銷售分析報(bào)告(精)
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的銷售分析報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銷售分析報(bào)告1
由于長(zhǎng)豐園分店周圍餐飲業(yè)的日趨成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。6月份以來營(yíng)業(yè)額逐漸下滑,使店面面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。在公司副總經(jīng)理安總的指引下,發(fā)現(xiàn)餃子的銷售量逐步下降。為了有效地對(duì)餃子銷售降低進(jìn)行有效地控制,現(xiàn)對(duì)餃子的'銷售情況活動(dòng)進(jìn)分析。
此表為5月20號(hào)上面以來餃子餡、餃子、面的訂貨和銷售對(duì)比表:
通過以上數(shù)據(jù)的對(duì)比,餃子銷售下降的分析原因?yàn)椋?/p>
1、加工中心餃子餡質(zhì)量的下降。
由于加工中心近期人員變動(dòng)不定,沒有按標(biāo)準(zhǔn)化制作餃子餡,牛肉餡中的牛肉品質(zhì)部穩(wěn)定;餃子餡時(shí)好時(shí)壞(有時(shí)候鹽重了,有時(shí)候鹽淡了)。再加上天氣漸熱,目前餃子餡的質(zhì)量比5月20號(hào)前后的質(zhì)量有所波動(dòng),一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)。
2、餃子內(nèi)在質(zhì)量下降。(1)餃子的工藝細(xì)節(jié)。
廚房?jī)?nèi)餃子工沒有嚴(yán)格按照面到餃子皮的標(biāo)準(zhǔn)程序制作,致使餃子的口味有所變化;再加上餃子工的水平層次不齊,每個(gè)餃子工包出餃子的餡大小及外形不統(tǒng)一,影響餃子的賣相。
(2)責(zé)任心
餃子工和廚工在餃子的制作到撈起裝盤過程中缺乏責(zé)任心,將餃子大小
不統(tǒng)一、煮爛、數(shù)量不夠或未熟的餃子裝盤售賣。
3、自5月20日上面后,廚房對(duì)餃子的管理有所松懈。
上面后,由于管理將產(chǎn)品的焦點(diǎn)從餃子轉(zhuǎn)移為面后,對(duì)餃子的關(guān)注度有所下降。減少了對(duì)餃子品質(zhì)及外形的出品把關(guān),沒有堅(jiān)持對(duì)餃子進(jìn)行品嘗和抽檢,致使不合格的產(chǎn)品售賣。
以上分析不足之處,望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銷售分析報(bào)告2
為了深入了解影響銷售人員薪酬因素,20xx年11月30到12月5日,南昌工程學(xué)院xx市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查中心對(duì)南昌市的部分銷售人員進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查,本次調(diào)查主要以訪問調(diào)查和問卷調(diào)查等方法展開,共發(fā)放問卷30份,收回29份,有效率達(dá)96.6%。
通過本次調(diào)查我們了解到影響銷售人員薪酬因素主要有三個(gè)方面的因素:個(gè)體因素,企業(yè)因素和社會(huì)因素。
一、個(gè)體因素的影響
所謂個(gè)體因素的影響是指由銷售人員個(gè)人價(jià)值特點(diǎn)所決定的薪酬水平,這里主要包含兩個(gè)層面的價(jià)值體現(xiàn):能力和付出價(jià)值和業(yè)績(jī)價(jià)值。
所謂業(yè)績(jī)價(jià)值。即便同類崗位,如果銷售人員的投入程度不同,技能有差異,那么對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)也是不同的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大概有94%的受訪人員認(rèn)為績(jī)效是影響銷售人員薪酬的主要因素,公司薪酬的分配依據(jù)是對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,對(duì)于銷售人員的績(jī)效評(píng)估包括有效工作量的部分(即未產(chǎn)生直接銷售成果,但是有價(jià)值的行為),如銷售產(chǎn)品數(shù)量、潛在客戶開發(fā)、銷售機(jī)會(huì)發(fā)掘、項(xiàng)目運(yùn)作等,總之,普遍認(rèn)為銷售人員的.薪酬是有銷售人員的績(jī)效價(jià)值所決定的。
其次是技能和付出,通過本次調(diào)查和研究我們了解到銷售人員的技能和付出也會(huì)影響到銷售人員的薪酬,99%的被調(diào)查人員都認(rèn)為銷售人員的技能和付出會(huì)直接影響到銷售人員的業(yè)績(jī)從而影響到銷售人員的薪酬水平。
二、企業(yè)因素的影響
企業(yè)因素中主要包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)薪酬制度。
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況是影響薪酬水平的重要因素,據(jù)調(diào)查了解,顯然,大約有96%的銷售員認(rèn)同經(jīng)營(yíng)狀況好的企業(yè),支付就能力強(qiáng),都能保持薪酬有一定的增幅,而經(jīng)營(yíng)狀況差的企業(yè),不得不考慮人力成本的因素,銷售人員的薪酬水平就會(huì)受到影響。
2、企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)也會(huì)影響到銷售人員的薪酬?duì)顩r,調(diào)查中我們了解到,私企、國(guó)企、外企和民營(yíng)企業(yè)的薪酬政策是不同的,有將近60%的被調(diào)查人員認(rèn)為公司性質(zhì)直接營(yíng)銷到期薪酬水平。當(dāng)然,在我們調(diào)查過程中,也有36.6%的受訪人員認(rèn)為企業(yè)的性質(zhì)對(duì)影響銷售人員的薪酬不是很大。
3、企業(yè)薪酬制度由調(diào)查可知,95%的受訪人員認(rèn)為公司的薪酬制度很大程度上大致決定了銷售的人員的薪酬水平。
三、社會(huì)因素的影響
社會(huì)因素中,影響薪酬水平的因素主要有:行業(yè)特點(diǎn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系。
1、行業(yè)特點(diǎn)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),也有將近一般的銷售人員認(rèn)為企業(yè)所在區(qū)域和行業(yè)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)薪酬水平的影響很大,對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū),企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈,同時(shí)企業(yè)的整體支付能力也較高,銷售人員薪酬水平顯然偏高,而欠發(fā)達(dá)地區(qū)不僅有企業(yè)支付能力的問題,物價(jià)水平也偏低,銷售人員薪酬水平也相應(yīng)偏低。
2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系調(diào)查得知,銷售人員薪酬水平也受到勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。88%的銷售人員認(rèn)為勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系失衡人才稀缺時(shí),勞動(dòng)力價(jià)格也會(huì)偏離其本身的價(jià)值,一般供大于求的時(shí)候,薪酬水平會(huì)下降,供不應(yīng)求的時(shí)候,薪酬水平會(huì)上升。
當(dāng)然,在本次調(diào)查研究結(jié)果中還有一些其他因素也會(huì)影響銷售人員薪酬水平,例如,競(jìng)爭(zhēng)公司的薪酬制度、銷售人員的學(xué)歷等,但大多數(shù)被訪問人員稱這些不是影響他們薪酬說平的主要因素。
結(jié)論:銷售人員的薪酬作為企業(yè)內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要因素,影響因素可謂多種多樣,每一個(gè)因素都有可能影響到銷售人員薪酬,但通過公司的改進(jìn)和銷售人員的不斷努力,薪酬還是可以有所改變的。
銷售分析報(bào)告3
。ㄒ唬┦袌(chǎng)概況
有數(shù)據(jù)顯示,珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢(shì),每年都以15%左右的速度增長(zhǎng)。20年市珠寶銷售量在全國(guó)排名前十,珠寶商店單位面積銷量在全國(guó)屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間,很多國(guó)內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入,比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國(guó)際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國(guó)內(nèi)品牌,使珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭(zhēng)雄的格局。
珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化是,之前一直是大商場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面自20年開始風(fēng)云突變,專賣店奇軍突起,萬隆珠寶開進(jìn)商業(yè)心臟武林地區(qū),瑞祥珠寶引進(jìn)意大利美地亞品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店,其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存,客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用,珠寶市場(chǎng)這塊蛋糕開始越做越大,競(jìng)爭(zhēng)也開始越來越激烈。
。ǘ┥倘Ψ植
目前市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈,競(jìng)爭(zhēng)半徑不超過100米,對(duì)于消費(fèi)者來說,購(gòu)買的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣,因此選擇彈性很大,而對(duì)于珠寶商家而言,在同一個(gè)地方爭(zhēng)奪同一個(gè)客群,無疑提高了競(jìng)爭(zhēng)難度。
。ㄈI(yíng)銷組合策略
1、產(chǎn)品策略:從各店陳列的產(chǎn)品來看,無論是品種、款式,產(chǎn)品基本無任何差異,材質(zhì)也趨于統(tǒng)一,在專家的眼里可能會(huì)有不同,但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是,萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大,鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種,美地亞店陳列有凈度為L(zhǎng)C的極品鉆戒,而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石,這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價(jià)格策略:由于珠寶產(chǎn)品太多,無法對(duì)更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對(duì)比,我隨意找了一款0、198ct/I—J/VVS的K金鉆戒進(jìn)行了對(duì)比,各品牌價(jià)格大致如下:明牌約4000元(實(shí)價(jià))、雷迪森約7000元(實(shí)價(jià))、萬隆約4000元(折扣價(jià))、金兄弟約4000元(折扣價(jià))、老鳳祥約6000(實(shí)價(jià))+1300元贈(zèng)品?梢钥闯觯椎仙瓋r(jià)格比較懸殊外,其他品牌的價(jià)格差距不大,在一個(gè)合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)。
值得注意的是,明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷售,但采取了專柜陳列特價(jià)商品,萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售,而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷售。
3、渠道策略:受消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)買習(xí)慣的影響,目前珠寶市場(chǎng)的終端形式還是以商場(chǎng)專柜為主,在廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌,在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌,在百貨里面有周大生、皇室太古等品牌,而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點(diǎn):
1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面;
2、同時(shí)走兩種終端路線的品牌并不多,除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。
4、促銷策略:從店堂服務(wù)和推銷手法來看,除明牌外,幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺,估計(jì)主要與明牌是國(guó)營(yíng)企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面,明牌的售后服務(wù)承諾是最差的',只有6天的更換期,除此之外沒有任何服務(wù),而其他品牌幾乎一樣,終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。在此特別要說明的是,老鳳祥開展了現(xiàn)金回購(gòu)業(yè)務(wù),顧客購(gòu)買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購(gòu)買后2年內(nèi)以原價(jià)8折的價(jià)格回收,而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品,那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算,也就是說,只要你做到了2年內(nèi)按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品,你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80%的現(xiàn)金,F(xiàn)金回購(gòu)的意義在于給了消費(fèi)者一個(gè)保值的承諾,提供了一個(gè)消費(fèi)的安全性,免除了消費(fèi)者的后顧之憂,我相信這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的影響是非常積極的。
另外,在SP的設(shè)計(jì)上,各品牌均沒有突出的亮點(diǎn),幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈(zèng)品上做文章,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響甚小。
銷售分析報(bào)告4
受銷售公司的重托,我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告20xx年上半年的銷售工作報(bào)告情況及下半年的工作計(jì)劃安排,請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感,對(duì)銷售工作報(bào)告給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。
一、XX年上半年銷售工作報(bào)告回顧
XX年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年,也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年,總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注,政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作,我們概括地說:“喜憂參半,壓力與信心同在”,喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲,市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng),至6月21日,共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái),同比增長(zhǎng)16.74%,柴油機(jī)104159臺(tái),同比增長(zhǎng)24.84% ,壓路機(jī)336臺(tái),同比增長(zhǎng)-13.81%,肥料26500噸,同比增長(zhǎng)140.01% ,裝載機(jī)262臺(tái),挖掘機(jī)7 臺(tái),電動(dòng)自行車1046輛,旋耕機(jī)3237臺(tái),同比增長(zhǎng)141.03%,收割機(jī)20xx臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%,共完成銷售回款3.64億元,同比增長(zhǎng)84.77% ;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場(chǎng)逐步規(guī)范,銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過半,產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,這也是我們的壓力,但是我們已充分意識(shí)到,總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范,這都為下半年的銷售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這就是我們的信心。
縱觀上半年銷售工作報(bào)告情況,沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo),辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,也有愧于各廠的大力支持,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解,并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析上半年任務(wù)完成原因,有我們內(nèi)部管理的因素,也有市場(chǎng)客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面,一是我們銷售公司的總體管理水平不高,管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高,駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低,在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過程中,針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題,應(yīng)對(duì)措施被動(dòng),不能創(chuàng)造性地開展銷售工作,導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差,面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn),而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問題,總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,原有的銷售模式從心底被打亂,更多的人縮手縮腳,不能放開去操作、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年上半年,裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量,連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失,尤其小型裝載機(jī),可以說是賣一臺(tái)退一臺(tái),經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心,相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品,大問題不多,小毛病層出不窮,有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì),反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升,許多經(jīng)銷商反映,今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面,一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲,我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織跟不上,旺季缺貨,生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié),保守地說,因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào),使經(jīng)銷商利潤(rùn)減少,積極性下降,更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平,不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷售在四月底以來,國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來抑制固定資產(chǎn)投資過熱,形成“急剎車、硬著陸”的局面,客戶購(gòu)買力下降,加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高,使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來,造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之,上半年的銷售工作報(bào)告可以說是歷盡艱辛,喜憂參半,重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn);仡櫳习肽甑匿N售,我們主要做了以下幾方面工作:
銷售工作報(bào)告制度逐步健全,績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
XX年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年,農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成,根據(jù)總部的銷售管理制度,銷售公司以辦公室為主,及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算,先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合20xx年銷售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式,實(shí)行以效益為中心,即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主,兼顧資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核,通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加,使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等,按級(jí)按等加薪,形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,嚴(yán)謹(jǐn)銷售工作報(bào)告作風(fēng),強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育,著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同,加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
XX年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育,培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng)、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍,從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式,深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日,首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,銷售工作報(bào)告的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn),銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室,從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋,辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行,通過辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況,匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門,為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷售工作報(bào)告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考,同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng),便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立,使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融,銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
4、銷售工作報(bào)告中嚴(yán)抓內(nèi)勤管理,嚴(yán)格區(qū)域考核,軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化,面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù),銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無明顯優(yōu)勢(shì)的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核,各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意,對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域,已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí),銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理,結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧,我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員,我們召開了慰問座談會(huì),每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
5、銷售工作報(bào)告較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。
在工程機(jī)械銷售全國(guó)性銀行按揭停止,工程機(jī)械銷售受阻的情況下,我們與武漢道遠(yuǎn)公司、廣東發(fā)展銀行湖北分行經(jīng)過探討論證,三方相互多次的深入考察,成功地推行了廠、商、銀聯(lián)合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風(fēng)險(xiǎn),提高了生產(chǎn)廠的.生產(chǎn)組織能力,有利于減少庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)訂單式生產(chǎn),更能促進(jìn)產(chǎn)品銷售,在局部地區(qū)提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率乃至壟斷該市場(chǎng)。
6、銷售工作報(bào)告成功地舉辦了第一階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座談會(huì),戰(zhàn)略意義巨大而深遠(yuǎn)。
上半年,銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七個(gè)地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會(huì),會(huì)議效果顯著,各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)質(zhì)量人員參加了會(huì)議,對(duì)我們的產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提高起到了督促作用,通過展會(huì),企業(yè)形象及產(chǎn)品知名度得到很大提高,廠商關(guān)系得以深化和穩(wěn)固。
二、下半年銷售工作報(bào)告計(jì)劃
XX年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵半年,綜合來看,自5月下旬以后,鋼鐵煤炭等原材料價(jià)格回落,通過集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施與全員參與質(zhì)量改進(jìn),各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高;裝載機(jī)、挖掘機(jī)的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟,產(chǎn)品質(zhì)量及貨源供應(yīng)有了一定保證;各區(qū)域市場(chǎng)逐步成熟并規(guī)范,業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技能顯著提高,銷售隊(duì)伍純潔凈化,戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。這些都為我們?nèi)嫱瓿上掳肽甑匿N售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外部因素方面,國(guó)家將從宏觀政策上保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)不低于7.9%的增長(zhǎng)率,上半年因各種原因關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動(dòng),國(guó)家“三農(nóng)”政策也步入實(shí)質(zhì)性階段,從這些角度上說,全面完成年初制定的9個(gè)億的銷售目標(biāo),我們是充滿信心的!
