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最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿范文（通用11篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，發(fā)言稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，發(fā)言稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。怎么寫發(fā)言稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿，希望對(duì)大家有所幫助。
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位同仁：
為全面提升高速公路管理服務(wù)水平，努力為人民提供暢通高校、安全便捷的出行環(huán)境，樹立懷化高速公路形象。我站結(jié)合省交通運(yùn)輸廳印發(fā)的《關(guān)于在全省告訴公路系統(tǒng)開展“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動(dòng)方案》文件精神，通過采取一系列的措施，全面提升收費(fèi)章服務(wù)工作水平和質(zhì)量。
一、提升收費(fèi)窗口形象
今年以來，我站根據(jù)省高管局《關(guān)于印發(fā)省高速公路星級(jí)收費(fèi)員考評(píng)辦法的通知》精神，持續(xù)開展星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比工作，每月對(duì)評(píng)比情況進(jìn)行公示，確保評(píng)比過程的公平性、公開性和公正性，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)員的工作積極性，努力營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的良好工作氛圍。通過交流培訓(xùn)、集中培訓(xùn)以及嚴(yán)格考核等多種方式，我站嚴(yán)格按照收費(fèi)“六個(gè)步驟”要求，抓嚴(yán)抓實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面確保服務(wù)質(zhì)量。積極開展“辦人民滿意交通·樹高速窗口形象”勞動(dòng)競(jìng)賽，通過服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、遵紀(jì)守法以及群眾滿意度等方面的評(píng)比，選出了一批十佳收費(fèi)員，通過競(jìng)賽評(píng)比、典型帶動(dòng)的形式，讓文明收費(fèi)、微笑服務(wù)的`理念全面深入到收費(fèi)員的內(nèi)心，全面提升我站收費(fèi)服務(wù)水平和群眾的滿意度。
二、提升路政執(zhí)法服務(wù)形象
今年以來，我站全面加強(qiáng)路政執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、執(zhí)法能力、服務(wù)水平、防風(fēng)廉政建設(shè)方面問題的排查整改，使路政執(zhí)法隊(duì)伍人員的“精氣神”全面煥發(fā)。同時(shí)，大力推行行政審批一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的效率。另外，通過進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理，有效確保路政執(zhí)法過程中主管科室以及紀(jì)檢監(jiān)察參與率，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，執(zhí)法服務(wù)形象和車輛救援服務(wù)效率不斷提升。
三、強(qiáng)化“疏堵保暢”措施保暢通
首先，進(jìn)一步強(qiáng)化與交警、氣象、保險(xiǎn)、衛(wèi)生、安監(jiān)以及消防部門的溝通和聯(lián)動(dòng)，鞏固并強(qiáng)化與交警部門指揮調(diào)度、情報(bào)信息、隱患治理、執(zhí)勤執(zhí)法、分流管控、事故處置、宣傳誘導(dǎo)等方面的路警聯(lián)動(dòng)。其次，進(jìn)一步強(qiáng)化路面管控，對(duì)易擁堵路段、易受到惡劣天氣影響路段、交通管制路段以及事故易發(fā)路段進(jìn)行實(shí)時(shí)煮點(diǎn)管控，提前布置、合理安排，遇到突發(fā)情況之后及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。另外，進(jìn)一步強(qiáng)化清障措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我站轄區(qū)歸口是就隊(duì)伍的管理和監(jiān)督，全面確保救援及時(shí)。
從當(dāng)前的總體情況來看，我站結(jié)合省交通廳“兩保一優(yōu)一樹”活動(dòng)要求，各項(xiàng)工作開展水平和質(zhì)量得到全面提升，但是仍然存在一些問題，比如個(gè)別員工素質(zhì)偏低，作業(yè)速度較慢，無暇顧及文明服務(wù)，還有部分員工服務(wù)意識(shí)相對(duì)缺乏，在實(shí)踐中表現(xiàn)得重自己輕紀(jì)律，無法嚴(yán)格按照要求開展服務(wù)工作等現(xiàn)象。另外，部分過往司乘人員由于素質(zhì)較低，對(duì)收費(fèi)員的文明服務(wù)視而不見，甚至通過無理取鬧等形式回敬員工的熱情，對(duì)員工文明服務(wù)工作的積極性造成了較大的打擊，導(dǎo)致部分員工在工作中重局部輕整體，將少數(shù)司乘人員的不尊重誤解為多數(shù)司機(jī)對(duì)自己的不尊重，進(jìn)而影響到收費(fèi)站的整體形象。
從發(fā)展的角度來看，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為高速公路行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是收費(fèi)工作開展的重要體現(xiàn)。針對(duì)當(dāng)前我站工作開展的成績(jī)和不足，需要進(jìn)一步強(qiáng)化措施，強(qiáng)化管理人員的職責(zé)，同時(shí)通過多元化的方式鼓勵(lì)和培養(yǎng)收費(fèi)人員文明服務(wù)的理念，全面提升我站服務(wù)質(zhì)量，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體形象。
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
早上好：
我叫xx，是來自收費(fèi)站的一名收費(fèi)員，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，青春建功。
青春是一個(gè)美好而永遠(yuǎn)值得回憶的字眼，有人把它比作是早晨的太陽，朝氣蓬勃；有人把它看成是絢麗的鮮花，光彩奪目；也有人把青春喻為人生的黃金時(shí)代，充滿激情。那么，我們應(yīng)該怎樣珍惜和度過這短暫的青春年華呢？我認(rèn)為，那就是：愛崗敬業(yè)，青春建功！自2010年11月份我加入到高速收費(fèi)服務(wù)工作，就注定要在這個(gè)三尺崗?fù)ど戏瞰I(xiàn)我的青春。
朋友，你可曾注意過祖國(guó)千里萬里公路線上的收費(fèi)站？在祖國(guó)的百業(yè)千行中，它是一個(gè)個(gè)亮麗的窗口。朋友，你可曾注意過收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)英姿挺拔的收費(fèi)員？在祖國(guó)千千萬萬的勞動(dòng)大軍中，他只是普普通通的`一員。而正是在這里，我才懂得了什么是人生的價(jià)值。正是在這里，我盡情揮灑著激揚(yáng)青春！
我剛來到公司的時(shí)候，對(duì)人生充滿向往和信心，自以為憑借三年的大學(xué)知識(shí)和一些少少的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小小的收費(fèi)工作，難道還不能勝任嗎？事實(shí)上，我錯(cuò)了，在具體的收費(fèi)工作中，卻有著想像不到的困難等待著我。收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單、平凡，卻有著數(shù)不盡的艱辛、困苦，身體和身心要承受著巨大的壓力和委曲。
有的司機(jī)路過收費(fèi)站時(shí)，很不情愿交錢，遞錢動(dòng)作很慢，也不愿伸長(zhǎng)一點(diǎn)，似乎在有意刁難你。但我會(huì)用執(zhí)著的耐心和一句“祝您一路平安，再見”，獻(xiàn)上我對(duì)司機(jī)師傅的深深祝福�？梢哉f，一個(gè)微笑，化解了收費(fèi)員與司機(jī)之間的隔閡；一句暖融融的問候，充滿了我對(duì)司乘人員的一片關(guān)懷；一個(gè)敬禮，羸得了司乘人員的尊重。我的熱情和真誠(chéng)換來司乘人員的贊賞，面對(duì)司乘人員對(duì)我工作的首肯，我心中的快樂簡(jiǎn)直無以言表，我為自已是一名光榮的收費(fèi)員而感到無比自豪。
還有的司機(jī)交費(fèi)離開時(shí)，當(dāng)著你的面將通行收據(jù)隨意丟棄，以表示對(duì)我們工作的輕視�？墒�，光生氣又有什么用，不能解決實(shí)際工作。為什么？一個(gè)有自尊還要承受這難以承受的侮辱，還要忍耐這難以忍耐的委曲？因?yàn)�，我們有鐵的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的規(guī)章制度；因?yàn)椋覀儽仨氁拿魇召M(fèi)，熱情服務(wù)；因?yàn)椋覀兎艞壍氖莻�(gè)人的尊嚴(yán)，維護(hù)的卻是國(guó)家交通法規(guī)的神圣！職責(zé)使我按規(guī)范服務(wù)，用我熱情的服務(wù)和真誠(chéng)的笑容，完成每一項(xiàng)任務(wù)。
收費(fèi)工作是一項(xiàng)“窗口行業(yè)”，“上崗一分鐘，干好六十秒”，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，是我們追求的宗旨，現(xiàn)在，社會(huì)上不少人認(rèn)為，收費(fèi)工作十分輕松，其實(shí)不然，我們冬站三九，夏練三伏，寒風(fēng)凜烈的嚴(yán)冬，我們?nèi)缜嗨砂阄∪煌αⅰＡ胰昭籽椎南募�，我們汗流夾背，依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂解難。黑紅的臉龐記載著我們的艱辛，額頭的汗水見證了我們的勞苦。不僅如此，過往車輛帶來的灰塵和不停排放的廢氣，把我們熏得頭暈眼花，吃不下飯，為了集體的榮譽(yù)，為了窗口的明凈，為了高速人的形象，我們無怨無悔！
