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服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿范文（精選12篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，發(fā)言稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，發(fā)言稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。你知道發(fā)言稿怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿（精選12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇1
大家好，今天我?guī)淼难葜v主題是《誠信服務(wù)的重要性》。
誠實守信是中國人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，恪守誠信一直是衡量一個人的行為、品質(zhì)和性格的標準。
在今天社會主義市場經(jīng)濟的建設(shè)中,我們注意到“誠信”,是因為在現(xiàn)實生活中嚴重缺乏誠信,從假香煙,假葡萄酒,假文件,假錢等等事情中,讓很多消費者心理產(chǎn)生了陰影。
作為一名服務(wù)行業(yè)的員工，尤其是一名“金穗”，該如何面對實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即良好的態(tài)度=良好的服務(wù)。其實不然，服務(wù)有更深的內(nèi)涵，而且與規(guī)章制度的實施密切相關(guān)。
每個人都知道直接和客戶打交道是很累很繁瑣的，但是我喜歡這份工作，我喜歡看到客戶的期望和滿意的表達。酒店和顧客的利益是通過堅持原則而得到保護的。
我認為我們前臺的工作就是我們酒店的招牌和立面，這是一個展示“金色釘子”精神的窗口。關(guān)于酒店前臺服務(wù)就是顧客第一印象形成的地方。這是客戶接觸的第一個地方，也是客戶離開的最后一個地方。
這里的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客整體的心情以及離開后的心理感受，所以我把我的工作看成是莊嚴和神圣的，同時也感受到我的責(zé)任和壓力。
在第一時間去工作,我們不僅要注意自己的儀表,注意自己的語言,更重要的是要注意自己的情緒和心態(tài)。
只有這樣，你才能全心全意為客戶服務(wù)，全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是:一切為了客戶。酒店開展服務(wù)工作不是一件容易的事情,我們每天都接觸陌生的面孔,接觸各種各樣的客戶的身份,接觸不同的個性特征,所以我們都需要使用最熱情和優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)來完成。
當然，我們也是人,也有自己的情緒變化。無論如何,我們都必須調(diào)整自己的心態(tài),讓客戶滿意。畢竟從顧客的微笑中，我也得到了很大的精神上的滿足。
我們沒有花言巧語，只有平淡的言行;沒有光榮的事跡，只有平凡的工作;沒有英雄形象，只有忙碌的身影。但正是這簡單、平凡和忙碌，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。
我希望用我們的努力，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用我們的誠信，在這里走進客戶的家，客戶的避風(fēng)港，客戶的加油站!
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們：
大家下午好！
非常榮幸能獲得XXXX酒店2011年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，并代表2011年度全體員工做獲獎發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。
從酒店籌備開始，我便加入了這個團隊，幾年來，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來我都覺得自己生活在XXXX這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，一直以來，我都本著踏實、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的'每一件事情，雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長，今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。
榮譽屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負“優(yōu)秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉：沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對公司、面對工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠，為公司的壯大而共同努力！
恭祝各位：工作順利！身體健康！萬事如意！
謝謝大家！
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇3
尊敬的社區(qū)工作者同仁，上午好！
我所在的友新街道友三社區(qū)是蘇州社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)的第一個試點單位。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點自本年度運行以來，在市、區(qū)物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，主要做了三樁事情：