為了確保下半年的銷售工作報(bào)告計(jì)劃落到實(shí)處,我們將重點(diǎn)開展如下幾方面工作:
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職能,全面發(fā)揮矩陣式銷售工作報(bào)告優(yōu)勢(shì)。
下半年,我們將通過上半年的業(yè)績(jī)考核,選拔推薦有能力、威望高、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的年輕人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位,充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才能,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增長(zhǎng);我們將根據(jù)銷售實(shí)際情況及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則,適當(dāng)調(diào)整分管副總的分管范圍,突出區(qū)域銷售特點(diǎn),加大銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)力度,切實(shí)體現(xiàn)橋梁紐帶作用,使矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。
2、在銷售工作報(bào)告中適時(shí)調(diào)整銷售策略,實(shí)施靈活多樣、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。
銷售的命脈在于市場(chǎng),而市場(chǎng)的命脈是變化。把握市場(chǎng)命脈,就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施,固守一成不變的銷售政策,只有坐以待斃。我們將在總部的支持下,適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略,個(gè)別市場(chǎng)個(gè)別對(duì)待,個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待,只要有利潤(rùn),只要有利于市場(chǎng)或是企業(yè)利益,不論大小,堅(jiān)決運(yùn)作,盡全力使業(yè)務(wù)員的努力化為有效的訂單。
3、在銷售工作報(bào)告中繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員培訓(xùn),優(yōu)勝劣汰,精減冗員,堅(jiān)定信心培育銷售隊(duì)伍成為一支鐵軍。
我們已付印被譽(yù)為“最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”的《沒有任何借口》一書,人手一冊(cè)。利用銷售淡季,繼續(xù)第二輪、第三輪銷售人員封閉式培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力、服從性及忠誠(chéng)度教育,引導(dǎo)員工憑著對(duì)企業(yè)的忠心,對(duì)工作負(fù)責(zé)的“紅心”開展?fàn)I銷工作,時(shí)時(shí)事事把企業(yè)利益放在首位,在維護(hù)企業(yè)利益的大前提下,出于公心,踏實(shí)做事,在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時(shí)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。當(dāng)今首先教育業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)做人,人格魅力是銷售成功的重要因素,熱忱、恒心、自信、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶;其次教育大家信賴自己的產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌;第三要求業(yè)務(wù)員充分了解市場(chǎng),善于去收集市場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,因?yàn)槊恳粋(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可促成銷售機(jī)會(huì);第四要學(xué)會(huì)弄清客戶購(gòu)買的真正原因,并有針對(duì)性的交流;第五教會(huì)業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個(gè)人,用笑容去廣結(jié)人緣;第六做一個(gè)咨詢員,而不只是銷售員,通過互相探討,讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī);第七銷售要以“雙贏”做前提,不強(qiáng)迫別人購(gòu)買,能盡量站在對(duì)方角度考慮;第八通過教育,對(duì)于一心多用,腳踏兩只船,不能全心全意開展銷售工作的人員堅(jiān)決予以剔除銷售隊(duì)伍;對(duì)于有位卻無為,或是狂妄自大、居功自傲、不知進(jìn)取甚或擾亂市場(chǎng)、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅(jiān)決予以調(diào)換,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總部調(diào)離銷售公司。
4、在銷售工作報(bào)告中嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),保障后勤供應(yīng),確保廣大銷售人員時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
國(guó)家的宏觀調(diào)控政策,使得工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)可能在近期內(nèi)難以恢復(fù),我們得接受這個(gè)事實(shí),現(xiàn)在做銷售很難,市場(chǎng)需求是急劇下滑,回款更是個(gè)嚴(yán)重問題,這就需要我們趕快想辦法,找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),培育新的市場(chǎng),并幫助用戶尋求施工機(jī)會(huì)。另外,還將努力爭(zhēng)取做好廠商銀聯(lián)合銷售這一模式,來擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額,我相信社會(huì)是不會(huì)停止前進(jìn)步伐的,只是像海潮有起有落,把握好市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律,制定出適應(yīng)市場(chǎng)的銷售政策,市場(chǎng)一定會(huì)給我們好的契機(jī)的。
我們將申請(qǐng)總部按20xx年銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì),在以后的工作中,只要是按政策按規(guī)定該給予獎(jiǎng)勵(lì)的,及時(shí)給予造發(fā)獎(jiǎng)金;對(duì)于違犯銷售規(guī)章制度、弄虛作假、圖謀私利的進(jìn)行嚴(yán)格處罰,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)人力資源部處理。獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的同時(shí),對(duì)業(yè)務(wù)人員給以無微不至的后勤供應(yīng),在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作時(shí)間的基礎(chǔ)上,對(duì)于日常家庭或個(gè)人工作中確有困難的,公司將由辦公室協(xié)調(diào)在第一時(shí)間內(nèi)幫助解決,確保解除他們的后顧之憂,讓他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中,時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場(chǎng)。
5、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作,擴(kuò)大外貿(mào)出口份額,使其成為銷售工作報(bào)告大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
下半年總公司將加大對(duì)集團(tuán)青島進(jìn)出口有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作考核,擴(kuò)大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況,除去出口集團(tuán)各種產(chǎn)品,外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展:我們已經(jīng)開始為中國(guó)重汽集團(tuán)在菲律賓市場(chǎng)上代理出口特種車輛,為江蘇雷華公司代理塑料加工設(shè)備,涉及日本、意大利、美國(guó)等多個(gè)國(guó)家,還與日本一家公司洽談,擬代理進(jìn)口日本產(chǎn)的各型號(hào)汽油機(jī),力爭(zhēng)使外貿(mào)出口成為今年銷售工作報(bào)告的大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
6、在銷售工作報(bào)告中提高產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化三包服務(wù),增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品質(zhì)量是我們銷售取勝的法寶,三包服務(wù)更是不可忽視的重要內(nèi)容,三包服務(wù)的質(zhì)量,將直接影響著銷售,我們將再增設(shè)一部800三包服務(wù)熱線電話,三部熱線同時(shí)實(shí)行16小時(shí)值班;加強(qiáng)工程技術(shù)三包人員的培訓(xùn)及考核,培養(yǎng)他們成為集壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)維修為一體的多面手;健全各市場(chǎng)區(qū)域的維修服務(wù)站,做到有投訴,就有處理,有處理就有滿意,真正實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
各位代表,面對(duì)著宏偉而鼓舞人心的計(jì)劃目標(biāo),銷售公司全體人員充滿了信心,充滿了斗志,我們將在總部的英明決策和大力支持下,同舟共濟(jì)、眾志成城、群策群力、全力以赴奪取銷售工作報(bào)告的全面勝利!
謝謝大家!
銷售分析報(bào)告5
今年上半年,百貨體育飛丹旗艦店在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及公各部室單位密切配合與有力支持下,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)橹行,積極推動(dòng)職工思想觀念轉(zhuǎn)變,深入理解公司管理機(jī)制,善于發(fā)現(xiàn)問題,勇于解決問題,在全體員工的不懈努力下,商店上半實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入20784798元,創(chuàng)百貨體育飛丹旗艦店銷售業(yè)績(jī)紀(jì)錄。現(xiàn)對(duì)2015年上半年度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,研究市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)及存在問題,對(duì)下半年商店運(yùn)作提供初步參考,為以后發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
一、經(jīng)營(yíng)收入
2015年度公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃32,000,000元比2014年實(shí)際銷售額24,988,806元遞增了28.06%。今年上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入20784798元,比預(yù)算銷售計(jì)劃16053607元增長(zhǎng)29.47%;比去年上半年12811915元同比增長(zhǎng)62。23%。
預(yù)計(jì)劃下降原因:統(tǒng)計(jì)表上看1月份出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)30.61%。由于15年春節(jié)在2月份,預(yù)算上考慮欠妥農(nóng)歷年底是市民傳統(tǒng)的購(gòu)物消費(fèi)之月,所以導(dǎo)至負(fù)增長(zhǎng)。
附:銷售統(tǒng)計(jì)表
預(yù)銷售計(jì)劃:根據(jù)歷史月銷售額平均數(shù)按今年計(jì)劃比例遞增。
二、情況分析
。ㄒ唬┦袌(chǎng)情況
1、隨著x成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì),這使得x的體育用品市迎來了一個(gè)新的'高潮,與此同時(shí)市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大量的體育用品專賣商店。就端州金牛街而言有4家上規(guī)模的體育用品x商店,如:百貨金牛體育用品商店、內(nèi)金生體育用品商店、佳家運(yùn)動(dòng)體育店、運(yùn)動(dòng)服飾專賣店,體育服飾用品市場(chǎng)達(dá)到飽和狀態(tài),而后體育服飾市場(chǎng)出現(xiàn)塌縮現(xiàn)象,尤其是卡帕(kappa)品牌在端州乃至全x風(fēng)靡一時(shí),下降幅度之大實(shí)屬罕見。
其二2011年端州發(fā)生借貸風(fēng)波后,波及整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)金牛街的體育用品商店也難逃洗打牌命運(yùn),佳家運(yùn)動(dòng)體育店在端州市門店全部關(guān)閉、運(yùn)動(dòng)服飾專賣店關(guān)閉。而百貨體育在困徑中求得生存,使得百貨體育姊妹店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷的提高市場(chǎng)占有率,使銷售業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì)今人可喜。
2、近年來,x城市化建設(shè)過程所帶來的人均收入水平不斷提高和閑暇時(shí)間普遍增多,以及x也在大力鼓勵(lì)民眾的體育鍛煉活動(dòng),人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到健康和體育運(yùn)動(dòng)的重要x,市民積極參與各類體育活動(dòng)。為此給體育用品市場(chǎng)帶來了強(qiáng)大的需求。
。ǘ┫M(fèi)觀念蛻變
1、由于國(guó)民生活水平提高,對(duì)物質(zhì)需求已經(jīng)變成了一種文化需
求。x對(duì)體育用品消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,趨向于產(chǎn)
品使用功能上,以及產(chǎn)品用途xx方向延伸變化,以及越來越注重品牌文化理念與品牌價(jià)值觀。
2、而飛丹從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念
。1)[詮釋自我,nikeid助你傾力表現(xiàn)自我,定制專屬精x,塑造超凡外觀xxx。
。2)通過體育明星向消費(fèi)者傳遞自己的企業(yè)文化,使自己的核心價(jià)值成為體育精神,征服自然和超越自我的象征。
(三)代理商與商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商因素
銷售分析報(bào)告6
企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須找一種全新的管理理念和管理手段,對(duì)其內(nèi)部和外部資源進(jìn)行有效的整合。新一代ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸,客戶端的延伸即是客戶關(guān)系管理。對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說客戶管理的完善程度將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文介紹了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的基本概念,通過具體實(shí)例介紹了客戶關(guān)系管理軟件(CRM)結(jié)合企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和開發(fā)方法。實(shí)現(xiàn)了采用B/S模式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本模塊,即客戶管理,產(chǎn)品管理,銷售管理,服務(wù)管理,合同管理,分析管理,報(bào)表管理等。著重討論了用動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁(yè)面(ASP)與SQL Server開發(fā)信息管理軟件的方法及一些相關(guān)技術(shù)。
關(guān)鍵詞:客戶關(guān)系管理;ASP;企業(yè)網(wǎng)站;SQL Server
CRM的主要功能模塊
CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營(yíng)銷管理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等,有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。
客戶管理:
