在對標(biāo)管理專題會(huì)上的交流發(fā)言稿
我公司歷經(jīng)過去一年的艱辛勞動(dòng)，對標(biāo)管理工作全方位導(dǎo)入標(biāo)桿管理，廣泛開展“立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”管理活動(dòng)，建立了戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行三個(gè)層面的指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，使我們今后的工作有法可依、有據(jù)可尋、不斷創(chuàng)新。
一、 初期困惑，對標(biāo)困難重重
我公司是為礦井生產(chǎn)提供專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及礦用大型設(shè)備的修理、礦用設(shè)備的租賃服務(wù)、煤礦工程質(zhì)量監(jiān)督與檢測、地質(zhì)測量、煤礦工作面的搬家倒面服務(wù)、煤礦礦井巷道掘進(jìn)、礦山救護(hù)、職工安全教育培訓(xùn)等。由于這一多樣性、復(fù)雜性專業(yè)特點(diǎn)，使我們一開始不知道和誰對標(biāo)？怎樣對標(biāo)？找不到標(biāo)桿。我們的困惑來源：一是涉及產(chǎn)業(yè)特殊，翻閱大量資料和網(wǎng)上查詢，標(biāo)桿難尋；二是本公司涉及8個(gè)不同專業(yè)，對標(biāo)沒有先例；三是與煤炭行業(yè)不同，無法直接借鑒礦業(yè)公司的對標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，其標(biāo)桿與我公司沒有可比性；四是目前許多單位與標(biāo)桿對標(biāo)以后，很難持續(xù)改進(jìn)，不知道下一步做什么？怎么做？
二、 針對困惑，提出設(shè)計(jì)要求
為了搞好我公司的對標(biāo)管理工作，我們提出了對標(biāo)管理的七個(gè)要求，作為指導(dǎo)對標(biāo)工作的行動(dòng)指南。一是系統(tǒng)性，保證對標(biāo)管理實(shí)施方案條理清晰、思路順暢、邏輯合理、層次分明、目的明確。二是完整性，保障對標(biāo)管理實(shí)施方案所涉及的內(nèi)容全面、合理、不丟項(xiàng)。三是目的性，對標(biāo)管理實(shí)施方案重點(diǎn)解決公司當(dāng)前存在的主要問題，明確KPI等關(guān)鍵指標(biāo)，揭示弱項(xiàng)指標(biāo)，以點(diǎn)帶面，使對標(biāo)工作循循漸進(jìn)、逐步開展起來。四是特殊性，由于我公司的工作特點(diǎn)不同于傳統(tǒng)的煤炭行業(yè)，其專業(yè)化、個(gè)性化、差異化特點(diǎn)突出，因此對標(biāo)管理實(shí)施方案在滿足集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求以后，還必須從其自身經(jīng)營特點(diǎn)出發(fā)，除了尋找本行業(yè)標(biāo)桿以外，尋找其它行業(yè)的標(biāo)桿也是我們今后對標(biāo)工作的重中之重。五是實(shí)操性，由于我公司的特殊性，在沒有成功經(jīng)驗(yàn)借鑒的條件下，我們所制定的對標(biāo)管理實(shí)施方案必須具備可操作性，所制定的指標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程和方案應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)、執(zhí)行和落地，確實(shí)解決工作中的具體問題。六是成果性，對標(biāo)管理方案實(shí)施以后，在不同的階段，應(yīng)該達(dá)到不同的目的和成果，并最終實(shí)現(xiàn)提升管理和經(jīng)濟(jì)效益的雙重目標(biāo)。七是持續(xù)性，對標(biāo)管理是一個(gè)長期循環(huán)、不斷提升的工作，這就要求在首期對標(biāo)工作完成以后，針對不同時(shí)期出現(xiàn)的瓶頸問題或主要問題，持續(xù)開展對標(biāo)工作，以期達(dá)到橫向改善、縱向傳播、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)標(biāo)建模的目的。
三、科學(xué)對標(biāo)，建立對標(biāo)譜系圖，引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
為了滿足上述對標(biāo)工作要求，尋找對標(biāo)工作的切入點(diǎn)是公司先期的工作重點(diǎn)。我們從公司的整體結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門職能入手，建立神南產(chǎn)業(yè)公司對標(biāo)管理譜系圖，設(shè)計(jì)完成了對標(biāo)管理的整體構(gòu)架。