一、 建立組織、制定制度、配置電腦之類的硬件設(shè)施、形成價格服務(wù)監(jiān)督點的運行機制。經(jīng)社區(qū)議事會提議，社區(qū)居民代表大會通過，決定由居委會、議事會部分同志組成服務(wù)監(jiān)督點班子，采用主任負責(zé)制、兼職物價員主持日常事務(wù)、其他成員予以配合的運作模式。班子成立以后，在區(qū)物價局的指導(dǎo)下，擬定規(guī)章制度，并公示上墻，再加區(qū)物價局電腦之類的硬件投入到位，友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點就正式進入運行階段。
二、 強化宣傳力度，在規(guī)模、多樣的宣傳模式中見成效。剛成立的價格服務(wù)監(jiān)督點其宣傳內(nèi)容有兩項，
一是價格政策宣傳
二是站點的自身宣傳。為了使我們的宣傳家喻戶曉、深入人心，我們采用了數(shù)字化和活動型的兩種宣傳辦法：眾所周知，友三社區(qū)一主四輔的數(shù)字化信息發(fā)布體系享譽全國，我們把價格服務(wù)監(jiān)督點成立信息、及其規(guī)章制度、及其有關(guān)價格政策、價格投訴案例等等內(nèi)容都發(fā)表在友三網(wǎng)、友三qq群、友三博客圈、友三電子信息屏，從而引發(fā)了社區(qū)居民有關(guān)商品價格的大討論；各位也清楚，友三社區(qū)的朝迎拳操歌舞瀟灑客、暮送琴棋書畫逍遙士遐邇聞名，本年度連續(xù)舉辦的'“釣魚舞會”、“狂歡元宵節(jié)”、“新城文藝會”、“銀齡藝術(shù)節(jié)”次次都有千人規(guī)模，在這些大范圍、大規(guī)模的活動中穿插價格宣傳，其效率、效應(yīng)、效果，“嘎啦啦”地棒！就因為我們宣傳得太到位，竟然引起蘇州三大報刊記者的高度關(guān)注。在今年2月份，《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》先后刊登有關(guān)我們價格服務(wù)監(jiān)督點的報道，把我們的宣傳效應(yīng)更延伸到了全市范圍，也對今日的“推進動員大會”起到局部的鋪墊作用。
三、 指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)經(jīng)營者執(zhí)行物價政策，維護居民的消費利益。在“315”消費者維權(quán)日那天，我們走訪轄區(qū)經(jīng)營戶，在發(fā)放價格政策宣傳資料的同時，進行物價政策知識輔導(dǎo)。三個月來，兼職物價員仇春芳、人民調(diào)解員俞振毅相互配合，成功處理了三起物價投訴案。居民王潔潔多付吃飯發(fā)票的10元“扣稅費”，被我們要了回來；居民張根土維修剛安裝幾天的防盜窗，被我們判定不必付維修費；居民顧亮亮購買手機被強行綁上“協(xié)會費用”，我們正在交涉中。很多老百姓評價，社區(qū)設(shè)立價格服務(wù)監(jiān)督點，對百姓有關(guān)消費方面的投訴，有著處理及時的神效。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的社區(qū)工作者。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點成立時間短，很多工作還沒來得及做，很多知識還來不及學(xué)。我相信，在物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，我們的工作會越做越好，老百姓也會越來越滿意的。歡迎來到演講稿 。
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！新年的喜慶剛剛退去，美好的春光才悄悄來臨，我們鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)已經(jīng)如火如荼。我們棤樹村位于鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)和規(guī)劃建設(shè)的集鎮(zhèn)新區(qū)，隨著鎮(zhèn)黨委、政府集鎮(zhèn)東擴工程和工業(yè)園區(qū)重大工業(yè)建設(shè)項目的推進，我們村將成為今年鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)濟工作的主戰(zhàn)場、推進工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展的主陣地，我們村也將迎來前所未有的發(fā)展機遇。為此，我們確定今年村級工作的重點在“服務(wù)”二字上，切實做好服務(wù)文章，全力助推經(jīng)濟發(fā)展是我們責(zé)無旁貸的工作責(zé)任。
一是全力服務(wù)項目建設(shè)。永鑫大道、玉煤大道兩條骨干道路的.修建和民灣家具、三彩油墨等項目的建設(shè)施工，必然涉及到征地、拆遷問題。作為項目建設(shè)的主陣地，我村將緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局，進一步統(tǒng)一思想，突出征地、拆遷工作重心，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動黨員、干部、群眾的積極性，做到心往一處想，勁往一處使，推進征地、拆遷工作順利開展。我們將積極配合鎮(zhèn)黨委、政府做好政策的宣傳和拆遷動員工作，協(xié)調(diào)解決因拆遷而發(fā)生的利益矛盾問題，積極協(xié)助做好拆遷安置工作，維護好群眾的合法權(quán)益，為拆遷做好保障工作。