主要功能有:客戶基本信息;與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。
聯(lián)系人管理:
主要作用包括:聯(lián)系人概況的記錄、存儲(chǔ)和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系,如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單的描述、任務(wù)等,并可以把相關(guān)的文件作為附件;客戶的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概況。
時(shí)間管理:
主要功能有:日歷;設(shè)計(jì)約會(huì)、活動(dòng)計(jì)劃,有沖突時(shí),系統(tǒng)會(huì)提示;進(jìn)行事件安排,如To-dos、約會(huì)、會(huì)議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)事件安排;查看團(tuán)隊(duì)中其它人的安排,以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關(guān)的人;任務(wù)表;預(yù)告/提示;記事本;電子郵件;傳真。
潛在客戶管理:
主要功能包括:業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分配;銷售機(jī)會(huì)的升級(jí)和分配;潛在客戶的跟蹤;
銷售管理:
主要功能包括:組織和瀏覽銷售信息,如客戶、業(yè)務(wù)描述、聯(lián)系人、時(shí)間、銷售階段、業(yè)務(wù)額、可能結(jié)束時(shí)間等;產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)的階段報(bào)告,并給出業(yè)務(wù)所處階段、還需的時(shí)間、成功的`可能性、歷史銷售狀況評(píng)價(jià)等等信息;對(duì)銷售業(yè)務(wù)給出戰(zhàn)術(shù)、策略上的支持;對(duì)地域(省市、郵編、地區(qū)、行業(yè)、相關(guān)客戶、聯(lián)系人等)進(jìn)行維護(hù);把銷售員歸入某一地域并授權(quán);地域的重新設(shè)置;根據(jù)利潤(rùn)、領(lǐng)域、優(yōu)先級(jí)、時(shí)間、狀態(tài)等標(biāo)準(zhǔn),用戶可定制關(guān)于將要進(jìn)行的活動(dòng)、業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人、約會(huì)等方面的報(bào)告;提供類似BBS的功能,用戶可把銷售秘訣貼在系統(tǒng)上,還可以進(jìn)行某一方面銷售技能的查詢;銷售費(fèi)用管理;銷售傭金管理。
電話營(yíng)銷和電話銷售:
主要功能包括:電話本;生成電話列表,并把它們與客戶、聯(lián)系人和業(yè)務(wù)建立關(guān)聯(lián);把電話號(hào)碼分配到銷售員;記錄電話細(xì)節(jié),并安排回電;電話營(yíng)銷內(nèi)容草稿;電話錄音,同時(shí)給出書寫器,用戶可作記錄;電話統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;自動(dòng)撥號(hào)。
營(yíng)銷管理:
主要功能包括:產(chǎn)品和價(jià)格配置器;在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)(如廣告、郵件、研討會(huì)、網(wǎng)站、展覽會(huì)等)時(shí),能獲得預(yù)先定制的信息支持;把營(yíng)銷活動(dòng)與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián);顯示任務(wù)完成進(jìn)度;提供類似公告板的功能,可張貼、查找、更新營(yíng)銷資料,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷文件、分析報(bào)告等的共享;跟蹤特定事件;安排新事件,如研討會(huì)、會(huì)議等,并加入合同、客戶和銷售代表等信息;信函書寫、批量郵件,并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián);郵件合并;生成標(biāo)簽和信封。
客戶服務(wù):
主要功能包括:服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入;服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配;事件的升級(jí);搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件;生成事件報(bào)告;服務(wù)協(xié)議和合同;訂單管理和跟蹤;問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫(kù)。
呼叫中心:
主要功能包括:呼入呼出電話處理;互聯(lián)網(wǎng)回呼;呼叫中心運(yùn)行管理;軟電話;電話轉(zhuǎn)移;路由選擇;報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析;管理分析工具;通過傳真、電話、電子郵件、打印機(jī)等自動(dòng)進(jìn)行資料發(fā)送;呼入呼出調(diào)度管理。
合作伙伴關(guān)系管理:
主要功能包括:對(duì)公司數(shù)據(jù)庫(kù)信息設(shè)置存取權(quán)限,合作伙伴通過標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器以密碼登錄的方式對(duì)客戶信息、公司數(shù)據(jù)庫(kù)、與渠道活動(dòng)相關(guān)的文檔進(jìn)行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取與銷售渠道有關(guān)的銷售機(jī)會(huì)信息;合作伙伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和銷售機(jī)會(huì)管理工具,如銷售方法、銷售流程等,并使用預(yù)定義的和自定義的報(bào)告;產(chǎn)品和價(jià)格配置器。
知識(shí)管理:
主要功能包括:在站點(diǎn)上顯示個(gè)性化信息;把一些文件作為附件貼到聯(lián)系人、客戶、事件概況等上;文檔管理;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Web站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè),如果發(fā)現(xiàn)變化的話,會(huì)向用戶報(bào)告;根據(jù)用戶定義的關(guān)鍵詞對(duì)Web站點(diǎn)的變化進(jìn)行監(jiān)視。
商業(yè)智能。
主要功能包括:預(yù)定義查詢和報(bào)告;用戶定制查詢和報(bào)告;可看到查詢和報(bào)告的SQL代碼;以報(bào)告或圖表形式查看潛在客戶和業(yè)務(wù)可能帶來的收入;通過預(yù)定義的圖表工具進(jìn)行潛在客戶和業(yè)務(wù)的傳遞途徑分析;將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到第三方的預(yù)測(cè)和計(jì)劃工具;柱狀圖和餅圖工具;系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)顯示器;能力預(yù)警
銷售分析報(bào)告7
淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換,萬物蕭條之后是大地回春,烈日酷暑后面就是碩果累累,企業(yè)如能在萬物蕭條之中提升業(yè)績(jī),使自己產(chǎn)品在烈日酷暑中一枝獨(dú)秀,則不僅可以提高企業(yè)的收入,提升產(chǎn)品的知名度,還可使企業(yè)為即將到來的旺季打下良好的基礎(chǔ),在未來的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。但要想在銷售提升業(yè)績(jī),只有運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”,取得佳績(jī)。
一、洞悉需求,制定科學(xué)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵
雖說科學(xué)的營(yíng)銷策略運(yùn)用可以使企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī),但這一切都建立在洞悉市場(chǎng)需求的前提下。我們要想制定出科學(xué)的策略,只有首先找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,然后抓住需求,進(jìn)而創(chuàng)造需求,引導(dǎo)需求,才能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷方案來吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。
1、價(jià)格
我國(guó)尚不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀決定了我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的敏感性。淡季商品由于供求關(guān)系的失衡決定了其價(jià)格的低廉,相對(duì)于旺季產(chǎn)品居高不下的價(jià)格,越來越多的消費(fèi)者鐘情于“換季購(gòu)買”,以求實(shí)惠。如今年夏天在鄭州等地出現(xiàn)的羽絨服熱賣就是價(jià)格在起主導(dǎo)因素,“波斯登”“丫丫”等著名羽絨服在今年夏季的銷量竟然超過了去年冬季,鄭州銀基商貿(mào)城一位經(jīng)銷“波斯登”的商戶就創(chuàng)下了一天銷售300多件的佳績(jī)。分析其原因,在冬季售價(jià)300多元的羽絨服,在夏季僅售100元左右,巨大的差價(jià)直接造成了羽絨服的旺銷。對(duì)消費(fèi)者來說,淡季購(gòu)買可以得到更多的實(shí)惠。
2、觀念
有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生僅僅是由于人們的消費(fèi)觀念造成的。如冰激凌,糖果,啤酒等一次性消費(fèi)品,人們對(duì)這些商品的需要在一定時(shí)期好像并不強(qiáng)烈,造成了銷售淡季的產(chǎn)生。但消費(fèi)觀念只是消費(fèi)者心中的一種看法,它會(huì)隨著消費(fèi)者思想的轉(zhuǎn)變、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)而隨之發(fā)生變化,因此,消費(fèi)觀念具有可變性。如啤酒在天熱旺銷,天一轉(zhuǎn)寒馬上就轉(zhuǎn)入銷售淡季,但有人認(rèn)為冬天不宜喝啤酒就有人喜歡冬天喝啤酒,這就是啤酒冬天仍有銷售的原因。銷售觀念引導(dǎo)著多數(shù)人的消費(fèi)行為,但消費(fèi)觀念的可變性使其不可能引導(dǎo)所有的消費(fèi)者,這部分消費(fèi)者就構(gòu)成了淡季消費(fèi)的一個(gè)來源。
3、氣候
四季的輪換導(dǎo)致了氣候的變化,這也造成了許多產(chǎn)品的淡旺季的產(chǎn)生。如服裝行業(yè)對(duì)氣候的反應(yīng)最為強(qiáng)烈,氣溫的上升或下降都會(huì)對(duì)服裝的銷售產(chǎn)生直接的影響,人們對(duì)不合季節(jié)的產(chǎn)品需求量很少。但氣候也不是一成不變,如這幾年全球氣候變暖,冬季的氣溫越來越高,這種情況造成了服裝的淡旺季逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)移,原本三四月份仍處于銷售淡季的春季服裝,現(xiàn)在已經(jīng)提前進(jìn)入了“旺季”。
4、地理
在干旱無雨的西北賣不動(dòng)的雨傘到了多雨的江南就會(huì)旺銷,北方在8月之后殺蟲類農(nóng)藥就沒有了市場(chǎng),但這種農(nóng)藥拿到昆明則四季暢銷;中國(guó)正是雪花飄飄的寒冬,南半球卻是烈日炎炎的酷暑。地理位置的不同造成消費(fèi)者的需求不同,在此地處于銷售的淡季的商品可能到彼地正逢銷售旺季。
5、戰(zhàn)略
作為企業(yè),可能會(huì)出于戰(zhàn)略性的考慮,從而選擇在淡季時(shí)購(gòu)入部分產(chǎn)品,進(jìn)行備貨,這樣做的好處有三點(diǎn),一則淡季降價(jià)時(shí)備貨可節(jié)約費(fèi)用,降低成本,使企業(yè)在旺季到來之后的競(jìng)爭(zhēng)中占有成本優(yōu)勢(shì);二則可以保證庫(kù)存,避免旺季時(shí)產(chǎn)品暢銷,到廠家卻進(jìn)不來貨的不利局面;三是可以維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系,增進(jìn)交流。
6、事件
在銷售淡季中,某些重大事件的發(fā)生可能導(dǎo)致銷售由“淡”轉(zhuǎn)“旺”。如6月、7月原本應(yīng)是電視銷售的淡季,但20xx年世界杯的開戰(zhàn)卻直接帶動(dòng)了電視機(jī)的銷售,使得電視機(jī)在6、7月份的銷售額直線上升,這個(gè)淡季非但不“淡”,銷量還直追旺季。
7、時(shí)間
對(duì)一部分中間商來說,時(shí)間上的差異造成了其在某些商品的淡季進(jìn)貨。如一位做外貿(mào)的商人,他在國(guó)內(nèi)采購(gòu)的貨物運(yùn)輸?shù)椒侵,通過海上運(yùn)輸大概需要3—4月的時(shí)間,這就要求他在皮貨生意的旺季來臨之前3—4個(gè)月就要備貨完畢,然后向非洲運(yùn)輸,才能在非洲的皮貨旺季來臨之時(shí)趕上銷售。
8、其他
除去上面七種原因之外,還存在著部分淡季的需求,每年5——9月西服處于銷售淡季,但在很多正式的場(chǎng)合(如大型的會(huì)議,正式的宴會(huì)等)仍要求到會(huì)人員穿西裝,從而顯示會(huì)議的正式性、重要性等。這些消費(fèi)也同樣構(gòu)成了銷售淡季的部分需求。
二、抓住需求,創(chuàng)造銷售
經(jīng)過對(duì)銷售淡季消費(fèi)者需求的了解,我們認(rèn)識(shí)到在銷售淡季消費(fèi)者仍存在對(duì)產(chǎn)品的需求,企業(yè)只有尋找到需求之后抓住需求,并經(jīng)過科學(xué)的營(yíng)銷策略來引導(dǎo)需求,進(jìn)而擴(kuò)大需求,才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。
1、改變淡季觀念,做旺淡季市場(chǎng)
俗語(yǔ)說的好:“沒有不景氣,只有不爭(zhēng)氣”,很多企業(yè)產(chǎn)品的銷售在淡季一落千丈不是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品銷售不出去了,而是因?yàn)槠髽I(yè)淡季的思想在作祟。一到所謂的淡季,企業(yè)就認(rèn)為目標(biāo)顧客暫時(shí)不再需要企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)無論怎么努力產(chǎn)品也無法銷售出去,所以促銷活動(dòng)不作了,市場(chǎng)開發(fā)力度也減少了,客戶拜訪也不去了,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略僵化了,這樣做的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)愈來愈低,而企業(yè)卻往往把它歸結(jié)為銷售淡季來臨的原因,結(jié)果是下一個(gè)淡季到來時(shí)企業(yè)愈加不努力,如此陷入一個(gè)“淡季”無銷售的惡性循環(huán)之中。海爾張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”。所以企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績(jī),首先要改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念,樹立“銷售無淡季”的意識(shí),筆者相信,唯有思路,才有出路,做市場(chǎng)也同樣是這樣。
2、客戶溝通,轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)
。1)企業(yè)在旺季結(jié)束淡季來臨之際,一定要注重與客戶的`溝通,對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作,對(duì)客戶的返利或獎(jiǎng)金等做好清算,避免客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生疑慮,同時(shí)要做好后續(xù)銷售服務(wù)工作,淡季客戶的要貨量一般較小,企業(yè)應(yīng)不分大小,一律同樣對(duì)待,做好送貨服務(wù)。
。2)通過與小經(jīng)銷商的溝通和種種促銷手段來吸引其進(jìn)行備貨。由于對(duì)下面的小經(jīng)銷商來講,資金一般是其發(fā)展的最大約束,企業(yè)可通過與其溝通,宣揚(yáng)在淡季備貨存在的價(jià)格優(yōu)勢(shì),并可以通過各種獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激小經(jīng)銷商進(jìn)行備貨。
3、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)
業(yè)務(wù)人員是企業(yè)做市場(chǎng)的主體,淡季的到來,業(yè)務(wù)量的驟減往往使眾多的業(yè)務(wù)員缺乏工作熱情,產(chǎn)生懶惰心理,沒有精神去開拓市場(chǎng)。企業(yè)若想在淡季提升業(yè)績(jī),必須加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì),刺激其工作的積極性與創(chuàng)造性。在我們舉辦的一起河南省營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研修班上,河南金稅印務(wù)的趙總曾經(jīng)說過,印刷行業(yè)到了每年的六七月份,業(yè)務(wù)量就逐漸減少,進(jìn)入了“淡季”,面對(duì)逐日減少的銷售額,趙總在苦思之余突然想到了一步妙招,他馬上招開銷售工作會(huì)議,對(duì)業(yè)務(wù)員宣布了公司的新的銷售政策:在淡季,也就是6——8月份,業(yè)務(wù)員為公司拉來的一切業(yè)務(wù),公司只收成本費(fèi)用,所有利潤(rùn)全歸業(yè)務(wù)員所有。這一下極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性,在公司全體業(yè)務(wù)人員的努力下,公司6、7、8三個(gè)月的業(yè)務(wù)量大為增加,而到最后給業(yè)務(wù)員發(fā)獎(jiǎng)金時(shí),反而是業(yè)務(wù)員要求企業(yè)應(yīng)從利潤(rùn)中提成。
