銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文
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銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家上午好!
根據(jù)總行的安排,下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報,把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討,不當(dāng)之處,敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神,踐行以客戶為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場,深挖客戶需求,有效提升服務(wù)客戶能力,根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求,結(jié)合我行實際,從今年3月起對縣城范圍內(nèi)的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動,取得了一定成效。
一、主要做法
。ㄒ唬└叨戎匾,加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
一是在思想上高度重視,將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容,開展全面討論分析,吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營銷技巧,充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
。ǘ┘(xì)分區(qū)域,落實責(zé)任。
根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū),在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上,按照就近原則,結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況,將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組,確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求,明確“四掃”工作的時間表、任務(wù)圖。
。ㄈ┏浞譁(zhǔn)備,精準(zhǔn)營銷。
充分利用總行印制的宣傳單和工作表,借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽(yù)度,以2名客戶經(jīng)理為一組,統(tǒng)一著裝,穿行服,戴帶工號牌,隨身攜帶工作證與身份證,按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作,根據(jù)不同客戶類型,為客戶量身推薦金融產(chǎn)品,推行精準(zhǔn)營銷的服務(wù)理念。
(四)采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。
一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作,把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機(jī)結(jié)合起來;二是由支行行長帶頭出征,組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作,集中式開展宣傳營銷活動,進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響力。
。ㄎ澹┫敕皆O(shè)法,多措并舉。
一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣,制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布,一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式;二是成功舉辦了一期會昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會,有針對性地邀請目標(biāo)客戶參加,確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點(diǎn),采取錯時上戶的方式,錯開業(yè)務(wù)經(jīng)營高峰期,讓客戶有充分時間與我們交流,如要上午去走訪服裝店商戶,下午去走訪菜市場周邊的商戶,晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進(jìn),及時總結(jié)。
按要求分組整理“四掃”工作資料,將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔,便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進(jìn)對接有效的金融服務(wù)需求,定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求,每周一晚上7:30準(zhǔn)時召開工作例會,總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗做法,分享成功案例,對存在的問題進(jìn)行討論,共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日,我行開展“掃街”408戶,完成總?cè)蝿?wù)518戶的'79%,新增有效客戶51戶,新增貸款授信金額1439萬元,占當(dāng)年新增貸款比例60%,營銷網(wǎng)銀35戶,手機(jī)銀行118戶;開展“掃戶”53戶,完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%,新增有效客戶44戶,新增貸款授信金額752萬元,營銷網(wǎng)銀8戶,手機(jī)銀行18戶。
三、存在問題
。ㄒ唬┎糠挚蛻艚(jīng)理的思想認(rèn)識不到位,沒有充分認(rèn)識到“四掃”工作重要意義,工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠,工作方法不多,業(yè)余時間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
。ㄒ唬⿵(qiáng)化員工的思想認(rèn)識,充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義,將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng),積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作,高效開展“掃戶”營銷工作。
。ㄈ┤娣治隹蛻粜枨笃,結(jié)合客戶意見和建議,進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦,創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品,切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿2
各位金融家,同志們:
今天,湖北孝感農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先,我代表孝感市委、市政府,對孝感農(nóng)商行的掛牌開業(yè)表示熱烈的祝賀!剛才,緒玖同志宣讀了湖北銀監(jiān)局的開業(yè)批復(fù),何東同志頒發(fā)了《金融許可證》;來君董事長談了很好的規(guī)劃和打算;省信用聯(lián)社李主任作了重要講話。
近幾年來,省信用聯(lián)社對孝感給予了大力支持和傾斜。(比如,每年在全省信貸投放規(guī)模上對孝感給予了優(yōu)先考慮;在全省支持農(nóng)信社改革風(fēng)險防范金安排上,也對孝感予以了傾斜,每個縣市區(qū)撥付資金1000萬元,在全省分配份額中是比較多的),特別是亞華主任擔(dān)任聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)期間,在信貸投放、政策資金支持方面都對我們孝感給予了大力傾斜,在此,向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝!
農(nóng)信社是我市農(nóng)村金融的主力軍,承擔(dān)著全市70%以上的`涉農(nóng)貸款,目前,農(nóng)信社存貸款占比、存貸款規(guī)模在我市金融機(jī)構(gòu)中均排名第一,連續(xù)四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”,在支持全市“三農(nóng)”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天孝感農(nóng)商行的成立,標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革工作取得了重要的階段性成果,也標(biāo)志著孝感農(nóng)村信用合作金融事業(yè)從此揭開了新的篇章。在這里,我對孝感農(nóng)村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望:
第一,要建設(shè)服務(wù)高效的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
希望新組建的湖北孝感農(nóng)商行,按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,努力打造具有較強(qiáng)市場競爭力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行,成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導(dǎo)行”。
第二,要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。
繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢,搶抓省政府出臺支農(nóng)支小金融服務(wù)23條意見的機(jī)遇,創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式,增加地方信貸投入,培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農(nóng)市場主體,為大力推進(jìn)“五個跨越”、加快建設(shè)“五個城市”作出新的更大貢獻(xiàn)。
第三,要全面完成農(nóng)信社改革任務(wù)。
孝感農(nóng)商行的成立,標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門要按照改革時間表、路線圖,繼續(xù)加大改革力度,確保我市漢川、安陸、應(yīng)城三地農(nóng)商行年前順利掛牌開業(yè)。同時,我們也懇請省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作,為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助孝感農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后,衷心祝愿孝感農(nóng)村商業(yè)銀行不斷做大做強(qiáng),在支持孝感經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中努力實現(xiàn)互惠共贏!謝謝大家!
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