚴格遵守執(zhí)業(yè)紀律，自覺遵守和執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)定，維護市場經(jīng)濟經(jīng)營秩序，共同創(chuàng)造自由競爭、規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。
三、夯實管理基礎。把誠信建設納入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確誠信建設目標，從單位信用、員工信用、合同管理、服務規(guī)范、消費者評價、輿論監(jiān)督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設、防 范信用風險等各項職責落到實處。
四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規(guī)范，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。
五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營活動時，自誡自律，自覺約束經(jīng)營和管理行為，維護行業(yè)內公平競爭的市場環(huán)境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。
六、提供優(yōu)質服務。公司全體員工應勤勉盡職，認真負責地辦理各項業(yè)務，保證優(yōu)質、高效的服務。在業(yè)務交往中，講究信譽、履行合同，做到服務項目、服務標準、服務流程、服務價格 “四公開”，自覺維護客戶單位和服務對象應有的知情權等合法權益。
七、做到誠信經(jīng)營。在經(jīng)營中，恪守誠實信用，依法經(jīng)營，不牟取違法違規(guī)不當?shù)美�。在客戶單位或服務對象發(fā)生投訴或與本單位產(chǎn)生糾紛時，公司及其相關業(yè)務部門應在第一時間回答疑問，認真、妥善處理客戶單位或服務對象要求與投訴，力求通過友好協(xié)商解決糾紛。
八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門、單位應自覺維護本行業(yè)、本公司業(yè)務和管理規(guī)章制度和經(jīng)營服務秩序，依法與派遣類員工簽訂合同，約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。
九、承擔社會責任。積極發(fā)揮人力資源服務的專業(yè)優(yōu)勢，以社會效益優(yōu)先，勇于承擔社會責任，為促進社會充分就業(yè)、維護客戶單位和服務對象的合法權益，作出應有的貢獻。
十、接受社會監(jiān)督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質監(jiān)、安全、新聞媒體等相關方和客戶單位、服務對象的監(jiān)督，保持全省人力資源服務行業(yè)誠信服務示范機構榮譽，爭創(chuàng)全國行業(yè)誠信服務示范機構，為全省人力資源服務行業(yè)的科學、健康、快速和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
承諾人：XX有限公司
法定代表人：
服務承諾書 篇5
致： xxxx裝飾裝潢有限公司
本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。 我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“XXX ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
服務承諾書 篇6
為進一步加強郵政行業(yè)安全管理，防止快遞服務安全事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)以及其他有關規(guī)定，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：
第一條 企業(yè)法人代表人（主要負責人）是本企業(yè)安全管理的第一責任人，對企業(yè)寄遞安全、信息安全及生產(chǎn)安全等其他安全全面負責。
第二條 建立健全與快遞作業(yè)內容相適應的安全管理制度和應對突發(fā)事件的應急預案，建立安全管理網(wǎng)絡，層層分解安全責任，實施安全管理工作責任制，安全責任落實到人，并在經(jīng)營場所明示。
第三條 對所有員工進行定期或不定期的安全教育培訓，認真學習《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等相關規(guī)定，并做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全知識，熟悉有關安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。
第四條 制訂與快遞作業(yè)內容相適應的安全保護措施，配備必要的安全保護設施。
第五條 落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，并及時上報隱患整改治理情況。
第六條 按照“誰經(jīng)營、誰負責”的原則，建立健全并嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，本企業(yè)員工收寄快件時，應做到向寄件人詢問和驗視內件的性質和種類，確認系國家規(guī)定的非禁寄物品后，方可收寄；對用戶拒絕驗視的，做到一律不予收寄。
第七條 自覺接受郵政管理部門和其他相關部門的安全監(jiān)管，防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡寄遞渠道實施恐怖襲擊和從事各類違法犯罪活動。
第八條 一旦發(fā)現(xiàn)可疑寄遞物品或其他安全事件，將根據(jù)事件的危害程度，啟動相關應急預案，先行做好處置工作，最大程度地預防或減輕突發(fā)事件造成的危害，并及時向郵政管理部門及其他有關部門報告。
如違反上述承諾，本企業(yè)愿意接受相應的行政處罰，并承擔相應的法律責任。
承諾單位：（蓋章）
法人代表：（簽字）
承諾日期：20xx年四 月 日
服務承諾書 篇7
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，XX區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：
一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。
二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規(guī)定的，一次性告知當事人需要增補的內容。
三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關規(guī)定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優(yōu)化服務。優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。
六、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1. 堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質量。
2. 堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。
3. 堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。
4. 堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。
為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
一、 牢記安全第一，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開車不接聽手機；
二、 遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規(guī)定；
三、 增強文明意識，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；
四、 維護公共秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規(guī)停放車輛，不影響別人正常通行；
五、 遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；
六、 恪守職業(yè)道德，嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內外整潔；
七、 爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。
服務承諾書 篇8
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。
二、質量保證：
我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝：
我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：
我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。 2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：
1). 七日內出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”) 起7日內( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準，下同) 一次性退清貨款。
2). 八至十五日內出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內( 含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修
在服務期限內，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內修復故障
在產(chǎn)品服務期限內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
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