淡季選擇激勵(lì)業(yè)務(wù)人員,不僅可以提升銷售業(yè)績(jī),還可以尋找新客戶,同時(shí)拉住業(yè)務(wù)員的心,可謂“一石三鳥”。
4、促銷,體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷
。1)通過廣告引導(dǎo)需求
對(duì)于因消費(fèi)觀念而形成的產(chǎn)品淡旺季可以通過引導(dǎo)消費(fèi)者的需求來改變。如飲料在夏季旺銷,冬季進(jìn)入銷售淡季。露露就針對(duì)夏、冬兩季的銷售情況,通過廣告向消費(fèi)者傳播“夏季喝加冰的露露”、“冬季喝熱露露”,并通過不同的功能訴求來引導(dǎo)消費(fèi)者,宣傳“冷飲清暑,熱飲去寒”,經(jīng)過這一系列的廣告宣傳,改變了人們冬季喝飲料少的習(xí)慣,有力地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。
。2)通過營(yíng)業(yè)推廣來吸引消費(fèi)
淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引眾多消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一大因素,打折、買贈(zèng),提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者,另外對(duì)一些選擇淡季備貨的經(jīng)銷商來講,價(jià)格因素是其冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行備貨的主要原因。
5、調(diào)整,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的又一來源
當(dāng)區(qū)域市場(chǎng)上的消費(fèi)需求達(dá)到一定限度無法增長(zhǎng)時(shí),企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)的范圍無疑可以增加消費(fèi)者的需求,在淡季更有利于企業(yè)做出戰(zhàn)略或策略上的調(diào)整。
。1)開發(fā)新市場(chǎng)
企業(yè)可選擇在淡季開發(fā)新市場(chǎng),這主要是因?yàn)榈窘^大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)品牌處于休眠期,對(duì)市場(chǎng)的管理工作減弱,在廣告宣傳方面的投入大為減少。企業(yè)選擇此時(shí)進(jìn)入,市場(chǎng)上的干擾信息降到了最低點(diǎn),有利于企業(yè)搶占渠道和宣傳品牌形象,而市場(chǎng)的擴(kuò)大自會(huì)造成銷售業(yè)績(jī)的提升。一家生產(chǎn)大眾化食品的企業(yè),產(chǎn)品在歷史上都是淡旺季分明,其原因是該企業(yè)只注重開發(fā)城市區(qū)域市場(chǎng),只重視開拓批發(fā)商這一銷售渠道,結(jié)果是銷售額旱現(xiàn)出周期性的劇烈波動(dòng),企業(yè)連續(xù)多年虧損。當(dāng)該企業(yè)接受外腦的建議,在銷售的淡季開發(fā)新的通路,于是,企業(yè)的銷售人員共同強(qiáng)力開發(fā)城郊市場(chǎng),強(qiáng)力開發(fā)店鋪和機(jī)構(gòu)消費(fèi)等新渠道,開展繁忙的開發(fā)新市場(chǎng)、開拓新渠道的工作,最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售無淡季,銷售額持續(xù)上升,僅三個(gè)月便扭虧為盈
(2)市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移
產(chǎn)品的淡旺季可能在不同地方有不同的時(shí)間區(qū)間。某種產(chǎn)品的市場(chǎng)消費(fèi)存南方呈現(xiàn)出淡季的時(shí)候,在北方可能開始進(jìn)入旺季;存國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)淡季的時(shí)候,在國(guó)際市場(chǎng)可能正進(jìn)入消費(fèi)旺季;在城市市場(chǎng)出現(xiàn)淡季的時(shí)候,在農(nóng)村市場(chǎng)或城鄉(xiāng)結(jié)合部市場(chǎng)可能根本沒有淡季的跡象;在市場(chǎng)和店鋪購(gòu)買進(jìn)入淡季的時(shí)候,可能在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)合的消費(fèi)和購(gòu)買卻始終如一的旺盛;在批發(fā)商抱怨銷售淡季到來的時(shí)候,面對(duì)最終消費(fèi)者開展的大規(guī)模直銷活動(dòng)卻往往能夠獲得意想不到的效果……。關(guān)鍵就在于企業(yè)是否能把握住市場(chǎng)需求,適時(shí)地將市場(chǎng)重心隨需求的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。河南某農(nóng)藥生產(chǎn)廠家就根據(jù)南北氣候的差異造成的農(nóng)作物周期不同而進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。當(dāng)北方進(jìn)入農(nóng)藥銷售淡季時(shí),他就將市場(chǎng)重心南移,適時(shí)地市場(chǎng)調(diào)整使得他的銷售再無“淡季”。一家生產(chǎn)高檔羊皮褥子的企業(yè),其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)冬季是銷售旺季,夏季是銷售淡季,但在國(guó)際市場(chǎng)上卻正好相反,夏季是發(fā)貨旺季,這因?yàn)閲?guó)外客商購(gòu)貨、備貨是在夏季完成的。該企業(yè)原來只做國(guó)內(nèi)市場(chǎng),結(jié)果是半年繁忙半年閑,經(jīng)濟(jì)效益很不理想。該企業(yè)接受了“淡季不淡”的營(yíng)銷新觀念,同時(shí)開發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了全年銷售無淡季,銷售額翻番,經(jīng)濟(jì)效益倍增。
6、創(chuàng)新,利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)
。1)銷售淡季產(chǎn)生的另一個(gè)原因是產(chǎn)品無法滿足現(xiàn)時(shí)消費(fèi)者的需求,此時(shí)增加產(chǎn)品的功能就可以滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。
如夏季穿西服太熱,但在某些特定場(chǎng)合人們還必須穿西服。針對(duì)這種需求,報(bào)喜鳥清涼西服應(yīng)運(yùn)而生,它滿足了夏季既要穿西服,又不希望太熱的需求,自然就可以滿足更多的消費(fèi)者;面臨冬季啤市的低迷,一些廠家開發(fā)出暖啤、火鍋啤,在冬季寒冷的啤市中創(chuàng)造了新的熱點(diǎn),也為企業(yè)帶來了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
。2)產(chǎn)品線的拓寬也能滿足消費(fèi)者的需求。
仍以服裝為例,夏季對(duì)西服、羽絨服的需求減少,對(duì)T恤、襯衣的需求卻大大增加,企業(yè)此時(shí)如能拓寬自己的產(chǎn)品線,在冬季生產(chǎn)西服,夏季生產(chǎn)T恤,則一年四季都有產(chǎn)品在市場(chǎng)上出售。在這種產(chǎn)品進(jìn)入淡季時(shí)那種則進(jìn)入旺季,隨時(shí)都隨利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)支撐著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī),這樣企業(yè)自然就不存在銷售的淡旺季了。一家生產(chǎn)白酒的企業(yè),其經(jīng)理班子非常重視新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。近幾年來,該企業(yè)在深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,開發(fā)出了針對(duì)北方農(nóng)村市場(chǎng)的中高度白酒,針對(duì)南方農(nóng)村市場(chǎng)的低度白酒,針對(duì)中小城市消費(fèi)市場(chǎng)的中檔白酒,針對(duì)大中城市酒樓飯店的高檔低度白酒,同時(shí),它們還開發(fā)出了適合夏季飲用的低度黑米酒和系列飲料,使整個(gè)企業(yè)全年處于生產(chǎn)銷售的繁忙狀態(tài),再無銷售淡旺季的區(qū)別。尤其是該企業(yè)通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略的實(shí)施,完成了以低檔酒為主導(dǎo)產(chǎn)品向中高檔酒為主導(dǎo)產(chǎn)品的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)了銷售量與利潤(rùn)率同步增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。
7、降低費(fèi)用=增加收入
銷售淡季業(yè)績(jī)會(huì)下降是不爭(zhēng)的事實(shí),當(dāng)企業(yè)通過各種營(yíng)銷手段的努力之后發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)績(jī)的提升不大,這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該考慮“降低費(fèi)用=增加收入”這一等式了。費(fèi)用的降低主要來源于企業(yè)在銷售淡季管理費(fèi)用的降低。營(yíng)銷費(fèi)用主要由業(yè)務(wù)招待費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和營(yíng)銷推廣費(fèi)等構(gòu)成。由于國(guó)人對(duì)所謂感情營(yíng)銷的推崇,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,居高不下的營(yíng)銷費(fèi)用一直令企業(yè)叫苦不迭。對(duì)此,企業(yè)在銷售淡季應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的控制,減少耗費(fèi)。
(1)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員監(jiān)管;
(2)制定出合理的營(yíng)銷費(fèi)用比例,并將營(yíng)銷成本控制在這個(gè)比例之下;
。3)建立健全營(yíng)銷費(fèi)用監(jiān)審機(jī)制,如將票據(jù)報(bào)銷沖抵和票據(jù)憑證背后依據(jù)相結(jié)合,如對(duì)營(yíng)銷推廣費(fèi)用的報(bào)銷,必須要求提供第三方監(jiān)控證明及效果反饋資料;
。4)加強(qiáng)對(duì)各種營(yíng)銷推廣活的巡查及控制。
面對(duì)如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替,企業(yè)只有以積極的心態(tài)引領(lǐng)消費(fèi),實(shí)施創(chuàng)造營(yíng)銷,才能走出淡季怪圈,提升銷售業(yè)績(jī)。
銷售分析報(bào)告8
一、行業(yè)分析
1、市場(chǎng)總量及增長(zhǎng)
近幾年小家電市場(chǎng)每年以xx%左右的增長(zhǎng)速度快速發(fā)展,20xx年,中國(guó)小家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14。4億臺(tái),同比增長(zhǎng)12。7%,全國(guó)小家電銷售額達(dá)到971。9億元(在各小家電品類中,廚衛(wèi)類小家電占據(jù)最大的份額,占整體小家電市場(chǎng)銷售額的78%,家居類小家電緊隨其后)。20xx年銷售規(guī)模達(dá)到11xx億元人民幣,同比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)14。1%,預(yù)計(jì)20xx年會(huì)突破xx00億元,市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求量上看,歐洲平均每家有30多種小家電,而在中國(guó)平均每家僅有3~4種小家電。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,小家電快速進(jìn)入消費(fèi)者家庭,在大家電市場(chǎng)日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的收入增長(zhǎng)、國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)政策的出臺(tái)等環(huán)境下,業(yè)內(nèi)人士指出,今后2—5年仍將是我國(guó)小家電發(fā)展的黃金時(shí)期,年需求量增幅在30%以上。
另?yè)?jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,20xx年前三季度廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體銷售額達(dá)到1xx4億元,同比增長(zhǎng)16%,預(yù)計(jì)全年將達(dá)到xx00億元的市場(chǎng)規(guī)模。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)機(jī)遇,雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級(jí)市場(chǎng)高速成長(zhǎng)從而快速崛起。
2、家電行業(yè)整體情況
最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)的28家家電行業(yè)上市公司中,預(yù)增的有21家,續(xù)盈2家,扭虧1家,首虧2家,預(yù)減2家。整體而言,報(bào)喜的上市公司達(dá)到24家,占比高達(dá)85%,整體大面積盈利,意味著行業(yè)景氣度持續(xù)高漲。但是分析發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告的公司數(shù)據(jù),卻可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí):主營(yíng)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)的青島海爾(29.06,0.44,1.54%)、美的電器(18.73,—0.22,—1.16%)、格力電器(19.00,—0.27,—1.40%)等主流大家電公司盡管營(yíng)收規(guī)模都在四百億元以上,但是業(yè)績(jī)?cè)龇驾^大,可謂是大象起舞。而形成鮮明對(duì)比的是,近年來持續(xù)登陸資本市場(chǎng)的廚衛(wèi)類小家電上市公司,盡管營(yíng)收規(guī)模多在二三十億元,其增幅卻明顯緩慢。
3、渠道競(jìng)爭(zhēng)
20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)家電突破800億元,其中小家電占比超過50%,成為銷售增長(zhǎng)最快和最有潛力的銷售渠道。美的日電集團(tuán)CEO黃健表示,到20xx年中國(guó)人口預(yù)計(jì)將達(dá)到xx億,加速發(fā)展的城鎮(zhèn)化,將使城鎮(zhèn)人口第一次超過農(nóng)村人口,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)潛力非常巨大。美的到20xx年,日電中國(guó)營(yíng)銷總部的美的小家電專賣店將達(dá)到xx000家,銷售網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)到xx萬家,其中增長(zhǎng)最多的就是在三四級(jí)市場(chǎng)。
雅樂思電器銷售公司總經(jīng)理付英杰介紹說,在去年電磁爐全行業(yè)委縮30%的情況下,企業(yè)獲得了xx%的增長(zhǎng),這在很大程度上受益于三四級(jí)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。愛庭電器有限公司辦公室主任秦滿棋表示,隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)速度的加快,中國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)家庭對(duì)電磁爐和電飯煲等小家電的需求量將會(huì)不斷加大!艾F(xiàn)在通過技術(shù)創(chuàng)新和成本降低,一臺(tái)性價(jià)比高的電磁爐xx0多元就可以買到。這對(duì)于三四級(jí)市場(chǎng)的居民來講,完全擁有購(gòu)買力,市場(chǎng)潛力巨大!鼻貪M棋說!拔磥硪脏l(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為代表的三四級(jí)市場(chǎng)顯現(xiàn)出新商機(jī),催生了小家電企業(yè)對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)群的挖潛,下一個(gè)5—xx年,三四級(jí)以下市場(chǎng)將是電磁爐、電飯煲等小家電產(chǎn)業(yè)的最大價(jià)值洼地!