二是全力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。坐落于我村的青山煤礦、順得鞋業(yè)、海通新材料、紅翔塑業(yè)等企業(yè)為廣大群眾提供了許多工作崗位，大大促進了農(nóng)民增收致富和村級經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)的興衰與村級經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)。今年，我們將加大對企業(yè)的服務(wù)力度，大力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)排憂解難，幫助企業(yè)排除各種消極因素干擾，讓企業(yè)把全部精力投入到發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營上去，加快把企業(yè)做大做強。我們將樹立一個信念：企業(yè)的困難就是我們的困難，企業(yè)發(fā)展了我們才能更好更快地發(fā)展。在此我鄭重承諾：凡是涉及與村有關(guān)的問題，我們將以最大的力度和最高的效率處理解決；不是村里的問題，我們也將盡最大努力提供幫助。
當前，發(fā)展的機遇已經(jīng)擺在我們眼前，我們將立足服務(wù)本職，大力發(fā)揚實干精神，牢固樹立服務(wù)經(jīng)濟的意識，加大服務(wù)經(jīng)濟的力度，確保項目建設(shè)順利推進，促進企業(yè)發(fā)展壯大，為村級經(jīng)濟和鎮(zhèn)域經(jīng)濟的更快發(fā)展作出積極貢獻。
謝謝大家！
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好，公共衛(wèi)生工作是當前衛(wèi)生院的重點工作，經(jīng)過幾年的努力我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生工作已步入正常化，以下將我院的主要工作向大家做一簡要匯報：
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視基本公共衛(wèi)生工作，將公共衛(wèi)生工作納入主要議事日程，常抓不懈。專門安排副院長兼公共衛(wèi)生科科長，同時抽調(diào)6名業(yè)務(wù)骨干服務(wù)于公共衛(wèi)生科。
二、完善制度，狠抓落實
1、進一步完善各項規(guī)章制度，衛(wèi)生院與各科室及各村衛(wèi)生所層層簽訂目標責(zé)任書，同時實行全院職工包村制，工作效績與職工績效工資掛鉤，通過此項舉措提高了工作人員的工作積極性。
2、全面落實績效工資制。將各項工作步入績效考核，工作質(zhì)量實行減分值、工作數(shù)量實行加分制，量化細化各個細則，堅持多勞多得、少勞少得的原則，極大的提高了職工及村醫(yī)的工作積極性。
3、公共衛(wèi)生科安排每月公共衛(wèi)生工作任務(wù)，由公共衛(wèi)生管理人員審核工作成果，做到發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，對工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵。
4、加大公共衛(wèi)生工作宣傳力度，利用衛(wèi)生宣傳日及本鄉(xiāng)逢十趕集活動，抽調(diào)人員采用發(fā)健康教育材料和設(shè)置健康咨詢點等方式，進一步提高群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認可。
三、存在的問題
1、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，技術(shù)水平參差不齊，開展工作存在困難，公共衛(wèi)生均等化服務(wù)主體基本是衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員承擔。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員編職不夠，業(yè)務(wù)量大，對公共衛(wèi)生均等化服務(wù)認識不夠，沒有從基本醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變到公共衛(wèi)生服務(wù)為主的服務(wù)模式，對公共衛(wèi)生項目內(nèi)容理解不透。所以給工作質(zhì)量帶來影響。
3、對慢性病、重性精神病的訪視困難較多。
�。�1）、轄區(qū)內(nèi)地廣人稀，人口分布較散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不識字，健康意識太差，在一定程度上制約基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開展和推進。
四、今后的打算
1、加大對鄉(xiāng)、村醫(yī)務(wù)人員的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)。特別是健康教育知識、慢性病管理。加強對村衛(wèi)生室督導(dǎo)。明確承擔的公共衛(wèi)生服務(wù)的工作、任務(wù)、職責(zé)。保證公共衛(wèi)生服務(wù)落到實
處。真正使老百姓得到實惠。
2、改變工作作風(fēng)，充實衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科隊伍建設(shè)，建立一批技術(shù)過硬、用得上隊伍。保障公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，進一步完善資料、歸檔工作。
3、繼續(xù)加大宣傳，使農(nóng)村居民知道實施公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的好處。讓農(nóng)村居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)。
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的居民朋友：
金秋時節(jié)，百菊爭艷，在這碩果累累的豐收喜悅之時，又迎來了我們xx社區(qū)居民難以忘懷的大喜之日。居民翹首期盼的社區(qū)辦公服務(wù)大樓竣工落成了!大樓的總面積1600多平方米，投資98萬余元，是一棟集社區(qū)服務(wù)、社區(qū)娛樂、社區(qū)辦公學(xué)習(xí)的綜合性服務(wù)大樓。值此大樓落成慶典之時，我謹代表中共xx社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會對各位的光臨指導(dǎo)表示最熱烈的'歡迎!