領(lǐng)導(dǎo)說的好：“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。只要心里裝著集體，裝著為人民服務(wù)的宗旨，你的服務(wù)就一定會(huì)做得更加出色”！.領(lǐng)導(dǎo)的肺腑之言使我下定決心，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口樹立一個(gè)良好形象，為公司增光添彩！
青春無悔，青春無價(jià)，流水年華，我們對(duì)歲月作著默默的詮釋。青春短暫，誰與我輪回？我們與青春同行，追尋陽光，追尋大地，用人生的真諦圓年輕的夢(mèng)想！
我的演講完畢，謝謝大家。
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
早上好：
非常高興這次有機(jī)會(huì)可以作為中隊(duì)長(zhǎng)代表發(fā)言，xxx站xx年的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的很大肯定，這是對(duì)我們的最好鼓勵(lì)，通過努力，我們?nèi)〉昧耸〖?jí)青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)，其他的各個(gè)方面更是有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同志們都是干勁十足，爭(zhēng)取在新的一年里頭努力進(jìn)取，扎實(shí)奮進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，用創(chuàng)新思維思考問題解決問題，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓過往司乘人員稱道。在此，借全省交通系統(tǒng)開展學(xué)樹建創(chuàng)活動(dòng)的良機(jī)，結(jié)合我站實(shí)際情況，針對(duì)08年北京奧運(yùn)會(huì)即將召開的現(xiàn)實(shí)背景，作如下承諾：
1.搞好收費(fèi)主業(yè)，工作中不恥下問，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，縮短發(fā)卡與收費(fèi)速度，增強(qiáng)通車效率，為行駛高速公路的廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括文明服務(wù)，微笑服務(wù)，站立服務(wù)，委屈服務(wù)等，一一落到實(shí)處。要不斷學(xué)習(xí)同事們的長(zhǎng)處，從中得到自己的有益補(bǔ)充，另外還要把自己在工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)無私的奉獻(xiàn)給大家，不藏私。
2.認(rèn)真遵守紀(jì)律，維護(hù)站規(guī)站紀(jì)，公司管理處收費(fèi)站三級(jí)下發(fā)的各種制度都要認(rèn)真遵守，同時(shí)更要監(jiān)督身邊的同志，決不因私廢公，xx公司壯大發(fā)展，美譽(yù)度與日俱增的法寶就是我們的軍事化管理制度，在日常的工作與站上的生活中這都是必須的。一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)更需要嚴(yán)格的紀(jì)律做后盾。
3.維護(hù)站容站帽，對(duì)外展示良好的企業(yè)形象，隨著在當(dāng)?shù)伛v留的時(shí)間的增長(zhǎng)，與許多關(guān)系單位免不了互相走動(dòng)，這成為展現(xiàn)xx公司優(yōu)秀精神面貌的絕好時(shí)機(jī)，我站在這方面更是不遺余力，一方面每天都及時(shí)清理好樓內(nèi)外崗?fù)ど舷碌男l(wèi)生，另一方面在待人接物上要求大家謙遜有禮，常露笑顏，給許多到我站的外單位的人員留下了良好的印象。
4.團(tuán)結(jié)同事，互敬互愛，營(yíng)造和美大家庭，**站就是一個(gè)溫馨的家，這是站領(lǐng)導(dǎo)與廣大一線員工們時(shí)刻努力維護(hù)的結(jié)果，在這里，大家遠(yuǎn)離都市，遠(yuǎn)離了妻兒老小，為的就是干好收費(fèi)，為的就是服務(wù)大眾，為的'就是xx這兩個(gè)大字。有鑒于此，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，有困難齊心協(xié)力風(fēng)雨同舟，有榮譽(yù)個(gè)個(gè)臉上有光，從不會(huì)落下誰，丟下誰。
5.各顯其能，為榮譽(yù)而拼搏，在新的一年里，肯定會(huì)有許多的活動(dòng)比賽等等，我站在這方面一貫作風(fēng)就是永爭(zhēng)第一，今年也不會(huì)例外，奧運(yùn)會(huì)即將打響，體育健兒不落后，咱們的收費(fèi)員也是拼勁十足，無所畏懼。爭(zhēng)取在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好的成績(jī)，為收費(fèi)站，分公司，集團(tuán)公司增光添彩。 以上就是我的發(fā)言，新年已經(jīng)開始，前進(jìn)的號(hào)角吹的嘹亮，xx站的腳步一如既往的夯實(shí)有力，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我站的工作多多監(jiān)督，這將會(huì)是對(duì)我們的最大鼓勵(lì)。
謝謝！
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
早上好：
成都自古以富庶繁華著稱于世，也以道險(xiǎn)之艱難聞名于世。有贊美成都的詩云：“美酒成都堪送老，當(dāng)壚仍是卓文君”， “春水碧于天,畫船聽雨眠。壚邊人似月,皓腕凝霜雪。”也有道路途之艱險(xiǎn)的古人曰:“西蜀地形天下險(xiǎn),安危須仗出群材�！薄笆竦离y，難于上青天”。而今，高速公路構(gòu)架四方，天塹變通途，千里蜀道一日還。成都已不再遙遠(yuǎn)，蜀途也不再艱險(xiǎn)。高速公路縮短了成都與世界的距離，吸引了世人關(guān)注的目光，也吸引來了更多更多的外來人。
如果說高速公路是一條纏繞成都連著遠(yuǎn)方的彩帶，那么我們高速公路收費(fèi)站就是鑲嵌在這條彩帶上的一顆明珠。是的。我們高速公路收費(fèi)站不僅是我們城市的入口，也可以說是我們城市的窗口，是我們城市的名片。我們每天面對(duì)著成千上萬流動(dòng)著的車輛，每一聲聲從心底里喊出的“您好”，都體現(xiàn)著我們的熱情，體現(xiàn)著我們的素質(zhì)，也體現(xiàn)著成都城市、成都人文風(fēng)情的獨(dú)特魅力。今天，當(dāng)我們以暫新的精神面貌，打造成都體現(xiàn)“ 自然之美、社會(huì)公正、城鄉(xiāng)一體”核心思想的世界現(xiàn)代田園城市的時(shí)候，我們高速公路收費(fèi)站更是發(fā)揮著優(yōu)為重要的作用。
大家知道，高速公路收費(fèi)站顧名思義，最主要的職責(zé)就是收費(fèi)。那么，怎樣服好務(wù)收好費(fèi)就是我們每一個(gè)高速公路收費(fèi)人應(yīng)該思考，應(yīng)該盡責(zé)的問題。有人說，收費(fèi)嗎，不就是一手收錢，一收送發(fā)票那么簡(jiǎn)單的一件事。我要說此話差矣。誰要是把這項(xiàng)工作看的如此輕巧，誰就一定不會(huì)把這項(xiàng)工作干出驕人的業(yè)績(jī)。試想，如果一個(gè)收費(fèi)人假如沒有崇高的責(zé)任感、榮譽(yù)感，在他的崗位上遇上逃費(fèi)漏費(fèi)的，他會(huì)怎么辦，會(huì)不會(huì)違規(guī)處理；在他的崗位上遇到有人求助，需要我們伸出溫暖之手，給予援助的時(shí)候，他會(huì)怎么辦，會(huì)不會(huì)視而不見冷若冰霜；在他的崗位上偶有情緒不佳，服務(wù)意識(shí)差，工作不達(dá)標(biāo)，遭到誤解、嘲弄甚至指責(zé)和批評(píng)的時(shí)候，他會(huì)怎么辦，會(huì)不會(huì)被動(dòng)、消極，從而一蹶不振。
我們高速公路收費(fèi)站，是整條高速公路建設(shè)和管理的組成部分，更是一個(gè)極其重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保護(hù)公路暢通，管好路，收好費(fèi)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站，直接關(guān)系到整條路的形象和效率，關(guān)系到我們?cè)谏鐣?huì)中的威望，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，也可以說我們每一個(gè)收費(fèi)人在崗位上的'工作態(tài)度、工作效益都事關(guān)全局，事關(guān)重大。我們高速公路收費(fèi)人，就更應(yīng)該是一支有責(zé)任感、有榮譽(yù)感、紀(jì)律嚴(yán)明、管理高效的隊(duì)伍。記得“512”大地震時(shí)，我們xxx收費(fèi)站，在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，全站人員急災(zāi)區(qū)之所急，想救災(zāi)之所想，上下一心、團(tuán)結(jié)一直、高效、暢通、有序的工作，保證了把全國(guó)各地運(yùn)來的救治物質(zhì)及時(shí)的輸送到災(zāi)區(qū)。事實(shí)證明我們也是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我為我工作在這樣的集體里感到自豪。
榮譽(yù)只能證明過去，不能代表未來。今天我們?cè)诮ㄔO(shè)和諧社會(huì)，建設(shè)成都現(xiàn)代田園城市的建設(shè)中，我們高速公路收費(fèi)人更是肩負(fù)著重大的無可替代的責(zé)任。高速公路的發(fā)展，不僅改變了交通運(yùn)輸方式，更重要的是改變著人們的時(shí)空觀念和生活方式。它不僅是貨物和人員交流的載體，更是社會(huì)文明傳播的載體。