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)級(jí)別分析
有人統(tǒng)計(jì),發(fā)達(dá)國(guó)家小家電產(chǎn)品品種與國(guó)內(nèi)之比為2:1(近200種VS不到xx0種),小家電市場(chǎng)的繁榮必將是一個(gè)不斷引進(jìn)和研發(fā)產(chǎn)品品種的過程。很多生活小家電還有一個(gè)市場(chǎng)認(rèn)知接受的過程,其隨著產(chǎn)品品類與生活必須程度及其認(rèn)知程度的界限,市場(chǎng)開發(fā)過程亦將呈現(xiàn)區(qū)域銷售依次滾動(dòng)的過程,競(jìng)爭(zhēng)將隨之呈現(xiàn)區(qū)域集中趨勢(shì)(有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì),北京、上海和廣州三個(gè)經(jīng)濟(jì)圈就占了計(jì)多小家電新興品類約60%的市場(chǎng)份額)。
生活小家電區(qū)域進(jìn)程按照產(chǎn)品生活必須程度從低到高依次如下:一級(jí)市場(chǎng)主要是以廣州為代表的珠江三角洲城市及以上海為代表的長(zhǎng)江三角洲城市和京津地區(qū),二級(jí)市場(chǎng)主要以青島、大連、福州、廈門、重慶等有代表性的大城市為主,三級(jí)市場(chǎng)是部分省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的中等城市,四級(jí)市場(chǎng)是大部分的地級(jí)城市,五級(jí)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)大部分的縣級(jí)市場(chǎng),六級(jí)市場(chǎng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
20xx年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,不論是出口還是內(nèi)銷,小家電銷售額的增長(zhǎng)速度均高于銷售量的增長(zhǎng),這表明小家電行業(yè)正在進(jìn)行著結(jié)構(gòu)性調(diào)整。專家分析認(rèn)為,消費(fèi)者需求升級(jí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提升等多種因素共同促進(jìn)了小家電向精品變身。廣東機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20xx年1—6月我國(guó)小家電出口額雖繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì),但與前幾年相比,出口數(shù)量卻是負(fù)增長(zhǎng);同時(shí),傳統(tǒng)的具有一定出口批量規(guī)模的小家電出口放緩,有些產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了較大幅度的負(fù)增長(zhǎng),但一批具有一定科技含量、附加值較高的小家電新品出口放量增長(zhǎng),勢(shì)頭不容小視。比如,在空調(diào)的擠壓下,電風(fēng)扇市場(chǎng)曾一度萎縮,但通過企業(yè)的不斷創(chuàng)新,目前的電風(fēng)扇產(chǎn)品融入了負(fù)離子、光觸媒等先進(jìn)技術(shù),能對(duì)空氣品質(zhì)進(jìn)行改良,還擁有驅(qū)蚊、自動(dòng)調(diào)溫等高附加值功能,這為其開發(fā)了新的市場(chǎng)。
三、小家電銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)分析
1、傳統(tǒng)渠道發(fā)展趨勢(shì)分析
傳統(tǒng)渠道:仍占主流。
大市場(chǎng)大批發(fā):小家電弱勢(shì)品牌因市場(chǎng)投入小,雖然品質(zhì)優(yōu)良、行業(yè)有影響力,但消費(fèi)者不認(rèn)知,這些特點(diǎn)決定了其具有較強(qiáng)的`批發(fā)能力,一方面能減少終端費(fèi)用;另一方面因其有可靠的質(zhì)量容易被下游經(jīng)銷商接受,可以滿足二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的苛求。大市場(chǎng)大批發(fā)的路線是這類小家電切入市場(chǎng)的突破口。
商場(chǎng)和電器專營(yíng)店:由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性以及地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境的差異性等因素,在未來幾年內(nèi),不論是從渠道數(shù)量還是渠道銷售量來看,小家電流通仍將以傳統(tǒng)的大型商場(chǎng)和代理制經(jīng)銷商為主。數(shù)據(jù)顯示,在全國(guó)范圍內(nèi),大型百貨商場(chǎng)仍然占到廚衛(wèi)家電銷售總額的40%左右,特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級(jí)市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)一些比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場(chǎng)上,中小商場(chǎng)仍然擁有絕對(duì)的渠道領(lǐng)導(dǎo)力和控制力。
2、商場(chǎng)和電器專營(yíng)店發(fā)展趨勢(shì)分析
電器專營(yíng)店的健康發(fā)展,離不開對(duì)業(yè)態(tài)的理性分析。對(duì)電器專營(yíng)店的發(fā)展要科學(xué)理性的分析,不能一直堅(jiān)持在大賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng),而抵制全國(guó)性家電連鎖經(jīng)營(yíng)。
目前,進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是電器專營(yíng)店的發(fā)展趨勢(shì),這樣才能充分宣傳品牌的價(jià)值優(yōu)勢(shì),有利于品牌產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3、連鎖渠道發(fā)展趨勢(shì)分析
連鎖渠道:未來的主戰(zhàn)場(chǎng)。
對(duì)當(dāng)前的中小城市而言,由于新興渠道的蓬勃發(fā)展,大有蠶食商場(chǎng)之勢(shì)。廚衛(wèi)小家電的新興連鎖渠道包括家電類連鎖企業(yè)(如國(guó)美、三聯(lián)、蘇寧等)、以國(guó)外品牌為主的綜合性連鎖等。隨著大家電產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性,使渠道商越來越關(guān)注利潤(rùn)空間較高的小家電產(chǎn)品。因此,未來家電連鎖渠道將成為小家電市場(chǎng)的最主要銷售渠道之一七、小家電行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)小家電以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、適用等為特點(diǎn)贏得了千萬家庭的青睞,在贏得市場(chǎng)的同時(shí),也建立起了利潤(rùn)與成長(zhǎng)的行業(yè)大旗。
20xx年1月—11月我國(guó)家用電器實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為6300億元,比上年同期增長(zhǎng)了2。73%,實(shí)現(xiàn)累計(jì)利潤(rùn)總額294億元,比上年同期增長(zhǎng)了49。96%,截止至20xx年11月底,全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)為3051家。
在產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性上廚衛(wèi)、家居、生活類小家電都獲得了穩(wěn)步提升,產(chǎn)品技術(shù)含量也得到了加強(qiáng),在品牌建設(shè)上也涌現(xiàn)出了以美的、格蘭仕、格力、TCL、方太、亞都、蘇泊爾、九陽(yáng)、燦坤等為代表的一大批知名品牌,在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上也形成了一批專業(yè)的小家電代理商、經(jīng)銷商,并在國(guó)美、蘇寧等連鎖體系占據(jù)了重要比例。
與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同,小家電在中國(guó)仍處于高速發(fā)展階段,隨著消費(fèi)需求的增長(zhǎng),小家電產(chǎn)品的種類和數(shù)量都在不斷增長(zhǎng),小家電平均利潤(rùn)率高,為企業(yè)帶來的收益也高,未來幾年小家電的增長(zhǎng)率平均都在30%以上。
銷售分析報(bào)告9
月度的行銷月會(huì)一般有2種:一種是分公司的業(yè)務(wù)會(huì)議,外派業(yè)務(wù)每月都會(huì)回到公司所在地述職;另一種是全國(guó)的銷售經(jīng)理(總經(jīng)理)會(huì)議,會(huì)議的規(guī)模和層次較高;
原來的很多的民營(yíng)企業(yè)在開會(huì)是比較粗放的,銷售人員回到公司后,先是報(bào)銷費(fèi)用,老板開會(huì)的時(shí)候先是問問各地的銷售狀況,沒有書面的匯報(bào)文檔,再把下月的目標(biāo)討價(jià)還價(jià)一番,然后就吃飯,再休幾天假就出發(fā)到工作所在地了;會(huì)議只是達(dá)到了一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通的目的。
逐漸的有些公司的會(huì)議已經(jīng)開得很有一定的模樣,有報(bào)告的固定格式和會(huì)議流程,但是高層主管參加會(huì)議時(shí)也只是盯在業(yè)績(jī)的數(shù)字上,報(bào)告看的不夠仔細(xì),報(bào)告后沒有任何人點(diǎn)評(píng),只是一個(gè)一個(gè)的報(bào)告過去,會(huì)議結(jié)束后沒有什么決議,開過就算了,經(jīng)理們回到地方原來怎么干,繼續(xù)還怎么干,開會(huì)沒有達(dá)成效果。這是目前較多民營(yíng)企業(yè)行銷月會(huì)的實(shí)際狀況。
很多企業(yè)都把開會(huì)當(dāng)作是一種培訓(xùn)和交流,每開一次會(huì),對(duì)于團(tuán)隊(duì)人員的成長(zhǎng)都有很大的好處。那么如何開好會(huì)議,把會(huì)議的效果能夠最大化的體現(xiàn)呢?本人結(jié)合在很多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提出一個(gè)比較細(xì)致的規(guī)劃:
一、從會(huì)前的準(zhǔn)備開始
1、會(huì)議行事歷:
a.制訂關(guān)于會(huì)議報(bào)告系統(tǒng)的要求,要做好規(guī)定,比如行銷月會(huì)、經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)議等月度會(huì)議行事歷的安排,嚴(yán)格按照會(huì)議的既定時(shí)間進(jìn)行;
b.行銷月會(huì)的時(shí)間一般設(shè)在月底之前,也就是每月的下旬,本月的政策基本已經(jīng)執(zhí)行完畢,針對(duì)本月政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢討,并制訂下月的策略;
2、會(huì)前會(huì):
a.企劃內(nèi)部事先要針對(duì)市場(chǎng)做好調(diào)查-行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析,競(jìng)品信息的收集,然后制訂策略;針對(duì)策略的每一項(xiàng),都要事前仔細(xì)討論過;對(duì)于下月的策略方向內(nèi)部要先達(dá)成一致,會(huì)前會(huì)的時(shí)間可能要一天時(shí)間甚至更長(zhǎng);通常開過后留給企劃人員修改內(nèi)容的時(shí)間很短;
b.針對(duì)要宣導(dǎo)的策略內(nèi)容,企劃部門要做好公司內(nèi)其它部門的溝通,取得高層對(duì)于主要的策略的認(rèn)可,尤其是重大策略,必須先跟老板溝通;
例如:規(guī)劃一個(gè)大型的消費(fèi)活動(dòng),要取得公司內(nèi)部公關(guān)部、法務(wù)部對(duì)于細(xì)節(jié)操作問題的認(rèn)可;在生產(chǎn)上有什么問題,提前與生產(chǎn)部門溝通;費(fèi)用的使用一定要取得高層的認(rèn)可;
3、會(huì)議報(bào)告資料:
會(huì)議的報(bào)告要有統(tǒng)一的格式、內(nèi)容:
a.企劃報(bào)告:行業(yè)動(dòng)態(tài)、總體銷售情況,本競(jìng)品分析、下期策略、主要針對(duì)全區(qū)域的產(chǎn)品策略及促銷策略的說明;
b.地方經(jīng)理報(bào)告內(nèi)容:
內(nèi)容順序報(bào)告內(nèi)容要求
1總體報(bào)告含銷量趨勢(shì),數(shù)字內(nèi)容要檢討區(qū)域當(dāng)期總體目標(biāo)的達(dá)成情況,和累計(jì)達(dá)成情況;與上一期、去年同期成長(zhǎng)率,累計(jì)成長(zhǎng)率;
2區(qū)域別銷售檢討下轄小的區(qū)域的達(dá)成情況,內(nèi)容仍包含當(dāng)期和累計(jì)達(dá)成,與上一期及去年同期成長(zhǎng)率,針對(duì)達(dá)成異常的區(qū)域要有文字的說明;
3產(chǎn)品別銷售檢討主要產(chǎn)品的達(dá)成情況,內(nèi)容仍包含當(dāng)期和累計(jì)達(dá)成,與上一期及去年同期成長(zhǎng)率,針對(duì)達(dá)成異常的產(chǎn)品要有文字的說明;
4通路別銷售檢討通路別銷售數(shù)字,如傳統(tǒng)通路、現(xiàn)代通路、特殊通路等等,分析得出通路別銷售的趨勢(shì);
5銷售費(fèi)用檢討當(dāng)期銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì),含銷售人員費(fèi)用、促銷費(fèi)用,其他費(fèi)用等,與預(yù)算相比較,針對(duì)異常的部分作出說明;
6本競(jìng)品分析本品和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品力和通路利潤(rùn)的比較,得出本品與競(jìng)品相比在通路的優(yōu)勢(shì)情況;
7上月重點(diǎn)工作檢討上月安排的重點(diǎn)工作列出,達(dá)成效果盡量用量化的指標(biāo),明確執(zhí)行情況及完成的時(shí)間;
8下月重點(diǎn)工作下個(gè)月的行銷策略,從產(chǎn)品策略到促銷策略,承襲總部制訂的策略,制訂地方的策略
9附件專案計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃表格、基礎(chǔ)資料等,主要是策略的執(zhí)行計(jì)劃
總體報(bào)表的邏輯:前面是問題的檢討,后面要明確針對(duì)問題的改善策略,在下月工作重點(diǎn)中明確。
4、會(huì)議安排
會(huì)議期間的日程安排、報(bào)告順序、報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告時(shí)間、會(huì)議用品及銷售經(jīng)理的吃住行等安排;很多企業(yè)把季度或半年的會(huì)議的地點(diǎn)放在在賓館或度假山莊,讓銷售人員能夠在放松中參加會(huì)議;
二、會(huì)議進(jìn)行
第一天:聽取公司(總部)的各項(xiàng)報(bào)告;內(nèi)容如下:
1、企劃報(bào)告:行業(yè)動(dòng)態(tài)、總體銷售情況,本競(jìng)品分析、下期策略;
2、財(cái)務(wù)報(bào)告:總體盈利情況、各地銷售費(fèi)用情況、盈利情況;
3、專項(xiàng)的報(bào)告:新品、大型活動(dòng);
報(bào)告的同時(shí),請(qǐng)地方經(jīng)理提出意見,并針對(duì)一些爭(zhēng)議的問題進(jìn)行討論,討論后要形成決議,由最高領(lǐng)導(dǎo)決定或拍板。
重要經(jīng)驗(yàn):會(huì)議要由企劃部門來主導(dǎo),不能讓銷售部門來主導(dǎo),如果由銷售部門來主導(dǎo)的話,就會(huì)把很多的策略變?yōu)殇N售導(dǎo)向,對(duì)于企業(yè)來講,銷售導(dǎo)向?qū)τ陂L(zhǎng)期品牌的經(jīng)營(yíng)是不利,也會(huì)影響企業(yè)的盈利。有一個(gè)經(jīng)常見到的例子:銷售經(jīng)理都會(huì)抱怨產(chǎn)品的問題,沒有產(chǎn)品賣,或是產(chǎn)品的質(zhì)量不如別人,價(jià)格比競(jìng)品高等等,如果任這種氣氛蔓延的話,會(huì)議就很難形成決議,最后只會(huì)把問題歸咎于公司。當(dāng)然,企劃主導(dǎo)的話對(duì)于企劃部門的專業(yè)能力要求也就非常高,要具備主導(dǎo)會(huì)議的能力,企業(yè)高層也要給予充分的權(quán)利來引導(dǎo)會(huì)議的方向。
第二天:討論與地方報(bào)告
1、討論:以討論的'形式,各地吸取總部的策略精神,結(jié)合區(qū)域的特點(diǎn),提出自己的行動(dòng)計(jì)劃;總部安排企劃人員參與各區(qū)域的討論,目的是讓地方更好的領(lǐng)會(huì)總部精神,另一方面是讓總部企劃人員與地方的銷售經(jīng)理能夠充分的溝通,并了解地方的實(shí)際情況;
2、地方報(bào)告:各地銷售經(jīng)理做好的執(zhí)行案的匯報(bào),報(bào)告要做成電子檔,用投影的方式;聽取報(bào)告后,各功能部門要能給出建議和點(diǎn)評(píng),這是一個(gè)非常的好的溝通機(jī)會(huì),很多好的想法在總部的規(guī)劃案里可能都沒有提到,而在地方經(jīng)理的報(bào)告中提出;