對標(biāo)管理譜系圖從公司的存在價(jià)值入手，結(jié)合公司企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為盈利能力和管理能力，從12個(gè)方面明確公司戰(zhàn)略指標(biāo)，并將這些指標(biāo)分解到八個(gè)中心和十個(gè)管理部門，建立了中心、部門管理指標(biāo)和執(zhí)行指標(biāo)，全面體現(xiàn)了我公司對標(biāo)管理過程，也是指導(dǎo)對標(biāo)工作的綱領(lǐng)。
四、 尋求突破方法，形成對標(biāo)指標(biāo)體系，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)對標(biāo)
由于我公司產(chǎn)業(yè)的多樣性，很難尋找整體標(biāo)桿對標(biāo)，為此我們采用診斷、學(xué)習(xí)、自我立標(biāo)、尋標(biāo)對標(biāo)、對標(biāo)實(shí)戰(zhàn)和持續(xù)改進(jìn)等步驟：
一是初步診斷，提出各類問題200多個(gè)，并進(jìn)行歸納分析。
二是系統(tǒng)學(xué)習(xí)對標(biāo)理論，共舉辦了10多次、近400人次不同規(guī)格的培訓(xùn)和輔導(dǎo)班。特別是“一環(huán)四法”的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，掌握了開展對標(biāo)管理工作的思路和方法。
三是在標(biāo)桿難尋的情況下，首先自我立標(biāo)，建立戰(zhàn)略指標(biāo)（公司層面）、管理指標(biāo)（中心和部門層面）、執(zhí)行層面（車間、班組、崗位）三層指標(biāo)體系。
四是在建立指標(biāo)體系中解決基礎(chǔ)管理薄弱的問題。梳理各部門、中心的崗位職責(zé)和重要工作及關(guān)鍵工作指標(biāo)；把各單位關(guān)鍵指標(biāo)引入績效考核體系，考核中既要考核指標(biāo)，同時(shí)考核該指標(biāo)的`具體工作過程；注重指標(biāo)背后反映的問題和工作細(xì)節(jié)，針對問題建立標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，提高了基礎(chǔ)管理水平；建立指標(biāo)的同時(shí)，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，創(chuàng)建項(xiàng)目課題，具體解決工作中的關(guān)鍵問題；建立崗位考核關(guān)鍵指標(biāo)，為下一步個(gè)人績效考核奠定了良好的基礎(chǔ)。
五是開展對標(biāo)實(shí)戰(zhàn)，尋找標(biāo)桿，解決實(shí)際問題。公司戰(zhàn)略指標(biāo)（大型標(biāo)桿）已經(jīng)建立，通過各種手段，尋找與我公司類似的企業(yè)進(jìn)行比較，尋找差距，制定改進(jìn)措施；以不同專業(yè)為單位，尋找本行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)作為標(biāo)桿（中型標(biāo)桿），從中發(fā)現(xiàn)我們的不足，找尋應(yīng)對措施；在某一個(gè)工作環(huán)節(jié)或具體事務(wù)處理上（各崗位）尋找標(biāo)桿（小型標(biāo)桿），具體解決工作中的實(shí)際問題。
六是樹立內(nèi)部先進(jìn)標(biāo)桿，以榜樣的力量帶動(dòng)全局開展對標(biāo)工作。20__年，公司在維修中心召開了對標(biāo)管理成果現(xiàn)場會(huì)，樹立了維修中心為公司對標(biāo)管理先進(jìn)單位，其他中心以維修中心為標(biāo)桿，借鑒其對標(biāo)方法和經(jīng)驗(yàn)廣泛開展對標(biāo)活動(dòng)，形成了全員參與的氛圍和局面。
七是解決困惑，利用對標(biāo)思維開展工作。持續(xù)開展對標(biāo)工作是對標(biāo)工作的難點(diǎn)。許多單位在對標(biāo)工作開展一段時(shí)間以后，就不知道對標(biāo)工作怎樣持續(xù)做下去？怎樣長期改進(jìn)？為了解決這些問題，我們首先把對標(biāo)工作與實(shí)際工作結(jié)合起來，所有工作都圍繞對標(biāo)開展工作，具體到一個(gè)工作環(huán)節(jié)、一件事務(wù)的處理上，減少了兩層皮現(xiàn)象；其次，平時(shí)注意收集與自己工作相關(guān)的標(biāo)桿，在工作中對比解惑；再次，鼓勵(lì)大家始終利用對標(biāo)思維的方法解決工作中的實(shí)際問題，倡導(dǎo)大家“每做一件事，不要急于做，而是看一看、想一想別人是怎么做的？有什么值得借鑒的地方？有什么需要改進(jìn)的地方？結(jié)合我們自己的實(shí)際怎樣才能做得更好？”