一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷重視下，在各位同仁、各界朋友的關(guān)心支持下，在社區(qū)單位及全體居民的共同努力下，我社區(qū)呈現(xiàn)出人氣旺盛，文化豐富，經(jīng)濟繁榮，社會治安穩(wěn)定的良好局面，各項工作取得了顯著的成績。值此大樓竣工慶典之際，讓我代表社區(qū)黨總支、居委會向關(guān)心支持社區(qū)建設(shè)和社區(qū)工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、以及全體居民朋友們表示衷心的感謝!
家庭是社會的細胞，社區(qū)是家庭的組合�！耙磺袨榱司用�，一切依靠居民”是我們的服務(wù)宗旨。也是我們社區(qū)的承諾。不斷滿足社區(qū)居民的需要是我們不懈的追求，我們將竭誠關(guān)注居民的生活，為居民排憂解難，我們一定扎實工作，開拓進取，以人為本，服務(wù)于全體社區(qū)居民，努力創(chuàng)造高尚、文明、平安、祥和的生態(tài)型社區(qū)。為社區(qū)居民更好的工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造條件。在這里我衷心的期盼社區(qū)的單位和居民一如既往地關(guān)心支持社區(qū)的工作!真正實現(xiàn)共駐共建、共同創(chuàng)造美好家園!
我們也熱忱歡迎各界人士來我社區(qū)投資創(chuàng)業(yè)、定居安家、求知學(xué)習(xí)和旅游觀光。我們相信：有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)、有大家的共同參與，xx社區(qū)將是一個設(shè)施更完善、功能更齊全、環(huán)境更優(yōu)美、服務(wù)更周到、社區(qū)更文明的美麗家園!
最后，我衷心地祝愿各位工作順利、家庭幸福、生活愉快、萬事如意!
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇7
尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機會在這里發(fā)表演講。金秋十月，大地豐收，面對充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，看著我們離石蓬勃發(fā)展、奮發(fā)向上的喜人形勢，我覺得作為一名勞動就業(yè)服務(wù)中心工作人員，在“樹形象、做表率、比貢獻”的主題活動中，要做到“用心服務(wù)，務(wù)實工作”，為離石的發(fā)展貢獻出全部力量。
服務(wù)不是一個空泛的概念，而是導(dǎo)向性標志，是實實在在的內(nèi)容。我們勞動就業(yè)服務(wù)中心工作人員做到用心服務(wù)，就是要讓每一位群眾到我們勞動就業(yè)服務(wù)中心有賓至如歸的感覺，深刻感受我們勞動就業(yè)服務(wù)中心真誠殷勤的服務(wù)。對群眾做到用心服務(wù)，就是要用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好群眾的所有要求；要用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓群眾感到親切、愉悅和滿意。在用心服務(wù)中，要有一顆“忠誠”的心，忠誠我們的祖國，忠誠我們的離石，忠誠我們的事業(yè)，忠誠我們的群眾。要學(xué)習(xí)我們中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，用中華先烈的崇高思想情操和優(yōu)良道德品質(zhì)武裝自己的頭腦，象諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”那樣，為服務(wù)群眾，為離石的發(fā)展殫精竭慮、奮勇奮搏，奉獻自己的全部聰明才智。
務(wù)實就是腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章。務(wù)實就是不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，具有崗位責(zé)任心，勇于承擔責(zé)任，認真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。務(wù)實就是要有工作成果，沒有工作成果，就是空耗時間，虛度人生。因為衡量事業(yè)的成功與否，是不看起點看終點，不看苦勞看功勞，不看過程看結(jié)果。世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務(wù)的人，是不達目的誓不罷休的人，是頑強拼搏最終實現(xiàn)結(jié)果的人。所以在“樹形象、做表率、比貢獻”的主題活動中，我們每個勞動就業(yè)服務(wù)中心工作人員要下定決心，勇于擔責(zé)，瞄準目標，誠實而自信地努力，要有鍥而不舍、永不放棄的精神，要有范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高品德思想，為離石的美好明天，流淌自己的全部辛勤汗水。
各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；離石之所以這樣蓬勃發(fā)展，是因為有了全體離石人民的`共同努力與辛勤勞作。為了離石的明天更美好，我們每個勞動就業(yè)服務(wù)中心工作人員要象大自然中的草和樹木，當我們是一棵青草的時候，就把綠色和生機帶給世界；當我們是一棵樹的時候，就把濃蔭和清涼帶給人間；把自己的每一滴汗水，都融入離石發(fā)展的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入離石建設(shè)事業(yè)的燦爛輝煌！
我的演講完了，謝謝大家！
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉(zhuǎn)過身對我進行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。