經(jīng)常見到很多企業(yè)的會(huì)議,很多人在別人報(bào)告的時(shí)候不認(rèn)真聽或者壓根就不聽,別人的報(bào)告跟自己沒有關(guān)系,報(bào)告完了,沒有任何人的點(diǎn)評(píng)和發(fā)出提問,報(bào)告一個(gè)接一個(gè),報(bào)告結(jié)束了會(huì)議也就結(jié)束了,完全浪費(fèi)了一個(gè)溝通和培訓(xùn)的機(jī)會(huì);
好的方法是:動(dòng)員全員參與,每個(gè)人報(bào)告后,除了總部的職能部門,其他區(qū)域的銷售經(jīng)理也能提出問題,由報(bào)告者來解答,形成良好的互動(dòng)和學(xué)習(xí)氣氛;這一點(diǎn),會(huì)議的組織者要充分想到;可以設(shè)立一個(gè)最佳報(bào)告獎(jiǎng),獎(jiǎng)品為一件學(xué)習(xí)或工作用品,金額小但比較實(shí)用,如閃存、精美筆記本、鋼筆等,鼓勵(lì)大家認(rèn)真做報(bào)告并關(guān)注別人的報(bào)告內(nèi)容,積極參與到互動(dòng)中。
第三天:
培訓(xùn)不用每個(gè)月都搞,但至少要每季度進(jìn)行一次,讓銷售人員除了在會(huì)議中學(xué)習(xí),也能夠有參加其他培訓(xùn)的機(jī)會(huì),對(duì)提升業(yè)務(wù)的士氣有很大的益處。培訓(xùn)方式:
1、針對(duì)公司的新制度進(jìn)行培訓(xùn),公司的制度要讓銷售人員能充分了解,并能夠回去再進(jìn)行下一階層的宣導(dǎo);
銷售分析報(bào)告10
【報(bào)告目的】
1、就當(dāng)月的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行分析總結(jié);
2、對(duì)其中存在的問題,提出解決方案并由會(huì)議討論;
【報(bào)告目錄】
1、當(dāng)月的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析;
2、當(dāng)月的市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié);
3、當(dāng)月經(jīng)營(yíng)中暴露出的問題,以及解決辦法;
【當(dāng)月營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析內(nèi)容】
一、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析內(nèi)容:
1、當(dāng)月市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);
2、當(dāng)月市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估及總結(jié);
3、當(dāng)月重點(diǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷及評(píng)估總結(jié);
考核指標(biāo):電話量+網(wǎng)絡(luò)量+(初診上門-電話上門-網(wǎng)絡(luò)上門)
二、現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析:
1、各成功率分析(含醫(yī)師)
考核重點(diǎn)指標(biāo):客服部
電話組:電話上門成功率、經(jīng)電話上門的銷售成功率、重點(diǎn)項(xiàng)目電話上門率;網(wǎng)絡(luò)組:網(wǎng)絡(luò)上門成功率、經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上門的銷售成功率、重點(diǎn)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)上門率;現(xiàn)場(chǎng)組:初診成功率、復(fù)診成交率、總成交率、人均消費(fèi)金額(按總成交人數(shù))、人均消費(fèi)項(xiàng)目數(shù)、老客戶2次消費(fèi)、重點(diǎn)項(xiàng)目成交率;
醫(yī)師:初診成功率、總成交率、人均消費(fèi)金額(按總成交人數(shù))
2、渠道經(jīng)營(yíng)分析:
1)代金券消費(fèi)率,代金券人均消費(fèi),代金券項(xiàng)目消費(fèi)情況;
2)網(wǎng)絡(luò)推薦客戶成交率,網(wǎng)絡(luò)客戶人均消費(fèi);
3)渠道卡客戶成交率,人均消費(fèi);
4)雜志電話量及上門量;
三、當(dāng)月客戶信息分析內(nèi)容:
1、客戶所在區(qū)域
2、客戶的`年齡層次;
3、客戶的收入大致情況;
4、客戶的職業(yè)背景:學(xué)生、公務(wù)員、私營(yíng)業(yè)主、全職太太、工人、職員、企業(yè)白領(lǐng)、
自由職業(yè)、其他
5、尤其是最消費(fèi)客戶的相關(guān)信息分析;
四、客戶滿意度分析:
1、服務(wù)環(huán)節(jié)的問題歸納;
2、效果環(huán)節(jié)的問題歸納;
3、其他方面的問題歸納;
銷售分析報(bào)告11
目錄:
1、行業(yè)整體綜述
2、行業(yè)焦點(diǎn)事件
3、區(qū)域市場(chǎng)分析
3.1區(qū)域熱賣品牌
3.2區(qū)域市場(chǎng)分析
3.3分類市場(chǎng)分析
4、龍頭企業(yè)動(dòng)態(tài)
5、新品動(dòng)態(tài)回顧
6、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
1、 行業(yè)整體綜述
時(shí)值4月,本月飲料市場(chǎng)表現(xiàn)并不熱烈,飲料廠商們正忙著為即將到來的旺季預(yù)熱。廠家忙著完善在前期開發(fā)出來的新品,為即將到來的旺季做準(zhǔn)備,經(jīng)銷商 則忙于市場(chǎng)的前期鋪貨,因此市場(chǎng)的促銷行為相對(duì)較少。但是,茶飲料已在本月顯示出高昂地發(fā)展勢(shì)頭。養(yǎng)生堂為今夏準(zhǔn)備的“農(nóng)夫汽茶”已在熱身,而統(tǒng)一在“茶 里王”已逐漸被消費(fèi)者接受,“雀巢冰爽茶”也開始在全國(guó)范圍內(nèi)推廣,娃哈哈在茶飲料行業(yè)的雄心壯志在本月可見一斑。碳酸飲料在本月相對(duì)沉寂,果汁飲料則依 然強(qiáng)調(diào)口味和營(yíng)養(yǎng)。從各大企業(yè)為今夏市場(chǎng)準(zhǔn)備的新品來看,功能飲料已并非重點(diǎn),茶和果汁飲料才是廠商們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。沉寂了兩年之后,茶飲料有望在這個(gè)夏天 熱一把,養(yǎng)生堂的首個(gè)茶產(chǎn)品“汽茶”,統(tǒng)一的新品“茶里王”以及可口可樂和雀巢聯(lián)手推廣的“雀巢冰爽茶”將成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在這些巨頭企業(yè)的帶動(dòng)下, 其他中小企業(yè)必將跟進(jìn),越來越多的茶產(chǎn)品將在市場(chǎng)上出現(xiàn),而在前兩年紅極一時(shí)的功能飲料則可能因?yàn)橄M(fèi)的理性化而在今年遭遇滑鐵盧。
2、 行業(yè)焦點(diǎn)事件
張海4月30日被正式批捕
4月30日,是張海被刑事拘留37天的最后一天,在這一天,佛山市檢察院正式批準(zhǔn)逮捕張海,并由檢察院偵察監(jiān)督科的負(fù)責(zé)人將批準(zhǔn)的卷宗送至公安局經(jīng)濟(jì)偵察支隊(duì)。張海究竟對(duì)健力寶做了些什么,目前仍然是迷霧重重。健力寶之所以成為今天的局面,究竟誰應(yīng)該負(fù)責(zé)也還在紛紛擾擾地爭(zhēng)論當(dāng)中。
毫無疑問,張海經(jīng)手后的健力寶已是元?dú)獯髠绻冗@個(gè)民族品牌應(yīng)該是整個(gè)行業(yè)關(guān)注的事情。
食品安全法第一稿起草完成
《食品安全法》立法工作在本月取得新進(jìn)展。4月11日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)惠魯生者透露,《食品安全法》第一稿起草工作已經(jīng)完成,其他相關(guān)工作正在加緊實(shí)施中。從毒白酒到毒奶粉再到蘇丹紅事件,隨著一系列食品安全事件的出現(xiàn),食品安全問題現(xiàn)已成為舉國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)!妒称钒踩ā返牧⒎üぷ髌仍诿冀。
乳業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)飲料
乳品企業(yè)在自身主業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸時(shí),將目光瞄向了廣闊的飲料市場(chǎng)。今年以來的原材料成本上漲使得乳品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本不斷增加,利潤(rùn)不斷降低。雖然乳品企業(yè)已經(jīng)努力從各方面降低經(jīng)營(yíng)成本,但開發(fā)新的利潤(rùn)渠道才是企業(yè)發(fā)展的根本之道。
從業(yè)界傳來的`信息來看,光明、依露等乳品企業(yè)都計(jì)劃進(jìn)入飲料市場(chǎng),飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度將會(huì)加劇。光明集團(tuán)果汁事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,光明將在4、5 月份確實(shí)推出低溫果汁產(chǎn)品,該產(chǎn)品將成為光明的推廣重點(diǎn)。而依露的新產(chǎn)品也在計(jì)劃中,預(yù)計(jì)在6月左右上市。而據(jù)知情人士透露,該新產(chǎn)品并沒有完全脫離乳 品,是一種含乳飲料。
3、 區(qū)域市場(chǎng)分析:
3.1 區(qū)域熱賣品牌情況
區(qū)域劃分按以下的分法:
華北地區(qū)市場(chǎng)分析(北京、天津、河北、山西)
華中地區(qū)市場(chǎng)分析(河南、湖南、湖北)
華東地區(qū)市場(chǎng)分析(上海、山東、江蘇、浙江、安徽、江西)
華南地區(qū)市場(chǎng)分析(廣東、福建、海南)
西南地區(qū)市場(chǎng)分析(四川、廣西、重慶、云南、西藏、貴州)
西北地區(qū)市場(chǎng)分析(甘肅、陜西、新疆、寧夏、青海、內(nèi)蒙古)
東北地區(qū)市場(chǎng)分析(遼寧、黑龍江、吉林)
以上圖表顯示,4月飲料市場(chǎng),可口可樂在市場(chǎng)上表現(xiàn)依然不俗,在華北、華中市場(chǎng)業(yè)績(jī)最為突出,由此可見可口可樂多年精心耕耘的市場(chǎng)依然比較牢固。不 過,另一巨頭百事可樂表現(xiàn)也值得關(guān)注,在華東、華南、西南地區(qū),百事可樂在銷售排行中都比可口可樂稍占優(yōu)勢(shì)?梢哉f,百事可樂在某些地區(qū)已經(jīng)對(duì)可口可樂造 成了極大的威脅。但不論怎樣,兩巨頭在中國(guó)碳酸飲料市場(chǎng)的霸主地位依然牢固,只是相互間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。
果汁飲料中,統(tǒng)一鮮橙多和匯源果汁在本月雄霸果汁飲料市場(chǎng),尤其是統(tǒng)一鮮橙多在華北、華中、華南、西南、西北、東北等地區(qū)都名列前三甲,充分顯示其強(qiáng)大地品牌優(yōu)勢(shì),也說明20xx年的夏季,果汁飲料仍將是消費(fèi)主流。
在各類茶飲料中,康師傅綠茶顯然是獨(dú)占鰲頭。在成都、蘭州等地,康師傅綠茶在各類飲料排行榜中居于首位,一方面說明這兩個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)茶飲料的偏 愛,另一方面也顯示了康師傅在這個(gè)兩個(gè)地區(qū)的品牌滲透力。除了康師傅之外,其他茶飲料暫時(shí)還沒能出現(xiàn)在榜單之內(nèi),說明各大茶飲料品牌還需加強(qiáng)終端建設(shè)。
銷售分析報(bào)告12
一、行業(yè)分析
1、市場(chǎng)總量及增長(zhǎng)
近幾年小家電市場(chǎng)每年以%左右的增長(zhǎng)速度快速發(fā)展,20年,中國(guó)小家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14.4億臺(tái),同比增長(zhǎng)12.7%,全國(guó)小家電銷售額達(dá)到971.9億元(在各小家電品類中,廚衛(wèi)類小家電占據(jù)最大的份額,占整體小家電市場(chǎng)銷售額的78%,家居類小家電緊隨其后)。20年銷售規(guī)模達(dá)到11億元人民幣,同比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)14.1%,預(yù)計(jì)20年會(huì)突破00億元,市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求量上看,歐洲平均每家有30多種小家電,而在中國(guó)平均每家僅有3~4種小家電。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,小家電快速進(jìn)入消費(fèi)者家庭,在大家電市場(chǎng)日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的收入增長(zhǎng)、國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)政策的出臺(tái)等環(huán)境下,業(yè)內(nèi)人士指出,今后2—5年仍將是我國(guó)小家電發(fā)展的黃金時(shí)期,年需求量增幅在30%以上。
另?yè)?jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,20年前三季度廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體銷售額達(dá)到14億元,同比增長(zhǎng)16%,預(yù)計(jì)全年將達(dá)到00億元的市場(chǎng)規(guī)模。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)機(jī)遇,雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級(jí)市場(chǎng)高速成長(zhǎng)從而快速崛起。
2、家電行業(yè)整體情況
最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在發(fā)布20年度業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)的28家家電行業(yè)上市公司中,預(yù)增的有21家,續(xù)盈2家,扭虧1家,首虧2家,預(yù)減2家。整體而言,報(bào)喜的上市公司達(dá)到24家,占比高達(dá)85%,整體大面積盈利,意味著行業(yè)景氣度持續(xù)高漲。但是分析發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告的公司數(shù)據(jù),卻可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí):主營(yíng)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)的青島海爾(29.06,0.44,1.54%)、美的電器(18.73,—0.22,—1.16%)、格力電器(19.00,—0.27,—1.40%)等主流大家電公司盡管營(yíng)收規(guī)模都在四百億元以上,但是業(yè)績(jī)?cè)龇驾^大,可謂是大象起舞。而形成鮮明對(duì)比的是,近年來持續(xù)登陸資本市場(chǎng)的廚衛(wèi)類小家電上市公司,盡管營(yíng)收規(guī)模多在二三十億元,其增幅卻明顯緩慢。
3、渠道競(jìng)爭(zhēng)
20年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)家電突破800億元,其中小家電占比超過50%,成為銷售增長(zhǎng)最快和最有潛力的銷售渠道。美的日電集團(tuán)ceo黃健表示,到20年中國(guó)人口預(yù)計(jì)將達(dá)到億,加速發(fā)展的城鎮(zhèn)化,將使城鎮(zhèn)人口第一次超過農(nóng)村人口,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)潛力非常巨大。美的到20年,日電中國(guó)營(yíng)銷總部的.美的小家電專賣店將達(dá)到000家,銷售網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)到萬家,其中增長(zhǎng)最多的就是在三四級(jí)市場(chǎng)。
雅樂思電器銷售公司總經(jīng)理付英杰介紹說,在去年電磁爐全行業(yè)委縮30%的情況下,企業(yè)獲得了%的增長(zhǎng),這在很大程度上受益于三四級(jí)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。愛庭電器有限公司辦公室主任秦滿棋表示,隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)速度的加快,中國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)家庭對(duì)電磁爐和電飯煲等小家電的需求量將會(huì)不斷加大!艾F(xiàn)在通過技術(shù)創(chuàng)新和成本降低,一臺(tái)性價(jià)比高的電磁爐0多元就可以買到。這對(duì)于三四級(jí)市場(chǎng)的居民來講,完全擁有購(gòu)買力,市場(chǎng)潛力巨大!鼻貪M棋說!拔磥硪脏l(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為代表的三四級(jí)市場(chǎng)顯現(xiàn)出新商機(jī),催生了小家電企業(yè)對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)群的挖潛,下一個(gè)5—年,三四級(jí)以下市場(chǎng)將是電磁爐、電飯煲等小家電產(chǎn)業(yè)的最大價(jià)值洼地!