八是分析查找問題，持續(xù)改進(jìn)，快速進(jìn)步。通過對標(biāo)，分析查找公司存在的問題，從不同層面，解決問題，求得公司長遠(yuǎn)發(fā)展。在公司層面，使公司戰(zhàn)略目標(biāo)與市場及公司規(guī)模（產(chǎn)能）相匹配；深入分析預(yù)算編制和審核環(huán)節(jié)存在的關(guān)鍵問題；如何分析和占領(lǐng)市場，尋求主營業(yè)務(wù)的突破；轉(zhuǎn)變管理觀念，破除墨守成規(guī)，追求效益第一；深入開展“對標(biāo)挖潛，降本增效”活動(dòng)。在公司下屬中心層面，解決庫存積壓的問題，建立規(guī)范的計(jì)劃提報(bào)機(jī)制；合理利用資源，盤活固定資產(chǎn)，提高經(jīng)營效益；明確專業(yè)化、個(gè)性化、產(chǎn)業(yè)化的真實(shí)含義；合理調(diào)整二次分配方案，精簡管理隊(duì)伍；解決成本費(fèi)用過高、利潤過低，企業(yè)長期發(fā)展沒有動(dòng)力等問題。
以上述工作作為對標(biāo)專題，開展不同層次的立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)和創(chuàng)標(biāo)工作，使工作持續(xù)長久開展下去。
五、20__對標(biāo)管理取得的經(jīng)濟(jì)效益及管理成果
經(jīng)過近一年時(shí)間的努力，我公司在對標(biāo)管理成果方面主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
一是機(jī)電設(shè)備維修中心從實(shí)際情況出發(fā)，對標(biāo)先進(jìn)、對標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微處入手、通過建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，堅(jiān)持抓好過程管控，提高設(shè)備檢修質(zhì)量，積極推行成本管理各項(xiàng)措施，取得對標(biāo)改進(jìn)項(xiàng)目20個(gè)，帶來經(jīng)濟(jì)效益120萬元，已成為我公司對外品牌展示的窗口。
二是掘進(jìn)中心在20__年5月份開始，各級人員分多次到優(yōu)秀礦業(yè)公司、車輛4S店，物流中心等單位對標(biāo)學(xué)習(xí)，通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝、流程、調(diào)整人員配比，改進(jìn)基礎(chǔ)管理，現(xiàn)在該中心平均單月進(jìn)尺由原來不到1000米提高到20__米以上，月產(chǎn)值突破1000萬元，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理和基礎(chǔ)工作都有了長足的進(jìn)步。該中心已成為檸條塔礦業(yè)公司掘進(jìn)隊(duì)伍的標(biāo)桿，給公司的掘進(jìn)工作樹立了品牌，為后續(xù)隊(duì)伍的發(fā)展壯大、業(yè)務(wù)拓展起到了帶頭作用。
三是搬家中心組織人員到神東煤炭集團(tuán)公司對標(biāo)學(xué)習(xí)，從安全、技術(shù)、工藝流程等方面進(jìn)行深入的交流學(xué)習(xí)，改進(jìn)支護(hù)、回撤工藝、細(xì)化考核體系、提升安全生產(chǎn)管理水平。陜煤化集團(tuán)首套7米大采高紅柳林2502工作面回撤，計(jì)劃25天，實(shí)際用時(shí)13天安全順利完成工作，創(chuàng)造了神府地區(qū)在安全基礎(chǔ)上搬家回撤速度第一的標(biāo)桿。
四是財(cái)務(wù)部從財(cái)務(wù)檔案的具體規(guī)定進(jìn)行對標(biāo)，尋找差距和不足，對前期財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行整理規(guī)范并進(jìn)行全年連續(xù)編號，裝盒擺放，從源頭上使報(bào)銷單據(jù)的填寫具體化、原始憑證的粘貼規(guī)范化。
五是建立了三級指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，改變公司基礎(chǔ)管理薄弱的環(huán)節(jié)，為公司系統(tǒng)性、持續(xù)性對標(biāo)打下基礎(chǔ)。戰(zhàn)略指標(biāo)：建立公司整體戰(zhàn)略指標(biāo)，指標(biāo)包括11個(gè)一級指標(biāo)和81個(gè)二級指標(biāo)。管理指標(biāo)：建立各部門、中心管理指標(biāo)，指標(biāo)涵蓋10個(gè)管理部門和8個(gè)中心，約400個(gè)二級和三級指標(biāo)。執(zhí)行指標(biāo)：執(zhí)行指標(biāo)數(shù)據(jù)庫側(cè)重解決各部門、中心的主要和具體問題或瓶頸問題。