我們常說為一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)去奮斗，必須從現(xiàn)在做起，從我們每一個(gè)人做起，從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起。我想，如果我們大家都能這么想：如果我是一名班組長(zhǎng)，我知道我應(yīng)該明確班組長(zhǎng)責(zé)任；切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，克服 固有的思維定勢(shì)，創(chuàng)新管理理念，嚴(yán)格按照收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求和目標(biāo)開展好工作。如果我是一名窗口工作人員，我一定要做到按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不離崗，不串崗，盡職盡責(zé)，做好服務(wù)。如果我們每一個(gè)人的每一天工作日，都能自覺落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、強(qiáng)化服務(wù)觀念。我相信我們的收費(fèi)站，經(jīng)過我們大家的共同努力，一定能夠成為工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、法制化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的服務(wù)平臺(tái)。那時(shí)，當(dāng)我們把成都建設(shè)成為令世人矚目的山、水、田、林、城”融為一體；生態(tài)良好，環(huán)境優(yōu)美；城鄉(xiāng)繁榮、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)；全面現(xiàn)代化的田園城市時(shí)，我們就可以不無自豪的說，我們?nèi)找箞?jiān)守的工作崗位，曾為這里的建設(shè)、這里的發(fā)展，在彩虹般絢麗的高速公路上，添上了極為絢爛的一筆。
遙想古代，蜀道難，難于上青天，倘有那么多遠(yuǎn)方的文人墨客走成都；看今朝，蜀路變通途，高速公路達(dá)五洲，更是東西南北客如潮，我們高速公路收費(fèi)站站在成都的“窗口”，面對(duì)這源源不斷的天下人流、物流，朝霞里，落日下，怎能不引吭高歌一曲——“來吧，成都?xì)g迎您”。
我的演講完了！謝謝大家！
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
首先我要感謝組織給了我這么一個(gè)展示自我，參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，對(duì)我個(gè)人來講，這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。通過這次競(jìng)職，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我各方面有更深的了解，給予更多的鞭策和支持。我將珍惜這次機(jī)會(huì)，接受組織的考驗(yàn)。下面我就把自己競(jìng)聘收費(fèi)站副站長(zhǎng)的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一下。
首先對(duì)我個(gè)人工作經(jīng)歷做個(gè)簡(jiǎn)要介紹：我叫何xx，現(xiàn)年25歲，大專文化，現(xiàn)任xx收費(fèi)站內(nèi)保員。20XX年3月通過考錄，我光榮的成為了公路收費(fèi)隊(duì)伍中的一員，從一名內(nèi)保員做起，勤勤懇懇地完成本職工作，20XX年4月至20XX年7月從事班長(zhǎng)。在此期間本人時(shí)刻告誡自己要珍惜這個(gè)工作崗位，盡職盡責(zé)，
其次，我參加這次競(jìng)聘具有以下優(yōu)勢(shì)：
一、有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
一年多的站點(diǎn)基層工作，使我樹立了政治意識(shí)，大局意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)，養(yǎng)成了扎實(shí)的工作作風(fēng)，工作態(tài)度細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。尤其是近年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)幫助下，使我在政治思想、工作能力、協(xié)調(diào)管理等方面有進(jìn)一步的提高，也在實(shí)際工作中取得了一定成績(jī)和進(jìn)步。同時(shí)深知收費(fèi)站副站長(zhǎng)在工作中的地位，作用和職責(zé)，清楚副站長(zhǎng)所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，自信能夠勝任收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作。
二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開拓進(jìn)取精神
作為一名公路人，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛公路收費(fèi)事業(yè)，在工作中能以大局為重，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，工作中踏實(shí)肯干，為求完美，業(yè)務(wù)上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后，寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，處理問題果斷堅(jiān)決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。
三、 有較強(qiáng)的工作能力和對(duì)收費(fèi)管理的認(rèn)識(shí)
一年多來，我一直堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在收費(fèi)中作中，針對(duì)過往司乘人員素質(zhì)、法律意識(shí)高低的不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，對(duì)存有抵觸情緒的司機(jī)能較好的加以說服和教育。在班組管理工作中，我認(rèn)真管理好班組工作紀(jì)律。積極參加站、所開展的活動(dòng)，帶頭組織本站人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，和同事們共同探討工作中出現(xiàn)的異常和疑難問題。
假如我能在這次競(jìng)聘中脫穎而出，我一定不負(fù)眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，更加努力學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，解放思想，大膽創(chuàng)新，緊緊圍繞公司的中心工作，不斷提高服務(wù)水平，為收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)。因此我打算從以下幾方面來開展工作：
一、 擺正位置、當(dāng)好參謀
首先，認(rèn)真做好自己的本職工作，配合站長(zhǎng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識(shí)，做個(gè)站長(zhǎng)的助手，向站長(zhǎng)提供合理建議和主張，幫助站長(zhǎng)正確作出決策，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握單位的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向站長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，并且注意調(diào)查分析，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好站長(zhǎng)的左膀右臂。
二、 強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好安全、節(jié)支工作
“安全生產(chǎn)重于泰山”，抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核，加大員工的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)力度，做好每月一次的全面安全檢查與不定期抽查，讓一切隱患和不安定因素，均處于未然。將建設(shè)節(jié)約型收費(fèi)站作為一項(xiàng)重要工作，通過加強(qiáng)車輛管理和用電管理，杜絕“非工用車”，“長(zhǎng)明燈”，“無功損耗”等浪費(fèi)現(xiàn)象，在水電方面，在保證收費(fèi)工作和安全的前提下，控制部分用電設(shè)備——做到節(jié)約用電、用水。
三、 多動(dòng)腦筋、多思考，以身作則，充分發(fā)揮骨干作用、帶頭作用
《論語》有言：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，努力學(xué)習(xí)，做好表率，學(xué)習(xí)和建立新的管理理念，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求，如：在站內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)成績(jī)突出貢獻(xiàn)重大的`人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)人員好學(xué)上進(jìn)，發(fā)揮積極主動(dòng)性，帶領(lǐng)大家深入學(xué)習(xí)公司和管理處下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)理念，把職業(yè)道德教育活動(dòng)推向縱深。挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能，為公路事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、 打造“路暢人和”品牌，創(chuàng)建文明收費(fèi)站