加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的.多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務(wù)進行到底。
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱�，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的.疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)�，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！
服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團結(jié)起來，同努力，相信在新的一里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！
謝謝大家！
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝81890給我這樣一個發(fā)言的機會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點與大家交流，》。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
一、服務(wù)業(yè)中接線員的重
服務(wù)業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或81890這個平臺讓終端客戶認知自己，以便在他們需要服務(wù)時找到自己，在當今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務(wù)性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務(wù)性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
二、接線員的職責(zé)
做為一個接線員，他工作的任務(wù)就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務(wù)有機地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點、需要什么樣的服務(wù)等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應(yīng)，接線員再把企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達成一致后進行服務(wù)。
三、接線應(yīng)具有的品質(zhì)與素質(zhì)
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風(fēng)涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應(yīng)付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認真性，打消他們的顧慮，能維護企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
四、接線員所要接受的培訓(xùn)
接線員工作與所在企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標準（在寧波還要學(xué)會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務(wù)包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進宏大制冷就進行了制冷方面的專業(yè)培訓(xùn)，以便能適應(yīng)接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進行語言規(guī)范性以及服務(wù)專業(yè)性這兩方面的培訓(xùn)。
五、接線員所要面對的問題及應(yīng)對措施：
當今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠勝任這個工作就要不斷的`學(xué)習(xí)，更新自己的認識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從R12、R22到R134A、R410A等等，要想把客戶的信息及時、準確、有效的傳達給單位，就需要自己不斷的學(xué)習(xí)，以使自己能夠適應(yīng)時代的進步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，81890是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入81890比我們做任何廣告都有效，因為客戶信任81890，同時也信任了我們，正因為如此，我們要規(guī)范我們的服務(wù)行為，提高我們的服務(wù)質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽度，不能給81890抹黑。最后我祝愿81890越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！謝謝！
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇11
我于1996年3月參加稅務(wù)工作，先后在化龍國稅分局、城區(qū)管理分局、辦稅服務(wù)廳工作，從事農(nóng)村稅收管理、街道個體稅收管理、窗口辦稅工作。12年來，我始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，熱愛稅收工作，恪盡職守，堅持原則，扎實工作，在平凡的工作崗位上，做出了我應(yīng)做的一些工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我開展的工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作以匯報：