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)級(jí)別分析
有人統(tǒng)計(jì),發(fā)達(dá)國(guó)家小家電產(chǎn)品品種與國(guó)內(nèi)之比為2:1(近200種vs不到0種),小家電市場(chǎng)的繁榮必將是一個(gè)不斷引進(jìn)和研發(fā)產(chǎn)品品種的過程。很多生活小家電還有一個(gè)市場(chǎng)認(rèn)知接受的過程,其隨著產(chǎn)品品類與生活必須程度及其認(rèn)知程度的界限,市場(chǎng)開發(fā)過程亦將呈現(xiàn)區(qū)域銷售依次滾動(dòng)的過程,競(jìng)爭(zhēng)將隨之呈現(xiàn)區(qū)域集中趨勢(shì)(有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì),北京、上海和廣州三個(gè)經(jīng)濟(jì)圈就占了計(jì)多小家電新興品類約60%的市場(chǎng)份額)。
生活小家電區(qū)域進(jìn)程按照產(chǎn)品生活必須程度從低到高依次如下:一級(jí)市場(chǎng)主要是以廣州為代表的珠江三角洲城市及以上海為代表的長(zhǎng)江三角洲城市和京津地區(qū),二級(jí)市場(chǎng)主要以青島、大連、福州、廈門、重慶等有代表性的大城市為主,三級(jí)市場(chǎng)是部分省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的中等城市,四級(jí)市場(chǎng)是大部分的地級(jí)城市,五級(jí)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)大部分的縣級(jí)市場(chǎng),六級(jí)市場(chǎng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
20年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,不論是出口還是內(nèi)銷,小家電銷售額的增長(zhǎng)速度均高于銷售量的增長(zhǎng),這表明小家電行業(yè)正在進(jìn)行著結(jié)構(gòu)性調(diào)整。專家分析認(rèn)為,消費(fèi)者需求升級(jí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提升等多種因素共同促進(jìn)了小家電向精品變身。廣東機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20年1—6月我國(guó)小家電出口額雖繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì),但與前幾年相比,出口數(shù)量卻是負(fù)增長(zhǎng);同時(shí),傳統(tǒng)的具有一定出口批量規(guī)模的小家電出口放緩,有些產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了較大幅度的負(fù)增長(zhǎng),但一批具有一定科技含量、附加值較高的小家電新品出口放量增長(zhǎng),勢(shì)頭不容小視。比如,在空調(diào)的擠壓下,電風(fēng)扇市場(chǎng)曾一度萎縮,但通過企業(yè)的不斷創(chuàng)新,目前的電風(fēng)扇產(chǎn)品融入了負(fù)離子、光觸媒等先進(jìn)技術(shù),能對(duì)空氣品質(zhì)進(jìn)行改良,還擁有驅(qū)蚊、自動(dòng)調(diào)溫等高附加值功能,這為其開發(fā)了新的市場(chǎng)。
三、小家電銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)分析
1、傳統(tǒng)渠道發(fā)展趨勢(shì)分析
傳統(tǒng)渠道:仍占主流。
大市場(chǎng)大批發(fā):小家電弱勢(shì)品牌因市場(chǎng)投入小,雖然品質(zhì)優(yōu)良、行業(yè)有影響力,但消費(fèi)者不認(rèn)知,這些特點(diǎn)決定了其具有較強(qiáng)的批發(fā)能力,一方面能減少終端費(fèi)用;另一方面因其有可靠的質(zhì)量容易被下游經(jīng)銷商接受,可以滿足二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的苛求。大市場(chǎng)大批發(fā)的路線是這類小家電切入市場(chǎng)的突破口。
商場(chǎng)和電器專營(yíng)店:由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性以及地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境的差異性等因素,在未來幾年內(nèi),不論是從渠道數(shù)量還是渠道銷售量來看,小家電流通仍將以傳統(tǒng)的大型商場(chǎng)和代理制經(jīng)銷商為主。數(shù)據(jù)顯示,在全國(guó)范圍內(nèi),大型百貨商場(chǎng)仍然占到廚衛(wèi)家電銷售總額的40%左右,特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級(jí)市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)一些比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場(chǎng)上,中小商場(chǎng)仍然擁有絕對(duì)的渠道領(lǐng)導(dǎo)力和控制力。
2、商場(chǎng)和電器專營(yíng)店發(fā)展趨勢(shì)分析
電器專營(yíng)店的健康發(fā)展,離不開對(duì)業(yè)態(tài)的理性分析。對(duì)電器專營(yíng)店的發(fā)展要科學(xué)理性的分析,不能一直堅(jiān)持在大賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng),而抵制全國(guó)性家電連鎖經(jīng)營(yíng)。
目前,進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是電器專營(yíng)店的發(fā)展趨勢(shì),這樣才能充分宣傳品牌的價(jià)值優(yōu)勢(shì),有利于品牌產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3、連鎖渠道發(fā)展趨勢(shì)分析
連鎖渠道:未來的主戰(zhàn)場(chǎng)。
對(duì)當(dāng)前的中小城市而言,由于新興渠道的蓬勃發(fā)展,大有蠶食商場(chǎng)之勢(shì)。廚衛(wèi)小家電的新興連鎖渠道包括家電類連鎖企業(yè)(如國(guó)美、三聯(lián)、蘇寧等)、以國(guó)外品牌為主的綜合性連鎖等。隨著大家電產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性,使渠道商越來越關(guān)注利潤(rùn)空間較高的小家電產(chǎn)品。因此,未來家電連鎖渠道將成為小家電市場(chǎng)的最主要銷售渠道之一七、小家電行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)小家電以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、適用等為特點(diǎn)贏得了千萬家庭的青睞,在贏得市場(chǎng)的同時(shí),也建立起了利潤(rùn)與成長(zhǎng)的行業(yè)大旗。
20年1月—11月我國(guó)家用電器實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為6300億元,比上年同期增長(zhǎng)了2。73%,實(shí)現(xiàn)累計(jì)利潤(rùn)總額294億元,比上年同期增長(zhǎng)了49。96%,截止至20年11月底,全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)為3051家。
在產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性上廚衛(wèi)、家居、生活類小家電都獲得了穩(wěn)步提升,產(chǎn)品技術(shù)含量也得到了加強(qiáng),在品牌建設(shè)上也涌現(xiàn)出了以美的、格蘭仕、格力、tcl、方太、亞都、蘇泊爾、九陽(yáng)、燦坤等為代表的一大批知名品牌,在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上也形成了一批專業(yè)的小家電代理商、經(jīng)銷商,并在國(guó)美、蘇寧等連鎖體系占據(jù)了重要比例。
與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同,小家電在中國(guó)仍處于高速發(fā)展階段,隨著消費(fèi)需求的增長(zhǎng),小家電產(chǎn)品的種類和數(shù)量都在不斷增長(zhǎng),小家電平均利潤(rùn)率高,為企業(yè)帶來的收益也高,未來幾年小家電的增長(zhǎng)率平均都在30%以上。
銷售分析報(bào)告13
前 言
原理與思路:
市場(chǎng)研究與市場(chǎng)推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷的兩個(gè)步驟,二者相互關(guān)聯(lián),不可或缺。前者通過詳盡的市場(chǎng)調(diào)查,采集相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù),并運(yùn)用科學(xué)的方法加以分析,從而準(zhǔn)確把握宏觀市場(chǎng)及區(qū)域市場(chǎng)的供需狀況,深入了解國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響,科學(xué)的預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)形式,最終確定準(zhǔn)確合理的市場(chǎng)定位;而后者則根據(jù)前者的研究成果——市場(chǎng)定位——解決市場(chǎng)推廣中的具體措施,如價(jià)格策略,銷售策略,廣告宣傳策略,促銷手段的組合策略等。 簡(jiǎn)言之,前者是基礎(chǔ),后者為前者邏輯結(jié)論。 體系與方法:
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告將從宏觀和微觀兩個(gè)層面展開,宏觀方面包括:宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),產(chǎn)業(yè)政策向?qū),房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、銷售情況,產(chǎn)品自身與市場(chǎng)營(yíng)銷的所處階段與具體特征;微觀方面包括:項(xiàng)目所在區(qū)域的自然、經(jīng)濟(jì)及人文狀況,區(qū)域市場(chǎng)的供應(yīng)及需求分析。
第一部分 宏觀區(qū)域分析
一、 區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
1、區(qū)域概況(網(wǎng)上資料或統(tǒng)計(jì)局)
。1) (2) (3) (4)
地理位置(位置、所轄區(qū)域、面積、市區(qū)面積)
城市性質(zhì)及地位(城市的歷史、文化、所占的重要地位) 城市規(guī)模(城市用地規(guī)模、人口規(guī)模)
城市總體布局(城市格局、所含區(qū)、規(guī)劃方向、突出特色)
2、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況(數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計(jì)局)
列柱狀圖
。2) 人均可支配收入及增長(zhǎng),消費(fèi)性支出及增長(zhǎng)、平均工資
二、 區(qū)位分析
1、項(xiàng)目區(qū)域位置與自然概況
。1) 項(xiàng)目所在區(qū)域概況(項(xiàng)目所在區(qū)域是大區(qū)域的什么地帶、占有什么地位、起到
什么作用)附:項(xiàng)目地塊位置圖
。2) 區(qū)域位置(項(xiàng)目具體位置、占地及位置優(yōu)勢(shì)) (3) 區(qū)域景觀條件(項(xiàng)目所在區(qū)域景觀)
2、項(xiàng)目與城市主要商業(yè)區(qū)及就業(yè)區(qū)的聯(lián)系分析
。1) 項(xiàng)目所在區(qū)域的交通情況(項(xiàng)目周邊的快速路、主干路、次干路、支路;項(xiàng)目
周邊的公交線路;項(xiàng)目到達(dá)市中心的乘車路線及時(shí)間)
。2) 主要商業(yè)區(qū)、就業(yè)區(qū)的分布及與項(xiàng)目的關(guān)系
A、 CBD(中央商務(wù)區(qū))(所處位置與項(xiàng)目距離、時(shí)間) B、 CRD(中心商業(yè)區(qū))(所處位置與項(xiàng)目距離、時(shí)間) C、 CID(科技商務(wù)中心區(qū))(所處位置與項(xiàng)目距離、時(shí)間) D、 分析項(xiàng)目與上述區(qū)域的關(guān)系
3、城市規(guī)劃對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的影響
。1) 區(qū)域整體規(guī)劃概況 (2) 項(xiàng)目周圍規(guī)劃概況 (3) 規(guī)劃對(duì)項(xiàng)目的影響
三、 區(qū)域分析結(jié)論
1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均收入及支出消費(fèi) 2、項(xiàng)目的`區(qū)位優(yōu)劣勢(shì) 3、項(xiàng)目的交通優(yōu)劣勢(shì)
4、大規(guī)劃與項(xiàng)目周邊的小規(guī)劃對(duì)項(xiàng)目的影響分析
第二部分區(qū)域房地產(chǎn)的市場(chǎng)分析
一、 區(qū)域住宅(商業(yè))市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
1. 區(qū)域住宅(商業(yè))市場(chǎng)的發(fā)展回顧及概況
。1) 起步興起期(時(shí)間、首批代表作、產(chǎn)品特征)
。2) 平穩(wěn)發(fā)展期(時(shí)間、代表作、產(chǎn)品特征、需求狀況)
。3) 整合提升期(時(shí)間、代表大盤、產(chǎn)品及戰(zhàn)略理念、需求狀況)
2. 近年來區(qū)域住宅(商業(yè))市場(chǎng)供求分析
。1) 市場(chǎng)供應(yīng)方面(近幾年來的施工面積及增長(zhǎng))(數(shù)據(jù)來源:房地產(chǎn)開發(fā)辦) (2) 市場(chǎng)需求方面(近幾年來的銷售面積及增長(zhǎng),銷售總額)(數(shù)據(jù)來源:房地產(chǎn)
開發(fā)辦)
(3) 價(jià)格變化(各類房產(chǎn)項(xiàng)目的價(jià)格及漲幅:經(jīng)濟(jì)適用房、多層住宅、高層住宅、
別墅、高檔公寓、寫字樓、商業(yè)用房)(數(shù)據(jù)來源:統(tǒng)計(jì)局)
3. 區(qū)域住宅(商業(yè))市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)
。1)
(2) (3) (4) 分析) (5)
政府對(duì)市場(chǎng)的管理調(diào)控力強(qiáng)(相關(guān)房地產(chǎn)政策及區(qū)域房產(chǎn)政策的出臺(tái)及作用) 市場(chǎng)體系逐步完善(主要包括出現(xiàn)多層次的供應(yīng)房及二手房的發(fā)展)
市場(chǎng)熱點(diǎn)向規(guī);霓D(zhuǎn)移(大盤的出現(xiàn)、配套的完善,社區(qū)的規(guī)劃及設(shè)計(jì)) 房地產(chǎn)企業(yè)的汰弱留強(qiáng)進(jìn)程加快(外地開發(fā)商的進(jìn)入和現(xiàn)有開發(fā)商的狀況及其他
4. 區(qū)域住宅(商業(yè))市場(chǎng)格局(根據(jù)市場(chǎng)狀況將城市劃分為幾個(gè)區(qū)域版快,再根據(jù)版快進(jìn)行分析)
例:東部版快(發(fā)展背景:區(qū)域狀況、交通、配套、規(guī)劃;樓盤特點(diǎn):該板塊內(nèi)的樓盤共性;銷售情況:價(jià)格、交房、檔次、銷售率)
二、 項(xiàng)目所在區(qū)域的房地產(chǎn)特性
前面板塊分析中應(yīng)涉及到該部分內(nèi)容,再將該區(qū)域目前銷售的具體代表項(xiàng)目進(jìn)行分析,為本項(xiàng)目提供依據(jù)。
1. 項(xiàng)目所在區(qū)域住宅(商業(yè))項(xiàng)目概況
例:
2. 項(xiàng)目所在區(qū)域的產(chǎn)品特點(diǎn)分析
。1) 開發(fā)規(guī)模及配套情況
項(xiàng)目所在區(qū)域代表性項(xiàng)目占地面積規(guī)模比較
。2) 規(guī)劃設(shè)計(jì)及戶型特點(diǎn)(本區(qū)域以什么建筑為主:多層、小高層、高層;建筑風(fēng)
格以什么為主:歐式、現(xiàn)代;社區(qū)文化;環(huán)境;項(xiàng)目主力戶型情況、分析以何種戶型為主)
。3) 裝修標(biāo)準(zhǔn)及智能化系統(tǒng)
3. 項(xiàng)目所在區(qū)域的銷售特點(diǎn)
(1) 營(yíng)銷推廣特點(diǎn)(通過對(duì)濟(jì)南目前在售樓盤在報(bào)紙、電視、路牌、雜志、工地現(xiàn)
場(chǎng)等不同媒介上所做宣傳畫面、訴求內(nèi)容、表達(dá)形式等方面的分析,以及對(duì)樓盤銷售人員、銷售場(chǎng)所的包裝調(diào)查)
(2) 從營(yíng)銷策略層面看:宣傳主題、主訴內(nèi)容、銷售控制 (3) 從營(yíng)銷執(zhí)行操作層面來看:銷售場(chǎng)所、樣板房、銷售服務(wù)、人員素質(zhì) (4) 售價(jià)情況:集中銷售均價(jià)、最低價(jià)格、最高價(jià)格、銷售率 (5) 客戶特點(diǎn):主要區(qū)域客戶來源、檔次、目的、原因
4.