努力打造“路暢人和”品牌，是公司企業(yè)文化的核心理念。如果這次競(jìng)聘成功，我將以創(chuàng)建文明收費(fèi)站為工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照設(shè)施規(guī)范化即安全設(shè)施、便民設(shè)施、監(jiān)督設(shè)施、收費(fèi)設(shè)施及亭內(nèi)設(shè)施擺放規(guī)范；收費(fèi)管理制度化，以規(guī)范管理為根本，健全完善工作制度、工作程序和檢評(píng)辦法；崗位行為標(biāo)準(zhǔn)化即通過統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持用心服務(wù)，熱誠(chéng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，不斷提高收費(fèi)管理水平和服務(wù)質(zhì)量；站務(wù)管理透明化即建立“公開、公平、公正”的績(jī)效考核機(jī)制，做到政策公開，決策公開，財(cái)務(wù)公開，信息公開，考核公開，獎(jiǎng)懲公開，激發(fā)廣大員工的工作熱情和主人翁意識(shí)。注重企業(yè)文化建設(shè)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，激勵(lì)職工以站為家的熱情。樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，向社會(huì)提供“一流服務(wù)窗口”。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：這次競(jìng)聘，不管結(jié)果怎樣，我都將保持良好心態(tài)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，充分發(fā)揮我的聰明才智，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色、新突破、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
早上好：
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。對(duì)我個(gè)人而言，這不僅僅是一次競(jìng)聘，更是一次檢驗(yàn)，鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。通過競(jìng)聘，充分施展個(gè)人才能，更好的為公路事業(yè)服務(wù)，無論我這次競(jìng)聘成功與否，我都將一如既往堅(jiān)守本職崗位，同時(shí)也希望大家給我一次和大家一起交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝大家！
下面向大家簡(jiǎn)單的做自我介紹：我叫**，現(xiàn)年**歲，本科學(xué)歷，在軍事院校受過教育。進(jìn)入公司一年多任職稽查管理崗位，管理的輻射面是全部收費(fèi)站的收費(fèi)業(yè)務(wù)管理。統(tǒng)籌管理收費(fèi)站全面業(yè)務(wù)規(guī)范操作。其間利用專業(yè)知識(shí)及職業(yè)敏感查處了許多逃費(fèi)車輛為公司挽回了不少損失�，F(xiàn)階段，我在收費(fèi)站代理收費(fèi)站長(zhǎng)工作，抓緊時(shí)間全力學(xué)習(xí)實(shí)踐收費(fèi)站運(yùn)作。工作中，我時(shí)時(shí)刻刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位，盡職盡責(zé)，忠于職守，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑，較強(qiáng)的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力，這些都是保證我做好收費(fèi)站站長(zhǎng)工作的基礎(chǔ)條件。到目前為止，我站安全責(zé)任事故為0，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象為0，有理投訴事件為0，文明用語、禮儀手勢(shì)使用率100%，站容站貌靚麗、整潔，員工精神飽滿，笑意盈然為我高速公路事業(yè)樹立了良好的窗口形象。
我參加這次收費(fèi)站長(zhǎng)競(jìng)聘，是基于自身具有幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
一、具備多種素質(zhì)和能力。
通過在基層收費(fèi)站的工作磨練，使我樹立了政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，養(yǎng)成了扎實(shí)的工作作風(fēng)，也因此具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。在代理收費(fèi)站長(zhǎng)期間，我深知收費(fèi)站長(zhǎng)在工作中和地位、作用和職責(zé)，清楚站長(zhǎng)所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，同時(shí)也悟出了搞好收費(fèi)站工作的方法和策略，自信能夠勝任收費(fèi)站長(zhǎng)工作。
二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開拓進(jìn)取精神。
我深深熱愛公路收費(fèi)事業(yè)，在工作中能以大局為重，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，工作中踏實(shí)肯干，力求完美。想以前收費(fèi)站工作瑣碎繁雜，遇到無數(shù)困難，我一一克服、時(shí)常加班加點(diǎn)，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無怨言。我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前優(yōu)良艱苦的工作作風(fēng)，按照收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作要求，緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
假如我這次競(jìng)聘收費(fèi)站站長(zhǎng)成功，我將圍繞以下幾點(diǎn)開展工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，收費(fèi)工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，擔(dān)任收費(fèi)站站長(zhǎng)職位光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮收費(fèi)站全體職工的工作積極性，使每一個(gè)人對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好公路收費(fèi)服務(wù)工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量。
在收費(fèi)站站長(zhǎng)工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是收費(fèi)站的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升收費(fèi)站工作質(zhì)量。同時(shí)，我自己要積極學(xué)習(xí)普通話，準(zhǔn)確說普通話，攔車手勢(shì)要規(guī)范，為過往車輛做好服務(wù)工作，提高駕駛員對(duì)我收費(fèi)站工作的滿意度。我要認(rèn)真做好與中心站的溝通聯(lián)系工作，做到多匯報(bào)、多請(qǐng)示，按中心站的工作精神與要求做好本站的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取中心站對(duì)本站的工作的大力支持。
三、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保單位的政令暢通。
我將及時(shí)地傳達(dá)貫徹上級(jí)組織會(huì)議的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)決策的落實(shí)。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好與職工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使大家通力合作，密切配合。在行動(dòng)上和思想上與上級(jí)黨組保持一致，同時(shí)，還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上要根據(jù)實(shí)際情況，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠(chéng)待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好我站職工之間的關(guān)系，做到全體職工一條心，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的做好我站的各項(xiàng)工作。
四、加強(qiáng)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全力打造一支有文化、有素養(yǎng)、有能力的優(yōu)秀征收隊(duì)伍。
不斷強(qiáng)化征收人員的.服務(wù)意識(shí)，為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，全面提高規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)水平和勞動(dòng)技能。加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效；開展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度，從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，截至目前我站未發(fā)生一起收費(fèi)服務(wù)有理投訴事件。
在人員素質(zhì)、能力培養(yǎng)方面主要從以下幾方面：
�、偎枷敕矫妫簬ьI(lǐng)收費(fèi)員認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高人員的思想政治理論知識(shí)，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。讓大家每天保持飽滿的精神與愉悅的情緒，排除消極被動(dòng)思想，調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高工作效率。
�、诩o(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、加強(qiáng)收費(fèi)員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。