在過去的一年，在辦稅大廳這個平凡的工作崗位上，我始終堅持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴”，以年輕稅官的那份愛心、那股干勁、那份執(zhí)著，以扎實的業(yè)務(wù)功底、優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，去贏得納稅人的滿意，去樹立國稅人的良好形象。
每天在納稅服務(wù)工作崗位上，面對數(shù)以百記的納稅人，我常想，如果我們是“魚”，納稅人就是“水”， “魚兒離不水”，是納稅人養(yǎng)育了我們，賦予了我們神圣的職責(zé)，我們只有用“文明辦稅，熱情服務(wù)”的實際行動，才能回報納稅人，回報人民，才能無愧于“人民稅官”的光榮稱號。
去年11月一天快到下班時間，稅源管理二股的一位稅收管理員拿著幾十戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人委托代報的稅款急匆匆的趕到窗口前：“可算趕回來了，還能申報嗎？”當天是申報的最后一天，如果不及時把完稅證打印出來，不僅會造成這幾十戶納稅人不能按期申報，而且將直接影響全局征管質(zhì)量。我二話未說，埋頭開始按戶核對稅款，打印稅票。當幾十余張稅票全部打印完畢后，已經(jīng)是晚上7點多了。這時，我才想起兒子一人在家中飯都沒吃上，才匆匆趕回家中。
“寧愿自己苦一點，不讓納稅人多跑路；寧愿自己累一點，不浪費納稅人一分鐘；寧愿自己委曲一點，也要讓納稅人滿意”是我為納稅人服務(wù)的準則和堅守的信念。有一次,一位納稅人在征期過后的第二天早上來繳納稅款的，當我拿出罰款收據(jù)跟他說有罰款的時候，他接著就火冒三丈了，說來晚了才幾個小時就要罰款，并說我們稅務(wù)局不講道理，甚至大發(fā)雷霆說出一些不講道理的話來。我面對這種情況不急不躁，微笑面對他的無理取鬧，耐心給他講解稅收政策。功夫不負有心人，他終于在我的熱情服務(wù)下羞愧地低下了頭，并解釋說是自己知道繳納稅款有十天的期限，認為等到最后一天繳也晚不了，可是沒有想到征期最后一天自己有事出門，所以沒有及時繳上。最后，他還是主動繳齊了稅款和罰款，并表示今后一定支持稅收工作。像這類平凡的小事，每天、每月不知要發(fā)生多少次，而我每次都能夠做到以法理服人，以真情感人，文明辦稅，悉心服務(wù)，從未發(fā)生過一起納稅人投拆事件。
作為一窗式窗口的.辦稅員，我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這份平凡的積累，感知工作的快樂。僅以2007年為例，我累計打印稅收完稅憑證 4555份、收繳稅款10892326.51元。發(fā)售發(fā)票2572戶次，認證專票2000余份。長期工作在電腦旁，我的頸椎常常痛得難以忍受，但我毫無怨言，沒有叫過一聲苦，沒有請過一天假，始終默默地堅守在服務(wù)崗位上。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。雖然工作枯燥而又繁瑣，但從一個個納稅人滿意的笑容中，我找到了自己的價值，我看到了辦稅員的價值；我整天做的是一件件小事，但從一件件小事中，我體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我就要熱愛這一行，干好這一行。
實踐證明，只有不斷地探索和創(chuàng)新富有自己特色的服務(wù)方法，才能卓有成效地為納稅人服好務(wù)。工作中，我對個體申報堅持創(chuàng)新，堅持巧干，在求實效上動腦筋、下功夫，較好地履行了服務(wù)職能。我所在的一窗式申報窗口，每個月十日前要對幾百個體戶進行納稅申報服務(wù)。個體申報要求方便、快捷、準確，但實際申報中有許多納稅人記不住稅務(wù)登記證號，反復(fù)要求窗口人員為其查找號碼，這樣不僅耽誤了正常的申報速度，而且也容易引發(fā)其
他納稅人的焦燥情緒�！笆郎蠠o難事，只怕有心人”。為節(jié)省納稅人的時間，我反復(fù)琢磨，絞盡腦汁，終于摸索出了一些“土”辦法：每月征收期內(nèi)都把應(yīng)申報信息導(dǎo)在電子表格，遇到納稅人不記得稅號的我直接可以查找。還建議讓納稅人把號碼記在手機的電話簿上。這個小小的建議，迅速在納稅人中廣泛應(yīng)用，得到納稅人的好評。也使我所在的服務(wù)窗口，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人交稅直接遞上手機的現(xiàn)象。這樣不僅方便了納稅人，而且使申報數(shù)據(jù)更加準確了。 在過去的一年中，我始終堅持文明辦稅，熱情為納稅人服務(wù)，勤奮工作，擔任的工作從沒有發(fā)生過差錯、事故，樹立了國稅干部的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。 雖然我在工作中取得了一些成績，但這些成績的取得只能屬于過去，未來才是開拓的新篇。今后，我決心把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，認真履行崗位職責(zé)，真心關(guān)愛納稅人，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著飽滿的工作熱情和良好的精神風(fēng)貌，全心全意地投入工作，哪怕是再苦、再累，我也無怨無悔。我甘愿用自己的青春熱血為莊嚴的稅徽增光添色！
服務(wù)相關(guān)的發(fā)言稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
我是來自XXX安裝分公司的XX，被評為2016年上半年服務(wù)標兵，我感到非常榮幸，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我在客戶服務(wù)工作中的肯定。今天有幸作為服務(wù)標兵代表在這兒發(fā)言，把我對服務(wù)的理解和在施工服務(wù)中的一些做法向大家交流匯報一下：
