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全市黨政系統(tǒng)接待工作座談會(huì)發(fā)言稿
根據(jù)會(huì)議安排，我簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我縣的政務(wù)接待工作情況，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
去年以來(lái)，在市委接待辦的正確指導(dǎo)和兄弟縣市區(qū)的大力支持下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市關(guān)于政務(wù)接待的一系列文件精神，圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局要求，立足實(shí)際、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)苦干，使政務(wù)接待工作水平大幅提升，圓滿(mǎn)完成了省、市主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)昌調(diào)研等一系列重要會(huì)議、活動(dòng)的接待服務(wù)任務(wù)，受到了來(lái)賓及省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
一、牢固樹(shù)立“五種”意識(shí)，全面提升接待工作
一是把政治意識(shí)作為干好工作的堅(jiān)強(qiáng)基石。接待干部長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，只有做到政治忠誠(chéng)、立場(chǎng)堅(jiān)定，才能領(lǐng)會(huì)好領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求，與上級(jí)保持思想、步調(diào)高度一致。我們高度重視接待人員的政治理論學(xué)習(xí)，每周一召開(kāi)例會(huì)，定期開(kāi)展政務(wù)接待專(zhuān)題培訓(xùn)、保密專(zhuān)題講座等，組織全體接待干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神和接待注意事項(xiàng)，自覺(jué)遵守工作紀(jì)律和保密紀(jì)律，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別能力，保證政務(wù)接待工作不出紕漏。尤其是始
終繃緊政治意識(shí)這根弦，每次重大接待活動(dòng)結(jié)束后，立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行反思總結(jié)，及時(shí)彌補(bǔ)存在的問(wèn)題和不足。
二是把制度意識(shí)作為干好工作的基本遵循。牢固樹(shù)立按制度辦事的意識(shí)，立足縣域?qū)嶋H，健全完善政務(wù)接待的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了用制度管接待的良好氛圍。按照“增速提效、簡(jiǎn)化禮儀、勤儉務(wù)實(shí)、大方合理”的原則，制定出臺(tái)了《……縣黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待細(xì)則》、《〈……縣黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待細(xì)則〉補(bǔ)充規(guī)定》等規(guī)章制度，將全縣所有機(jī)關(guān)單位餐飲全部納入規(guī)范范圍，對(duì)接待原則、接待范圍、接待標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、經(jīng)費(fèi)管理等作出明確要求，執(zhí)行全縣統(tǒng)一的接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格實(shí)行“按標(biāo)準(zhǔn)接待、按程序報(bào)賬、按制度規(guī)范”、“財(cái)務(wù)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)、經(jīng)費(fèi)支出事前報(bào)告、費(fèi)用結(jié)算當(dāng)日辦結(jié)”的接待經(jīng)費(fèi)管理模式，來(lái)賓一律安排在食堂就餐，不在接待范圍之內(nèi)的不予接待，接待費(fèi)用當(dāng)日審核清算，整個(gè)接待過(guò)程做到有章可依、流程明確、監(jiān)督到位。
三是把責(zé)任意識(shí)作為干好工作的有力保障。高質(zhì)量地完成接待任務(wù)，需要接待人員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主人翁精神，在嚴(yán)格遵守各項(xiàng)接待規(guī)章制度的大框架下，不推不拖，不等不靠，自覺(jué)推進(jìn)接待工作。嚴(yán)明責(zé)任分工，堅(jiān)持“誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“原則性與靈活性相結(jié)合”，細(xì)化責(zé)任分工，對(duì)重要來(lái)賓實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，每位來(lái)賓安排專(zhuān)人包靠，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，對(duì)其他來(lái)賓實(shí)行“一對(duì)多”服務(wù)，每3-5位來(lái)賓安排1名專(zhuān)職工作人員，搞好對(duì)應(yīng)接待服務(wù)。抓好關(guān)鍵細(xì)節(jié)，堅(jiān)持從大局著眼、從小處入手，
將感情融入接待中，做到用心服務(wù)、以情感人，把細(xì)微、簡(jiǎn)單的事情做到極致。在日常接待中，我們通過(guò)多渠道了解來(lái)賓的飲食和生活習(xí)慣，及時(shí)為他們提供報(bào)刊、宣傳畫(huà)冊(cè)、迎賓卡片等服務(wù)，最大程度地讓來(lái)賓滿(mǎn)意。建立接待檔案，及時(shí)對(duì)重大接待活動(dòng)、重要來(lái)賓檔案進(jìn)行整理分類(lèi)，把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、生活飲食習(xí)慣以及來(lái)……考察內(nèi)容等相關(guān)資料即時(shí)建檔保存，為下次有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)提供有效保障。
四是把協(xié)作意識(shí)作為干好工作的重要要求。接待工作牽涉面廣，涉及單位多，是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，特別是大型接待活動(dòng)往往牽涉多個(gè)單位部門(mén)，協(xié)調(diào)溝通至關(guān)重要。我們建立起一套行之有效的工作運(yùn)行機(jī)制，全面推行“方案化管理”，每次接待活動(dòng)都提前擬定詳細(xì)接待方案，做到事前有分工，事中有落實(shí)，事后有反饋，營(yíng)造了同心協(xié)力干接待的工作氛圍，確保了接待工作銜接無(wú)縫、運(yùn)作高效。
五是把節(jié)儉意識(shí)作為干好工作的根本準(zhǔn)則。中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》的出臺(tái)，為公務(wù)接待工作制定了新標(biāo)尺，我們認(rèn)真研究《條例》相關(guān)要求，在常規(guī)接待中盡可能簡(jiǎn)化程序，不講排場(chǎng)闊氣，充分挖掘和利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)條件，重點(diǎn)突出地方特色和文化品位，專(zhuān)打“地方牌”、“特色牌”，不上高檔菜肴、高檔酒水。我們指導(dǎo)接待酒店開(kāi)發(fā)了一系列具有濃郁……特色、物美價(jià)廉的精美菜品，既符合來(lái)賓追求綠色健康的心理要求，又符合厲行節(jié)約、降低接待成本的政治要求，進(jìn)一步降低了接待經(jīng)費(fèi)。
二、瞄準(zhǔn)工作不足，全力優(yōu)化接待工作
在公務(wù)接待方面，盡管我們做了一些努力和探索，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求比，同兄弟單位相比，還有不少差距和不足，尤其是與上級(jí)部門(mén)和兄弟縣市區(qū)溝通交流較少，特色服務(wù)和創(chuàng)新理念還有差距，精細(xì)化程度還需進(jìn)一步提高，等等。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)。為更好地做好政務(wù)接待工作，提出幾條建議。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)交流溝通。希望市里和兄弟縣市區(qū)多來(lái)……傳經(jīng)送寶，給我們帶來(lái)做好政務(wù)接待工作的好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，幫助我們發(fā)現(xiàn)漏洞和不足，找到解決問(wèn)題的辦法，進(jìn)一步提升政務(wù)接待水平。
2.完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。希望市里能多組織一些類(lèi)似的座談會(huì)，搭建起接待部門(mén)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，定期組織接待人員培訓(xùn)班，去先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)觀摩，切實(shí)推動(dòng)交流溝通，鍛煉接待隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)接待隊(duì)伍的工作能力。
我們將認(rèn)真貫徹這次會(huì)議精神，虛心學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)和各縣市區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下接待工作的責(zé)任感和自覺(jué)性，大力提升接待工作質(zhì)量水平，努力開(kāi)創(chuàng)接待工作新局面，為全市公務(wù)接待工作跨越式發(fā)展增光添彩。
201x年7月
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