�、蹣I(yè)務(wù)方面：凡是以身作則，要求別人做到的，自己首先坐到，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，仔細(xì)核查各類單據(jù)，合力提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的演講結(jié)束時(shí)，我想引用古人的一名言來自勉：不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，不管結(jié)果怎樣，我都將保持一顆平常心態(tài)，勵(lì)精圖治，堅(jiān)守職責(zé)，加倍的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，繼續(xù)創(chuàng)造更優(yōu)異的成績(jī)，來回報(bào)組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和厚愛，我一定努力為我們公路收費(fèi)事業(yè)爭(zhēng)光爭(zhēng)彩！
謝謝大家！
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
早上好：
疫情當(dāng)前，不同的崗位有著相同的逆行者，他們時(shí)刻在線，用自己的方式?jīng)_鋒在前，堅(jiān)守初心，站在疫情防控第一線，以不同的形式守護(hù)著我們共同的家園。
地道的“老好人”——無所不能的門衛(wèi)閆榮兵
在宿辦樓里經(jīng)常會(huì)聽見一聲聲對(duì)他的呼喚，“閆哥，我的柜子打不開了，你給修修�！薄伴Z哥，我們宿舍的開關(guān)不管用了，你能給換一個(gè)嘛!”“閆哥，吹風(fēng)機(jī)壞了，你給看看�！薄伴Z哥，限高架上螺絲可能松了，你給修修�！薄伴Z哥，我宿舍的鐘表不走了，能夠瞅瞅嗎？”站上誰有困難，都會(huì)喊上一聲“閆哥”，好像在同志們眼中他是無所不能的，是大家心中的齊天大圣。
他還是個(gè)閑不住的人，門衛(wèi)是通往站區(qū)的一道重要防護(hù)墻，平時(shí)總是看他拿著消毒液對(duì)站區(qū)內(nèi)外和收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行消毒，對(duì)在崗人員進(jìn)行每天早晚不少于兩次的體溫檢測(cè)，認(rèn)真排查登記進(jìn)出人員身體等情況，疫情面前，他全力筑牢24小時(shí)“防疫墻”，堅(jiān)決阻斷疫情傳播。
大愛守護(hù)的“嘮叨人”——細(xì)心周到的廚師蔡吉順
為職工提供安全的就餐環(huán)境和充足的食材供應(yīng)，是疫情防控以來廚師蔡吉順心尖兒上的重要事。“疫情當(dāng)前更要合理膳食，營(yíng)養(yǎng)搭配，讓職工吃好，增強(qiáng)免疫力。”這是正在埋頭列采購(gòu)清單的小蔡掛在嘴邊的一句話。餐后還多了一種“潤(rùn)肺”水果——煮梨；
每個(gè)餐桌上擺放了一碗大蒜供職工自取，細(xì)微之處彰顯關(guān)心關(guān)愛。清點(diǎn)需要采購(gòu)食材，哪種食材還夠幾天的量，哪種食材深受職工喜愛，哪種食材需要多采購(gòu)一些，他熟記于心，每日做好記錄，并請(qǐng)商家送貨上門。為了防止交叉感染，他調(diào)整餐桌座位，所有人面朝同一個(gè)方向錯(cuò)峰就餐，在職工就餐的時(shí)候還不忘記叮囑職工，勿說話，多吃飯，勤洗手，多防護(hù)，時(shí)常少言寡語的小蔡同志突然變的'話多了……
設(shè)備除患的“勤快人”——兩點(diǎn)一線的機(jī)電員劉海清
疫情突如其來，他首當(dāng)其沖抗擊前線，兩點(diǎn)一線穿梭于車道和機(jī)房承攬著站內(nèi)機(jī)電設(shè)備的巡查、保養(yǎng)維護(hù)及各種參數(shù)的日?qǐng)?bào)表。“海清，海清，etc車道有點(diǎn)問題，欄桿不起呢�！薄昂Ｇ�，來下發(fā)卡車道，界面沒反應(yīng)了呢�！睂�(duì)講機(jī)里傳來車道通行過程中的問題反饋，“收到，收到，馬上到�！睂�(duì)講不離手的劉海清立即放下手頭的報(bào)表，向車道跑去�！耙咔楫�(dāng)前，大家都在為抗擊疫情貢獻(xiàn)一己之力，我也不能落后，唯有干好本職工作，保證機(jī)電設(shè)備不出紕漏，就是做好防控了。”
在這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)中，沒有旁觀者，沒有局外人，每一個(gè)溫暖的關(guān)懷背后都有著一群勇往直前的“逆行者”，他們攜手抗戰(zhàn)，共克時(shí)艱，為這場(chǎng)全民抗疫之戰(zhàn)奉獻(xiàn)著自己的力量。
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好，今天我發(fā)言的題目是“青春在服務(wù)中閃光”。
日子像念珠一樣，一天接著一天滑過，串成周，串成月，也串成年。光陰易逝，唏噓之間，一年的光陰轉(zhuǎn)眼而逝，一年前，我懷著一顆熾熱的心來到了三撫公路，來到了公路上最普通的崗位——收費(fèi)崗，在最基層磨煉了一年，使我深切體會(huì)到收費(fèi)崗位普通中的不平凡。
在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)于收費(fèi)工作來說的“門外漢”，曾一度為專業(yè)不對(duì)口而感到彷徨，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，我知道這與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位中隊(duì)長(zhǎng)以及各位同事的指導(dǎo)、幫助和支持是分不開的，同時(shí)這也是對(duì)我這一年來工作的肯定和對(duì)今后工作的鼓舞。
下面是我對(duì)這一年的工作與學(xué)習(xí)情況的總結(jié)與體會(huì)：
首先，服務(wù)價(jià)值觀是我前進(jìn)的動(dòng)力。
作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，首先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。這是一種理念!簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元，這就是這一年來支撐我的一種精神的動(dòng)力，是一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，同時(shí)也少了一種委屈感。
其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。
工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我的心里都會(huì)不斷重復(fù)著四個(gè)字“善待顧客”，以一種職業(yè)的氣度，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，委屈服務(wù)，用我的耐心、熱心、愛心，去化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。我覺得，這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。在這一年的時(shí)間里，我基本上沒有和司乘人員發(fā)生過爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的`蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。
再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。
收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，如果沒有精湛的技藝，如：判斷車型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。我深知熟練的收費(fèi)技能也是作為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員必備的素質(zhì)，所以我通過多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備，并且能夠快速判斷車型，準(zhǔn)確征收各類車輛的通行費(fèi)以及能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢(shì)，微笑，文明用語三者統(tǒng)一，做到文明收費(fèi)。這為收費(fèi)工作中給顧客們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，嚴(yán)整的紀(jì)律是做好收費(fèi)服務(wù)工作的有力保證。
我深知：“不以規(guī)矩，不能成方圓”，因此我嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，上崗時(shí)能夠著裝整齊，備齊、佩帶各種證件。按時(shí)上崗下崗，不帶私款上崗，能夠做到收費(fèi)時(shí)精力集中，不做與收費(fèi)無關(guān)的事，同時(shí)能夠做到堅(jiān)守崗位，不擅離職守。并且在在收費(fèi)過程中我能夠做到“過而不漏，收而不貪”。這些都是做好收費(fèi)服務(wù)工作的前提和有力保證。
也許有的人會(huì)羨慕我們的工作，但是只有身在其位的我們才能真正體會(huì)到收費(fèi)工作的單調(diào)和枯燥，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日的重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)，您走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，更要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)�！逼鋵�(shí)難做到的不是一件大事，而是一直堅(jiān)持去做好每一件小事,因?yàn)槲覀兊纳钪惺怯梢患椒驳男∈陆M成的。做好這些平凡的小事就是不平凡，就是讓生命在平凡中閃光。
總結(jié)一年的工作，我知道，這一年我取得了一定的成績(jī)，但是我也知道自己在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合中隊(duì)長(zhǎng)的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。
著名詩人泰戈?duì)栒f：“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業(yè)吧!葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的�！�
每當(dāng)我乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的三撫公路路面上，我就油然而生一種主人的自豪!為了這陶醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的璀璨，綠出果的未來，綠出我青春的閃閃光輝，我相信，只要我們?cè)谧拿恳黄G葉共同努力，也能綠出三撫收費(fèi)站更加璀璨的明天!