一、服務(wù)工作的目的意義
在現(xiàn)代社會中，服務(wù)貫穿于每個領(lǐng)域，每個環(huán)節(jié)，涉及每一個人，每一個企業(yè)，每一個國家。國家服務(wù)于人民，公務(wù)員是人民的公仆；醫(yī)院服務(wù)于患者，醫(yī)生護士就是患者的救星；學(xué)校服務(wù)于學(xué)生，教師就是園丁，是學(xué)生的啟蒙者、引導(dǎo)者；企業(yè)服務(wù)于客戶，企業(yè)的員工是客戶的排憂解難者 。服務(wù)澤而廣，服務(wù)大而細。服務(wù)又有雙重性，作為燃氣公司的員工。公司客戶是我們的服務(wù)對象，作為商品的消費者。我又是其他企業(yè)的服務(wù)對象。因此我認為服務(wù)好客戶就是服務(wù)好自己，每個行業(yè)，每個工作服務(wù)工作都極其重要，都應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識。
“客戶就是上帝，客戶是我們的衣食父母”，對客戶服好務(wù)是我們的本分，是我們的責(zé)任。公司屬于燃氣行業(yè)，在都江堰市區(qū)域是壟斷企業(yè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要。通過公司員工優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得天然氣用戶的認可。對公司開展工作的理解和支持，都建立在對用戶服好務(wù)的基礎(chǔ)上。為公司在社會樹立良好的形象，就是要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，動腦筋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平，提高用戶的滿意度和美譽度，才能得到用戶認可，社會肯定，政府滿意。
在服務(wù)工作中，我們要本著勤勤懇懇，一絲不茍、積極主動的態(tài)度，堅持創(chuàng)新提高，不斷總結(jié)，不斷進步，盡可能的提高服務(wù)質(zhì)量。要以客戶為導(dǎo)向，用心服務(wù)，我們要具備良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)技術(shù)，堅持誠實守信，用我們的耐心、細心、熱心為每一位用戶服好務(wù)。
二、立足本職，認真做事，用心服務(wù)
我作為XXX安裝分公司戶安安裝工，可以說每天都在跟用戶接觸。在公司已工作多年，服務(wù)工作公司領(lǐng)導(dǎo)都提的很重，每年都在講，每年都有新的要求，且通過各種培訓(xùn)教育，很大程度上提高了公司全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，我一樣在成長，吸收學(xué)習(xí)很多服務(wù)知識技能。公司今年提出全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將服務(wù)意識深深扎根于腦海中。在安裝分公司也作了很多相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》和公司制定的《社會服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《員工基本行為規(guī)范總則》等組織專題學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，及對服務(wù)語言溝通交流技能的培訓(xùn)，我從中受益匪淺，服務(wù)意識進一步加強。
在實際施工服務(wù)中，我主要承擔用戶通氣、改管、安檢整改、維護維修等工作，接觸了各類用戶，年輕的、年長的，有好說話的，有不好說話的。但我始終堅持為每一位用戶服好務(wù)是我的本職工作，不與用戶爭吵，不推諉搪塞用戶，通過我的耐心、細心、熱心來化解用戶的怨氣。我始終堅信自己的付出終會得到回報，深入同用戶交流，了解其需求，自己能辦的事立即辦，最終獲得了用戶的.理解和支持，最終順利完成了自己的工作任務(wù)。
施工中我隨身攜帶公司印制的《客戶服務(wù)手冊》，按服務(wù)步驟，服務(wù)語言要求實施上門改管、維修、通氣、整改服務(wù)。嚴格做到語言親和，態(tài)度親切，有禮有節(jié)，舉止文明，儀表大方，進門給用戶良好的形象，認真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴格做到進戶必穿鞋套。對改管現(xiàn)場收費項目，詳細給用戶解釋收費內(nèi)容及標準，取得用戶的認可收費。認真開據(jù)發(fā)票收據(jù)。完工后主動清理施工現(xiàn)場，做到工完料盡場地清。對于老年人或行動不便的用戶，我們在服務(wù)現(xiàn)場盡可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫
交氣費，購置氣表等，做到急用戶所急，想用戶所想。我們的一言一行，一舉一動，用戶都看在眼里，當離開用戶家中時，用戶真誠的致謝，我認為我的工作做到值，我的服務(wù)被認可。
我們的工作要用心去做，用行動感動用戶，感染其他人，我們的真心付出，必會得到用戶的信任和理解，這就是我們真正的回報。
最后，我認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有終點的，成績代表過去。在今后的工作中，我會一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實地扎實工作，在服務(wù)工作上用心體會，善待用戶，在新的起跑線上努力工作，為公司的經(jīng)營發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
20xx年八月二十四日
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