六、20XX年對標(biāo)工作目標(biāo)
20XX年將是我公司深入開展對標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)的一年，是對標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)與創(chuàng)新的一年，也是對標(biāo)管理喜結(jié)碩果的一年。
一是推行三級對標(biāo)管理。20__年公司建立了三級指標(biāo)對標(biāo)管理數(shù)據(jù)庫，并相應(yīng)明確了20XX年的對標(biāo)指標(biāo)，為此我們將開展三個(gè)層級的對標(biāo)管理工作。戰(zhàn)略指標(biāo)對標(biāo)：是基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措的標(biāo)桿管理及對標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)。20XX年公司將從財(cái)務(wù)、市場、安全、生產(chǎn)能力、人力資源等多個(gè)方面建立了公司指標(biāo)，主要包括競爭能力全面對標(biāo)及整體提升。這些指標(biāo)是公司20XX年的奮斗目標(biāo)，也是對標(biāo)找差、持續(xù)改進(jìn)的工作過程。管理指標(biāo)對標(biāo)：根據(jù)公司的實(shí)際情況，管理指標(biāo)落實(shí)到各中心和管理部門。特別是很多量化的管理指標(biāo)直接與公司的績效考核掛鉤，其目的就是提升管理水平，扭轉(zhuǎn)基礎(chǔ)管理相對薄弱的局面，增強(qiáng)管理干部的責(zé)任感和使命感。通過提高管理水平，帶來效益的巨大提升。執(zhí)行指標(biāo)對標(biāo)：為有效解決各中心和部門的實(shí)際問題，公司建立了23個(gè)項(xiàng)目課題，這些項(xiàng)目涵蓋了公司各單位的主要瓶頸問題。從今年起，23個(gè)項(xiàng)目課題開始實(shí)施，要求在執(zhí)行中不斷改進(jìn)，不斷尋找標(biāo)桿、不斷修正改進(jìn)方案，不斷建立新的標(biāo)準(zhǔn)，把“立、對、達(dá)、創(chuàng)”融入到整個(gè)對標(biāo)管理過程。
二是全面開展“對標(biāo)挖潛，降本增效”的全員活動(dòng)。20XX年，我公司通過對標(biāo)不斷技術(shù)創(chuàng)新、盤活固定資產(chǎn)、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率等手段，力爭實(shí)現(xiàn)降本增效800萬元的奮斗目標(biāo)。
三是對標(biāo)工作推行計(jì)劃管理制度。20XX年，對標(biāo)工作推行工作計(jì)劃管理制度。每月提報(bào)下月對標(biāo)工作計(jì)劃上月對標(biāo)工作總結(jié)，并將此列入績效考核之中，通過該項(xiàng)工作，指導(dǎo)對標(biāo)工作有計(jì)劃、有步驟、有方案地有效實(shí)施。
四是對標(biāo)管理工作注重解決實(shí)際問題。每個(gè)中心、部門，每月要結(jié)合自己的工作實(shí)際，尋找一個(gè)標(biāo)桿，解決一項(xiàng)具體問題。通過設(shè)立公司“重大問題對標(biāo)專題”，集思廣益，全員對標(biāo)，尋求重點(diǎn)突破。例如庫存積壓問題、市場開發(fā)問題、執(zhí)行力問題等等。長此以往，對標(biāo)管理會(huì)貫穿到我們的每一項(xiàng)管理工作中，其解決問題的手段也會(huì)變得快捷、透明、高水平、可衡量，使該項(xiàng)工作不斷推進(jìn)，形成小跑不停的工作狀態(tài)。
五是利用現(xiàn)場會(huì)促進(jìn)對標(biāo)工作的開展。通過降本增效現(xiàn)場會(huì)、管理創(chuàng)新現(xiàn)場會(huì)、指標(biāo)檢查評比現(xiàn)場會(huì)等各種專題性現(xiàn)場會(huì)，深入挖掘企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿，尋找“亮點(diǎn)”，開展向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的活動(dòng)，尋求本單位在某一方面的管理突破，促進(jìn)對標(biāo)工作的深入學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)傳播。
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