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
早上好：
首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)�！肮_、公平、公正、擇優(yōu)”的競(jìng)聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來講，我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。通過競(jìng)聘找到適合自己的崗位，充分施展個(gè)人才能，更好的為公路收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。所以我這次競(jìng)聘無論成功與否，我都愿意做一次推薦自我的嘗試。我將把它作為一次和大家學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。下面我就把自己競(jìng)爭(zhēng)收費(fèi)站副站長(zhǎng)的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。
首先對(duì)我個(gè)人工作經(jīng)歷做個(gè)簡(jiǎn)要介紹：我于1993年3月通過考試被錄用到*石油化工廠工作,期間赴山東省石油大學(xué)學(xué)習(xí),由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等多方面原因,企業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)制改革,我也隨之下崗,××在此期間我在*職業(yè)教育學(xué)院完成了計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)習(xí)。2002年,隨著我盟公路交通事業(yè)的迅猛發(fā)展,207國(guó)道收費(fèi)站大舉建設(shè),我也迎來了實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的機(jī)會(huì)，通過考錄終于光榮地成為一名公路收費(fèi)員，在哈拉蓋圖收費(fèi)站擔(dān)任值班長(zhǎng)工作三年來，時(shí)刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位，盡職盡責(zé)，忠于職守，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
其次，我參加這次競(jìng)聘具有以下優(yōu)勢(shì)：
一、有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備多種素質(zhì)和能力
通過三年的基層收費(fèi)站工作磨煉和過去在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)積累，使我樹立了政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，養(yǎng)成了扎實(shí)工作的作風(fēng)，具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。深知收費(fèi)副站長(zhǎng)在工作中和地位、作用和職責(zé)，清楚副站長(zhǎng)所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，同時(shí)也悟出了搞好收費(fèi)站工作的方法和策略，自信能夠勝任收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作。
二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開拓進(jìn)取精神
正如前面講到的，我從一名下崗職工成為一名光榮的公路收費(fèi)員，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛公路收費(fèi)事業(yè)在工作中能以大局為重，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，工作中踏實(shí)肯干，力求完美，業(yè)務(wù)上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后，寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，處理問題果斷堅(jiān)決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。
三、有較強(qiáng)的工作能力和較高行政執(zhí)法水平
兩次的考錄經(jīng)歷使我明白，只有通過不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新時(shí)期形勢(shì)需要，多年來我一直堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在公路收費(fèi)工作中，針對(duì)過往司機(jī)個(gè)人素質(zhì)、法律意識(shí)的`高低不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)存有抵觸情緒的司機(jī)能較好地加以說服和教育，既不激怒他們，又不軟弱妥協(xié)，很好地把握準(zhǔn)了說話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)中的藝術(shù)性。在擔(dān)任收費(fèi)站值班長(zhǎng)三年里，沒有出現(xiàn)一起因收費(fèi)激化矛盾現(xiàn)象。
四、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。
我正值而立之年，正處在干事業(yè)的最佳年齡，身敬業(yè)精神強(qiáng)，身體健康，精力旺盛，頭腦靈活，思想成熟。能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。
如果副站長(zhǎng)職務(wù)競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面開展工作。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。收費(fèi)站副站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，是收費(fèi)站各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職位，既要承擔(dān)各項(xiàng)事務(wù)，又要參與政務(wù)，做好站長(zhǎng)的參謀。同時(shí)，收費(fèi)工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，擔(dān)任收費(fèi)站副站長(zhǎng)職位光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮收費(fèi)站全體職工的工作積極性，使每一個(gè)人對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好公路收費(fèi)服務(wù)工作。
2.做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保單位的政令暢通。我將及時(shí)地傳達(dá)貫徹上級(jí)組織會(huì)議的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)決策的落實(shí)。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好與職工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使大家通力合作，密切配合。在行動(dòng)上和思想上與上級(jí)黨組保持一致，同時(shí)，還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上要擺正自己副職的位置，協(xié)助站長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠(chéng)待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好我站職工之間的關(guān)系，做到全體職工一條心，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的做好我站的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)好參謀助手，服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握單位的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向站長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，及時(shí)主動(dòng)為站長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好所長(zhǎng)的左膀右臂。
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
早上好：
我是XX站收費(fèi)B班班長(zhǎng)XXX，在過去的半年里，本人作為班長(zhǎng)，首先要起好帶頭的作用，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，大膽管理，腳踏實(shí)地，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。上半年我們是從以下五個(gè)方面來開展工作的：
一. 工作態(tài)度方面
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)安保任務(wù)、攻堅(jiān)戰(zhàn)役、專項(xiàng)行動(dòng)期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失
二．文明服務(wù)
收費(fèi)站作為集團(tuán)的窗口，我們收費(fèi)的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著集團(tuán)的形象。我們班每一位成員都嚴(yán)格要求自己，在收費(fèi)期間做好文明服務(wù)工作，面對(duì)司機(jī)我們以最真誠(chéng)的微笑迎接他們的過往。本站5月份要進(jìn)行三星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定工作，前期：所站專門邀請(qǐng)中心的文明服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“窗口收費(fèi)禮儀培訓(xùn)”，共培訓(xùn)時(shí)間分為兩次，主要是讓所有人都學(xué)會(huì)文明和禮儀服務(wù)；中期：所里特意邀請(qǐng)了XX縣的謝輝煌老師來對(duì)我們進(jìn)行化妝禮儀培訓(xùn)，老師手把手的教我們化妝、如何能讓自己顯得更有氣質(zhì)、如何提升自身和單位的形象等；后期：站內(nèi)每月考核中增加了一項(xiàng)評(píng)比“微笑之星”，該項(xiàng)評(píng)比的結(jié)果設(shè)有一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額會(huì)隨著收費(fèi)人員的表現(xiàn)來調(diào)整。當(dāng)然，大家現(xiàn)在所存在的問題還是比較多的，比如：在實(shí)際收費(fèi)過程中面對(duì)司機(jī)微笑服務(wù)不到位，有的甚至是沒有微笑；操作收費(fèi)過程中有的收費(fèi)員會(huì)與其他同事聊天，這樣顯得很不尊重司機(jī)；操作完收費(fèi)之后做送離手勢(shì)時(shí)，送離手勢(shì)時(shí)間未停留2秒后收回等。下半年本站因創(chuàng)建三星級(jí)收費(fèi)站工作的后續(xù)復(fù)查工作，我們對(duì)于窗口文明服務(wù)也是不松懈，一直堅(jiān)持以最好的狀態(tài)投入到工作中。