項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè):項(xiàng)目區(qū)域規(guī)劃與項(xiàng)目聯(lián)系,項(xiàng)目所在區(qū)域的市場(chǎng)供求及消化預(yù)測(cè)
三、 典型個(gè)案(詳細(xì)介紹區(qū)域內(nèi)主要項(xiàng)目的特點(diǎn)或區(qū)域內(nèi)最成功的案例
四、 區(qū)域市場(chǎng)需求調(diào)查分析
1. 調(diào)查問卷內(nèi)容(附表)
2. 問卷調(diào)查說明及統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容:3. 問卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論
銷售分析報(bào)告14
回顧20xx年,是播種希望、收獲豐碩成果的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力合作下,在_X全體同仁的共同努力下,我們?nèi)〉昧讼喈?dāng)大的成績(jī)。
,作為一名商場(chǎng)經(jīng)理,我深深感受到了這份巨大的責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)有良好經(jīng)濟(jì)效益的零售店,必須有一個(gè)專業(yè)的經(jīng)理;二是以良好的專業(yè)知識(shí)為后盾;第三是要有一個(gè)好的管理體系。用心觀察,用心與客戶溝通,你就能做好工作。可以具體概括為:1,認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí),正確、及時(shí)地向每一位員工傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,起到承上啟下的橋梁作用
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每位員工的優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng),做到量力而行。加強(qiáng)我們商店的凝聚力,使其成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。
3,通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的購(gòu)物心理,從而了解敵人,了解自己,心中有數(shù),有明確的目標(biāo),使我們的工作更有針對(duì)性,以免由此造成不必要的損失
4,以身作則,做一名英俊的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工樹立整體意識(shí),從公司的整體利益出發(fā)做事。
5,以周到細(xì)致的服務(wù)吸引顧客充分發(fā)揮全體員工的.主動(dòng)性和創(chuàng)造性,讓員工從被動(dòng)的“讓我做”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“我想做”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工做好以下幾個(gè)方面的工作首先,每天做好清潔工作,為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極服務(wù)客戶,盡可能滿足他們的需求。我們應(yīng)該不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),用真誠(chéng)的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)讓顧客滿意地離開我們的店鋪。
6,處理好部門之間和上下級(jí)之間的合作,少投訴,多熱情,客觀看待工作中的問題,以積極的態(tài)度解決問題。
現(xiàn)在,商場(chǎng)管理正逐步走向數(shù)字化、科學(xué)化和管理方法的改進(jìn)。對(duì)商店經(jīng)理提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。新年伊始,成就只能代表過去。我會(huì)用更精致、更熟練的業(yè)務(wù)來管理我們的華東店。
我對(duì)明年的工作負(fù)主要責(zé)任。我們應(yīng)該始終保持清醒的頭腦,理清明年工作的思路。我們應(yīng)該把重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
1、加強(qiáng)日常管理,特別是基礎(chǔ)工作的管理;
2、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn),全面提高員工整體素質(zhì);
3、樹立對(duì)公司的高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,全方位考慮公司,為公司經(jīng)濟(jì)效益的全面提高添磚加瓦。
4、加強(qiáng)與各部門和兄弟公司的團(tuán)結(jié)合作,創(chuàng)造最佳無縫的工作環(huán)境,消除不和諧音符,充分發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為最佳團(tuán)隊(duì)。鞋類銷售工作總結(jié)(2)已經(jīng)在鞋柜工作了將近一個(gè)多月。在過去的兩個(gè)月里,我從中學(xué)到了很多。我以前對(duì)鞋店了解不多,甚至不知道鞋子在哪里。在過去的一個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西。雖然一開始我們的表現(xiàn)并不理想,但我們經(jīng)常犯錯(cuò)誤,浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。我們只能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),盡快發(fā)展我們?cè)诟鱾(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能,以促進(jìn)我們的銷售。我不是最好的,但我一定會(huì)做得更好。我相信,通過我們大家的共同努力,我們一定會(huì)做到這一點(diǎn)。
在鞋柜里工作讓我感受到大家庭的溫暖、同事之間的團(tuán)結(jié)、商店之間的互助,同時(shí)也讓我明白買鞋也是如此有意義。讓我學(xué)習(xí)銷售方法。了解顧客的心理需求,以便銷售鞋子。賣鞋從鞋的優(yōu)點(diǎn)開始,這不同于其他鞋的優(yōu)點(diǎn)。利用我們鞋子的優(yōu)勢(shì)來吸引顧客。在工作中,我學(xué)到了管理,以及商店應(yīng)該注意的問題,比如商店的清潔衛(wèi)生,員工的gfd,商店和倉(cāng)庫(kù)的陳列。還有銷售的口語(yǔ)。POS和DPOS我們都經(jīng)營(yíng)一些商店。我們現(xiàn)在都非常積極地工作。
作為新成員在這里工作,我必須努力學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn)。雖然在這段時(shí)間里我看到了一些進(jìn)步,但我仍然無法達(dá)到專業(yè)銷售人員的水平。由此,我明白了這樣一個(gè)道理。對(duì)于一個(gè)暢銷的零售店來說,有一個(gè)專業(yè)的經(jīng)理,一個(gè)好的管理系統(tǒng),仔細(xì)的觀察和與顧客的仔細(xì)溝通是必要的。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。首先,從公司的利益出發(fā)。及時(shí)向每位員工傳達(dá)公司信息。始終保持良好的態(tài)度,不能將情緒帶入工作中。團(tuán)結(jié)商場(chǎng)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們和每個(gè)人的積極性。充分發(fā)揮特長(zhǎng),搞好團(tuán)結(jié),發(fā)揮強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。了解同行的銷售信息和顧客的購(gòu)物心。小心快速。使工作有針對(duì)性,以增加我們的銷售額。銷售依靠周到細(xì)致的服務(wù)來吸引顧客。每天在商店保持干凈衛(wèi)生是非常重要的。它可以為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,積極服務(wù)顧客。盡可能滿足客戶的需求。并且發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的語(yǔ)言。讓顧客滿意地離開商店。歡迎下次來。
我在工作中的許多不足將會(huì)加強(qiáng)改進(jìn),努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)。與商場(chǎng)的團(tuán)結(jié)合作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。拋開不愉快發(fā)揮最大的熱情,讓我們成為最好的團(tuán)隊(duì)。
銷售分析報(bào)告15
1概述
隨著商品行業(yè)的壯大,服裝銷售行業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大,商品的類型及數(shù)量等數(shù)據(jù)量龐大,難以人工來完成,這給庫(kù)存及銷售的管理帶來了不便,而這時(shí),軟件的開發(fā)可以滿足此行業(yè)的需要,使繁瑣的數(shù)據(jù)變得簡(jiǎn)單,易操作,可視化。一個(gè)相對(duì)完善的服裝管理系統(tǒng)需要滿足許多要求,如:友好的界面,可操作性強(qiáng),容易學(xué)習(xí),穩(wěn)定性好,功能強(qiáng)大等。本系統(tǒng)為服裝管理信息系統(tǒng),主要負(fù)責(zé)管理服裝的樣式和訂單等信息。
1.1背景
服裝行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè),目前尚處于初步階段。雖然在改革開放后我國(guó)服裝行業(yè)取得了高速發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),我國(guó)服裝企業(yè)近3萬家,其中年銷售額3000萬以上的占30%,有9000余家,而1000萬以上營(yíng)業(yè)額的也近2/3。具規(guī)模以上服裝企業(yè)服裝產(chǎn)量達(dá)63.74億件,其中梭織服裝為30.10億件,針織服裝為33.46億件。作為中國(guó)的朝陽(yáng)服裝行業(yè),被稱為“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”,其發(fā)展前景確實(shí)極為誘人。全部從業(yè)人員平均人數(shù)423013人,服裝布產(chǎn)量328.28億米,工業(yè)總產(chǎn)值1254.90億元,銷售收入1204.64億元,產(chǎn)銷率97.85%;出口交貨值416.18億元,內(nèi)銷占銷售產(chǎn)值比重66.11%。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還存在組織結(jié)構(gòu)小而分散,缺少大規(guī)模,經(jīng)濟(jì)技術(shù)勢(shì)力強(qiáng)的企業(yè),專業(yè)人員素質(zhì)不夠高,市場(chǎng)管理不規(guī)范等缺點(diǎn)。隨著我國(guó)加入WTO,我國(guó)服裝行業(yè)將面對(duì)非常激烈的競(jìng)爭(zhēng),只有迅速提高企業(yè)的管理水平,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占的一席生存之地。由于服裝經(jīng)營(yíng)涉及多個(gè)環(huán)節(jié),而且種類繁多,大多需要單件管理,因此操作量巨大,在經(jīng)營(yíng)過程中容易出錯(cuò)。服裝屬于常用物品,數(shù)量大,如果管理跟不上,一旦造成商品丟失,將給企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者造成巨大損。如何用先進(jìn)的'管理手段來服裝進(jìn)銷存的管理水平,已成為此行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
1.2
系統(tǒng)目標(biāo)
本服裝經(jīng)銷存管理系統(tǒng)主要由進(jìn)貨管理、銷售管理、庫(kù)存管理、和系統(tǒng)維護(hù)等模塊組成。
1.3業(yè)務(wù)模式
基本檔案進(jìn)銷存管理模塊進(jìn)貨管理銷售管理庫(kù)存管理盈利狀況系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
1.4現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
在服裝管理中,需要從大量的服裝樣式提取相關(guān)信息,以反映銷售情況。傳統(tǒng)的手工操作方式,易發(fā)生數(shù)據(jù)丟失,統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤,勞動(dòng)強(qiáng)度高,且速度慢。
2用戶需求
根據(jù)顧客的身高、體形、性格來選擇不同的型號(hào)和風(fēng)格。
2.1業(yè)務(wù)需求
(1)基本檔案管理模塊
基本檔案管理模塊主要用于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)的錄入,相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為:內(nèi)部員工信息、客戶基本信息、庫(kù)存信息。
(2)進(jìn)貨管理模塊
該模塊主要用于實(shí)現(xiàn)服裝的進(jìn)貨數(shù)據(jù)錄入,退貨數(shù)據(jù)錄入和進(jìn)貨查詢分析。
(3)銷售管理模塊
該模塊主要用于實(shí)現(xiàn)服裝的銷售數(shù)據(jù)錄入,銷售信息查詢。
2.2性能需求
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多用戶系統(tǒng)
2、數(shù)據(jù)的完整性,準(zhǔn)確性
3、數(shù)據(jù)完成的時(shí)間性,
4、數(shù)據(jù)安全性
5、服裝自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理
2.3其他需求
要求界面適當(dāng)美觀,幽雅,通用性比較強(qiáng)。
2.4用戶平臺(tái)要求
此開發(fā)出的軟件要適用于Internet網(wǎng)及校園內(nèi)的局域網(wǎng),支持windows
系統(tǒng)及一些常用的辦公軟件如office等。
3業(yè)務(wù)流程
3.1與其他系統(tǒng)的關(guān)系
根據(jù)對(duì)服裝銷售行業(yè)進(jìn)、銷、存各個(gè)部分的分析和行業(yè)特點(diǎn)的要求,以及系統(tǒng)運(yùn)行和數(shù)據(jù)流程的分析,部分表如下:
-(1)員工信息表:?jiǎn)T工ID,員工姓名,登錄密碼,員工類別.-(2)庫(kù)存信息表:商品條碼,服裝名稱,庫(kù)存數(shù)量,服裝分類,備注
-(3)進(jìn)貨信息表:服裝條碼,進(jìn)貨公司名稱,服裝數(shù)量,進(jìn)貨單價(jià),銷售單價(jià),備注。
-(4)服裝銷售信息表:銷售時(shí)間,服裝條碼,員工ID,服裝名稱,銷售數(shù)量,實(shí)付金額,備注。
-(5)退貨信息表:退貨服裝條碼,操作員ID,客戶ID,服裝名稱,數(shù)量,退還金額,備注。
-(6)會(huì)員信息表:會(huì)員號(hào),姓名,類型,電話號(hào),消費(fèi)總額,折扣率
3.2業(yè)務(wù)流程
操作模塊中數(shù)據(jù)系統(tǒng)用戶是否登錄是分配權(quán)限操作員用戶權(quán)限管理員分配用戶權(quán)限分配普通用戶操作權(quán)限查看基本數(shù)據(jù)操作所有模塊基本檔案進(jìn)貨管理銷售管理庫(kù)存管理報(bào)表管理系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
4業(yè)務(wù)邏輯4.1業(yè)務(wù)分解
通過實(shí)際調(diào)查,要求本系統(tǒng)具有以下功能:
(1)由于操作人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)有限,因此要求系統(tǒng)具有良好的人機(jī)界面。
(2)如果系統(tǒng)的使用對(duì)象較多,則要求有較好的權(quán)限管理。
(3)方便的數(shù)據(jù)查詢,支持多條件查詢。
(4)系統(tǒng)支持良好的數(shù)據(jù)備份和還原操作,有效保護(hù)數(shù)據(jù),減少意外損失。
(5)在相應(yīng)的權(quán)限下,可方便的刪除數(shù)據(jù)。
(6)數(shù)據(jù)計(jì)算自動(dòng)完成,盡量減少人工干預(yù)。
(7)服裝進(jìn)貨,服裝銷售情況。
4.2業(yè)務(wù)描述
面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn),利用高科技手段來提高企業(yè)的管理水平無疑是一條行之有效的途徑。利用計(jì)算機(jī)管理可以最大限度的發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用,對(duì)服裝公司的服務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此,利用全新計(jì)算機(jī)服裝管理系統(tǒng),已成為提高服裝公司的管理效率,改進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。本系統(tǒng)在解決服裝公司的日常進(jìn)貨,銷售,庫(kù)存和報(bào)表管理上有一定的實(shí)際意義。
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