三．收費(fèi)業(yè)務(wù)
收費(fèi)業(yè)務(wù)水平的高，低直接影響收費(fèi)工作的順利開展，我們每季度都有目標(biāo)，有計(jì)劃，有步驟的學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)并熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)，基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速度率。對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)急能力和處理能力；如基本的打印機(jī)卡票，車輛信息不能正常讀取，保車道暢通的應(yīng)急預(yù)案要熟練掌握。在不能按正常時(shí)間收完當(dāng)次車輛通行費(fèi)的時(shí)候，應(yīng)向司機(jī)說明情況，做好解釋工作，在解釋過程中語氣和態(tài)度不能過硬。上半年中心舉行了一次系管員人才庫入庫考試，為的也是不斷的增設(shè)人才，在此次考試前各收費(fèi)站的系管員對(duì)各站的收費(fèi)人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單設(shè)備故障排查，機(jī)電保養(yǎng)等方面的問題。后續(xù)中心舉辦了財(cái)務(wù)崗位人才庫入庫考試，本人是學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)符合報(bào)名資格，幸運(yùn)的是也通過了本次的入庫考試，在本次考試中，我發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員也可以多方面的學(xué)習(xí)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)不斷的提高自身的水平。
四．安全工作
1.自身安全：我班成員在工作時(shí)當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己進(jìn)入崗?fù)ひ摲垂夥�，出崗�(fù)r(shí)穿上反光服，注意安全，記得剛開始實(shí)行這項(xiàng)規(guī)章制度的時(shí)候，我班班員在進(jìn)入崗?fù)ぶ笥袝r(shí)不能及時(shí)的脫下反光服，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一情況之后立即同其他班員商量，今后大家相互監(jiān)督，相互提醒。出崗?fù)r(shí)提醒對(duì)方穿反光服，過往車道嚴(yán)格遵守“一停，二看，三通過”的原則
2.人身安全：關(guān)于行人及非機(jī)動(dòng)車不允許上高速的通知，我們落實(shí)到位。在車道擁堵情況下，我們一直維護(hù)著良好的崗?fù)ぼ嚨劳ㄐ兄刃�，�?yán)格禁止行人及非機(jī)動(dòng)車上高速，遇行人上高速我們則當(dāng)面勸阻，耐心的做好解釋工作，告知其行人上高速的危險(xiǎn)性。遇非機(jī)動(dòng)車強(qiáng)行上高速的則電話報(bào)告監(jiān)控中心，由他們通知交警部門
3.票，卡，錢安全，交接班時(shí)我班成員杜絕在崗?fù)で妩c(diǎn)錢款，拿錢時(shí)反鎖門，窗，接班班長(zhǎng)護(hù)送下班人員到票管房。在日常工作收費(fèi)過程中應(yīng)廉潔自律，樹立廉潔收費(fèi)的新觀念
五．崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生
我將帶領(lǐng)班組成員搞好收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生，及時(shí)清理車道的白色垃圾，多照顧班員。還需要加強(qiáng)的是在車流量較大的時(shí)車道的`白色垃圾未能及時(shí)的清理干凈，車流較大的情況下衛(wèi)生打掃的不是很干凈，望下一班人員多幫忙清理一下，做好交接工作
回顧這半年來的工作學(xué)習(xí)，雖然說取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足：
一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。
二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手�；仡櫳习肽甑墓ぷ�，取得了很大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問題，票箱內(nèi)堅(jiān)決不允許存放廢票，零食，書籍等與工作無光的東西。我將以身作則，用比收費(fèi)員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，督促班員。并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要，也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
最新新任收費(fèi)站站長(zhǎng)發(fā)言稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，春回大地，萬物復(fù)蘇！首先我代表XX站領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工對(duì)處、所領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中蒞臨我站觀摩指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！同時(shí)，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨一線，調(diào)查了解工作上的問題和困難，表示衷心的感謝！下面我針對(duì)本次調(diào)研工作3方面的主要內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一下簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
根據(jù)今年的形勢(shì)任務(wù)，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我站準(zhǔn)備重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
（一）適應(yīng)新形勢(shì)，確定新思路，謀求新發(fā)展
裴世保處長(zhǎng)在管理處工作會(huì)上提出“物易時(shí)移，變法異矣”，客觀形勢(shì)的變化，必然給我們的工作提出新的問題和要求，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，我們必須有足夠的敏銳度和緊迫感，對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問題快速做出反映，及時(shí)調(diào)整管理辦法和手段。因此為了不斷完善聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后的管理工作，今年我們首先要加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是加強(qiáng)對(duì)票證、監(jiān)控和技術(shù)骨干的培訓(xùn)，為收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定、準(zhǔn)確運(yùn)行提供人力保障。其次，進(jìn)一步摸索，在ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的框架中，進(jìn)一步建立和完善有關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)一些新情況處理的制度化、規(guī)范化。第三要加強(qiáng)與其他單位的學(xué)習(xí)交流，共同探索聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)方式下，收費(fèi)管理的方式和手段，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型和跨越。
（二）團(tuán)結(jié)一致，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共創(chuàng)和諧
處、所工作會(huì)上提出了要建設(shè)“和諧交通”、“和諧單位”的工作思路，就是堅(jiān)持以人為本，在工作中營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛、互相理解、互相支持的濃厚氛圍。作為基層窗口單位，建設(shè)和諧交通、和諧單位對(duì)我們各項(xiàng)工作至關(guān)重要。
所謂和諧單位，首先是內(nèi)部的和諧。一要加強(qiáng)我站文化建設(shè)；提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互愛、無私奉獻(xiàn)、奮勇拼搏，要一切以工作和事業(yè)為重，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計(jì)較個(gè)人得失，真正象一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。樹立感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，建設(shè)好站這個(gè)大家庭。二是要狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)；要建立有效的檢查督導(dǎo)機(jī)制，確保我站各項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處，各項(xiàng)管理要做到一級(jí)抓一級(jí)，責(zé)任落實(shí)到人，營(yíng)造務(wù)實(shí)高效，政令暢通的工作氛圍。
和諧單位的另一個(gè)方面就是對(duì)外的和諧。今年我們要繼續(xù)深入行風(fēng)建設(shè)工作，鞏固現(xiàn)有成績(jī)，拓展服務(wù)內(nèi)容，為司乘人員提供更好更全面，更人性化的服務(wù)。首先要從崗位行為的文明建設(shè)抓起，規(guī)范語言舉止和著裝儀表，樹立對(duì)外良好形象。其次要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和社會(huì)調(diào)查，準(zhǔn)備開展與社會(huì)監(jiān)督員和司乘人員的座談、問卷調(diào)查等活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界的意見。第三要牢記“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的服務(wù)理念，開展各種社會(huì)公益活動(dòng)，與社會(huì)各界建立良好的合作互助關(guān)系。第四我們每一位職工都要牢記“我就是XX，我就是河北交通”的意識(shí)，時(shí)刻以一流的標(biāo)準(zhǔn)要求自身，規(guī)范崗上行為,提高工作水平，深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)青年崗位能手、示范標(biāo)兵等各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，以實(shí)際行動(dòng)宣傳XX、擴(kuò)大XX影響。
（三）以人為本，實(shí)現(xiàn)工作效能最大化
人是生產(chǎn)力的第一要素，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是我們加快發(fā)展的必要保障。為此我站將按照科學(xué)化、民主化、人性化、規(guī)范化、制度化的`原則，抓好以下四個(gè)方面的工作：
一是抓好思想政治工作，克服松勁情緒。隨著時(shí)間的推移，職工年齡逐漸增大，家庭負(fù)擔(dān)加重，新鮮感逐漸喪失，這些都成為制約我們前進(jìn)的絆腳石。針對(duì)這種情況，我們要繼續(xù)加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)持正面引導(dǎo)，解決部分職工安于現(xiàn)狀的思想問題和部分職工自我要求放松、工作標(biāo)準(zhǔn)降低等突出問題，從根本上克服松懈情緒和懈怠思想，杜絕重大違紀(jì)現(xiàn)象和媒體曝光事件，防止管理滑坡。為此3月24日至3月30日，我站按管理所的統(tǒng)一要求，開展了為期一周的思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，在活動(dòng)開展過程中，我站高度重視，周密組織，有序安排，真正收到了查不足、抓鞏固、防滑坡的預(yù)期效果，在我站掀起了“二次創(chuàng)業(yè)”的新高潮。
二是抓好班子執(zhí)政能力建設(shè)。一個(gè)單位的發(fā)展，從很大程度上取決于它是否具備一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)向上、扎實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們要不斷探索，建設(shè)學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)性、創(chuàng)新型、廉潔型、實(shí)干型的站班子。推進(jìn)我站運(yùn)營(yíng)管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。
三是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位活動(dòng)，建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。建設(shè)學(xué)習(xí)型進(jìn)取型單位，目的是提高我站職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步弘揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神。我們首先要抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，抓出成績(jī)，抓出實(shí)效。其次要搞好座談、觀摩、交流。要定期開展各崗位之間、各班組之間的交流學(xué)習(xí)，以取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
四是嚴(yán)格考評(píng)，選樹典型。今年我處對(duì)收費(fèi)員星級(jí)考評(píng)管理辦法又做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我站將根據(jù)上級(jí)調(diào)整要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，本著公平、公正、公開，操作性強(qiáng)的原則，制訂出臺(tái)我站的管理辦法。認(rèn)真做好我站的星級(jí)考核工作，真正發(fā)揮出星級(jí)管理鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)的作用。同時(shí)，在日常工作中，要注意先進(jìn)典型的選樹，要對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀職工進(jìn)行表彰鼓勵(lì)，并廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡，以鼓舞士氣，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。
（四）抓好廉政建設(shè)，保持隊(duì)伍的純潔性
我們從事的通行費(fèi)征收工作，每天都要與大量的現(xiàn)金打交道，反腐倡廉工作尤為重要。要杜絕違法違紀(jì)行為，實(shí)現(xiàn)“常在河邊走，就是不濕鞋”，一要加強(qiáng)正面引導(dǎo)。要進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)全體職工堅(jiān)定理想信念，把穩(wěn)人生航向，通過合理、全面的政治學(xué)習(xí)，構(gòu)筑職工牢固的思想防線。二是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和稽查工作。由財(cái)務(wù)票證室負(fù)責(zé)搞好內(nèi)部審計(jì)，依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)程序，防止出現(xiàn)管理漏洞。同時(shí)站稽查領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)一步研究改進(jìn)收費(fèi)稽查的方式方法，適應(yīng)新情況處理新問題，深入查貪堵漏。三是加強(qiáng)公開，強(qiáng)化監(jiān)督。搞好站內(nèi)的政務(wù)公開，增強(qiáng)政務(wù)透明度。并廣泛發(fā)動(dòng)群眾，拓寬、延伸監(jiān)督渠道和監(jiān)督范圍，消滅監(jiān)督死角。
（五）抓好安全生產(chǎn)和綜合治理工作，做到萬無一失
當(dāng)前社會(huì)的安全生產(chǎn)和綜合治理形勢(shì)嚴(yán)峻，給我們相關(guān)工作敲響了警鐘。今年，我們要在往年工作的良好基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展這兩項(xiàng)工作。抓好安全生產(chǎn)，首要的一條是組織制度保障有力，各班組各職能室要堅(jiān)持實(shí)行安全責(zé)任制，層層抓落實(shí)，明確責(zé)任，過錯(cuò)追究，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。其次，繼續(xù)完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證發(fā)生突發(fā)事件時(shí)忙而不亂、及時(shí)有序。第三要徹底消除隱患。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期組織安全檢查，堵塞安全漏洞，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
目前，我站收費(fèi)工作主要存在以下五方面的問題和困難：
一是缺乏執(zhí)法權(quán)，個(gè)別非正常情況很難處理。由于我站設(shè)有主輔站而且車流量較大，所以不合理U轉(zhuǎn)、闖口等非正常情況可能比其他站要多一些。在處理非正常情況時(shí)，因?yàn)槿狈?zhí)法權(quán)給我們的工作帶來很大的困難，以前也出現(xiàn)了當(dāng)班收費(fèi)員在查處闖口車輛時(shí)遭到人身攻擊的事件，所以希望盡快解決此事。經(jīng)過研究我們認(rèn)為解決此事的途徑有兩條：一是為當(dāng)班班長(zhǎng)配發(fā)執(zhí)法證；二是協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓膊块T在我站設(shè)值勤崗。（此事我站正在協(xié)調(diào)中）
二是高速交警值勤易造成堵車壓道現(xiàn)象。由于我站處于高速交警豐潤(rùn)大隊(duì)和盧龍大隊(duì)的轄區(qū)銜接處，所以警力較集中，個(gè)別時(shí)段交警不合理的查驗(yàn)車輛，易造成堵車壓道現(xiàn)象，影響我站質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，我站于4月4日專門與交警盧龍大隊(duì)召開了工作協(xié)調(diào)會(huì)，探討協(xié)商此事，并達(dá)成了互諒、互助的共識(shí)，相信這一問題會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。
三是車流量不斷增大，擴(kuò)建后人員略顯緊張。由于車流量的不斷增加，去年我站開始進(jìn)行擴(kuò)建，現(xiàn)擴(kuò)建工程基本結(jié)束，擴(kuò)建后共有車道15條，這樣每個(gè)班13名收費(fèi)員的編制就略顯緊張，如發(fā)生交通管制、分流等特殊情況，很難實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；為此，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能夠考慮為我站適當(dāng)增配人員。
四是經(jīng)費(fèi)緊張。我站現(xiàn)每月定額經(jīng)費(fèi)為17609元，隨著水、電等物價(jià)的上漲，尤其是擴(kuò)建后用電量大幅增加，我站每月的經(jīng)費(fèi)交完電費(fèi)后就所剩無幾了，很難再開展其它工作，希望上級(jí)能夠考慮增加我站辦公經(jīng)費(fèi)。
五是缺少收費(fèi)設(shè)備方面的技術(shù)骨干。由于我站離管理處和管理所都很遠(yuǎn)，在發(fā)生收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，很難實(shí)現(xiàn)及時(shí)維修，有時(shí)甚至影響正常的收費(fèi)工作。為此我站考慮在職工隊(duì)伍中選拔培養(yǎng)幾名技術(shù)骨干，同時(shí)希望管理處能夠幫助我們開展此項(xiàng)工作。
保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是全黨、全社會(huì)的一項(xiàng)重大政治任務(wù)。我站黨支部站在講政治的高度，積極謀劃，廣泛動(dòng)員，力爭(zhēng)把教育活動(dòng)抓緊抓好，抓出實(shí)效。首先高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；通過廣泛深入的動(dòng)員，我站黨員及全體職工充分認(rèn)識(shí)了此項(xiàng)活動(dòng)的重要性，把該項(xiàng)教育活動(dòng)作為了今年政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。并圍繞這一主線，加強(qiáng)對(duì)自身的思想教育和職業(yè)理想、職業(yè)道德教育，防止思想滑坡。其次全員參與；教育活動(dòng)在我站全體職工范圍內(nèi)開展，基本做到了人人參與其中，人人受到教益。第三密切聯(lián)系實(shí)際；把活動(dòng)與我站實(shí)際工作相結(jié)合，深入研究探索，開展了：觀看典型教育片、工作標(biāo)準(zhǔn)大討論等一些有助于工作發(fā)展的具體活動(dòng)，做到了教育活動(dòng)與日常管理的相互促進(jìn)。第四抓住特點(diǎn)搞好留站日的活動(dòng)。通過主題討論、批評(píng)與自我批評(píng)等形式多樣的留站日活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高了學(xué)習(xí)效果。
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”！XX年對(duì)我們來說任務(wù)繁重，責(zé)任重大，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在管理處、所的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們有勇氣也有信心，在開展“二次創(chuàng)業(yè)”的征途上，譜寫我們輝煌的篇章！
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